Guía sobre calidad de contenidos online para personas

Autor: John Alexander Muñoz Montenegro

El sistema sanitario a la SI. La salud electrónica

Universitat Oberta de Catalunya

Introducción

• Por medio de la siguiente guía se pretende mostrar la importancia del manejo, uso y aplicaciones de la TICs en la salud.

• Conocer la importancia de los contenidos online ligados al tema sanitario.

• Información sobre las características y unos tips adecuados para las webs en salud.

TICS

• Tecnologías de la información y de comunicaciones.

Tipos de contenidos online

• Redes sociales

Tipos de contenidos online

• Aplicaciones móviles

Calidad en contenidos online

aspectos a tener en cuenta cuando se publican contenidos sanitarios online

Derechos de los usuarios

1. Audiencia prevista

Derechos de los usuarios -

2. Usabilidad

Comprende los siguientes aspectos:

> Navegación.

> Legibilidad y diseño visual.

> Redacción.

> Rotulado.

> Organización de contenidos.

Derechos de los usuarios

3. Accesibilidad El criterio de Accesibilidad incluye estándares y

evidencias vinculados con los siguientes aspectos:

> Nivel de conformidad.

> Perceptibilidad.

> Operabilidad.

> Comprensibilidad.

> Robustez.

> Acceso.

Aspectos que siguen las directrices del World Wide Web Consortium (W3C) y la norma UNE 139803:2004.

Derechos de los usuarios -

• 4. Confidencialidad-privacidad• acciones específicas y procedimientos requeridos para respetar la

privacidad de cualquier transacción de contenido o de datos relativos a usuarios de un sitio web sanitario.

Gestión de la información

5. Transparencia y honestidadEl sitio web debe proporcionar información de su propio contexto (logotipo, nombre y

dirección física o electrónica de la persona o entidad responsable) y declarar todas las fuentes de financiación. El criterio Transparencia y Honestidad incluye estándares y evidencias vinculados con los siguientes aspectos:

• > Propiedad del sitio web.• > Financiación y patrocinio.• > Finalidad y objetivo

Gestión de la información

6. CredibilidadEl criterio credibilidad incluye estándares y evidencias

vinculados con la:

> Garantía.

> Interactividad.

Gestión de la información

7. Política EditorialLa política editorial constituye una de las bases

fundamentales para facilitar el logro de los objetivos de un sitio web sanitario, debe facilitar a los usuarios información suficiente en cuanto a sus criterios

• > Programa de Acreditación de Páginas Web Sanitarias

Gestión de la información

8. Elementos de relación con los usuarios del sitio web

Atiende a los siguientes aspectos:

> Relación con los usuarios.

> Herramientas colaborativas: Comunidades Virtuales de Salud (CVS), Redes Sociales, Blogs y Wikis.

> Otras herramientas de la web social.

Contenidos sanitarios y prestación de servicios

9. Atribución de contenidosEste criterio observa los procedimientos definidos por el sitio web sanitario destinados a

garantizar el reconocimiento de las fuentes de información y la autoría de los contenidos utilizados para conformar el sitio web sanitario. Este criterio engloba los estándares vinculados con:

• > Fuentes de la información facilitada.• > Autoría y referencias.

Contenidos sanitarios y prestación de servicios

10. Actualización de la informaciónConjunto de acciones y procedimientos realizados por el

consejo editorial de un sitio web sanitario destinados a publicar la mejor información disponible.

• > Fecha de actualización de la información.

Contenidos sanitarios y prestación de servicios

11. Prestación de servicios y publicidad

Decálogo para el uso de las webs de salud

Qué debemos saber

1. Internet es una fuente de información muy útil sobre temas de salud y constituye una interesante herramienta complementaria de orientación para el público en general y pacientes.

2. Es conveniente mantener siempre una actitud vigilante ante la información de salud en Internet ya que existen webs que pueden presentar mensajes confusos, curas milagrosas o verdades a medias.

3. Desconfíe de los productos infalibles o efectivos para una amplia gama de dolencias, con “ingredientes secretos” o “antiguos remedios”, así como de promociones especiales, obsequios o rebajas para la obtención de tratamientos.

Qué debemos saber

4. No deben adquirirse por Internet medicamentos que requieran receta médica, recuerde que está prohibido. Para el resto de medicamentos deben seguirse las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

5. Antes de ofrecer información personal o sobre su salud debe asegurarse de conocer y comprender adecuadamente cuál será la utilización que se realizará de sus datos.

6. Cuando visite una web con información sanitaria debería poder responder a preguntas como: ¿quiénes son los responsables de la web?, ¿cuál es la fuente original de la información?, ¿aparecen profesionales sanitarios identificados?, ¿está actualizada?, ¿quién financia la web?, ¿se especifica cómo contactar con los responsables?, ¿los contenidos publicitarios están claramente diferenciados?.

Qué debemos saber

7. Antes de realizar cualquier pago por Internet debe asegurarse que la transacción es segura y cuáles son los términos del servicio que se va a obtener.

8 Si ha sido víctima o ha detectado algún fraude en alguna web notifíquelo a las autoridades sanitarias y/o a las asociaciones de consumidores.

9. En los sitios web que disponen de aplicaciones relacionadas con el correo electrónico, chats, foros y blogs, valore los términos de uso y las clásulas legales que ofrecen estos servicios para conocer su utilidad y limitaciones.

10. Ante cualquier duda sobre la información obtenida en Internet y antes de tomar decisiones que puedan afectar su salud o la de sus familiares, consulte siempre con su médico, farmacéutico, personal de enfermería u otros profesionales de la salud que le aconsejarán adecuadamente.

Conclusiones• Nos permite hacer un alto y evaluar el tipo de contenido y la calidad de la

información que se desea buscar.

• Obliga a los diferentes sitios web de consulta e información tener un contenido mas amplio y con mejor calidad dando un valor importante a la importancia que tiene la información publicada.

• La calidad y el contenido de la información debe seguir unos lineamiento mínimos para que pueda ser publicado y solo puede ser aprobado por profesionales y entidades aprobadas encargadas de cumplir esta función.

• Las referencias bibliográficas son de gran importancia, permiten darle mas importancia y calidad y contenido a la información publica.

Bibliografía(Video) Búsqueda saludable de confianza en la red

www.youtube.com/watch?v=ivHbQ6wADT0

Web Médica Acreditada

http://wma.comb.es/es/home.php

El proyecto Webs Médicas de Calidad

http://aedv.es/web-medica-acreditada

Health On the Net

http://www.hon.ch/HONcode/Webmasters/index_sp.html

The Health Communicator's Social Media Toolkit,

http://www.cdc.gov/SocialMedia/Tools/guidelines/index.html

BibliografíaEvaluación de la calidad de las páginas web con información sanitaria: una revisión

bibliográfica

http://www.ub.edu/bid/23/conesa2.htm

Decálogo para el uso de las webs de salud

http://www.guiasinfosalud.es/doc/guia_diptico.pdf

Manual de acreditación de paginas web sanitarias

http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/system/galleries/download/acsa/Programas_Acreditacion/PaginasWeb/Manual_acreditacion_paginas_web_sanitarias_ME_8_1_02.pdf

.health, un dominio para garantizar la calidad del contenido sanitario en la Red

http://www.arsys.info/dominios/health-un-dominio-para-garantizar-la-calidad-del-contenido-sanitario-en-la-red/