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CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL PRACTICAS DE TRANSFORMACION DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 ( PTCCO) Recursos Humanos
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CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL
PRACTICAS DE TRANSFORMACION DE
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015
(PTCCO)
Recursos Humanos
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
INTRODUCCIÓN
En la Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A. de C.V., participaron enla encuesta 87 colaboradores que respondieron el instrumento a través delmedio electrónico.
Los factores CCO que se midieron en la encuesta son:
I. Reconoci
miento laboral.
II. Capacitaci
ón Especializa
da y Desarrollo.
III. Mejora y cambio.
IV. Calidad y
orientación al usuario
(a).
V. Equidad y Género.
VI. Comunica
ción.VII.
Disponibilidad de
recursos.
VIII. Calidad de
vida laboral.
IX. Balance trabajo –familia.
X. Colaboraci
ón y trabajo en
equipo.
XI. Liderazgo y participaci
ón.
XII. Identidad
con la Institución y Valores.
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Los factores CCO que se midieron en la encuesta son:
XX. Vocación de Servicio en
la Administración
Pública.
XXI. Construir relaciones en
la Administración
Publica.
XXII. Actuar con Valores en
la Administración
Pública.
XXIII. Enfocar a Resultados en
la Administración
Publica.
XXIV. Impulsar el cambio en
la Administración
Publica.
XXV. Aplicar Eficientemente
los Recursos de las
Tecnologías Comunicaron.XXVI. Liderar
permanentemente la
Administración Publica.
XXVII. Igualdady noDiscriminación.
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
GENERO
34% MUJERES
66% HOMBRES
EDAD
18% tiene de 41 a 50 años.
35% tiene de 31 a 40 años.
28% tiene de 21 a 30 años.
ESTADO CIVIL
57.6% CASADOS
42.4% SOLTEROS
NIVEL DE ESTUDIOS
2.7 % SECUNDARIA COMPLETA
6.3 % ESTUDIOS TECNICOS NIVEL DE ESCOLARIDAD
2.7 % PREPARATORIA INCOMPLETA
7.2 % PREPARATORIA O EQUIVALENTE
6.3 % LICENCIATURA INCOMPLETA
69.4 % LICENCIATURA COMPLETA
5.4 % MAESTRIA
ANALISIS DE RESULTADO ESTADÍSTICOS
Los indicadores sociodemográficos permiten contar con los datos relativos a las
características específicas de la población que participó en la encuesta, entre los más
sobresalientes se encuentran los siguientes:
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
HombreMujer
74
37
67%33%
GÉNERO / 2015
Hom…0
5
10
15
20
2521
22%
13
13%
5
5%2
2%
11
11%
6
6%
14
14%2
2%
8
8%
15
15%
Hombre Mujer
GÉNERO POR GERENCIA
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
GÉNERO 2012, 2013, 2014, 2015.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2012 2013 2014 2015
63 62
52
74
34 35 35 37
Hombre Mujer
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
10 a 2021 a 3031 a 4041 a 5051 a 60
1
31
39
2020
EDAD / 2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Administra
ción y
Finanzas
Comerciali
zación
Planeació
n
Ingeniería Jurídico Operacion
es
21 a 30 5 9 0 5 1 11 31
31 a 40 5 4 5 11 3 11 39
41 a 50 7 1 2 1 2 7 20
51 a 60 3 3 0 1 1 12 20
Edad por Gerencia
Promedio
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Soltero(a)Casado(a)
47
64
42%58%
ESTADO CIVIL / 2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
0
10
20
30
40
50
60
70
DESC_
AREA
Admini
stració
n y
Finanza
s
Comer
cializac
ión
Planea
ción
Ingenie
ría
Jurídic
o
Opera
ciones
Soltero(a) 9 13 1 6 3 15 47
Casado(a) 11 4 6 13 4 26 64
Estado Civil por Gerencia
Promedio
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Secunda
ria
Complet
a
Estudios
Técnicos
Preparat
oria o
equivale
nte
incomple
ta
Preparat
oria o
equivale
nte
complet
a
NormalLic. o Est.
Prof.
incomple
tos
Lic. o Est.
Prof.
complet
os
Maestría
Series1 373817766
Series2 3%6%3%7%1%6%68%5%
ESCOLARIDAD / 2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Escolaridad por Gerencia
Administr
ación y
Finanzas
Comerci
alización
Planeaci
ón
Ingenierí
aJurídico
Operaci
ones
Promedi
o
Secundaria completa 0 0 0 0 0 3 3
Estudios Técnicos 5 0 0 1 0 1 7
Preparatoria o equivalente
incompleta0 0 0 1 1 1 3
Preparatoria o equivalente
completa2 0 0 1 0 5 8
Normal 0 0 0 0 0 1 1
Licenciatura o Estudios
Profesionales incompletos1 0 0 2 0 4 7
Licenciatura o Estudios
Profesionales completos11 15 7 12 6 25 76
Maestría 1 2 0 2 0 1 6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
NIVEL DE PUESTO 2015
Puesto Operativo u
Homólogo
Jefe de Departamento u
Homólogo
Director de Área u
Homólogo
68
1
25
97
1 61%1%23%8%6%1%
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
NIVEL DE PUESTO POR GERENCIA
12 11
3
12
4
26
68
0 0 0 0 0 1 15
2 2 41
11
25
2 1 1 2 1 2
9
1 2 1 1 1 17
0 1 0 0 0 0 1
Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo Director General u Homólogo
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Nunca he
trabajado
en el
Sector
Privado
Hasta 56 a 1011 a 1516 a 2021 a 2526 a 30
18
46
24
99
4
1 16%41%22%8%8%4%1%
AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO 2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO POR GERENCIA 2015
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Administración y
Finanzas
Comercialización Planeación Ingeniería Jurídico Operaciones Promedio
Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Hasta 56 a 1011 a 1516 a 2021 a 2526 a 3031 a 35
55
24
109
46
1 50%22%9%8%4%6%1%
ANOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
ANOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2015 POR GERENCIA
Administración
y Finanzas
Comercializació
nPlaneación Ingeniería Jurídico Operaciones Promedio
Hasta 5 6 13 4 11 3 18 55
6 a 10 5 1 2 5 1 10 24
11 a 15 2 0 0 1 1 6 10
16 a 20 1 1 1 1 0 5 9
21 a 25 1 1 0 0 2 0 4
26 a 30 4 0 0 1 0 1 6
31 a 35 0 0 0 0 0 1 1
36 a 40 1 0 0 0 0 0 1
41 a 45 0 1 0 0 0 0 1
0
10
20
30
40
50
60
Títu
lo d
el e
je
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Hasta 56 a 1011 a 1516 a 2021 a 2526 a 30
89
11
4511 80%10%4%5%1%1%
ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL /2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
DESC_AREAAdministración
y Finanzas
Comercializació
nPlaneación Ingeniería Jurídico Operaciones
Hasta 5 13 16 6 15 7 32 89
6 a 10 2 0 1 4 0 4 11
11 a 15 0 1 0 0 0 3 4
16 a 20 4 0 0 0 0 1 5
21 a 25 1 0 0 0 0 0 1
26 a 30 0 0 0 0 0 1 1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Títu
lo d
el e
je
Promedio
ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ACTUAL /2015 POR GERENCIA
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Ninguno
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Acciones de capacitación
Otros
69
1
3
5
9
17
7
62%
1%
3%
5%
8%
15%
6%
|
ESTUDIOS ACTUALES / 2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
DESC_AR
EA
Administr
ación y
Finanzas
Comercia
lización
Planeació
nIngenieríaJurídico
Operacio
nes
Ninguno 15 11 4 14 4 21 69
Estudios Técnicos 0 0 0 0 0 1 1
Preparatoria o equivalente 0 0 0 0 1 2 3
Licenciatura o Estudios Profesionales 1 0 0 1 0 3 5
Maestría 1 2 0 1 2 3 9
Acciones de capacitación 3 0 2 3 0 9 17
Otros 0 4 1 0 0 2 7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
ESTUDIOS ACTUALES / 2015 POR GERENCIA
Promedio
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
72
77
72
92
77
81
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
17.- En mi institución existen mecanismos de
reconocimiento al personal.
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los
objetivos esperados.
51.- Celebro las aportaciones laborales de mis
compañeros.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
FACTOR I / 2015
RECONOCIMIENTO LABORAL
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR I / 2015 RECONOCIMIENTO LABORAL
POR GERENCIA
1.- En mi área se
reconoce el logro
de resultados.
17.- En mi institución
existen
mecanismos de
reconocimiento al
personal.
34.- Mi jefe me
distingue cuando
logro los objetivos
esperados.
51.- Celebro las
aportaciones
laborales de mis
compañeros.
Promedio
Administración y Finanzas 80 81 78 94 83.25
Comercialización 72.5 72.9412 69.4118 85.8824 72.36048333
Planeación 74.2857 82.8571 76.6667 100 72.36048333
Ingeniería 64.2105 65.2632 61.1111 86.3158 72.36048333
Jurídico 66.6667 80 68.5714 91.4286 72.36048333
Operaciones 76.5 83.5 80.4878 94.6341 72.36048333
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR II: CALIFICACIÓN GLOBAL
CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLO 2015
74
76
92
81
81
81
2.- La capacitación que recibo está relacionada
con mi desarrollo profesional.
18.- En mi institución el programa de
capacitación está alineado a mis funciones.
35.- Aplico la capacitación que recibo para
mejorar mi desempeño en el trabajo.
52.- Mi jefe me permite cumplir con la
capacitación que tengo programada.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR I1 / 2015
CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLO 2015
POR GERENCIA
2.- La capacitación
que recibo está
relacionada con mi
desarrollo
profesional.
18.- En mi institución
el programa de
capacitación está
alineado a mis
funciones.
35.- Aplico la
capacitación que
recibo para mejorar
mi desempeño en el
trabajo.
52.- Mi jefe me
permite cumplir con
la capacitación que
tengo programada.
Promedio
Administración y Finanzas 87 90 96 93 91.5
Comercialización 65.8824 67.0588 89.4118 78.8235 75.294125
Planeación 77.1429 74.2857 97.1429 94.2857 85.7143
Ingeniería 61.0526 66.3158 77.8947 63.1579 67.10525
Jurídico 71.4286 74.2857 97.1429 71.4286 78.57145
Operaciones 84 82 92.5 85
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR III:CALIFICACIÓN GLOBALMEJORA Y CAMBIO 2015
88
75
92
81
84
81
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar
los servicios eficazmente.
19.- En mi institución existen comités que captan
nuestras sugerencias para mejorar.
36.- Impulso los cambios innovadores en mi área
para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en
cuenta otras formas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR III:CALIFICACIÓN GLOBALMEJORA Y CAMBIO 2015
POR GERENCIA
3.- En mi área
buscamos
nuevas formas de
brindar los
servicios
eficazmente.
19.- En mi
institución existen
comités que
captan nuestras
sugerencias para
mejorar.
36.- Impulso los
cambios
innovadores en
mi área para
mejorar la forma
de trabajar.
53.- Mi jefe me
alienta a ser
creativo y toma
en cuenta otras
formas de realizar
el trabajo.
Porcentaje
Administración y Finanzas 92 77.8947 94 84 86.973675
Comercialización 83.5294 68.2353 91.7647 81.1765 81.176475
Planeación 94.2857 82.8571 100 85.7143 90.714275
Ingeniería 73.6842 66.3158 81.0526 68.4211 72.368425
Jurídico 88.5714 74.2857 94.2857 77.1429 83.571425
Operaciones 95.122 80.9756 91.7073 88 88.951225
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR IV CALIFICACIÓN GLOBAL CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 2015
92
82
89
84
88
81
4.- Me intereso por conocer las necesidades de
los usuarios de mi trabajo.
20.- Mi institución promueve captar las
sugerencias de nuestros usuarios.
37.- En mi área se proporciona el servicio
requerido de manera cordial y respetuosa.
54.- En mi área mejoramos la calidad de los
servicios de acuerdo a las sugerencias que
recibimos.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR IV CALIFICACIÓN GLOBAL CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO 2015
POR GERENCIA
20 37 544.- Me intereso por
conocer las
necesidades de los
usuarios de mi
trabajo.
20.- Mi institución
promueve captar
las sugerencias de
nuestros usuarios.
37.- En mi área se
proporciona el
servicio requerido
de manera cordial
y respetuosa.
54.- En mi área
mejoramos la
calidad de los
servicios de
acuerdo a las
sugerencias que
recibimos.
Promedio
Administración y Finanzas 94 88.4211 94.7368 94.7368 92.973675
Comercialización 90.5882 75.2941 85.8824 84.7059 84.11765
Planeación 94.2857 91.4286 97.1429 97.1429 95.000025
Ingeniería 85.2632 69.4737 71.5789 74.7368 75.26315
Jurídico 94.2857 82.8571 91.4286 91.4286 90
Operaciones 96.5854 84.878 92.6829 94.1463 92.07315
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR V CALIFICACIÓN GLOBALEQUIDAD Y GÉNERO 2015
79
78
85
88
73
81
81
5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se
sancionan de acuerdo a la normatividad.
21.- En mi institución existen instalaciones para
personas con discapacidad.
38.- Existen mecanismos de evaluación del
desempeño sin discriminación para mujeres y
hombres.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y
sancionable.
71.- En mi institución se dan las oportunidades de
ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres
y hombres.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR V CALIFICACIÓN GLOBALEQUIDAD Y GÉNERO 2015
POR GERENCIA
4.- Me intereso por
conocer las
necesidades de los
usuarios de mi
trabajo.
20.- Mi institución
promueve captar
las sugerencias de
nuestros usuarios.
37.- En mi área se
proporciona el
servicio requerido
de manera cordial
y respetuosa.
54.- En mi área
mejoramos la
calidad de los
servicios de
acuerdo a las
sugerencias que
recibimos.
Promedio
Administración y Finanzas 94 88.4211 94.7368 94.7368 92.973675
Comercialización 90.5882 75.2941 85.8824 84.7059 84.11765
Planeación 94.2857 91.4286 97.1429 97.1429 95.000025
Ingeniería 85.2632 69.4737 71.5789 74.7368 75.26315
Jurídico 94.2857 82.8571 91.4286 91.4286 90
Operaciones 96.5854 84.878 92.6829 94.1463 92.07315
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR VI: CALIFICACIÓN GLOBAL COMUNICACIÓN 2015
70
82
77
77
81
6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma
efectiva entre las diferentes áreas.
22.- En mi trabajo utilizamos de forma eficiente los
medios de comunicación interna.
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y
los valores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR VI: CALIFICACIÓN GLOBAL COMUNICACIÓN 2015
POR GERENCIA
6.- En mi trabajo nos
comunicamos de forma
efectiva entre las
diferentes áreas.
22.- En mi trabajo
utilizamos de forma
eficiente los medios de
comunicación interna.
39.- Mis superiores
comunican la visión, la
misión y los valores de la
organización.
Promedio
Administración y Finanzas 77 83 84.4444 81.48146667
Comercialización 68.2353 75.2941 62.3529 68.62743333
Planeación 71.4286 85.7143 91.4286 82.85716667
Ingeniería 60 74.7368 67.3684 67.3684
Jurídico 65.7143 82.8571 71.4286 73.33333333
Operaciones 80.5 91.7073 86.5 86.23576667
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR VII: CALIFICACIÓN GLOBAL
DIPONIBILIDAD DE RECURSOS 2015
87
94
81
88
81
7.- Cuento con el material necesario para el
desempeño de mis funciones.
23.- El equipo de cómputo con que cuento es
eficiente para el desarrollo de mi trabajo.
40.- Tengo a tiempo el material que requiero para
hacer mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR VII: CALIFICACIÓN GLOBAL
DIPONIBILIDAD DE RECURSOS 2015
POR GERENCIA
7.- Cuento con el
material necesario
para el desempeño de
mis funciones.
23.- El equipo de
cómputo con que
cuento es eficiente
para el desarrollo de mi
trabajo.
40.- Tengo a tiempo el
material que requiero
para hacer mi trabajo.
Promedio
Administración y Finanzas 94 96 90 93.33333333
Comercialización 89.4118 96.4706 81.1765 89.01963333
Planeación 91.4286 94.2857 77.1429 87.61906667
Ingeniería 73.6842 85.2632 67.3684 75.4386
Jurídico 91.4286 100 91.4286 94.28573333
Operaciones 83.6842 94.6341 80 86.1061
0
20
40
60
80
100
120
Títu
lo d
el e
je
Título del gráfico
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR VIII: CALIFICACIÓN GLOBAL
CALIDAD DE VIDA LABORAL 2015
93
85
87
91
88
89
81
8.- En mi institución existen condiciones de
seguridad e higiene para realizar mi trabajo.
28.- En mi área conciliamos con respeto las
diferencias que se presentan con los compañeros
de trabajo.
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
64.- Mi institución da respuesta oportuna a
observaciones sobre limpieza y seguridad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR VIII: CALIFICACIÓN GLOBAL
CALIDAD DE VIDA LABORAL 2015
POR GERENCIA
8.- En mi
institución
existen
condiciones de
seguridad e
higiene para
realizar mi
trabajo.
28.- En mi área
conciliamos con
respeto las
diferencias que
se presentan
con los
compañeros de
trabajo.
41.- Mi jefe me
trata con
respeto y
confianza.
55.- Me siento
feliz haciendo
mi trabajo.
64.- Mi institución
da respuesta
oportuna a
observaciones
sobre limpieza y
seguridad.
Porcentaje
Administración y Finanzas 96 84.4444 88 95 87.7778 175.18562
Comercialización 92.9412 76.4706 83.5294 80 91.7647 179.2269
Planeación 97.1429 94.2857 97.1429 94.2857 88.5714 175.54888
Ingeniería 88.4211 73.6842 74.7368 90.5263 78.9474 169.83458
Jurídico 94.2857 88.5714 80 88.5714 91.4286 182.308
Operaciones 91.2195 92.1951 96 96.5854 92.6829 93.73658
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR IX: CALIFICACIÓN GLOBAL
BALANCE TRABAJO FAMILIA 2015
66
62
92
88
76
77
81
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi
familia.
24.- Mi institución me informa sobre la prestación
de guarderías.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una
urgencia familiar.
56.- Participo en los eventos de integración
familiar que se organizan en mi institución.
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR IX: CALIFICACIÓN GLOBAL
BALANCE TRABAJO FAMILIA 2015
9.- Mi trabajo
me permite
dedicar tiempo
a mi familia.
24.- Mi
institución me
informa sobre la
prestación de
guarderías.
42.- Me apoyan
en el trabajo
cuando tengo
una urgencia
familiar.
56.- Participo en
los eventos de
integración
familiar que se
organizan en mi
institución.
65.- En mi área
se respeta el
horario de
trabajo.
Promedio
Administración y Finanzas 78 59 91.5789 86.3158 85.5556 80.09006
Comercialización 61.1765 41.25 90.5882 87.0588 68.2353 69.66176
Planeación 71.4286 66.6667 100 91.4286 85.7143 83.04764
Ingeniería 45.2632 58.8889 84.2105 85.2632 54.4444 65.61404
Jurídico 65.7143 76 91.4286 85.7143 82.8571 80.34286
Operaciones 76.4103 69.2308 94 90.2564 78.4615 81.6718
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR X: CALIFICACIÓN GLOBAL COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 2015
79
78
95
90
85
81
10.- Mi jefe promueve la integración de
nuestro equipo de trabajo.
25.- En mi institución recibimos capacitación
para trabajar en equipo.
43.- Cuando trabajo en equipo busco
soluciones que beneficien a todos.
57.- En mi área compartimos recursos para
fomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR X: CALIFICACIÓN GLOBAL COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO 2015
10.- Mi jefe
promueve la
integración de
nuestro equipo de
trabajo.
25.- En mi institución
recibimos
capacitación para
trabajar en equipo.
43.- Cuando
trabajo en equipo
busco soluciones
que beneficien a
todos.
57.- En mi área
compartimos
recursos para
fomentar el trabajo
en equipo.
Promedio
Administración y Finanzas 90 85 95 90.5263 90.131575
Comercialización 72.9412 69.4118 96.4706 87.0588 81.4706
Planeación 82.8571 82.8571 100 100 91.42855
Ingeniería 67.7778 64.2105 87.3684 75.7895 73.78655
Jurídico 74.2857 82.8571 97.1429 94.2857 87.14285
Operaciones 84.878 83.4146 96.5854 89.7561 88.658525
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XI: CALIFICACIÓN GLOBAL LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 2015
79
83
85
86
81
83
81
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que
hace.26.- Mi jefe me proporciona la información
necesaria para tomar decisiones en el
desempeño de mi trabajo y cumplimiento de…
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y
comentarios.
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a
capacidades o competencias.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XI: CALIFICACIÓN GLOBAL LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 2015
11.- Mi jefe es
congruente en
lo que dice y lo
que hace.
26.- Mi jefe me
proporciona la
información
necesaria para
tomar
decisiones en el
desempeño de
mi trabajo y
cumplimiento
de mis metas.
44.- Mi jefe es un
servidor público
ejemplar.
58.- Mi jefe está
abierto para
recibir
sugerencias y
comentarios.
66.- Mi jefe
distribuye el
trabajo de
acuerdo a
capacidades o
competencias.
Promedio
Administración y Finanzas 90 91 91 87 87 89
Comercialización 67.5 81.1765 83.75 87.5 75.2941 81.93015
Planeación 94.2857 97.1429 94.2857 100 97.1429 97.142875
Ingeniería 71.5789 73.6842 81.1111 76.8421 65.5556 74.29825
Jurídico 65.7143 65.7143 70 71.4286 71.4286 69.642875
Operaciones 87 88.2927 91.5 90.7317 87.5 89.5061
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XII: CALIFICACIÓN GLOBAL IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES 2015
84
90
92
94
88
90
81
12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y
de conducta actualizados.
45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi
institución.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir
al bienestar de la sociedad.
70.- En mi área se actúa conforme a los valores
que fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA FACTOR XII: IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y
VALORES
12.- Mi
institución es el
mejor lugar
para trabajar.
27.- Mi
institución
cuenta con
códigos de
ética y de
conducta
actualizados.
45.- Me siento
orgulloso de ser
parte de mi
institución.
59.- Trabajar en
el gobierno me
permite
contribuir al
bienestar de la
sociedad.
70.- En mi área
se actúa
conforme a los
valores que
fomenta mi
institución.
Promedio
Administración y Finanzas 88 95 94 92 87.3684 92.0921
Comercialización 81.25 85.8824 91.25 90.5882 85.8824 88.40075
Planeación 85.7143 94.2857 91.4286 94.2857 94.2857 93.571425
Ingeniería 75.7895 81.0526 89.4737 89.4737 76.8421 84.210525
Jurídico 82.8571 88.5714 88.5714 100 88.5714 91.42855
Operaciones 91.7073 94.6341 97.561 95.122 95.6098 95.731725
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XIII: CALIFICACIÓN GLOBAL AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN 2015
93
85
91
85
89
81
13.- En mi área actuamos con transparencia y
legalidad.
46.- Mis superiores son austeros y responsables en
el manejo de los recursos del área.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se sancionan los actos de
corrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA FACTOR XIII:AUSTERIDAD Y COMBATE A LA
CORRUPCIÓN
13.- En mi área actuamos
con transparencia y
legalidad.
46.- Mis superiores son
austeros y responsables en
el manejo de los recursos
del área.
60.- En mi trabajo si veo
corrupción la denuncio.
67.- En mi institución se
sancionan los actos de
corrupción de acuerdo a la
normatividad.
Promedio
Administración y Finanzas 90 91.5789 85.5556 85.8824 88.254225
Comercialización 92.5 83.75 91.25 81.1765 87.169125
Planeación 97.1429 88.5714 97.1429 85.7143 92.142875
Ingeniería 82.1053 76.8421 80 76.6667 78.903525
Jurídico 100 77.1429 97.1429 93.3333 91.904775
Operaciones 98.5366 92.5 95.5 87.8049 93.585375
0
20
40
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120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XIV: CALIFICACIÓN GLOBAL ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 2015
95
82
97
85
73
86
81
14.- Conozco el impacto del trabajo de mi
institución.
29.- La estructura de mi área está alineada para el
cumplimiento de nuestros objetivos.
47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores
resultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin
incrementar el gasto.
62.- El área de recursos humanos desarrolla el
potencial del personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
14.- Conozco el
impacto del trabajo
de mi institución.
29.- La estructura de
mi área está alineada
para el cumplimiento
de nuestros objetivos.
47.- Me comprometo
a lograr cada vez
mejores resultados en
mi trabajo.
61.- Mi jefe logra los
objetivos
institucionales sin
incrementar el gasto.
62.- El área de
recursos humanos
desarrolla el potencial
del personal de mi
institución.
Promedio
Administración y Finanzas 93 78 95 78 75 84
Comercialización 92 88 96 84 78 88
Ingenieria 87 75 93 84 78 83
Operaciones 98 89 99 89 79 91
Planeacion 94 80 97 91 89 90
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA FACTOR XIV: ENFOQUE A RESULTDOS Y
PRODUCTIVIDAD
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XV: CALIFICACIÓN GLOBAL NORMATIVIDAD Y PROCESOS 2015
82
82
91
89
86
81
30.- La normatividad de mi institución responde a las
necesidades actuales.
31.- Los procedimientos de mi institución están
actualizados.
48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
68.- En mi institución implementamos propuestas de
solución para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XV: CALIFICACIÓN GLOBAL NORMATIVIDAD Y PROCESOS 2015
30.- La normatividad
de mi institución
responde a las
necesidades
actuales.
31.- Los
procedimientos de
mi institución están
actualizados.
48.- Conozco la
normatividad
aplicable a mi
trabajo.
68.- En mi institución
implementamos
propuestas de
solución para
simplificar los
procesos de trabajo.
Promedio
Administración y Finanzas 83.1579 82 93 87.3684 86.381575
Comercialización 83.5294 76.4706 88.2353 87.0588 83.823525
Planeación 80 94.2857 94.2857 94.2857 90.714275
Ingeniería 77.8947 75.7895 83.1579 77.8947 78.6842
Jurídico 80 77.1429 94.2857 94.2857 86.428575
Operaciones 90.2439 87.3171 94.6341 92.1951 91.09755
0
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Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XVII: CALIFICACIÓN GLOBALIMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN 2015
85
88
83
85
81
16.- Mi institución difunde los resultados de la
encuesta de clima y cultura organizacional.
33.- Participo en las acciones de mejora de clima y
cultura organizacional de mi institución.
50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el
clima y cultura organizacional.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA
FACTOR XVII: IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN
16.- Mi institución
difunde los resultados
de la encuesta de
clima y cultura
organizacional.
33.- Participo en las
acciones de mejora
de clima y cultura
organizacional de mi
institución.
50.- Mi institución
realiza acciones para
mejorar el clima y
cultura
organizacional.
Promedio
Administración y Finanzas 89 90 90 89.66666667
Comercialización 85.8824 87.0588 75.2941 82.7451
Planeación 97.1429 88.5714 91.4286 92.38096667
Ingeniería 81.0526 83.1579 75.7895 80
Jurídico 68.5714 88.5714 77.1429 78.09523333
Operaciones 89.7561 89.7561 87.8049 89.1057
0
20
40
60
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100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XVIII: CALIFICACIÓN GLOBALPROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA FEDERAL 2015
74
96
76
92
97
81
74
76
83
81
2.- La capacitación que recibo está relacionada
con mi desarrollo profesional.14.- Conozco el impacto del trabajo de mi
institución.18.- En mi institución el programa de capacitación
está alineado a mis funciones.35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar
mi desempeño en el trabajo.47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores
resultados en mi trabajo.52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación
que tengo programada.62.- El área de recursos humanos desarrolla el
potencial del personal de mi institución.73.- En mi institución se promueve la cultura de la
profesionalización.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA FACTOR XVIII PROFESIONALIZACION DE LA
ADMON. PUBLICA FEDERAL
2.- La
capacitación
que recibo
está
relacionada
con mi
desarrollo
profesional.
14.- Conozco
el impacto
del trabajo
de mi
institución.
18.- En mi
institución el
programa de
capacitación
está alineado
a mis
funciones.
35.- Aplico la
capacitación
que recibo
para mejorar
mi
desempeño
en el trabajo.
47.- Me
comprometo
a lograr
cada vez
mejores
resultados en
mi trabajo.
52.- Mi jefe
me permite
cumplir con
la
capacitación
que tengo
programada.
62.- El área
de recursos
humanos
desarrolla el
potencial del
personal de
mi institución.
73.- En mi
institución se
promueve la
cultura de la
profesionaliza
ción.
Promedio
Administración y Finanzas 87 92 90 96 99 93 76.8421 84.4444 89.7858125
Comercialización 65.8824 96.4706 67.0588 89.4118 94.1176 78.8235 58.8235 71.7647 77.7941125
Planeación 77.1429 100 74.2857 97.1429 100 94.2857 77.1429 66.6667 85.83335
Ingeniería 61.0526 91.5789 66.3158 77.8947 91.5789 63.1579 71.1111 73.6842 74.5467625
Jurídico 71.4286 97.1429 74.2857 97.1429 100 71.4286 77.1429 74.2857 82.8571625
Operaciones 84 98.0488 82 92.5 99.0244 85 81.5 84.5 88.32165
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTOR XIX: CALIFICACIÓN GLOBALESTRÉS LABORAL 2015
72
93
66
79
79
94
83
87
92
91
86
89
76
88
73
83
81
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
8.- En mi institución existen condiciones de…
9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi…
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro…
21.- En mi institución existen instalaciones para…
23.- El equipo de cómputo con que cuento es…
26.- Mi jefe me proporciona la información…
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una…
55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y…
64.- Mi institución da respuesta oportuna a…
65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…
71.- En mi institución se dan las oportunidades de…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIAFACTOR XIX: ESTRÉS LABORAL
1.- En mi
área se
reconoce
el logro de
resultados.
8.- En mi
institución
existen
condicion
es de
seguridad
e higiene
para
realizar mi
trabajo.
9.- Mi
trabajo
me
permite
dedicar
tiempo a
mi familia.
10.- Mi jefe
promueve
la
integració
n de
nuestro
equipo de
trabajo.
21.- En mi
institución
existen
instalacion
es para
personas
con
discapaci
dad.
23.- El
equipo de
cómputo
con que
cuento es
eficiente
para el
desarrollo
de mi
trabajo.
26.- Mi jefe
me
proporcio
na la
informació
n
necesaria
para
tomar
decisiones
en el
desempeñ
o de mi
trabajo y
cumplimie
nto de mis
metas.
41.- Mi jefe
me trata
con
respeto y
confianza.
42.- Me
apoyan
en el
trabajo
cuando
tengo una
urgencia
familiar.
55.- Me
siento feliz
haciendo
mi trabajo.
58.- Mi jefe
está
abierto
para
recibir
sugerenci
as y
comentari
os.
64.- Mi
institución
da
respuesta
oportuna
a
observaci
ones sobre
limpieza y
seguridad.
65.- En mi
área se
respeta el
horario de
trabajo.
69.- En mi
área el
hostigami
ento es
inaceptab
le y
sancionab
le.
71.- En mi
institución
se dan las
oportunid
ades de
ascenso y
promoció
n, sin
distinción
entre
mujeres y
hombres.
Promedio
Administración y Finanzas 80 96 78 90 86 96 91 88 91.5789 95 87 87.7778 85.5556 88.4211 74.7368 87.67134667
Comercialización 72.5 92.9412 61.1765 72.9412 74.1176 96.4706 81.1765 83.5294 90.5882 80 87.5 91.7647 68.2353 87.0588 70.5882 80.70588
Planeación 74.2857 97.1429 71.4286 82.8571 74.2857 94.2857 97.1429 97.1429 100 94.2857 100 88.5714 85.7143 97.1429 80 88.95238667
Ingeniería 64.2105 88.4211 45.2632 67.7778 62.1053 85.2632 73.6842 74.7368 84.2105 90.5263 76.8421 78.9474 54.4444 70.5263 61.1111 71.87134667
Jurídico 66.6667 94.2857 65.7143 74.2857 85.7143 100 65.7143 80 91.4286 88.5714 71.4286 91.4286 82.8571 88.5714 68.5714 81.01587333
Operaciones 76.5 91.2195 76.4103 84.878 88.7805 94.6341 88.2927 96 94 96.5854 90.7317 92.6829 78.4615 96.0976 83.5897 88.59092667
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
COMPETENCIA XX: CALIFICACIÓN GLOBALVOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA 2015
88
93
89
94
91
81
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar
los servicios eficazmente.
4.- Me intereso por conocer las necesidades de los
usuarios de mi trabajo.
37.- En mi área se proporciona el servicio requerido
de manera cordial y respetuosa.
59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al
bienestar de la sociedad.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA COMPETENCIA XX: VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA
ADMÓN. PÚBLICA
3.- En mi área
buscamos nuevas
formas de brindar los
servicios
eficazmente.
4.- Me intereso por
conocer las
necesidades de los
usuarios de mi
trabajo.
37.- En mi área se
proporciona el
servicio requerido de
manera cordial y
respetuosa.
59.- Trabajar en el
gobierno me
permite contribuir al
bienestar de la
sociedad.
Promedio
Administración y Finanzas 92 94 94.7368 92 93.1842
Comercialización 83.5294 90.5882 85.8824 90.5882 87.64705
Planeación 94.2857 94.2857 97.1429 94.2857 95
Ingeniería 73.6842 85.2632 71.5789 89.4737 80
Jurídico 88.5714 94.2857 91.4286 100 93.571425
Operaciones 95.122 96.5854 92.6829 95.122 94.878075
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
COMPETENCIA XXI: CALIFICACIÓN GLOBAL CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA 2015
70
79
95
90
84
81
6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma
efectiva entre las diferentes áreas.
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro
equipo de trabajo.
43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones
que beneficien a todos.
57.- En mi área compartimos recursos para
fomentar el trabajo en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA
COMPETENCIA XXI: CONSTRUIR RELACIONES
EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
6.- En mi trabajo nos
comunicamos de forma
efectiva entre las
diferentes áreas.
10.- Mi jefe promueve la
integración de nuestro
equipo de trabajo.
43.- Cuando trabajo en
equipo busco
soluciones que
beneficien a todos.
57.- En mi área
compartimos recursos
para fomentar el
trabajo en equipo.
Promedio
Administración y Finanzas 77 90 95 90.5263 88.131575
Comercialización 68.2353 72.9412 96.4706 87.0588 81.176475
Planeación 71.4286 82.8571 100 100 88.571425
Ingeniería 60 67.7778 87.3684 75.7895 72.733925
Jurídico 65.7143 74.2857 97.1429 94.2857 82.85715
Operaciones 80.5 84.878 96.5854 89.7561 87.929875
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
COMPETENCIA XXII: CALIFICACIÓN GLOBAL ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA 2015
93
85
91
88
88
81
13.- En mi área actuamos con transparencia y
legalidad.
28.- En mi área conciliamos con respeto las
diferencias que se presentan con los compañeros
de trabajo.
60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio.
70.- En mi área se actúa conforme a los valores que
fomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA COMPETENCIA XXII: ACTUAR CON VALORES EN LA
ADMÓN. PÚBLICA
13.- En mi área
actuamos con
transparencia y
legalidad.
28.- En mi área
conciliamos con
respeto las
diferencias que se
presentan con los
compañeros de
trabajo.
60.- En mi trabajo si
veo corrupción la
denuncio.
70.- En mi área se
actúa conforme a
los valores que
fomenta mi
institución.
Promedio
Administración y Finanzas 90 84.4444 85.5556 87.3684 86.8421
Comercialización 92.5 76.4706 91.25 85.8824 86.52575
Planeación 97.1429 94.2857 97.1429 94.2857 95.7143
Ingeniería 82.1053 73.6842 80 76.8421 78.1579
Jurídico 100 88.5714 97.1429 88.5714 93.571425
Operaciones 98.5366 92.1951 95.5 95.6098 95.460375
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
COMPETENCIA XXIII: CALIFICACIÓN GLOBAL ENFOQUE A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA 2015
83
97
86
89
89
81
26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria
para tomar decisiones en el desempeño de mi
trabajo y cumplimiento de mis metas.47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores
resultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin
incrementar el gasto.
68.- En mi institución implementamos propuestas de
solución para simplificar los procesos de trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA COMPETENCIA XXIII: ENFOQUE A RESULTADOS EN
LA ADMÓN. PÚBLICA
26.- Mi jefe me
proporciona la
información necesaria
para tomar decisiones
en el desempeño de mi
trabajo y cumplimiento
de mis metas.
47.- Me comprometo a
lograr cada vez mejores
resultados en mi trabajo.
61.- Mi jefe logra los
objetivos institucionales
sin incrementar el gasto.
68.- En mi institución
implementamos
propuestas de solución
para simplificar los
procesos de trabajo.
Promedio
Administración y Finanzas 91 99 88.2353 87.3684 91.400925
Comercialización 81.1765 94.1176 86.25 87.0588 87.150725
Planeación 97.1429 100 97.1429 94.2857 97.142875
Ingeniería 73.6842 91.5789 75.7895 77.8947 79.736825
Jurídico 65.7143 100 77.1429 94.2857 84.285725
Operaciones 88.2927 99.0244 89.2683 92.1951 92.195125
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
COMPETENCIA XXIV: CALIFICACIÓN GLOBAL IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA 2015
88
92
81
89
88
81
3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar
los servicios eficazmente.
36.- Impulso los cambios innovadores en mi área
para mejorar la forma de trabajar.
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en
cuenta otras formas de realizar el trabajo.
54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios
de acuerdo a las sugerencias que recibimos.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA COMPETENCIA XXIV: IMPULSAR EL CAMBIO EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
3 36 53 54 Promedio
Administración y Finanzas 92 94 84 94.7368 91.1842
Comercialización 83.5294 91.7647 81.1765 84.7059 85.294125
Planeación 94.2857 100 85.7143 97.1429 94.285725
Ingeniería 73.6842 81.0526 68.4211 74.7368 74.473675
Jurídico 88.5714 94.2857 77.1429 91.4286 87.85715
Operaciones 95.122 91.7073 88 94.1463 92.2439
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
COMPETENCIA XXV: CALIFICACIÓN GLOBAL APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS
(TIC`S)2015
97
66
92
91
83
81
74.- Para el desempeño de mis funciones es
indispensable usar las Tecnologías de Información
y Comunicación
75.- En los ultimos 12 meses tomé al menos un
curso relacionado con TIC's.
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar
procesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar
las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA COMPETENCIA XXV: APLICAR EFICIENTEMENTE LOS
RECURSOS DE LAS TIC`S
74.- Para el desempeño
de mis funciones es
indispensable usar las
Tecnologías de
Información y
Comunicación
75.- En los ultimos 12
meses tomé al menos un
curso relacionado con
TIC's.
76.- Utilizo
eficientemente las TIC's
para mejorar procesos,
trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos
la habilidad para utilizar
las TIC's en el
desempeño de nuestras
funciones.
Promedio
Administración y Finanzas 97 62 93 90 85.5
Comercialización 100 63.5294 92.9412 91.7647 87.058825
Planeación 100 71.4286 100 100 92.85715
Ingeniería 89.4737 58.8235 84.4444 78.8889 77.907625
Jurídico 97.1429 71.4286 91.4286 94.2857 88.57145
Operaciones 96.0976 70.2564 91.2195 89.2683 86.71045
0
20
40
60
80
100
120
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
COMPETENCIA XXVI:CALIFICACIÓN GLOBALLIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 2015
79
79
83
73
77
87
92
85
85
81
81
86
81
86
80
81
10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro…
11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que…
26.- Mi jefe me proporciona la información…
34.- Mi jefe me distingue cuando logro los…
39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y…
41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza.
42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una…
44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar.
46.- Mis superiores son austeros y responsables en…
52.- Mi jefe me permite cumplir con la…
53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en…
58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y…
61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin…
66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a…
PROMEDIO DEL FACTOR
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
RESULTADO CLASIFICADO POR GERENCIA COMPETENCIA XXVI: LIDERAR PERMANENTEMENTE
LA ADMÓN. PÚBLICA
10.- Mi jefe
promueve
la
integració
n de
nuestro
equipo de
trabajo.
11.- Mi jefe
es
congruent
e en lo
que dice y
lo que
hace.
26.- Mi jefe
me
proporcio
na la
informació
n
necesaria
para
tomar
decisiones
en el
desempeñ
o de mi
trabajo y
cumplimie
nto de mis
metas.
34.- Mi jefe
me
distingue
cuando
logro los
objetivos
esperados.
39.- Mis
superiores
comunica
n la visión,
la misión y
los valores
de la
organizaci
ón.
41.- Mi jefe
me trata
con
respeto y
confianza.
42.- Me
apoyan
en el
trabajo
cuando
tengo una
urgencia
familiar.
44.- Mi jefe
es un
servidor
público
ejemplar.
46.- Mis
superiores
son
austeros y
responsabl
es en el
manejo de
los
recursos
del área.
52.- Mi jefe
me
permite
cumplir
con la
capacitac
ión que
tengo
programa
da.
53.- Mi jefe
me alienta
a ser
creativo y
toma en
cuenta
otras
formas de
realizar el
trabajo.
58.- Mi jefe
está
abierto
para
recibir
sugerenci
as y
comentari
os.
61.- Mi jefe
logra los
objetivos
institucion
ales sin
increment
ar el
gasto.
66.- Mi jefe
distribuye
el trabajo
de
acuerdo a
capacida
des o
competen
cias.
Promedio 78.7899666779.34648333 82.8351 72.3748 77.2538166786.56818333 91.9677 85.2744666785.0642166780.9492833380.7424666785.58373333 85.63815 80.65353333
Operaciones 84.878 87 88.2927 80.4878 86.5 96 94 91.5 92.5 85 88 90.7317 89.2683 87.5
Jurídico 74.2857 65.7143 65.7143 68.5714 71.4286 80 91.4286 70 77.1429 71.4286 77.1429 71.4286 77.1429 71.4286
Ingeniería 67.7778 71.5789 73.6842 61.1111 67.3684 74.7368 84.2105 81.1111 76.8421 63.1579 68.4211 76.8421 75.7895 65.5556
Planeación 82.8571 94.2857 97.1429 76.6667 91.4286 97.1429 100 94.2857 88.5714 94.2857 85.7143 100 97.1429 97.1429
Comercialización 72.9412 67.5 81.1765 69.4118 62.3529 83.5294 90.5882 83.75 83.75 78.8235 81.1765 87.5 86.25 75.2941
Comercialización 90 90 91 78 84.4444 88 91.5789 91 91.5789 93 84 87 88.2353 87
0
100
200
300
400
500
600
700
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2015
7781
8488
8177
8889
7785
8390
898686
858383
81
I.- Reconocimiento laboralII.- Capacitación especializada y…
III.- Mejora y cambioIV.- Calidad y orientación al usuario
V.- Equidad y géneroVI.- Comunicación
VII.- Disponibilidad de recursosVIII.- Calidad de vida laboralIX.- Balance trabajo - familia
X.- Colaboración y trabajo en equipoXI.- Liderazgo y participación
XII.- Identidad con la Institución y valoresXIII.- Austeridad y Combate a la…
XIV.- Enfoque a resultados y productividadXV.- Normatividad y procesos
XVII.- Impacto de la encuesta en mi…XVIII.- Profesionalización de la…
XIX.- Estrés laboral
GLOBAL APF
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
91
84
88
89
88
83
80
74 76 78 80 82 84 86 88 90 92
XX. Vocacion de Servicios en la Administracion Publica
XXI. Construir relaciones en la Administracion Publica
XXII. Actuar con valores en la Administracion Publica
XXIII. Enfocar resultados a resultados en la Administracion Publica
XXIV. Impulsar el cambio en la Administracion Publica
XXV. Aplicar eficientemente el uso de las Tecnologias de Informacion
y Comunicación
XXVI. Liderar permanentemente la Administracion Publica
CALIFICACIÓN GLOBAL DE LOS FACTORES DE C O M P E T E N C I A S 2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
ANÁLISIS DE RESULTADOS CUALITATIVOS
10
8
3
1
Sugerencia
Felicitacion
Queja
Agradecimiento
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
ANÁLISIS COMPARATIVO CORPORATIVO DEL INDICE DE LOS RESULTADOS DE LA PTCCO POR
AREA DEL AÑO 2013 - 2015
86
88
85
73
84
82
86
89
81
87
88
81
91
74
90
Administración y Finanzas
Comercialización
Planeación
Ingeniería
Operaciones
Título del gráfico
2015 2014 2013
76. 78. 80. 82. 84. 86. 88. 90. 92. 94.
Administración Portuaria Integral de Dos Bocas, S.A.…
Administración Portuaria Integral de Topolobampo,…
Administración Portuaria Integral de Guaymas, S.A.…
Administración Portuaria Integral de Progreso, S.A.…
Administración Portuaria Integral de Salina Cruz,…
Administración Portuaria Integral de Puerto…
Administración Portuaria Integral de Lázaro…
Administración Portuaria Integral de Ensenada, S.A.…
Administración Portuaria Integral de Mazatlán, S.A.…
Administración Portuaria Integral de Puerto Vallarta,…
Administración Portuaria Integral de Tuxpan, S.A. de…
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A.…
Administración Portuaria Integral de Altamira, S.A.…
Administración Portuaria Integral de…
Administración Portuaria Integral de Veracruz, S.A.…
Administración Portuaria Integral de Tampico, S.A.…
93.651
91.88
89.526
89.018
88.593
88.219
88.139
86.989
85.953
85.44
85.409
84.421
83.793
83.767
83.708
82.826
COMPARATIVO CON LAS API ANIVEL NACIONAL
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
COMPARATIVO POR FACTOR
DE LOS AÑOS 2012-2013-2014 - 2015
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
I.-
Recon
ocimie
nto
labora
l
II.-
Capa
citació
n
especi
alizad
a y
desarr
ollo
III.-
Mejor
a y
cambi
o
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Calida
d y
orient
ación
al
usuari
o
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Equid
ad y
géner
o
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Comu
nicaci
ón
VII.-
Dispon
ibilida
d de
recurs
os
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Calida
d de
vida
labora
l
IX.-
Balan
ce
trabaj
o -
familia
X.-
Colab
oració
n y
trabaj
o en
equip
o
XI.-
Lidera
zgo y
partici
pació
n
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Identi
dad
con la
Instituc
ión y
valore
s
XIII.-
Austeri
dad y
Comb
ate a
la
corrup
ción
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Enfoq
ue a
resulta
dos y
produ
ctivida
d
XV.-
Norma
tividad
y
proces
os
XVII.-
Impac
to de
la
encue
sta en
mi
instituc
ión
2012 76 86 84 85 80 81 85 90 75 84 85 89 85 86 85 86
2013 75.51 82.64 84.2 86.03 81.79 80.15 84.93 88.88 75.22 84.33 83.62 88.04 82.2 87.99 84.61 85.42
2014 76 83 82 87 84 80 87 89 74 84 82 90 88 87 86 85
2015 77 81 84 88 81 77 88 89 77 85 83 90 89 86 86 85
NÚMERO DE ACCIONES
CUMPLIDAS
NÚMERO DE
ACCIONES
PROGRAMADAS
4 8EFECTIVIDAD:
4/8*100 = 50.00
EFECTIVIDAD DEL PAM 2014
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
No.OBJETIVO
ESTRATÉGICO:No. ACCIONES DE MEJORA: FECHA DE EJECUCIÓN:
No. FACTOR
FACTOR AL QUE CONTRIBUYEN:
1
RETOMAR EL BUZON DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
PARA LA MEJORA CONTINUA SIENDO ESTE UN MEDIO PARA GARANTIZAR LA COMUNICACIÓN Y EL
SISTEMA DE CALIDAD TOTAL DE LA ENTIDAD
1FOMENTAR LA EXPRESIÓN YPARTICIPACIÓN DEL PERSONAL. FEBRERO
VIII
VI
CALIDAD DE VIDA LABORAL
COMUNICACION
1
LOGRAR UN CLIMA LABORAL SANO ENTRE EL
PERSONAL A FIN DE MOTIVARLOS PARA EL
LOGRO DE LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES
1
DIFUSIÓN DE RESULTADOS DE LAECCO (OBLIGATORIA)
PUBLICACIÓN DE LOSRESULTADOS EN LA PAGINAINSTITUCIONAL DE API- MAN
FEBRERO
XVII
XI
IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCION
LIDERAZGO Y PARTICIPACION (ES ESTRATEGICO )
3DESARROLLAR UN PLAN DE
RECONOCIMIENTO AL PERSONAL
3
OTORGAR RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL POR SU BUEN DESEMPEÑO LABORAL DE
ACUERDO A EVALUACION.
AGOSTO
I
XII
XIV
RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS
IDENTIDAD CON LA INSTITUCION Y LOS VALORES
ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD
4PROMOVER LA EXISTENCIA
DE INSTALACION DE UN LACTARIO
6PROMOVEER LA INSTALACION
DE UN LACTARIOABRIL
III
V
XV
MEJORA Y CAMBIO
EQUIDAD Y GENERO
NORMATIVIDAD Y PROCESOS
5
INFORMAR AL PERSONAL SOBRE LOS BENEFICIOS
QUE OTORGAN LAS ENTIDADES DE ASISTENCIA SOCIAL, ASI COMO LOS
REQUISITOS PARA ACCEDER A ESTAS.
7COMUNICAR LA PRESTACION DE
GUARDERIA AL PERSONAL MARZO
VI
IX
COMUNICACIÓN
BALANCE TRABAJO-FAMILIA
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
PAM 2015
ACCIONES ESTRATEGICAS PROGRAMADAS PARA
2015
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Conclusiones:
La herramienta de la Encuesta de Clima y cultura Organizacional aplicada del 24 de agosto al 04 de septiembre 2015
en la Administración Portuaria Integral de Manzanillo S. A. De C.V. nos permitió detectar los siguientes hallazgos:
Índice de participación:
La Administración Portuaria Integral de Manzanillo S.A. de C.V. registró un universo de 93 personas para la
implementación de la ECCO 2014, segmentado por áreas como se muestra en la siguiente tabla:
De los cuales se obtuvo la siguiente participación:
Segmentación por áreas Número de personal
registrado en el universo
Administración y finanzas 20
Comercialización, en la cual se incluyó a las áreas de Dirección General y OIC
por el tamaño de la población.
17
Ingeniería 19
Operaciones 41
Planeación 7
Universo registrado 104
Segmentación por áreas Participación
Administración y finanzas 100%
Comercialización, en la cual se incluyó a las áreas de Dirección General y OIC por el
tamaño de la población.
100%
Ingeniería 95%
Operaciones 95.34%
Planeación 100%
Comparación de participación en la ECCO en los años 2012 – 2013 – 2014 - 2015:
2012 2013 2014 2015Nivel de participación 98.97% 100% 93.54% 98.06%
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
ESTADO CIVIL
Esta variante se clasifica con dos vertientes, los cuales son casado(a) y soltero(a), a simple vista se observa que del 100% que corresponde al tamaño de nuestra población es de 97
participantes, el 61% pertenece son casados y un 39% solteros. Lo cual indica que existe una diferencia del 21%, remarcado que esta diferencia no afecta
el desempeño de cada uno de los integrantes de esta entidad.
Se observa que en esta clasificación el área con mayor diferencia es la de comercialización ya que del 10% de los integrantes solo 1 persona pertenece a la categorías de casado.
ESCOLARIDAD
En el año 2014 no se obtuvo ningún participante que tuviera nivel Doctorado, es decir la mayoría de la población pertenece al nivel licenciatura, lo cual esto nos hace variar con los
años anteriores ya se contaba con el 1% con nivel maestría, por otra parte las demás variables siguen aparentemente igual.
NIVEL DE PUESTOS
La mayoría del personal de esta entidad tiene un puesto operativo que esto equivale al 65% del 100% y el porcentaje más bajo se encuentra con el titular de unidad o superior, estas son
las variables con mayor diferencia de porcentaje, correspondiente a la comparación de nivel de puestos generales, se comprueba que el área de Operaciones y Administración y
Finanzas cuentan con la mayor parte del personal con puestos Operativos u Homologados. En el área de Planeación es la área con menor personal en todas las categorías debido ya
que es el departamento con menos cantidad de personal.
AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO
La mayor parte de la población es decir el 44% del 100% contesto que nunca ha laborado para el sector privado, y el 31% del personal solo ha trabajado entre 6 y 10 años en este
Sector, el resto del personal está dividido entre 11 a 30 años de labor en el Sector Privado.
El departamento de Operaciones es el que cuanta con un mayor índice de 5 años de experiencia, en el Sector Privado con 12% , en Ingeniería con 9%, Administración y Finanzas 8%, Planeación 4% y Comercialización 3%. Se tomaron en cuenta estas variables derivado a que fueron las más relevantes, es decir obtuvieron mayor índice de resultados a las demás.
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
AÑOS DE SERVICIO EN LA APF/2014
El personal de la Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V, cuenta con la mayoría de su personal ha trabajadodurante 5 años en el Sector Publico Privado con un 27%, las demás categorías están entre 15% y 19%, siendo que el resto del rango
esta entre 6 y 35 años y solo el 1% de esta población ha laborado de entre 36 y 40 años.
Con la comparación de años de experiencia por áreas se observa que Planeación es el departamento con menos personal y el índice de experiencia es aparentemente favorable ya que la mayor parte del personal cuenta con la experiencia de haber
laborado en Sector Publico Privado.
ESTUDIOS ACTUALES POR AREAS
Actualmente el 69% del personal que se encuentra laborando dentro de esta entidad no se encuentra estudiando, 9% acude a capacitación, 3% en una maestría así como en preparatoria o equivalente.
Género: Se registró una participación del 40% de género femenino, mientras que el 60% son de género masculino. De acuerdo con el análisis estadístico se observó que la tendencia en comparación con los
años 2012, 2013 y 2014 la población femenina se mantiene oscilando entre 35 y 34 mujeres, por lo que permite denotar una brecha de géneros.
Las areas de Operaciones e Ingeniería son las que tiene un registro mayor con el 22% y 13% de la población masculina. El área con mayor participación de población femenina se registró en el área de Administración y Finanzas y Comercialización con el 15% y
8%.
Edad
Los datos estadísticos denotan que la Administración Portuaria Integral de Manzanillo S.A de C.V, cuenta con una población mayor entre los 31 a 40 años de edad con el 34% mientras que el 28% de la población se encuentra entre los 21 a 30 años de
edad, de 41 a 50 años se encuentra el 20% de la población, y con el registro del 1% se encuentra personal con edades de 61 a 91 años de :
Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A de C.V.
Fortalezas
Fortalezas Debilidades
Análisis
Interno
II. Capacitación especializada y desarrollo..- Alineamiento con el programa de capacitación yfunciones laborales. 90% de 100%.III. Mejora y Cambio. - Impulso a los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar, 90% de 100%.IV. Calidad y Orientación al usuario.- Interés por conocer las necesidades de los usuarios de
mi trabajo. 91% de 100%.- Proporción de material requerido de manera
respetuosa.VII. Disponibilidad de Recursos. -Equipamiento de Ultima Generación. 94% de 100%.VIII. Calidad de vida Laboral.- Satisfacción en lo que hago laboralmente. 94% de 100%.X. Colaboración de Trabajo en Equipo.- Trabajo en equipo para mejorar el esfuerzo de todos los integrantes. 94% de 100%.XXIII. Enfoque en resultados en la Admón. Publica.-Mejora Laboral.
I. Reconocimiento Laboral.
-Deficiencias a nivel Jefatura. 89% de 100%
II. Capacitación especializada y desarrollo.
-Falta de capacitación al personal. (TIC^S) 81% de 100%.
III. Mejora y cambio.
-Incapacidad para ver errores nivel Jefatura. 83% de 100%.
IV. Calidad y Orientación al usuario.
- Problemas con la atención al usuario. 78% de 100%.
IX. Balance de Trabajo Familia.
-Mala organización en proyectos culturales. 84% del 100%.
XIX. Estrés laboral
- Falta de informes por parte del nivel jefatura para decisiones. 79% del
100%.
Oportunidades Amenazas
Análisis
Externo
IX. Implementar actividades deportivas fuera del ámbito laboral entre compañeros (a) y sus familias.
I. Otorgar reconocimientos al personal por su buendesempeño laboral de acuerdo a evaluación.
IV. Promover el uso de la TICS como herramienta para mejorar la comunicación.
II. Capacitación especializada y desarrollo.
X. Trabajo en Equipo.
XXIII. Realización de DNC con base en competencias
laborales
I. Reconocimiento Laboral.
Falta de reconocimiento al personal. 69% de 100%
III. Mejora y Cambio
Inexistencias de comités que capten sugerencias para mejorar. 68% de
100%
IX. Balance de Trabajo Familia.
- Falta de informes sobre prestaciones de guarderías. 53% de 100%
IX. Balance de Trabajo Familia.
Falta de tiempo al personal para la familia, 73% del 100%.
XXVI. Liderar permanentemente la Administración Publica.
Falta de reconocimiento al personal por el nivel Jefatura, 72% de 100%.
