Presentación compartida por

Cáritas San Isidro

CARITAS EN LA ARGENTINA

LITORAL/ENTRE RIOSParanáConcordiaGualeguaychúRosarioSan NicolásVenado TuertoSanta FeRafaela

COMAHUE/ PATAGONIAAlto ValleComodoro RivadaviaNeuquénRío GallegosSan Carlos de BarilocheViedmaEsquel

CUYOLa RiojaMendozaSan JuanSan LuisSan Rafael

NOAAñatuyaCafayateCatamarcaConcepciónHumahuaca

BUENOS AIRESAvellaneda-LanúsBuenos AiresLomas de ZamoraMerlo-MorenoMorónQuilmesSan IsidroSan JustoSan MartínSan MiguelGregorio de Laferrere

PLATENSEAzulBahía BlancaChascomúsLa PlataMar del PlataMercedes-LujánNueve de JulioSanta RosaZarate-Campana

JujuyOránSaltaStgo. del EsteroTucumán

NEACorrientesFormosaGoya

PosadasPuerto IguazúReconquista

CENTROCórdobaCruz del EjeDean FunesRío CuartoSan FranciscoVilla María

ResistenciaSan RoqueSanto ToméOberá

CARITAS NACIONAL

-Equipos Nacionales- Comisión Nacional- Comisión Episcopal

CARITAS NACIONAL

-Equipos Nacionales- Comisión Nacional- Comisión Episcopal

66 CARITAS Diocesanas 66 CARITAS Diocesanas

3.371 CARITAS Parroquiales

3.371 CARITAS Parroquiales

8 CARITAS Regionales8 CARITAS Regionales

Está organizado en tres áreas:Infancia y Adolescencia Animación Parroquial y ComunitariaServicio Institucional(Coordinación, Recursos, Administración, Comunicación)

Las actividades se llevan a cabo mediante el funcionamiento de 166 centros en 69 parroquias, y una estructura

de Servicio Institucional

CARITAS EN LA DIOCESIS DE SAN ISIDRO

Los Centros

DIOCESIS DE SAN ISIDRO – NUESTRO TRABAJO

Los 166 centros de Caritas asisten de manera directa a 28.400 personas

7 comedores31 jardines35 apoyos escolares13 hogares17 sedes de trabajo con adolescentes24 oficinas de formación laboral8 equipos de fortalecimiento familiar5 grupos de tercera edad8 centros de trabajo para personas con discapacidad18 bancos de medicamentos y atención de salud

LOS CENTROS

Está conformado por un equipo profesional que acompaña la labor de las comunidades

Permite que las acciones se puedan desarrollar de manera sostenible

Brinda servicios de coordinación, gestión, administración, comunicación, asesoramiento, capacitación, y supervisión

Su función es aunar esfuerzos, optimizar costos, delinear criterios comunes, alcanzar y sostener estándares de calidad y eficiencia

SERVICIO INSTITUCIONAL

DIOCESIS DE SAN ISIDRO – NUESTRO TRABAJO

La Diócesis de San Isidro está compuesta por 4 Municipios:

Vicente LópezSan IsidroSan FernandoTigre

Abarca un territorio de 1.397 km2Población total 1.017.941 habitantes

DIOCESIS DE SAN ISIDRO - COBERTURA GEOGRÁFICA

TÉCNICA DE DIÁLOGO DIRECTO (FACE TO FACE)

Es una técnica de captación de nuevos donantes

Una forma de generar ingresos predecibles

Sirve para incrementar el número de donantes regulares rápidamente

Ofrece resultados probados

Difunde la imagen de la organización

El riesgo financiero es menor que el de otras técnicas de recaudación

LA TÉCNICA

Caso Vía Pública:

Se coloca una base en un lugar con un banner

Se estipula un período, por ejemplo un mes

Se define cantidad de captadores y cantidad de horas por día

Se realiza una capacitación exhaustiva; incentivo y monitoreo constantes

Posibilidades de implementación:

Vía pública, puertas, shoppings, festivales, aeropuertos, estaciones de tren

EL EQUIPO

1 Coordinador

1 Capacitador

1 persona que carga los datos

1 persona que hace los llamados de bienvenida

Captadores

LOS CAPTADORES

No es bueno que entreguen folletos / flyers porque es una puerta de salida, las personas se llevan el folleto y no donan.

Recolectan los datos de las tarjetas de crédito

Son los que tienen que ganarse la confianza del potencial colaborador

Tienen que tener muy buena disposición, ser cordiales, amables, “buena onda”, transmitir buen clima de trabajo, llevar logo en la vestimenta, credencial con DNI, tabla con formularios.

A las personas que donan les pueden entregar una carta de agradecimiento, algún regalo o kit de bienvenida, podría ser una tarjeta de Navidad

No se permite fumar, el celular tiene que estar apagado, no se pueden usar las insignias fuera del horario de trabajo

LA ACCION

Tener presente que durante la acción somos Cáritas…

Debemos ser claros y pausados al hablar

Estar dispuestos a encontrarnos con otro

Cuatro pilares: - Establecer una comunicación eficaz - Efectividad al escuchar - Veracidad al informar - Manejar objeciones. El arte de “convertir un NO en un SI”

Tenerse confianza y transmitirla al potencial colaborador

Evacuar dudas / Tomar datos

ALGUNAS CLAVES

- Los captadores son quienes guían la comunicación, no las personas

- Tener en cuenta que quien impulsa esta iniciativa es Cáritas San Isidro

- Si les consultan sobre el destino de los fondos donados, no utilizar la palabra “repartir”, “juntar”, sino destinar, sostener proyectos, encausar

- No decir “pedir”, sino solicitar, invitar, proponer, convocar

- No mencionar la palabra base de datos; indicar sólo que estamos tomando datos porque siempre mantenemos informados a nuestros colaboradores

- Si tienen dudas con respecto a una consulta, tomar nota y datos de contacto para brindarle luego una respuesta

MATERIALES DE APOYO

- Banner

- Identificador personal

- Tarjetas de Navidad

- Formulario de Donación

FORMULARIO DE DONACIÓN

RESULTADOS ESPERADOS

Indicadores de rendimiento:Socios por semana por captador: 7,5Proponen a la gente un monto para donar, por ejemplo: USD 5 mensualesUsan algunas argumentaciones: tanto dinero equivale a tales acciones

Los resultados serán una expresión del grupo

Es importante que todos se sientan parte de un equipo

Todo nuevo contacto es una nueva y “única” posibilidad de dar a conocer el trabajo de Cáritas

Independientemente de la respuesta cuantitativa, el hecho de realizar esta acción; así como cada persona contactada en la vía pública ya son resultados exitosos.

RESULTADOS OBTENIDOS

En un periodo de 1 mes Cáritas San Isidro logró:

Cantidad de captadores: oscilo entre 3 y 4Cantidad de Donantes: 110 mensualizados

Promedio de donación: USD 15 mensuales.

Tener en cuenta que el porcentaje de bajas durante el primer año variará entre un 20% y un 30%. • Aproximadamente el 40 % de esas bajas se dará después del primer mes de captación y disminuirá progresivamente hasta ser una cifra muy baja a partir del séptimo mes de donaciones.

TENER EN CUENTA

Tener en cuenta que:

1) el porcentaje de bajas durante el primer año variará entre un 20% y un 30%.

2) Aproximadamente el 40 % de esas bajas se dará después del primer mes de captación y disminuirá progresivamente hasta

ser una cifra muy baja a partir del séptimo mes de donaciones.

Ituzaingó 90 - San Isidro4742-4484 recursos@caritassanisidro.org.arcomunicación@caritassanisidro.org.ar

www.caritassanisidro.org.ar

GRACIAS