Presentación cmp propex 201000922 slideshare
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Indicadores para la gestión de personas
El contexto en el que nos movemos
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Ferruelo & Velasco - ¿Quiénes somos?
Somos una joven consultora de Dirección de personas
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El contexto en el que nos movemos
Vi i t d bi d tVivimos momentos de cambio, nada es permanente…
… momentos en los que el valor diferencial y sostenible en el q y
tiempo va a tener en el corazón del pensamiento estratégico a las
personas…
Hoy, tenemos una oportunidad única para construir nuevos y, p p
modelos económicos de éxito basados en las personas
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El contexto en el que nos movemos
Nos damos cuenta de que la cadena de valor en nuestro proyecto está ligado a
la persona, a la generación e implementación de ideas:la persona, a la generación e implementación de ideas:
Pensar Generar ideas
Analizar
Escuchar /
Definir
Escuchar / Vigilar
Aportar a la red
Contrastar
Propuesta de Aportar a la red
Implantar
valor
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Implantar
Nuestra hipótesis de trabajo
L i i l d fi l di á i d l ióLas organizaciones las definen las dinámicas de relación que se
dan entre las personas…
… en el día a día de este escenario, consideramos fundamental ,
trabajar desde un prisma de confianza básica.
La confianza en F&V vertebra los valores de las personas, nuestra
identidad y nuestra cultura, para promover un negocio en
crecimiento: Autoresponsabilidad, compromiso, equipo, iniciativa…
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¡y hasta ahora nos ha ido bien! … pero …
¿Por qué un Cuadro de Mando?
Conocer “hacia dónde”
vamosa os
Interiorizar los “por qué”
Establecer sistemáticas
los por quéde gestión
Inquietudes
Participación en la
Información en la
estrategiatransparente
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¿Por qué un Cuadro de Mando?
Creemos que la metodología de Cuadro de Mando, entendido como ciclo
PDCA nos permitirá:
Conocer “hacia dónde” vamos
PDCA, nos permitirá:
• Transformar un modelo de liderazgo unipersonal a un
equilibrio de roles y personas en todos los ámbitos del negocio
Interiorizar los “por qué”
Establecer sistemáticas
Conoce tu Estrategiaequilibrio de roles y personas en todos los ámbitos del negocio.
Es necesario un salto que nos haga participar a todos de un nuevo
paradigma…los por quéde gestión
DemandasDefine Indicadores • Hacer partícipes a las personas del diseño y concepción de la
reflexión estratégica
• Definir indicadores inteligentes y con sentido para las personas
Participación en la
Información
Controla, corrige, comunica
• Definir indicadores inteligentes y con sentido para las personas,
que permitan tomar el pulso al momento, e indicarnos si vamos
por buen camino en este desarrollo
en la estrategia
transparenteConviértete en “estratégico”
• CONTROL VS PDCA –
Entender que el desarrollo sostenible del negocio va a pasar
necesariamente por el desarrollo de las personas que participan
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en el proyecto. Para crecer, necesitamos conocernos, evaluarnos
El proceso de definición de nuestro Cuadro de Mando
• ¿Dónde queremos posicionarnos? - Revisión del sector económico y nuestroSECTORentorno competitivo.
• ¿Quién es nuestra competencia? ¿Qué valor diferencial aportamos? -
Trabajamos nuestro enfoque de aportación de valor1.
Trabajamos nuestro enfoque de aportación de valor
• ¿A quiénes aportamos valor? - Definición de perfil de cliente objetivo
El problema a la hora de implantar un CMI
¿DÓNDE ¿DÓNDE DIABLOS
ÁESTÁ MI EMPRESA?
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El proceso de definición de nuestro Cuadro de Mando
Cuando las personas importanIDENTIDAD
Definimos nuestra identidad como lo que nos hace iguales y diferentes ante
nuestros competidores, organismos públicos, etc. y lo que nos permite alinear a las2.personas de la organización.
Hemos trabajado la identidad de F&V conversando con las personas que
componen este proyecto:componen este proyecto:
– ¿Quiénes somos?
– ¿Qué hacemos?¿Q
– ¿Cómo lo hacemos?
– ¿A dónde queremos ir?
– ¿Qué valoran de nuestro trabajo?
– ¿Qué valoras tú de tu trabajo?
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El proceso de definición de nuestro Cuadro de Mando
Nos hemos dado cuenta de que la estrategia debe ser vivida y compartida por lasOBJ.ESTpersonas de la organización. Por ello, hemos trabajado una reflexión estratégica de
forma compartida:3.– Hemos llevado a cabo un análisis DAFO del proyecto
– Hemos definido, consensuado y priorizado los retos estratégicos de F&V
– Hemos relacionado y plasmado los objetivos en un mapa estratégico
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El proceso de definición de nuestro Cuadro de Mando
Nuestra reflexión… ¿es posible medir factores como…
… el compromiso?
¿ p
p
… el sentimiento de pertenencia?p
… la innovación o la iniciativa?
… la aportación de valor?… la aportación de valor?
E ibl l di l i t ibl
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Es posible evaluar y medir lo intangible
El proceso de definición de nuestro Cuadro de Mando
Una vez tuvimos claros y se comunicaron los objetivos estratégicos:CMP– Desarrollamos un Framework con más de 500 indicadores RRHH a distintos
niveles para ayudar a la selección4.– Comenzamos a trabajar por parejas, profundizando en la definición de cada
indicador y objetivo según las áreas de conocimiento de cada uno
Perspectiva Financiera
P ti
Perspectiva Comercial
500Perspectiva de Procesos
Perspectiva Desarrollo de
Personas y Aprendizaje
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El proceso de definición de nuestro Cuadro de Mando
¿Cuáles son los indicadores estratégicos?5 ¿Cuáles son los indicadores estratégicos?Primamos seleccionar aquellos indicadores sobre la calidad de la participación, la
integración de las personas, las conversaciones y los resultados que generamos.
5.
ReconocimientoNiveles de compromiso
La persona en el foco de aportación de valor estratégico
• Reconocimiento• Iniciativa e ideas• Capacidades y valor• Liderazgo integrador
• Niveles de compromiso• Sentimiento / orgullo pertenencia
• Versatilidad / flexibilidad• Espíritu colaborativo / de equipo g g
• Gestión de las diferenciasp q p
• Satisfacción / Autoestima
Otra tipología de indicadores
• Horas de absentismo
• Gasto en formación / incorporación…
• Costes de personal / Costes totales de la empresa
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• Retrasos en flujo de tareas
• Evolución de plantilla
El proceso de definición de nuestro Cuadro de Mando
Ejemplo: Objetivo estratégico e indicadores asociados
Proyecto retador para las personasProyecto retador para las personas
• Sentimiento de pertenencia – autopercepción sobre la creación de marca
• Nivel de Adhesión emocional – 5 niveles relacionados con el compromiso
• Percepción sobre la aportación de valor• Percepción sobre la aportación de valor
• Valoración del espíritu colaborativo del proyecto
• Capacidad personal para aportar a la estrategia del negocio y a su p p p p g g ypuesta en marcha
• Valoración sobre la capacidad de generar ideas exitosas
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Aprovechando el momento…
¿Un indicador estratégico?¿Un indicador estratégico?
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El proceso de definición de nuestro Cuadro de Mando
HoyHoy… … somos más conscientes y tenemos mayor visión más
global de todos nuestros procesos
… Tenemos más presentes los objetivos estratégicos -
guían nuestras actuaciones, focalizamos el esfuerzo
… Hemos integrado los puntos de vista de todas las
personas, en ámbitos hasta ahora más acotados
Además continuamos trabajando en el proyecto:
… definimos metas para los indicadores… definimos metas para los indicadores
… identificamos iniciativas
realizamos las primeras mediciones
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… realizamos las primeras mediciones …
2011
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