Presentacion calidad de atencion promoviendo un sentir humanista en enfermeria

Presentación del informe final de investigación - Grado académico Diplomado en Metodología de Investigacion-Universidad Upel – Febrero, 2015

Tutor: Mgs. Rodríguez ,Cesar

Autores: Avilés, Xiomara Navas, Gesther

CALIDAD DE ATENCION PROMOVIENDO UN SENTIR

HUMANISTA EN ENFERMERIA

Uno de los principales objetivos de Enfermería… Es ayudar al usuario ha cosechar prevención y seguridad en relación a las posibles alteraciones de salud





Tutor: Mgs. Rodríguez ,Cesar Autores: Avilés, Xiomara Navas, Gesther

TEMATICA

¿Cuál es la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería a las usuarias que acuden a la Emergencia Obstétrica del Hospital Materno Infantil “Dr. Pastor Oropeza” de Caricuao en el último trimestre del año 2014?

Presentación del informe final de investigación - Grado académico Diplomado en Metodología de Investigacion-Universidad

Upel – Febrero, 2015

Tutor: Mgs. Rodríguez ,CesarAutores: Avilés, Xiomara Navas, Gesther

OBJETIVO GENERAL

Describir la calidad de atención que brinda el profesional de Enfermería a las usuarias que acuden a la Emergencia Obstétrica del Hospital Materno Infantil “Dr. Pastor Oropeza” de Caricuao en el último trimestre del año 2014.

Presentación del informe final de investigación - Grado académico Diplomado en Metodología de Investigacion-Universidad Upel– Febrero, 2015



OBJETIVOS ESPECIFICOS

Establecer las características humanistas del profesional de Enfermería en la atención y cuidado a las usuarias de la Emergencia Obstétrica del HMI de Caricuao. Identificar la comunicación terapéutica del profesional de Enfermería con las usuarias que acuden a la Emergencia Obstétrica del HMI de Caricuao. Determinar la calidad de atención humanizada del profesional de Enfermería a las usuarias que acuden a la Emergencia Obstétrica del HMI de Caricuao.



JUSTIFICACION

La institución, para alcanzar un reconocimiento como centro de salud óptimo, debe dotar las herramientas necesarias a los profesionales de Enfermería para fortalecer los cuidados de salud a los usuarios con empatía, calidad y calidez humana. A la vez que proporciona crecimiento personal y el nivel de conocimiento necesarios para alcanzar la excelencia en Enfermería.



REFERENCIAS

En España, Barcelona., 2001, Carlos Hum, realizó un trabajo sobre la satisfacción: Un Instrumento de Participación de la Población en la Mejora de la Calidad de los Servicios Sanitarios. Determino que la medida de la satisfacción demuestra ser útil para evaluar las intervenciones de Enfermería al proporcionar información sobre la calidad percibida por los usuarios

En Mérida Venezuela., 1999, Bazo et al realizaron un estudio con una muestra de 38 usuarios para indagar información sobre la calidad de atención de Enfermería, resultando que el 73% opino que era buena y el 24% regular




Gutiérrez y Toro, en la misma ciudad y en el mismo año, trabajaron sobre el grado de satisfacción de los usuarios en relación a la atención de Enfermería. Resultados la mayoría está satisfecho con la atención de Enfermaría.




CONCEPTOS

Calidad:Superioridad o excelencia de algo o de alguien.Calidez: Cordialidad, afecto humano.Atención: Atento al bienestar de una persona, cortesía o afecto hacia alguienHumanismo: Valorar la condición humana. Cuidado: interés y atención en lo que hace

Comunicación: señales mediante un código común al emisor y al receptorTerapéutica: Tratamiento que se emplea para la curación de un trastorno.Empatía: Participación los sentimientos de otra persona.Emergencia: situación imprevista que requiere atención lo antes posible.





CONTEXTO

El hospital Materno Infantil de Caricuao inició sus servicios el 01 de marzo de 1979. Caracterizado por un personal de Enfermería altamente sensible a las necesidades humanas, que en la actualidad se ha visto algo debilitado, surgiendo así la necesidad de fortalecer con conciencia humanística el personal nuevo ingreso, buscando la excelencia



TEORIA

El individuo como ser Biopsicosocial tiende adaptarse a energías que surgen en su entorno habitual y que debe aprovechar para alcanzar el máximo nivel de equilibrio en su salud. El objetivo consiste en estabilizar su juicio en situaciones de riesgo que ameritan dar soluciones inmediatas, emergentes, prácticas y flexibles para responder a un patrón de funcionamiento adaptado a un medio nuevo para él.



FUNDAMENTACION LEGAL

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Ley Orgánica de Protección Integral del Niño, Niña y Adolescente

Ley de Igualdad de Oportunidades para la Mujer Ley sobre la violencia contra la Mujer y la Familia El Anteproyecto de la Ley Orgánica de Salud Ley del Ejercicio Profesional de la Enfermería Código Deontológico de Enfermería de

Venezuela



TIPO

Sentido: FenomenológicoAutor: Edmundo HusserlTipo: Descriptivo



DISEñO

Fuente: Viva, Personal de Enfermería adscrito al Hospital Materno Infantil de Caricuao. Diseño de CampoTiempo: ContemporáneoUnivaríable: Porque tiene un solo fenómeno de estudio



TECNICA

La entrevista



VALIDEZ Y CONFIABILIDAD

58 % validez congruente confiabilidad aceptable



UNIDADES DE ESTUDIO

Se utilizó una muestra de 10 Enfermeras de la unidad de Emergencia Obstétrica del HMIC



PROCEDIMIENTO Se detecta la necesidad de reforzar la calidad de atención con calidad y calidez del personal de Enfermería nuevo ingreso que labora en la unidad de la Emergencia Obstétrica del HMIC, por medio de la Entrevista a un grupo de diez Enfermeras, determinando la necesidad de buscar estrategias como conversatorios, talleres de autoestima, crecimiento personal, comunicación y humanización, resultando altamente positivo sobre este personal.



CONCLUSIONES

Es importante incidir en la intervención específica del Profesional de Enfermería en las unidades de Emergencia del Hospital que por su especialidad y fragilidad, es imprescindible que brinde un gran apoyo, tanto para el usuario como para sus familiares y acompañantes, durante su ingreso y hospitalización y la garantía de una buena atención con calidad y humanización con actuación homogénea.



RECOMENDACIONES Enfatizar en la relación asistencia Enfermero-

Usuario, manteniendo así una relación personalizada

Publicar y aplicar Guías de Actuación de Protocolos de Admisión humanizados,

Enfatizar la importancia de la asistencia a talleres de humanización, autoestima, relaciones interpersonales, comunicación, entre otros, preparados por Enfermería

Dar legalidad desde el punto de vista

Uno de los principales objetivos de Enfermería… Es ayudar al usuario ha cosechar prevención y seguridad en relación a las posibles alteraciones de salud




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