Reserva de la Biosfera de las Sierras y Campo de Murcia Febrero 2013

¿Qué es el Club de producto Reservas de la Biosfera Españolas?

• Es una iniciativa de Turespaña para establecer un método que genere un producto turístico diferenciado por su ubicación en la Red de Reservas de la Biosfera Españolas, donde es posible conocer y disfrutar el patrimonio natural modelado por las actividades humanas y el patrimonio cultural.

• El método es único y común para la Red de Reservas de la Biosfera Españolas, y el producto turístico a crear gira en torno a sus posibilidades de interpretación y disfrute turístico con la participación de todos los actores implicados.

Características del Club de producto Reservas de la Biosfera

• Tiene una metodología de implantación :

–Manual de producto, –Requisitos de adhesión específicos para cada uno de los

elementos que componen el producto. –Itinerario para la implantación del Club. –Un modelo único de gestión, con capacidad para

adaptarse a las situaciones autonómicas y locales.

• Se basa en el consenso y en la libre aceptación del método por todas las partes interesadas

• Dispondrá de una unidad de gestión para el desarrollo de la actividad.

• Involucra a las administraciones ambientales y a las administraciones turísticas.

¿En qué consiste el Club RBE?

• Es un sello territorial reconocido a nivel internacional, pero que se implanta a nivel local.

• No es un reglamento o un proceso de regulación normativo. Se basa en un sistema de acuerdos voluntarios, por el que se establecen unos compromisos que deben cumplir miembros del club.

• Ventajas Competitivas: los beneficios derivados de la cooperación institucional: asistencia técnica y formación personalizada, promoción específica y diferenciada, y de la representatividad en la correspondiente estructura de gestión.

• Turespaña asegura la articulación de productos turísticos diferenciados por su contribución al desarrollo sostenible, al establecer unos requisitos de obligado cumplimiento para las empresas y para los gestores de las Reservas de la Biosfera.

Los resultados esperados del Club

• Crear modalidades turísticas con las Reservas adheridas y las empresas adheridas para captar una nueva demanda.

• Mejorar la sostenibilidad y competitividad de las empresas del club.

• Creación de un marco de intervención común para Turespaña y el MARM, las CC.AA., las Entidades Locales y el sector privado en un ámbito demostrativo, contribuyendo al desarrollo sostenible de la Red de RBE.

• Mejorar las cifras de negocio del turismo rural. • Mejorar la imagen de las Reservas de la Biosfera. • Sensibilización de los turistas. • Mejorar la participación de la población local en la

Reserva. • Contribución al cumplimiento del Plan de Acción

de Madrid.

El producto turístico Reservas de la Biosfera Españolas

• Se basa en el disfrute e interpretación del

patrimonio de las Reservas de la Biosfera para componer una experiencia turística singular al facilitar una lectura sensorial y emocional de las relaciones entre el hombre y los paisajes de la Reserva.

• Permite un acercamiento a los paisajes de la RB para conocer su evolución, y sugerir cómo podemos contribuir a su desarrollo sostenible.

• Va dirigido a captar turistas interesados en conocer y disfrutar las Reservas de la Biosfera, mediante servicios turísticos básicos + complementarios + interpretación + consumo de productos locales.

• En cada RB el producto tratará sobre su patrimonio más singular y diferenciado

Componentes del Producto Turístico RB

• Reservas de la Biosfera con gestión activa (RR.HH). • Establecimientos turísticos de alojamiento y

restauración. • Empresas de actividades (Asociaciones). • Equipamientos y servicios de uso público de la RB y de

Entidades Locales. • Comercios o tiendas de productos locales

agroalimentarios. • Artesanos. • Productores primarios (agricultores, ganaderos,

forestales). • Empresas de tecnologías ambientales. • Proyectos o actividades de investigación, seguimiento

de la RB, restauración ambiental. • Fiestas de interés turístico relacionadas con la RB. • Otros equipamientos o lugares que muestren la

relación hombre –paisaje.

¿Quién integra el Club RBE?

• Secretaría de Estado de Turismo (Turespaña):

impulsor de la iniciativa • OAPN(MARM). • Administraciones turísticas Autonómicas y

Locales. • Gestores de las Reservas de la Biosfera (Ad.

Ambientales, Adm. Locales). • Agentes vinculados con el territorio (GDR, GAL,

Fundaciones, consorcios). • Otros agentes sociales (asociaciones de

empresarios). • Empresarios que voluntariamente se inscriban. • Operadores turísticos

Requisitos de las Reservas de la Biosfera

• Obligatorios: – Tener un plan de acción, PRUG y programas. – Recursos humanos específicos, una oficina. – Equipamientos de uso público mínimos: centro de recepción con

punto de información – Imagen de la RB: señales básicas – Publicaciones básicas de la RB. – Servicios interpretativos en la RB (personal propio, concesiones, o

autorizaciones a empresas privadas debidamente formadas) • Recomendados:

– Sistemas de calidad de los servicios de uso público (ISO, SCTE, MACT, SICTED)

– Sistemas de gestión medioambiental (EMAS, ISO 14.001) – Procedimiento de comunicación con población y empresarios del club:

directorio de empresas participantes. • Compromisos de participación en el club:

– Facilitar información de la RB a empresas del club – Facilitar seguimiento de visitantes de la RB a las empresas – Selección positiva de empresas club en acciones formativas futuras – Ofrecer a las empresas participar en actividades de la RB – Promoción específica de empresas del club en equipamientos y

medios de la RB – Realización de 1 jornada de difusión sobre la RB al año – Participar en estructura de gestión del club.

Itinerario de Implantación del Club Fase I: adhesión de la RB al Club

1. Acuerdo de participación y comunicación puesta en marcha del club.

2. Evaluación del patrimonio y su grado de uso turístico actual y potencial:

– Recursos relevantes y mensajes a comunicar. – Valoración de actividades humanas ligadas a RB a interpretar

y de RR.HH. con los que interpretar. 3. Evaluación del uso público de la RB y de actores

titulares de Equipamientos de uso público (EE.LL., GDR, GAL).

– Caracterización de Equipamientos y servicios de UP (acogida, recreativos, IP, EA) y su idoneidad.

– Valoración relación gestor RB con empresas turísticas. 4. Valoración de la oferta turística para componer el

producto. – Tipos de oferta y caracterización. – Pertenencia a marcas y sistemas de calidad.

5. Valoración de la demanda turística actual: identificación de perfiles para modalidades turísticas a conformar

Itinerario de Implantación del Club Fase II: adhesión de las empresas al Club

6. Selección previa de componentes del producto:

– equipamientos y servicios interpretativos, y establecimientos y servicios turísticos potencialmente idóneos.

7. Implantación del Club. – Divulgación y captación de empresas. – Formación colectiva sobre: RB, manual producto

(requisitos, procedimientos), acciones de soporte al club. – Visita individualizada: requisitos obligatoriosque cumple y

requisitos recomendadosa cumplir en su adhesión (10 buenas prácticas). Ayuda para diseñar su plan de mejora.

– Verificación adhesión al club al comprometerse con un plan de mejora. Carta de compromiso.

– Entrega de distintivo, firma de compromiso con el club.

Itinerario de Implantación del Club Fase III: acciones de implantación del club y de apoyo o soporte

8. Conformación de modalidades del Producto

turístico:-Talleres con empresarios adheridos, y gestor RB para definir modalidades del producto turístico (fichas de modalidades). Acuerdo para integrar servicios guiados de la RB con los servicios turísticos.

9. Estructura de gestión del destino: figura jurídica, fines, miembros, plan de gestión.

10. Plan de promoción y comercialización: campañas, materiales de promoción, viajes de familiarización. Acciones a incluir en convenios, BD TT.OO., bolsas de contratación.

11. Seguimiento y evaluación: renovación de adhesión, seguimiento de repercusiones del producto, satisfacción turistas.

Las Reservas de la Biosfera de Asturias

El Club de Producto Turístico Reservas de la Biosfera de Asturias

El 24 de Noviembre de 2008 se firmó el Convenio de Colaboración entre el Instituto de Turismo de

España (TURESPAÑA), el Principado de Asturias y el Ayuntamiento de Somiedo en

representación de las entidades locales que conforman el territorio declarado como Reservas

de la Biosfera de Asturias: Somiedo, Picos de Europa, Oscos-Eo, Fuentes del Narcea y Redes

para el diseño, la constitución y el desarrollo del Club de Producto Reservas de la Biosfera

Asturianas.

Socios del Club de Producto Reservas de la

Biosfera de Asturias

Reserva Alojamientos Restaurantes Actividades Comp. Tiendas Agroaliment Taller

Artesania Otras

Entidades Total

Somiedo 26 4 2 1 1 34

Muniellos - Fuentes del Narcea 20 2 1 1 1 25

Redes 16 5 21

Picos de Europa 20 3 4 1 28

Oscos-Eo 37 5 2 3 47

Total 119 19 6 4 1 4 2 155

Actuaciones CPRB Asturias Promoción y Comunicación

Herramienta de comunicación

Acceso para socios

Herramienta de comunicación

Acceso para socios

Herramienta de comunicación

Boletín público/interno

Diseño de imagen y aplicaciones

Presencia en Redes Sociales

Campaña de promoción y comunicación

• Vigencia: Junio 2011 – Enero 2012 • Acciones:

– Prensa especializada – TV mercados de proximidad + Madrid – Campaña on-line – Apoyo eventos en las Reservas de la Biosfera

Campaña de promoción y comunicación Prensa

• Publicación de Publirreportaje en el suplemento El Viajero de El País • Publicación de anuncio en la Revista Grandes Espacios nº 168) y

publicación de reportaje en el nº 169 • Publicación anuncio en National Geographic Viajes (nº 138) e

Historia NG (nº 93). Septiembre 2011 • Inserciones en GEO y Digital Camera Magazine. Octubre 2011

Campaña de promoción y comunicación TV

• TPA Televisión del Principado de Asturias • TVG Televisión de Galicia • ETB Euskal Telebista • Telemadrid

Campaña de promoción y comunicación Campaña on-line

• SEO • Google Adwords (búsqueda+display): 23.131 clics • Banners

– Tripadvisor: 1.222 clics – Atrápalo: 566 clics – TopRural: 107 clics

Campaña de promoción y comunicación Campaña on-line

• Destino Asturias Biosfera en minube.com 91.000 páginas vistas • minubetrip: alcance: 39.219 usuarios/ 503.201 impresiones • Vídeo minube.tv

Campaña de promoción y comunicación

Apoyo a eventos

• Turismo.as • Jornadas “La Magia del Ciclismo y la Naturaleza” en Somiedo • XVI Travesía Degaña – Ibias • “Mercao de nueite” de Somiedo • “La Trucha y el Pitu de Caleya de Sobrescobio”, • “4ª Jornadas gastronómicas de Oscos-Eo”, • “Jornadas de la Matanza de Caso” • Jornada “Reserva de la Biosfera” en Ibias

Campaña de promoción y comunicación

2012

•Edición de folleto-mapa

•Apoyo eventos en las Reservas de la Biosfera

•Refuerzo presencia on-line:

•Rediseño y traducción web www.asturiasbiosfera.com •Campaña SEO/SEM •Aplicación móvil •Campaña minube 2012

Campaña de promoción y comunicación 2012 folleto-mapa

•Edición de 100.000 ejemplares folleto-mapa

•Mapa + Info Reservas + Info socios

•Contenidos en castellano, inglés y

francés

•Distribución: RBs, OITs y Ferias

Campaña de promoción y comunicación 2012 apoyo a eventos en las RB

• Eventos de carácter turístico y cultural cuyo desarrollo tenga repercusión turística en materia promocional de los valores de las Reservas de la Biosfera de Asturias.

• Se valorará especialmente el carácter integral de los eventos. • Desarrollo y la comercialización de productos turísticos singulares o

novedosos. • Desestacionalización de la actividad turística mediante la atracción

de visitantes fuera de los períodos de mayor concentración turística.

Campaña de promoción y comunicación 2012 refuerzo presencia on-line

P.06 Visualización de publicidad

Si67%

No s/c1%

No32%

P.07 Tipo de publicidad

Folletos23%Internet

56%

MMCC21%

Estudio de demanda en las RBs de Asturias 2011

Campaña de promoción y comunicación 2012 rediseño y traducción web

Campaña de promoción y comunicación 2012 experiencias y ofertas web

Campaña de promoción y comunicación 2012 SEO/SEM

•SEO: análisis y adaptación contenidos web

•SEM: Google Adwords

•Anúncios en búsquedas

•Anuncios en webs relacionadas

•Idiomas: 60% Castellano – 25% Inglés – 15% Francés

•Diseño de banners y traducción

Campaña de promoción y comunicación

Evolución visitas web

•285.000 páginas vistas desde 06/2010 •2.71 páginas por visita

Campaña de promoción y comunicación app móvil

Características:

•Multiplataforma: Android/iOS

•Actualización desde web

www.asturiasbiosfera.com

•Acceso a la información off-line

www.asturiasbiosfera.com club@asturiasbiosfera.com