Presentación actuar con integridad y liderar con el ejemplo
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Elegimos_ Ser Arquitectos de un mundo mejor, desde el ecosistema digital Actuar con integridad y liderar con el ejemplo Telefónica Colombia Septiembre 2016
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Elegimos_ Ser Arquitectos de un mundo mejor, desde el ecosistema digital
Actuar con integridad y
liderar con el ejemplo
Telefónica Colombia Septiembre 2016
Telefónica ha tenido una muy exitosa historia de internacionalización
Clientes (MM)
Países
Equipo
(miles)
Ingresos
(MM
euros)
2015
12
1
71
4.273
322
16
130
47.219
X27
+15
X1,8
X11
1989-2015 1989
Telefónica Colombia es una empresa de capital mixto que genera más de 5 mil
empleos directos y cuyos ingresos operacionales representan 0,61% del PIB nacional
$4,68
3,82
Ingresos operacionales Billones de COP
OIBDA
15,8 Millones de clientes
19,3%
Cuota mercado de datos móviles 25,7%
Crecimiento servicios digitales
5k
Inversión
Billones de COP $1,58
$1,3 Billones de COP
Datos a cierre de 2015
Fuente CRC
4
Para Telefónica, es importante no sólo obtener los resultados si no cómo se
obtienen; y por esto, su estrategia Elegimos Todo está compuesta por la propuesta
de valor y los habilitadores
Propuesta de valor
Habilitadores
Valores y experiencia
del cliente
Big Data e innovación
Digitalización extremo a extremo
Conectividad excelente
Asignación de capital y Simplificación
Oferta Integrada
1
2
El Plan de Negocio Responsable complementa la estrategia y refuerza
los valores de marca frente a cada grupo de interés
Pertinente Confiable Retadora Abierta
Responde a las
necesidades de la
organización y a
elementos ineludibles
del contexto en el
que operamos.
Busca reforzar el
principio de
integridad de cara a
los grupos de interés
y a las promesas
públicas.
Va más allá. Potencia
la estrategia de
negocio y demuestra
el compromiso con el
desarrollo del país.
Da cuenta de
transparencia y de
alineación interna con
los principios de
Internet.
Crecimiento sostenible
Productividad responsable
Gestión de riesgos
A través de 6 compromisos asumimos el compromiso de ser «Arquitectos
de un mundo mejor, desde el ecosistema digital»
Elegimos_actuar con integridad
y liderar con el ejemplo
Elegimos_ser confiables y
accesibles para todos
Elegimos_acelerar el crecimiento
digital del país
Elegimos_fortalecer los lazos con
nuestros proveedores
Elegimos_ser una empresa magnética
para el mejor talento
Elegimos_ser más eficientes
y cuidar el medio ambiente
01
02
03
04
05
06
Plan de Negocio Responsable 2016-2018 (Colombia)
La Oficina de Negocio Responsable vela por la ejecución del Plan
de Negocio Responsable y el cumplimiento del código ético
Comité de Negocio Responsible Global
LATAM Oficina NR
país
ALEMANIA* Comité Ejecutivo
Oficina Global Negocio Responsable
Consejo de Administración Telefónica S.A.
Comisión de Regulación y Asuntos Institucionales Comisión de Auditoría y Control
ESPAÑA Representada en
ONR corp.
UK Comité ejecutivo
Of. Negocio Responsable Colombia • Aprobar, facilitar los mecanismos de
implementación y dar seguimiento al Plan
de Negocio Responsable (visión de todos
los grupos de interés y en toda la cadena
de valor)
• Proponer la creación, revisión o
actualización de políticas, procesos,
protocolos e iniciativas necesarias para
gestionar riesgos, crear oportunidades y
crecer bajo principios de sostenibilidad.
• Miembros permanentes: RRII, Regulación
y Fundación; Recursos Humanos;
Secretaría General; Auditoría; y Estrategia.
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PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN
PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN
La gestión de la ética en Telefónica tiene como base los Principios de Actuación
Honestidad y Confianza
Integridad Respeto por la ley
Derechos Humanos
• Política de Privacidad • Política y Normativa Corporativa de
Seguridad de la Información • Política para el tratamiento de datos
personales
• Política Anticorrupción • Norma Corporativa y Política de
Conflicto de Intereses • Guía de Redes Sociales • Política de Autocontrol y Gestión
del Riesgo de Lavado en Activos y Financiación del Terrorismo
• Protocolo de Actuación en caso de Acoso
• Política de Equidad de Género • Política de Discapacidad
Canal de consultas y denuncias
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Principios de Actuación/ Principios de Negocio Responsable
Clientes
Accionistas
Comunidades
Empleados(as)
Gestionamos la ética con nuestros grupos de interés
Honestidad y confianza Respeto por la ley Integridad Derechos Humanos
Desarrollo profesional
Compensación
Derechos Humanos Seguridad y salud
Productos y servicios Comunicaciones y publicidad
Gobierno corporativo
Valor y transparencia
Control interno y gestión
de riesgos Activos empresariales
Evolución de la sociedad
Medio Ambiente
Proveedores Conflictos de intereses
Igualdad y transparencia
Responsabilidad con la cadena de suministro Rumbo Pymes
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Acompañamos a nuestros Aliados en la gestión de la ética con Rumbo Pymes
14 aliados de Telefónica Colombia y 4 de Fundación Telefónica participaron en
“Rumbo Pymes -Íntegras y Transparentes-”, mediante la aplicación de tres
módulos básicos: Medición de clima ético, Compromisos éticos y Principios
empresariales para contrarrestar el soborno.
18 aliados
