Presentación 1.3 cultura y etica
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Los verdaderos triunfadores en la Los verdaderos triunfadores en la vida integran la inteligencia racional vida integran la inteligencia racional con una alta inteligencia emocional, con una alta inteligencia emocional, siendo esta combinación el factor de siendo esta combinación el factor de
su éxito. su éxito.
IntroducciónIntroducción América Latina enfrenta momentos difíciles, enfrenta momentos difíciles,
en general que se ve reflejado en los en general que se ve reflejado en los
componentes de las instituciones , ejemplo :componentes de las instituciones , ejemplo :
Mayor competencia internacional Mayor competencia internacional
Acelerado desarrollo científico y tecnológico de Acelerado desarrollo científico y tecnológico de
rápida implementación pero con desiguales rápida implementación pero con desiguales
niveles de aplicación y desarrollo niveles de aplicación y desarrollo
Grandes procesos neoliberales que imponen Grandes procesos neoliberales que imponen
cambios y retos cambios y retos
La administración Pública no se escapa de estos cambios , por lo cual debe:
Replantear su misión Redefinir funciones en cuanto a las
necesidades de la sociedad Rendir cuentas Eficiencia, eficacia y efectividad Reorientar la Cultura Organizacional
¿Qué es la cultura?
Cultura es ese todo complejo que incluye:
El Conocimiento Las Creencias El Arte La Moral El Derecho
LA CULTURALA CULTURA
“De hecho existe la posibilidad de que
la única cosa realmente importante
que los líderes deben de hacer es crear y administrar la cultura”
EDGAR H. SCHEIN Psicólogo Social
Especialista Norteamericano en Cambio Organizacional
Variable Hard
EstrategiaEstructuraSistemasOficiosObjetivosMetasProcesosTecnologíasProcedimientosReglas escritas
EntornoMercadoCompetenciaClienteProveedoresGrupos políticosGrupos financieros
Variable Soft
CreenciaValoresIdeologíasRitosHistoriaSignos y símbolosPolíticasMitos NormasTradicionesReglas no escritas ActitudesPresunciones
Producto CulturalesParadigmas.Comportamientos.Resultados.
Estilo de LiderazgoPersonalHabilidadesNecesidadesMotivacionesExpectativasExperiencias
Relación entre el estilo de liderazgo las variables hard y soft y el entorno empresarial. (Alabart, 2001)
Hace diez años las organizaciones …. Tenían niveles verticales, Hace diez años las organizaciones …. Tenían niveles verticales,
departamentos, relaciones de autoridad, etc. Pero son algo departamentos, relaciones de autoridad, etc. Pero son algo
más que eso, como los individuos; pueden ser rígidas o más que eso, como los individuos; pueden ser rígidas o
flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras y flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras y
conservadoras..., pero una y otra tienen una atmósfera y conservadoras..., pero una y otra tienen una atmósfera y
carácter especiales que van más allá de los simples rasgos carácter especiales que van más allá de los simples rasgos
estructurales....Los teóricos de la organización han estructurales....Los teóricos de la organización han
comenzado, en los últimos años, a reconocer esto al admitir la comenzado, en los últimos años, a reconocer esto al admitir la
importante función que la cultura desempeña en los miembros importante función que la cultura desempeña en los miembros
de una organización de una organización
la Cultura Organizacional sirve de marco de
referencia a los miembros de la organización
y da las pautas acerca de cómo las personas
deben conducirse en ésta. En muchas
ocasiones la cultura es tan evidente que se
puede ver la conducta de la gente cambia en
el momento en que traspasa las puertas de la
empresa.
La formación de la Cultura exige que la organización
tenga una misión básica, objetivos derivados de esta
misión, estructuras organizacionales que permitan la
obtención de estos objetivos, un sistema de información y
también un sentido de análisis para reparar los procesos y
estructuras que estén compatibles con los objetivos.
La formación de la Cultura exige que la organización
tenga una misión básica, objetivos derivados de esta
misión, estructuras organizacionales que permitan la
obtención de estos objetivos, un sistema de información y
también un sentido de análisis para reparar los procesos y
estructuras que estén compatibles con los objetivos.
EN UNA ORGANIZACIÓN:
CÒMO SE FORMA LA CULTURA
LA VISIÓNLA VISIÓN
Visión: Es la Capacidad para crear o visualizar un proyecto futuro
LA MISIÓNLA MISIÓN
Vocación, acción y tarea para realizar dicho Vocación, acción y tarea para realizar dicho
proyecto futuroproyecto futuro
Los valores organizacionales esencialmente sonLos valores organizacionales esencialmente son cualidades cualidades
de la de la cultura de las de las organizacionesorganizaciones,, que son jerarquizados o que son jerarquizados o
asumidos de preferencia porque son percibidos (en mayor o asumidos de preferencia porque son percibidos (en mayor o
menor grado de menor grado de conciencia), como elementos indispensables ), como elementos indispensables
para alcanzar logros colectivos. para alcanzar logros colectivos.
PPrincipios y Cimientos de la organización que sirven de rincipios y Cimientos de la organización que sirven de
inspiración a la cultura y que además conforman las reglas del inspiración a la cultura y que además conforman las reglas del
juego.juego.
Qué son los VALORES?Qué son los VALORES?
Según criterios de expertos en este campo, los valores Según criterios de expertos en este campo, los valores
definen el carácter de una organización,definen el carácter de una organización,
crean un sentido de identidad, crean un sentido de identidad,
fijan lineamientos para implementar las prácticas, las fijan lineamientos para implementar las prácticas, las
políticas y los procedimientos de la misma, políticas y los procedimientos de la misma,
establecen un marco para evaluar la efectividad de su establecen un marco para evaluar la efectividad de su
implementación, implementación,
brinda las bases para una dirección que motive a todos. brinda las bases para una dirección que motive a todos.
En fin, en una organización los valores son criterios En fin, en una organización los valores son criterios
para la toma de decisiones.para la toma de decisiones.
¿Qué es la Etica?
• Ética es el estudio sobre cuestiones acerca de lo que es
correcto o incorrecto.
• El tema central de la ética es el deber ser en la conducta
de los seres humanos, buscando llevar a estos al
seguimiento de las leyes universales, orden
universal.
Valores Universales Valores Aceptados en cualquier cultura:
Verdad
Honestidad e integridad
Justicia y equidad
Responsabilidad
Respeto
Son los valores que cualquiera
desearía para sus hijos o la persona
que se quisiera casar
Valores
•En esta época, la Ética ya no puede ser un En esta época, la Ética ya no puede ser un
asunto puramente personalasunto puramente personal
•Debe ser la norma de actuación para las Debe ser la norma de actuación para las
empresas, el gobierno y las personasempresas, el gobierno y las personas
Para poder cambiar las inercias, costumbres y las Para poder cambiar las inercias, costumbres y las
lacras de nuestra sociedad lacras de nuestra sociedad
Etica y CalidadSi la Etica se refiere al actuar bien, conforme a los principios y a los valores,
¿Cual es el efecto o consecuencia en las empresas?
La Etica en los negocios dicta que la empresa, no solo el dueño, entregue a sus clientes, accionistas y empleados lo que les ha ofrecido, es ser una entidad confiable,
Esto se logra por medio de la Calidad, pero una Calidad Esto se logra por medio de la Calidad, pero una Calidad por convicción, por Etica.por convicción, por Etica.
El proceso para la Administración de Valores
Fase 1: Aclarar nuestros valores, propósito y misión.
Fase 2: Comunicar nuestra misión y nuestros valores.
Fase 3: Alinear nuestras prácticas diarias con nuestra misión y nuestros valores.
¿Que debe hacer la ¿Que debe hacer la Institución?Institución?
Conclusión Es urgente realizar un esfuerzo nacional,
organizacional y personal para lograr que la Calidad
Ética devuelva la confiabilidad a todo el aparato
productivo y al gobierno, para que haga salir de
Panamá todas las prácticas anti éticas y de corrupción
que nos han hecho un país ineficiente,
obsoleto y francamente injusto
La Calidad es un valor ÉticoLa Calidad es un valor Ético.
En esta época de cambios En esta época de cambios radicales, los que aprenden son radicales, los que aprenden son los que heredan el futuro. Los los que heredan el futuro. Los que saben todo suelen estar que saben todo suelen estar agrupados para vivir en un agrupados para vivir en un mundo que ya no existemundo que ya no existe