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Presentación final

Presentación final final

Maatón de mejoras

Contenido 1. La empresa 2. Diagnóstico inicial 3. Comité SIMAPRO 4. Taller de visualización 5. Maratón de mejoras 6. Indicadores 7. Sesiones de retroalimentación 8. Resultados


Maatón de mejoras Presentación final final

Institución Gubernamental, de carácter Federal dependiente de la Secretaría del Trabajo y Productividad del Gobierno del Estado de Morelos, Opera desde 1997. Cuenta con 4 unidades operativas, distribuidas en Cuernavaca, Jojutla, Cuautla y una Unidad Central. Contribuye a través de sus servicios; a mejorar las oportunidades laborales de la población desempleada y subempleada del país para su efectiva incorporación al mercado laboral. Cuenta con una plantilla de 47 colaboradores, 23 hombres y 24 mujeres, dentro de los cuáles participan dos personas con discapacidad

Periódo de implementación: Octubre 2010 a Julio 2011


Diagnóstico inicial Evaluación por áreas

0

2

4

6

8

10DIRECCIÓN

OPERACIONES

MERCADO Y VENTASRECURSOS HUMANOS

FINANZAS


Promedio general: 67.95 Escala 0 a 100

Resultados por aspectos a evaluar

Diagnóstico inicial Clima Organizacional

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

74.01 74.82

68.97 67.90 65.96 62.61

54.82

63.83

79.07

67.50



Resultados por dimensiones a evaluar


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Individual Grupal Empresa TOTAL

70.46 70.53

62.86 67.95



Fortalezas (evaluaciones iguales o superiores a 80%)


75

80

85

90

95

100

Me satisface la calidad de losservicios básicos (agua potable,sanitarios, vestidores, comedor)

Puedo hacer mi trabajo demanera segura y cómoda

Puedo infliur en las desicionesque se toman en mi área

Me siento orgulloso de trabajaren esta empresa

Aprendo todos los días mejorasformas de hacer el trabajo

100 100 98

86 85

www.simapro.org


Debilidades (evaluaciones iguales o inferiores a 50%)


-‐

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Mi puesto detrabajo es

interesante ydesafiante

Se comparten losbeneficios con elpersonal cuandolos resultados

superan las metas

Las tareas en miarea de trabajo laspueden realizarindistintamenteun hombre o una

mujer

La empresacontrata personalcon capacidades

diferentes

La empresa eshonesta al cumplircon los acuerdosgenerados con el

personal

En la empresa hayun ambienteabierto a la

creatividad de lostrabajadores yempleados

Hayreconocimiento a

mi grupo detrabajo al superar

las metasesperadas

13

37 37

46 48 49 49

www.simapro.org

Comité SIMAPRO

SIMAPRO LIC. E. MAYRA

ROJANO GARCÍA. LIC. F. BENJAMÍN

LAGUNAS ESCORCIA.

Dirección LIC.

RAYMUNDO PARRA

HERNÁNDEZ APOYOS

FINANCIEROS ING. CRUZ ALFREDO CARREON GARAVITO

CONTRALORÍA LIC. ELY SOFÍA ROMANÍZ ARCE

PLANEACIÓN E INF. OCUPACIONAL LIC. GERARDO

TRUJILLO MUCIÑO

MOVILIDAD LABORAL

ING. SERVANDO CONTRERAS GONZÁLEZ

VINCULACIÓN LABORAL

LIC. MARCELA CONDE DIONISIO

UNIDAD REGIONAL CUAUTLA

ING. HERIBERTO VICENTE ÁVALOS MADARIAGA

UNIDAD REGIONAL JOJUTLA

LIC.HÉCTOR RAÚL SAMAYOA GIL

DESARROLLO HUMANO Y ADMÓN. DE RECURSOS

C.P. ARIADNA REYNA SALGADO

www.simapro.org

47 participantes 191 Propuestas de Mejora

Taller de visualización de problemas y soluciones

Medición

Indicadores de efectividad Nº Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla

-‐100 0 100

1 APOYOS COLOCAR EL 70% DE LOS BEBENICIARIOS DE CPL

INSCRITOS VS COLOCADOS POR BLOQUE 50 % 57% 70%

2 APOYOS

ELIMINAR LAS BAJAS DE LOS CURSOS DE CPL

% DE BAJAS POR BLOQUE 21% 20% 0%

3 APOYOS

NUMERO DE CURSOS INICIADOS POR BLOQUE

NUM DE CURSOS PROGRAMADO VS INICIADOS

POR BLOQUE 12 15 25

4 APOYOS COLOCAR EL 100% BENEFICIARIOS DE MIXTA

INSCRITOS VS COLOCADOS POR EVENTO 80% 92% 100%

5 APOYOS

ELIMINAR LAS BAJAS DE LOS CURSOS DE CPL

% DE BAJAS POR EVENTO 28% 10% 0%

6 APOYOS

APOYAR A MAS EMPRESAS CON LA MODALIDAD MIXTA

NUMERO DE EMPRESAS BENEFICIADAS

ANUAL 2 3 9

Medición

Indicadores de efectividad Nº Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla

-‐100 0 100

7 APOYOS COLOCAR EL 25% DE LOS BEBENICIARIOS DE VALES

INSCRITOS VS COLOCADOS POR CURSO 0 % 1% 25%

8 APOYOS

ELIMINAR LAS BAJAS DE LOS CURSOS DE VALES

% DE BAJAS POR CURSO 12% 11% 0%

9 APOYOS

NUMERO DE CURSOS IMPARTIDOS

NUM DE CURSOS IMPARTIDOS EN EL AÑO

ANUAL 8 9 10

10 APOYOS EVITAR LAS REASIGNACIONES DE LA IOCP

REASIGNACIONES TRIMESTRALMENTE 7% 6% 0%

11 APOYOS

BAJAR EL NUMERO DE IOCP DE FORTALECIMIENTO

NUEVA CREACION VS FORTALECIMIENTO

POR BLOQUE 21 20 0

12 APOYOS

QUE LAS IOCP TENGAN EL ALTA AL INICIO DE OPERACIONES

ALTA EN HACIENDA POR ENTREGA 48 36 4

INDICADORES MIXTA


Indicadores SIMAPRO


Indicadores SIMAPRO No. Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla

1 Supervisión. Realizar Supervisiones en todas las acciones de los subprogramas del PAE.

Acciones de Supervisión.

Mensual. 5-‐20-‐80

2 Contraloría. Disminuir el número de quejas presentadas en el SNE y tomar acciones preventivas o correctivas.

Queja presentada vs Plática de Contraloría.

Mensual. 20-‐4-‐0

3 Supervisión. Realizar acciones de revisión de expedientes para evitar observaciones en auditorias o supervisiones externas.

Revisión de expediente.

Mensual. 5-‐20-‐80

4 Contraloría. Promover la cultura de felicitación y/o recomendaciones ciudadanas.

Escritos Presentados.

Mensual. 0-‐5-‐30

Maatón de mejoras

Indicadores SIMAPRO



Indicadores SIMAPRO CUAUTLA falta

Pegar la tabla de indicadores.


Ejemplo

Indicadores SIMAPRO CUAUTLA falta


Indicadores SIMAPRO

NÚM. OBJETIVO ESPECÍFICO INDICADOR FRECUENCIA

PUNTOS ANCLA

-‐100 0 100

1 Disminuir retardos del personal del área Número de minutos de retardo Quincenal 4 2 0

2 Entrega oportuna en tiempo y forma del abastecimiento de

recursos materiales

Días de proceso completo para entrega de materiales Mensual 5 3 1

3 Generar una amplia satisfacción del

abastecimiento de materiales

Satisfacción de atención y servicio en la entrega del material Mensual 3 9 15

4 Disminuir el tiempo de comprobación de SR´s de FA

Días de comprobación a partir de la recepción del recurso

Por liberación de recurso 30 20 15

5 Disminuir el tiempo de entrega de los bienes

comprados

Días de entrega de bienes a beneficiarios

Por acción en relación a la liberación

30 20 15

Maatón de mejoras

Indicadores SIMAPRO



Indicadores SIMAPRO

Nº Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla

-‐100 0 100

1 PTAT. MEJORAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN A BENEFICIARIOS.

MINUTOS EN ESPERA PARA ATENCIÓN BENEFICIARIOS PTAT.

PROMEDIO DIARIO. 180 min.

50 min.

15 min.

2 PTAT. MEJORAR LA CALIDAD EN LA ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN.

PREPARACIÓN DE DOCUMENTACIÓN BENEFICIARIOS PTAT.

PROMEDIO DIARIO. 91 98 100

3 SUMLI SA. DISMINUIR LA CANTIDAD DE REINTEGROS EN JAM.

NÚMERO DE REINTEGROS JAM.

EVENTOS POR MES. 13 5 0

Maatón de mejoras

Indicadores SIMAPRO


VALOR MAXIMO 15 MINUTOS VALOR CERO 50 MINUTOS VALOR MINIMO 180 MINUTOS

FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIOPERIODO -‐24 -‐25 -‐17 80 108

-‐40

-‐20

0

20

40

60

80

100

120

PUNTO

S DE

EFECT

IVIDAD

TIEMPO DE ESPERA PARA ATENCION PTAT

PERIODO LECTURA PUNTOS DE EFECTIVIDAD

FEBRERO 44.73 -‐24

MARZO 45.26 -‐25

ABRIL 31.18 -‐17

MAYO 18.74 80

JUNIO 12.84 100


Indicadores SIMAPRO Nº Área Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla

-‐100 0 100

1 Planeación Aumentar los colocados por en el SNE por teléfono.

Colocados mensualmente Mensual 0 7 15

2 Planeación Incrementar la captura de todos los buscadores de

empleo atendidos en el CIL.

Calificación escala de 20 a 40 capturas diarias.

Mensual 10 20 40

3 Planeación Aumentar las visitas de los buscadores de empleo en los kioscos informáticos.

Calificación escala de 50 a 80 capturas diarias.

Diaria 25 50 80

4 Planeación Disminuir el tiempo de retardo por persona de esta

área.

Calificación escala de 20 a 0 minutos diarios por la

coordinación.

Diaria 10 20 0

5 Planeación Reducir los minutos de retardo en conjunto por

coordinación.

Calificación de 0 minutos de retardo en conjunto por

coordinación.

Quincenal 100 70 0


Indicadores SIMAPRO


Indicadores SIMAPRO Nº Área Responsable Objetivo Específico Indicador Frecuencia Puntos ancla

-‐100 0 100

1 Vinculación Laboral

Armando Rodríguez, Amalia Mendoza,

Rubén Aranda Arroyo

Productividad en atención de solicitantes

Atendidos por consejero de empleo

Quincenal 10 17 25


Armando Rodríguez, Amalia Mendoza,

Rubén Aranda Arroyo

Productividad en registro de solicitantes en SISNE

Solicitudes registradas en el SISNE diarias

Semanal 6 17 25


Javier Espinoza Machuca, Benjamín Lagunas Escorcia

Vigencia de vacantes en SISNE

Seguimiento de empresas diarias

Semanal 0 25 70%



Promoción de la bolsa de trabajo

Vacantes obtenidas por empresarios a nivel

profesionista Semanal 2 5 10



Colocación de vacantes Vacantes cubiertas a nivel

profesionista Mensual 5 10 15


Graciela López Atendidos de Abriendo

Espacios Colocados de Abriendo

Espacios Mensual 5 8 20


EMPRESA:

NOMBRE DEL PROCESO:

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

60.00 85.00 87.00 88.00 90.00 99.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

0.0 20.8 22.5 23.3 25.0 32.5 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0

COMENTARIOS:

SNE MORELOS COORDINACION DE VINCULACION LABORAL AÑO 2011

SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACION DE VACANTES

180

Valor Cero (Vo):

Valor Mínimo (Vmin ):

60

0

CONTROL ANUAL

TURNO DE TRABAJO

1er Turno

Ptos. Efectividad

Valor Máximo (Vmax):

PERIODO:

AÑO 2010

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

1er Turno 0.0 20.8 22.5 23.3 25.0 32.5 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0 -100.0

-125.0

-100.0

-75.0

-50.0

-25.0

0.0

25.0

50.0

75.0

100.0

125.0

Punto

s de E

fectiv

ida1er Turno

Maatón de mejoras

Sesiones de retroalimentación


Sesiones de retroalimentación realizadas

27

Cápsulas de capacitación impartidas

18

Maatón de mejoras

Resultados



Evaluación por áreas

7.2

6.43

8 6.05

7.18

8.28

8.08

8.51

6.63

5.98

0

2

4

6

8

10DIRECCIÓN

OPERACIONES

MERCADO Y VENTASRECURSOS HUMANOS

FINANZAS

SERVICIOS INICIAL FINAL


Clima laboral

70.01 74.82

68.97 67.9 65.96 62.61 54.82

63.83

79.07 67.5

77.16 79.33

71.76 75.31

70.32 69.44 66.08 65.09

81.37

74.04

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Inicial Final


Clima organizacional

Dimensiones

70.46 70.53

62.86

72.67 76.44

69.87

.

10.

20.

30.

40.

50.

60.

70.

80.

90.

100.

Individual Grupal Empresa

Inicial Final

www.simapro.org

Clima organizacional Falta

Debilidades

13

37 37 46 48 49 49

0 0 0 0 0 0 0 0

10

20

30

40

50

60

Mi pue

sto de

trabajo

es interesante y

desafia

nte

Se com

parten

los

bene

ficios c

on el

person

al cuand

o los

resulta

dos sup

eran las

metas

Las tareas e

n mi area

de trabajo las p

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rindistintamen

te un

hombre o un

a mujer

La empresa contrata

person

al con

capacidade

s dife

rentes

La empresa es hon

esta

al cum

plir con los

acue

rdos gen

erados

con el personal

En la empresa hay un

ambien

te abierto a la

creativ

idad de los

trabajadores y

empleado

s

Hay recono

cimiento a

mi grupo

de trabajo al

supe

rar las m

etas

espe

radas

DEBILIDADES

INICIAL FINAL

www.simapro.org

42 mejoras concluidas

Mejoras concluidas

Maratón de mejoras

Área de oportunidad

Los expedientes se encuentran en cajas, muchas veces ya maltratadas lo que ocasiona mala imagen

Propuesta

Se le dio utilidad a los archiveros para un mejor control de expedientes y mejor localización.

Propuso: Brenda Lavín

Equipo: Área de Apoyos Financieros

Antes Después

Beneficios: Se dio una mejor imagen al pasillo principal de apoyos financieros y se dio utilidad a los archiveros.


Maratón de mejoras


Se presenta falta de aseo y orden en los archiveros de los compañeros de la coordinación, que ocasiona fauna nociva, perdida de tiempo en localizar expedientes y mala imagen en la oficina. Propuesta

Implementación de 3 s orden, selección y limpieza en los archivos personales y de oficina, implementando su debido seguimiento, designando como responsable de la misma al C. EMMANUEL RICO SANCHEZ.

Propuso: Emmanuel Rico Sánchez

Equipo: Coordinación de Supervisión, Contraloría Social y Asesoría Jurídica

Antes Después

Beneficios: Que cada integrante de esta Coordinación mantenga orden, limpieza y selección en todos sus documentos para agilizar los procesos de búsqueda de documentos, otorgando una mejor imagen al público, y se evita la propagación de fauna nociva y esto evitará enfermedades.


Maratón de mejoras


Objetos innecesesarios.

Propuesta

Se retiraron los objetos innecesarios y se coloco mesa y sillas para brindar mejor atención a las personas solicitantes de empleo.

Propuso: Ing. Heriberto Ávalos Madariaga

Equipo: Ing. Avalos, Lic. Colín, Lic. A. Rodríguez, Lic. N. Rodríguez, Lic. Enciso.

9

Antes Después

Beneficios: Optimización del espacio en recepción; acomodo de mobiliario en cada oficina correspondiente.

Maratón de mejoras

Maratón de mejoras


Ampliación de Área Administrativa.

Propuesta

Establecer un espacio físico digno para el desarrollo de las actividades.

Propuso: Ariadna Reyna Salgado.

Equipo: Barrera Cruz Estela, Castro Vargas María del Carmen, Cruz Aspiros Paulo Emmanuel, Giles Martínez Víctor Mario, Gómez Nava Ana Luisa, Moran Tinoco Pablo, Pérez Pérez Felipe de Jesús, Reygadas Kuri Ernestina Orietta y Ariadna Reyna Salgado.

Antes Después

Beneficios: Se construyó un edificio en el cual el segundo piso es para ubicar a la Coordinación de Desarrollo Humano.


Maratón de mejoras


Mejorar el sistema de atención a Trabajadores Agrícolas Temporales a Canadá (PTAT).

Propuesta

Se implementará una base de datos para dar una mejor atención a beneficiarios del Programa de Trabajadores Agrícolas Temporales a Canadá (PTAT), que nos permita adelantar el trámite que realizará en su siguiente ciclo agrícola.

Propuso: Servando Contreras González.

Equipo: Coordinación de Movilidad Laboral.

Antes Después

Beneficios: Antes sólo se usaba el sistema oficial, ahora nos apoyamos de un concentrado que nos permite estar en tiempo con sus trámites para poder laborar en la siguiente temporada agrícola en Canadá.


Maratón de mejoras


No se tiene un formato y record de servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo al interior del SNE Morelos.

Propuesta

Crear un formato para poder llevar a cabo el proceso de mantenimiento de equipos de cómputo en diferentes coordinaciones del SNE Morelos.

Propuso: Lic. Oskar Uriel Pérez González.

Equipo: Coordinación de Planeación e información ocupacional.

Antes Después

Beneficios: Con este procedimiento se da el historial y seguimiento del mantenimiento necesario en los equipos de cómputo del SNE Morelos.


Maratón de mejoras


Mejorar el control de atención a usuarios con un medio automático y automatizado (DIGITRONIC).

Propuesta

Se reemplazó la pizarra de control de turnos para atención por un contador electrónico.

Propuso: Asistente de Dirección General.

Equipo: Coordinador de vinculación laboral

Antes Después

Beneficios: Se optimizó el control de turnos para una mayor identificación de los usuarios que se atienden en el SNE Morelos así como mejorar el orden en el servicio.



Mejora en condiciones de trabajo

Condiciones organizativas y psicosociales: -‐Contenidos del trabajo (8) -‐Medios de trabajo (6) -‐Comunicación, participación y reconocimiento (5) -‐Cantidad de trabajo (1) -‐Carga física de trabajo (0)

Condiciones físico-‐ambientales: -‐Espacio de trabajo (6) -‐Orden e higiene (16) -‐Basura y desechos (0)

www.simapro.org

164 mejoras concluidas a Nov. 2011

Mejoras concluidas

Maatón de mejoras

Sesiones de retroalimentación


Sesiones de retroalimentación realizadas a Nov. 2011

136

Cápsulas de capacitación impartidas a Nov. 2011

127

www.simapro.org

65 participantes en Nov. 2011 191 Propuestas de Mejora en

maratón de mejoras

181 Propuestas de mejora de Agosto a Noviembre de 2011.

71 Indicadores regulados desde la Coordinación General del Empleo en 2011 a nivel Nacional.

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