Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... -...

8
número 39 2 - Presentación Estudio de Inversiones InfoAdex. - El Reparto de los Medios Convencionales. 3 - Ranking De Anunciantes. - Alta Concentración de la Inversión Publicitaria. 5 - Presentación del estudio “5 al día”. - Presencia de InfoAdex en cursos, seminarios y jornadas. 4 - Nuevo Sistema INFOXXI. 6 7 - Captor Prensa. - La Opinión: Cuando acabe la crisis... por Jaime Agulló. 8 - Columna M.A. Sánchez Revilla. ¿Somos optimistas? - Valoración positiva. A finales de febrero tuvieron lugar en Madrid y en Barcelona sen- das presentaciones de la 16ª edición del Estudio Infoadex de la Inversión Publicitaria en España, que contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón seguido, la presentación del Estudio de la Inversión Publicitaria en Cataluña, que con datos In- foAdex se lleva haciendo desde 1999. Asi- mismo, el pasado 25 de marzo se presen- tó en Bilbao la 6ª edición del Estudio de la Inversión Publicitaria en el País Vasco y en Navarra patrocinado por Zosma Media. En total, cerca de 700 profesionales asistieron a estos actos de presentación. En Madrid el acto tuvo lugar en el Audito- rio del Centro de Convenciones Mapfre de Moda Shopping el día 25 de febrero, bajo la presidencia de José Manuel Zamorano, director de imagen y comunicación publi- citaria de CEPSA y miembro del Comité Ejecutivo de la Asociación Española de Anunciantes (AEA). Al día siguiente, en Barcelona, más de 100 personas acudie- ron a la presentación del estudio a la Fa- cultat de Comunicació Blanquerna de la Universitat Ramon Llull , estando en esta ocasión presidido el acto por Juan Pablo Eslava, director de marketing services de Henkel y miembro de la AEA. El estudio ha contado un año más con el patrocinio del Estudio de Inversiones de InfoAdex 16ª EDICIÓN Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao EN CONJUNTO LA ASISTENCIA ROZÓ LOS 700 PROFESIONALES ...Continúa en página 2 Presentación en la Facultat de Comunicació Blanquerna de la Univ. Ramon Llull en Barcelona. Presentación del Estudio de País Vasco y Navarra en el hotel Indautxu de Bilbao. El auditorio del Centro de Convenciones Mapfre lleno al completo. © Lola Hortelano

Transcript of Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... -...

Page 1: Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... - Infoadexinfoadex.factoriadigitalpremium.es/infoadex3/... · contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón

me

ro39

2 - Presentación Estudio de Inversiones InfoAdex.

- El Reparto de los Medios Convencionales.

3 - Ranking De Anunciantes.- Alta Concentración de

la Inversión Publicitaria.

5 - Presentación del estudio “5 al día”. - Presencia de InfoAdex en cursos,

seminarios y jornadas.

4 - Nuevo Sistema INFOXXI.

67

- Captor Prensa.

- La Opinión: Cuando acabe la crisis... por Jaime Agulló.

8 - Columna M.A. Sánchez Revilla. ¿Somos optimistas?- Valoración positiva.

A finales de febrero tuvieron lugar en Madrid y en Barcelona sen-das presentaciones de la 16ª edición del Estudio Infoadex de

la Inversión Publicitaria en España, que contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón seguido, la presentación del Estudio de la Inversión Publicitaria en Cataluña, que con datos In-foAdex se lleva haciendo desde 1999. Asi-mismo, el pasado 25 de marzo se presen-tó en Bilbao la 6ª edición del Estudio de la Inversión Publicitaria en el País Vasco y en Navarra patrocinado por Zosma Media. En total, cerca de 700 profesionales asistieron a estos actos de presentación.

En Madrid el acto tuvo lugar en el Audito-rio del Centro de Convenciones Mapfre de Moda Shopping el día 25 de febrero, bajo la presidencia de José Manuel Zamorano, director de imagen y comunicación publi-citaria de CEPSA y miembro del Comité Ejecutivo de la Asociación Española de Anunciantes (AEA). Al día siguiente, en Barcelona, más de 100 personas acudie-ron a la presentación del estudio a la Fa-cultat de Comunicació Blanquerna de la Universitat Ramon Llull , estando en esta ocasión presidido el acto por Juan Pablo Eslava, director de marketing services de Henkel y miembro de la AEA. El estudio ha contado un año más con el patrocinio

del Estudio de Inversiones de InfoAdex16ª EDICIÓNPresentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao

EN CONJUNTO LA ASISTENCIA ROZÓ LOS 700 PROFESIONALES

...Continúa en página 2

Presentación en la Facultat de Comunicació Blanquerna de la Univ. Ramon Llull en Barcelona.

Presentación del Estudio de País Vasco y Navarra en el hotel Indautxu de Bilbao.

El auditorio del Centro de Convenciones Mapfre lleno al completo.

© Lola Hortelano

Page 2: Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... - Infoadexinfoadex.factoriadigitalpremium.es/infoadex3/... · contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón

2

La Inversión Real Estimada de 2009 para el conjunto de los

Medios Convencionales ha sido de 5.621,3 millones de euros. A la Televisión le corresponde el

42,1% de la cifra total de Medios Convencionales. Este porcenta-je se divide de la siguiente mane-ra: el 40,9% corresponde a las cadenas de televisión nacionales

y autonómicas, el 0,2% a otras TDT’s generalistas, el 0,9% a los canales de pago y un último 0,2% a las televisiones locales. A su vez el segundo medio por su volumen es Diarios, que ha re-presentado el 20,9% de los Me-dios Convencionales en 2009.

Para analizar la evolución de las participaciones de los Medios Convencionales en los últimos cinco años procedemos a agru-parlos en tres epígrafes diferen-ciados: el primero, denominado TV, recoge la totalidad de Tele-visión, el segundo bajo el nom-bre Prensa agrupa los medios impresos (Diarios, Dominicales y Revistas) y, finalmente, en el ter-cero llamado Resto Medios se suman todos los demás medios que faltan. Observando la evolu-ción de estas tres agrupaciones se observa que:

de Mediaedge:cia y con la colaboración, a través del Comité Técnico del Estudio, de las principales asociaciones del sector publicitario: AM, AMPE, AEACP, AEA, AEPE, AGEP, CONECT, FECEMD, FNEP, IAB y MMA.

En ambos actos se dieron a conocer las cifras de la inversión publicitaria en 2009. El mercado publi-citario, que representa el 1,21% del PIB en Espa-ña, alcanzó la cifra de 12.699,4 millones de euros; de esta cantidad el 44,3%, lo que se traduce en 5.621,3 millones de euros, corresponde a los Me-dios Convencionales, y el 55,7%, un total de 7.078,1 millones, a los Medios No Convencionales.

Todos los Medios Convencionales, excepto Inter-net, han bajado en su cifra de inversión respecto al año 2008. En su conjunto los Medios Convencio-nales cayeron el -20,9% situándose en los 5.621,3 millones de euros citados.

La inversión publicitaria en Medios No Convencio-nales se contrajo de un año a otro en el -9,4%. De los quince medios recogidos en este grupo, tan sólo dos experimentaron subidas y el resto, tre-ce medios, descendieron. En www.infoadex.es se puede obtener el Resumen del Estudio InfoAdex de la Inversión Publicitaria en España 2010.

...Viene de página 1

Televisión y Diarios acaparan el 68,4% y el resto de los medios concentran el 31,6%

EL REPARTO DE LOS MEDIOS CONVENCIONALES

Dominicales

Radio

Revistas

Cine

Exterior

Internet

Inversion Real Estimada

9,6%

0,3%

7,1%

11,6%

% según medios convencionalesInversión 5.621 mill.de €

Resto medios

TV’s nac. y aut.

Otras TDT generalCanales de pagoTV locales

Diarios20,9%

36,9%

0,9%0,2%

0,2%

40,9%

1,2%

7,1%

Los componentes de la mesa de la presentación en Madrid, presidida por José Manuel Zamorano.

© Lola Hortelano

Page 3: Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... - Infoadexinfoadex.factoriadigitalpremium.es/infoadex3/... · contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón

3

Encabeza el ranking de los mayores anunciantes de

2009 en Medios Convencionales Telefónica, con 129,3 millones, lo que representa una disminu-ción del -25,2% respecto a los 172,9 millones de un año antes. A continuación aparece Procter & Gamble España, con 111,4 millones, lo que significa un de-cremento del -12,6% respecto a 2008, le sigue L’Oreal España con una bajada del -9,8% has-ta situarse en 97,0 millones de euros. El Corte Inglés se coloca cuarto con 90,0 millones que su-ponen una evolución del -4,3% respecto a la cifra del año ante-rior, y Volkswagen-Audi España figura en el quinto lugar con 73,5 millones sobre los 102,4 millo-

nes de 2008, lo que representa una contracción del -28,2%.

En el ranking de los 20 prime-ros anunciantes, un total de 18 disminuyeron su inversión con respecto a 2008 y sólo

3 la aumentan. Los 1.162,6 millones invertidos por los principales anunciantes repre-sentan el 22,7% sobre el total de la inversión controlada por InfoAdex en 2009.

• La TV alcanzó un punto de inflexión en su crecimiento en 2005 y desde entonces ha ido perdiendo participación, si bien de manera moderada.

• La disminución de la par-ticipación de la Prensa es continua y alcanza los nue- ve puntos en el perío- do considerado.

• Existe un crecimiento sos-tenido del grupo de Resto de Medios, motivado bási-camente por el crecimiento de Internet.

.::MEDIOS NO CONVENCIONALES::. 2009 % inc. 09/08 2008

Actos de patroc., mecenaz., mark. social y R.S.C. 500,3 -12,2 569,5

Actos de patrocinio deportivo 436,3 -4,6 457,6

Animación punto de venta 64,9 -3,8 67,5

Anuarios, guías y directorios 485,9 -20,3 609,9

Buzoneo / folletos 832,9 -2,3 852,5

Catálogos 120,0 -16,8 144,1

Ferias y exposiciones 80,8 -25,9 109,0

Juegos promocionales 44,7 -11,2 50,3

Mailing personalizado 1.927,0 -2,5 1.976,4

Marketing telefónico 1.121,0 1,9 1.100,6

Marketing móvil (excluido Internet) 20,7 8,5 19,1

P.L.V., merchandising, señalización y rótulos 1.197,8 -22,7 1.548,8

Public. de empresas: revistas, boletines, memorias 23,7 -27,1 32,5

Regalos publicitarios 175,6 -22,6 227,0

Tarjetas de fidelización 46,4 -3,6 48,1

TOTAL MEDIOS CONVENCIONALES 7.078,1 -9,4 7.812,9

EVOLUCIÓN MEDIOS CONVENCIONALES 2004-20092004 2005 2006 2007 2008 2009

TOTAL TV 43,2 % 43,9 % 43,6 % 43,4 % 43,4 % 42,1 %

TOTAL PRENSA 38,2 % 36,6 % 35,6 % 34,4 % 31,4 % 29,2 %

RESTO MEDIOS 18,6 % 19,5 % 20,8 % 22,1 % 25,3 % 28,7 %

RANKING DE ANUNCIANTES

• La inversión publicitaria en los Medios Convencionales presenta una concentración muy acusada. En la relación entre volumen de in-versión y número de anunciantes queda patente que un gran por-centaje de la cifra total invertida es llevado a cabo por un pequeño porcentaje de los anunciantes.

ALTA CONCENTRACIÓN DE LA INVERSIÓN PUBLICITARIALOS 860 PRIMEROS ANUNCIANTES HAN LLEVADO A CABO EL 79,5% DEL TOTAL DE LA INVERSIÓN Resto de anunciantes

1.048,0 mill. €

20,5%

79,5%Anunciantes > 600.000€4.071,0 mill. €

Inversión publicitaria

...Continúa en página 4

Page 4: Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... - Infoadexinfoadex.factoriadigitalpremium.es/infoadex3/... · contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón

4

• En el año 2009 se controlaron en InfoAdex 48.034 anunciantes. De ellos, los primeros 860 presentan una cifra de inversión in-dividual que es superior a seiscientos mil euros anuales. Estos 860 primeros, que suponen el 1,8% del total de los anunciantes, invirtieron 4.071,0 millones, lo que representa el 79,5% del total de la inversión publicitaria controlada.

ALTA CONCENTRACIÓN DE LA INVERSIÓN PUBLICITARIA (continuación)

1,8%

98,2%

Anunciantes > 600.000€

47.174

Resto de anunciantes

860

Nº anunciantes

El actual sistema de clientes Info XXI llega a su fin. Después de

más de nueve años de existencia, en los que ha ido evolucionando de manera continua ofreciendo cada vez nuevas y mayores pres-taciones, está ya en la última eta-pa de su ciclo operativo de vida. Por ello, InfoAdex ha decidido de-sarrollar un nuevo sistema basado en las tecnologías de tratamiento de información más actuales, en colaboración con el mercado.

El nuevo sistema mejorará las posibilidades de uso del sistema actual y las principales caracte-rísticas que presentará serán:

• Nuevo interfaz de carácter di-námico, más visual e intuitivo que mejore la experiencia de accesibilidad del usuario.

• Nuevo buscador, que mejore la interactividad en la elabo-ración de las consultas, elimi-nando las rigideces que tiene el sistema actual.

• Manejo de cubos para el aná-lisis de la información.

• Tiempos de respuesta mucho más rápidos en el acceso a la información.

• Entorno gráfico: los usuarios podrán realizar gráficos de todo tipo con los resultados de las peticiones.

• Posibilidad de trabajar con la in-formación cuantitativa con sus correspondientes creatividades.

• Sistema de noticias para el usuario: la nueva herra-mienta estará dotada de un módulo donde se infor- mará a los clientes de los datos cargados/actualizados,

así como de los cambios, in-cidencias y observaciones que puedan producirse sobre los datos.

• Otras prestaciones.

Se está trabajando con el ob-jetivo de tener desarrollada la primera versión del sistema para el próximo mes de julio, dedicando la segunda parte del año a realizar pruebas para proceder a la implantación en clientes en enero de 2011.

NUEVO SISTEMA INFOXXI

COSAS QUE SE OYEN… La noche que la mataronRosita estaba de suerte:de tres tiros que le dieronnomás uno era de muerte

Corrido de Rosita Alvírez (1935)Autor: Eulalio Gonzáles Ramírez (El Piporro)

Page 5: Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... - Infoadexinfoadex.factoriadigitalpremium.es/infoadex3/... · contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón

5

InfoAdex, en colaboración con la Asociación ´5 al día´ ha elaborado un estudio con el objetivo de conocer la actividad publicitaria del sector hortofrutícola.

El estudio presentado por Virginia Sánchez, Directora Comercial de InfoAdex, en la III Jornada Profesional ´5 al día´, presenta un balance del comportamiento de la inversión publicitaria del sector frutas y verduras el pasado año en relación a la de sus productos com-petidores, en los que se han considerado los siguien-tes, pertenecientes a diferentes categorías: alimentos congelados y refrigerados, platos y caldos prepara-dos, conservas, postres frescos, bebidas a base de ingredientes vegetales, bollería, pastelería y helados.

Las principales conclusiones que se obtienen del estudio son:

• La caída del total Mercado Publicitario en Medios Convencionales en 2009 respecto a 2008 ha sido del -20,9%, tendencia similar a la experimentada por el producto Frutas y Verduras (-25,9%) y por su competencia directa (-21,2%).

• El producto Frutas y Verduras presenta un mayor número de anunciantes y de marcas que los pro-ductos competidores; sin embargo la inversión me-dia por anunciante es, para el producto Frutas y Verduras, del orden de cincuenta veces menor que en su competencia.

• Durante el año 2009 un 17,5% de los 40 primeros anunciantes que han invertido en publicidad en Me-dios Convencionales no mostraron actividad publici-taria en el año anterior.

• Es un producto con alta concentración de la inver-sión: los 3 primeros anunciantes de Frutas y Verdu-ras concentran el 70% de la inversión realizada en dicho ámbito durante 2009.

• El medio Televisión constituye el medio por excelen-cia utilizado por Frutas y Verduras, seguido del me-dio Revistas. No obstante, el peso de los Canales Temáticos y de Internet va creciendo en el tiempo.

PRESENTACIÓN DEL ESTUDIO

“5 AL DÍA”

D. Joaquín Rey, presidente de 5 al día y Virginia Sánchez de InfoAdex

• Master en Comunicación Integral, del Centro Superior de Estudios de Gestión, Análisis y Evaluación de la Universidad Complutense, en el que se desarrolló el módulo correspondiente a «Análisis de la competencia»

• Master en Dirección de la Empresa Audiovisual, de la Universidad Car-los III en colaboración con Antena 3 TV, en el que se impartió la clase sobre «El mercado publicitario»

• Participación en el Curso Superior de Comercialización de Publicidad en Medios de Comunicación, de Unidad Editorial, desarrollando el tema «Fuentes de información: control de la inversión publicitaria» jun-to con clase práctica sobre utilización del sistema INFO XXI.

• Clase sobre «Control de la publicidad» y ejercicio de «Análisis de com-petencia» en el Curso Superior de Medios de la AM (Asociación de Agencias de Medios)

Con carácter habitual, InfoAdex participa en distintos foros como especialista en el control y la medición de la actividad publicitaria. En muchos casos se trata de líneas de colaboración con el mundo docente y profesional que llevan manteniéndose desde hace bastantes años. En los últimos meses InfoAdex ha par-ticipado en las siguientes actividades.

PRESENCIA DE INFOADEX EN CURSOS, SEMINARIOS Y JORNADAS

Page 6: Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... - Infoadexinfoadex.factoriadigitalpremium.es/infoadex3/... · contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón

6

01 02 03

InfoAdex, en su afán de superación e innovación conti-nua, incorpora en su departamento de Prensa al herma-no más joven de la familia Captor, un sistema moderno y ágil que se ajusta a las necesidades que plantea un panorama publicitario en continuo movimiento.

Como conocedores del sector publicitario y de los re-quisitos que los tiempos que corren están imponien-do al mercado, se crea este sistema, que introduce importantes mejoras -tanto a nivel interno como de cara a nuestros clientes- ya que combina potentes funciones de gestión interna con nuevas tecnologías de seguridad orientadas al futuro, como es el recono-cimiento automático de imágenes. Este sistema pro-porciona una mayor fiabilidad a la hora de controlar la información, ya que es el propio sistema el que se encarga, a través de la comparación por imagen, de

asignar la misma marca-modelo a cada imagen única. Todo esto dota de una mayor fiabilidad y homogenei-dad a la información.

Captor Prensa se convierte en una solución «todo en uno», ya que, además del reconocimiento automático, permite la vinculación de imágenes inserción a inser-ción, lo que facilita la reconstrucción de campañas y la visualización de cada una de las inserciones publicita-rias con su correspondiente creatividad y con los da-tos que incorpora nuestro equipo de controladores. Es importante resaltar que desde enero de 2010 en que se puso en producción el sistema se digitalizan la tota-lidad de los soportes controlados en el departamento de prensa, lo que implica que tanto la página original como cada anuncio en concreto quedan almacenados en nuestra base de datos.

En suma, el nuevo sistema Captor Prensa confirma la misión empresarial y la preocupación continua que tiene InfoAdex por añadir valor a sus soluciones, apostando por el desarrollo de nuevas funcionali-

dades que proporcionen mayores beneficios a sus clientes, reforzando al mismo tiempo su propia ima-gen con unos valores ya asentados tras más de 14 años de experiencia.

CAPTOR PRENSA

Reconocimiento automático

Vinculación por Inserción

Captura

PLENAMENTE OPERATIVO

EL

CAPTOR PRENSA SE COMPONE DE 4 MÓDULOS DIFERENTES: • Módulo de Importación: que permite digitalizar las imágenes, su asignación y ordenación

dentro del sistema.

• Módulo de Captura: es donde se asigna a cada una de las inserciones publicitarias los datos de control de InfoAdex y es el que realiza el reconocimiento automático de imágenes.

• Módulo de Exportación: es el módulo que permite la vinculación de la base de datos que crea Captor Prensa con la base de datos multimedia de la compañía. Además incorpora un potente buscador que permite la búsqueda rápida y efectiva por inserción.

• Módulo de Administración: que además de ser Administrador del sistema, se convierte en un efectivo control de calidad.

Page 7: Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... - Infoadexinfoadex.factoriadigitalpremium.es/infoadex3/... · contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón

7

Cuando acabe la crisis...

Cuando acabe la crisis… el mer-cado publicitario volverá a crecer, no lo duden. Crecerá por un mo-vimiento de afluencia de recursos hacia la comercialización de pro-ductos que aprovechará una ola de consumo resucitado. Pero no se confundan con los incremen-tos de inversión publicitaria, por-que no todos se deben a esta secuencia virtuosa que les descri-bo: los hay que se deben a puros mecanismos de aprovechamien-to coyuntural de los resortes que siempre funcionan, es decir, de aquellos resortes que más duelen cuando son estrujados.

Cuando acabe la crisis… los grandes grupos de medios ha-brán encontrado el camino para que lo que ahora les ocurre, esos dólares analógicos reconvertidos a meros céntimos digitales, sea cosa del pasado y los dólares di-gitales crezcan y se reproduzcan con su habitual primor. Será co-brando a los usuarios de los dis-positivos autorizados, será por vía publicitaria, será por consumo a la unidad… la incertidumbre aún impera, pero los anglosajones es-tán en ello y aquí no tardaremos en imitarles.

Cuando acabe la crisis… los me-dios digitales habrán llegado a su madurez como medios, al menos

a su madurez volumétrica. Otra cosa es que la cantidad sea el mejor indicador de madurez y no lo sean otros baremos más cua-litativos o la suma de otra cosa, como pueden ser las oportunida-des no aprovechadas.

Cuando acabe la crisis… las agencias de medios habrán aprendido a convivir con ella, lo cual no garantiza que las cosas vuelvan a ser como han sido en la última década. Desde el estallido de las puntocom –alrededor del cambio de siglo- vivimos casi una década de expansión del modelo tradicional, fiado a la explotación sofisticada de un mercado de me-dios espléndido en el cual la re-volución digital era material de ppt y poco más. Ahora la revolución se está institucionalizando y debe salir del ppt.

Cuando acabe la crisis… los anunciantes volverán a ser la cabeza publicitariamente visible de unas empresas cuyos resul-tados van atados por cuerdas irrompibles al estado de ánimo de la sociedad española. No sea-mos soberbios en este punto: los anunciantes son mucho más que un mero anunciante y, pese a todo, bastante caso le hacen a un negocio en el que, aunque bien es cierto que se juegan mucho di-

nero directa e indirectamente, no es menos cierto que para muchos de ellos es un mal necesario para evitar que la muerte blanca les sa-que de los lineales.

Cuando acabe la crisis… segu-ramente seremos menos que cuando comenzó. Muchos ha-brán escogido cambiar de aires profesionales, otros se habrán refugiado en el mundo autóno-mo y otros, los menos pero aún así un número apreciable, estarán redactando o leyendo sus tesis doctorales.

Pero todo esto ocurrirá cuando acabe la crisis. Si acaba. Porque podría ocurrir que lo que llama-mos crisis –ese estado de incer-tidumbre, de carencias, de nece-sidades abiertas, de expectativas defraudadas- se convierta en el estado promedio de cosas.

Pero seamos optimistas: cuando acabe la crisis…

Cuando acabe la crisis

Por Jaime Agulló, Consultor

Jaime Agulló,

Consultor

Page 8: Presentaciónes en Madrid, Barcelona y Bilbao ... - Infoadexinfoadex.factoriadigitalpremium.es/infoadex3/... · contiene los datos referidos a 2009. En Barcelona tuvo lugar, a renglón

8

ER-0235/1998D e s d e 1 9 9 8

NORMA ISO 9002

Pº de la Castellana, 91-Planta 12 28046 Madrid-Spain

Tel: 91 556 66 99 • Fax: 91 555 44 08

E-Mail: [email protected] http://www.infoadex.es

InfoAdex Informa nº 39 1º cuatrimestre 2010

De esta publicación se han impreso 3.000 ejemplares.

Comercial y Atención al Cliente: Azucena García, Virginia Sánchez, y Rafael Segura

Servicios Ad-Hoc: Ana Sánchez-Cortés Procesos y Sistemas: Pedro Villa, Mercedes Castillo y Adrián MorenoProducción: Elena MateoFinanzas y Administración: Dionisio Simón y Luis MartínDirección General: Patricia SánchezVicepresidencia: Javier BarónPresidencia: Miguel Ángel Sánchez Revilla

Es relativamente fácil hoy en día caer en una cierta lasi-tud, dejándonos influenciar

por determinados hechos y su-cesos internacionales, naciona-les, locales, pasados o futuros, que asaltan cada día nuestros pensamientos. En este contex-to ¿es acaso posible, o incluso responsable, ser optimista?, ¿no será el optimismo el signo de un total desinterés frente a una reali-dad que nos resulta oscura?

Lo cierto es que el pesimista se recrea con visión miope en las

situaciones negativas, en tanto que el optimista mira con pers-pectiva. Lo propio del optimista es evaluar cualquier aconteci-miento con sus aspectos fa-vorables y desfavorables, con sus ventajas e inconvenientes, con sus puntos positivos y ne-gativos, y, por extensión, con la consideración de aquello que se puede mejorar. Tan sólo a partir de esta perspectiva es posible determinar las acciones pertinentes que hay que poner en marcha para obtener lo que se busca o lo que se desea.

En InfoAdex somos optimistas y tenemos claro que no hay que dejar que la incertidumbre se transforme en inacción. Las cri-sis anteriores nos muestran que han salido reforzados de ellas los que, durante la época de vacas flacas, han sabido identificar y gestionar los desafíos a corto plazo sin dejar de adoptar y po-ner en marcha las decisiones es-tratégicas que refuerzan el futuro de la empresa. En ese sentido, un período de crisis puede ser un motor de cambio más rápido y eficaz que un período de apa-rente prosperidad.

Posiblemente, éstos sean los momentos en los que mayor importancia tenga la capacidad y la voluntad de innovación. Val-gan tan sólo unos cuantos ejem-plos que ya son historia: du-rante la Gran Depresión del 29 aparecen nuevas empresas que luego han sido gigantes, como Texas Instruments y Revlon… Microsoft y Apple comienzan su andadura durante la crisis del petróleo, y, sin circunscribirnos a la creación de empresas, el lanzamiento de los Dodotis en 1961 o del iPod en 2001 son un buen ejemplo de que los perio-dos de crisis no tienen por qué impedir la innovación.

En InfoAdex, y desde mediados de 2009 -dedicando a ello más del 7% de nuestra facturación- hemos puesto en marcha lo que será la mayor renovación de empresa en los últimos diez años, para tener en 2011 dicha renovación concluida, probada y puesta en el mercado. Entendemos que ésta puede ser la mejor forma de aprovechar estos momentos turbulentos.

SÍ, SOMOS OPTIMISTAS

Miguel Ángel SÁnchez RevillaPReSidente de infoadex

¿SOMOS OPTIMISTAS?

VALORACIÓN POSITIVAComo todos los años InfoAdex, de acuerdo a los requisitos establecidos según su certificación AENOR de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 (Sistema de Gestión de Calidad), ha llevado a cabo su evaluación de Atención al Cliente 2009 mediante los Cuestionarios de Satisfacción correspondientes.

La puntuación media para 2009 ha sido de un 7,2. De esta forma se cumplen los estándares de ca-lidad, así como los objetivos establecidos. Se han recibido un total de 31 cuestionarios que suponen cerca del 40% de los enviados. Destaca el hecho de que un 83,9% de los mismos superan el 6,1 y un 32,2% el 8,0. Los servicios ó epígrafes mejor puntuados serían por este orden: comercial (7,6), agili-dad/flexibilidad (7,5), técnico (7,5) y administración (7,5).

Desde InfoAdex aprovechamos la ocasión para agradecer la colaboración de todos nuestros clientes.