Presentación SERV-FINAL1 [Sólo lectura] [Modo de .... Factores determinantes del éxito...
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SERVIENTREGA S.A.
HISTORIA, GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL (1982-2007)ELBER BERDUGO COTERA
DOCENTE TIEMPO COMPLETOUNIVERSIDAD DE LA SALLE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
II. Marco teórico y conceptual para análisis de los empresarios
JOSEPH SCHUMPETER
WERNER SOMBART
FERNANDO SAVATER - ADELA CORTINA
Conquistador
La esencia del espíritu de empresa
El empresario:
WERNER SOMBART
Organizador Negociador
La función social
La prudencia
La audacia La confianza
La ética de mínimos
La responsabilidadLa eficacia
FERNANDO SAVATER - ADELA CORTINA
Las virtudes del empresario
III. Marco teórico y conceptual para el análisis de la empresa
MAX WEBER
Relaciones Laborales
Dominación de carácter Tradicional
Carismático
Racional
• Taylor• Ostroff y Douglas • Penrose
III. Marco teórico y conceptual para el análisis de la empresa
Conceptos:•Calidad Total
•Reingeniería
•Benchmarking
•Outsourcing
IV. ASPECTOS METODOLOGICOS
Método cualitativo
Método cuantitativo
Entrevistas en profundidadConversatoriosEncuesta
Consulta y análisis de información de la empresaConsulta y análisis de fuentes secundarias
V. COMPONENTES DE LA INVESTIGACION
Origen y desarrollo de la mensajería especializadaa nivel internacional y nacional
Ambiente familiar y empresarial de los hermanos Guerrero Hernández
Cambios organizacionales, gestión y expansión
Modelo S
Aspectos teóricos y metodológicos
Conclusiones
Origen y desarrollo de la mensajería especializadaa nivel internacional y nacional
Década años 70s – constitución
Década años 80s – desarrollo
Década años 90s – Consolidación
EMPRESAS DE MENSAJERÍA
Ambiente familiar y empresarial de los hermanos Guerrero Hernández
Genezano•Pueblo natal
Época de niñez y adolescencia
Bogotá•Estudio y trabajo
•Conversión en empresarios
Cambios organizacionales, gestión y expansión
2. Desarrollo de la empresaPrimer quinquenio 1982 – 1987
GESTACIÓN
Segundo quinquenio 1988 – 1992
POSICIONAMIENTO
Tercer quinquenio 1993 -1997
DIVERSIFICACIÓN E INTERNACIONALIZACIÓN
Cuarto quinquenio 1998 – 2002
CONSOLIDACIÓN
Quinto quinquenio 2003-2007
INTEGRACIÓN
1.Origen de la empresa
Modelo S
DefiniciónSistema de gestión que le permite a cada uno de los lideres de las áreas administrar con eficiencia su proceso
Es una herramienta de trabajo que le dice a cada uno qué hacer y cómo hacerlo
Es la directriz de la compañía, sus normas, sus arquitectura, su misión y la descripción de la responsabilidad de cada funcionario.
Origen y estructuración 1995
VI. Factores determinantes del éxito empresarial
Trabajadores, Gestores y sus padresOportunidadDemanda insatisfecha y creciente por el servicioAprovechamiento de economías externas positivasFormas de financiación (Leasing, 1989-1991)Diversificación de su portafolio de serviciosIntegración vertical y horizontalEstablecimiento de Alianzas Estratégicas con grupos económicos y
empresarios de otros países, con TNT, FEDEX y ADPOSTAL en Col.Posicionamiento de la MarcaAplicación del sistema de concesión (CRESS, 1991 y COSS, 1993).Implementación de procesos de flexibilización laboral (Ley 50 de
1990 y Ley 100 de 1993)Puesta en marcha de procesos de tercerización (Outsourcing)Adaptación y aplicación de teorías y modas administrativasCreación del “Modelo S”La aplicación de funciones improductivas a través del Lobby y el
capital relacional.La asunción de riesgos, la disciplina, la constancia
VII. CONCLUSIONESLa investigación sobre Servientrega : Una contribución al
conocimiento de las empresas colombianos, de la mentalidad económica y empresarial de los empresarios, de sus actuaciones.
La investigación aporta a la caracterización de los empresarios del país.
La investigación abrió una de las tantas ventanas que tienen la empresa y su gestores y que están esperando a que las abran otros estudiosos de los temas empresariales.
La investigación ejemplifica la forma cómo se hace empresa en Colombia
La historia de Luz Mary y Jesús Guerrero ejemplifica un caso de movilidad social