Presentación de PowerPoint · Redes Sociales MODERNIZACIÓN E INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN . . . . ....
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DE LA ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA A LA GESTIÓN
INTEGRAL DE CIUDAD
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DE LA
ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA A LA
GESTIÓN INTEGRAL
DE CIUDAD:
EL CAMINO
RECORRIDO
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1997-99 Plan de sistemas, Atención al ciudadano
(MODELO DE GESTIÓN INTEGRADA vs. Oficinas At. Ciudadana )
Plan Estratégico 2002-2012
2002 - Tarjeta Ciudadana y Web municipal
2003 - Cajeros Ciudadanos
2005–07 Carpeta Ciudadana y nueva Web 2.0
Plan Gijón
@cerca
2004-2007
Plan de
Sistemas
1997-2002
2008–2016 Ayuntamiento sin papel
Administración Electrónica
Plan ASPA
2008-2016
SmartCity
2014-2020
Neociudad
Gobierno Abierto: Open Data
Transparencia
Redes Sociales
MODERNIZACIÓN E INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN . . . . . . CON FUERTE ORIENTACIÓN HACIA LA
CIUDADANÍA
PEG 2024
EL CAMINO RECORRIDO Y POR RECORRER 1
INN
OV
AC
IÓN
CONSOLIDACIÓN
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Terceros Organización Documentos Territorio
Información a la Dirección (E.I.S.) SOPORTE A LA GESTIÓN
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E X P E D I E N T E E L E C T R Ó N I C O Documentos electrónicos producidos y digitalizados
G E S T I Ó N D O C U M E N T A L
R E G I S T R O E L E C T R Ó N I C O : Documentos electrónicos digitalizados
FIRMA ELECTRÓNICA – GESTIÓN DE PROCESOS-AUDITORÍA-SEGURIDAD
POSICIÓN
INTEGRADA
DEL CIUDADANO
E X P E D I E N T E E L E C T R Ó N I C O Documentos electrónicos producidos y digitalizados
G E S T I Ó N D O C U M E N T A L
R E G I S T R O E L E C T R Ó N I C O : Documentos electrónicos digitalizados
FIRMA ELECTRÓNICA – GESTIÓN DE PROCESOS-AUDITORÍA-SEGURIDAD
CONSULTA C.E.V. NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA TABLÓN DE EDICTOS G.A.N. GESTIÓN DE AVISOS
S E D E E L E C T R Ó N I C A https://sedeelectronica.gijon.es
I N T E R O P E R A B I L I D A D
GESTIÓN INTEGRADA: LA INFORMACIÓN COMO PRINCIPAL ACTIVO 2
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INTEGRACIÓN PLENA – DATO ÚNICO – INTEROPERABILIDAD INTERNA y EXTERNA
GESTIÓN CORPORATIVA – COORDINACIÓN-AUDITORÍA- MEJORA GESTIÓN
DE GESTIÓN INTEGRADA A ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 3
Modelo abierto y reutilizable
1.Corporativo
2.Reutilizable
3.Optimización
4.Rentabilidad
5.Integración
6.Integridad
7.Seguridad
8.Movilidad
9.Transparencia
10.Gobierno abierto
Características:
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MEJORA DE LA GESTIÓN
DATO ÚNICO CRM: GESTIÓN DE TICKETS 4
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ENS: AUDITORÍAS Y SEGURIDAD 5
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Componentes del
expediente electrónico
Ciclo del vida del
expediente electrónico
ENI: EL EXPEDIENTE ELECTRÓNICO 6
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ENI: PUESTA A DISPOSICIÓN Y COPIA REMISIÓN 7
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Indicadores de transparencia Open data
Observa Gijon Aplicaciones
Portal de transparencia http://transparencia.gijon.es
http://observa.gijon.es
Indicadores de gestión
TRANSPARENCIA Y GOBIERNO ABIERTO 8
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DE LA
ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA A LA
GESTIÓN INTEGRAL
DE CIUDAD:
SITUACIÓN
ACTUAL
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INTEGRACIÓN PLENA – DATO ÚNICO – INTEROPERABILIDAD INTERNA y EXTERNA
GESTIÓN CORPORATIVA – COORDINACIÓN - AUDITORÍA - MEJORA GESTIÓN
Vía pública
inteligente
DEL AYUNTAMIENTO A LA CIUDAD: MISMO MODELO, MÁS PRESTACIONES 10
Modelo abierto y reutilizable
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DEL AYUNTAMIENTO A LA CIUDAD: MISMO MODELO, MÁS PRESTACIONES 11
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CUIDAGIJÓN: PROCESO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS 12
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Multicanalidad: app integrada
PASO 1: COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS 13
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PASO 2: GESTIÓN DE INCIDENCIAS 14
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PASO 3: ÓRDENES DE TRABAJO Y CERTIFICACIONES 15
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Datos abiertos
Mapas de incidencias
Indicadores de gestión
PASO 4: CONTROL DE GESTIÓN 16
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DE LA
ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA A LA
GESTIÓN INTEGRAL
DE CIUDAD:
NUESTROS
RETOS
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NUEVOS RETOS 18
Cambios
culturales
Cambios
en la forma
de hacer
las cosas
Cambios
organizativ
os
Cambios en
la forma de
relacionarn
os
CAMBIOS EN LAS ACTITUDES
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CENSOS DE LOCALES Y ACTIVIDADES 19
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INVENTARIOS: ARBOLADO Y MOBILIARIO URBANO 20
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OCUPACIÓN DE VÍA PÚBLICA: TERRAZAS, ZANJAS, VALLAS… 21
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UNIDADES FISCALES 22
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DE LA
ADMINISTRACIÓN
ELECTRÓNICA A LA
GESTIÓN INTEGRAL
DE CIUDAD:
CONCLUSIONES
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CONCLUSIONES 24
MODELO
ABIERTO MODELO
ESCALABLE
CONSTRUIR
SOBRE LO
CONSTRUIDO
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¡MUCHAS
GRACIAS!
SERVICIO DE
PLANIFICACIÓN Y
MODERNIZACIÓN
AYUNTAMIENT
O
DE GIJÓN