Área de Prevención de Riesgos Laborales

RIESGOS PSICOSOCIALES

Jornada por el Día Internacional de la Seguridad

y Salud en el Trabajo

Madrid, 4 de Mayo de 2016

Encarnación Pueyo Pérez

Jefa del Área de Prevención de Riesgos Laborales del CSIC

Área de Prevención de Riesgos Laborales

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• Tipos de riesgos psicosociales

– Estrés

– Violencia

– Acoso laboral o mobbing

– Acoso sexual

– Inseguridad contractual

– Burnout o desgaste profesional

– Conflicto psicosocial

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• Definición de conflicto según la RAE: conflicto Del lat. conflictus. 1. m. Combate, lucha, pelea. U. t. en sent. fig. 2. m. Enfrentamiento armado. 3. m. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida. 4. m. Problema, cuestión, materia de discusión. Conflicto de competencia, de jurisdicción. 5. m. Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos. 6. m. desus. Momento en que la batalla es más dura y violenta. Conflicto colectivo 1. m. En las relaciones laborales, conflicto que enfrenta a los trabajadores, a través de sus representantes, con los empresarios. Afecta a una empresa o a un sector económico y su resolución tiene efectos generales.

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• Definición de conflicto psicosocial:

Cualquier discrepancia entre al menos dos partes, en la que esté o no esté presente la

violencia

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• Que provoca el riesgo psicosocial: – Respuesta psicológica: Miedo, enojo, rabia,

ansiedad, tristeza, depresión, ... – Respuesta orgánica: Trastornos cardiovasculares,

gastrointestinales, … – Respuesta conductual: Escapar, pelear, desmayarse,

bloquearse, … – Respuesta laboral: bajo rendimiento, insatisfacción,

enfrentamientos personales (a priori injustificables), …

Situación laboral no adecuada, ni admisible

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• Factores que influyen en el riesgo psicosocial – Laborales:

• Entorno laboral

• Tarea

• Condiciones de la organización (liderazgo, delegación de funciones, ambigüedad de rol, etc.)

– Extralaborales: • Capacidades, necesidades u expectativas

• Costumbre y cultura

• Condiciones personales fuera del trabajo

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• Actuaciones frente al conflicto laboral

– Identificar el problema

– Buscar soluciones

– Analizar y ponderar las diferentes alternativas

– Establecer las fases a abordar y llevarlas a cabo

– Evaluar los resultados

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• Herramientas que podemos utilizar – Mejorar el clima laboral

• Participación, comunicación, …

– Motivar – Definir funciones y estructura jerárquica – Formar

• Habilidades directivas (mandos) • Gestión de conflictos • Técnicas de comunicación

– Mediación/Negociación – Tratamientos psicológicos

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• ¿Qué se está haciendo desde el Área de Prevención? – Trabajar en total coordinación con la Secretaría

General Adjunta de Recursos Humanos

– Intervención de vigilancia de la salud

– Poner nuestros medios técnicos a disposición de los Centros: • Evaluación de riesgos psicosociales

• Elaboración de informes

• Formación

• Actuar de mediadores

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Muchas gracias a todos