RESULTADOS DE ENCUESTAS MES DE OCTUBRE

2018

Sugerencias para mejorar nuestros servicios? Comments for we continue to improve our services?

• EXCELENTE SERVICIO (6)• TODO BIEN (2)• TODO EXCELENTE (2)• YA REITERADAS VISITAS CONOZCO EL HOTEL DESDE EL

2002 MUY BUENA LA REMODELACION DEL BAR/LOUNGE. MI ÚNICA QUEJA ES LA FALTA DE VARIEDAD EN EL DESAYUNO

• NO TENGO NINGUNA QUEJA• EXCELENTE SERVICIO Y QUE BUENO QUE ESTÉN

MEJORANDO EL LOBBY• EXCELENTE ATENCIÓN Y MUY ACOGEDOR• TODOS LOS EMPLEADOS SON EXCELENTES, BUENA

ATENCIÓN. GRACIAS.• MUY BUEN SERVICIO• ME GUSTO EL SERVICIO DEL HOTEL, MUY ATENTOS. MUY

CONFORTABLE. ME PARECE EXCELENTE.• BUEN SERVICIO Y LAS ATENCIONES DE CALIDAD• YOGOURT, AVENA CALIENTE, CROASANT

• EL MENU EN EL RESTAURANTE NECESITA MEJORAR

• LA HABITACIÓN 216 NO TIENE ESPEJO• MUY BUENAS ATENCIONES, LES EXHORTO

QUE SIGAN ASI• LA JOVEN LUCIA MUY BELLA DEBEN PONER

OTRA• EL BAÑO NO TIENE JABONERA• TODO, EL SERVICIO, COMIDA Y

HABITACIONES ESTAN EXCELENTE• booking.com todos los servicios son

excelente.• EXCELENTE SERVICIO. EL PERSONAL ES

MUY ATENTO. SATISFECHO.• SUGIERO QUE CONSERVEN SU

PROFESIONALIDAD Y TRATO HACIA LOS CLIENTES..!!!

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• EXCELENTE EL PERSONAL ATENTOS Y SERVICIALES, SOLO EL BAÑO DE LA HABITACIÓN DEBE SER CHEQUEADO. EN LO DEMÁS EXCELENTE GRACIAS..!!

• PONER PRECIO FINAL EN RESERVACION• EXCELENTE GRACIAS• MUY BUENO• EL LAVAMANOS TIENE PROBLEMAS• TODO MUY BIEN MUCHAS GRACIAS• CONTINUEN DANDO UN BUEN SERVICIO, GRACIAS• ACONDICIONAR LAS MAQUINAS DEL GYM• NO HAY QUEJAS TODO BIEN• EXCELENTE TODO SOBRE TODO EL PERSONAL• BUEN SERVICIO Y EXCELENTE UBICACIÓN, REPETIRIA

GRACIAS• EL PERSONAL PRESENTA UN EXCELENTE SERVICIOS

SIEMPRE ATENTOS• EL BAÑO TENIA UN PROBLEMA EN LA DUCHA Y SE

LLENABA DE AGUA EL PISO EL MESERO QUE NOS ATENDIÓ EN LA CENA 12-10 NO FUE MUY AMABLE EL PERSONAL DE RECEPCIÓN ES EXCELENTE

• REGRESARE PRONTO ,UN EXCELENTE SERVICIO. GRACIAS

• EXCELENTE SERVICIO Y COLABORACION• ME ENCANTO EL HOTEL Y EL CAMBIO QUE HAN

DADO EN DECORACION Y DEMAS LES FAVORECE MAS, SIEMPRE LOS RECOMIENDO

• TODO ESTA BIEN• UBICAR MEJOR LAS SABANAS• EXCELENTE REMODELACIÓN PARA CONFORT• ME GUSTO TANTO EL SERVICIO COMO LA

ESTRUCTURA DEL HOTEL.• LA HABITACIÓN ES CÓMODA Y BONITA PERO EL

LAVAMANOS TIENE PROBLEMAS CON EL DESAGÜE.

• VOLVERÉ EN FAMILIA TAMBIÉN• EL BATTER DEL BAÑO ESTA FLOJO, POR LO

DEMÁS TODO BIEN. EXCELENTE TRATO..!!

• HOTEL ROOM WAS COMFORTABLE AND RECENTLY REMODELED. BREAKFAST WAS GREAT AND DINNER AT THE RESTAURANT WAS EXCELLENT. STAFF WAS FRIENDLY AND MADE AN EXTRA EFFORT TO MAKE MY STAY COMFORTABLE.

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• MEJORAR LOS ALIMENTOS DEL RESTAURANTE• EL CONTROL DE LA TV NO FUNCIONO• EL INODORO TENIA LA TAPA FLOJO• EN LA HABITACION EL INODORO TIENE AGUA

CONSTANTE CORRIENDO. EL CAFE DEL DESAYUNO LO SIRVEN TIBIO, NO CALIENTE Y ESO NO ES BUENO.

• COLOCAR SILICON A LA PUERTA DEL BAÑO EL AGUA SE SALE A LA HABITACION

• I UNDERSTAND THE HOTEL WAS UNDER RENOVATION DURING MY STAY AND IM SURE THE NEXT TIME I VISIT, I WILL APPRECIATE THE WORK THATS BEING DONE .! THANK YOU.

• TODO BIEN NADA DE QUEJAS• HE VENIDO VARIAS VECES• BUENOS SERVICIOS HOUSEKEEPING PARKING Y LOBBY

MUY CONFORME. ALEX EXCELLENTE PROCESO DE CHECK IN

• UN POCO MAS DE ATENCION Y COORDIALIDAD EN EL RESTAURANTE POR PARTE DEL PERSONAL FEMENINO

• AGILIZAR SERVICIOS(ROOM SERVICE) DE HABITACION

• ME PARECIÓ QUE EN LA HABITACIÓN HABÍAN POCAS TOMAS PARA CARGAR CELULAR Y LA PUERTA DEL BAÑO (POR NO HABER PUERTA) SE MOJA EL PISO AFUERA Y LA PUERTA DEL ARMARIO GOLPEA CON EL TECHO Y TAMBIÉN LA PUERTA DE LA CAJA FUERTE.

• UN POCO MAS DE ATENCIÓN Y CORDIALIDAD EN EL RESTAURANTE POR PARTE DEL PERSONAL FEMENINO. GRACIAS.

• EXCELENTE• POR EL CLIMA DEL PAIS SERIA CONVENIENTE QUE

TUVIERAN AC EN EL LOBBY.• ESPERAMOS VOLVER PRONTO• MUEBLE DAÑADO• EXCELENTE, SIGAN ASÍ..!

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• EXCELLENT OVERALL• I UNDERSTAND THE HOTEL WAS UNDER RENOVATION

DURING MY STAY AND IM SURE THE NEXT TIME I VISIT, I WILL APPRECIATE THE WORK THATS BEING DONE .! THANK YOU.

• TODO BIEN NADA DE QUEJAS• HE VENIDO VARIAS VECES• BUENOS SERVICIOS HOUSEKEEPING PARKING Y LOBBY

MUY CONFORME. ALEX EXCELLENTE PROCESO DE CHECK IN

• NO ANDABA EL WIFI EN MI LAPTOP Y NADIE LO SOLUCIONO, POR LO QUE NO PUDE TRABAJAR COMO CORRESPONDÍA. DEBERÍAN DAR ALGÚN TIPO DE BENEFICIO AL HUÉSPED POR EL TEMA DE QUE EL HOTEL NO ESTA AL 100% POR LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO QUE ESTÁN REALIZANDO.

• LA ÚNICA PARTE QUE DEBEN TRABAJAR ES LA CONSTRUCCIÓN MIENTRAS HAY HUÉSPEDES EN EL HOTEL, YA QUE, EL POLVO Y EL OLOR FUERTE DE LOS QUÍMICOS AFECTAN LA SALUD.

• REVISAR MANTENIMIENTO DEL AIRE HABITACIÓN 312, DERRAME DE AGUA ABUNDANTE.

• LA HABITACIÓN OLÍA UN POCO A HUMEDAD AL LLEGAR.

Algunos de nuestros empleados fue de gran ayuda para ud?/ Do you wish to draw

atention provided by a particular employee?

SI (8)TODOS (8)NORMAL (2)RUBEN (2)LA MAYORIA ESPECIALMENTE NICOLAS BIEN ATENTO Y SERVICIALTODOS EN GENERALSI TODOS. EN ESPECIAL LOS DE RECEPCIONJEAN CARLOS EXCELENTE SERVICIOSI, JEAN CARLOS MUY AMABLENICOLASTODOS DESDE LOS QUE ESTAN EN EL ESTACIONAMIENTOSI MUY BUENA ATENCIONSI, EN RECEPCIONTODOSsiALEXANDER G.LOS EMPLEADOS DE SEGURIDAD, CAZPETS Y SERVICIO DESAYUNOMUY BUEN SERVICIO

JUAN FRANCISCO , MUY BUENA PERSONASIEMPRE LOS EMPLEADOS SON SUPER ATENTOSPOR SUPUESTO QUE SIENMANUELEL PERSONAL DE RECEPCIÓN Y LIMPIEZATODOS.LOS QUE TRATE ESTABAN BIENRECEPCION PRINCIPALMENTESI, LA MAYORIAFOR CHECK IN FRONT DESK - AMMARIA SOLEDAD-NICOLAS WAS EXCEPTIONALEVERYONE WERE EXTREMELY FRIENDLY, PATIENT AND HELPFULSI EL DE EL RESTAURANTE EL BLANQUITO GORDITONOEN RECEPCIONLUCIABIENVENIDA