INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

MATERIA: GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

INTEGRANTES EQUIPO # 4:

Premio nacional de calidad

El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción a las organizaciones que

son referentes nacionales de calidad y competitividad, para que su ejemplo sirva

de inspiración en el camino a la excelencia de las organizaciones mexicanas.

El PNC es un programa estratégico del Instituto Nacional del Emprendedor de la

Secretaría de Economía, quién delega al Instituto para el Fomento a la Calidad

Total, A.C. (IFC) su administración como tercera parte para garantizar tanto la

transparencia, objetividad y confidencialidad del proceso de evaluación, como la

vanguardia y solidez de las herramientas, métodos y modelos de calidad en la

administración que propone y difunde.

Los objetivos del Premio Nacional de Calidad son:

Fomentar la cultura de la excelencia en México, a través del diagnóstico, la

mejora continua, la innovación y la identificación y difusión de casos

ejemplares que hagan palpable la calidad en la administración

Evaluar el desempeño de las organizaciones, a través de un proceso

objetivo, confiable y transparente realizado por expertos en competitividad

organizacional

Generar aprendizajes en la organización que impulsan el conocimiento,

aceleran el cambio y garantizan la mejora e innovación de la gestión

Obtener un diagnóstico integral de las capacidades del negocio, para

competir en un entorno que cada vez plantea mayores retos.

Conocer el nivel de madurez de las organizaciones y proveer objetivos

claros para disminuir las brechas entre el estado actual y el desempeño

deseado.

Sin importar la madurez y los desafíos de tu organización, el Premio Nacional de

Calidad es un instrumento poderoso para desarrollar las capacidades que

requieres para mejorar y enfrentar los retos del entorno.

Cada vez más organizaciones deciden participar en este proceso de preparación

para impulsar su crecimiento sustentable, a través de:

Clarificar las estrategias y su viabilidad para el logro de la visión.

Mejorar el prestigio y la reputación de la organización para incrementar la

confianza y la certidumbre de sus grupos de interés.

Contar con una evaluación objetiva del nivel de madurez de la organización

y un reporte de retroalimentación para mejorar e innovar.

Reconocer, motivar y fortalecer el capital humano como la base para el

desarrollo continuo de ventajas competitivas.

Alinear los esfuerzos, recursos, prácticas, capacidades y cultura en un

modelo integral de administración.

Recibir un certificado del nivel de madurez alcanzado en la evaluación y la

oportunidad de obtener el Premio Nacional de Calidad.

Requisitos para participar

Podrán participar en el Premio Nacional de Calidad, todas las empresas e

instituciones establecidas en el país, que:

Sean independientes,  o bien una unidad estratégica de negocio con una

estructura propia;

Sean dependencia o entidades del sector público creadas por ley o

instituciones de los sectores educativos o de salud;

Cuenten con un código de ética;

Estén dispuestas a someterse al proceso de evaluación y selección de

ganadoras del PNC;

No hayan sido objeto de sanción por parte de alguna autoridad, en materia

administrativa, fiscal, laboral, ambiental o cualquier otra jurisdicción;

Cumplan con la normatividad obligatoria y las normas del sector o industria

a la que pertenece la organización o institución  participante;

Cuenten con indicadores que demuestren una situación financiera estable y

solvente, de al menos los tres últimos años de operación;

Estén dispuestas a apoyar al Premio Nacional de Calidad en las acciones

de promoción y difusión que emprenda.

Categorías del premio

Existen 12 categorías en que se puede obtener el premio nacional de calidad, que

son las siguientes:

I. Organización micro y pequeña

II. Organización mediana

III. Organización grande

IV. Educación

V. Salud

VI. Turismo

VII. Energía

VIII. Tecnología de información y comunicación

IX. Innovación organizacional

X. Organizaciones con impacto a la sustentabilidad.

XI. Manufactura

XII. Construcción

Proceso de Evaluación

Inscripción

Evaluacion Ejecutiva

Evaluacion del Caso

Evaluación en campo

Comite de premiación

ceremonia de

premiacion

Empresas que han ganado el Premio Nacional de Calidad: Certus

● CERTUS: es una empresa Pyme 100% mexicana que opera en el sector

Salud en el segmento de análisis clínicos, ofreciendo servicios de toma,

recolección y análisis de estudios de rutina, especiales y de referencia en

muestras biológicas. fundada en 1996 en Tijuana

● Ubicación: Tijuana, Baja California (Centro de procesamiento y Edificio

Matriz).

● Giro: Brinda servicios auxiliares de diagnóstico en el segmento de análisis

clínicos, que se comercializan bajo la marca Certus.

● Año del premio: 2017

● Logros: Primer laboratorio clínico en obtener la certificación ISO 9001 en el

noroeste del país en el año 2000 y cuarto a nivel nacional. Ganador del

Premio Nacional de Calidad en 2009. Ganador del Premio Baja California a

la Calidad y la Competitividad en 2007.

● HOTEL & SPA HACIENDA DE CORTES: es una empresa que opera en el

sector de servicios (turismo) brinda un servicio integral de calidad,

atendiendo con calidez a todos nuestros clientes y huéspedes, con el

compromiso de superarnos cada día.

● Ubicación: Jiutepec, Mor.

● Giro: La empresa está dedicada al turismo y al servicio.

● Año del premio: 2017

● Logros: PASST 1er nivel (80%), Empresa Segura de la STPS Distintivos

Turismo Sustentable 2018, Four Diamond Award, Reconocido por American

Automobile Association (AAA) a hoteles y restaurantes de EE.UU., Canadá,

México y el Caribe, garantiza que el establecimiento ofrece estándares de

lujo, calidad y servicio del más alto nivel 2017.

Club integra

● CLUB INNTEGRA: Es una empresa que comercializa y vende servicios

turísticos a través de una membresía que opera bajo un sistema vacacional

en la modalidad de tiempo compartid.

● Giro: promotora de membresías vacacionales

● Fundada en: 2002

● Ubicación: Manzanillo, Colima

● Año del premio: 2017

● Logros: En el 2005 obtuvo el Distintivo M que tiene vigente en el 2013

Kidzania

● Es un concepto de eduentretenimiento infantil 100% mexicano, único en el

mundo, el primero en ofrecer a los niños y niñas, actividades basadas en el

juego más antiguo: jugar a ser adultos. KidZania ofrece a los niños de 4 a

16 años de edad una ciudad a escala donde están recreados los

establecimientos más comunes que puedes encontrar en toda ciudad. En

estos establecimientos, los niños juegan a ser adultos desempeñando más

de 120 actividades. KidZania cuenta con economía y moneda propia, el

“kidZo”.

● Giro: Eduentreteniemiento para niños.

● Fundada en: 1999.

● Ubicación: Centro Comercial Santa Fe, Ciudad de México, Pero cuenta con

22 franquicias en 9 países del mundo.

● Año en el que obtuvo el premio: 2011 y 2015, es una de las tres empresas

que ha ganado dos veces el premio.

● Logros: Ha logrado traspasar fronteras, llegar a diferentes culturas, romper

paradigmas, ser punto de referencia y ser bien recibido con varios

reconocimientos internacionales. KidZania en sus 17 años de historia ha

demostrado ser un concepto innovador que combinado con su modelo de

negocio, la orientación hacia la protección de la propiedad intelectual, la

fortaleza y trabajo cercano con sus alianzas estratégicas y el contenido

educativo y divertido en sus actividades, ha resultado inigualable por la

competencia a nivel mundial. Esto muestra el éxito y la competitividad de la

empresa.

Bibliografía

Sin autor, (2018). Disponible en http://www.pnc.org.mx/

Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. (2016) Premio nacional de calidad 2016. [Articulo] Obtenido en:http://www.concanaco.com.mx/documentos/PremioNacionaldeCalidad2016.pdf