Posta elektronikoa

Correo electrónico

Zuzentasuna eta formaltasuna zaindu

Cuidar la corrección y formalidad

Cuidar la redacción

No por ser enviado mediante un medio electrónico el mensaje se considera informal.

Es necesario, para tener una correcta presentación, tomar en cuenta los siguientes aspectos ortográficos, sintácticos, formales y gramaticales, como cuando se elabora una carta.

Idazkera zaindu

Mezu elektronikozbidalitako testuek ez dutezertan informalak izan behar.

Aurkezpena zuzena izan behar du. Horregatik, eskutitzetan bezalaxe, ortografia, sintaxia, egituraeta gramatika zaindu eginbehar dira.

Gaia beti zehaztu beharra dago

Escribir siempre el asunto

Escribir siempre el asunto

Es necesario escribir en el “asunto” una idea general del mensaje que deseamos trasmitir para que el destinatario lo lea con prontitud.

El asunto es como un gancho para que el contenido del correo electrónico sea tomado en cuenta a la mayor brevedad posible.

Idatzi beti gaia zein den

“Gaian” beharrezkoa da zehaztea mezuaren gakoa, jasotzaileak identifika dezankomunikazioaren helburua.

Gaia amua bezalakoa da, irakurlearen arreta lortzekoezinbestekoa. Bilaketak ere errazten ditu.

Gaia beti zehaztu beharra dago

Escribir siempre el asunto

El asunto debe identificar el tema del mensaje

Tampoco se trata de escribir cualquier idea en el espacio correspondiente al asunto.

Éste debe ser pertinente a su mensaje. Con sólo decir "Hola" o "Ayuda" el receptor no sabrá de qué trata el mensaje. Además de no parecer muy profesional.

Gaiak mezuaren edukiaislatu behar du

Gaian ezin da edozein gauzaidatzi.

Gaiak bat etorri behar du edukiarekin: “kaixo” edo“laguntza” bezalakoizenburuek ez dioteinformaziorik emangojasotzaileari. Gainera, ez du itxura profesionalik emango.

Gaia beti zehaztu beharra dago

Escribir siempre el asunto

Cambiar el asunto después de varios intercambios

Muchas veces un mismo mensaje va y viene en repetidas ocasiones.

En esa constante comunicación es posible que el mensaje se le añada nueva información o incluso cambie.

Es necesario verificar, antes de enviar el mensaje, si éste ha cambiado o se le ha agregado algo nuevo para incluirlo en el asunto.

Hainbat hartu-emanen ondoren, gaia aldatu

Askotan mezua joan-etorriandabil.

Gira-buelta horretan, mezuaren edukia aldatzenda, eta eduki berriakgaineratzen dira.

Horregatik, mezua bidaliaurretik, komeni da ziurtatzea gaia bat datorrelamezuaren edukiarekin.

Zaindu mezuaren idazkera

Cuidar el texto del mensaje

Colocar siempre un saludo en el cuerpo del mensaje.

Es necesario siempre al escribir el cuerpo del mensaje hacer un saludo como sucede en las cartas enviadas en papel.

Ezertan hasi aurretik, agurtu.

Paperezko eskutitzetanbezala, jasotzailea agurtubeharra dago.

Zaindu mezuaren idazkera

Cuidar el texto del mensaje

Escoger las palabras adecuadas

Cuando escribimos un mensaje y lo enviamos por correo electrónico, al igual que en las cartas, no contamos con la ventaja de la comunicación mediante gestos o comunicación no verbal como sucede cuando conversamos cara a cara.

Debido a ello, es necesario seleccionar las palabras.

Hitz egokiak aukeratu

Mezua idazten dugunean eta e-postaz bidaltzendugunean, eskutitzetanbezalaxe, ez dugu aurrezaurreko komunikazioakdituen abantailak: keinuak, aurpegierak, doinua…

Hori dela eta, hitzak ondoneurtu behar dira.

Zaindu mezuaren idazkera

Cuidar el texto del mensaje

Evitar escribir de más

El mensaje electrónico está diseñado para ser breve y conciso. Es decir, para que las personas lo lean rápidamente.

Para ello, se recomienda sólo un par de párrafos de pocas oraciones.

Ez idatzi gehiegi

Mezu elektronikoak laburraeta zehatza behar du izan. Hau da, irakurleak azkarirakurri beharrekoa izan behar du.

Horregatik, esaldi gutxiko biparagrafo gehienez idazteaaholkatzen da.

Mezuaren amaiera

Fin del mensaje

Consejos para la despedida

• Es necesario utilizar fórmulas de cortesía en lo referente a la despedida.• En castellano, por ejemplo: se despide atentamente, un saludo, gracias de antemano por su colaboración…• En euskera, por ejemplo: adeitasunez, zure lankidetzaaldez aurretik eskertuz, agur bero bat…

Bukaerarako aholkuak

• Kortesiazko formulak erabilibehar dira agurtzeko.

• Gaztelaniaz, adibidez: se despide atentamente, un saludo, gracias de antemano por su colaboración…• Euskaraz, adibidez: adeitasunez, zure lankidetzaaldez aurretik eskertuz, agur bero bat…

Zaindu mezuaren idazkera

Cuidar el texto del mensaje

Escribir siempre el nombre como firma

Una vez finalizado el mensaje, es importante cerrar con la firma corporativa de la UPV/EHU, que contiene los datos identificativos del emisor y los datos de contacto.

Bukaeran beti sinatu

Mezuaren bukaeran,

UPV/EHUko sinadura

korporatiboarekin bukatzea

komeni da, norberaren

identifikazio-datuak eta

harremanetarako datuak baititu.

Kondifentzialtasuna zaindu

Cuidar la confidencialidad

Consejos

• Evitar reenviar sin permiso un mensaje recibido por otra persona• Evitar enviar un mensaje confidencial

Aholkuak

• Ez berbidali beste pertsona

baten mezua, haren baimenik

gabe

• Mezu konfidentzialak ez bidali

Ortografia zaindu

Verificar la ortografía

Verificar la ortografía

Aunque se trate de un medio de comunicación instantáneo, esto no significa que debemos descuidar nuestra ortografía.

Es necesario, con el fin de proyectar una imagen profesional, velar por nuestra ortografía en todo momento.

Ortografia zaindu

Komunikaziorako bide azkarra

izan arren, ortografia ere zaindu

beharra dago.

Beharrezkoa da norbebaren

profesionaltasuna kolokan jar ez

dezaten.

Verificar la ortografía

Los verificadores de ortografía que traen usualmente los procesadores de palabras son muy eficientes.

Para ello, se debe seleccionar el comando “Revisión ortografía”.

Ortografia zaindu

Ortografia zuzentzaileak gaur

egun oso onak dira.

“Revisión ortografía” aukeratu

beharra dago.

Ortografia zaindu

Verificar la ortografía

Verificar la ortografía

Una vez seleccionado el comando

“Revisión ortografía”,antes de nada, se debe seleccionar el idioma.

Ortografia zaindu

“Revisión ortografía” aukeratu

ondoren, hizkuntza zehaztu

beharra dago.

Ortografia zaindu

Verificar la ortografía

Verificar la ortografía

Una vez seleccionado el idioma, la palabra incorrecta se marcaría en rojo y el verificador propone la palabra correcta.

Ortografia zaindu

Hizkuntza aukeratuta duzula,

zuzena ez den hitza gorriz

nabarmentzen da eta

zuzentzaileak hitz zuzena

proposatuko luke.

Ortografia zaindu

Verificar la ortografía

También se puede obtener la palabra correcta, cambiar el idioma, simplemente con el botón derecho del ratón, pulsando sobre la palabra incorrecta.

Saguaren eskubiko botoiaren

bidez, honako aukerak ere

badituzu: hitz zuzenaren

proposamena, hizkuntza

aldatzeko aukera…

Ortografia zaindu

Verificar la ortografía

Aholkuak

Consejos

Consejos a la hora de redactar los mensajes por correo electrónico

Mezu elektronikoak idazteko

aholkuak

1•Escribir siempre el asunto

2•Utilizar fórmulas de saludo

3•Utilizar fórmulas de despedida

4

•Utilizar la firma corporativa para identificarse y facilitar los datos de contacto

5•Verificar la ortografía

6

•No cometer errores sintácticos por falta de concordancia en cuanto a género, número y demás.

1•Gaia idatzi, beti

2•Agurtu hasieran

3•Agurtu bukaeran

4

•Sinadura korporatiboa erabili, norberaren datuak eta harremanetarako bideak emateko

5•Ortografia birpasatu

6•Sintaxia zaindu eta konkordantziaere bai

Aholkuak

Consejos

1•No abuses de las mayúsculas. Dificulta la legibilidad.

2

•Evitar el abuso de las abreviaturas. Dificulta la comprensión.

3•Evita escribir de más.

4•Releer siempre los escritos antes de enviarlos

1•Maiuskulak ez erabili gehiegi: ezda irakurterraza.

2•Laburdurak erabili gehiegi. Ulermena zailtzen du.

3•Ez idatzi gehiegi.

4•Bidali aurretik berrirakurritestua

Consejos a la hora de redactar los mensajes por correo electrónico

Mezu elektronikoak idazteko

aholkuak

HARREMANETARAKO / CONTACTO

Zorte on! Mezu elektronikoen bidezko komunikazioak hobetzen

lagundu dizuegulakoan…

¡Buena suerte! Confiamos en haberle

ayudado a mejorar sus comunicaciones mediante el correo

electrónico.

Formakuntza-azp@ehu.es

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