Portafolio de servicio

33
PORTAFOLIO DE SERVICIO HOTEL DO SOLEI LOGOTIPO MISION VISION PRINCIPIOS CORPORATIVOS Recursos Productos y / o servicios

description

 

Transcript of Portafolio de servicio

  • 1. LOGOTIPO MISION VISION PRINCIPIOS CORPORATIVOS Recursos Productos y / o servicios

2. EL HOTEL DO SOLEI: Fue creada con la finalidad de brindar hospedaje para satisfacer las necesidades del turista. Adems de ofrecer productos y servicios a la sociedad en general para su comodidad de realizar sus actividades, de esta manera el turista podr disfrutar de otros servicios adicionales los cuales le permitirn disfrutar de su viaje y estara en el hotel. Slogan: la calidad y el placer de poder disfrutar Objetivo: Generar en la comunidad una excelente adaptacin. comodidad y seguridad de lo que somos y de lo que ofrecemos como empresa hotelera. Satisfacer las necesidades de los clientes. Posicionarnos como una de las empresas hotelera mas importantes del pas y a nivel mundial MENU 3. EL HOTEL DO SOLEI es una empresa que permite Que el cliente se sienta cmodo y tranquilo. La Misin del HOTEL DO SOLEI es lograr que los turista puedan descansar despus de haber concluido sus actividades y negocios; adems permitindoles desde su comodidad hacer uso de los productos y servicios que nuestro hotel ofrece. 4. EL HOTEL DO SOLEI en el ao 2016 tiene la visin de lograr un liderazgo dentro del grupo de hoteles del mismo nivel. Tenemos la visin de ser el mejor hotel en nuestro medio, y como tal ubicarnos como el preferido de nuestros turistas. MENU 5. MENU 6. MENU Respeto por el ser humano calidad Colaboracin: justicia Innovacin y creatividad Fascinacin al cliente responsabilidad social Liderazgo Eficacia y eficiencia 7. Respeto por el Ser Humano: Somos respetuosos de la dignidad humana y procuramos el bienestar y desarrollo permanente de las aptitudes de nuestros empleados por medio de la educacin, el entrenamiento y su capacitacin. 8. La Calidad es lo primero: La manera de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes externos e internos con excelencia. 9. Colaboracin : Promovemos las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo. De esta manera promovemos la participacin de todos en el mejoramiento de los procesos y de la forma de hacer su trabajo 10. Justicia: Dar siempre a cada quien lo que le corresponde 11. Fascinacin al Cliente: Toda nuestra actividad l est encaminada fascinar a nuestros clientes para que nos vuelvan a buscar siempre que requieran los productos y servicios que ofrecemos. 12. Innovacin y Creatividad: La modernizacin en el desarrollo de nuestros productos y servicios, nos har altamente competitivos. 13. Eficacia y Eficiencia: Cada uno de nosotros tiene organizado su trabajo con altos niveles de eficacia y eficiencia para lograr los mejores resultados 14. Liderazgo: Debemos adelantarnos a las situaciones que se nos presenten. Utilizando el liderazgo que hay en cada uno de nosotros. Implica tomar decisiones basadas en la justicia y equidad en pro del bien comn. 15. Responsabilidad Social: Estamos comprometidos con el desarrollo individual, social y econmico de nuestros colaboradores y la comunidad, as contribuimos a la conservacin del medio ambiente ; respetamos el patrimonio histrico y cultural de la ciudad 16. HUMANO: Grupo de personas idneas y profesionales que prestan los servicios/productos a los diferentes clientes de la empresa. Servicios: Room service Gran terraza exterior Rent a Car Bar Spa Gimnasio Saln de eventos Recreacin para nios MENU Servicio de niera Sala de reuniones Piscina Tours y excursiones Restaurante Internet WiFi Personal de seguridad Parqueadero Hospedaje a tu alcance y estilo. 17. Room service Gran terraza exterior Rent a Car Bar Spa Gimnasio Servicio de niera Sala de reuniones Piscina Tours y excursiones Restaurante Internet WiFi Personal de seguridad 24h Parqueadero Hospedaje Saln de eventos MENU El HOTEL DO SOLEI ha sido diseado para satisfacer todas las necesidades de nuestros huspedes. Dispone de todos los servicios necesarios para hacer de su estada una muy buena experiencia, sea cual sea el motivo de su visita. Nuestro personal, altamente calificado, estar encantado de poder atenderle y satisfacer con creces sus expectativas. 18. ATRAS Room service: Si prefiere comer en la intimidad de su suite, el Hotel Do Solei, dispone de una original carta para su servicio de habitaciones. 19. Parqueadero: El hotel dispone de parqueadero gratuito en el mismo edificio y vigilado las 24h ATRAS 20. Rent a Car Nuestro personal de recepcin se encargar de todas las gestiones necesarias para facilitarle el vehculo de alquiler ms adecuado a sus necesidades. ATRAS 21. ATRAS Bar: En nuestro Bar, podr degustar desde el caf, a los mejores ccteles los buenos vinos o cervezas, licores nacionales e internacionales y las bebidas refrescantes que usted prefiera 22. Spa: Nuestro Spa, ubicado en la ltima planta del hotel, cuenta con una cuidada ambientacin y ofrecemos los mejores masajes y tratamientos ATRAS 23. Gimnasio: El Hotel Do Solei dispone de un gimnasio equipado para el fitness. Adems, los huspedes del hotel pueden utilizar las instalaciones que cuentan con los mejores equipos y mquinas. ATRAS 24. Servicio de niera: Si viaja acompaado de sus hijos, podemos cuidar de ellos mientras disfrutan o atiende sus compromisos. ATRAS 25. Sala de reuniones: La sala del Hotel DO SOLEI es un espacio ideal para sus reuniones, presentaciones o eventos. Est equipada con la mejor tecnologa audiovisual. Cuenta con conexin WiFi. ATRAS 26. Piscina: nuestros huspedes pueden utilizar la piscina y el resto de sus instalaciones. ATRAS 27. Tours y excursiones: Tulu es un municipio que cuenta con lugares tursticos, alguno de los cuales son nicos. Una excelente opcin para conocerlos es contratar un tour por el municipio o sus alrededores. Ya sea en grupo, o de forma individual, queremos ayudar a que descubra lo hermoso que son estos lugares como jardn botnico, parque de las guaduas, Carlos sarmiento lora, la marina, entre otros ATRAS 28. Restaurante: El Hotel DO SOLEI, cuenta con dos restaurante el cual hace un espacio nico dnde degustar platos originales elaborados con los mejores ingredientes. Nuestro desayuno, se basa en un excelente buffet, con las mejores frutas, fiambres, quesos y panes. Nuestra carta incluye platos elaborados a partir de las mejores verduras, pastas, pescados, mariscos y carnes. ATRAS 29. Internet WiFi: El Hotel do solei, cuenta con internet WiFi en todo el hotel. Los huspedes pueden estar conectados en cualquiera de nuestros espacios. En las habitaciones, adems, pueden conectarse a la red por cable. ATRAS 30. Personal de seguridad: Nuestro hotel cuenta con personal altamente cualificado, que est pendiente de la seguridad en el hotel las 24h. ATRAS 31. Gran terraza exterior: Nuestra terraza es un pequeo lugar donde podr relajarse y disfrutar de nuestro servicio de bar o de restaurante. Est cubierta y ambientada con una exquisita decoracin. ATRAS 32. Hotel DO SOLEI cuenta con un soln para eventos especiales el es un espacio ideal para sus reuniones . Est equipada con la mejor ambientacin. SALN DE EVENTOS ATRAS 33. Hotel DO SOLEI cuenta con 120 havitaciones,suit presidencial, Junior suit, suit familiar y estndar. Dotadas de : Camas dobles o semidobles Sala y comedor Vidrios anti ruidos Aire acondicionador Televisor LCD Cerradura electrnica HOSPEDAJE ATRAS