PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de...

118
Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas 1 de 118 22/08/2013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO: “MANTENIMIENTO DE REDES INTERIORES DE TELEFONÍA Y DATOS DEL AYUNTAMIENTO DE MADRIDNº de Expediente: 300/2013/00333 Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor Página: 1 de 118 Código de verificación : PY14762c504fd2b8 Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección http://www- 2.munimadrid.es/VerificacionCove/CotejoCOVE.jsp

Transcript of PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de...

Page 1: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

1 de 118 22/08/2013

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PARTICULARES QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO:

“MANTENIMIENTO DE REDES INTERIORES

DE TELEFONÍA Y DATOS DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID”

Nº de Expediente: 300/2013/00333

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

1 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 2: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

2 de 118 22/08/2013

ÍNDICE

1. Objeto del contrato .............................................................................................................................. 3 2. Estructura del pliego ............................................................................................................................ 3 3. Encuadre ............................................................................................................................................. 4

3.1. Alcance ........................................................................................................................................ 4 3.2. Antecedentes ............................................................................................................................... 4 3.3. Descripción general de la infraestructura .................................................................................... 4 3.4. Descripción general de los servicios demandados ..................................................................... 5 3.5. Dirección del contrato (RC) ......................................................................................................... 6 3.5.1. Interlocutor de la Empresa (IE) ................................................................................................ 6 3.5.2. Interlocutor Administrativo de la Empresa (IAE) ..................................................................... 7 3.5.3. Interlocutor Técnico de la Empresa (ITE) ................................................................................ 7 3.5.4. Equipo técnico ......................................................................................................................... 7 3.5.5. Comité de Seguimiento y Control ............................................................................................ 7 3.5.6. Constitución inicial del equipo de trabajo ................................................................................ 8

4. Especificaciones técnicas generales ................................................................................................... 9 4.1. Conceptos generales ................................................................................................................... 9 4.1.1. Tipos de mantenimiento .......................................................................................................... 9 4.1.2. Incidencias y peticiones ......................................................................................................... 10 4.1.3. Urgencia y criticidad de incidencias ...................................................................................... 10 4.1.4. Urgencia y criticidad de peticiones ........................................................................................ 11 4.1.5. Deducciones en la factura por no alcanzar el grado de servicio definido ............................. 11 4.1.6. Penalizaciones por retrasos o incorrecciones en la gestión ................................................. 12 4.2. Operativa del servicio ................................................................................................................ 13 4.2.1. Mantenimientos preventivos .................................................................................................. 13 4.2.2. Mantenimientos correctivos y operativos .............................................................................. 14 4.2.3. Enrutamientos y escalados ................................................................................................... 14 4.2.4. Gestión de partes de servicio ................................................................................................ 15 4.3. Control de calidad ...................................................................................................................... 15

5. Precio y facturación ........................................................................................................................... 16 6. Requisitos .......................................................................................................................................... 17

6.1. De la empresa ........................................................................................................................... 17 6.2. De la oferta ................................................................................................................................ 17 6.3. Medios humanos ....................................................................................................................... 17 6.4. Medios técnicos ......................................................................................................................... 18 6.5. Documentación de los trabajos ................................................................................................. 18 6.6. Seguridad .................................................................................................................................. 18 6.7. Confidencialidad y protección de datos ..................................................................................... 18

ANEXO I. Planta e Instalaciones ............................................................................................................... 20 ANEXO II. Fichas de los servicios .......................................................................................................... 21 ANEXO III. Normativa en materia de cableado........................................................................................ 72 ANEXO IV. Catálogo de precios unitarios ................................................................................................ 89 ANEXO V. Valoración de Ofertas .......................................................................................................... 111 ANEXO VI. Modelo de parte de trabajo. ................................................................................................. 115 ANEXO VII. Modelo de albarán. .............................................................................................................. 116 ANEXO VIII. Modelo de relación valorada de facturables .................................................................... 117 ANEXO IX. Cuadro resumen de la oferta ............................................................................................... 118

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

2 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 3: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

3 de 118 22/08/2013

1. Objeto del contrato El servicio objeto de este contrato consiste en la realización de los trabajos de conservación, mantenimiento, reparación y modificación de los recintos de infraestructuras propias del Ayuntamiento de Madrid (ajenas a la compañía operadora) y de la red interior de telecomunicaciones, desde los equipos de red (ya sean PABX -centralitas telefónicas- y/o routers –encaminadores- propios del Ayuntamiento o de otros suministradores) hasta los equipos terminales: teléfonos (analógicos, digitales o IP), faxes, PCs, contestadores, sistemas de alarma y/o ascensores, etc.). Incluye tanto el material necesario para realizar la actuación (herramientas y componentes de sustitución o ampliación) como la mano de obra y el desplazamiento. En el caso de los cuartos Ibercom y armarios de comunicaciones, no solo se incluyen actuaciones correctivas y operativas (traslados, reparaciones, reconfiguraciones, etc.) sino también actividades preventivas (limpieza de los cuartos, cuadros de baja tensión, revisiones de baterías de fuentes de alimentación ininterrumpida o limpiezas de aires acondicionados). Todo ello en base a actuaciones expresamente solicitadas individualmente o por proyectos. Las actuaciones correctivas se derivan de averías recogidas en el SICAM (Servicio de Incidencias de Informática y Comunicaciones del Ayuntamiento de Madrid) y/o de estudios / proyectos / revisiones de la S. G. Comunicaciones que prevean la necesidad del cambio o planifiquen la realización del mismo. Las operativas de las variaciones en la necesidad del servicio (traslados de tomas, reparcheos…). Las preventivas se derivarán de la detección de defectos que si bien no suponen una avería pueden provocarla a medio plazo.

2. Estructura del pliego Para facilitar el primer contacto con este PPTP (Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares), que se basa en unos conceptos técnicos muy precisos y que tiene mucho peso en las fichas y detalles de los anexos, este apartado pretende aclarar cómo se ha estructurado la información en el mismo: En primer lugar hay unas secciones introductorias, que definen el objeto general del contrato, explican la estructura del propio PPTP, su alcance y antecedentes. A continuación sigue un apartado de especificaciones técnicas generales que define tanto los conceptos técnicos manejados a lo largo del PPTP como los detalles de la operativa del servicio. Por último se cubren los aspectos de planificación, dirección y control de la ejecución, que define figuras e interlocutores y marca los hitos a lo largo de la ejecución del mismo. Los anexos detallan los siguientes aspectos:

Fichas de servicios, donde se detalla cada uno de los que constituyen el objeto del contrato con el máximo nivel de detalle.

Inventario de las instalaciones.

Un catálogo detallado de los conceptos que serán facturables y sus precios.

Formatos para la presentación de las facturas y los partes de trabajo.

Cuadro resumen para que las ofertas presentadas, cada una en el formato de su propia empresa, tengan un resumen e índice que permita realizar la valoración en un tiempo razonable.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

3 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 4: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

4 de 118 22/08/2013

3. Encuadre

3.1. Alcance Todas las actuaciones deberán ser solicitadas por IAM, bien por el SICAM o bien por personal de la propia Subdirección General de Comunicaciones, para cualquier sede del Ayuntamiento de Madrid y de sus Organismos Autónomos de las existentes actualmente o de las que puedan surgir a lo largo de la duración del contrato, y el horario de cobertura será 7x24 indicándose los tiempos de respuesta en función de la importancia y criticidad de la sede y del efecto de la avería.

3.2. Antecedentes

El expediente 300/2008/01138 cuyo servicio está previsto hasta el 30 de junio de 2013, ha permitido desde julio de 2009 hacer frente a una necesidad permanente de realizar parcheos, cambios en las rosetas, modificaciones del cableado, mantenimiento preventivo y correctivo de los cuartos de Ibercom, incluyendo sus instalaciones eléctricas y de aire acondicionado. Se trata de una actividad estrictamente técnica que se realiza en función de los requisitos que se especifican en la S. G. de Comunicaciones, y que se solicita expresamente y se gestiona mediante partes de actuación en los que se recogen las unidades de obra realizadas y sobre las que se factura.

3.3. Descripción general de la infraestructura

Las redes de telecomunicaciones municipales a mantener y explotar existentes en los diversos edificios pueden clasificarse en dos grandes grupos:

1.- Redes de cableado estructurado UTP (Unshielded Twisted Pair) categoría 5 y categoría 6. 2.- Redes de cableado bifilar (residuales) para Faxes, inalámbricos… En cuanto al equipamiento que da soporte al servicio de telefonía básicamente puede hacerse la siguiente clasificación: 1.- CENTRALES TELEFÓNICAS: Las centralitas privadas del Ayuntamiento dan servicio a más de 16.000 extensiones. En el caso de grandes sedes, está basado en ToIP (telefonía sobre protocolos internet). Para el resto de pequeñas sedes los requisitos de las centralitas BP (Business Phone) son menos exigentes aunque también requieren un mínimo mantenimiento operativo. Está prevista en todo caso la eliminación de las centralitas BP y su sustitución por extensiones ToIP. 1.1.- En sedes con ToIP la actividad se aplicará a las tomas de red utilizables por teléfonos, así como al tendido bifilar necesario para Faxes, inalámbricos… y los cableados especiales que conectan, por ejemplo los VGs (Voice Gateways) con las regletas de parcheo. 1.2.- Las Centrales Digitales tipo BP son, aproximadamente, 340 centrales en enero de 2013. Está prevista su eliminación, extendiendo la arquitectura ToIP. La mayor parte de estos sistemas disponen de enlaces RDSI. La configuración de cada central depende del número de extensiones al que da soporte. Igualmente son configuradas por la compañía operadora, pero el cableado interno es objeto de este contrato como en el caso anterior. Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

4 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 5: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

5 de 118 22/08/2013

2.- EQUIPOS TELEFONICOS. 2.1 .- Terminales IP: Cisco 6921: Aproximadamente 8800. Cisco 8961:Aproximadamente 1700. 2.2. – Terminales digitales: Dialog 3202, 3203, 4220, 4222 y 4223: Aproximadamente 4100. 2.3. – Terminales analógicos: Dialog 4106, 4147: Aproximadamente 200. Además de los anteriores, se pueden encontrar: 2.4.- Aparatos inalámbricos. 2.5.- Equipamiento diverso susceptible de ser conectado a la red telefónica tal como contestadores analógicos individuales, modems, buffers, etc. 2.6 – Instalaciones especiales: alarmas y ascensores en edificios municipales o a los que el Ayuntamiento presta este tipo de servicio. 3.- TELÉFONOS IP y ORDENADORES PERSONALES La telefonía IP se realiza sobre infraestructura PoE (Power over Ethernet), es decir, el cable de datos lleva la energía, suministrada por la electrónica de red. Los puntos de red conectan el repartidor con los puestos de trabajo, y en éstos se conecta un latiguillo al teléfono, y de éste sale otro latiguillo al PC. Por ello este mantenimiento dará cobertura al cableado estructurado UTP de categoría 5 / 6, desde los patch pannels (o incluso desde switches y routers) hasta las rosetas RJ45 y los latiguillos que conecten en cascada teléfonos IP y ordenadores personales.

3.4. Descripción general de los servicios demandados

Los trabajos a realizar lo son en el interior de los edificios y dependencias municipales, e incluirán todos los trabajos y acciones necesarias para la explotación de usuario de las redes interiores de voz, y de datos, y del servicio telefónico municipal disponible, en las condiciones necesarias. El detalle de todas las actuaciones, que se listan a continuación, se recoge en Anexo II y se atendrán a los conceptos definidos en el apartado 4.1. A modo de resumen, consiste en el mantenimiento, conservación, trabajos de modificación adecuación y operación, deberán incluir las siguientes prestaciones:

Servicio de facilitadores de acceso, y de coordinación de actuaciones presenciales conjuntas.

Servicio de Limpieza y Conservación de Cuartos y Salas.

Servicio Inventariado y Orden de las Instalaciones.

Servicio de Mantenimiento de los Sistemas de energía y cuadros eléctricos (preventivo, correctivo y operativo).

Servicio de Mantenimiento de los Sistemas de Alimentación ininterrumpida (preventivo, correctivo y operativo).

Servicio de Mantenimiento de Aires Acondicionados (Preventivo, correctivo y operativo)

Servicios de resolución de incidencias en las instalaciones de telefonía debidos al operador.

Servicio de resolución de incidencias por cambio de par en red interior.

Servicio de resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada.

Servicio de resolución de incidencia por problema en cable de conexión de aparato o roseta.

Servicio de resolución de incidencia por recableado de toma.

Servicio de resolución de incidencia a especificar (cuando la solicitud de actuación incluye realizar un diagnostico al no poder determinar la naturaleza de la incidencia a priori).

Servicio de petición de alta o traslado a especificar (cuando no se conoce a priori el detalle del Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

5 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 6: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

6 de 118 22/08/2013

mismo).

Servicio de traslado de extensión en red estructurada con y sin puesto disponible

Servicio de traslado de extensión en red bifilar. Entre las previsiones de gasto se incluyen los gastos derivados de intentos de actuación no ejecutables por ser la incidencia ajena al adjudicatario. Cuando la ejecución de los avisos no se pueda realizar por causas no imputables a la empresa adjudicataria sino a IAM o a la propia unidad para la que se deba realizar, la S.G. Comunicaciones marcará el momento en que empiecen a computar los plazos establecidos para subsanar la avería. Cuando los trabajos sean de gran envergadura, se definirá un proyecto entre ambas partes (IAM y adjudicatario) y en el mismo se establecerán los plazos de realización e hitos a certificar

3.5. Dirección del contrato (RC) El Gerente de IAM designará como Responsable del Contrato (RC) al Subdirector General de Comunicaciones, cuyas funciones en relación con el objeto del presente pliego, entre otras, serán las de velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados y validar las facturaciones mensuales. El RC realizará el seguimiento de la ejecución, y se le reportarán todos los informes de seguimiento, una vez analizados por los responsables de organización y servicio. El Responsable de Servicio y Organización (RSO) será la persona de IAM designada por el RC para realizar los seguimientos y valorar la evolución del desarrollo operativo del contrato. Atendiendo al modelo señalado se establecerá un Comité de Seguimiento y Control (táctico/operativo), que celebrará sus reuniones en las dependencias que IAM determine. Los acuerdos adoptados en su seno deberá serlo por mutuo acuerdo de las partes, levantándose acta de cada una de las reuniones. Las actas se difundirán en las 48 horas siguientes a la finalización de la reunión mantenida, así como de la incorporación de modificaciones o comentarios pertinentes, fruto de su revisión. Una vez aprobadas, se considerarán vinculantes. El Responsable del Contrato será en última instancia quien determine las responsabilidades en caso de discrepancias en relación con actuaciones de terceras empresas, siempre teniendo en cuenta que la coordinación de actuaciones conjuntas es requisito del presente contrato. El adjudicatario acatará la resolución emitida por IAM tras el análisis de la documentación aportada.

3.5.1. Interlocutor de la Empresa (IE). Responsable del Contrato por parte de la empresa adjudicataria

La empresa adjudicataria deberá designar un Responsable del Contrato que actuará como interlocutor con IAM. Esta figura se denomina Interlocutor de la Empresa (de ahora en adelante IE). El IE será responsable final de la facturación y de todos los equipos humanos destinados al contrato y de su coordinación, así como de las estrategias y mejoras introducidas para la gestión del propio contrato. Sus tareas y responsabilidades fundamentales serán las siguientes:

Miembro del Comité de Seguimiento y Control.

Supervisará y coordinará toda la actividad económica y administrativa realizada al amparo del contrato.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

6 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 7: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

7 de 118 22/08/2013

Será el último responsable a todos los niveles del servicio prestado al usuario y a IAM.

Será interlocutor del RC.

La empresa deberá designar un sustituto para todos los supuestos en los que el IE se encuentre ausente.

3.5.2. Interlocutor Administrativo de la Empresa (IAE)

La empresa presentará en la primera reunión, previa al inicio del servicio, al Interlocutor Administrativo de la Empresa (en adelante IAE) designado expresamente para IAM. Estará localizable en jornada laboral, siendo interlocutor único para la gestión administrativa y económica, especialmente en temas de facturación. Miembro del Comité de Seguimiento y Control.

3.5.3. Interlocutor Técnico de la Empresa (ITE)

La empresa presentará en la primera reunión, previa al inicio del servicio, al Interlocutor Técnico de la Empresa (en adelante ITE) designado expresamente para IAM. Estará localizable 7x24 por el RC, siendo interlocutor único para la operativa técnica diaria. Miembro del Comité de Seguimiento y Control.

Funciones/actividades/responsabilidades:

Responsable único ante IAM del servicio.

Control de plazos y SLAs (ver Anexos), reparación de retrasos y vigilancia de los puntos críticos

Garantizará la disponibilidad de los medios humanos y técnicos que aseguren el cumplimiento de las planificaciones acordadas.

Garantizará la fiabilidad y calidad de las actuaciones.

Actualización del listado de sus técnicos, a efectos de autorizar el acceso. Será responsable de su acreditación ante el personal de seguridad del Ayuntamiento.

Validación de un inventario preciso de las infraestructuras una vez culminados los servicios prestados.

Cumplimiento de la guía de estándares del Ayuntamiento de Madrid.

Cumplimiento de las medidas de seguridad.

Gestión del conocimiento y propiedad intelectual de los trabajos.

3.5.4. Equipo técnico Los técnicos realizarán las actividades en las sedes municipales según se solicita en este pliego, pero en general no desarrollarán su actividad diaria en la sede de IAM. Antes de cualquier cambio previsto, la empresa informará con 10 días de antelación de la persona saliente y formará, durante un periodo mínimo de cinco jornadas, al entrante de tal forma que el cambio impacte lo mínimo en el servicio.

3.5.5. Comité de Seguimiento y Control Por el nivel táctico/operativo en que se sitúa el Comité de Seguimiento y Control (CSC) estará formado, además de por el RC y por el RSO, por los responsables de provisión y soporte que asigne la S.G. Comunicaciones de IAM, y por cualquier otro técnico que el RSO considere oportuno según las

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

7 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 8: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

8 de 118 22/08/2013

circunstancias. Por parte de la empresa será preceptiva la asistencia del IAE y del ITE, pudiendo participar adicionalmente quienes ellos consideren en circunstancias puntuales. En concreto, serán responsabilidades de este Comité:

Revisar el cumplimiento de los acuerdos de los niveles de servicio, medidos en cada periodo por la herramienta Remedy, y detectar y en su caso justificar las desviaciones sobre los valores objetivos del ANS (Acuerdos de Nivel de Servicios) y proponer, en su caso, las deducciones aplicables.

Análisis de Peticiones y/o Incidencias que se consideren significativas, y de la tendencia y evolución de su número y de las dificultades asociadas.

Gestionar los acuerdos con terceros que intervienen en los servicios no directos del adjudicatario.

Es el árbitro en la imputación de tiempos cuando intervienen terceros de otros contratos.

La aprobación y/o comunicación de normas técnicas de instalación o metodologías que fueran requeridas en la realización de los mantenimientos preventivos, correctivos y operativos.

El CSC se reunirá mensualmente o con la frecuencia que razonablemente se considere necesaria según la problemática o los proyectos en curso por parte de IAM. Para ello la empresa adjudicataria entregará con al menos 2 días hábiles de antelación los informes de gestión e informará de las incidencias críticas. El adjudicatario acatará la resolución emitida por IAM tras el análisis de la documentación aportada.

3.5.6. Constitución inicial del equipo de trabajo La oferta detallará los principales hitos para conseguir que el servicio se preste al 100% en 30 días naturales desde el inicio del contrato, y en este plazo se incluye estar en condiciones de poder medir las penalizaciones por retraso previstas en ANEXO II para los acuerdos de nivel de servicio, y que se apliquen las consiguientes detracciones por no alcanzarse. Para la reunión de inicio del contrato, la empresa ya habrá nombrado al IE, IAE y al ITE. El IE explicará al RC las funciones de cada miembro del equipo, y se deberán presentar los currícula vitae a efectos de verificar que la empresa cuenta con los medios humanos adecuados para la prestación de los servicios demandados. También se explicará documentadamente cómo van a organizar el trabajo: horarios, turnos, ubicaciones, sistemas de información, etc. Se prestará especial atención a cómo se va a implantar un sistema de control de calidad para cumplir sistemáticamente los términos de este contrato, y cómo se va a realizar la facturación detallada para cumplir con lo especificado en este pliego de prescripciones. Las actuaciones en materia de incidencias y peticiones deberán empezar a realizarse al día siguiente de la firma del contrato, La procedimentación completa del servicio deberá documentarse y entregarse en IAM para su validación en el plazo de 2 meses desde la firma del contrato. IAM proveerá al adjudicatario de la información necesaria a medida que le sea solicitada, que asumirá la adecuación de la misma a sus sistemas de información. Debe tenerse en cuenta que el sistema Remedy de IAM lleva más de 4 años implantado en la S.G. Comunicaciones. El RSO revisará con el ITE los procedimientos, y facilitará la información de contacto tanto de sus suministradores como de los responsables del Ayuntamiento para otros servicios y especialmente para el acceso a los edificios, y a partir de este momento consultará la misma a través de los sistemas de información que la S. G. Comunicaciones utiliza en su gestión diaria.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

8 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 9: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

9 de 118 22/08/2013

4. Especificaciones técnicas generales

4.1. Conceptos generales En este PPTP (Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares) y en sus anexos se mencionan reiteradamente conceptos técnicos cuya precisión se detalla a continuación, y cuya valoración por defecto se recoge en este apartado en el caso de que no se especifique nada más detallado en la ficha correspondiente, en cuyo caso primará lo que figure en la ficha.

4.1.1. Tipos de mantenimiento Se entenderá por:

Mantenimiento preventivo: Todas las actividades de revisión, comprobación, análisis y documentación de las instalaciones y las actuaciones de adecuación a la normativa necesarias para garantizar el buen funcionamiento de los elementos de Telecomunicaciones relacionados en el ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia. y cuyas actividades se detallan en el ANEXO II en las fichas marcadas con esta clase. Estas actividades no se realizan por programa, sino por petición expresa desde la S.G. Comunicaciones, facturándose conforme a lo especificado en cada ficha. Mantenimiento correctivo: Todas las actuaciones que de forma sobrevenida, como consecuencia de incidencia cierta (avería, deterioro, incendio, etc) o previsible, supongan tiempo de trabajo de un técnico cualificado, el uso de herramientas específicas y/o el suministro del material a reponer, destinadas a restituir el servicio a la situación de estabilidad. Se denomina correctivo porque restaura la situación a la precedente. La sustitución de equipo averiado no comportará la disminución de prestaciones ni de fiabilidad. Los elementos sustituidos lo serán por piezas originales para esa instalación. El transporte del material y su almacenamiento temporal serán por cargo del adjudicatario. También lo será el equipo utilizado para sustituir el averiado mientras se repara el mismo. Mantenimiento operativo: todas las actuaciones que de forma sobrevenida y como consecuencia de necesidades no propias de la instalación actual (como por ejemplo la necesidad de trasladar una toma o un panel a otra pared o incluso a otra sala y/o el aumento de los consumos eléctricos o del calor generado por los equipos que pueda reemplazar el operador o por elementos adicionales ) obliguen a una reubicación y/o adecuación de las capacidades o dimensiones de los actuales elementos que constituyen objeto de mantenimiento en ese PPTP. El desplazamiento del material necesario y su almacenamiento temporal serán por cargo del adjudicatario. El adjudicatario se comprometerá a instalar cualquier material aportado por IAM siempre dentro de la homogeneidad de las instalaciones.

Todos los mantenimientos se realizan en base a la resolución de incidencias y peticiones, cuyos costes se facturarán por aplicación de las unidades requeridas a los precios fijos unitarios del cuadro de precios cuyo valor máximo se especifica en el ANEXO IV, que debe ser objeto de mejora en la oferta. Al finalizar toda actuación será preceptiva la actualización del inventario (ver ficha id=IOR del ANEXO II) y la limpieza mínima de las instalaciones (retirada de embalajes o material a desechar), sin que ello suponga incidencia adicional derivada de la propia actuación. La retirada del material sobrante y/o sustituido, y su entrega en un centro de reciclaje o en un punto limpio será a cargo del adjudicatario.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

9 d

e 11

8

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 10: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

10 de 118 22/08/2013

4.1.2. Incidencias y peticiones Se entenderá por:

- INCIDENCIAS: fallos de funcionamiento de cualquier elemento ya operativo de la red: enlaces, extensiones, cableado o equipos. Su resolución supondrá la restitución de los servicios basados en esta infraestructura lo más rápidamente posible, al coste más efectivo y minimizando el impacto.

- PETICIONES: modificaciones de la planta de red existente: traslados, altas de vacantes,

acondicionamientos de cableado, revisiones de funcionamiento tras actuaciones de obra civil, y en general cualquier solicitud realizada a través de la S.G. Comunicaciones que implique el cambio o, en su caso la incorporación en la infraestructura corporativa, de algún elemento de los previstos en el catálogo.

Ambos tipos de solicitudes se realizarán mediante el sistema informático del SICAM (Remedy), al cual el adjudicatario tendrá acceso vía VPN (Virtual Private Network - red privada virtual). IAM facilitará la configuración y el paso, pero no la infraestructura desde la sede del adjudicatario ni su coste. Los seguimientos mensuales del contrato se realizarán en base a los informes generados por esta herramienta.

4.1.3. Urgencia y criticidad de incidencias

Los servicios a prestar se solicitarán via Remedy, empezando a contar el plazo desde el momento en que se asigna en dicho sistema el TAS (identificador de petición de servicio) o TCK (identificador de incidencia) correspondiente. Está prevista la figura del ITE para realizar cualquier petición de actuación por motivos de urgencia por parte de los responsables de la S.G. Comunicaciones. Estará disponible 7x24 y canaliza todas las actuaciones y que se responsabiliza de la coordinación de todos los que deban participar tanto en las labores de revisión planificada como en las actuaciones urgentes aunque la resolución dependa de la personación de técnicos de terceras empresas como por ejemplo el operador telefónico con el que IAM tenga contrato. Se entiende por hora hábil o laborable la incluida en el horario de 8 a 17, de lunes a viernes laborables según el calendario laboral aplicable al personal del Ayuntamiento de Madrid, disponible públicamente y que IAM facilitará al adjudicatario si así lo solicita. Una vez se registra la incidencia en la herramienta de SICAM (en el caso de urgencias notificadas al ITE, desde el momento que se le comunica) comienza a contar el tiempo de duración de la incidencia (Ttotal). El Ttotal termina cuando el adjudicatario marca en la herramienta de SICAM que la incidencia ha sido resuelta (o lo confirma ITE al RSO) y tiene constancia de que el servicio está restaurado. Ello generará notificación al usuario que generó la incidencia de la propuesta de cierre, y el personal de SICAM se encargará de cerrarla. Si la incidencia se cierra en falso, y IAM verifica que no está realmente resuelta, volverá a asociarla al adjudicatario y el tiempo a medir para calcular el cumplimiento será desde el alta de la incidencia hasta su nuevo cierre real, como si el falso no hubiese tenido lugar. La determinación de si el cierre fue en falso corresponde al responsable del contrato (RC) definido en el Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público (TRLCSP). Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

10

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 11: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

11 de 118 22/08/2013

Se define como Tiempo aceptable (Taceptable) el límite máximo en que la incidencia debe estar resuelta. Una vez superado el Taceptable, el que exceda será el utilizado para el cálculo de los descuentos previstos en cada una de las fichas del Anexo II asociadas según lo definido en el apartado ¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.. Los niveles de servicio y criticidad se han definido (por defecto y teniendo en cuenta que siempre prevalecerá lo indicado en la correspondiente ficha del ANEXO II) de la siguiente manera:

Sin que suponga un compromiso contractual se menciona que la experiencia indica que el 5% de las incidencias son críticas, el 30% urgentes y el 65% normales. En todo caso la S. G. Comunicaciones podrá determinar la criticidad o urgencia de cualquier incidencia o petición, aplicándose en su caso los precios correspondientes reflejados en las fichas del Anexo II. Para las peticiones donde no se especifique criticidad y supongan un suministro de material no habitual o en un volumen importante se establece como límite máximo de suministro 15 días naturales, salvo que se justifique en las primeras 48 horas un previsible retraso por fuerzas de causa mayor (indisponibilidad de material en el mercado, etc.) y se proponga una solución provisional paliativa.

4.1.4. Urgencia y criticidad de peticiones En el caso de peticiones, será aplicable lo indicado en el párrafo anterior, salvo que los límites definidos para actuaciones y suministros según las distintas criticidades pasan a ser:

4.1.5. Deducciones en la factura por no alcanzar el grado de servicio definido

Incidencia Descripción Taceptable

Crítica

Aquella que impide completamente un servicio de un colectivo voluminoso, personal Directivo/Políticos y/o servicios de seguridad y emergencias, cuando afecten a la operatividad del organismo, o a la integridad de las instalaciones, o dejen incomunicada la sede.

4 horas naturales (7x24), con presencia en 2 horas.

Urgente La que afecta a un servicio o sede completa siempre que tenga una entidad suficiente (más de 30 personas trabajando o al menos un Director General o superior).

8 horas hábiles.

Normal El resto 16 horas hábiles.

Crítica 24 horas naturales

Urgente 18 horas hábiles

Normal 63 horas hábiles

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

11

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 12: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

12 de 118 22/08/2013

El retraso en el cumplimiento de los límites de tiempo aceptables, definidos en cada una de las fichas del ANEXO II y en su defecto especificado por omisión en los apartados precedentes, dará lugar a la correspondiente detracción económica, que se aplicará directamente en la factura en la que se incluya la actuación referida, y que se realizará de la siguiente manera:

1. En ningún caso se facturará hora o fracción por encima del Taceptable para ninguna incidencia ni petición.

2. Se aplicará un descuento sobre la factura de ese mes resultado de multiplicar el número de horas en que Ttotal supere Taceptable (la fracción en exceso cuenta como una hora) por el valor unitario de deducciones especificado en la ficha correspondiente de las que figuran en el ANEXO II.

La detracción en el caso de incidencias/peticiones críticas tendrá un valor doble respecto del normal y/o urgente, que es el que se especifica en las fichas del ANEXO II: salvo que expresamente se indique lo contrario, el valor que figura en la ficha corresponde al valor para normal/urgente. Por ejemplo, si en una actuación del tipo MCIRBR3 se ha excedido en 6 horas el Taceptable, el valor de la correspondiente deducción será de 120 €., como resultado de multiplicar 6 (horas) por 20 € (doble de la deducción base para una incidencia normal/urgente de este tipo). Si el número de incidencias/peticiones normales y/o urgentes que superen su Taceptable, y por tanto den lugar a deducción por incumplimiento, no superan las 10 mensuales en conjunto, y además ninguna de ellas se ha alcanzado Ttotal > 2 x Taceptable, no se procederá a aplicar deducción sobre ellas. Los tiempos serán calculados por la herramienta Remedy del SICAM y en su defecto por IAM, pudiendo el adjudicatario verificar los detalles de dichos cálculos.

4.1.6. Penalizaciones por retrasos o incorrecciones en la gestión

Facturación Periodicidades € de penalización por cada caso

Presentación del borrador

Se deberá presentar en formato electrónico el borrador de la factura de acuerdo a las unidades de inventario con los precios del Catálogo de Productos y Servicios

Como máximo pasados 15 días desde fin del mes de facturación. Penaliza si se presenta el día 16 o siguientes.

200 €/día

Presentación del borrador corregido y factura en papel corregida después de haberlos presentado mal

Se deberá presentar el borrador en formato electrónico y la factura en formato papel

Como máximo 2 días hábiles desde el día que se detecta el error: el día que se notifica no cuenta, y por tanto el siguiente y el posterior no penalizan, pero sí cuando se entrega el tercero, y siguientes.

200 €/día

Presentación de la factura en papel

Se deberá presentar en formato papel la factura de acuerdo a las unidades de inventario con los precios del Catálogo de Productos y Servicios

Como máximo debe estar oficialmente entregada pasados 3 días hábiles desde que se aprueba el borrador.

300 €/día

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

12

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 13: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

13 de 118 22/08/2013

Errores en la factura Se trata de medir y exigir exactitud de los contenidos de las facturas. Se cuentan los ítems facturados indebidamente, o los que se pretendan incluir porque inicialmente no lo estuvieran.

Cada mes se otorga un margen de 1 error en el primer borrador del mes, y ninguno en los siguientes ni en la factura en papel.

50 €/error

El cuadro anterior refleja las incorrecciones en la gestión que son objeto de penalizaciones, las cuales serán informadas por en CSC y tratadas en las reuniones de control, posteriormente se tramitará la consiguiente penalización en el contrato que se aplicarán sobre facturas posteriores.

4.2. Operativa del servicio

El interlocutor para este contrato es el RC. Determinará qué personas de IAM pueden acceder al servicio ID=7x24 para comunicar incidencias fuera de horario, ya que para el resto y para peticiones se utilizará la herramienta Remedy de SICAM (Servicio de atención de incidencias de Informática y Comunicaciones del Ayuntamiento de Madrid). Se establece por tanto la herramienta informática de SICAM como el enlace y sistema de medición de estados y tiempos para todas las actuaciones del adjudicatario que se puedan solicitar: aunque por razones operativas la comunicación telefónica de los distintos técnicos sea habitual, en la herramienta deberá quedar reflejo de todas las actuaciones y de las soluciones aplicadas. El responsable del contrato es por tanto la S. G. de Comunicaciones, que podrá delegar el seguimiento operativo y el seguimiento ejecutivo en personal de esta unidad de IAM, y podrá definir interlocutores en distintas sedes y unidades del Ayuntamiento a efectos de autorizaciones de acceso. Los usuarios finales no podrán solicitar directamente actuaciones al contratista y éste asumirá cualquier coste derivado de toda actuación no solicitada expresamente por la S. G. de Comunicaciones o por las vías anteriormente mencionadas. Todas las solicitudes de servicio y su finalización deberán quedar reflejadas en la herramienta de gestión de incidencias de SICAM, donde se documentará tanto la naturaleza de la incidencia como la solución dada y los datos de contacto que permitan localizar a todas las personas que intervengan. Únicamente podrán ser objeto de facturación aquellas actividades documentadas en la herramienta de SICAM: todas estas actividades quedarán reflejadas en los preceptivos informes mensuales de seguimiento. Las incidencias erróneas que sean imputables al adjudicatario, cuando provoquen desplazamiento de un técnico para la ejecución del trabajo, podrán facturarse como servicio MCINECA del ANEXO II previa comunicación y autorización por parte del RSO. Las peticiones que no se puedan realizar por causas ajenas al adjudicatario, cuando provoquen desplazamiento de un técnico para la ejecución del trabajo, podrán facturarse como servicio MOPNECA del ANEXO II previa comunicación y autorización por parte del RSO.

4.2.1. Mantenimientos preventivos

Incluyen todas las actuaciones programadas por IAM y solicitadas explícitamente desde Remedy al adjudicatario con antelación, y que permitan implantar coyunturalmente planes de mantenimiento que eviten incidencias. El adjudicatario deberá en las reuniones de seguimiento plantear todas aquellas que haya detectado in situ durante la realización de cualesquiera otras actividades. Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

13

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 14: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

14 de 118 22/08/2013

El ITE podrá autorizar a realizar, tras confirmar con el RC o el RSO, y siempre aprovechando la presencia de técnicos por actuaciones preventivas, hasta un 10% de actuaciones correctivas al mes, siempre que sólo se facture hasta un máximo de 200€ entre material y mano de obra, debiendo quedar reflejado en la facturación y en los informes mensuales de seguimiento. Dichas actuaciones quedarán vinculadas al ticket Remedy que hubiese provocado dicho desplazamiento. Mensualmente se incluirá en el informe de seguimiento la información asociada a esta actividad que permita valorar la evolución en el tiempo de los problemas encontrados y que deberá facilitar el análisis de su correlación con las incidencias en la ubicación o el tipo de elementos y servicios.

4.2.2. Mantenimientos correctivos y operativos

Toda solicitud de actuación, con independencia de su naturaleza (ver apartado 4.1.2), será gestionada por el sistema informático de IAM (SICAM), al que el adjudicatario accederá vía VPN. Las incidencias y peticiones que se asignen en Remedy, por la configuración que SICAM mantiene de la herramienta, implicarán confirmación de la restitución del servicio: SICAM llama al usuario final para que confirme. Tras las comprobaciones oportunas, la S.G. Comunicaciones podría declarar insatisfactoriamente resuelta la incidencia, y reabrirla sumándose los nuevos plazos para su resolución a los que ya se hubiesen empleado en el primer intento. La propia herramienta informática calculará el cumplimiento de los límites de tiempo aceptable para cada servicio. El adjudicatario podrá verificar la parametrización de la misma en lo que a él le concierna y tras ello aceptará sus resultados. De considerar necesarios informes adicionales o la definición de umbrales y/o avisos automáticos, podrá proponer su realización y en su caso asumirla económicamente y con el consentimiento del responsable del SICAM. Toda incidencia / petición deberá quedar asociada a un interlocutor y una localización, y en caso de error en la cumplimentación de estos aspectos el adjudicatario podrá devolver la incidencia al SICAM. La S. G. de Comunicaciones se reserva la valoración de la adecuación de tales devoluciones, pudiendo decidir que en las que no esté justificado no se detenga el cómputo del tiempo de resolución. En todo caso siempre primará la operatividad del servicio, por lo que el adjudicatario deberá ser proactivo para un rápido diagnóstico y localización de la naturaleza y ubicación de la incidencia. Los partes de actuación que justifiquen cada factura mensual deberán incluir referencia al número que identifica de forma unívoca cada ticket o tarea en el Remedy de SICAM.

4.2.3. Enrutamientos y escalados

Una vez determinada que la incidencia no puede ser resuelta por los recursos propios por no ser competencia del adjudicatario, deberá asignar el ticket o tarea en Remedy a la S.G. Comunicaciones para que se reasigne, justificando por qué se pide dicha reasignación. Con independencia de que puedan llegar a resolver lo solicitado, deberán analizarlo antes de que se alcance el 50% del tiempo indicado en los párrafos 4.1.3 y 4.1.4, como tiempo aceptable para cada tipo de criticidad, para permitir que se pueda completar por terceros en los plazos definidos. En el caso de las críticas se notificará dicho enrutamiento al RC y al RSO. El ITE deberá contar con los recursos necesarios para atender en horario 7x24 las incidencias y peticiones críticas que se le notifiquen, responsabilizándose de haber recopilado toda la información necesaria y de haber realizado todas las comprobaciones precisas, de forma que esté en condiciones de contactar con cualquier proveedor, las empresas de seguridad y vigilantes que permitan el acceso a las sedes... Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

14

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 15: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

15 de 118 22/08/2013

Deberá darse aviso al RSO y al RC (mediante llamada telefónica y en caso de no contactar dejando aviso tanto por SMS como por e-mail) de todas las incidencias / peticiones críticas en el momento en que se recojan, al conocer el tiempo de resolución, al superarse el 50% de Taceptable , tras enrutar a una tercera empresa, al alcanzar el Taceptable y al proponerse su cierre (Ttotal). Así mismo deberá avisar en las urgentes cuando se supere Taceptable. Será preceptiva la autorización del RSO o del RC siempre que las medidas correctivas necesarias para resolver la incidencia no sean posibles, y se plantee optar en su caso por aplicar una medida paliativa que restaure el servicio a niveles aceptables.

4.2.4. Gestión de partes de servicio

Semanalmente se remitirán a IAM los partes de actuación individuales, sellados en la dependencia en que se realizó la actuación, en los que se detallen las unidades utilizadas según formato similar al que figura en el ANEXO VI. Los partes corresponderán necesariamente a incidencias y peticiones completamente terminadas y debidamente cerradas en el Remedy de SICAM, y deberán especificar expresamente los números de ticket y/o tarea asociados. Por cada parte el adjudicatario realizará un albarán donde se especifiquen los costes asociados a cada unidad utilizada según formato similar al que figura en el ANEXO VII. Los partes y albaranes que no reflejen los datos exigidos, no serán admitidos y serán devueltos a la empresa adjudicataria para su subsanación, debiendo presentarlos nuevamente para su correspondiente conformidad. Los partes y albaranes que precisen alguna aclaración por discrepancia en la envergadura de los trabajos serán devueltos, por no conformidad, a la empresa adjudicataria que procederá a la aclaración o modificación correspondiente para su validación o anulación. Sólo se admitirán partes y albaranes de actividades terminadas como mucho 21 días naturales antes de su presentación en IAM, y las subsanaciones a las que se hace mención en el párrafo anterior deberán producirse en menos de 10 días hábiles. De no cumplirse estos requisitos la actuación no se facturará. El resumen mensual a acompañar a la factura y a los partes y albaranes individuales, debidamente conformados por IAM, incluirá la relación de todos los trabajos y tendrá un formato similar al que figura en el Anexo VIII. El documento será la suma de las relaciones valoradas de las semanas correspondientes. Obligatoriamente todos los elementos incluidos en la factura deberán figurar con su descripción, su código, el precio unitario y el número de ellos incluidos en la factura, en un formato similar al del ANEXO IV pero con una columna más para los productos y sumas totales. El número de decimales utilizados en los cálculos deberá coincidir con el de los mostrados en papel y con los que se expresó el precio unitario en el catálogo de la oferta. El IVA se aplicará a la suma de todos los conceptos y no elemento por elemento.

4.3. Control de calidad El licitador deberá detallar en su oferta la metodología que va a realizar en materia de control de calidad de las actuaciones. Deberá incluir, al menos, los siguientes aspectos:

1. Descripción detallada de las comprobaciones que van a realizar en cada una de las actuaciones, según tipología reflejada en los anexos II, y en función de la criticidad de la misma. Deberá indicarse qué medios técnicos se utilizarán, qué parámetros se medirán y con qué márgenes, si se realizará en el 100% o por muestreo (en ese caso indicar el porcentaje de casos que se medirán), y cómo se reflejarán en los informes de seguimiento.

2. Definición del cuadro de mando: la oferta deberá presentar un ejemplo de gráficos de seguimiento, Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

15

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 16: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

16 de 118 22/08/2013

con los parámetros más significativos a medir, y será vinculante la presentación de dicho informe con toda esa información, si bien el CSC podrá proponer alternativas en su organización y/o forma de representación. Este informe permitirá hacer un seguimiento de la evolución del proyecto y de las variaciones sobre los resultados obtenidos, y deberá permitir correlacionar volúmenes de actuaciones con las previstas, y valorar tendencias por tipología de sede y/o tipo de tecnología.

3. Procedimiento de facturación: La oferta deberá presentar un análisis de riesgos sobre el proceso de facturación, para determinar las posibles fuentes de error, prever cómo detectarlas, acotar los plazos para resolverlas y, en último extremo, comprobar que la factura es reflejo fiel de la actividad justificada ante IAM.

5. Precio y facturación El precio máximo de cada una de las unidades en que se descompone el presupuesto viene detallado en el ANEXO IV, pudiendo cada oferta mejorar aquellos que considere oportunos. Se han establecido dos tipos de ítems: Ítems tipo 1 que tienen su reflejo en el escenario de valoración, y para cada uno de ellos se especificará un precio de oferta e ítems de tipo 2, que no intervienen en dicho escenario y a los cuales se les aplicará un porcentaje de descuento global que también es objeto de valoración. Toda oferta que supere alguno de los precios unitarios definidos en dicho anexo quedará automáticamente excluida. Este procedimiento se adjudica a precios unitarios: El importe de adjudicación será el de licitación, anualizado presupuestariamente. La ejecución se materializará según surjan las necesidades, facturándose cada actuación culminada en base a los precios unitarios del catálogo reflejado en el Anexo IV de este pliego. IAM no garantiza que se vaya necesariamente a ejecutar el 100% del presupuesto anual, ya que dependerá de si las necesidades del servicio lo requieren. La facturación del servicio será en concepto de los trabajos efectuados y terminados, con el visto bueno del usuario final o del RC. Dichos trabajos se incluirán en la factura correspondiente al mes de su finalización, salvo que los trabajos se terminaran en los últimos días del mes, por lo que a efectos prácticos el RC justifique que puedan ser facturados al mes siguiente, tales trabajos se detallarán según lo especificado en el ANEXO II. En caso de que, finalizado el periodo de vigencia anual de contrato, no se hubieran efectuado trabajos por el importe total del mismo, la cantidad restante no será abonada al contratista. En ningún caso se facturarán trabajos que puedan superar en total el importe de adjudicación, ni trabajos que no estén justificados por un parte debidamente conformado por la S. G. Comunicaciones. Los trabajos, según se especifica en el ANEXO II pueden ser:

1. Trabajos de coste fijo: Estos trabajos serán aquellos que por su carácter tienen tiempos de ejecución y precisan material en cantidades prácticamente constantes, y cuya variabilidad es despreciable, y por tanto se han definido con un valor económico único. En su valoración se ha incluido desplazamiento, tiempo de trabajo y materiales, y cada una de estas actuaciones tiene un coste acotado en este pliego y que la oferta podrá mejorar.

2. Trabajos de coste variable: Estos trabajos serán aquellos que por su carácter y variabilidad no puede establecerse un importe estimado concreto, siendo su importe el resultado del número de horas empleadas, desplazamiento, y desglose del material necesario para su ejecución. Se emitirá un único parte de trabajo por cada actuación efectuada. Si ésta se ejecuta en diversos días, en dicho parte figurarán los días empleados y el total de conceptos. Deberá detallarse cada uno de ellos, indicando su código, descripción, precio unitario y número de unidades empleadas. Sólo podrá incluirse una unidad de desplazamiento por actuación y día, con independencia del número de técnicos que intervengan.

Para la valoración de los importes correspondientes se incluyen los precios máximos sin IVA, y en las facturas deberá ir el desglose del total, según los formatos definidos en Anexo VI, Anexo VII y Anexo VIII. Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

16

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 17: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

17 de 118 22/08/2013

6. Requisitos

6.1. De la empresa La empresa contará con los medios técnicos y humanos precisos para organizar el servicio y para realizar la prestación, comprometiéndose a disponer de ellos para poder dar servicio extendido por motivo de una acumulación temporal de trabajo (por ejemplo en traslados masivos). La empresa adjudicataria nombrará un interlocutor a efectos de seguimiento, que tendrá atención permanente 24x7 para el responsable del contrato de IAM y las personas que éste designe. La empresa será responsable de la disposición del personal propio o directamente subcontratado y de todo el material de trabajo necesario para la ejecución del contrato en los términos recogidos en este PPTP, y asumirá los gastos derivados de su almacenamiento provisional y su transporte hasta el lugar de la intervención. Así mismo será a su cargo la retirada de embalajes, material sobrante y sustituido, restitución de la limpieza y documentación de la actuación, tanto en el SICAM como en el registro de actuaciones en GESLICO. En todo momento el interlocutor nombrado para la atención permanente 24x7 en este PPTP tendrá conocimiento de la situación de todas las operaciones en marcha y podrá contactar en tiempo real con los técnicos. El adjudicatario deberá garantizar repuestos en stock, para la sustitución o reparación de cualquier equipamiento (cables, cajas repartidoras, etc., o material suministrado por IAM como, por ejemplo, aparatos telefónicos) o, en su defecto, el poder aprovisionarse en un plazo no superior a 63 horas hábiles. El adjudicatario deberá presentar las facturas y borradores mensuales teniendo en cuenta lo especificado en el Apartado 4.1.6 en cuanto a plazos y precisión.

6.2. De la oferta

La oferta deberá constar de un cuadro de precios según el formato del Anexo IV, que será vinculante y será el empleado para realizar la valoración de la misma. Dicho catálogo deberá contar con al menos los productos indicados en el mismo: será desestimada toda oferta que no presente un catálogo completo o que supere en precio unitario a cualquiera de los que figuran en el anexo mencionado. Obligatoriamente deberá cumplimentarse en un cuadro como el presentado en el Anexo IX, que recoge los principales parámetros a la hora de la valoración del contrato y de comprobar que cumple lo exigido.

6.3. Medios humanos

La cualificación técnica será responsabilidad de la empresa, así como la actualización tecnológica de todas las personas que realicen actuaciones en las instalaciones del Ayuntamiento de Madrid y sus organismos autónomos. La empresa se responsabiliza de efectuar los estudios necesarios para el conocimiento de las redes, canalizaciones y puntos de conexión, necesarios para la ejecución de los trabajos. El personal deberá presentarse a las sedes de IAM debidamente acreditado, y deberá mostrar dicha acreditación al personal de seguridad y de policía municipal, y facilitar su DNI en los accesos cuando así se le requiera.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

17

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 18: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

18 de 118 22/08/2013

6.4. Medios técnicos La empresa gestionará la garantía de todo el material que suministre, comprometiéndose a sustituirlo sin coste alguno para el Ayuntamiento de inmediato con independencia de la duración de las gestiones con su suministrador. La empresa contará con los medios necesarios que permitan la realización de los partes solicitados, y se comprometerá a tener equipo y acceso a Internet con capacidad suficiente para poder tener una consola de Remedy mediante VPN en su sede.

6.5. Documentación de los trabajos El adjudicatario deberá presentar un informe de seguimiento en IAM en formato electrónico y estar disponible al menos con 48 horas de antelación para su revisión presencial. La documentación estará en cada ticket de la herramienta Remedy, porque deberá detallarse la solución dada a cada incidencia, valorándose positivamente la normalización de las respuestas, de forma que como explicación pueda aplicarse una referencia a una solución tipo siempre que previamente se haya validado por IAM dentro del catálogo de resoluciones tipo.

6.6. Seguridad

En materia de Prevención de Riesgos Laborales, el adjudicatario entregará su protocolo a IAM, y a su vez se responsabilizará de gestionar el de terceras empresas para actuaciones conjuntas.

6.7. Confidencialidad y protección de datos

El adjudicatario se responsabilizará de mantener las medidas de seguridad (confidencialidad y disponibilidad) relativas a los teléfonos de contacto, contraseñas, localización de llaves, accesos y planos y demás datos relacionados con la prestación del servicio. Dada la naturaleza de la prestación de servicios y la figura institucional que supone el Ayuntamiento de Madrid, el adjudicatario vendrá obligado a guardar absoluta confidencialidad en todos los aspectos durante el periodo de prestación del servicio y una vez finalizado este: actuaciones realizadas, personal implicado e información de contacto, emplazamientos, medios de transmisión y actividades que se soportan por la infraestructura de telecomunicaciones. Es obligación del adjudicatario mantener las máximas condiciones de seguridad y confidencialidad, tanto de la información recibida, como la derivada de la ejecución del contrato, no pudiendo ser objeto de difusión, publicación o utilización para fines distintos de los establecidos en el presente pliego. Esta obligación seguirá vigente cuando el contrato haya finalizado o se haya resuelto. La empresa se encargará de presentar declaración responsable sobre la participación en el proyecto de los integrantes del equipo, tanto si se incorporan inicialmente con dedicación exclusiva como si lo hacen coyunturalmente en cualquier otro momento, comprometiéndose a no utilizar la información del servicio para otros fines que no sean estrictamente los asociados a la prestación del mismo ni permitir que esta información se pierda o quede a disposición de terceros. En todo caso el adjudicatario quedará obligado a garantizar el secreto de las comunicaciones amparado por la Constitución (artículo 18), así como al cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el Reglamento de medidas de seguridad de ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por Real Decreto 994/1999 Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

18

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 19: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

19 de 118 22/08/2013

de 11 de Junio, y en la restante normativa sobre esta materia.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

19

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 20: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

20 de 118 22/08/2013

ANEXO I. Planta e Instalaciones Inventario de sedes, y detalle básico del equipamiento, a enero de 2013 (puede sufrir variaciones a lo largo de la vida del contrato). A continuación se facilitan los recuentos generales para dar idea de volumetría y complejidad. Por cuestiones de seguridad, el detalle de sedes e instalaciones se facilitará en formato electrónico a las empresas que manifiesten intención de presentar oferta, por los canales previstos en el perfil del contratante.

Rótulos de fila SEDES CENTRALITAS RACKS LINEAS Equipos de Red 28001 11 1 11 311 30

28002 19 3 7 179 15

28003 15 3 1 56 3

28004 22 5 15 635 38

28005 47 16 39 1126 100

28006 10 0 13 620 21

28007 19 6 20 628 52

28008 27 10 4 199 7

28009 21 7 0 40 20

28010 10 2 7 130 12

28011 49 13 8 343 21

28012 24 4 5 41 9

28013 24 2 33 812 56

28014 26 3 41 1678 65

28015 23 6 18 188 24

28016 13 2 25 267 48

28017 18 8 0 52 15

28018 12 4 0 24 10

28019 22 9 0 56 20

28020 19 3 5 203 18

28021 32 13 5 222 16

28022 26 8 3 170 8

28023 8 3 0 5 6

28024 6 4 0 14 6

28025 17 8 2 131 6

28026 29 8 6 171 10

28027 18 4 0 25 15

28028 25 8 12 403 39

28029 30 8 8 212 25

28030 23 7 6 182 15

28031 29 16 3 157 12

28032 32 15 1 155 2

28033 17 10 0 47 15

28034 17 9 0 38 15

28035 12 6 0 39 10

28036 3 1 0 7 3

28037 34 12 28 1507 69

28038 17 4 2 150 9

28039 27 12 1 51 1

28040 11 2 1 13 1

28041 36 21 1 73 1

28042 37 10 9 722 20

28043 29 12 11 231 31

28044 28 10 6 237 13

28045 48 15 34 1276 77

28046 11 0 1 9 3

28047 15 8 13 42 20

28048 7 2 0 13 5

28049 2 1 0 2 2

28050 10 1 0 35 8

28051 5 2 0 6 5

28052 3 1 0 19 3

28053 19 8 3 106 10

28054 10 1 0 21 9

Total general 1104 357 408 14079 1074 Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

20

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 21: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

21 de 118 22/08/2013

ANEXO II. Fichas de los servicios Este anexo detalla, una por una, el objeto preciso de cada uno de los servicios que integran el objeto general del contrato, y su estructura es la siguiente: Nombre: Denominación breve del servicio ID: Identificador único de cada servicio, utilizado como referencia inequívoca para referirse al mismo. Clase: si se trata de un mantenimiento preventivo, correctivo u operativo Categoría: si se trata de incidencia o petición, según las definiciones del PPTP. Tipo: Indica las posibilidades que pueden darse para este servicio: que sea el básico o que pueda tener urgencia o incluso criticidad. Descripción General: define el servicio con cierto detalle. Características funcionales: define ámbito, punto de entrega, funciones a realizar y restricciones si las hubiera. Características técnicas: define el interfaz u define parámetros técnicos. Facturación del servicio: detalla los conceptos por los que se factura y su periodo. Acuerdos de nivel de servicio: cada uno con su propio identificador, se definen tanto en el objetivo que se pretende con ellos y que justifica que se definan, formula los términos en los que se valorarán, establece el valor umbral para aplicarlos y determina el valor exacto en euros que se aplicará a cada unidad o fracción que se supere dicho umbral. A continuación se detalla cada una de las fichas:

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

21

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 22: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

22 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de punto único de acceso y atención y seguimiento de incidencias y la gestión del resto

de los servicios.

Datos generales

ID 7x24 Clase Coordinación del servicio

Categoría Coordinación Tipo Servicio básico

Descripción general

Servicio 24x7 de punto único de contacto e información. Se basa en la disponibilidad de personal propio (normalmente el ITE) en cualquier momento, localizable a través del móvil, y con capacidad para la movilización de los recursos necesarios para resolver la incidencia que surja.

Características funcionales

Ámbito

Dará servicio y atenderá a las incidencias que le lleguen desde SICAM (Servicio de atención de incidencias informáticas y de Telecomunicaciones del Ayuntamiento de Madrid) y/o desde el RC, el RSO o cualquier otro miembro de IAM autorizado expresamente como contacto. Al registro y control se añade la proactividad a la hora de informar, el escalado y enrutamiento y la generación de informes mensuales de seguimiento.

Punto de entrega

Atención telefónica y, en su caso, presencial.

Descripción funcional

Aunque la vía habitual de entrada de incidencias y peticiones será Remedy, en situaciones excepcionales o fuera de horario de oficina es necesaria una atención 7x24. Su interlocutor habitual el RC o el RSO. Servicio 24x7 los 365 días del año, en la atención telefónica y telemática. Deberá disponer de los protocolos de escalado de incidencias y peticiones, así como los teléfonos de contacto de todas las empresas que realicen mantenimientos de equipamiento que IAM tenga en estas instalaciones, así como de los responsables de IAM a quienes avisar en caso de incidencias críticas. Las actuaciones quedarán reflejadas en Remedy (SICAM) en el primer día hábil posterior a la apertura de la incidencia reflejando la hora real de aviso de la incidencia. Se escalará en el caso de incidencias críticas al superarse el 50% y el 90% del tiempo de resolución. Este servicio gestionará directamente las actuaciones que preste el servicio de facilitadores de acceso.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

22

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 23: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

23 de 118 22/08/2013

Características técnicas

Característica de la interfaz

Deberá disponer de una cuenta de correo electrónico para las incidencias y peticiones de IAM, así como teléfono móvil permanente 7X24. Por parte de IAM se podrá facilitar un acceso vía VPN (Virtual Private Network – Red Privada Virtual) a la herramienta Remedy utilizada por el SICAM de IAM, solicitando a la empresa certificado digital y la dirección IP fija.

Facturación del servicio

Conceptos

El concepto que se factura, como parte del ítem PMO, es el disponibilidad y servicio de coordinación técnica 7x24. El adjudicatario presentará informe de las actuaciones críticas en el comité de seguimiento.

Derechos de facturación

La facturación de este servicio queda englobada en el ítem PMO.

Periodo de facturación

Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato, salvo que se demande excepcionalmente mayor o menor frecuencia.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANS7x24

Objetivo

Garantizar el tiempo de respuesta ante un comunicado de incidencia o petición, es decir, que el teléfono se conteste inmediatamente o se devuelva la llamada en un plazo máximo fijado.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos. El registro de llamadas del móvil RC o del RSO tendrá carácter vinculante para determinar el cumplimiento de los plazos.

Límite de tiempo aceptable 20 minutos para contestar la llamada, 1 hora para informar de las medidas tomadas. Debe haber constancia de intento de devolución de llamada y en caso de no poder contactar enviar mensaje al RC y al RSO.

Deducción base superado tiempo aceptable

50€

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

23

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 24: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

24 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de Gestión del Proyecto

Datos generales

ID GP Clase Gestión y control de calidad

Categoría Coordinación Tipo Servicio básico

Descripción general

Engloba todas las actividades tendientes al control de la ejecución de los servicios solicitados en los plazos previstos.

Características funcionales

Ámbito

El control del servicio se realiza mediante la herramienta Remedy de SICAM. De la misma se pueden extraer listados con el detalle de las incidencias, y los plazos. Pero esta información debe procesarse para entregar informes que faciliten la tarea de control de que se han cumplido todos los SLAs definidos, y documentar los casos en los que no se han cumplido, analizando las causas y planteando mejoras procedimentales para que no vuelva a ocurrir.

Punto de entrega

En el Comité de Seguimiento y Control (CSC).

Descripción funcional

El informe deberá incluir relación de las incidencias y peticiones, relación de teléfonos implicados, parcheos. La oferta deberá incluir un ejemplo de informe detallado que cubra qué elementos deben representarse atendiendo a los criterios de criticidad planteados en este PPTP. En el CSC recibirá instrucciones de cómo se comprueban en la herramienta de GEstión de LIneas de COmunicaciones (GESLICO) de IAM las actuaciones que influyen en planta (básicamente parcheos). Deberá presentar un gráfico de evolución del número de casos de los checklicos (anomalías detectadas en GESLICO) que tienen pendientes.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

24

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 25: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

25 de 118 22/08/2013

Características técnicas

Característica de la interfaz

Deberá disponer de una cuenta de correo electrónico y herramientas ofimáticas para generar los informes, así como acceso via VPN (Virtual Private Network = Red Privada Virtual, para lo que se le requiere IP pública fija) a GESLICO y Remedy.

Facturación del servicio

Conceptos

El concepto que se factura, como parte del ítem PMO, es el de seguimiento de resultados y control de calidad y facturación.

Derechos de facturación

La facturación de este servicio queda englobada en el ítem PMO.

Periodo de facturación

Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSGP

Objetivo

Garantizar que los informes se entregan con precisión y antelación de 48 horas a la reunión de CSO convocada.

Formulación

Este ANS sigue se mide en el propio CSO. La no presentación del mismo o incorrección superior al 20% en el número de ítems reflejados en cualquiera de los gráficos de seguimiento equivaldrá a la no presentación y el tiempo dejará de contarse una vez recibido el mismo por parte del RSO o del RC.

Límite de tiempo aceptable 48 horas antes de la reunión.

Deducciones base superado tiempo aceptable

50€ por cada día o fracción de retraso.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

25

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 26: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

26 de 118 22/08/2013

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANS7x24AVISO

Objetivo

Aviso de estimación de duración de la incidencia: Garantizar la recepción del tiempo estimado de duración de la incidencia crítica para los responsables de la S. G. Comunicaciones, avisando antes de cumplirse el 50% del tiempo en que debería estar resuelta.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos

Límite de tiempo aceptable La mitad del tiempo de resolución de la incidencia crítica.

Deducciones base superado tiempo aceptable

200€

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANS7x24INFORMES

Objetivo

Presentación de informes de detalle de las incidencias críticas, en el CSO.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable 48 horas antes de la reunión del CSO, o 5 días naturales desde que ocurrió la incidencia.

Deducciones base superado tiempo aceptable

100€ por día adicional o fracción.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

26

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 27: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

27 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de coordinación presencial de accesos programados

Datos generales

ID MOCPAP Clase Mantenimiento Operativo

Categoría Petición Tipo Normal

Descripción general

Este servicio consiste en la personación en el lugar donde vaya a realizarse una actividad programada que implique actuaciones de técnicos de terceras empresas, para facilitar la localización de las instalaciones, el acceso a las mismas y la adecuada restitución de todos los servicios a la finalización de las distintas intervenciones

Características funcionales

Ámbito

Interlocución presencial con los técnicos de tercer nivel de empresas que prestan sus servicios para IAM, bajo la coordinación del ITE.

Punto de entrega

Cuartos técnicos de acuerdo al ANEXO I.

Descripción funcional

Se trata de un servicio 24x7, coordinado por el ITE, que permita que técnicos de terceras empresas puedan acceder a las instalaciones y que garantice que el final de las actuaciones individuales sea el funcionamiento de un servicio en su conjunto. Para ello las personas que puedan prestar este servicio deberán disponer de conocimiento práctico y en su caso de indicaciones de acceso para localizar los cuartos en los edificios y proceder a su apertura, así como conocer los procedimientos de identificación y acceso a edificios oficiales. Deberán estar familiarizados con la operativa de los libros de registro de actividad y responsabilizarse de su actualización. Además comprobarán que los técnicos de terceras empresas sólo actúen sobre los elementos debidos y comprobarán la vuelta a la operatividad de los servicios afectados, informando puntualmente al ITE. Así mismo reflejarán, en el propio cuarto, en el registro de actuaciones, los datos de contacto de las personas que han estado realizando la actuación (los suyos propios incluidos) y sus teléfonos de contacto (preferentemente móviles). El servicio termina con la comprobación de la operatividad del servicio a restituir, o en su defecto con el escalado de la incidencia si persiste en alguna medida.

Restricciones

La información sobre las instalaciones, ubicación de las llaves, teléfonos y personas de contacto deberá mantenerse con la confidencialidad debida al tratarse de sedes oficiales y/o de datos personales, y el personal que lo vaya a prestar deberá firmar una cláusula de responsabilidad en este sentido.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

27

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 28: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

28 de 118 22/08/2013

Características técnicas

Característica de la interfaz

Se accede a través del ITE del adjudicatario, que es quien coordina la operación. El adjudicatario se asegurará de que los vigilantes de todas las sedes disponen de la lista actualizada de posibles técnicos que pueden presentarse a realizar esta función y que se responsabilizarán del acceso de técnicos de terceras empresas debidamente identificados. Deberán comprobar que todos los técnicos abandonan el edificio, que las salas quedan cerradas y en orden y comunicar al ITE el momento de la salida, que quedará reflejado en el registro de actuaciones en GESLICO que se haya en cada cuarto técnico.

Descripción Técnica

Deberá disponer de un móvil y estar localizable por el ITE. En caso de que el técnico detecte que no tiene cobertura y siempre que el lugar de actuación disponga de teléfono fijo, indicará al ITE el número y éste probará que puede contactar con él por esta otra vía. Por parte de IAM se podrá facilitar un acceso vía VPN (Virtual Private Network – Red Privada Virtual) a la herramienta Remedy utilizada por el SICAM de IAM via 3G, aunque es suficiente con que sea el ITE quien haga esas gestiones.

Facturación del servicio

Conceptos

Variable: Se facturará por desplazamiento y tiempo de presencia según catálogo de precios.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de estos 2 conceptos.

Periodo de facturación

Mensualmente se imputarán todos los partes en la factura del mes.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOCPAP

Objetivo

Garantizar que la presencia en los términos programados

Formulación

Este ANS sigue la regla de tiempos, pero el retraso en la comparecencia implicará un coste para IAM del técnico de la tercera empresa.

Límite de tiempo aceptable 15 minutos tras el horario establecido para realizar la actuación, en concepto de tiempo de cortesía.

Deducciones base superado tiempo aceptable

60€ por hora o fracción de retraso adicional.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

28

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 29: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

29 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de facilitadores de acceso

Datos generales

ID MOSFAC Clase Mantenimiento Operativo

Categoría Petición Tipo Critico

Descripción general

Este servicio consiste en la personación en el lugar de la incidencia sobrevenida para facilitar la localización de las instalaciones y el acceso a las mismas de técnicos de terceras empresas.

Características funcionales

Ámbito

Interlocución presencial con los técnicos de tercer nivel de empresas que prestan sus servicios para IAM, bajo la coordinación del ITE.

Punto de entrega

Cuartos técnicos de acuerdo al ANEXO I.

Descripción funcional

Se trata de un servicio 24x7, coordinado por el ITE, que permite que técnicos de terceras empresas puedan acceder a las instalaciones. Para ello las personas que presten este servicio deberán disponer de conocimiento práctico y en su caso de indicaciones de acceso para localizar los cuartos en los edificios y proceder a su apertura, así como conocer los procedimientos de identificación y acceso a edificios oficiales. Deberán estar familiarizados con la operativa de los libros de registro de actividad y responsabilizarse de su actualización. Además comprobarán que los técnicos de terceras empresas sólo actúen sobre los elementos debidos y comprobarán la vuelta a la operatividad de los servicios afectados, informando puntualmente al ITE. Así mismo reflejarán, en el propio cuarto, en el registro de actuaciones, los datos de contacto de las personas que han estado realizando la actuación (los suyos propios incluidos) y sus teléfonos de contacto (preferentemente móviles). El servicio termina con la comprobación de la operatividad del servicio a restituir, o en su defecto con el escalado de la incidencia si persiste en alguna medida.

Restricciones

La información sobre las instalaciones, ubicación de las llaves, teléfonos y personas de contacto deberá mantenerse con la confidencialidad debida al tratarse de sedes oficiales y/o de datos personales, y el personal que lo vaya a prestar deberá firmar una cláusula de responsabilidad en este sentido.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

29

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 30: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

30 de 118 22/08/2013

Características técnicas

Característica de la interfaz

Se accede a través del ITE, que es quien coordina la operación. En caso de necesitar hablar con ellos, el ITE posibilitará la progresión de la llamada al móvil del técnico que esté desplazado durante esa incidencia. El IE se asegurará de que el RC disponga de la lista actualizada de todos los posibles técnicos que pueden presentarse a realizar esta función y que se responsabilizarán del acceso de técnicos de terceras empresas debidamente identificados. Para ello, el adjudicatario deberá remitir a IAM las modificaciones en la lista de técnicos que se produzcan durante toda la duración del contrato. Deberán comprobar que todos los técnicos abandonan el edificio, que las salas quedan cerradas y en orden y comunicar al ITE el momento de la salida, que quedará reflejado en el registro de actuaciones en GESLICO que se haya en cada cuarto técnico.

Descripción Técnica

El técnico que presta el servicio deberá disponer de un móvil y estar localizable por el ITE, garantizando que puede personarse en cualquier sede en menos de 90 minutos. En caso de que detecte que no tiene cobertura y siempre que el lugar de actuación disponga de teléfono fijo, indicará al ITE el número y éste probará que puede contactar con él por esta otra vía. Por parte de IAM se podrá facilitar un acceso vía VPN (Virtual Private Network – Red Privada Virtual) a la herramienta Remedy utilizada por el SICAM de IAM via 3G, aunque es suficiente con que sea el ITE quien haga esas gestiones.

Facturación del servicio

Conceptos

Variable: Se facturará por desplazamiento y tiempo de presencia según catálogo de precios.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de estos 2 conceptos.

Periodo de facturación

Mensualmente se imputarán todos los partes en la factura del mes.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOSFAC

Objetivo

Garantizar que la presencia se produzca en los límites razonables.

Formulación

Este ANS sigue la regla de tiempos para incidencias críticas

Límite de tiempo aceptable 90 minutos

Deducciones base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

60€

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

30

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 31: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

31 de 118 22/08/2013

Nombre: Sistemas de energía y cuadros eléctricos

Datos generales

ID MCSECE Clase Mantenimiento Correctivo

Categoría Incidencias Tipo Crítico, urgente y normal.

Descripción general

Este servicio consiste en la reparación de instalaciones eléctricas y la sustitución cables, acometidas y cuadros eléctricos minimizando la indisponibilidad de los sistemas de Telecomunicaciones.

Características funcionales

Ámbito

Cuartos técnicos de acuerdo al ANEXO I.

Punto de entrega

En las ubicaciones indicadas en dicho ANEXO I.

Descripción funcional

Reconfiguración de los cuadros eléctricos, sustitución de disyuntores inoperativos o defectuosos, sustitución de cableado y/o conectores quemados o deteriorados, y reconexionado general. Al finalizar se verificará de la limpieza de la alimentación suministrada a los equipos de telecomunicaciones.

Restricciones

Los cuadros eléctricos, diferenciales y magnetotérmicos, cableado y equipamiento en general se ajustarán a lo establecido en el Reglamento de Baja Tensión y se adecuarán a las especificaciones de los equipos que se conecten o puedan conectar, tanto de Telecomunicaciones como asociados (aires acondicionados…), manteniendo independencia de los elementos operativos (centralitas, routers, switches) frente a los auxiliares (tomas para aspiradores, fluorescentes, etc).

Características técnicas

Característica de la interfaz

Las instalaciones mantendrán homogeneidad y para ello los elementos a utilizar, que serán los del catálogo, deberán ser equivalentes tanto técnicamente como a nivel operativo y de mantenimiento a los de las instalaciones a reparar. Estas actuaciones se reflejan en los informes mensuales de seguimiento y en el Registro de Actuaciones de cada sede. En caso de afectar al resto de la sede, su ejecución se supeditará a las necesidades de las unidades municipales de la misma,

Descripción Técnica

La actuación se realizará por técnico cualificado, y quedará cumpliendo las normativas y las mejores prácticas, y en su realización se tendrán en cuenta todos los protocolos de prevención y riesgos laborales que se validarán al inicio del contrato.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

31

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 32: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

32 de 118 22/08/2013

Facturación del servicio

Conceptos

De acuerdo al trabajo desarrollado, que incluye desplazamiento, mano de obra y el material según los precios de la oferta.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato, por servicios realizados por la presentación de partes según el modelo de ANEXO VI.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCSECE

Objetivo

Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, y la restitución del servicio en funcionalidad y fiabilidad,y que se ha ejecutado en plazo.

Formulación

Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de actuaciones en GESLICO, y en la herramienta Remedy de SICAM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal. IAM podrá realizar pruebas adicionales y en todo caso SICAM confirmará el cierre correcto de la incidencia con el usuario final.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

50€

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

32

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 33: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

33 de 118 22/08/2013

Nombre: Sistemas de energía y cuadros eléctricos

Datos generales

ID MOSECE Clase Mantenimiento Operativo

Categoría Petición Tipo Crítico, urgente y normal.

Descripción general

Este servicio consiste en la adecuación a normativa y necesidades de potencia y tomas de las instalaciones eléctricas.

Características funcionales

Ámbito

Cuartos técnicos de Ibercom de acuerdo al ANEXO I.

Punto de entrega

En las ubicaciones indicadas en dicho ANEXO I.

Descripción funcional

Se trata de la instalación o desplazamiento de cables, acometidas y cuadros eléctricos necesarios para alimentar equipamiento de telecomunicaciones adicional o con mayor consumo, así como cambios de ubicación en la misma sala o en otras de la sede. Incluye el suministro de diferenciales, magnetotérmicos, cableados, clavijas, enchufes y en general materiales de los que figuran en el catálogo de la oferta. Al finalizar se verificará de la limpieza de la alimentación suministrada a los equipos de telecomunicaciones.

Restricciones

Los cuadros eléctricos, diferenciales y magnetotérmicos, cableado y equipamiento en general se ajustarán a lo establecido en el Reglamento de Baja Tensión y se adecuarán a las especificaciones de los equipos que se conecten o puedan conectar, tanto de Telecomunicaciones como asociados (aires acondicionados…), manteniendo independencia de los elementos operativos (centralitas, routers, switches) frente a los auxiliares (tomas para aspiradores, fluorescentes, etc). Deberá mantenerse homogeneidad en las instalaciones.

Características técnicas

Característica de la interfaz

Las instalaciones mantendrán homogeneidad y para ello los equipos ofertados en el catálogo deberán ser equivalentes tanto técnicamente como a nivel operativo y de mantenimiento. Estas actuaciones se realizan bajo la coordinación del ITE, y se reflejan en los informes mensuales de seguimiento y en el Registro de Actuaciones de cada sede. En caso de afectar al resto de la sede, su ejecución se supeditará a las necesidades de las unidades

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

33

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 34: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

34 de 118 22/08/2013

municipales de la misma.

Descripción Técnica

La actuación se realizará por técnico cualificado, y quedará cumpliendo las normativas y las mejores prácticas, y en su realización se tendrán en cuenta todos los protocolos de prevención y riesgos laborales que se validarán al inicio del contrato.

Facturación del servicio

Conceptos

De acuerdo al trabajo desarrollado, que incluye desplazamiento, mano de obra y el material según los precios de la oferta.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

En el mes siguiente a la aceptación por parte de IAM del suministro e instalación, y siempre una vez concluida esta, según el modelo de ANEXO VI.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOSECE

Objetivo

Garantizar que la modificación sobre la instalación y en su caso del nuevo equipamiento es realmente operativa y satisface la petición que la generó y que se ha ejecutado en plazo.

Formulación

Tras la instalación de los elementos necesarios para satisfacer la petición, y la reconfiguración o reubicación correspondiente, debe quedar reflejo en el Registro de actuaciones en GESLICO, y en la herramienta Remedy de SICAM. El detalle del material instalado se reflejará en los esquemas de la instalación y en el inventario, y en su caso tendrá reflejo en los informes mensuales de seguimiento. Se detallarán las pruebas finales realizadas y/o desestimadas, indicándose la resolución plena o cualquier insuficiencia que pueda valorarse o cualquier acción complementaria que se estime conveniente para mejorar el servicio. Debe quedar indicada claramente la fecha y hora de finalización de la actuación, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal del ticket. IAM podrá realizar pruebas adicionales para comprobar la satisfacción de la actuación.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

50€

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

34

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 35: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

35 de 118 22/08/2013

Nombre: Sistemas de alimentación interrumpida

Datos generales

ID MPSAI Clase Mantenimiento Preventivo

Categoría Revisión Tipo Normal

Descripción general

Este servicio consiste en la revisión previa a la detección de un fallo y expresamente solicitada por IAM de la capacidad de los sistemas de alimentación ininterrumpida para garantizar la operatividad del equipamiento electrónico existente en las instalaciones.

Características funcionales

Ámbito

Cuartos técnicos de acuerdo al ANEXO I.

Punto de entrega

En las ubicaciones indicadas en dicho ANEXO I.

Descripción funcional

Revisión y ajuste de las SAIs así como sus tomas y enchufes, y se comprobará que no se producen recalentamientos en las baterías. Es fundamental en este servicio el preaviso a la S.G de Comunicaciones de IAM, con tiempo suficiente, de aquellos equipos que deban ser sustituidos.

Restricciones

El servicio no incluye sustitución de baterías de fuentes de alimentación ininterrumpida, salvo que IAM las suministre. La comprobación de la capacidad no puede poner en peligro la continuidad del servicio de Telecomunicaciones asociado, y en caso de ser imprescindible y/o que pueda entrañar algún riesgo para dicha continuidad se deberá solicitar autorización y fecha y hora para realizarla.

Características técnicas

Característica de la interfaz

Estas actuaciones se realizan bajo la coordinación del ITE, y se reflejan en los informes mensuales de seguimiento y en el Registro de Actuaciones de cada sede.

Descripción Técnica

La inspección por técnico cualificado supondrá una garantía de que la instalación cumple las normativas y a priori no debería padecer incidencias derivadas la misma.

Facturación del servicio

Conceptos

De acuerdo al trabajo desarrollado, que incluye desplazamiento, mano de obra y herramientas y equipos de medida.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

35

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 36: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

36 de 118 22/08/2013

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMPSAI

Objetivo

Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles.

Formulación

Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de actuaciones en GESLICO de la sede. Este ANS no sigue la regla general de tiempos, y se aplica por sede. Dará lugar a deducciones tanto la constancia de la no realización en cualquier sede, como el no reflejo de la misma en el Registro de actuaciones en GESLICO. La deducciones será por sede donde no se cumpla.

Límite de tiempo aceptable 9 meses desde la última revisión (la primera 3 meses desde la firma de contrato)

Deducciones superado tiempo aceptable

200€

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

36

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 37: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

37 de 118 22/08/2013

Nombre: Sistemas de alimentación interrumpida

Datos generales

ID MCSAI Clase Mantenimiento Correctivo

Categoría incidencias Tipo Urgente y normal

Descripción general

Este servicio consiste en la reparación de las SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) y la sustitución de transformadores, fuentes y baterías, en las instalaciones y minimizando la indisponibilidad de los sistemas de Telecomunicaciones. Los cuadros eléctricos, diferenciales y magnetotérmicos, cableado y equipamiento en general se ajustarán a lo establecido en el reglamento de Baja Tensión y se adecuarán a las especificaciones de los equipos que se conecten o puedan conectar, tanto de Telecomunicaciones como asociados (aires acondicionados…), manteniendo independencia de los elementos operativos (centralitas, routers, switches) frente a los auxiliares (tomas para aspiradores, fluorescentes, etc).

Características funcionales

Ámbito

Cuartos técnicos de acuerdo al ANEXO I.

Punto de entrega

En las ubicaciones indicadas en dicho ANEXO I.

Descripción funcional

Reparación de los equipos y en su caso sustitución de baterias.

Restricciones

No se sustituirán o incorporarán elementos con coste sin la previa autorización de IAM. Si para la reparación del equipo es necesario retirarlo, el adjudicatario instalará provisionalmente otro equipo no pudiendo facturar por esta actuación más que tiempo del técnico que realice la operación y desplazamiento, tanto al retirarlo como al reponerlo. Deberá mantenerse homogeneidad en las instalaciones.

Características técnicas

Característica de la interfaz

Las instalaciones mantendrán homogeneidad y para ello los elementos a utilizar, que serán los del catálogo, deberán ser equivalentes tanto técnicamente como a nivel operativo y de mantenimiento a los de las instalaciones a reparar. Estas actuaciones se realizan bajo la coordinación del ITE, y se reflejan en los informes mensuales de seguimiento y en el Registro de Actuaciones de cada sede. En caso de afectar al resto de la sede, su ejecución se supeditará a las necesidades de las unidades municipales de la misma,

Descripción Técnica

La actuación se realizará por técnico cualificado, y quedará cumpliendo las normativas y las mejores prácticas, y en su realización se tendrán en cuenta todos los protocolos de prevención y riesgos laborales que se validarán al inicio del contrato.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

37

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 38: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

38 de 118 22/08/2013

Facturación del servicio

Conceptos

De acuerdo al trabajo desarrollado, que incluye desplazamiento, mano de obra y el material según los precios de la oferta.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato, por servicios realizados por la presentación de partes según el modelo de ANEXO VI.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCSAI

Objetivo

Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, y la restitución del servicio en funcionalidad y fiabilidad, y que se ha ejecutado en plazo.

Formulación

Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de actuaciones en GESLICO, y en la herramienta de SICAM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal. IAM podrá realizar pruebas adicionales y en todo caso SICAM confirmará el cierre correcto de la incidencia con el usuario final.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

50€

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

38

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 39: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

39 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento preventivo de instalaciones de aire acondicionado

Datos generales

ID MPAA Clase Mantenimiento preventivo

Categoría Revisión Tipo normal

Descripción general

Este servicio consiste en la revisión de la capacidad de los sistemas de acondicionamiento térmico para mantener las instalaciones en niveles de temperatura compatibles con el funcionamiento de los equipos de Telecomunicaciones existentes en cada instalación. Se producirá ante los indicios de que pueda ser la causa de algún tipo de problemas una deficiencia en la refrigeración de la instalación.

Características funcionales

Ámbito

Cuartos técnicos de Ibercom de acuerdo al ANEXO I.

Punto de entrega

En las ubicaciones indicadas en dicho ANEXO I.

Descripción funcional

Por solicitud expresa de la S.G. Comunicaciones se analizará la capacidad de enfriar de los equipos y su efectividad habida cuenta de las condiciones del recinto y del equipamiento en él instalado. Se eliminarán ruidos y vibraciones en la medida de lo posible. Se verificará el correcto desalojo del agua que pueda resultar, así como del que se pueda condensar en piezas por proximidad. Incluye la limpieza y/o sustitución de filtros, conductos, etc., y en su caso la restitución de gases.

Restricciones

En el mantenimiento preventivo se incluye la inspección, la verificación del circuito del gas y de la existencia de volumen suficiente del mismo, la comprobación de la instalación eléctrica hasta el cuarto y la comprobación del correcto etiquetado de equipo y cuadro eléctrico, y la limpieza de suciedades y obstrucciones en el equipo, en sus conducciones y en la parte visitable del cuarto técnico.

Características técnicas

Característica de la interfaz

Estas actuaciones se realizan bajo la coordinación del ITE, y se reflejan en los informes mensuales de seguimiento y en el Registro de Actuaciones de cada sede.

Descripción Técnica

La inspección por técnico cualificado supondrá una garantía de que la instalación cumple las normativas y a priori no debería padecer incidencias derivadas la misma.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

39

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 40: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

40 de 118 22/08/2013

Facturación del servicio

Conceptos

De acuerdo al trabajo desarrollado, que incluye desplazamiento, mano de obra y herramientas y equipos de medida.

Derechos de facturación

La facturación de este servicio queda englobado en la parte fija proporcional mensual de mantenimiento

Periodo de facturación

Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMPAA

Objetivo

Garantizar la revisión y ejecución de las actividades señaladas y que IAM ha tenido preaviso suficiente para actuar y evitar averías previsibles.

Formulación

Deberá quedar constancia de las actuaciones realizadas en el Registro de actuaciones en GESLICO de la sede. Este ANS no sigue la regla general de tiempos, y se aplica por sede. Dará lugar a deducciones tanto la constancia de la no realización en cualquier sede, como el no reflejo de la misma en el Registro de actuaciones en GESLICO. La deducciones será por sede donde no se cumpla.

Límite de tiempo aceptable 6 meses desde la última revisión (la primera 3 meses desde la firma de contrato).

Deducciones base superado tiempo aceptable

200€

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

40

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 41: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

41 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de instalaciones de aire acondicionado

Datos generales

ID MCAA Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencias Tipo Crítica, urgente y normal

Descripción general

Este servicio consiste en la reparación de equipos e instalaciones de aire acondicionado como consecuencia de averías (intrínsecas a estos equipos o derivadas de elementos externos) o ante la necesidad de corregir sobrecalentamientos en salas que pongan en peligro el equipamiento de Telecomunicaciones.

Características funcionales

Ámbito

Cuartos técnicos de acuerdo al ANEXO I.

Punto de entrega

En las ubicaciones indicadas en dicho ANEXO I.

Descripción funcional

Reparación del equipamiento, conexionado y/o elementos auxiliares necesarios para la restitución del servicio de forma que se garantice la adecuación de la temperatura de la sala a los requisitos de los equipos de telecomunicaciones en ella ubicados. Recarga de gases, sustitución de conductos y filtros, etc.

Restricciones

No se sustituirán o incorporarán elementos con coste sin la previa autorización de IAM. Si para la reparación del equipo es necesario retirarlo, el adjudicatario instalará provisionalmente otro equipo, no pudiendo facturar por esta actuación más que tiempo del técnico que realice la operación y desplazamiento, tanto al retirarlo como al reponerlo. Deberá mantenerse homogeneidad en las instalaciones.

Características técnicas

Característica de la interfaz

Las instalaciones mantendrán homogeneidad y para ello los elementos a utilizar, que serán los del catálogo, deberán ser equivalentes tanto técnicamente como a nivel operativo y de mantenimiento a los de las instalaciones a reparar. Estas actuaciones se realizan bajo la coordinación del ITE, y se reflejan en los informes mensuales de seguimiento y en el Registro de Actuaciones en GESLICO de cada sede. En caso de afectar al resto de la sede, su ejecución se supeditará a las necesidades de las unidades municipales de la misma.

Descripción Técnica

La actuación se realizará por técnico cualificado, y quedará cumpliendo las normativas y las mejores prácticas, y en su realización se tendrán en cuenta todos los protocolos de prevención y riesgos laborales que se validarán al inicio del contrato.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

41

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 42: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

42 de 118 22/08/2013

Facturación del servicio

Conceptos

De acuerdo al trabajo desarrollado, que incluye desplazamiento, mano de obra y pequeño material según los precios de la oferta. En caso de no poderse realizar la reparación del equipo, su sustitución dará lugar a un correctivo que deberá ser aceptado por IAM tras la justificación de la no viabilidad de la reparación.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Mensual y desde el primer mes de vigencia del contrato, por servicios realizados por la presentación de partes según el modelo de ANEXO VI.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCAA

Objetivo

Garantizar la operatividad del elemento que ha generado la incidencia y de todos los sistemas que dependan del mismo, y la restitución del servicio en funcionalidad y fiabilidad, y que se ha ejecutado en plazo.

Formulación

Tras la reparación de los elementos correspondientes debe quedar reflejo en el Registro de actuaciones en GESLICO, y en la herramienta Remedy de SICAM. Se indicará el diagnostico y las pruebas iniciales realizadas, el detalle de las actuaciones correctivas y las pruebas finales realizadas y/o desestimadas. En ambos casos debe quedar indicada claramente la hora de restitución del servicio, y en el caso de Remedy constituirá, salvo cierre en falso, el valor de Ttotal. IAM podrá realizar pruebas adicionales y en todo caso SICAM confirmará el cierre correcto de la incidencia con el usuario final.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPT por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable (valor para normal/urgente)

50€

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

42

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 43: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

43 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por fallo de operador

Datos generales

ID MCIFO Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de averías que, a priori, parecen encajar en el objeto de este contrato pero vistas in situ no pueden ser resueltas porque son parte de la red y/o infraestructura de un tercero.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería reportada que parece encajar en el objeto del contrato por lo que se desplaza personal técnico a resolverla. Sin embargo, al revisar la avería in situ, el técnico comprueba que no puede resolverla porque no es objeto de este contrato, es decir, es una avería producida en la parte de la red y/o infraestructura de una tercera empresa (operador de telefonía, operador de red de datos, etc). Esta avería se volverá a reportar a SICAM o al personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones para su tramitación a través de los cauces establecidos.

Restricciones

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo, según catálogo, que comprende desplazamiento, localización de la avería y reporte de la misma.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya reportado la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIFO

Objetivo

Garantizar el tiempo de reporte de la avería de nuevo a SICAM o al personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones de IAM

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

43

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 44: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

44 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o repartidor para 1 unidad

Datos generales

ID MCIRBR1 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería producida por estar mal asignado el par telefónico en red interior de cableado bifilar o en repartidor de cableado bifilar.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones .

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a que un par telefónico está mal asignado en una red de cableado bifilar, tanto en el puesto como en el repartidor de telefonía. El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y realizar el cambio de asignación en la red o en el repartidor. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo, según catálogo, que comprende desplazamiento y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y el material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIRIBR1

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

44

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 45: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

45 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o repartidor para 2 unidades

Datos generales

ID MCIRBR2 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería, en el mismo centro y en la misma fecha que otra (dos en total), producida por estar mal asignado el par telefónico en red interior de cableado bifilar o en repartidor de cableado bifilar.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a que un par telefónico está mal asignado en una red de cableado bifilar tanto en el puesto como en el repartidor de telefonía. El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y realizar el cambio de asignación en la red o en el repartidor. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones . Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta avería coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otra avería (dos en total) que no tiene por qué tener el mismo número de referencia. Cada avería se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por avería unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la avería unitaria) y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y el material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIRBR2

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

45

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 46: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

46 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o repartidor para 3 ó más unidades

Datos generales

ID MCIRBR3 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería, en el mismo centro y en la misma fecha que otras (tres o más en total), producida por estar mal asignado el par telefónico en red interior de cableado bifilar o en repartidor de cableado bifilar.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a que un par telefónico está mal asignado en una red de cableado bifilar tanto en el puesto como en el repartidor de telefonía. El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y realizar el cambio de asignación en la red o en el repartidor. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta avería coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otras averías (tres o más en total) que no tienen por qué tener el mismo número de referencia. Cada avería se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por avería unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la avería unitaria) y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y el material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIRBR3

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

46

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 47: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

47 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para 1 unidad

Datos generales

ID MCIRE1 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería producida por estar mal asignada la boca de red interior estructurada en el repartidor de cableado.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a una asignación incorrecta de número de toma en el repartidor de red interior estructurada. El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y realizar el cambio de asignación en el repartidor de red estructurada. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo, según catálogo, que comprende desplazamiento y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y el material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIRE1

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

47

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 48: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

48 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para 2 unidades

Datos generales

ID MCIRE2 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería, en el mismo centro y en la misma fecha que otra (dos en total), producida por estar mal asignada la boca de red interior en la red estructurada.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a una asignación incorrecta de número de toma en el repartidor de red interior estructurada. El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y realizar el cambio de asignación en el repartidor de red estructurada. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta avería coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otra avería (dos en total) que no tiene por qué tener el mismo número de referencia. Cada avería se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por avería unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la avería unitaria) y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y el material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIRE2

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

48

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 49: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

49 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para 3 ó más unidades

Datos generales

ID MCIRE3 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería, en el mismo centro y en la misma fecha que otras (tres o más en total), producida por estar mal asignada la boca de red interior en la red estructurada.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a una asignación incorrecta de número de toma en el repartidor de red interior estructurada. El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y realizar el cambio de asignación en el repartidor de red estructurada. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta avería coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otras averías (tres o más en total) que no tienen por qué tener el mismo número de referencia. Cada avería se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por avería unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la avería unitaria) y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y el material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIRE3

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

49

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 50: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

50 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por problema en cable de conexión de aparato o roseta para 1 unidad

Datos generales

ID MCICAR1 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería producida por problemas en el cable de conexión del aparato telefónico a la roseta o por problemas en la roseta de la toma telefónica.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a un problema en el cable de conexión que une el aparato telefónico con la roseta de la toma telefónica (rotura de cable, mala conexión entre cable y conector, rotura de conector, etc) o en la propia roseta de la toma telefónica (mala conexión de cable de red interior, rotura, etc). El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y reparar o sustituir el elemento averiado. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones . Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo, según catálogo, que comprende desplazamiento y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y el material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCICAR1

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

50

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 51: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

51 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por problema en cable de conexión de aparato o roseta para 2 unidades

Datos generales

ID MCICAR2 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería, en el mismo centro y en la misma fecha que otra (dos en total), producida por problemas en el cable de conexión del aparato telefónico a la roseta o por problemas en la roseta de la toma telefónica.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a un problema en el cable de conexión que une el aparato telefónico con la roseta de la toma telefónica (rotura de cable, mala conexión entre cable y conector, rotura de conector, etc) o en la propia roseta de la toma telefónica (mala conexión de cable de red interior, rotura, etc). El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y reparar o sustituir el elemento averiado. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta avería coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otra avería (dos en total) que no tiene por qué tener el mismo número de referencia. Cada avería se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por avería unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la avería unitaria) y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCICAR2

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

51

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 52: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

52 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por problema en cable de conexión de aparato o roseta para 3 ó más unidades

Datos generales

ID MCICAR3 Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería, en el mismo centro y en la misma fecha que otras (tres o más en total), producida por problemas en el cable de conexión del aparato telefónico a la roseta o por problemas en la roseta de la toma telefónica.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a un problema en el cable de conexión que une el aparato telefónico con la roseta de la toma telefónica (rotura de cable, mala conexión entre cable y conector, rotura de conector, etc) o en la propia roseta de la toma telefónica (mala conexión de cable de red interior, rotura, etc). El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y reparar o sustituir el elemento averiado. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta avería coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otras averías (tres o más en total) que no tienen por qué tener el mismo número de referencia. Cada avería se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por avería unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la avería unitaria) y localización y resolución de la avería, incluyendo mano de obra y material necesario para resolver la avería.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCICAR3

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

52

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 53: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

53 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia por recableado de toma

Datos generales

ID MCIRT Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de averías producidas por problemas en el cable que une la roseta de la toma telefónica con el repartidor de red interior.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que se produce debido a un problema en el cable de conexión que une la roseta de la toma telefónica con el repartidor de red interior. El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y reparar o sustituir el cable averiado. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) y material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la resolución de la avería.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIRT

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

53

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 54: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

54 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de resolución de incidencia a especificar

Datos generales

ID MCIAE Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería sin especificar que no puede englobarse en ninguno de los otros tipos (MCIFO, MCIRBR1, MCIRBR2, MCIRBR3, MCIRE1, MCIRE2, MCIRE3, MCICAR1, MCICAR2, MCICAR3 o MCIRT)

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones .

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería que no se puede englobar en ninguno de los tipos de avería mencionados en la descripción general. El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería, localizar a la persona de contacto y realizar la reparación. Una vez resuelta la avería se debe reportar su resolución al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) y material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la resolución de la avería.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya resuelto la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCIAE

Objetivo

Garantizar el tiempo de resolución de la avería.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

54

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 55: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

55 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento correctivo de incidencia no ejecutable por cuenta ajena

Datos generales

ID MCINECA Clase Mantenimiento correctivo

Categoría Incidencia Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una avería que no puede ejecutarse por causas ajenas.

Características funcionales

Ámbito

La avería se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se produzca la avería.

Descripción funcional

Es una avería, de cualquier tipo, que no se puede resolver por diversas causas ajenas (por ejemplo que el centro en el que se debe realizar la avería esté cerrado en horario laborable, que la resolución de la avería dependa de trabajos previos de terceros no realizados, etc). El técnico se debe desplazar al centro en el que se ha producido la avería y al comprobar que no puede realizar el trabajo por causas ajenas, debe reportar esta situación al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo, según catálogo, que comprende desplazamiento y reporte de la no ejecución.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya reportado la avería.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMCINECA

Objetivo

Garantizar el tiempo de reporte de la no ejecución de nuevo a SICAM o al personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones de IAM.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

55

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 56: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

56 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de traslado de extensión en red estructurada con puesto disponible para 1 unidad

Datos generales

ID MOTCPD1 Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un traslado de extensión de un puesto a otro cuando en el nuevo puesto existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S. G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en cambiar el puente en el repartidor de red interior estructurada para trasladar una extensión de un puesto a otro cuando el nuevo puesto tiene cableado de red interior disponible hasta la toma telefónica. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, realizar el cambio de puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el nuevo puesto. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo, según catálogo, que comprende desplazamiento y ejecución del trabajo, incluyendo mano de obra y material necesario para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOTCPD1

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

56

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 57: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

57 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de traslado de extensión en red estructurada con puesto disponible para 2 unidades

Datos generales

ID MOTCPD2 Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un traslado de extensión, en el mismo centro y en la misma fecha que otro (dos en total), de un puesto a otro cuando en el nuevo puesto existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en cambiar el puente en el repartidor de red interior estructurada para trasladar una extensión de un puesto a otro cuando el nuevo puesto tiene cableado de red interior disponible hasta la toma telefónica. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, realizar el cambio de puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el nuevo puesto. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S. G. de Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta petición coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otra petición igual (dos en total) que no tiene por qué tener el mismo número de referencia. Cada petición se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por petición unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la petición unitaria) y ejecución del trabajo, incluyendo mano de obra y material necesario para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOTCPD2

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

57

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 58: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

58 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de traslado de extensión en red estructurada con puesto disponible de 3 a 10 unidades

Datos generales

ID MOTCPD3 Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un traslado de extensión, en el mismo centro y en la misma fecha que otros (de tres a diez en total), de un puesto a otro cuando en el nuevo puesto existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en cambiar el puente en el repartidor de red interior estructurada para trasladar una extensión de un puesto a otro cuando el nuevo puesto tiene cableado de red interior disponible hasta la toma telefónica. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, realizar el cambio de puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el nuevo puesto. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta petición coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otras peticiones iguales (de tres a diez en total) que no tienen por qué tener el mismo número de referencia. Cada petición se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por petición unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la petición unitaria) y ejecución del trabajo, incluyendo mano de obra y material necesario para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOTCPD3

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

58

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 59: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

59 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de traslado de extensión en red estructurada con puesto disponible de 11 ó más unidades

Datos generales

ID MOTCPD11 Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un traslado de extensión, en el mismo centro y en la misma fecha que otros (once o más en total), de un puesto a otro cuando en el nuevo puesto existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S. G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en cambiar el puente en el repartidor de red interior estructurada para trasladar una extensión de un puesto a otro cuando el nuevo puesto tiene cableado de red interior disponible hasta la toma telefónica. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, realizar el cambio de puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el nuevo puesto. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta petición coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otras peticiones iguales (once o más en total) que no tienen por qué tener el mismo número de referencia. Cada petición se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por petición unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la petición unitaria) y ejecución del trabajo, incluyendo mano de obra y material necesario para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOTCPD11

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

59

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 60: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

60 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de traslado de extensión en red estructurada sin puesto disponible

Datos generales

ID MOTSPD Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un traslado de extensión a de un puesto a otro cuando en el nuevo puesto no existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en instalar cableado estructurado desde el repartidor de red interior estructurada hasta un nuevo puesto y cambiar el puente en el repartidor para trasladar la extensión. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, realizar la instalación del cableado, cambiar el puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el nuevo puesto. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) y material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOTSPD

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

60

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 61: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

61 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de traslado de extensión en red bifilar

Datos generales

ID MOTRB Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un traslado de extensión de un puesto a otro cuando la red interior es de cableado bifilar.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en instalar cableado bifilar desde el repartidor de red interior hasta un nuevo puesto y cambiar el puente en el repartidor para trasladar una extensión. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, realizar la instalación del cableado, cambiar el puente en el repartidor y conectar el aparato telefónico en el nuevo puesto. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S. G. de Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) y material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOTRB

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

61

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 62: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

62 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de alta de extensión en red estructurada con puesto disponible para 1 unidad

Datos generales

ID MOACPD1 Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un alta de extensión en un puesto en el que existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en tirar el puente en el repartidor de red interior estructurada para asignar una extensión a un puesto cuando éste tiene cableado de red interior disponible hasta la toma telefónica. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, tirar el puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el puesto. Dicho aparato telefónico se instalará de un stock proporcionado por IAM y por cada instalación se deberá comunicar a IAM todos los datos de instalación (número de serie, extensión de instalación, persona a la que se asigna, etc). Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S. G. de Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S. G. de Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo, según catálogo, que comprende desplazamiento y ejecución del trabajo, incluyendo mano de obra y material necesario para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOACPD1

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

62

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 63: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

63 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de alta de extensión en red estructurada con puesto disponible para 2 unidades

Datos generales

ID MOACPD2 Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata un alta de extensión, en el mismo centro y en la misma fecha que otra (dos en total), en un puesto en el que existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en tirar el puente en el repartidor de red interior estructurada para asignar una extensión a un puesto cuando éste tiene cableado de red interior disponible hasta la toma telefónica. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, tirar el puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el puesto. Dicho aparato telefónico se instalará de un stock proporcionado por IAM y por cada instalación se deberá comunicar a IAM todos los datos de instalación (número de serie, extensión de instalación, persona a la que se asigna, etc). Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S. G. de Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta petición coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otra petición igual (dos en total) que no tiene por qué tener el mismo número de referencia. Cada petición se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por petición unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la petición unitaria) y ejecución del trabajo, incluyendo mano de obra y material necesario para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOACPD2

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

63

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 64: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

64 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de alta de extensión en red estructurada con puesto disponible de 3 a 10 unidades

Datos generales

ID MOACPD3 Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata un alta de extensión, en el mismo centro y en la misma fecha que otras (de tres a diez en total), en un puesto en el que existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en tirar el puente en el repartidor de red interior estructurada para asignar una extensión a un puesto cuando éste tiene cableado de red interior disponible hasta la toma telefónica. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, tirar el puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el puesto. Dicho aparato telefónico se instalará de un stock proporcionado por IAM y por cada instalación se deberá comunicar a IAM todos los datos de instalación (número de serie, extensión de instalación, persona a la que se asigna, etc). Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta petición coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otras peticiones iguales (de tres a diez en total) que no tienen por qué tener el mismo número de referencia. Cada petición se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por petición unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la petición unitaria) y ejecución del trabajo, incluyendo mano de obra y material necesario para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOACPD3

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

64

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 65: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

65 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de alta de extensión en red estructurada con puesto disponible de 11 ó más unidades

Datos generales

ID MOACPD11 Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata un alta de extensión, en el mismo centro y en la misma fecha que otras (once o más en total), en un puesto en el que existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en tirar el puente en el repartidor de red interior estructurada para asignar una extensión a un puesto cuando éste tiene cableado de red interior disponible hasta la toma telefónica. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, tirar el puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el puesto. Dicho aparato telefónico se instalará de un stock proporcionado por IAM y por cada instalación se deberá comunicar a IAM todos los datos de instalación (número de serie, extensión de instalación, persona a la que se asigna, etc). Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria. Esta petición coincide en el mismo centro y en la misma fecha con otras peticiones iguales (once o más en total) que no tienen por qué tener el mismo número de referencia. Cada petición se factura por separado.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo por petición unitaria, según catálogo, que comprende desplazamiento (la parte proporcional a la petición unitaria) y ejecución del trabajo, incluyendo mano de obra y material necesario para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOACPD11

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable nomal/urgente

10 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

65

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 66: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

66 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de alta de extensión en red estructurada sin puesto disponible

Datos generales

ID MOASPD Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un alta de extensión en un puesto en el que no existe cableado estructurado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en instalar cableado estructurado de red interior estructurada hasta un nuevo puesto y tirar el puente en el repartidor para asignar una extensión nueva. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, realizar la instalación del cableado, tirar el puente en el repartidor de red estructurada y conectar el aparato telefónico en el puesto. Dicho aparato telefónico se instalará de un stock proporcionado por IAM y por cada instalación se deberá comunicar a IAM todos los datos de instalación (número de serie, extensión de instalación, persona a la que se asigna, etc). Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) y material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOASPD

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

66

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 67: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

67 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de alta de extensión en red bifilar

Datos generales

ID MOARB Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de un alta de extensión en una red de cableado bifilar.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en instalar cableado bifilar desde el repartidor de red interior hasta un nuevo puesto y tirar el puente en el repartidor para asignar una extensión nueva. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, realizar la instalación del cableado, tirar el puente en el repartidor y conectar el aparato telefónico en el puesto. Dicho aparato telefónico se instalará de un stock proporcionado por IAM y por cada instalación se deberá comunicar a IAM todos los datos de instalación (número de serie, extensión de instalación, persona a la que se asigna, etc). Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) y material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOARB

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

67

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 68: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

68 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de retirada de material

Datos generales

ID MORM Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de retirada de material para llevar al almacén de IAM.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en retirar el material que se solicite en la dependencia en que se encuentre. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, desconectar el equipo/equipos de que se trate y llevar el material al lugar indicado por IAM. El técnico realizará las acciones necesarias en repartidores, cableado, racks, etc para que dicha retirada no afecte al funcionamiento de ningún otro equipo. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) en función del material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMORM

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

68

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 69: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

69 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de saneamiento de cableado

Datos generales

ID MOSC Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de instalación, revisión, actualización de cableado.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Esta petición consiste en instalar, revisar o actualizar el cableado en la dependencia en que se encuentre. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto, y realizar las acciones necesarias para dejar el cableado operativo tanto de extensiones como de equipos asociados a telefonía y datos. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria, así como en el registro de actuaciones en GESLICO.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) y material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOSN

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

69

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 70: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

70 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de petición a especificar

Datos generales

ID MOPAE Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una petición sin especificar que no puede englobarse en ninguno de los otros tipos (MOTCPD1, MOTCPD2, MOTCPD3, MOTCPD11, MOTSPD, MOTRB, MOACPD1, MOACPD2, MOACPD3, MOACPD11, MOASPD, MOARB, MORM o MOSC).

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Es una petición que no se puede englobar en ninguno de los tipos de petición mencionados en la descripción general. El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar la petición, localizar a la persona de contacto y realizar las tareas necesarias para ejecutar la petición. Una vez ejecutado el trabajo se debe reportar su finalización al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones. Si procede, se deben anotar en los libros de asignación y/o comunicar a la S.G. Comunicaciones los cambios realizados en la red, así como facilitar la documentación que se considere necesaria.

Facturación del servicio

Conceptos

La factura incluirá la suma de varios conceptos que comprenden desplazamiento (precio según catálogo), mano de obra (número de horas por precio unitario de catálogo) y material (especificando tipo, cantidad y precio unitario según catálogo) necesarios para la ejecución del trabajo.

Derechos de facturación

Cada parte se facturará por sus precios unitarios en cada uno de los conceptos por el número de unidades requeridas.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOPAE

Objetivo

Garantizar el tiempo de ejecución del trabajo.

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

70

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 71: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

71 de 118 22/08/2013

Nombre: Servicio de mantenimiento operativo de petición no ejecutable por cuenta ajena

Datos generales

ID MOPNECA Clase Mantenimiento operativo

Categoría Petición Tipo Normal, urgente y crítica

Descripción general

Se trata de una petición que no puede ejecutarse por causas ajenas.

Características funcionales

Ámbito

La petición se recibirá vía SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones (el ITE en este caso la introducirá en SICAM).

Punto de entrega

El servicio se realizará en el emplazamiento municipal concreto en el que se deba ejecutar la petición.

Descripción funcional

Es una petición, de cualquier tipo, que no se puede resolver por diversas causas ajenas (por ejemplo que el centro en el que se debe ejecutar el trabajo esté cerrado en horario laborable, que la ejecución del trabajo dependa de trabajos previos de terceros no realizados, etc). El técnico se debe desplazar al centro en el que se debe ejecutar el trabajo y al comprobar que no puede realizarlo por causas ajenas, debe reportar esta situación al SICAM y/o personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones.

Facturación del servicio

Conceptos

Se factura un precio fijo, según catálogo, que comprende desplazamiento y reporte de la no ejecución.

Derechos de facturación

La facturación por este concepto se hará por unidades de su código.

Periodo de facturación

Se incluirá en la factura del mes en el que se haya ejecutado la petición.

Acuerdo de nivel de servicio

ID ANSMOPNECA

Objetivo

Garantizar el tiempo de reporte de la no ejecución del trabajo de nuevo a SICAM o al personal técnico autorizado de la S.G. Comunicaciones de IAM

Formulación

Este ANS sigue la regla general de tiempos.

Límite de tiempo aceptable El definido en el PPTP por defecto.

Deducciones base superado tiempo aceptable normal/urgente

30 € por hora.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

71

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 72: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

72 de 118 22/08/2013

ANEXO III. Normativa en materia de cableado IAM publicita en su intranet versiones actualizadas de la normativa aplicable en sus instalaciones. Se adjunta la que está en vigor actualmente, pero el adjudicatario aceptará las modificaciones que se puedan producir durante la vida del contrato según lo recomienden el mercado, las evoluciones tecnológicas o las buenas prácticas:

INTRODUCCIÓN Este anexo tiene por objeto establecer los requisitos que regulen la infraestructura de obra civil, instalaciones eléctricas y de comunicaciones en edificios, para garantizar la robustez y capacidad suficiente de los servicios de telecomunicaciones del Ayuntamiento de Madrid. Estas especificaciones técnicas tienen por objeto establecer los requisitos mínimos que, desde un punto de vista técnico, han de cumplir las canalizaciones, recintos y elementos complementarios que alberguen la infraestructura de sistemas y telecomunicaciones para facilitar su despliegue, mantenimiento y reparación. El anexo está estructurado según norma EN 50173 en:

Subsistema Horizontal que une los Nodos de Planta (NP) o el Distribuidor de Edificio (DE) con las tomas de red de usuario y/o los puntos de acceso WiFi (Wireless Fidelity).

Subsistema Vertical que une los NPs con el DE.

Subsistema Campus que une los DEs con el Distribuidor de Campus (DC). Dado que, estratégicamente, todas las instalaciones nuevas deben estar dotadas de ToIP, o por lo menos preparadas para ello, es muy importante tener en cuenta las consideraciones que se establecen más adelante en este mismo anexo, y que marcan los requisitos mínimos de alimentación eléctrica que se deben cumplir. Por otra parte, se pretende unificar las salas de comunicaciones y el pequeño CPD (Centro de Proceso de Datos) de servidores de sistemas, de tal forma que los elementos comunes sean únicos (refrigeración, SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida), seguridad de acceso, etc,); por lo tanto los espacios DC (Distribuidor de Campus) y/o DE (Distribuidor de Edificio) que se pueden considerar el RITI (Recinto de Instalación de Telecomunicaciones Inferior) serán también el espacio para el pequeño CPD constituyendo el espacio RTIC (Recinto TIC). Se quiere hacer hincapié en la importancia de las instalaciones técnicas y el cumplimiento de la normativa descrita en este documento y se solicita que:

Las Unidades Promotoras (DG de Patrimonio, DG de Infraestructuras Culturales, Juntas, .) deben licitar con esta normativa y consensuando con IAM las cifras de referencia aquí solicitadas ya que puede haber campus o edificios singulares que se salgan de la norma por su tamaño e importancia.

Una vez presentadas las ofertas la Unidades Promotoras presentarán a IAM la parte de las ofertas que hacen referencia a las infraestructuras técnicas de cableado, energía y climatización de los DC, DEs, NPs para su valoración.

Las Unidades promotoras, antes de recepcionar y aceptar las obras de instalación de telecomunicaciones, solicitarán a IAM su verificación para asegurar el cumplimiento de la normativa y el perfecto estado de limpieza y orden de los DC, DEs, NPs. Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

72

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 73: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

73 de 118 22/08/2013

IAM debe recibir la obra de las instalaciones de acuerdo a esta normativa y siempre con el cableado, latiguillos (tantos como tomas en patch panel), energía y racks instalados, para proceder su soporte y mantenimiento. Si se observaran carencias en la misma o que ésta no se ha realizado emitirá el informe correspondiente a la Unidad Promotora y a los responsables que harán uso de la sede, indicando las deficiencias observadas, o la carencia de la instalación para el uso del puesto de trabajo.

Ante cualquier duda por parte de los adjudicatarios de las obras, IAM, se ofrece aclararlas para conseguir que las instalaciones técnicas cumplan de acuerdo a su normativa ([email protected])

TOPOLOGÍA Y DEFINICIONES La topología empleada para las infraestructuras en edificios seguirá el esquema jerárquico en árbol que recomienda la norma EN 50173. DC Distribuidor de Campus (RTIC): Es importante en este punto hacer mención del RTIC (Recinto TIC) constituido por el RITI (Recinto de Instalación de Telecomunicaciones Inferior) que es el punto de llegada de las canalizaciones exteriores y que permite la conexión de los edificios con los operadores públicos de comunicaciones y el espacio necesario para un pequeño CPD donde se alojarán los servidores departamentales. Su ubicación, en el caso de ser una topología de Campus, será en el edificio centro de la estrella (DC) y en el caso de edificios aislados, la mayoría, será en el propio edificio (DE). Más adelante se amplía esta información. Todos los datos que figuran en el anexo respecto a tamaño y potencia necesaria de cada uno de los espacios DC o DE no incluyen los correspondientes al CPD: su inclusión debe añadir alrededor de 8 m

2

más de superficie y una potencia eléctrica aproximada de 6 KVA. Todos estos datos son orientativos y aproximados y deben ser definidos con exactitud conociendo el número de usuarios, el tipo de aplicaciones que manejan y la arquitectura de sistemas aplicada a ese campus o edificio. Debe estar alejado de cualquier fuente de riesgo de inundación o fuego. Debe estar aislado electromagnéticamente y para ello lo mejor es que esté situado lejos de posibles perturbaciones electromagnéticas. Su superficie aproximada será de 25 m2. La climatización debe ser capaz de soportar la disipación térmica de equipos de comunicaciones de consumo eléctrico 12 KVA. El número aproximado de racks es de 4. Cada rack o equivalente estará alimentado por dos bases de schuko de 8 enchufes cada una y terminadas en diferencial y magnetotérmico diferentes. Se considera adecuado 4 diferenciales (2x40 A, clase A, 30 mA superinmunizado) y de cada diferencial colgando 2 magnetotérmicos de 16 o 20 A. Se esta forma el número de acometidas es de 8 que acabarán cada una de ellas en un schuko hembra. Siempre que se pueda, y la instalación lo permita, el circuito eléctrico que alimenta la base del schuko deberá terminar en su propio e individual diferencial y magnetotérmico. Como mínimo, una de las acometidas de cada rack debe disponer de SAI y grupo electrógeno, si las condiciones del edificio lo permiten. DE Distribuidor de Edificio: Debe estar alejado de cualquier fuente de riesgo de inundación o fuego. Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

73

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 74: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

74 de 118 22/08/2013

Debe estar aislado electromagnéticamente y para ello lo mejor es que esté situado lejos de posibles perturbaciones electromagnéticas. Su superficie aproximada será de 18/20 m2. La climatización debe ser capaz de soportar la disipación térmica de equipos de comunicaciones de consumo eléctrico 10 KVA para el propio DE. El número aproximado de racks es de 3. Cada rack o equivalente estará alimentado por dos bases de schuko de 8 enchufes cada una y terminadas en diferencial y magnetotérmico diferentes. Se considera adecuado 4 diferenciales (2x40 A , clase A, 30 mA superinmunizado) y de cada diferencial colgando 2 magnetotérmicos de 16 o 20 A. De esta forma, el número de acometidas es de 8, que acabarán cada una de ellas en un schuko hembra. Si el número de racks es de 3 hay capacidad sobrante para un nuevo rack. Siempre que se pueda y la instalación lo permita el circuito eléctrico que alimenta la base del schuko deberá terminar en su propio e individual diferencial y magnetotérmico. Como mínimo, una de las acometidas de cada rack debe disponer de SAI y grupo electrógeno, si las condiciones del edificio lo permiten. NP Nodo de Planta: Debe estar alejado de cualquier fuente de riesgo de inundación o fuego. Debe estar aislado electromagnéticamente y para ello lo mejor es que esté situado lejos de posibles perturbaciones electromagnéticas. Su superficie aproximada será de 15/12 m2. La climatización debe ser capaz de soportar la disipación térmica de equipos de comunicaciones de consumo eléctrico 6 KVA. El número aproximado de racks es de 2. Cada rack o equivalente estará alimentado por dos bases de schuko de 8 enchufes cada una y terminadas en diferencial y magnetotérmico diferentes. Se considera adecuado 2 diferenciales (2x40 A, 30 mA superinmunizado), y de cada diferencial 2 magnetotérmicos de 16 o 20 A. Se esta forma el número de acometidas es de 4, que acabarán cada una de ellas en un schuko hembra. Siempre que se pueda y la instalación lo permita el circuito eléctrico que alimenta la base del schuko deberá terminar en su propio e individual diferencial y magnetotérmico. Como mínimo, una de las acometidas de cada rack debe disponer de SAI y grupo electrógeno, si las condiciones del edificio lo permiten. La interconexión entre el DC y DE se realizará con fibra monomodo o multimodo, dependiendo de la distancia, o mangueras de cobre. La interconexión entre DE y NP se realizará con fibra multimodo o mangueras de cobre. En edificios pequeños se recomienda que el DE se sitúe en la parte central del edificio de tal forma que desde él se tenga la capacidad de alcanzar cualquier punto del edificio con una distancia inferior a 90 m teniendo en cuenta que no es en línea recta sino por la trayectoria del cableado por las bandejas o canaletas interiores del edificio. En este caso el concepto DE y NP se solapa. Si desde un solo punto no Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

74

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 75: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

75 de 118 22/08/2013

es posible dar servicio a todo el edificio, será necesario situar Nodos de Planta (NPs). Las características más importantes que se deben tener en cuenta son:

En el campus o complejo existirá un Distribuidor de Campus (DC) (RITI/RTIC), que concentrará toda la red de comunicaciones del complejo, y que constituirá el punto de salida hacia las redes exteriores de comunicaciones.

En cada edificio habrá un Distribuidor de Edificio (DE). Todos los DEs se conectarán directamente al DC mediante el Sistema de Campus (SC).

Hay una limitación importante dentro de los edificios, que es el máximo de 90 metros que puede haber desde la ubicación de la electrónica de red a las rosetas de usuario o a los puntos de acceso WiFi. Cuando no se pueden cubrir estas distancias desde el DE son necesarios los Nodos de Planta (NPs) que aseguran la distancia de los 90 metros. El número de NPs dentro de un edificio se determinará de forma que ningún enlace del SH (Subsistema Horizontal) supere los 90 m. de longitud mecánica.

Cada NP se conectará directamente al DE de su edificio por medio del Subsistema Vertical (SV).

SUBSISTEMA HORIZONTAL El subsistema horizontal establece las conexiones entre los puestos de trabajo o los puntos de acceso Wifi y la electrónica activa de red (elementos de administración). PUESTO DE TRABAJO Los puestos de trabajo estarán formados por cajas de tres módulos de montaje superficial o empotrado, instalándose en su interior los siguientes elementos:

Dos huecos (1 módulo) susceptibles para alojar 2 ó 4 conectores RJ-45.

Dos tomas tipo schuko, en color rojo, alimentados con corriente estabilizada.

Dos tomas tipo schuko, en color blanco, alimentados con corriente no estabilizada. Es preferible que los módulos de conectores RJ-45 dispongan de una protección que permita cerrarlos en el caso de no tener el cable conectado. Los puestos de trabajo constarán, según lo dicho, de una caja de tres módulos, distribuidos de la siguiente forma: Módulo rojo de 2 enchufes tipo Schuko, alimentado a través del cableado eléctrico de usos informáticos. Módulo blanco de 2 enchufes tipo Schuko, alimentado a través del cableado eléctrico de usos varios. Módulos: para dos conectores RJ45, con persiana. Se presentan dos situaciones:

Edificios existentes en los que sea precisa una ampliación; se instalará 1 módulo con capacidad total de 4 conectores de los que se cablearán 3, ó 2 módulos con capacidad de 4 conectores de los que se cablearán 3, dependiendo del tipo de caja escogida.

Edificios nuevos, se instalará:1 módulo con capacidad total 2 conectores y se cablearán los 2. Cableado estructurado Se utilizará cableado UTP (Unshielded Twisted Pair) de 4 pares categoría 6 o superior, libre de halógenos, que cumpla con las normativas de enlace tipo E (250 MHz). El tendido horizontal se realizará uniendo el armario de distribución de planta (NP) o DE con las rosetas terminales del cableado, teniendo en cuenta que la máxima distancia del cable que se puede alcanzar es de 90 metros. Se exigirán los certificados de laboratorios reconocidos que demuestren el cumplimiento con la normativa.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

75

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 76: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

76 de 118 22/08/2013

La máxima longitud de los latiguillos de parcheo será de 10 metros (conexión de terminal + parcheo + equipo) que sumados a los 90 metros dan un máximo de 100 metros. Los latiguillos estarán formados por cables de 4 pares trenzados (UTP) de categoría 6 o superior, cuyos conductores serán de calibre 23-AWG. Estarán terminados, en ambos extremos, en un conector modular de 8 contactos (RJ-45). Es condición necesaria el suministro de tantos latiguillos de puesto como tomas RJ45 se hayan cableado. Normativa de cableado horizontal El sistema de cableado actual de todo el Ayuntamiento es Systimax y se pretende que los nuevos cableados sean de la misma marca o equivalentes (CommScope Uniprise), para ello como mínimo deberán cumplir con las especificaciones aquí descritas. El cableado de voz y datos horizontal enlaza el conector RJ45 del puesto de trabajo con el patch-panel del rack de datos de planta. Estará formado por cable UTP (Unshielded Twisted Pair) de 4 pares categoría 6/6a o superior. La normativa que deben cumplir para que todo el enlace sea de categoría 6/6ª tiene las siguientes características:

El panel de parcheo (patch panel) de 24 tomas RJ-45 hembra de 1UA y categoría 6, según especificaciones EN 60603-7-4, TIA/EIA 568 B.2 ISO/IEC 11801 2 da EN 50173 1. También se podrán usar patch panel de 48 tomas de 2 UA y categoría 6, con las mismas especificaciones.

Los módulos (jack) RJ 45 para cableado UTP (Unshielded Twisted Pair, par trenzado no apantallado) TIA 568 B.2 IS011801

Latiguillo (Patch Cord) UTP ANSI/TIA 568 B.2 1 ISO/IEC 11801 Clase E así como la EN 50288-6-2. Se suministrarán tantos latiguillos de parcheo como tomas RJ-45 se hayan terminado en los patch panels.

El cableado UTP libre de halógenos (LSZH) ANSI/TIA 568 B.2 1 ISO/IEC 11801 Clase E UNE EN 50173, IEC 60332.3.

Deben cumplir y superar las especificaciones contenidas en la Sección de Cableado Horizontal de las normas TIA/EIA 568B, IS11801, EN50173 referentes a la Categoría 6/6a. El cableado UTP de cobre de 23 AWG cumplirá las siguientes condiciones:

Conectores modulares de 8-posiciones/8-conductores.

Las tomas podrán conectarse en configuración tipo IDC 110 de acuerdo al código de colores normalizado EN 60603-7 opción B (equivalente al código EIA/TIA 568B).

Conexión por desplazamiento del aislante (IDC).

Tapas ciegas en los emplazamientos donde no se utilicen los módulos. Adicionalmente debe aportarse:

Certificaciones ISO 9001/14001 del fabricante.

Clasificación de canal de la solución completa sobre prestaciones eléctricas de Categoría 6/6ª. . ETIQUETADO DE LOS PUNTOS DE RED El etiquetado debe identificar a cada toma de manera únivoca en todo el edificio. En ampliaciones de edificios existentes seguirá la norma que rija en ese edificio y en los edificios nuevos no distinguirá entre voz y datos y se considera que deberá llevar un indicativo del Rack (xxxcdu) del cual cuelga (cdu) y separado por uno/dos espacios el identificativo que se corresponde con el punto de red en el patch panel del citado Rack. De esta manaera, la etiqueta que debe figurar en las cajas es la siguiente: cdu 1, cdu 2, cdu 3, etc. Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

76

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 77: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

77 de 118 22/08/2013

xxxcdu es el número de rack asignado en GESLICO (GEstión de Líneas de Comunicaciones) que gestiona la Subdirección General de Comunicaciones de IAM ([email protected]). Por lo tanto, antes de empezar a rotular las rosetas es obligado solicitar el número/los números de rack/s para cada rack/s nuevo/s que se instala/n. 1, 2, 3 es la numeración que se debe rotular en el patch panel del Rack. CANALIZACIONES A cada caja de puesto de trabajo deberán llegar mínimo dos canalizaciones:

Canalización de cableado de voz y datos horizontal.

Canalización de cableado eléctrico horizontal para usos informáticos y de cableado eléctrico horizontal de usos varios.

Las canalizaciones son todos aquellos elementos que soportan la instalación del cableado, dándoles a todos ellos un camino organizado, facilidad de mantenimiento, protección y sustento. Las canalizaciones generales, serán realizadas mediante bandeja de rejilla tipo rejiband, a base de varillas de acero electrocincado Bicromatado según UNE 112-050, dimensionada en función de los conductores que transcurran por ella. Las canalizaciones secundarias mediante tubo corrugado, tipo forroplast, de distintos diámetros, con cajas de registro de acuerdo a las dimensiones de los conductores que transcurran por ellas, con la característica de “no propagadores de la llama” y libre de halógenos, cumpliendo con las normas UNE-EN 50.085 y UNE-EN 50.086. Las características que presentan frente al fuego son:

No emiten gases tóxicos, ni corrosivos (al estar exentos de halógenos).

Por su composición, al arder emiten muy pocos humos, siendo estos, claros y traslúcidos

Sus humos no producen sensación de asfixia.

Estos tubos pueden ser reciclados.

Tienen un comportamiento neutro al agua. Las dimensiones de todas estas canalizaciones estarán en función al número de conductores y sus secciones, según ITC-BT-20 y 21 R.D. 842/2002. Todos los conductores a emplear son de cobre aislados, con una tensión asignada de 450/750 V o 0,6/1 kV dependiendo de su empleo, no propagadores del incendio y con emisión de humos y opacidad reducida, libre de halógenos, según ITC-BT-28 R.D. 842/2002 (UNE 21-123 parte 4 ó 5 y UNE 21.1002, según tensión asignada). Los conductores a emplear cumplirán las siguientes características:

1. No emisión de sustancias tóxicas: Los gases y ácidos emitidos por la combustión de un cable conteniendo halógenos son altamente tóxicos para las personas expuestas a estos gases, con un posible resultado de muerte debido al envenenamiento. El cable no emite ninguna de estas sustancias, con lo que mejora la seguridad general de la instalación.

2. No emisión de sustancias corrosivas: El ácido clorhídrico (HCl) desprendido durante la combustión de un cable conteniendo halógenos es altamente corrosivo y afecta seriamente a los equipos electrónicos y a los ordenadores. El cable no emite ácido clorhídrico (HCl), Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

77

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 78: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

78 de 118 22/08/2013

evitando este tipo de daño. 3. Baja emisión de humos: Este cable evita la pérdida de visibilidad debida al humo producido

por la combustión, por lo que facilita la evacuación de las personas y el trabajo del personal de rescate.

4. Propiedades frente al fuego: La cualidad de no propagación del incendio de los cables evita desastres y contribuye a mejorar la seguridad general de la instalación.

5. Ecológico: El cable no contiene ningún material halogenado, evitando la emisión de dioxinas a la atmósfera.

Se respetará en todo momento los colores establecidos para la diferenciación de fases: negro, marrón y gris, por este orden; azul, para el neutro y amarillo-verde para el conductor de protección, permitiendo siempre su perfecta identificación (ITC-BT-19-2.2.4 R.D. 842/2002). La unión de conductores ser realizará siempre utilizando bornes de conexión montados individualmente o constituyendo bloques o regletas de conexión. Alojados siempre en el interior de cajas de empalme y/o derivación o en canales con tapa de acceso (ITC-BT-19-2.1 R.D. 842/2002). Normativa de canalizaciones: Las canalizaciones para el cableado horizontal de voz/datos serán de uso exclusivo para éste, incluidas las cajas de distribución. Canalizaciones: Canaleta plástica con características constructivas de los accesorios (codos, uniones, T's, tapas, etc.) que deben cumplir con los radios de curvatura mínimos establecidos en el estándar TIA/EIA 568 B. En todos los casos, la canaleta plástica se construirá en forma continua, unificando perfectamente todas sus partes (ángulos, T's, registros, etc.), de manera tal que los conductores siempre se encuentren cubiertos por las paredes de la misma. No se permitirá bajo ninguna circunstancia el utilizar las paredes, fibrolit, madera o metal como parte de la canalización. Únicamente se autorizará el uso de canaletas y accesorios que cumplan de extremo a extremo la separación garantizada de ambos sistemas, utilizándose los componentes (canaleta, separadores, cajas, Tes, ángulos, etc) propios del sistema y/o recomendados por el fabricante. Será requisito que los accesorios tengan radio de curvaturas de 25 mm. según la norma TIA/EIA. Bandejas y rejillas Si es necesaria la utilización de bandejas/rejillas metálicas para transportar los cables UTP estas deberán ser metálicas electrosoldadas en zinc galvanizado o similares. Para su instalación se debe cumplir con lo siguiente:

Debe ser continua de extremo a extremo, asegurándose un transporte seguro de los conductores UTP.

Deberá permitir diversidad de formas para su instalación, así como contar con accesorios (soportes) para su correcta fijación a las estructuras por las que deba viajar. En todos los casos se adicionarán los accesorios para suspensión recomendados por el fabricante; sean estos colgantes, de pared, etc.

La bandeja deberá estar soportada en forma segura a intervalos no mayores de 150 cm, a menos que esté especialmente aprobada para soportar intervalos mayores. En ningún caso se aceptará que la bandeja sea soportada a la estructura del cielo suspendido o a ningún otro sistema de sujeción del sistema eléctrico como tuberías, aeroductos, etc.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

78

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 79: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

79 de 118 22/08/2013

SUBSISTEMA ADMINISTRACIÓN (NODO-PLANTA) CONDICIONANTES ARQUITECTÓNICOS Será necesario instalar en cada planta, y dependiendo de la limitación de longitud máxima que establece el cableado de cobre (90 metros), al menos un nodo de comunicaciones. Estará construido con elementos resistentes al fuego con un mínimo de 60 minutos RF 60 según NBE-CPI 96. La puerta tendrá unas dimensiones mínimas de 800 x 2100 mm, con apertura hacia fuera, barra antipánico y ojo de buey de Neocerán, con resistencia al fuego idéntica a la del resto de habitáculo. Es conveniente que se disponga de suelo técnico registrable con una altura libre mínima de 30 cm y una resistencia de carga distribuida mínima de 1.200 Kg/m2 y una carga puntual, con flecha inferior a 3mm. mínima de 400 Kg. Será un espacio donde situar los racks, así como los cuadros eléctricos secundarios, desde donde se dará servicio a las líneas de corriente estabilizada y de corriente no estabilizada. En cualquier caso, la sala será tal que garantice:

0,5 m desde cada lateral y parte trasera del armario hasta la pared.

1,5 m desde el frontal del armario hasta la pared. Las salas estarán concentradas bajo la misma vertical dentro de un edificio. Se ubicarán preferentemente en la zona central del edificio, a poder ser dentro de zonas comunes de administración del edificio. En el caso de ser necesarias dos salas en alguna planta de un edificio, estas salas se ubicarán de forma que se concentren en dos verticales. Para cada una de estas salas verticales se construirá un patinillo para uso exclusivo de telecomunicaciones o elementos TIC. En los casos que pudiera haber un centro de transformación de energía próximo, caseta de maquinaria de ascensores o maquinaria de aire acondicionado, los recintos de instalaciones o telecomunicaciones se distanciarán de éstos un mínimo de dos metros, o bien se les dotará de una protección contra campo electromagnético. Se evitará, en la medida de lo posible, que los recintos se encuentren en la proyección vertical de canalizaciones o desagües y, en todo caso, se garantizará su protección frente a la humedad. En le caso que pueda ser atendido todo el edificio desde un solo nodo este coincidirá con el Distribuidor de Edificio (DE). INSTALACIONES Armario repartidor – Racks El rack de planta será único y generalmente de 42 U (800 x 800), si la capacidad permite que en él se ubique todo el patch-panel del cableado de las rosetas horizontales, el patch-panel de las terminaciones de las mangueras verticales de cobre y la electrónica de red (switches, routers, etc.)

FIBRA ÓPTICA

FIBRA ÓPTICA

Electrónica activa de red

Electrónica activa de red Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

79

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 80: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

80 de 118 22/08/2013

Electrónica activa de red

Electrónica activa de red

Electrónica activa de red

Electrónica activa de red

Electrónica activa de red

Electrónica activa de red

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Puntos horizontales RJ 45 categoría 6/6a

Verticales de voz RJ-45 categoría 3 o superior

Verticales de voz RJ-45 categoría 3 o superior

Verticales de voz RJ-45 categoría 3 o superior

Verticales de voz RJ-45 categoría 3 o superior

Verticales de voz RJ-45 categoría 3 o superior

Los armarios alojarán los paneles de distribución de fibra y cobre. Serán armarios de 19” de ancho, con puerta transparente y cerradura de seguridad en puerta delantera, trasera y laterales. El fondo del armario será suficiente para albergar los posibles equipos de electrónica con suficiente holgura y se recomienda como mínimo 800 mm y dispondrá de:

Ventilación forzada mediante ventiladores, con termostato, si el local no dispone de condiciones ambientales adecuadas (aire acondicionado)

Alimentación eléctrica (mínimo 2 x 8 enchufes). Las bases del enchufe cumplirán la directiva europea 89/336/CEE.

El ancho será de 600 mm u 800 mm. En el caso de 800 mm cuando el espacio delante de la puerta no permita abrirla completamente (en el caso de puerta de una hoja), se pondrán puertas de dos hojas. Tendrá libre una unidad de altura por cada 12 puestos de datos conectados en su interior, este espacio reservado es para la electrónica activa de red. Los armarios se dispondrán en el recinto de cableado de modo que quede libre la parte anterior, posterior Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

80

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 81: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

81 de 118 22/08/2013

y lateral. Normativa racks Cumplirá la normativa IEC 297 Deberá cumplir la normativa DIN 41494 parte 1 y 7, UNE-20539 parte 1 y parte 2 e IEC 297 parte 1 y 2,EIA 310-D y tienen que cumplir la normativa medioambiental RoHS. Paneles (Patch Panel) Paneles de categoría 6 para cables de cobre Los paneles serán de clase E, de 19”. Paneles de distribución de fibra óptica Permitirán la correcta terminación de los cables de fibra óptica. La mecánica será de 19 “ Repartidor de voz (en el DC suponiendo centralita de conmutación de circuitos o en el DE) Mediante regletas tanto en el lado de verticales (centralita) como en el de horizontales (red interior) e interconectando con cable de puentes Desde el repartidor horizontal del DC saldrán mangueras en cobre que deben terminar en el DE o NP. En el caso más común las mangueras de cobre partirán del DE (RITI de edificio) Su terminación en el NP será en paneles (patch panel) RJ45 hembra Paneles de telefonía Permiten la distribución de hasta 48/50 líneas telefónicas en 1 U de altura. Cuadro eléctrico En el Nodo de Planta (NP) y en Distribuidor de Edificio (DE) se instalarán dos cuadros, uno alimentado con corriente estabilizada y otro alimentado con corriente no estabilizada, la alimentación de los NPs se realizará desde cuadros del DE. Desde el cuadro de corriente estabilizada se dará servicio a las tomas schuko de color rojo de los puestos de trabajo y desde el cuadro de corriente no estabilizada se alimentarán las tomas schuko de color blanco de los puestos de trabajo. El cuadro eléctrico de planta será de uso exclusivo para servicios informáticos. Se ubicará en las proximidades del rack de planta. Deberá estar dimensionado para albergar ampliaciones de hasta un 50% respecto a lo instalado en principio. Este cuadro eléctrico centraliza todos los circuitos del cableado eléctrico horizontal de planta. Estará compuesto por los siguientes elementos: Por cada circuito se instalará un interruptor automático magnetotérmico de 16 A preferentemente o de 20 A, curva D. Cada circuito (tanto de corriente estabilizada como de no estabilizada) puede alimentar tres o cuatro puestos de trabajo (3 ó 4 puestos). Por cada 3 circuitos se instalará un interruptor diferencial de 2x63 A, clase A, con 0.03 A de sensibilidad, superinmunizado. La entrada del cuadro será un interruptor automático magnetotérmico convenientemente dimensionado, tanto en número de fases, como capacidad de corte e intensidad nominal. Protección contra incendios Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

81

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 82: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

82 de 118 22/08/2013

El DE estará dotado de un sistema de detección mediante detectores en ambiente, bajo el suelo técnico y en el techo técnico, estos detectores mandarán las señales a una central de incendios situada en el DC, el cual gestionará las alarmas de los distintos DEs. Conveniente pero no obligatorio La extinción de los focos de incendios se realizará de forma automática mediante gas de extinción FE-13. En cada uno de los DE se instalará una botella cargada con los Kg. necesarios de agente extintor para las dimensiones de la sala. SUBSISTEMA VERTICAL (DE) Asociado a las verticales que unen al subsistema horizontal (NP) con el DE (Distribuidor del Edificio). Por el lado que no es el subsistema horizontal, termina en paneles de cableado (fibra). CONDICIONANTES ARQUITECTÓNICOS Será necesario disponer, en cada edificio, de una sala DE (Distribuidor de Edificio). Como mínimo su superficie será de 18 m2. y estará dotada de climatización de aire para una carga activa de 10 KVA. 4.2 INSTALACIONES DEL CUADRO ELÉCTRICO Este cuadro eléctrico centraliza todos los enlaces con los cuadros eléctricos de planta y se alimentará desde una salida independiente del cuadro general de distribución de baja tensión del edificio. Estará compuesto por los siguientes elementos: Un interruptor automático magnetotérmico por cada cuadro eléctrico de planta, convenientemente dimensionado, tanto en número de fases como capacidad de corte e intensidad nominal. Asimismo dispondrá también de protección diferencial superinmunizada, clase A, y selectiva o con capacidad de regular la sensibilidad y retardo, según el calibre de la protección magnetotérmica. Referente a los cuadros ubicados en el (DE) que alimentan a los cuadros de los (NP) se especificará posteriormente y se deberá procurar disponer de una sola SAI que de forma centralizada de soporte a la alimentación ininterrumpida de todo el edificio. Como el consumo de alimentación mediante SAI de los puestos de los usuarios puede ser elevado se podrá, de acuerdo con IAM, coordinar la necesidad de los SAIs y los circuitos de corriente. Un interruptor automático magnetotérmico de entrada al cuadro, convenientemente dimensionado, tanto en número de fases como capacidad de corte e intensidad nominal. Como se dijo anteriormente, se deberá disponer, para suministrar energía a los equipos del propio (DE) de 6 acometidas eléctricas capaz de soportar cada una de ellas una carga de 3 KVA. Cada rack de electrónica activa tendrá dos bases con 8 schukos conectados a cada una de ellas a su correspondiente acometida eléctrica (limpia/informática y sucia/usos generales, si los hubiese) Por cada circuito/acometida se instalará un interruptor automático magnetotérmico de 16 A. Por cada 2 circuitos se instalará un interruptor diferencial de 2x40 A, clase A, con 0.03 A de sensibilidad, superinmunizado o por cada 3 circuitos se instalará un interruptor diferencial de 2x63 A, con 0.03 A de sensibilidad, superinmunizado. Lo que se pretende es que cada rack quede alimentado con dos bases de schukos que terminen en diferente diferencial (energía limpia y sucia) y además este sea dedicado en exclusiva para él. En el caso de que los equipo del rack tuviesen 4 fuentes de alimentación se velará para que se dispongan de cuatro circuitos independientes colgando cado uno de una protección de magnetotérmico de 16 A. Cableado de datos El cableado de datos vertical comprende los enlaces mediante cable de pares y fibra óptica entre los rack de planta y el rack troncal. El cable de pares será UTP de 4 pares categoría 6 o superior. Se realizará un enlace con el rack troncal por cada 24 puntos de datos que haya en el rack, más, al menos, dos enlaces de reserva. Las canalizaciones para el cableado vertical de datos serán de uso exclusivo para éste, incluidas las cajas de distribución. La fibra óptica será multimodo 50/125 en general 12. Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

82

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 83: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

83 de 118 22/08/2013

1 canal, tanto en enlaces de troncal de edificio como de campus, hasta 10 Gbit/s y hasta una distancia de 300 metros con conectores de acuerdo a la conectorización. 2 Ethernet, Token Ring, FDDI, Fast Ethernet y ATM para distancias interiores a los edificios, y debe asegurar la sencillez de la migración desde 10Mbit/s a 10 Gbit/s empleando la tecnología disponible. 3 El canal debe soportar las aplicaciones de 10 Gbit/s en primera ventana (850 nm) que usan VCSELs, así como las aplicaciones LED de baja tasa de transmisión de los sistemas antiguos. 4 Las fibras se fabricarán con recubrimiento doble de acrilato para asegurar la protección y la retención del color. 5 paneles deben provenir del mismo fabricante. 6 La fibra cumplirá o superará las siguientes normas: TIA/EIA492, TIA/EIA568-B, EN 60793-2-10;2002-A1b, ANSI-FDDI, IEEE 802, y los estándares industriales aprobados para componentes. 7 El fabricante garantizará el canal de 10 Gbit/s formado por cable, componentes y aplicaciones durante un periodo mínimo de 15 años. 8 La manguera de 12 fibras multimodo se conectará a un panel de 12 fibras de 1U de altura dotado de casete organizador y distribuidor de fibras. El panel terminará en conexiones ST. Con la autorización de la Subdirección General de Comunicaciones de IAM se podrá utilizar mangueras de 12 fibras ópticas -2-10:2002-A1b y deberá cumplir al menos la categoría OM1. Además deberá cumplir las condiciones mecánicas y ambientales, según especificaciones EN 60794-1, IEC 60794-2 y EN 60794. Cableado de voz El cableado de voz vertical comprende los enlaces, mediante manguera de cables, entre los racks de planta y el repartidor de red interior (tipo KRONE) del cuarto IBERCOM o equivalente (RITI). La manguera de cables deberá ser de categoría tres o superior y por un lado terminará en el repartidor de red interior y por el otro lado en el (NP), en un patch-panel de RJ-45 categoría 3 o superior, por homogeneidad se recomienda categoría 6. Se conectorizarán los pines 4 y 5. Patinillos En el edificio se construirá un número de patinillos, salas o galerías verticales para uso exclusivo de telecomunicaciones igual al número de Nodos de Planta de la planta del edificio con mayor número de distribuidores de planta. Estos patinillos tendrán unas dimensiones mínimas de 40x40cm y serán accesibles desde los nodos de planta y Distribuidor de Edificio (DE). Los patinillos unirán todos los Nodos de Planta del edificio situados bajo la misma vertical, y serán accesibles desde los mismos a través de una puerta de una altura mínima de 1,5m y con su marco inferior a no menos de 50 cm del suelo. El patinillo debe cumplir la normativa antiincendios vigente. Unión de patinillos de varias verticales En el caso de que en un mismo edificio exista más de una vertical, todas deben converger hasta el Distribuidor de Edificio (DE) a través de una precanalización que comunique los patinillos de estas verticales con el DE. Esta canalización tendrá unas dimensiones mínimas de 40x40cm y comunicará los patinillos verticales con el DE con el trazado más corto y rectilíneo posible. En cualquier caso, la canalización no superará un radio de curvatura mínimo de 30 cm. 4.3 INSTALACIONES Armario repartidor - Racks Esta información complementa la anterior referente a los racks de de Nodo de Planta (NP) El rack de la red de cableado horizontal contiene la electrónica de red. Deberá estar dimensionado para albergar ampliaciones de hasta un 50% respecto a lo instalado en principio. La electrificación del rack de datos de planta provendrá del cuadro eléctrico para usos informáticos de Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

83

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 84: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

84 de 118 22/08/2013

planta y deberá tener 2 circuitos eléctricos independientes, como se citó anteriormente. El rack de planta se ubicará en un local independiente (DE o NP) y de uso exclusivo, de dimensiones tales que permitan la manipulación frontal y lateral del armario por parte de un operario (en torno a 1 m alrededor del rack), con un sistema de climatización que impida que la temperatura exceda de 20 ºC. Este local alojará también el cuadro eléctrico de planta para usos informáticos. A modo de ejemplo, los rack que suele emplear IAM en sus instalaciones son paneles tipo RJ-45 (en ningún caso se emplean paneles tipo Patch cords) de 19” (anchura) y 42U. Cuadro eléctrico La instalación eléctrica de uso informático estará centralizada en un cuadro eléctrico de mando y protección situado en el DE del edificio, desde este cuadro eléctrico partirán las líneas de alimentación y maniobra del Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) y las líneas de alimentación a los cuadros eléctrico de los Nodos de Planta (cuadro de corriente estabilizada/informática y cuadro de corriente no estabilizada/usos generales). Equipo de alimentación ininterrumpida En el caso de que el edificio disponga de un SAI, IAM estudiará la posibilidad de no poner una SAI específica en el DE. En el caso de que se presente dudas de la calidad del SAI o de la propia instalación desde el SAI , IAM podrá instalar al margen de los sistemas existentes en el edificio un Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) exclusivo para el DE de edificio y de los distintos Nodos de Planta destinado a cubrir micro cortes en la alimentación de las tomas de corriente del sistema informático y a proteger esta red de alimentación de posibles picos o ruidos eléctricos y suministrar a la carga energía dentro de unos parámetros controlados tanto de los equipos instalados dentro del DE como de los equipos de planta a través de los cuadros situados en los distintos nodos . El equipo de alimentación ininterrumpida tendrá posibilidad de acoplamiento de un segundo equipo en paralelo redundante y contará con baterías estancadas de Ni-Cd, en cantidad suficiente para que aseguren una autonomía de al menos 20 minutos. Extinción de incendios Cada DC y DE estará dotado de un sistema de detección mediante detectores en ambiente, bajo el suelo técnico y en el techo técnico. Recomendado pero no obligado La extinción de los focos de incendios se realizará de forma automática mediante gas de extinción FE-13TM y FM-200. En cada uno de DC y DE se instalará una batería de botellas cargada con los Kg. Necesarios de agente extintor para las dimensiones de la sala. 4.4 ETIQUETADO SUBSISTEMA VERTICAL Igual que en el etiquetado de las cajas de usuario se hace necesario establecer las etiquetas de origen y final de las conexiones verticales que unen el DE (Distribuidor de Edificio) con los NPs (Nodos de Planta) o la propias que puede haber entre NPs. Ejemplo de rotulación de los path panel del DE y NP para las fibras ópticas de interconexión e incluso para la tiradas en cobre: • En el DE, la rotulación será la del destino: cdu (destino) 1, cdu 2, cdu 12 . • En el rack destino (xxxcdu) la rotulación será cdu (origen) 1, cdu 2, cdu 12,. Como se puede comprobar en el path panel de origen se rotula con el número de rack de destino y un número el número es el mismo en los dos extremos. Ejemplo de rotulación de los path panel de NPs para su interconexión (caso raro): • La regla nemotécnica es la misma en path panel de origen se rotula con el cdu (destino) y un número y en el path panel destino se rotula con el cdu (origen) y el mismo número. 5. SISTEMA CAMPUS 5.1 CANALIZACIÓN Los distintos DEs de los edificios, han de estar unidos con el DC central, las instalaciones transcurrirán en bandejas adosadas a las paredes de galerías visitables, uniendo todos los edificios en estrella y/o anillo directamente desde el DC central hasta cada uno de los distintos DE de edificio, estas galerías estarán dotadas de sistemas de seguridad con el fin de evitar sabotajes en las instalaciones. 5.2 CABLEADO El campus se realizará mediante fibra óptica monomodo o multimedia, dependiendo de la distancia, Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

84

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 85: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

85 de 118 22/08/2013

realizándose la conexión entre los distintos DEs formando un anillo y/o estrella uniendo con el DC central. 5.3 ETIQUETADO SUBSISTEMA CAMPUS Igual que en el etiquetado en el subsistema vertical se pretende codificar el etiquetado en el subsistema campus. El DC (Distribuidor de Campus) con los DEs (Distribuidores de Edificio) o la propias que puede haber entre DEs. Ejemplo de rotulación de los path panel del DC y DE para las fibras ópticas de interconexión e incluso para la tiradas en cobre: • En el DC, la rotulación será: cdu (destino ubicado en el ED) 1, etc. • En el ED1 la rotulación será: cdu (origen ubicado en el DC) 1, etc. Ejemplo de rotulación de los path panel de EDs para su interconexión (caso raro): • Interconexión DE1 y DE2, en el DE1 se rotulará cdu (del rack ubicado en el DE2) 1, etc en el DE2 se rotulará cdu (del rack ubicado en DE1) 1, etc. 6. RESUMEN DE NORMATIVA Reglamentos y disposiciones legales adicionales (Reales Decretos) • NBE-CPI96 Norma básica de la edificación sobre las condiciones de protección contra incendios en los edificios. • Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (RD 842/2002). • Reglamento de Medidas de Seguridad, Protección de Datos (RD 994/1999). • Compatibilidad electromagnética (RD 444/1994, RD 1950/1995). Normativa de ámbito español (AENOR) En el momento de redacción de la presente memoria, AENOR tiene traducidas o en proceso de traducción al idioma español muchas de las normas de CENELEC, particularmente las que afectan a los procedimientos de planificación y ejecución de las instalaciones. • UNE EN 50310 Aplicación de las redes equipotenciales y de las puestas a tierra en los edificios con equipos de tecnologías de información. • Serie de Normas UNE EN 50173 Tecnología de la Información. Sistema de Cableado Genérico. • UNE EN 50174-1 Tecnología de información. Instalación del cableado. Especificación y aseguramiento de calidad. • UNE EN 50174-2 Tecnología de información. Instalación del cableado. Métodos de planificación de la instalación en el interior de los edificios. • UNE EN 50265. Métodos de ensayo comunes para cables sometidos al fuego. Ensayo de resistencia a la propagación vertical de la llama para un conductor individual aislado o cable. • UNE EN 50266-2 Métodos de ensayo comunes para cables sometidos al fuego. Ensayo de propagación vertical de la llama de cables colocados en capas en posición vertical. • UNE EN 50267-2 Métodos de ensayo comunes para cables sometidos al fuego. Ensayo de gases desprendidos durante la combustión de materiales procedentes de los cables. • UNE EN 50268-2 Métodos de ensayo comunes para cables sometidos al fuego. Medida de la densidad de los humos emitidos por cables en combustión bajo condiciones definidas. • UNE EN 50346 Tecnología de información. Instalación del cableado – Verificación del cab instalado. Normativa de ámbito europeo (CENELEC) • CENELEC EN 50310 Application of equipotential bonding and hearting in buildings with information technology equipment. • CENELEC EN 50173 Series. Information technology – Generic cabling system. • CENELEC EN 50174-1 Information technology – Cabling installation Part 1: Specification and quality assurance. • CENELEC EN 50174-2 Information technology – Cabling installation Part 2: Installation planning and practices inside buildings. • CENELEC EN 50266-2 Common test methods under fire conditions. Test for vertical flame spread of vertically mounted bunched wires or cables. • CENELEC EN 50267-2 Common test methods under fire conditions. Test on gases evolved during Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

85

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 86: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

86 de 118 22/08/2013

combustion of material from cables. • CENELEC EN 50268-2 Common test methods under fire conditions. Measurement of smoke density of cables burning under defined conditions. • CENELEC EN 50346 Information technology – Cabling Installation – Testing of Installed Cabling. Normativa de ámbito mundial (ISO/IEC) • ISO/IEC IS 11801 Ed. 2.1. Information technology – Generic cabling for customer premises • ISO/IEC IS 14763-1 Information technology – Implementation and operation of customer premises – Part 1: Administration • ISO/IEC IS 14763-2 Information technology – Implementation and operation of customer premises – Part 2: Planning and installation • ISO/IEC IS 14763-2 Information technology – Implementation and operation of customer premises – Part 3: Acceptance Testing for Optical Cabling • IEC 61935-1 Generic cabling systems – Specification for the testing of balanced communication cabling in accordance with ISO/IEC 11801 – Part 1: Installed cabling Normativa de ámbito de la industria para telecomunicaciones (IEEE) • IEEE 802.3, 10Base-T, 10Base-FL, 100Base-TX, 100Base-FX, 1000Base-T, 10GBase T, 1000Base-SX, 1000Base-LX, IEEE 802.3af, IEEE802.1p/q. • IEEE 802.11g, IEEE 802.11i, IEEE 802.1x. • TIA/EIA - 492AAAC, Especificaciones Detalladas para Fibra Multimodo de Índice Gradual. Optimizada para Láser en primera ventana (850-nm) con núcleo de 50 micras y recubrimiento de 125 micras. ANEXO I REGLAMENTO REGULADOR DE INFRAESTRUCTURAS COMUNES DE TELECOMUNICACIONES Todo lo referente a las arquetas de entradas, canalizaciones externa y de enlace, RITI se realizará de acuerdo a la normativa que figura en el: Real Decreto 346/2011, de 11 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento regulador de las infraestructuras comunes de telecomunicaciones para el acceso a los servicios de telecomunicación en el interior de las edificaciones (BOE núm.78 de 1 de abril de 2011), y el ANEXO III de ese decreto, sobre las especificaciones técnicas mínimas de las edificaciones en materia de telecomunicaciones. DEROGA REAL DECRETO 401/2003, de 4 de abril (Ref.BOE-A-2003-9688). ANEXO II REQUERIMIENTOS MINIMOS DE SALA DE COMUNICACIONES PARA SEDES SIN MÓDULOS IBERCOM A lo largo del documento se ha especificado los requerimientos tanto de energía como de condiciones de espacio, repartidores, temperatura, etc que se deben cumplir en los distintos DC, DE, NP. En este anexo se amplia y especifica de acuerdo a las necesidades de telefonía tradicional bien para los que disponen de sistema IBERCOM como para aquellos que no disponen pero si tienen telefonía tradicional. Le cuarto de comunicaciones RITI (Recinto de Instalación de Telecomunicaciones Inferior) que se ubicarán en el DC o en el DE, se dispondrá con canalizaciones que favorezcan el acceso desde el exterior, de acuerdo al ANEXO I. Contará con un cuadro eléctrico de usos informáticos para alimentar a los equipos que se instalen en él, de acuerdo a lo especificado en este documento. Es necesario instalar 3 conectores RJ-45 hembras conectados a la red de gestión/administrativa del edificio. Especificaciones de los repartidores de carácter general pero en cada caso se instalará el más adecuado de acuerdo a las necesidades. Repartidor tipo KRONE de líneas telefónicas de la compañía operadora (procedente del exterior del edificio): 35cm x15cm x 65cm hasta 320 líneas. Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

86

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 87: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

87 de 118 22/08/2013

35cm x15cm x 99cm hasta 640 líneas. Repartidor tipo KRONE de líneas telefónicas Red Interior (repartidor interior): 35cmx 15cm x 65cm hasta 320 líneas. 35cmx 15cm x 99cm hasta 640 líneas. Así mismo se situarán de una forma ordenada y clara los elementos de terminación de la red telefónica pública (PTRs, TR RDSI, UTRs, etc) y próximos al repartidor de red interior y a la PBX. Mesa de trabajo (90x50 cm) y silla sin obstaculizar el paso ni el trabajo en el cuarto. Altura mínima de techo 230 cm, paredes y suelos libres de obstáculos que impidan el adosamiento de equipos y repartidores en la pared. La instalación del repartidor debe realizarse a una altura mínima 1 metro desde el suelo a la primera regleta de conexión. REQUERIMIENTOS MINIMOS DE SALA PARA INSTALACIÓN DE MÓDULOS DE RED DE ACCESO IBERCOM) Esta normativa es de cumplimiento general, eso no significa que haya casos que no se cumpla. Para cualquier situación de no cumplimiento deberá estar autorizada por la Subdirección General de Comunicaciones. Generales: Accesibilidad desde el exterior. El cuarto, que no importa donde esté situado dentro del edificio, debe ser fácilmente accesible desde la calle para la acometida de uno o varios operadores. Si es posible, es preferible 2 acometidas al edificio ya que ello permite dar redundancia de portadores y dotar mayor seguridad por tanto a las comunicaciones. La acometida al cuarto desde el exterior debe tener la posibilidad de contener varios tubos (mínimo 4 cm de diámetro cada uno), ya que puede ocurrir que sean varios los operadores que presten servicio, y cada operador quiere manejar sus propios tubos (ver normas ICT ANEXO I de este documento). Accesibilidad interior. Para repartir servicios de comunicaciones internamente a todo el edificio, todas las estancias o salas o despachos deben tener fácil accesibilidad desde el cuarto IBERCOM. Lo ideal es disponer de falsos techos/suelos en cada planta y, si existen varias plantas, la existencia de uno o varios conductos verticales que permitan el tendido de cable a cada planta de forma fácil (ver normas ICT). Paredes y suelos libres de obstáculos que impidan el adosamiento de equipos y repartidores a la pared. Altura mínima de techo 230 cm. Para módulos principales de gran capacidad la altura mínima será de 270 cm. Suelo antiestático, preferentemente de linóleo o similar. Persianas interiores de manera que el sol no pueda incidir directamente sobre los equipos. No existirán conducciones de agua, gas, etc. sin empotrar. Equipo de climatización que mantenga el ambiente a una temperatura entre 5ºC y 25ºC, y con una humedad de aire entre el 20% y 80% y una potencia estimada 3.000 kcal/hora. Sistema de detección de incendios. Sensor de temperatura que permita provocar una alarma al superarse los 30ºC. Mesa de trabajo (90x50 cm) y silla. Panel de alarmas telefónicas. Superficies necesarias en Telefonía: Hasta 500 líneas telefónicas 1 LIM (Armario 60x36x103/143/183). 5 metros cuadrados para manipulación fácil. Por cada 500 líneas adicionales una superficie idéntica a la anterior. Equipo de transmisión (60x43x220). Repartidor de líneas telefónicas de la operadora: 35x15x65 hasta 320 líneas. 35x15x99 hasta 640 líneas. Repartidor de líneas telefónicas Red Interior: 35x15x65 hasta 320 líneas. 35x15x99 hasta 640 líneas. Superficie necesaria para rack de equipo de transmisión de datos (fibra óptica) de la Corporativa Municipal (RCM) 65x60x180. 5 metros cuadrados para permitir manipulación. En dicho rack se incluye equipo SAI y Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

87

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 88: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

88 de 118 22/08/2013

switch Ethernet 10/100 de 8 bocas. Si el edificio no está en la troncal de FO de la RCM, se habilitará un switch de al menos 8 bocas de red Ethernet, en conexión por cualquier medio (a especificar en cada caso) a la RCM. Independiente de las bocas que proporciona el switch y dado que algunas veces se carece de él, es necesario instalar 3 conectores hembras (RJ-45) conectados a la red de gestión/administrativa del edificio. Puerta cortafuegos RF60 con cerradero eléctrico para control de accesos EFF-EFF 1405 KL a 12 VCC, diodo volante antiparasitario. Contacto magnético de empotrar ¾ Aritech DC-107. Toma de voz y toma de datos para la instalación de un teléfono sobre la mesa requerida y para la conexión eventualmente de cualquier equipo portátil sobre la mesa. Electricidad. Toma de tierra independiente, menor de 5 ohmios, a 30 cm del suelo. Al menos 3 enchufes eléctricos de propósito general de 220 voltios a ser posible independientes de las líneas de alimentación de los equipos. Iluminación mediante lámpara fluorescente con reactancias de alto nivel de potencia (330 lux a 1 metro del suelo). La sala deberá estar provista de cuadro eléctrico independiente. Deberán aparecer las siguientes salidas, con las protecciones correspondientes, según R.E.B.T., y rotuladas: TRANSMISIÓN Voz (230 V – 300 W) IBERCOM LIM nn –500 líneas- (230 V – 1800 W – Intensidad de arranque en frío 60ª durante menos de 10 mseg -curva C-). IBERCOM LIM nn+1 idem al anterior, y así sucesivamente por cada 500 líneas adicionales. SEGURIDAD (Diferencial DPNA VIGI M.G. C10 30mA). Red corporativa de datos RCM (16A). CLIMATIZACIÓN. VARIOS. Los 3 enchufes de propósito general mencionados más arriba. ANEXO III REQUERIMIENTOS MINIMOS DE ALIMENTACIÓN PARA SEDES (DE) CON TELEFONÍA IP Todos los nuevos edificios se pretende que su sistema de telefonía sea IP (ToIP); por ello, se debe prever la alimentación de todos los elementos que constituyen la red de datos tanto a nivel de DC/DE como NP tengan una de las fuentes de alimentación conectada a un SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida). Lo anterior es deseable y las instalaciones deben estar preparadas para disponer de SAI pero no obligatoriamente se debe instalar el SAI. Se considera que la topología más adecuada es un solo SAI situado próximo al DE (RITI de edificio) que alimente tanto a los elementos del DE como del NP. Por lo tanto, se considera adecuado dos cuadros independientes situados en el DE o su proximidad uno para corriente sucia y otro con SAI. Desde esos cuadros se deberá alimentar a los cuadros situados en los NPs de tal forma que los elementos activos situados en ellos dispongan de dos alimentaciones, una de corriente sucia/no estabilizada y otra de limpia/estabilizada. Independiente que en este documento se ha considerado la conveniencia de alimentar los puestos de usuario con los dos tipos de corriente (limpia y sucia), el hecho de extender la corriente limpia a los puestos de usuario hace que la potencia del SAI sea grande y se puede cuestionar su necesidad. Como norma general y siempre de acuerdo con la Subdirección General de Soporte a Usuarios y la Subdirección General de Comunicaciones se deberá contar con energía susceptible de SAI en los DE y NP con la potencia necesaria para alimentar los elementos de comunicaciones (servidores, router, switches PoE (Power over Ethernet), etc.). La potencia necesaria dependerá de cada tipo de instalación y como se citó anteriormente parece más adecuado a la instalación de un SAI único por edificio (DE).

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

88

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 89: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

89 de 118 22/08/2013

ANEXO IV. Catálogo de precios unitarios TABLA PRECIOS.- Costes de desplazamiento y mano de obra (trabajos de coste variable). La definición de horario hábil se indica en el PPTP en el apartado 4.1.3

TIPO ITEM CODIGO DESCRIPCIÓN Precio unitario sin IVA

1 D01DESPLAZAMIENTO (independiente del número de trabajadores) (en

horario hábil) 18,00 €

1 D02DESPLAZAMIENTO (independiente del número de trabajadores)

(fuera de horario hábil) 30,00 €

1 H01 1 HORA DE TÉCNICO, horario hábil 25,00 €

1 H02 1 HORA DE TÉCNICO, fuera de horario hábil 43,00 €

Sólo se facturará una unidad de DESPLAZAMIENTO por actuación y día, con independencia del número de técnicos que se desplacen. Los precios que figuran son los máximos aceptables para la oferta, de manera que la superación de cualquiera de ellos dará lugar a la desestimación automática de la misma. La lista de materiales se presentará en formato Excel. IAM facilitará la plantilla en formato electrónico. Así mismo se deberá detallar la marca o marcas de los materiales a emplear.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

89

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 90: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

90 de 118 22/08/2013

TABLA DE PRECIOS.- Costes de materiales (trabajos de coste variable). La lista de materiales que se detalla a continuación constituye el mínimo imprescindible que debe figurar en la oferta. Todos los ítems de la misma deben aparecer codificados, respetándose códigos y denominaciones de los ítems. Los precios que figuran son los máximos aceptables para la oferta, de manera que la superación de cualquiera de ellos dará lugar a la desestimación automática de la oferta.

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

90

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 91: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

91 de 118 22/08/2013

TIPO ITEM CODIGO DESCRIPCIÓN Precio unitario sin IVA

1 M0001 Canal 20 x 50 C/ tabique (1 m) 3,50 €

2 M0002 Angulo exterior para canal de 20 x 50 1,90 €

2 M0003 Angulo interior para canal de 20 x 50 2,10 €

2 M0004 Angulo plano para canal de 20 x 50 1,80 €

2 M0005 Tapa final 20 x 50 2,30 €

1 M0006 Canal 40 x 60 C/ tabique (1 m) 6,40 €

2 M0007 Angulo exterior para canal de 40 x60 5,00 €

2 M0008 Angulo interior para canal de 40 x 60 6,20 €

2 M0009 Angulo plano para canal de 40 x 60 4,20 €

2 M0010 Tapa final 40 x 60 2,50 €

2 M0011 Canal 60x90 para adaptación tabique (1 m) 10,00 €

2 M0012 Angulo exterior para canal de 60x90 8,00 €

2 M0013 Angulo interior para canal de 60x90 8,50 €

2 M0014 Angulo plano para canal de 60x90 5,50 €

2 M0015 Tapa final 60x90 2,80 €

2 M0016 Canal 60x110 para adaptación tabique (1 m) 12,50 €

2 M0017 Angulo exterior para canal de 60x110 8,50 €

2 M0018 Angulo interior para canal de 60x110 8,50 €

2 M0019 Angulo plano para canal de 60x110 6,00 €

2 M0020 Tapa final 60x110 3,00 €

1 M0021 Canal 60x150 para adaptación tabique (1 m) 17,00 €

2 M0022 Angulo exterior para canal de 60x150 13,00 €

2 M0023 Angulo interior para canal de 60x150 12,00 €

2 M0024 Angulo plano para canal de 60x150 9,00 €

2 M0025 Tapa final 60x150 4,00 €

2 M0026 Canal 60x190 para adaptación tabique (1 m) 22,00 €

2 M0027 Angulo exterior para canal de 60x190 18,50 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELAR

Fecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

91

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 92: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

92 de 118 22/08/2013

2 M0028 Angulo interior para canal de 60x190 21,00 €

2 M0029 Angulo plano para canal de 60x190 14,00 €

2 M0030 Tapa final 60x190 4,50 €

2 M0031 Canal 60 x 230 para adaptación tabique (1 m) 25,00 €

2 M0032 Angulo exterior para canal de 60x230 21,00 €

2 M0033 Angulo interior para canal de 60x230 24,00 €

2 M0034 Angulo plano para canal de 60x230 16,00 €

2 M0035 Tapa final 60x230 5,40 €

1 M0036 Canal 40 x 110 C/ tabique (1 m) 9,00 €

2 M0037 Angulo exterior para canal de 40 x 110 7,60 €

2 M0038 Angulo interior para canal de 40 x 110 6,50 €

2 M0039 Angulo plano para canal de 40 x 110 5,00 €

2 M0040 tapa final 40x110 3,50 €

1 M0041 Tubo flexible M-25 Libre Halógeno (1 m) 0,93 €

1 M0042 Tubo flexible M-32 Libre Halógeno (1 m) 1,27 €

1 M0043 Tubo flexible M-40 Libre Halógeno (1 m) 2,10 €

1 M0044 Tubo flexible M-50 Libre Halógeno (1 m) 3,70 €

2 M0047 Bandeja Rejilla 35x200 (1 m) 7,00 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

92

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 93: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

93 de 118 22/08/2013

2 M0048 Bandeja Rejilla 60x200 (1 m) 9,00 €

2 M0049 Bandeja Chapa 60 x 100 (1 m) 7,50 €

2 M0050 Bandeja Chapa 60x200 (1 m) 11,00 €

2 M0051 Bandeja Chapa 60 x 300 (1 m) 14,00 €

2 M0052 Bandeja extraíble de F.O. 16 conectores 1U para 19" (1 m) 59,00 €

1 M0053 Bandeja extraíble de F.O. 24 conectores 1U para 19" (1m) 61,00 €

1 M0058 Caja Krone 30 pares 41,00 €

2 M0059 Caja Krone 30 pares exterior 108,00 €

1 M0060 Caja Krone 50 pares 49,00 €

2 M0061 Caja Krone100 pares 60,00 €

2 M0062 Caja Krone 200 pares 219,00 €

1 M0063 Roseta telefónica 4 vías superficie 2,00 €

1 M0064 Regleta tipo Krone de 10 pares 5,30 €

2 M0065 Soporte de 10 regletas tipo Krone 7,00 €

1 M0069 Manguera 25/26 pares CAT 3 (1 m) 2,10 €

2 M0070 Manguera 50/51 pares CAT 3 (1 m) 3,80 €

2 M0071 Manguera 75/76 pares CAT 3 (1 m) 5,10 €

1 M0072 Manguera de 100/101 pares CAT 3 (1 m) 7,10 €

1 M0073 Cable de puente 0,5 mm (1 m) 0,10 €

2 M0074 Cable acometida int/ext 1 par (1m) 0,10 €

1 M0075 Cable acometida int/ext 2 par (1 m) 0,12 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

93

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 94: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

94 de 118 22/08/2013

1 M0076 Cable bifilar2x0,5 mm (1m) 0,36 €

1 M0077 Cable plano 4 vías negro (1m) 0,10 €

1 M0078 Cable plano 6 vías negro (1m) 0,14 €

1 M0079 Conector RJ-11 macho 0,10 €

2 M0080 Latiguillo CAT 3 0,50mts. 1,60 €

1 M0081 Latiguillo CAT 6 1 mts. 1,70 €

1 M0082 Latiguillo CAT 6 2 mts. 2,00 €

2 M0083 Latiguillo CAT 6 3 mts. 2,50 €

1 M0087 Cable UTP 4 pares cat.6 LIBRE DE HALÓGENOS 0,65 €

1 M0088 Conector RJ-45 hembra cat 6 8,50 €

1 M0089 Conector RJ45 macho cat 6 0,50 €

2 M0091 Fibras de Interior 4x62,5/125 2,10 €

2 M0092 Fibras de Interior 8x62,5/125 3,70 €

2 M0093 Fibras de Interior 12x62,5/125 (1 m) 4,80 €

2 M0094 Fibras de Interior 4x50/125 1,90 €

1 M0095 Fibras de Interior 8x50/125 2,75 €

2 M0096 Fibras de Interior 12x50/125 (1 m) 3,80 €

2 M0097 Fibras de exterior 4x62,50/125 2,50 €

2 M0098 Fibras de exterior 6x62,50/125 (1 m) 3,00 €

2 M0099 Fibras de exterior 8x62,50/125 3,50 €

1 M0100 Fibras de exterior 12x62,50/125 (1 m) 4,50 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

94

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 95: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

95 de 118 22/08/2013

2 M0101 Fibras de exterior 4x50/125 2,20 €

1 M0102 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 10m (dos fibras) 42,00 €

1 M0103 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 5m (dos fibras) 32,00 €

1 M0104 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 2m (dos fibras) 26,00 €

2 M0105 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 50/125 10m (dos fibras) 57,00 €

2 M0106 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 50/125 5m (dos fibras) 48,50 €

2 M0107 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 50/125 2m (dos fibras) 43,00 €

2 M0108 Latiguillo fibra multimodo LC-ST 50/125 5m (dos fibras) 38,00 €

2 M0109 Latiguillo fibra multimodo LC-ST 50/125 2m (dos fibras) 33,00 €

2 M0110 Bandeja extraíble de fibra óptica para 19" 60,00 €

1 M0111 Acoplador SC dúplex 20,00 €

1 M0112 Conector SC multimodo 12,00 €

2 M0113 Conector SC monomodo 25,00 €

1 M0115 Panel 19" 24P CAT 6 200,00 €

2 M0116 Panel 19" 48P CAT 6 310,00 €

2 M0117 Panel 19" 25 PARES CAT 3 telefónico 70,00 €

1 M0118 Panel 19" 50 PARES CAT 3 telefónico 120,00 €

1 M0120 Latiguillo CAT 6 1,2 mts. 8,00 €

1 M0121 Latiguillo CAT 6 2,1mts 9,00 €

1 M0122 Latiguillo CAT 6 4,6mts 11,50 €

1 M0123 Latiguillo CAT 6 con capuchón 10 mts 10,00 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

95

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 96: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

96 de 118 22/08/2013

1 M0124 Latiguillo CAT 6 con capuchón 15 mts 16,00 €

2 M0125 Latiguillo CAT 6 con capuchón 20 mts 17,00 €

1 M0126 Módulo/placa para cuatro conectores RJ45 c/ persiana 9,50 €

1 M0127 Módulo/placa para dos conectores RJ45 c/ persiana 6,20 €

2 M0129 Caja de empotrar 4MOD.+ Marco y Bastidor 20,00 €

1 M0131 Caja 1MOD.+ Marco y Bastidor 7,00 €

1 M0132 Caja 2MOD.+ Marco y Bastidor 10,00 €

1 M0133 Caja 3 MOD.+ Marco y Bastidor 14,00 €

1 M0134 Caja 4MOD.+ Marco y Bastidor 17,00 €

2 M0135 Caja 5MOD.+ Marco y Bastidor 20,50 €

2 M0137 Caja falso suelo 1 Módulo 26,50 €

2 M0138 Caja falso suelo 2 Módulo 34,00 €

1 M0139 Caja falso suelo 3 Módulo 40,00 €

1 M0140 Caja falso suelo 4 Módulo 45,00 €

2 M0141 Caja falso suelo 6 Módulo 54,00 €

2 M0163 Rueda giratoria ALEX para plataforma, Bastidor 19" 10,50 €

1 M0173 Cable flexible 2,5mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m) 0,35 €

2 M0174 Cable flexible 4mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 0,85 €

1 M0175 Cable flexible 10 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 1,50 €

2 M0176 Cable flexible 16mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 2,20 €

2 M0177 Cable flexible 25mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 3,00 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

96

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 97: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

97 de 118 22/08/2013

2 M0178 Cable flexible 50mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 7,00 €

1 M0179 Cable flexible 70mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 8,30 €

2 M0180Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 1,5 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS

(1 m) 1,40 €

1 M0181Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 2,5 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS

(1 m) 1,60 €

2 M0182Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 4 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS

(1 m) 2,00 €

2 M0183Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 10 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS

(1 m) 5,00 €

1 M0184Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 16 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS

(1 m) 10,00 €

2 M0185 Manguera RZ 1K 0,6/1KV 5 x 10mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 5,00 €

1 M0186 Manguera RZ 1K 0,6/1KV 5 x 16mm2

LIBRE DE HALÓGENOS (1

m) 7,00 €

1 M0189 Diferencial Superinmunizado. 2P 40A 300mA 165,00 €

2 M0190 Diferencial Superinmunizado. 4P 40A 30mA 255,00 €

2 M0191 Diferencial Superinmunizado 4P 63A 300 mA 245,00 €

2 M0192 Diferencial Superinmunizado. 4P 63A 30mA 450,00 €

2 M0193 Diferencial Superinmunizado 4P 80A 300 mA 470,00 €

1 M0194 Diferencial Superinmunizado 4P 125A 300 mA 490,00 €

2 M0196 Interruptor automático P + N 10 A 13,00 €

2 M0197 Interruptor automático 2P 10 A 20,00 €

1 M0198 Interruptor automático P + N 16 A 28,00 €

1 M0199 Interruptor automático 2P 16 A 30,00 €

2 M0200 Interruptor automático P + N 32 A 31,00 €

1 M0201 Interruptor automático 2P 32 A 39,00 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

97

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 98: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

98 de 118 22/08/2013

2 M0202 Interruptor automático 2P 40A 44,00 €

2 M0203 Interruptor automático 3P 25A 56,00 €

2 M0204 Interruptor automático 4P 25 A 70,00 €

2 M0205 Interruptor automático 4P 32 A 74,00 €

1 M0206 Interruptor automático 4P 40 A 90,00 €

2 M0208Cuadro eléctrico de 24 huecos/módulos superficie con puerta

transparente 32,00 €

2 M0209 Cuadro de superficie PVC blanco 36 elementos, 3 filas mas tierra. 70,00 €

2 M0210 Armario mínimo 50 huecos/módulos 200,00 €

2 M0211 Armario mínimo 86 huecos/módulos 380,00 €

2 M0212 Armario mínimo 176 huecos/módulos 660,00 €

2 M0214 Módulo 2 Schukos naranjas 12,00 €

1 M0215 Módulo 2 Schukos blanco 12,00 €

1 M0216 Módulo 2 Schukos rojo 12,00 €

2 M0217 Modulo 1 enchufe tipo Schuko naranja 5,00 €

2 M0218 Modulo 1 enchufe tipo Schuko blanco 5,00 €

2 M0219 Modulo 1 enchufe tipo Schuko rojo 5,00 €

1 M0220 Regleta 19" 8 schukos con interruptor 27,00 €

2 M0221 Regleta 19" 8 schukos sin interruptor 24,00 €

2 M0222 Base enchufe II+TTL Marfil 7,00 €

1 M0223 Clavija enchufe II+TTL 10/16A 2,00 €

2 M0224 Base enchufe 4xII 10A 10,00 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

98

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 99: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

99 de 118 22/08/2013

2 M0225 Base II+ TTL Superficie 16A 250V BL 1,70 €

2 M0226 Base TTL estanco 10/16A 250V 5,00 €

2 M0227 Base enchufe II+TTL C/Marco Marfil 5,00 €

2 M0228 Base enchufe 4 tomas superficie 8,50 €

2 M0229 Base enchufe 2 tomas superficie 4,50 €

2 M0230 Bandeja enchufe G.Caliente 200x75 16,50 €

2 M0231 Bandeja enchufe G.Caliente 300x75 18,00 €

2 M0232 Bandeja enchufe G.Caliente 400x76 20,00 €

2 M0235 Cable FLEX H07V-K 35 amarillo/verde 13,00 €

2 M0236 pletina cobre 50x5x3000 44,00 €

2 M0237 RG 213 0,85 €

2 M0238 RG 214 3,30 €

2 M0239 Celflex 1/2 12,50 €

2 M0240 Conector RG213/214 macho 8,00 €

2 M0241 Conector RG213/214 hembra 12,20 €

2 M0242 Conector celflex hembra 55,00 €

2 M0243 Conector celflex macho (material diverso) 52,00 €

2 M0244 Cable coaxial 1 x Flex 5 0,85 €

2 M0245 Conector coaxial recto Din Flex 5 1,6/5,6 M/H 5,75 €

2 M0246 Conector coaxial BNC macho cable Flex 5 5,75 €

2 M0247 Puente conector coaxial 1,6/5,6 c/t 5,00 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

99

de 1

18

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 100: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

100 de 118 22/08/2013

2 M0248 Transición conector DIN 1,6/5,6 H-H 3,30 €

2 M0249 Panel coaxial de 20x2 para bastidor 19 " 73,00 €

2 M0250 Caja superficie ICP+48 26,00 €

2 M0251 Caja estanca EK9 1 F 16 pasos 33,00 €

2 M0252 COFRET Distribución empotrable 1 FILA 30 31,00 €

2 M0253 Caja superficie PM 2 Filas 60 paso 60,00 €

2 M0254 COFRET Distribución empotrable 2 FILA 60 52,00 €

2 M0255 Termografía (para una sede) 82,00 €

2 M0264 Extintor de CO2 (Anhídrido carbónico) de 5 Kg 160,00 €

2 M0265 Placa señalizadora de Extintor 14,00 €

2 M0266 Placa señalizadora de Salida 14,00 €

2 M0267 Inspección de Extintor 35,00 €

2 M0268 Retimbrado y Recarga de Extintor 50,00 €

2 M0278 Batería 12V - 40 A/H 90,00 €

2 M0279 Batería de Plomo SVT - 300 130,00 €

2 M0280 Batería de Plomo 6V-185A/H 25,00 €

2 M0281 Batería de Plomo 12V-160A/H 330,00 €

2 M0284 Luminaria Amstrong con fluorescentes y rejilla, 600x600 88,00 €

2 M0285 Placa para techo Armstrong, 600x600. 17,50 €

2 M0286 Pantalla 2x18 W Dif 23,00 €

2 M0287 Fluor standard 26 mm 18W 1,65 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

100

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 101: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

101 de 118 22/08/2013

2 M0288 Pantalla 2x36 W Dif 32,00 €

2 M0289 Fluor standard 26 mm 36W 1,65 €

2 M0290 Reactancia Fluorescente 18-20W/220 2,50 €

2 M0291 Reactancia Fluorescente 36-40W/221 2,50 €

2 M0292 Cebador ST III 10ER 4-80W 0,80 €

2 M0293 Interruptor Unipolar I estanco 10A 250V 5,00 €

2 M0294 Luminaria Autónoma: EMERG Zafiro 2 LED 11W 330 LUM 52,00 €

2 M0305 Ventilador de unidad de ventilación 26,00 €

2 M0306 Puerta Metacrilato 42U 130,00 €

2 M0307 Bandeja de equipos 19" 22,00 €

2 M0308 Fibras de exterior 12x50/125μm (1m) 2,70 €

2 M0309 Fibras de interior 6x50/125 (1 m) 1,20 €

2 M0310 Fibras de interior 6x62,50/125 (1 m) 1,10 €

2 M0311 Cable f.o. 12 fibras 50/125m OM3 4,45 €

2 M0312 Cable f.o. 6 fibras 50/125μm OM3 2,75 €

2 M0313 Pigtail ST 1,5 m 3,30 €

2 M0314 Pigtail SC 1,5 m 3,50 €

2 M0315 Pigtail LC 1,5 m 4,80 €

2 M0316 Conector F.O. Multimodo ST 1,50 €

2 M0317 Latiguillo UTP CAT.6 RJ45-RJ45 23AWG 3M 8,50 €

2 M0318 Latiguillo UTP CAT.6 RJ45-RJ45 23AWG 1,5M 5,60 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

101

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 102: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

102 de 118 22/08/2013

2 M0319 Latiguillo Gigaflex PS6+ 2,1m 6,80 €

2 M0320 Caja falso suelo 3 módulos (marco y bastidor) 57,00 €

2 M0321 Bandeja f.o. deslizante 12 SC Símplex Multimodo 67,00 €

2 M0322 Bandeja f.o. deslizante 12 LC Símplex Multimodo 85,00 €

2 M0323 Bandeja f.o. deslizante 24 SC Símplex Multimodo 75,00 €

2 M0324 Bandeja f.o. deslizante 24 LC Símplex Multimodo 110,00 €

2 M0325 Bandeja f.o. deslizante 12 SC Dúplex Multimodo 75,00 €

2 M0326 Bandeja f.o. deslizante 12 LC Dúplex Multimodo 110,00 €

2 M0327 Bandeja f.o. deslizante 24 SC Dúplex Multimodo 95,00 €

2 M0328 Bandeja f.o. deslizante 24 LC Dúplex Multimodo 175,00 €

2 M0329 Panel pasahilos ciego 19" 1U 12,00 €

2 M0330 Panel pasahilos anillas verticales 19" 1U 12,50 €

2 M0331 Panel 1U para 24 RJ45 vacio 22,00 €

2 M0332 Cable de 10 pares apantallado (m) 1,00 €

2 M0333 Tubo corrugado de plástico M16 1,00 €

2 M0334 Tubo corrugado de plástico M20 0,50 €

2 M0335 Caja 100x100 2,55 €

2 M0336 Caja 100x50 1,75 €

2 M0337 Caja 160x135 4,80 €

2 M0338 Caja 175x110 5,20 €

2 M0339 Caja 220x170 7,45 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

102

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 103: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

103 de 118 22/08/2013

2 M0340 Caja 310x240 33,00 €

2 M0341 Canal PVC de 30x40 mm. 3,20 €

2 M0342 Canal PVC de 30x60 mm. 4,55 €

2 M0343 Canal PVC de 40x90 mm. 7,00 €

2 M0344 Minicanal PVC de 10x30 mm. 1,15 €

2 M0345 Bandeja de rejilla de 60x150 mm. 5,95 €

2 M0346 Bandeja de rejilla de 60x300 mm. Bicromatada (Dorada). 9,55 €

2 M0347 Cable Alimentación de 2,5 mm2 flexible, LH, 0,6/1KV 0,30 €

2 M0348 Cable Alimentación de 4 mm2 flexible, LH, 0,6/1KV 0,50 €

2 M0349 Cable Alimentación de 6 mm2 flexible, LH, 0,6/1KV 0,60 €

2 M0350 Cable Alimentación de 16 mm2 flexible, LH, 0,6/1KV 2,00 €

2 M0351 Cable Alimentación de 25 mm2 flexible, LH, 0,6/1KV 2,90 €

2 M0352 Cable Alimentación de 50 mm2 flexible, LH, 0,6/1KV 6,35 €

2 M0353 Manguera RZ1-K(AS) 0,6/1 kV de sección 3x2,5 mm2 1,00 €

2 M0354 Cable Alimentación de 185 mm2 flexible, LH, 0,6/1KV 20,25 €

2 M0355 Cable Alimentación de 70 mm2 flexible, LH, 0,6/1KV 12,40 €

2 M0356 Interruptor magnetotérmico 16A 2P 6kA curva "C" 8,25 €

2 M0357 Repartidor mecánico mural para 600 pares (sin regletas) 352,10 €

2 M0358 Repartidor mecánico mural para 200 pares (sin regletas) 112,25 €

2 M0359 Repartidor mural tipo "Krone" 300 pares 150,00 €

2 M0360 Regleta Consolidación 25 pares 14,00 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

103

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 104: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

104 de 118 22/08/2013

2 M0361 Columna aluminio 3m 200,00 €

2 M0362 Inyector y Extractor POE 60,00 €

2 M0363 Conversor Cobre - F.O. 110,00 €

2 M0364 Armario metálico 54x40x15 marca himel con fondo de madera 130,00 €

2 M0365Manguera de corriente RZ1 de 0,61/1kv de 4x2,5 mm2 Libre

Halógenos 2,40 €

2 M0366Manguera de corriente RZ1 de 0,61/1kv de 5x2,5 mm2 Libre

Halógenos 2,65 €

2 M0367 Adaptador RP-TNC (cuerpo maho pin hembra) Barrilete 7,50 €

2 M0368 Brazo Mini a pared 6,00 €

2 M0369 Abrazadera mediana 55x120 1,60 €

2 M0370 Tirafondos de 20 Cm 4,00 €

2 M0371 Soporte sujeción vientos 2,00 €

2 M0372 Taco meta.vientos M-8x60 BR11 0,70 €

2 M0373 Tensor 1/4" 2,00 €

2 M0374 Tubo Emplas de 20 mm 3,00 €

2 M0375 Abrazadera especial 55x120 2,70 €

2 M0376 Garra muro Tirafondos 60 Cm 14,50 €

2 M0377 Garra para 2 Tirafondos 20Cm 2,70 €

2 M0378 Conector tipo F RCF 0,15 €

2 M0379 Cable Viento .Acero Trenz.2mm 0,25 €

2 M0380 Cable Coax.CO-12A SAT negro 0,60 €

2 M0381 Sujetacables 3/16" 0,55 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

104

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 105: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

105 de 118 22/08/2013

2 M0382 Mordaza mástil 25-50 mm 4,50 €

2 M0383 Cartucho de mortero estanqueidad azotea 25,00 €

2 M0384 Bolsa de Bridas redondas 31,25 €

2 M0385 Bolsa Tornillos Rosca Chapa 12,50 €

2 M0386 Bolsa Tornillos Barraqueros 12,50 €

2 M0387 Bolsa Tacos de Naylon de 10 mm 12,50 €

2 M0388 Tamiz de Naylon 3,75 €

2 M0389 Mástil 2500x40x1,5 mm 15,65 €

2 M0390 Mástil 3000x40x1,5 mm 17,80 €

2 M0391 Antena Omni ERZA240-08 8 dBi N-H (2,4 Ghz) 37,45 €

2 M0392 Antena Panel INT-PAN-23/50-HV- 23 dBi ( 5 Ghz) 60,35 €

2 M0393 Antena Omni TP-LINK 15 dBi N-H ( 2,4 GHz) 56,25 €

2 M0394 Antena UBIQUITIN NB-5G25- Nano Bridge M Series, 25 dBi (5 GHz) 74,70 €

2 M0395Antena UBIQUITIN NB-2G18- Nano Bridge M Series, 18 dBi (2,4

GHz) 75,10 €

2 M0400 Mástil 45 x 3000 x 2mm incluidos los soportes de sujeción 59,85 €

2 M0401 Mástil 35 x 2000 x 2mm incluidos los soportes de sujeción 54,80 €

2 M0402 Caja estanca de 1 hueco mas marco y bastidor 15,90 €

2 M0403 Tubo de acero M32 4,75 €

2 M0404 Cable UTP cat 6 antirroedores de exterior 1,60 €

2 M0405 Tubo aceroflex M40 4,50 €

2 M0406 Curva de M20 4,15 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

105

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 106: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

106 de 118 22/08/2013

2 M0407 Tubo PVC M20 0,85 €

2 M0408 Antena Televes DAB45 o equivalente 52,40 €

2 M0409 Central todabanda terrestre-satélite ADUAN5 405,55 €

2 M0410 Tubo hélice de acero PG48 3,85 €

2 M0411 Latiguillo fibra multimodo SC-LC 50/125 2m (dos fibras) 27,65 €

2 M0412 Latiguillo fibra multimodo SC-LC 50/125 3m (dos fibras) 30,15 €

2 M0413 Latiguillo fibra multimodo SC-LC 50/125 6m (dos fibras) 46,55 €

2 M0414 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 50/125 20m (dos fibras) 55,60 €

2 M0415 Latiguillo fibra monomodo SC-SC 20m 59,90 €

2 M0416 Latiguillo fibra monomodo SC-LC 22 Mts 65,10 €

2 M0417 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 3 Mts S 30,30 €

2 M0418 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 6 Mts S 34,65 €

2 M0419 Latiguillo fibra multimodo LC-LC 8 Mts S 38,32 €

2 M0420 LITHIUM-ION BAT.PACK LINK-PRO LRPRO-LIO 236,85 €

2 M0421 EXT.DIR.ANTENNA AIRCHECK EXTANT-RPSMA 231,60 €

2 M0422 PANEL 110 100P CON PATAS 17,30 €

2 M0423 CONECTOR 110 DE 4 PARES 7,10 €

2 M0424 Tubo Aceroflex M 16 3,10 €

2 M0425 Tubo Aceroflex M 20 3,35 €

2 M0426 Cable Coaxial Exterior 0,95 €

2 M0427 Abrazadera de 20 m 1,10 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

106

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 107: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

107 de 118 22/08/2013

2 M0428 Abrazadera de 40 m 1,30 €

2 M0429 Mástil en L de 50 incluidos los soportes de sujeción 58,95 €

2 M0430 Mástil en L de 30 incluidos los soportes de sujeción 53,65 €

2 M0431 Enchufes estancos 12,65 €

2 M0432 Equipos Powerstation Wifi 121,30 €

2 M0433 Latiguillo Monomodo SC-(apc) SC (upc) 20 Mts. 23,00 €

2 M0434 Latiguillo Monomodo LC-SC ( apc) 20 Mts. 29,20 €

2 M0435 Latiguillo Duplex SC/UPC-SC/APC 9/125/3000 LSZH 6 Mts 15,00 €

2 M0436 Latiguillo Duplex SC/UPC-SC/APC 9/125/3000 LSZH 20 Mts 27,00 €

2 M0437 Patchcord duplex SC/UPC-ST/UPC 50/125/3000 6 mts 15,20 €

2 M0438 Patchcord dúplex SC/UPC-ST/UPC 50/125/3000 10 mt 19,85 €

2 M0439 Patchcord dúplex SC/UPC-SC/UPC 50/125/3000 10 mt 19,85 €

2 M0440 Banderola Identificadora de cableado 0,10 €

2 M0441 Cajas liu para F.O. 4,35 €

2 M0442 Cable F.O. 12 fibras Monomodo 4,20 €

2 M0443 Latiguillos RJ45 Cat.6A Gigaspeed 360x10D 5FT 7,35 €

2 M0444 Latiguillos RJ45 Cat.6A Gigaspeed 360x10D 14FT 11,55 €

2 M0445 Latiguillos RJ45 Cat.6A Gigaspeed 360x10D 35FT 25,35 €

2 M0446 Latiguillos de Fibra LC-LC 3 Mts Multimodo OM3 16,70 €

2 M0447 Latiguillos Cat. 6 8 Mts. Negro 14,50 €

2 M0448 Latiguillos Cat. 6 8 Mts. Morado 14,50 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

107

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 108: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

108 de 118 22/08/2013

2 M0449 Latiguillos Cat. 6 8 Mts. Azul 14,50 €

2 M0450 Latiguillos Cat. 6 8 Mts. Verde 14,50 €

2 M0451 Latiguillos Cat. 6 8 Mts. Naranja 14,50 €

2 M0452 Latiguillos Cat. 6 8 Mts. Rojo 14,50 €

2 M0453 Latiguillos Cat. 6 3 Mts. Gris 8,70 €

2 M0454 Latiguillos Cat. 6 3 Mts. Blanco 8,70 €

2 M0455 Latiguillos Cat. 6 3 Mts. Morado 8,70 €

2 M0456 Latiguillos Cat. 6 3 Mts. Azul 8,70 €

2 M0457 Latiguillos Cat. 6 3 Mts. Verde 8,70 €

2 M0458 Latiguillos Cat. 6 3 Mts. Naranja 8,70 €

2 M0459 Latiguillos Cat. 6 3 Mts. Amarillo 8,70 €

2 M0460 Latiguillos Bifibra .F.O. Multimodo de 75 FT 20 Mts LC-SC 89,30 €

2 M0461 Latiguillos Bifibra .F.O. Multimodo de 20 FT 6Mts LC-LC 49,40 €

2 M0462 Latiguillo UTP Cat. 6, 6 Mts. Amarillo 12,20 €

2 M0463 Latiguillo UTP Cat. 6, 6 Mts Blanco 12,20 €

2 M0464 Latiguillo F.O. Multimodo 20 Mts. SC-SC -S- 102,45 €

2 M0465 Latiguillo Cat. 6A 3 Mts. 12,75 €

2 M0466 Latiguillo Cat. 6A 5 Mts 13,60 €

2 M0467 Latiguillo F.O. Multimodo Facemate LC-LC 3 Mts 13,45 €

2 M0468 Latiguillo F.O. Multimodo Facemate LC-SC 5 Mts 11,55 €

2 M0469 Latiguillo F.O. Multimodo Facemate SC-SC 3 Mts 10,20 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

108

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 109: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

109 de 118 22/08/2013

2 M0500 Kilogramo de gas refrigerante tipoR-22 regenerado. 80,00 €

2 M0501 Kilogramo de gas refrigerante tipo R-410. 42,00 €

2 M0502 Kilogramo de gas refrigerante tipo R-407C. 40,00 €

2 M0503 Litro de aceite ester para compresores de refrigeración. 65,00 €

2 M0504 Litro de aceite sintético para compresores de refrigeración. 45,00 €

2 M0505 Bomba anticondensados con una potencia de evacuación de al menos 30 litros/hora. 40,00 €

2 M0506 Válvulas de servicio de 3/8 y 1/4. 36 66,00 €

2 M0507 Nitrógeno seco. 43,00 €

2 M0508 Motor ventilador exterior mod.MUP12HI. 45,00 €

2 M0509 Motor ventilador exterior mod.YDK100-6A. 160,00 €

2 M0510 Compresor Daikin JT17OG-P8Y1. 710,00 €

2 M0511 Compresor Sanyo C-1RN70H5A. 365,00 €

2 M0512 Compresor mod. RH135VHAT. 45,00 €

2 M0513 Válvula solenoide 1/4. 60,00 €

2 M0514 Termostato AKO-13023. 60,00 €

2 M0515 Termostato Eberle mod. KLR-E52722 100,00 €

2 M0516 Micropresostato Mod. P100AP-300D. 38,00 €

2 M0517 Filtro deshidratador a roscar 1/4. 40,00 €

2 M0518 Filtro deshidratador a soldar 1/4. 38,00 €

2 P01Punto de acceso 801.11 a/b/g/ac (Cisco Aironet 1131 AG o

equivalente) 360,00 €

2 P02Punto de acceso 802.11 a/b/g/ac (Cisco Aironet 1142 N o

equivalente) 650,00 €

2 PLC01Adaptador de Ethernet a línea eléctrica de baja tensión. Modelo sobre

mesa (CPE) 110,00 €

2 PLC02Adaptador de Ethernet a línea eléctrica de baja tensión. Modelo sobre

enchufe (CPE) 100,00 €

2 PLC03amplificador-gateway de señales de banda ancha – (distribuidor de

acceso de banda ancha para alta densidad) 800,00 €

2 PLC04Amplificador-gateway de señales de banda ancha – (inyector de

acceso de banda ancha) máximo 64 dispositivos 330,00 €

2 PLC05Amplificador-gateway de señales de banda ancha – (inyector de

acceso de banda ancha) máximo 1024dispositivos 400,00 €

2 PLC06 Filtro para eliminar interferencias 13,00 €

2 M-001 Cubetas 7,00 € Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

109

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 110: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

110 de 118 22/08/2013

TABLA DE PRECIOS.- Coste de trabajos a precio fijo.

TIPO ITEM CODIGO DESCRIPCIÓN Precio unitario sin IVA

1 PMO Servicio 7x24, gestión e informes. 1.500,00 €

1MCICAR1

Resolución de incidencia por problema en cable de conexión de

aparato o roseta para 1 unidad 50,00 €

1MCICAR2

Resolución de incidencia por problema en cable de conexión de

aparato o roseta para 2 unidades 30,00 €

1MCICAR3

Resolución de incidencia por problema en cable de conexión de

aparato o roseta para 3 o más unidades 25,00 €

1 MCIFO Resolución de incidencia por fallo de operador 50,00 €

1 MCINECA Incidencia no ejecutable por cuenta ajena 40,00 €

1MCIRBR1

Resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o

repartidor para 1 unidad 40,00 €

1MCIRBR2

Resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o

repartidor para 2 unidades 30,00 €

1MCIRBR3

Resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o

repartidor para 3 ó más unidades unidades 25,00 €

1MCIRE1

Resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para

1 unidad 40,00 €

1MCIRE2

Resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para

2 unidades 30,00 €

1MCIRE3

Resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para

3 unidades 20,00 €

1MOACPD1

Alta de extensión en red estructurada con puesto disponible para 1

unidad 40,00 €

1MOACPD11

Alta de extensión en red estructurada con puesto disponible de 11 ó

más unidades 10,00 €

1MOACPD2

Alta de extensión en red estructurada con puesto disponible para 2

unidades 30,00 €

1MOACPD3

Alta de extensión en red estructurada con puesto disponible de 3 a 10

unidades 20,00 €

1 MOPNECA Petición no ejecutable por cuenta ajena 28,00 €

1MOTCPD1

Traslado de extensión en red estructurada por puesto disponible para 1

unidad 40,00 €

1MOTCPD11

Traslado de extensión en red estructurada con puesto disponible de 11

ó más unidades 9,00 €

1MOTCPD2

Traslado de extensión en red estructurada por puesto disponible para 2

unidades 28,00 €

1MOTCPD3

Traslado de extensión en red estructurada por puesto disponible de 3 a

10 unidades 18,00 €

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

110

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 111: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

111 de 118 22/08/2013

ANEXO V. Valoración de Ofertas Con objeto de valorar homogéneamente las ofertas, se ha definido un formato de definición de los ítems tipo 1, según la siguiente tabla: MANO DE OBRA

CODIGO DESCRIPCIÓN Cantidad

prevista para un año

PVP unitario Importe sin IVA

D01 DESPLAZAMIENTO (independiente del número de trabajadores) (en horario hábil) 600 18

10.800,00

D02 DESPLAZAMIENTO (independiente del número de trabajadores) (fuera de horario hábil) 50 30

1.500,00

H01 1 HORA DE TÉCNICO, horario hábil 3500 25

87.500,00

H02 1 HORA DE TÉCNICO, fuera de horario hábil 50 43

2.150,00

101.950,00

MATERIALES

CODIGO DESCRIPCIÓN Cantidad prevista para un año

PVP unitario

Importe sin IVA

M0001 Canal 20 x 50 C/ tabique (1 m) 198 3,5 693,00

M0006 Canal 40 x 60 C/ tabique (1 m) 1860 6,4 11.904,00

M0021 Canal 60x150 para adaptación tabique (1 m) 41 17 697,00

M0036 Canal 40 x 110 C/ tabique (1 m) 41 9 369,00

M0041 Tubo flexible M-25 Libre Halógeno (1 m) 58 0,93 53,94

M0042 Tubo flexible M-32 Libre Halógeno (1 m) 166 1,27 210,82

M0043 Tubo flexible M-40 Libre Halógeno (1 m) 34 2,1 71,40

M0044 Tubo flexible M-50 Libre Halógeno (1 m) 75 3,7 277,50

M0053 Bandeja extraíble de F.O. 24 conectores 1U para 19" (1m) 2 61 122,00

M0058 Caja Krone 30 pares 3 41 123,00

M0060 Caja Krone 50 pares 5 49 245,00

M0063 Roseta telefónica 4 vías superficie 50 2 100,00

M0064 Regleta tipo Krone de 10 pares 33 5,3 174,90 Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

111

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 112: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

112 de 118 22/08/2013

M0069 Manguera 25/26 pares CAT 3 (1 m) 372 2,1 781,20

M0072 Manguera de 100/101 pares CAT 3 (1 m) 12 7,1 85,20

M0073 Cable de puente 0,5 mm (1 m) 165 0,1 16,50

M0075 Cable acometida int/ext 2 par (1 m) 1652 0,12 198,24

M0076 Cable bifilar2x0,5 mm (1m) 1 0,36 0,36

M0077 Cable plano 4 vías negro (1m) 41 0,1 4,10

M0078 Cable plano 6 vías negro (1m) 1 0,14 0,14

M0079 Conector RJ-11 macho 57 0,1 5,70

M0081 Latiguillo CAT 6 1 mts. 25 1,7 42,50

M0082 Latiguillo CAT 6 2 mts. 1 2 2,00

M0087 Cable UTP 4 pares cat.6 LIBRE DE HALÓGENOS 33065 0,65 21.492,25

M0088 Conector RJ-45 hembra cat 6 157 8,5 1.334,50

M0089 Conector RJ45 macho cat 6 289 0,5 144,50

M0095 Fibras de Interior 8x50/125 12 2,75 33,00

M0100 Fibras de exterior 12x62,50/125 (1 m) 207 4,5 931,50

M0102 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 10m (dos fibras) 8 42 336,00

M0103 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 5m (dos fibras) 41 32 1.312,00

M0104 Latiguillo fibra multimodo SC-SC 50/125 2m (dos fibras) 25 26

650,00

M0111 Acoplador SC dúplex 8 20 160,00

M0112 Conector SC multimodo 21 12 252,00

M0115 Panel 19" 24P CAT 6 6 200 1.200,00

M0118 Panel 19" 50 PARES CAT 3 telefónico 1 120 120,00

M0120 Latiguillo CAT 6 1,2 mts. 59 8 472,00

M0121 Latiguillo CAT 6 2,1mts 53 9 477,00

M0122 Latiguillo CAT 6 4,6mts 331 11,5 3.806,50

M0123 Latiguillo CAT 6 con capuchón 10 mts 21 10 210,00

M0124 Latiguillo CAT 6 con capuchón 15 mts 41 16 656,00

M0126 Módulo/placa para cuatro conectores RJ45 c/ persiana 390 9,5

3.705,00

M0127 Módulo/placa para dos conectores RJ45 c/ persiana 50 6,2

310,00

M0131 Caja 1MOD.+ Marco y Bastidor 45 7 315,00

M0132 Caja 2MOD.+ Marco y Bastidor 8 10 80,00

M0133 Caja 3 MOD.+ Marco y Bastidor 372 14 5.208,00

M0134 Caja 4MOD.+ Marco y Bastidor 1 17 17,00

M0139 Caja falso suelo 3 Módulo 2 40 80,00

M0140 Caja falso suelo 4 Módulo 3 45 135,00 Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

112

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 113: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

113 de 118 22/08/2013

M0173 Cable flexible 2,5mm2 LIBRE DE HALÓGENOS 1m) 17 0,35 5,95

M0175 Cable flexible 10 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 4 1,5 6,00

M0179 Cable flexible 70mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 41 8,3 340,30

M0181 Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 2,5 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 7460 1,6 11.936,00

M0184 Manguera de corriente RZ1 de 0,6/1 Kv de 3 x 16 mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 182 10 1.820,00

M0186 Manguera RZ 1K 0,6/1KV 5 x 16mm2 LIBRE DE HALÓGENOS (1 m) 174 7 1.218,00

M0189 Diferencial Superinmunizado. 2P 40A 300mA 5 165 825,00

M0194 Diferencial Superinmunizado 4P 125A 300 mA 1 490 490,00

M0198 Interruptor automático P + N 16 A 3 28 84,00

M0199 Interruptor automático 2P 16 A 4 30 120,00

M0201 Interruptor automático 2P 32 A 2 39 78,00

M0206 Interruptor automático 4P 40 A 2 90 180,00

M0215 Módulo 2 Schukos blanco 6 12 72,00

M0216 Módulo 2 Schukos rojo 9 12 108,00

M0220 Regleta 19" 8 schukos con interruptor 6 27 162,00

M0223 Clavija enchufe II+TTL 10/16A 1 2 2,00

77.062,00

COSTES FIJOS

CODIGO DESCRIPCIÓN Cantidad prevista para un año PVP unitario

Factura sin IVA

PMO Servicio 7x24, gestión e informes. 12 1500

18.000,00

MCICAR1 Resolución de incidencia por problema en cable de conexión de aparato o roseta para 1 unidad 124,0 50

6.200,00

MCICAR2

Resolución de incidencia por problema en cable de conexión de aparato o roseta para 2 unidades 21,0 30

630,00

MCICAR3

Resolución de incidencia por problema en cable de conexión de aparato o roseta para 3 o más unidades 4,0 25

100,00

MCIFO Resolución de incidencia por fallo de operador 200,0 50

10.000,00

MCINECA Incidencia no ejecutable por cuenta ajena 50,0 40

2.000,00 Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

113

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 114: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

114 de 118 22/08/2013

MCIRBR1 Resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o repartidor para 1 unidad 41,0 40

1.640,00

MCIRBR2 Resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o repartidor para 2 unidades 8,0 30

240,00

MCIRBR3

Resolución de incidencia por cambio de par en red interior bifilar o repartidor para 3 ó más unidades unidades 5,0 25

125,00

MCIRE1 Resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para 1 unidad 29,0 40

1.160,00

MCIRE2 Resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para 2 unidades 32,0 30

960,00

MCIRE3 Resolución de incidencia por cambio de boca en red estructurada para 3 unidades 1,0 20

20,00

MOACPD1 Alta de extensión en red estructurada con puesto disponible para 1 unidad 140,0 40

5.600,00

MOACPD11 Alta de extensión en red estructurada con puesto disponible de 11 ó más unidades 8,0 10

80,00

MOACPD2 Alta de extensión en red estructurada con puesto disponible para 2 unidades 33,0 30

990,00

MOACPD3 Alta de extensión en red estructurada con puesto disponible de 3 a 10 unidades 37,0 20

740,00

MOPNECA Petición no ejecutable por cuenta ajena 37,0 28

1.036,00

MOTCPD1 Traslado de extensión en red estructurada por puesto disponible para 1 unidad 45,0 40

1.800,00

MOTCPD11 Traslado de extensión en red estructurada con puesto disponible de 11 ó más unidades 8,0 9

72,00

MOTCPD2 Traslado de extensión en red estructurada por puesto disponible para 2 unidades 16,0 28

448,00

MOTCPD3 Traslado de extensión en red estructurada por puesto disponible de 3 a 10 unidades 29,0 18

522,00

52.363,00

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

114

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 115: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

115 de 118 22/08/2013

ANEXO VI. Modelo de parte de trabajo. La dimensión del parte de trabajo será fijada en función de la inclusión de todos los datos necesarios y de la manejabilidad de los mismos. Este modelo es un ejemplo y puede sufrir adecuaciones en la práctica. Estos partes serán presentados por el adjudicatario para su validación por parte de los responsables ejecutivos del contrato.

PARTE DE TRABAJO EJECUTADO

DEPENDENCIA:

DIRECCIÓN:

DESCRIPCIÓN RESUMIDA:

TRABAJOS DE COSTE FIJO

CÓGIDO Uds DESCRIPCIÓN CÓDIGO Uds DESCRIPCIÓN

MOARB Alta de ext. en red bifilar

MOASPD Alta de ext. en red estructurada sin puesto disponible

MOACPD - Alta de ext. en red estr. sin puesto disponible ___ uds

MOTRB Traslado de ext. en red bifilar

MOTSPD Traslado de ext. en red estructurada sin puesto disponible

MOTCPD - Traslado de ext. en red estr. sin puesto disponible ___ uds

MORM Retirada de material

MOSC Saneamiento de cableado

MOPAE Petición a especificarMOPNECA Petición no ejecutable por cuenta ajena

ESPECIFICACIONES DE TRABAJOS Y MATERIALES EMPLEADOS

CÓGIDO Uds DESCRIPCIÓN CÓDIGO Uds DESCRIPCIÓN

TRABAJOS REALIZADOS

MATERIAL MUNICIPAL INSTALADO MATERIAL MUNICIPAL RETIRADO

SELLO DEPENDENCIA FIRMA INSTALADOR

MANTENIMIENTO OPERATIVO MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Nº PARTE

FECHA INICIO

FECHA FIN

CENTRO COSTE

CÓD. ORGÁNICO

PROYECTO

EXPEDIENTE

REFERENCIA

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

115

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 116: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

116 de 118 22/08/2013

ANEXO VII. Modelo de albarán. La dimensión del albarán será fijada en función de la inclusión de todos los datos necesarios y de la manejabilidad de los mismos. Este modelo es un ejemplo y puede sufrir adecuaciones en la práctica. Estos albaranes serán presentados, junto con los partes de trabajo sellados por la dependencia, por el adjudicatario para su validación por parte de los responsables ejecutivos del contrato.

ALBARÁN DE TRABAJONº PARTE

FECHA INICIO

FECHA FIN

REFERENCIA

CENTRO COSTE

CÓD. ORGÁNICO

EXPEDIENTE

PROYECTO

Nº TICKET / TAS

SEMANA VALORACIÓN

MATERIAL

CANTIDAD CÓDIGO DESCRIPCIÓN P.UNIT. SIN IVA TOTAL

MANO DE OBRA

CANTIDAD CÓDIGO DESCRIPCIÓN P.UNIT. SIN IVA TOTAL

TOTAL MATERIAL

TOTAL MANO DE OBRA

TOTAL PARTE

FIRMA RESPONSABLE IAM FIRMA EMPRESA

DEPENDENCIA

DIRECCIÓN

DESCRIPCIÓN RESUMIDA

TRABAJOS REALIZADOS

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

116

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 117: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

117 de 118 22/08/2013

ANEXO VIII. Modelo de relación valorada de facturables

AREA DE HACIENDA Y ADMINISTRACION PUBLICA RELACION:

INFORMATICA AYUNTAMIENTO DE MADRID (IAM) FECHA

C/ Albarracín, 33 EXPTE.

28037-Madrid C I F:

Nº TICKET/TAS Nº PARTEFECHA PARTE

(Fin)DEPENDENCIA DIRECCION DESCRIPCION CRITICIDAD ID REFERENCIA CENTRO COSTE Nº TECN.

PRECIO

DESPLAZ.

PRECIO

MANO DE

OBRA

PRECIO

MATERIAL

PRECIO COSTE

FIJOTOTAL SIN IVA

TOTAL SIN IVA

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

117

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp

Page 118: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS€¦ · Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas ... Incidencias y peticiones ... y los cableados especiales que

Mantenimiento de Redes Interiores de telefonía y datos del Ayuntamiento de Madrid

Subdirección General de Comunicaciones Pliego de Prescripciones Técnicas

118 de 118 22/08/2013

ANEXO IX. Cuadro resumen de la oferta

Concepto Valor (si procede)

Documento donde figura

Página

Importe anual de todos los conceptos fijos incluidos como precio unitario de preventivos (criterio de valoración 1.1)

Catálogo de precios (deberá entregarse además en formato xls para aplicar los escenarios del criterio de valoración 1.2)

Plazo para prestar el servicio al 100%. (criterio 1.3)

Control de Calidad (apartado 4.3)

Servicio de Gestión del Proyecto (ejemplo que se solicita

en la ficha correspondiente de este servicio en el anexo II)

La oferta económica se presentará en un modelo normalizado, en formato xls. Nota: para los documentos solicitados en formato xls el adjudicatario deberá solicitar en la S.G. COMUNICACIONES de Comunicaciones la correspondiente hoja plantilla, que se le facilitará en formato electrónico en la dirección [email protected].

Firmado por: IVAN LEDESMA OBELARFecha: 22-08-2013 09:33:04 Autor

Pág

ina:

118

de

118

Cód

igo

de v

erifi

caci

ón :

PY

1476

2c50

4fd2

b8

Par

a la

ver

ifica

ción

del

sig

uien

te c

ódig

o po

drá

cone

ctar

se a

la s

igui

ente

dire

cció

n h

ttp://

ww

w-

2.m

unim

adrid

.es/

Ver

ifica

cion

Cov

e/C

otej

oCO

VE

.jsp