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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “CONSOLIDACIÓN DE ALMACENAMIENTO PARA EL SERVICIO CÁNTABRO DE SALUD” __________________________ Procedimiento Simplificado EXP: 042/13-SV Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación cvGy/9qT4Gr1HEd/M5thL2xdYK4= 30/05/2013 33302424B Firmado por: FERNANDEZ RANCAÑO, MARIA JOSE (AUTENTICACIÓN) AC: CN=AC DNIE 001,OU=DNIE,O=DIRECCION GENERAL DE LA POLICIA,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es 30/05/2013 03251503Q Firmado por: SANTA MARIA PEREZ LUIS FLORENCIO AC: OU=FNMT Clase 2 CA,O=FNMT,C=ES Entidad Pública Empresarial Red.es
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
QUE REGIRÁ LA REALIZACIÓN DEL
CONTRATO DE “CONSOLIDACIÓN DE
ALMACENAMIENTO PARA EL SERVICIO
CÁNTABRO DE SALUD”
__________________________
Procedimiento Simplificado
EXP: 042/13-SV
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Índice
1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO ........................................... 4
1.1. Objetivos y alcance del proyecto ................................................ 4
1.2. Situación Actual ..................................................................... 5
2. REQUISITOS TÉCNICOS ........................................................... 10
2.1. DIAGRAMA DE LA SOLUCIÓN ..................................................... 11
2.2. COMPONENTE 1: CABINA DE ALMACENAMIENTO .............................. 13 2.2.1. Requisitos Mínimos ........................................................... 13
2.2.2. Requisitos valorables por criterios cuantificables ....................... 17
2.3. COMPONENTE 2: AMPLIACIÓN SWITCH FIBRE CHANEL ....................... 21
2.4. COMPONENTE 3: ARMARIO RACK ................................................ 22
2.5. COMPONENTE 4: FASE DE MIGRACIÓN DE LOS ENTORNOS .................. 26
3. REQUISITOS GENERALES .......................................................... 34
3.1. Servicio de identificación de equipos .......................................... 34 3.1.1. Etiquetado ..................................................................... 34
3.1.2. Grabado ........................................................................ 35
3.2. Servicio de inventario de Equipos .............................................. 36 3.2.1. Compromisos de inventariado .............................................. 37
3.2.1.1. Fase de suministro ........................................................................................ 37
3.2.1.2. Fase de Instalación ....................................................................................... 37
3.3. Condiciones de entrega .......................................................... 38 3.3.1. Condiciones de entrega ...................................................... 38
3.4. Servicio de Instalación ........................................................... 39 3.4.1. Condiciones asociadas a los servicios de montaje e instalación ....... 39
3.5. Mantenimiento .................................................................... 43 3.5.1. Gestión de mantenimiento .................................................. 44
3.5.2. Nivel de Servicio del Mantenimiento in situ Hardware .................. 45
3.5.3. Nivel de Servicio de la mantenimiento in situ del Software ........... 47
3.6. Documentación de seguimiento y cierre de proyecto ....................... 48
3.7. Procedimiento de cambio y homologación tecnológica ..................... 50
3.8. Características de embalaje .................................................... 50
4. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN .............................. 51
4.1. Tiempo y forma de ejecución ................................................... 51 4.1.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos .............................. 51
4.2. Seguimiento del proyecto ....................................................... 52 4.2.1. Horario y Lugar de Realización de las Actuaciones ................................. 54
4.2.2. Obligación de Información y Documentación ....................................... 54
4.2.3. Procedimiento de Aceptación de las Actuaciones .................................. 55
4.3. Control económico y de facturación ........................................... 56 4.3.1. Control de Facturación ............................................................ 56
4.3.2. Hitos de Facturación .............................................................. 56
5. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA ................................... 58
5.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3) ..................................................................... 58
5.2. Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4) .............................................. 58
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5.2.1. Proposición económica ........................................................... 59
5.2.2. Modelo de proposición económica ................................................ 61 5.2.3. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de
fórmulas ......................................................................... 62 5.2.4. Modelo de proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas. ........................................................... 63
Nota: Cualquier consulta en relación con el presente procedimiento de adjudicación debe dirigirse por
correo electrónico a la dirección [email protected] indicando:
Asunto: número de expediente;
Cuerpo: nombre de la empresa, datos de la persona que realiza la consulta y texto de la consulta.
El plazo de recepción de consultas finalizará 3 días hábiles antes del fin del plazo de
presentación de ofertas. Red.es no tendrá obligación de responder las consultas realizadas
transcurrido dicho plazo.
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1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO
1.1. Objetivos y alcance del proyecto
El Servicio Cántabro de Salud (en adelante, “SCS”) necesita consolidar la capacidad de
almacenamiento de las cabinas instaladas en el CPD del Hospital Universitario Marqués de
Valdecilla (en adelante “HUMV”), con el fin de incrementar la capacidad de los sistemas de archivado
de imagen digital, así como mejorar el rendimiento de los entornos de imagen médica producida por
el Picture Archiving and Communication System (en adelante “PACS”) y los servicios de Historia
Clínica Electrónica (en adelante “HCE”).
Se trata de dotar al SCS de un sistema de almacenamiento único que le permita acometer un
proceso de consolidación del almacenamiento existente, mediante el que se pretende mejorar la
disponibilidad y rendimiento de los sistemas de información clínica del SCS. La arquitectura actual
del SCS es muy heterogénea y se encuentra disgregada en varias cabinas dando servicio al sistema
PACS y HCE entre otros sistemas clínicos. Muchos de estos entornos se encuentran al límite de su
capacidad, lo que implica iniciar un proceso de consolidación de almacenamiento que asegure que la
información alojada en las cabinas que nutren los sistemas PACS e HCE, cumplen los requisitos de
disponibilidad, seguridad y durabilidad en el tiempo. Los objetivos fundamentales son:
1. Consolidar en un sistema único (cabina), la información perteneciente a los distintos
sistemas de información corporativos y del HUMV, que en la actualidad se encuentran
distribuidos en distintas soluciones NAS y SAN en infraestructuras y equipamiento de
distintos fabricantes.
2. Asegurar que se cubren las necesidades de capacidad actuales, así como las
necesidades estimadas a medio plazo.
3. Garantizar la seguridad de los datos (Redundancias/ Replicación).
4. Permitir la flexibilidad de entornos de S.O. (Windows 2003/2008, Unix en sus distintas
versiones, sistemas de virtualización VMWARE y otros)
5. La nueva infraestructura debe admitir configuraciones de alta disponibilidad, y
replicación de forma nativa, y debe estar preparado para adecuarse en el futuro a
modelos de funcionamiento en dos sites (CPD + CPD RESPALDO).
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1.2. Situación Actual
En la actualidad el SCS cuenta con varios entornos que dan respuesta a los servicios
ofrecidos por el SCS.
En este apartado se van a detallar pormenorizadamente cada uno de los entornos que se
pretenden migrar a la nueva arquitectura, de manera que el SCS pueda seguir manteniendo los
servicios que presta actualmente, pero con una mayor calidad y seguridad.
1. Cabina de almacenamiento SUN 3510. Se trata de una cabina conectada a una SAN por medio
de Switches de fibra Brocade modelo 300 a los siguientes equipos:
o Oracle T3-1 y T4-1
o Sparc Entreprise M3000
o Sparc Enterprise M4000
En este sistema de almacenamiento reside información en Sistema Gestor de Base de Datos
Informix 7.31.
A continuación se detalla la información de este entorno:
Función de la cabina: soporte proyectos de diversa índole. HIS Multicentro-SIHM (además
de RRHH Corporativo, y HIS Gestión Corporativo).
Capacidad actual neta: 1,2TB y crecimiento moderado (actualmente en RAID 5)
Capacidad neta objetivo: 2,4 TB.
Criticidad del entorno: Alta
SSOO de los servidores: Virtualización con SOLARIS 10
2. Entorno NAS. Se trata de almacenamiento de aplicaciones y copias de seguridad que
actualmente cuenta con 2 equipos NAS del fabricante NetApp (FAS2050 y FAS2020A).
A continuación se detalla la información de este entorno:
Función de la cabina: almacenamiento de aplicaciones y copias de seguridad
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Capacidad actual neta: 5,93 TB y crecimiento moderado (actualmente en RAID 4). Estas
capacidades actuales se determinan como insuficientes. El reparto de la capacidad de
las cabinas es:
o En FAS 2050: 4,79 TB
o En FAS 2020: 1,14TB
Capacidad neta objetivo: 11 TB
Criticidad del entorno: Alta
SSOO de los servidores: Acceso a través de Windows y Linux
Figura 1: Esquema Entorno NAS NetApp
3. Entorno NAS constituido por una cabina de almacenamiento SUN Storage Tek 5320. Se trata de
almacenamiento de puesto de trabajo (virtualización de puesto de trabajo). que da servicio a 500
Thin-Clients dentro de un proyecto de virtualización de puesto de trabajo.
Función de la cabina: Puesto de trabajo virtualizado
Capacidad neta actual: 5,6 TB. Concretamente para los perfiles de usuario y previsión el
porcentaje de ocupación es de 2TB, usando el resto para las carpetas compartidas de
usuario 3,6TB (quedando bastante limitada esta capacidad). Se usa también para
perfiles móviles desde PCs.
Capacidad neta objetivo: 9TB
Criticidad del entorno: Media
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SSOO de los servidores: Windows 2003 Enterprise
Figura 2: Perfiles de usuarios Thin Client SUN RAY
4. Cabina HP MSA1000. Este entorno contiene el servidor y almacenamiento del correo corporativo
del SCS. En la actualidad dicha cabina dispone de 800GB de correo y un régimen de crecimiento
de 15GB/mes. Está conectada por fibra a un equipo HP Proliant (X86) con Linux y el gestor de
correo electrónico es “sendmail”, que guarda un fichero por cada usuario.
Función de la cabina: Soporte correo HUMV
Capacidad neta actual: 800GB (en RAID 5)
Capacidad neta objetivo: 1,5TB
Criticidad del entorno: Media
SSOO de los servidores: Linux Centos 5
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Figura 3: Entorno HP MSA1000 – Entorno de Correo
5. Arquitectura Servidor para aplicaciones del SCS. Dicha arquitectura se encuentra formada por 2
chasis Blade (DELL M1000) ubicados en los CPD del SCS (principal y de respaldo). Se trata de
una arquitectura que cuenta con su propio almacenamiento y cuya conectividad es a 10 Gbps. La
distancia entre ambos CPDs es de 25 km unidos por medio de un enlace MPLS.
Función de la cabina: Soporte de Proyectos HCE (PEA Corporativa, GACELA, MOTOR
INTEGRACIÓN HL7)
Capacidad actual: Cuenta con almacenamiento propio.
Capacidad neta objetivo: No aplica, cuenta con su propio almacenamiento
SSOO de los servidores: VMWare
La migración de este entorno no es objeto del presente procedimiento de licitación, no
obstante, la nueva arquitectura adquirida debe de ser capaz de trabajar con este entorno
en un futuro, por ello deberá incorporar las licencias necesarias para su futura
integración.
6. Cabina de almacenamiento SUN 6130. En este entorno se encuentran almacenadas las
imágenes médicas generadas por la aplicación de PACS del SCS (RAIM v6.0 de UDIAT).
Función de la cabina: PACS. Proyecto PACS HUMV
Capacidad neta actual: 40 TB.
Capacidad neta objetivo: 90TB
Criticidad del entorno: Alta
SSOO de los servidores: Windows 8 Enterprise Edition 64b
7. Cabina HP MSA1000 donde residen las instancias Oracle de Base de Datos de Historia Clínica.
En la actualidad se dispone de un clúster de base de datos Oracle 10G RAC. Este clúster se
encuentra montado sobre 2 equipos HP (X86) con RedHat4, conectado a la cabina HP-MSA1000
por medio de conexiones de fibra usando un switch de fibra HP Storageworks.
La versión de Oracle es la 10.2.0.5.0 de 64bits.
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Función de la cabina: Soporte de Proyectos de HCE (EMPI, VISOR, TICARES, RIS, RECETA
ELECTRONICA, departamentales)
Capacidad neta actual: 1TB con crecimiento moderado
Capacidad neta objetivo: 1.5TB
Criticidad del entorno: Alta
SSOO de los servidores: Red Hat 4
Figura 4: Entorno HP MSA1000 – Oracle 10G RAC
Las cabinas objeto de migración en el presente procedimiento de licitación no podrán ser reutilizadas ni recompradas, quedarán para el uso del SCS.
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2. REQUISITOS TÉCNICOS
En este apartado se detallan los requisitos mínimos de las actuaciones objeto del presente
procedimiento de adjudicación. Al presentar la oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología
utilizada en este apartado. Las propuestas que ofrezcan características inferiores a las requeridas no
serán tomadas en consideración en el presente procedimiento de adjudicación. El licitador puede
ofertar prestaciones superiores a las solicitadas.
Los requisitos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las
características técnicas de las actuaciones demandadas en el presente pliego, éste sólo recoge las
características relevantes de las actuaciones objeto del procedimiento de licitación. Las ofertas de
los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de dichas actuaciones.
Todos los elementos solicitados se añadirán a la configuración ya existente señalada en el
apartado 1.2 del presente Pliego. El licitador debe garantizar la total compatibilidad e integración de
los Componentes que ofrezca con los elementos y aplicaciones existentes en el SCS y con la
infraestructura ya desplegada en el CPD corporativo, detallada en el apartado 1.2 del presente
pliego, garantizando la total funcionalidad de los sistemas actualmente existentes.
Toda integración, cambio, sustitución o adquisición, derivados de la no compatibilidad de los
sistemas ofertados con los existentes, que resulten necesarios, será responsabilidad del
adjudicatario, quien deberá asumir todas las tareas oportunas para conseguir el funcionamiento
completo del entorno final requerido, sin que esto suponga ningún coste añadido para la entidad ni
para el organismo destinatario, sin pérdida de la continuidad del servicio que se presta, y sin
perjuicio de los plazos establecido en el apartado 3.3 del presente Pliego.
Con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento de la solución en su conjunto, Red.es
se reserva el derecho de solicitar al licitador una batería de pruebas del equipamiento ofertado, y una
propuesta de documentación asociada que contemple el detalle de las mismas, resultados
obtenidos, etc., de acuerdo con lo establecido en el apartado 3.5 y 3.6 del Pliego de Condiciones
Particulares.
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2.1. DIAGRAMA DE LA SOLUCIÓN
A continuación se presentan una visión general a modo de resumen de la solución que se
pretende obtener en el presente procedimiento de licitación. Como ya se ha comentado
anteriormente, no pretenden ser una relación exhaustiva del esquema final de la solución:
Figura 5: Esquema de presentación de la solución
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Figura 6: Configuración lógica de los componentes que integran la solución
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2.2. COMPONENTE 1: CABINA DE ALMACENAMIENTO
2.2.1. Requisitos Mínimos
En el Componente 1 se describen las características técnicas mínimas de la Cabina de
Almacenamiento.
Se requiere una Cabina de Almacenamiento para la consolidación del almacenamiento que
actualmente se encuentra distribuido en varias cabinas descritas en el apartado 1.2 del presente
pliego, con la consiguiente dificultad de gestión y de mantenimiento. Se deberá proveer una cabina
totalmente nueva de fábrica con las especificaciones detalladas a continuación.
Los requisitos técnicos mínimos del componente 1 son:
CARACTERÍSTICAS DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO
Capacidad Nivel 1 (entornos 1,4 y 7): 17 TB (brutos) en discos SAS-2 a 10.000
RPM o discos de RPM superior. En el mismo tipo y tamaño de disco,
NO admitiéndose diferentes tipos de disco para este nivel, la
tecnología, formato y tamaño de disco que se seleccione debe ser
homogéneo para la totalidad del espacio ofertado.
Nivel 2 (entornos 2,3 y 6): 120 TB (brutos) en discos SAS-2 a 7.200
RPM o discos de RPM superior. En el mismo tipo y tamaño de disco,
NO admitiéndose diferentes tipos de disco para este nivel, la
tecnología, formato y tamaño de disco que se seleccione debe ser
homogéneo para la totalidad del espacio ofertado.
Se debe de asegurar que el sistema permite la recuperación ante
pérdidas de datos o inconsistencias de los mismos sin pérdida
notable en el rendimiento de la cabina.
Se define Terabyte (TB) como 1024 GB (Gigabytes). Es decir, el paso
de una unidad de medida a otra se realizará en potencias en base 2.
Aparte del almacenamiento bruto solicitado, se deberá de
suministrar los discos spare necesarios siguiendo las
recomendaciones de mejores prácticas para cada tipo de disco
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CARACTERÍSTICAS DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO
(mínimo dos (2) discos de spare por cada tipo de disco instalado).
Discos Soportados SAS-2
Sistemas Operativos
Soportados Windows Server 2003/2008/2012
UNIX (Sun Solaris Version 10/ RedHat … ó UNIX similares).
Sistemas de virtualización
Linux (Red Hat, SuSe…)
Protocolos Soportados Deberá proporcionar conectividad:
o Acceso a nivel de bloque: FCP (Fibre Channel) a 8 Gbps e
iSCSI
o Acceso a nivel de fichero: NFS, CIFS, FTP/SFTP
Controladoras
redundantes Mínimo dos controladores por cabina o subconjunto de matrices de
discos (se admiten ambas modalidades).
La avería o mantenimiento de uno de los sistemas controladores no
afectará a la disponibilidad de los volúmenes lógicos gobernados por
el controlador.
Características (por
controladora) Tecnología de procesador RISC, x86 o x64.
Tecnología de conexión externa de la cabina por fibra óptica a 8
Gbps (FC/8).
Deberá de tener un mínimo de dos (2) puertos usables FC a 8 Gbps o
superior.
Deberá de tener un mínimo de cuatro (4) puertos usables Gigabit
Ethernet o superior (UTP o fibra).
El sistema de almacenamiento no puede presentar un punto único de
fallo incluyendo las fuentes de alimentación, cache, procesadores,
caminos físicos, y cableados.
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CARACTERÍSTICAS DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO
Debe permitir la reparación y/o remplazo de cualquier componente
(interfaces front-end, controladoras back-end, discos, tarjetas de
memoria cache, fuentes de alimentación, caminos internos hacia los
discos, ventiladores y microcódigo) de forma no disruptiva.
La cabina debe disponer de un sistema de redundancia tipo RAID.
Se admiten los siguientes tipos de RAID (como mínimo):
o RAID 6 o nivel de protección equivalente.
o RAID 10 o nivel de protección equivalente.
Memoria Caché La cabina deberá de contar con una memoria caché bruta de 536 GB
Se permite que la memoria cache se oferte por medio de discos de
SSD (Solid State Drives) con tecnología SLC
No obstante, 28 GB debe de ser Memoria RAM Cache (neta y
usable). Esta memoria RAM caché debe de ser ofrecida directamente
por la cabina de almacenamiento, no admitiéndose otro tipo de
alternativas.
La cabina debe disponer de cache de lectura y de escritura
diferenciada.
La Cabina de almacenamiento debe de tener respaldo por baterías
integrado o mecanismo de persistencia equivalente, que evitará la
perdida de información ante cualquier caída de tensión.
Independientemente del tiempo de la caída se deberá de asegurar la
no perdida de información.
Funcionalidades
Software Detección y notificación automática de errores.
Se deberá permitir realizar tanto terceras copias basadas en
snapshots como copias totales o clones. En caso de requerir
licencias para esta funcionalidad, deberán de ser suministradas.
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CARACTERÍSTICAS DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO
SW de gestión, administración y operación para la totalidad de la
capacidad ofertada.
Deberá de permitir la deduplicación de datos a nivel de fichero, de
manera que se optimice el espacio en disco.
Deberá soportar la conexión de múltiples clusters de forma
concurrente de los diferentes sistemas operativos soportados por la
cabina.
Dispondrá de un monitor de prestaciones de la actividad de la
cabina, pudiendo informar en línea (online) del estado de la
memoria, la actividad de los discos, el espacio libre, etc.
Licencias Licencias de monitorización a nivel de puerto y global y de obtención
de estadísticas de rendimiento de la cabina directamente
exportables para su explotación por herramientas ofimáticas
comunes.
Posibilidad de configuración del sistema para la alerta proactiva
directamente al fabricante, por medio de línea telefónica, email o
mecanismo de aviso equivalente. Con esta medida se pretende
garantizar el tiempo de respuesta del fabricante ante cualquier
incidente relacionado con la cabina, así como facilitar el
mantenimiento proactivo.
Se deberán de proporcionar las licencias para la replicación remota
asíncrona de la totalidad de la cabina con vistas a la futura
replicación de esta cabina, situada en el CPD principal del SCS, con
la del CPD de Respaldo, aún en configuración.
Las licencias deben de cubrir todas las funcionalidades solicitadas y
debe de licenciarse para la capacidad máxima de la cabina,
independientemente de la capacidad que se encuentre en ella.
Es decir, se debe de proveer de las licencias necesarias con
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CARACTERÍSTICAS DE LA CABINA DE ALMACENAMIENTO
capacidad ilimitada, independientemente de la capacidad que se
encuentre en la cabina.
Otras características Monitorización en tiempo real, accesible por diversos métodos (web,
móvil…)
El sistema deberá ser altamente escalable, debiendo permitir
ampliaciones de disco, de componentes y de funcionalidad y
servicios de soporte durante los próximos 5 años.
Todas las capacidades solicitadas deberán ser proporcionadas por el
propio sistema de almacenamiento de manera directa, sin requerir
ampliación de hardware o software posterior.
La solución de almacenamiento no deberá tener punto único de fallo
para ser admitida (Single Point Of Failure) en cualquiera de sus
componentes internos.
Se deberá aportar un documento en el que el adjudicatario se haga
responsable de que la solución ofertada tiene la compatibilidad y
soporte con la aplicación PACS definida en el apartado 1.2 del
presente pliego (RAIM v6.0 de UDIAT)
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones
descritas en el apartado 3.3 del presente pliego), la instalación (según las condiciones descritas en el
apartado 3.4 del presente pliego) y la garantía para 3 años (según las condiciones descritas en el
apartado 3.5).
2.2.2. Requisitos valorables por criterios cuantificables
A continuación se describen las características técnicas cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas, para el Componente 1, en los términos indicados en el apartado 11. 2.2 del
Pliego de Condiciones Particulares.
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Esta información únicamente deberá aportarse por el licitador en el sobre 4 relativo a los
criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. No se deberá incluir ninguna
especificación de las aquí indicadas en los sobres 1 y 2.
CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE MERA APLICACIÓN DE FORMULAS
Capacidad
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte más cantidad de
almacenamiento bruto para el nivel 1 de las mismas características
que las descritas en los requisitos mínimos, tal y como se indica en
el apartado 11.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte más cantidad de
almacenamiento bruto para el nivel 2 de las mismas características
que las descritas en los requisitos mínimos, tal y como se indica en
el apartado 11.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares.
Controladoras
redundantes
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte la capacidad de balanceo de
carga entre las dos controladoras de la cabina, tal y como se indica
en el apartado 11.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares.
Características (por
controladora)
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte una mayor cantidad de
puertos usables FC a 8 Gbps o superior que los descritos en los
requisitos mínimos, tal y como se indica en el apartado 11.2.2 del
Pliego de Condiciones Particulares.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte dos (2) o más puertos usables
10 Gigabit Ethernet (UTP o fibra), tal y como se indica en el
apartado 11.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares.
Memoria Caché Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte una memoria cache de lectura
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CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE MERA APLICACIÓN DE FORMULAS
diferenciada y con tecnología RAM en la totalidad de la memoria
cache de lectura, tal y como se indica en el apartado 11.2.2 del
Pliego de Condiciones Particulares. En caso de presentarse
arquitecturas alternativas, debe de ser la propia cabina de
almacenamiento la que disponga de esta característica.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte una mayor cantidad bruta de
memoria caché de las mismas características que las descritas en
los requisitos mínimos, tal y como se indica en el apartado 11.2.2
del Pliego de Condiciones Particulares
Funcionalidades
Software
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte el que la cabina pueda realizar
snapshots de las Bases de Datos ORACLE garantizando la
consistencia de los mismos (No se considerarán scripts como
procedimiento válido), tal y como se indica en el apartado 11.2.2
del Pliego de Condiciones Particulares.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte que la funcionalidad de
deduplicación de datos se realice también a nivel de bloque, tal y
como se indica en el apartado 11.2.2 del Pliego de Condiciones
Particulares.
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte que la cabina soporte (y tenga
activo sin necesidad de licenciamiento adicional) compresión
específica a nivel de base de datos, optimizada para entornos de
lectura, sin que esto requiera utilizar licencias adicionales en los
servidores de base de datos, tal y como se indica en el apartado
11.2.2 del Pliego de Condiciones Particulares.
Licencias Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
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CRITERIOS CUANTIFICABLES MEDIANTE MERA APLICACIÓN DE FORMULAS
aplicación de fórmulas que se oferte que la licencia para
replicación remota permita la replicación síncrona, tal y como se
indica en el apartado 11.2.2 del Pliego de Condiciones
Particulares.
Otras características
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte un sistema de gestión
unificado NAS-SAN
Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera
aplicación de fórmulas que se oferte que la cabina dispone de
integración con VMWare, en concreto con las APIs de integración
VAAI y VASA, tal y como se indica en el apartado 11.2.2 del Pliego
de Condiciones Particulares.
Como ya se ha mencionado, se deben incluir las características de la tabla anterior, en el
Sobre 4 únicamente.
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2.3. COMPONENTE 2: AMPLIACIÓN SWITCH FIBRE CHANEL
El Componente 2 se compone del suministro de la ampliación de puertos para el Switch de
Fibra que actualmente se encuentra en integrado en la arquitectura del SCS, tal y como se indica en el
apartado 1.2 del presente pliego.
Los requisitos técnicos mínimos del componente 2 son:
Ampliación Switch BROCADE 300
Características
Transceptor óptico (GBIC) de 8 Gbps de un puerto
1000Base-SX SFP Con conector LC para el switch
BROCADE 300 descrito en el apartado de situación
actual.
Licencias de habilitación de puertos de fabric
Cantidad: 16
El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones
descritas en el apartado 3.3 del presente pliego), la instalación (según las condiciones descritas en el
apartado 3.4 del presente pliego) y la garantía para 3 años (según las condiciones descritas en el
apartado 3.5).
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2.4. COMPONENTE 3: ARMARIO RACK
El Componente 3 se compone del suministro de un armario de Rack para adecuar la nueva
infraestructura al CPD existente.
Los requisitos técnicos mínimos del componente 3 son:
CARACTERÍSTICAS DEL ARMARIO RACK DE EQUIPOS
Armarios de equipos
Armarios para equipos informáticos de 900 mm de ancho (como
mínimo) y 41U (como mínimo).
Se deberán incluir regletas PDU de montaje en rack, anclables en
el armario.
Debe contener todas las regletas, pasa cables y organizadores de
cables horizontal y verticalmente, según necesidades y en cantidad
holgada, para el cableado de todo el equipamiento que vaya en cada
Rack.
Suministro de puertas metálicas de rejilla completamente
ventiladas delante, estando perforadas al menos en un 80% de la
superficie total. Dotadas de cierre de seguridad.
Armario Rack de mínimo 41U.
Profundidad aproximada de un metro.
El armario vendrá con las unidades “U” numeradas tanto delante
como detrás.
Debe incluir todos los accesorios de gestión como regletas, pasa
cables y organizadores de cables horizontal y verticalmente,
adecuados a cada tipo de rack licitado, para contener todo el cableado
estructurado especificado en este pliego.
Protección antirrebufo de aire por paneles de obturación laterales
y frontales y –en su caso- parte superior e inferior del Rack. Diseño
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CARACTERÍSTICAS DEL ARMARIO RACK DE EQUIPOS
optimizado con sellado de aberturas para permitir máxima evacuación
de calor y protección de revoque de flujo de aire. Se dotará de todos
los paneles necesarios, con holgura, para no dejar huecos en las
posiciones no ocupadas de los Racks, con paneles en distintos
tamaños; 1, 2, 4 y 8U para facilitar futuras ampliaciones y
movimientos de equipos. Todos los paneles deberán ser de alta
calidad y poder instalarse y desinstalarse sin la necesidad de usar
herramientas.
Laterales registrables, dotados de cerradura.
Sistemas de ordenación laterales. Unidades de guías y pasahilos
entre armarios.
UL Listado para soportar 1000 Kg de carga estática.
Incluirá los elementos de fijación y anclaje a suelo necesarios para
el cumplimiento de la norma antisísmica descrita ANSI / EIA / TIA 942
Rev. Marzo 2010 (o posterior). De existir una norma europea
sustitutoria se aplicará dicha norma europea.
El rack se montará con doble regleta de alimentación (A + B) para
proporcionar alimentación redundante a los distintos componentes
albergados.
Se incluirán todos los elementos necesarios, conectores de toma
de tierra, ventiladores, cables de potencia, fuentes de alimentación,
paneles pasahilos, bandejas, latiguillos de conexión u otros elementos
de conexión en cantidad proporcional y suficiente para que cada rack
dé el servicio para el que ha sido concebido.
Se harán canalizaciones específicas, una para alimentación
eléctrica y otra para datos, guardando la separación y cruces de
seguridad necesarios. Estas canalizaciones deben contemplar la
redundancia de diseño del CPD tanto en alimentación eléctrica como
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CARACTERÍSTICAS DEL ARMARIO RACK DE EQUIPOS
en conectividad, y su diseño se debe extender hasta el interior del
Rack.
La sujeción de todos los cables y grupos de ellos se debe realizar
con cintillas tipo Velcro, y no se aceptará en ningún lugar de la
instalación el uso de amarres plásticos (abrazaderas o bridas).
Todos los armarios llevarán zócalo antivuelco.
Todas las conexiones de cables de alimentación, datos o tuberías
de conducción procedentes del falso suelo a los Racks deberán ir a
través de sistema pasacables de tipo cepillo o brocha, con protección
de escape de aire frío.
Dispondrá de anclajes para el montaje de las regletas sin
necesidad de usar herramientas en su fijación.
Dispondrá de ruedas y patas niveladoras de fijación rápida.
Cumplimiento pleno de estándar EIA-310-D.
Las bandejas deben fijarse sin herramientas y en caso de que se
necesiten, se podrán liberar y modificar la posición de anclaje, de un
modo simple.
Cada armario permitirá el acceso del cableado por la parte inferior
o superior.
Se conectará la estructura metálica del Rack a la toma de tierra,
según especificaciones ANSI/ EIA/TIA 942 Rev. Marzo 2010. De existir
una norma europea sustitutoria se aplicará dicha norma europea.
Debe de poder alojar los servidores instalados actualmente en el CPD principal del HUMV:
ORACLE M4000, ORACLE M3000, ORACLE SPARC T3-1 Y ORACLE SPARC T4-1, además del
equipamiento objeto de licitación.
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El componente ofertado debe incluir en el precio el suministro (según las condiciones
descritas en el apartado 3.3 del presente pliego), instalación (según las condiciones descritas en el
apartado 3.4 del presente pliego) y la garantía para 3 años (según las condiciones descritas en el
apartado 3.5).
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2.5. COMPONENTE 4: FASE DE MIGRACIÓN DE LOS ENTORNOS
La migración se hará por sistemas de información de cada uno de los entornos descritos en el
apartado 1.2 del presente pliego. A continuación se detallan las tareas mínimas que deben estar
incluidas, en todo caso en esta fase, así como los entregables y otros requisitos de la misma.
REQUISITOS SERVICIOS DE MIGRACIÓN
REQUISITOS
Esta fase engloba el total de los servicios de migración, fruto de la planificación que
tendrá lugar al comienzo de dichos servicios y su instalación en las dependencias del
Servicio Cántabro de Salud.
Debe mantenerse en todo momento una visión de la migración desde el punto de vista
de los sistemas de almacenamiento (cabinas a reemplazar, LUN implicadas, destino
en sistema nuevo) como también de los sistemas de información que las manejan, en
previsión de no causar interrupciones a nivel de capa de aplicación entre sistemas que
puedan tener servidores con información en más de una cabina de almacenamiento
actual.
Se debe de asegurar en todo momento que se utilizan los métodos de migración
adecuados de manera que se asegure la integridad del dato así como el menor
impacto posible en la operativa del SCS.
El método elegido para la migración de cada uno de los entornos debe asegurar que
impacta menos de un 5% en el rendimiento de las aplicaciones de los servicios que
presta actualmente el SCS.
Se debe de considerar que el entorno del proyecto se trata de un entorno sanitario por
lo que se debe de tener en cuenta que las paradas de servicio para la realización de
las migraciones deben de ser las mínimas posibles, y se realizarán en los horarios de
menor impacto (fines de semana, noches, festivos…)
TAREAS
Instalación física de los componente
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REQUISITOS SERVICIOS DE MIGRACIÓN
Configuración zooning de los switches Brocade 300
Instalación de los componentes en el armario, tanto de los suministrados como de los
que se encuentran actualmente en el centro.
PREPARACIÓN DE MIGRACIÓN POR SUBSISTEMA:
Se deberá acometer este mínimo de tareas previas a la migración de cada sistema y
subsistema:
o Análisis pormenorizado de los elementos de migración.
o Estimación de tiempo y calendario de realización.
o Estudio de riesgos y mecanismos de contingencia desplegados para
minimizarlos. Explícitamente se deberá incluir el mecanismo de vuelta atrás
(rollback) diseñado y la comprobación de identidad de datos origen-destino
tras la migración.
o Detalle del método de migración empleado (software y/o hardware).
o Detalle de las pruebas que se realizarán, incluyendo el estudio de logs,
chequeos realizados, análisis de riesgos concretos de la plataforma/sistema.
o Una vez aprobado cada plan de actuación por Red.es, se procederá a la
migración concreta de cada sistema o subsistema.
MIGRACIÓN POR SISTEMA / SUBSISTEMA
o Validación de funcionalidad, correcto rendimiento y prestaciones en la nueva
cabina.
o Se hará por subsistema y se hará transferencia de conocimientos y soporte de
la migración.
o Migración de los datos almacenados en la cabina de almacenamiento SUN
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REQUISITOS SERVICIOS DE MIGRACIÓN
Storage Tek 3510 (correspondiente al entorno 1 descrito en el apartado 1.2
del presente pliego). Dentro de esta tarea se incluirán las tareas de
reconfiguración y conexión de los servidores T3, T4, M3000 y M4000
existentes.
Al tratarse de un entorno crítico, se deberá asegurar la correcta
parametrización una vez realizada la migración, así como que no haya cortes
del servicio que ofrece esta cabina (en caso de ser necesario, se tendrá que
justificar por medio de un documento que deberá ser aprobado por Red.es).
o Migración de los datos almacenados en la cabina de almacenamiento FAS
2050 y FAS 2020 (correspondiente al entorno 2 descrito en el apartado 1.2
del presente pliego).
Se deben acometer también las tareas de reconfiguracion y conexión de los
servidores asociados.
o Migración de los datos almacenados en la cabina de almacenamiento NAS
SUN Storage Tek 5320 (correspondiente al entorno 3 descrito en el apartado
1.2 del presente pliego).
Se deberán reconfigurar y realizar las conexiones de los servidores asociados
a dicha cabina de almacenamiento, con la nueva arquitectura.
o Migración de los datos almacenados en la cabina de almacenamiento MSA
1000 (correspondiente al entorno 4 descrito en el apartado 1.2 del presente
pliego).
Se deben acometer también las tareas de reconfiguración y conexión de los
servidores asociados.
o Migración de los datos almacenados en la cabina de almacenamiento MSA
1000 (correspondiente al entorno 7 descrito en el apartado 1.2 del presente
pliego).
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REQUISITOS SERVICIOS DE MIGRACIÓN
Se deben acometer también las tareas de reconfiguración y conexión de los
servidores asociados.
o Publicación de las nuevas LUNs
o Monitorización del nuevo entorno
o Todos los trabajos de migración deberán realizarse de forma preferente en
horarios de poca carga de trabajo del Hospital, puesto que pueden requerir
pequeñas paradas del servicio que tendrán que ser convenientemente
programadas por parte del SCS.
CRITERIO CUANTIFICABLE MEDIANTE MERA APLICACIÓN DE FORMULAS
o Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación
de fórmulas que se oferte la migración de los datos almacenados en la cabina
de almacenamiento SUN Storage Tek 6130 (correspondiente al entorno 6
descrito en el apartado 1.2 del presente pliego).
Se deben acometer también las tareas de reconfiguración y conexión de los
servidores asociados (PACS)
Conexión de los servidores Windows que conforma el actual cluster PACS a la
red SAN formada.
o Se valorará como criterio técnico cuantificable mediante la mera aplicación
de fórmulas que se oferte la migración del aplicativo ORACLE 10G RAC
versión 10.2.0.5.0 de 64 bits (correspondiente al entorno 7 descrito en el
apartado 1.2 del presente pliego) a la versión ORACLE 11GR2.
Nota: El SCS dispone de las licencias de la Base de Datos ORACLE 11GR2.
CAPACITACIÓN
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento simplificado - Contrato de “CONSOLIDACIÓN DE ALMACENAMIENTO PARA EL SERVICIO CÁNTABRO DE SALUD”. Exp
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REQUISITOS SERVICIOS DE MIGRACIÓN
Deberá prepararse un plan de capacitación a los técnicos especialistas en SAN del
Servicio Cántabro de Salud. Todos los costes derivados de la capacitación y posible
certificación serán a cargo del licitador.
Se deberán de presentar los contenidos de los cursos que se consideren necesarios
para la correcta capacitación de los técnicos que se encargarán del funcionamiento
de los diferentes componentes licitados en el presente procedimiento de licitación.
Expresamente deben figurar apartados de operación, gestión, configuración y
monitorización de la nueva cabina.
Se hará una entrega previa de los temarios a tratar en las sesiones de capacitación,
que deberán ser aprobados previamente a su impartición por Red.es.
MEDIOS PERSONALES
Para la prestación de los servicios de migración objeto del contrato, el adjudicatario
se compromete a disponer de los medios personales suficientes encuadrados en el
perfil definido a continuación. Los requisitos de conocimientos requeridos en el perfil
deberán quedar siempre cubiertos ya sea mediante la adscripción de un único medio
personal o de varios. En el caso de ser varios los medios personales presentados,
todos los medios personales deberán cumplir con los requisitos de titulación
definidos en dicho perfil.
A este compromiso se le atribuye el carácter de obligación esencial a los efectos
previstos en el artículo 223 letra f) del texto refundido de la Ley de Contratos del
Sector Público, aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, y
de conformidad con lo indicado en el apartado 13 del Pliego de Condiciones
Particulares.
Para la prestación de los servicios de migración se deberá adscribir, como mínimo, un
medio personal con el perfil que se indican a continuación. El adjudicatario podrá
aumentar el número de medios personales necesarios para la prestación del servicio.
No obstante, Red.es se reserva el derecho de solicitar al adjudicatario que aumente el
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REQUISITOS SERVICIOS DE MIGRACIÓN
número de medios personales en caso de retrasos o causas justificadas en la
prestación de este servicio.
Las características de titulación y de conocimientos definidos para el perfil de
consultor Senior son las siguientes:
o Requisitos de titulación: Todos los componentes del equipo de trabajo deberán
tener:
Titulación Universitaria en Ingeniería Técnica o Superior en alguna rama
tecnológica (Telecomunicaciones, Informática o equivalente)
Conocimientos de Inglés Técnico.
Deberán estar certificados por el fabricante en la solución corporativa de
almacenamiento ofertada por el licitador en el presente pliego.
Los medios personales deberán demostrar experiencia contrastable a lo
largo de su vida laboral en cada uno de los entornos descritos en el
apartado 1.2 de este Pliego.
o Requisitos de conocimiento: Entre todos los componentes del equipo de trabajo
deberán tener los siguientes conocimientos:
Amplios conocimientos en soluciones de almacenamiento.
Amplios conocimientos en soluciones de virtualización.
Amplios conocimientos en proyectos de migración de datos en entornos
heterogéneos.
El licitador que haya obtenido la mayor puntuación total tras la valoración de los criterios
cuantificables (sobre 4) deberá poner a disposición de Red.es, en un plazo máximo de tres
días hábiles desde la solicitud de la información por parte de red.es, los Curriculum Vitae de
los medios personales que se comprometa a adscribir para la prestación del servicio con
objeto de que Red.es pueda realizar la verificación del cumplimiento de los requisitos de
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REQUISITOS SERVICIOS DE MIGRACIÓN
cualificación anteriormente indicados. En el caso de que Red.es comprobase que los medios
personales adscritos incumplen alguno de los requisitos de cualificación requeridos, dicha
oferta no se tendrá en cuenta en el presente procedimiento de licitación.
En caso de incumplimiento se solicitará al siguiente licitador (y así sucesivamente) que haya
obtenido mejor puntuación que ponga a disposición de Red.es la citada documentación, con
el objeto de que la entidad pueda realizar las verificaciones correspondientes.
No obstante lo anterior, Red.es se reserva el derecho a efectuar entrevistas personales o
pruebas de cualificación escritas y/o de solicitar cuanta documentación adicional estime
necesaria a lo largo de la ejecución del contrato en el caso de resultar el licitador
adjudicatario.
ENTREGABLES
Diagrama provisional de la SAN con las estructuras de conexión redundadas.
Documento de Plan de Acción para la migración de cada uno de los sistemas de
información y cabinas de almacenamiento, que deberá ser aprobado por Red.es. Este
documento deberá recoger el método de migración empleado para cada uno de los
entornos y los motivos de su elección.
Documentos resumen de finalización de tarea de migración de cada sistema del punto
anterior, aportando toda la documentación relevante: logs, pruebas realizadas,
método de migración empleado (software y/o hardware), chequeos realizados,
análisis de riesgos concretos de la plataforma/sistema, mecanismo de vuelta atrás
(rollback) diseñado, comprobación de identidad de datos origen-destino y cuanta
documentación aporte el licitador, para garantizar la correcta realización de todo el
proceso de migración de cada sistema y/o componente del mismo (subsistema).
Sistema de respaldo ante contingencia (posible VM) al software de gestión y
configuración centralizada de la SAN, para evitar SPOF1 en dicho sistema desde su
primera utilización.
1 Del acrónimo inglés, “Single Point Of Failure” o Punto Único de Fallo. En adelante referido como SPOF.
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REQUISITOS SERVICIOS DE MIGRACIÓN
Acreditación de la capacitación realizada, en el que se presente los diferentes
contenidos tratados en el mismo.
o Actas de asistencia
o Cuestionarios de Satisfacción
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3. REQUISITOS GENERALES
Todos los requisitos de servicio descritos en este capítulo se aplicarán a todos los
Componentes objeto del presente procedimiento de licitación.
3.1. Servicio de identificación de equipos
Todos los activos suministrados y/o que estén en garantía por el adjudicatario, estarán
obligatoriamente identificados a través de los dos siguientes medios:
3.1.1. Etiquetado
Los activos objeto del Contrato vendrán etiquetados con el número de serie del fabricante, tanto
en formato alfanumérico como en formato de código de barras. En el caso de que el número de serie
no esté incluido de fábrica, no contenga ambos formatos (alfanumérico y código de barras) o no sean
legibles, dicho número de serie se incluirá por parte del adjudicatario a través de un sistema de
etiquetado que cumpla las siguientes características:
Contenido:
o El número de serie del activo en formato alfanumérico.
o El número de serie del activo en formato código de barras.
o Otro contenido (logos, etc.).
Material:
o Poliéster metalizado laminado.
o Resistente al desgaste.
o Resistente al agua.
o Resistente a los disolventes.
o Resistente a la luz.
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o Resistente a altas temperaturas.
o Resistente a la abrasión.
o Alta resistencia a rotura.
Adhesivo:
o Adhesivo antivandalismo.
o Adhesivo permanente.
o Adhesivo universal adaptable a distintas superficies.
o Resistente a temperaturas de -40 ºC a +145 ºC.
Impresión:
o Tinta indeleble de larga duración.
o Admite Código de Barras
o Admite logotipos
3.1.2. Grabado
Los activos objeto del Contrato vendrán grabados con estampado en superficies directamente
visibles, con medios indelebles. No se admite, sin autorización previa de Red.es, el grabado con tinta
ni el grabado sobre placa fijada posteriormente por cualquier sistema adhesivo al equipo.
Procedimientos admisibles son la pantografía, el troquelado, la grabación térmica o la grabación
láser. Cualquier otro método que cumpla los requisitos especificados será igualmente válido. El
licitador debe adoptar el procedimiento que mejor se adapte en función del tipo de superficie
(plástica o metálica) donde se vaya a realizar el grabado.
Se grabará la siguiente información, siendo en todo momento perfectamente legible:
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Logotipos: de Red.es u otros definidos y proporcionados por Red.es.
Código de activo: en caso de que la hubiera, la codificación será proporcionada por
Red.es.
Previo al grabado, el adjudicatario deberá enviar una prueba de grabado (física y/o electrónica)
para cada tipo de equipo del pedido, y deberá ser aprobada por Red.es.
En caso de sustitución del activo, en cumplimiento de las condiciones de garantía, el nuevo
activo deberá ir etiquetado y grabado en iguales condiciones que el activo al que sustituye.
3.2. Servicio de inventario de Equipos
Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la información de inventario necesaria para
el correcto seguimiento de los activos de Red.es, ya sea en su fase de suministro, instalación o
mantenimiento.
Igualmente, el adjudicatario se obligará a cumplir los plazos de entrega de la información de
activos en los tiempos definidos para estas mismas fases, comprometiéndose al uso de la
herramienta de Gestión de Activos de Red.es, y adecuándose a los métodos y tecnologías de recogida
de información definidas por Red.es.
El soporte de dicha información será especificado por Red.es para todos los activos y sus
elementos, tanto hardware como software.
Asimismo, el adjudicatario deberá mantener actualizado dicho inventario por los mismos
medios frente a los cambios debidos a sustituciones o recambios ocasionados por deficiencias
detectadas con posterioridad a la entrega.
Red.es se reserva el derecho, en cualquier momento de la duración del Contrato, a exigir al
adjudicatario la integración con su sistema de Gestión de Activos, actual o futuro.
El adjudicatario deberá adecuarse a cualquier cambio en la tecnología que soporte el proceso
de Gestión de Activos vigente en Red.es, quedando reservado el derecho a cualquier posible cambio
de tecnología.
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3.2.1. Compromisos de inventariado
3.2.1.1. Fase de suministro
Red.es tiene definido un flujo de validación por el cual se podrá rechazar la información de
suministro en caso de que esta sea incorrecta o incompleta, estableciéndose canales de
comunicación para que el proveedor conozca las deficiencias en la información y pueda subsanarlas.
La información rechazada en la fase de validación de Red.es computará como no entregada a efectos
del cumplimiento de los plazos de entrega.
La información requerida en la fase de suministro es la necesaria para identificar el activo y
registrar su entrega, incluyendo los datos que en su momento defina Red.es, reservándose el derecho
a pedir información ampliada sobre los activos suministrados.
El adjudicatario se comprometerá a registrar en la herramienta de Gestión de Activos de
Red.es los equipos suministrados, estableciéndose un compromiso de 2 semanas para el registro de
la información a partir del suministro.
Además de la información de suministro del equipamiento se cargará en la herramienta de
Gestión de Activos de Red.es la información de la factura vinculada a esos equipos. Esta información
es independiente de la gestión de la facturación a través de e-albarán/e-factura.
3.2.1.2. Fase de Instalación
Red.es tiene definido un flujo de validación por el cual se podrá rechazar la información de
instalación en caso de que esta sea incorrecta o incompleta; estableciéndose canales de
comunicación para que el proveedor conozca las deficiencias en la información y pueda subsanarlas.
La información rechazada en la fase de validación de Red.es computara como no entregada a efectos
del cumplimiento de los plazos de entrega.
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La información requerida en la fase de instalación es la necesaria para identificar el equipo y
registrar su entrega, incluyendo los datos que en su momento defina Red.es, reservándose el derecho
a pedir información ampliada sobre los activos instalados.
El adjudicatario se comprometerá a registrar en la herramienta de gestión de activos de
Red.es los equipos instalados al mismo ritmo que el especificado en el presente pliego.
3.3. Condiciones de entrega
3.3.1. Condiciones de entrega
Los componentes ofertados deberán ser entregados en los centros dependientes de SCS o en los
almacenes de la empresa integradora designados por Red.es durante la ejecución del proyecto.
Plazo de entrega:
Los plazos de entrega del equipamiento, una vez realizado el pedido por parte de Red.es, serán
de 30 días naturales, a contar desde el momento en que el adjudicatario haya sido informado por
parte de Red.es, de los datos de contacto del centro destinatario del SCS o almacén de la empresa
integradora en que deba realizar la entrega.
En caso de retraso en la entrega de esta ejecución, se podrá penalizar al adjudicatario de
acuerdo a lo expuesto en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
Plazos en la documentación:
Se contempla un plazo máximo de 2 semanas desde la fecha de ejecución del proyecto
(fecha de la última entrega) para que el adjudicatario proporcione a Red.es toda la documentación
correspondiente: ficheros de inventario, albaranes de entrega, es decir, toda la documentación
concerniente al suministro del equipamiento.
Según se indica en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares, Red.es podrá
aplicar, salvo justificación aceptada por la propia entidad, penalizaciones por el incumplimiento del
citado plazo máximo de entrega de cualquier documentación o entregable relativo a la realización de
las diferentes actuaciones.
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Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados retrasos en la ejecución de los
suministros a los que haga referencia.
3.4. Servicio de Instalación
3.4.1. Condiciones asociadas a los servicios de montaje e instalación
Condiciones Generales
A continuación se detallan los requisitos mínimos generales aplicables a los
servicios de montaje del equipamiento:
SERVICIO DE MONTAJE HARDWARE
Requisitos
Desembalaje, anclaje y conexionado donde corresponda.
Actualización de firmware o cualquier microcódigo de todos los
componentes hardware ofertados.
Instalación de cualquier HW o SW adicional a que obligue la
solución propuesta por el licitador.
El montaje debe ser realizado por personal certificado por el
fabricante de la cabina para la instalación de los elementos
incluidos en la solución propuesta.
Condiciones Particulares
A continuación, se detallan las tareas de montaje e instalación para los componentes:
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o Componente 1: Cabina de Almacenamiento
Para el componente 1 descrito en el apartado 2.2, el montaje e instalación que
se requiere es:
SERVICIO DE MONTAJE E INSTALACION
Requisitos
Suministro de Cabina de Almacenamiento con las especificaciones
ofertadas por el licitador.
Desembalaje, ensamblado de todo el sistema solicitado, anclaje de
la Cabina de Almacenamiento.
Instalación física del conjunto hardware y software en el Centro de
Proceso de Datos de cualquier dispositivo incluido en el diseño, y
conexionado de todo el conjunto.
Conexionado de la alimentación del sistema, incluyendo el cableado
y conexionado al cuadro eléctrico existente, facilitando las
protecciones eléctricas necesarias e instalándolas en los cuadros
eléctricos actuales.
Los elementos de conexionado (cables de pares y fibra) serán
suministrados por el licitador en número suficiente para cumplir con
los requisitos de este pliego, en cuanto al conexionado de todos los
dispositivos, su integración en las redes SAN y Ethernet existentes, y
siempre en configuración de alta disponibilidad. Igualmente se
incluirán los cables necesarios para su conexión a las
infraestructuras de red existentes en los centros. En el caso de
cableado de cobre se ofertará cableado CAT6A o superior.
Instalación física de la nueva cabina e interconexión a los Fabric.
Prueba de encendido de la cabina, incluyéndose en este tipo de
pruebas, pruebas de doble camino de alimentación en caso de que
exista.
El suministrador del software deberá proporcionar manual de
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SERVICIO DE MONTAJE E INSTALACION
instalación y administración del producto, tanto en formato
electrónico como en papel.
La instalación debe ser realizada por personal certificado por el
fabricante de los elementos incluidos en la solución propuesta.
Ejecución del plan de pruebas propuesto por el licitador que
deberá ser aprobado por Red.es previamente a su ejecución.
Se deberá entregar un documento en el que se especifiquen las
pruebas realizadas para validar el correcto funcionamiento del HW
y SW. En el mismo se describirán, asimismo, los resultados de las
pruebas.
Instalación y configuración de las herramientas de gestión y
monitorización de todos los componentes de la solución propuesta.
ENTREGABLES
Documento de validación de encendido y comprobación y testeo de
capacidad bruta de la cabina.
Verificación de conectividad con soporte técnico.
o Componente 2: Aplicación Switch Fibre Channel
Para el componente 2 descrito en el apartado 2.3 del presente pliego, el
montaje e instalación que se requiere es:
SERVICIO DE MONTAJE E INSTALACION
Requisitos
Desembalaje, instalación del equipamiento solicitado, colocación en
la ubicación que corresponda dentro del Switch actual.
Instalación física del conjunto hardware (GBIC) en el centro
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SERVICIO DE MONTAJE E INSTALACION
destinatario del equipamiento.
Instalación de todas las licencias solicitadas para el equipamiento.
Los elementos de conexionado (cables de pares y fibra) serán
suministrados por el licitador en número suficiente para cumplir con
los requisitos de este pliego en cuanto a alta disponibilidad.
Prueba de encendido del fabric, incluyéndose en este tipo de
pruebas, pruebas de doble camino de alimentación.
Se realizará una propuesta de plan de pruebas que deberá ser
aprobada por Red.es previamente a su ejecución.
ENTREGABLES
Documento de encendido y comprobación de licenciamiento
completo de puertos del fabric suministrados.
o Componente 3: Armario rack
Para el componente 3 descrito en el apartado 2.4 el montaje e instalación
que se requiere es:
SERVICIO DE MONTAJE, INSTALACION Y CONFIGURACIÓN
Requisitos
Desembalaje, instalación de todas las ampliaciones y sustituciones
solicitadas, colocación en la ubicación que corresponda, anclaje (si
procede) en el suelo o plataforma adecuada en la ubicación que
corresponda dentro del CPD del SCS.
Los elementos de conexionado (cables de pares y fibra) serán
suministrados por el licitador en número suficiente para cumplir con
los requisitos de este pliego en cuanto a alta disponibilidad.
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SERVICIO DE MONTAJE, INSTALACION Y CONFIGURACIÓN
Prueba de encendido del armario, incluyéndose en este tipo de
pruebas, pruebas de doble camino de alimentación
Identificación, etiquetado, preparación y peinado de todos los cables
siguiendo las especificaciones y nomenclatura de cableado que
suministrará el SAS.
Se realizará una propuesta de plan de pruebas que deberá ser
aprobada por Red.es previamente a su ejecución.
Se seguirán las indicaciones del SCS para el despliegue del
cableado, incluida su conectorización, que deberá cumplir todas las
normativas existentes en dicho CPD.
Plazo de instalación:
Los plazos de instalación del equipamiento una vez suministrado el mismo serán de 10 días
naturales.
3.5. Mantenimiento
El adjudicatario estará obligado a prestar un servicio de mantenimiento in
situ durante 3 años para todos los activos objeto del presente procedimiento de
contratación (hardware y software).
La fecha de inicio del servicio de mantenimiento comenzará a partir de la fecha de aceptación del
equipamiento por parte de Red.es, que coincidirá con la instalación y configuración de los activos
(hardware y software) en su ubicación final. En caso de que la instalación y configuración se distancie
del suministro por causas ajenas al adjudicatario, la fecha de inicio de garantía del equipamiento no
podrá ser superior a 60 días naturales desde su suministro.
Para los servicios de configuración existirá, como mínimo, un mantenimiento de 3 meses tras la
aceptación de los sistemas por parte de Red.es, para solventar los posibles problemas que pudieran
surgir tras su ejecución.
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3.5.1. Gestión de mantenimiento
La gestión de mantenimiento in situ es el servicio que deberá proporcionar el adjudicatario para
la resolución de incidencias de los elementos
El mantenimiento tiene las siguientes condiciones:
La actuación se llevará a cabo en el lugar en el que esté instalado el equipo.
El adjudicatario será responsable de los equipos objeto de mantenimiento in situ, y en
caso de que se produzca cualquier incidencia en relación a los mismos deberá articular
los mecanismos que sean necesarios para su resolución de la forma siguiente:
o Utilización del stock de mantenimiento existente para la sustitución in situ de los
elementos averiados o defectuosos.
o Sustitución del equipo averiado por otro de iguales o superiores características
hasta que se haya producido la reparación del equipo averiado.
o El adjudicatario deberá mantener operativos los equipos en todo momento
cualquiera que sea la incidencia acontecida.
El adjudicatario estará en disposición de recibir comunicaciones de averías o incidencias,
tanto hardware como software, y de prestar un servicio de atención de las mismas con una
disponibilidad de 7 x 24 x 365. (todos los días del año). Este procedimiento contemplará,
al menos, la apertura de incidencias a través de vía telefónica o email.
En cuanto al software: derecho de actualización a nuevas versiones del producto y
disponibilidad de parches y revisiones menores, en cualquiera de las plataformas para las
que esté disponible el producto.
El adjudicatario debe garantizar la adecuada integración de sus servicios de atención
técnica con los servicios de atención técnica indicados por Red.es.
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El adjudicatario debe proporcionar a Red.es con el formato digital y con la periodicidad
que sea establecida por Red.es, el Informe de Mantenimiento de Servicio con informes de
incidencias reportadas, tiempos de resolución, etc. de las mismas.
El informe deberá contener, al menos, la siguiente información:
o Identificador de incidencia.
o Día y hora de notificación de la incidencia.
o Prioridad.
o Ubicación.
o Marca y Modelo del Equipo Averiado.
o Nº de Serie del Equipo Averiado.
o Marca y Modelo del Equipo Repuesto.
o Nº de Serie del Equipo Repuesto.
o Día y Hora de Resolución de la Avería.
o Tiempo de Respuesta.
o Tiempo de Resolución.
Red.es se reserva el derecho a solicitar al adjudicatario la gestión de las incidencias a través del
sistema de Gestión de Incidencias de Red.es, usando para ello los procedimientos establecidos a tal
efecto. Correrá por cuenta del adjudicatario la adquisición de las licencias necesarias para la
utilización de dicha herramienta.
El licitador deberá proveer el servicio de mantenimiento en todo el territorio de la Comunidad
Autónoma de Cantabria, según las necesidades del proyecto.
3.5.2. Nivel de Servicio del Mantenimiento in situ Hardware
Como se indica en el apartado 3.5 del presente pliego, las tareas de soporte y mantenimiento
asociadas al equipamiento objeto del suministro deberán ser proporcionadas por el fabricante del
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equipamiento para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. Los tiempos de resolución de
incidencias computarán siempre en horario de lunes a domingo, de 0 a 24 horas.
La siguiente tabla muestra los tiempos máximos (Tmax) de resolución de incidencias obligatorias
a cumplir por el adjudicatario para cualquier tipo de incidencia:
Para computar el tiempo máximo (Tmax) de resolución se partirá del momento en que se
comunica la incidencia hasta la resolución de la misma.
El adjudicatario se compromete a gestionar las incidencias a través del sistema de Gestión de
Incidencias de Red.es, usando para ello los procedimientos establecidos a tal efecto. Correrá por
cuenta del adjudicatario la adquisición de las licencias necesarias para la utilización de dicha
herramienta.
Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos niveles de servicio vienen detalladas
en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
El licitador detallará en su oferta las herramientas y procedimientos que pondrá a disposición
de Red.es para la verificación de los niveles de servicio comprometidos.
Parámetros de Medida para el cómputo de penalizaciones
A efectos de no tener en cuenta en el cómputo la existencia de posibles demoras no
imputables al adjudicatario, bien a través del sistema de “ticketing” de Red.es o bien a través de
cualquier otra herramienta para la gestión de las incidencias; se establecerán periodos que no serán
computables a efectos del establecimiento de penalizaciones. En este sentido, cualquiera que sea la
herramienta utilizada para la gestión de incidencias por Red.es, contempla estados de “parada de
reloj” (p.e. cuando se necesita la acción del cliente), que implican que el tiempo transcurrido desde
su inicio hasta su terminación no se computa a efectos de penalizaciones.
Tiempos Valor máximo
Tmax 8h
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El adjudicatario únicamente podrá activar el estado “parada de reloj” cuando se produzca
una causa justificada, que deberá, en todo caso, acreditar de forma pormenorizada y exhaustiva.
Red.es auditará el uso por parte del adjudicatario del estado “parada de reloj”, en caso de no
justificarse, se contabilizará el tiempo total de incidencia, desde su apertura hasta su cierre.
Red.es revisará mensualmente el nivel de prestación del servicio del adjudicatario a efectos
de valorar si procede o no la imposición de penalizaciones de acuerdo con el sistema previsto en el
presente apartado. No obstante lo señalado anteriormente, Red.es podrá aumentar o reducir el
periodo que se tendrá en cuenta, en cuyo caso será notificado con antelación al adjudicatario.
La tabla siguiente detalla los niveles del servicio, que serán utilizados para el cómputo de las
penalizaciones, en función al porcentaje de cumplimiento del servicio.
Nivel de prestación del
Servicio
% Cumplimiento del servicio
(x) (porcentaje de
incidencias o peticiones que
no superan los Tmax)
óptima X ≥ 90%
no óptima <90%
En todos aquellos casos que el adjudicatario no alcance un nivel de cumplimiento en la
prestación del servicio igual o mayor al 90%, Red.es procederá a la aplicación de las penalizaciones
establecidas al efecto en el Pliego de Condiciones Particulares. Sin perjuicio de lo anterior, en
aquellos casos en los que Red.es considere, se exigirá al adjudicatario la adopción del
correspondiente plan de mejora.
3.5.3. Nivel de Servicio de la mantenimiento in situ del Software
Las tareas de soporte y mantenimiento in situ asociadas al equipamiento Software objeto del
suministro deberán ser proporcionadas por el adjudicatario para garantizar el correcto
funcionamiento del servicio.
Este nivel de servicio aplica a los componentes Software que se sean parte de la solución
ofertada por el adjudicatario en los apartados 2.2, 2.3 y 2.4 del presente pliego.
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La franja horaria para el reporte de incidencias será 24x7 de lunes a domingo de 0:00h a
24:00h.
En cuanto al software licenciado, el servicio de mantenimiento debe cubrir al menos lo
siguiente:
Derecho de actualización a nuevas versiones del producto y disponibilidad de parches y
revisiones menores, en cualquiera de las plataformas para las que esté disponible el
producto.
Se deberá realizar una actualización anual periódica durante el periodo de
mantenimiento de manera que no sólo se realice un mantenimiento reactivo, sino se
puedan realizar un mantenimiento preventivo ante posibles cambios o actualizaciones
del software.
Atención técnica especializada 24x7 (de lunes a domingo de 0:00 a 24:00), con
posibilidad de atención telefónica, por correo electrónico y mediante sitio web de
soporte.
El tiempo de atención (Ta) de incidencias es el periodo transcurrido desde la
comunicación de la incidencia hasta la respuesta del centro de gestión de la empresa
adjudicataria, con indicación de la causa probable de la incidencia y del tiempo estimado
de resolución. El tiempo de atención de incidencias SW no podrá ser superior a 2 horas.
3.6. Documentación de seguimiento y cierre de proyecto
El adjudicatario remitirá a Red.es cada semana la siguiente documentación relativa a las
entregas realizadas:
o Albaranes del equipamiento entregado.
o Acta de instalación del equipamiento entregado.
o Fichero de inventario del equipamiento.
o Planificación de los trabajos actualizada.
o Cualquier otra documentación definida en el proyecto.
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento simplificado - Contrato de “CONSOLIDACIÓN DE ALMACENAMIENTO PARA EL SERVICIO CÁNTABRO DE SALUD”. Exp
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El adjudicatario entregará a Red.es los documentos de análisis de impacto del proyecto con
la periodicidad y el contenido que se establezca al comienzo de los trabajos.
En cualquier caso, se contempla un plazo máximo de 2 semanas desde la fecha de firma del
albarán o cualquier otra documentación que acredite la realización de una actuación, para que el
adjudicatario entregue a Red.es el original de éste y el correspondiente inventario de cada actuación.
Según se indica en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares, Red.es podrá
aplicar, salvo justificación aceptada por la propia entidad, penalizaciones por el incumplimiento del
citado plazo máximo de entrega de cualquier documentación o entregable relativo a la realización de
las diferentes actuaciones.
Se contempla un plazo máximo de 2 semanas desde la fecha de finalización de ejecución del
proyecto (fecha de la última entrega) para que el adjudicatario proporcione a Red.es toda la
documentación correspondiente del mismo: ficheros de inventario, albaranes de entrega, etc.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y soporte digital. Red.es
definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y procedimientos de entrega de la documentación.
El adjudicatario debe garantizar que toda la documentación sea coherente y completa, para
lo cual deberá designar un responsable de documentación al inicio de cada proyecto.
Adicionalmente se entregará un CD/DVD/USB con la recopilación de toda la información
final de proyecto indicada en este apartado (ficheros de inventario, fichero de seguimiento final)
incluyendo además cualquier otra información relacionada con el proyecto, como por ejemplo:
Actas de las reuniones de seguimiento del proyecto con Red.es.
Información de facturación.
Especificaciones particulares de configuración, etc.
El plazo máximo para la entrega de dicho CD/DVD/USB será de 2 semanas a contar desde la
finalización de ejecución del proyecto.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados retrasos en la ejecución
de los suministros, o ejecuciones a los que haga referencia.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación cvGy/9qT4Gr1HEd/M5thL2xdYK4=
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3.7. Procedimiento de cambio y homologación tecnológica
En el caso de que sea necesario un cambio en los modelos de los equipos, o en alguno de sus
componentes, por actualización tecnológica, obsolescencia del equipamiento, descatalogación, etc.,
el adjudicatario deberá notificar con una antelación mínima de 1 mes a Red.es este cambio, para
poder evaluar el impacto en los proyectos en ejecución y ser homologado según el procedimiento
establecido por Red.es.
Red.es puede homologar el cambio sólo para alguno de los proyectos en particular o para todo el
expediente, dándose el caso excepcional de no poder aprobar el cambio y homologación de equipos
para un proyecto determinado por el impacto que ello conlleve, con lo que el adjudicatario se
comprometerá a seguir suministrando los mismos equipos en ese proyecto.
El adjudicatario se compromete a ofertar siempre equipos con las mismas características
técnicas o superiores a los equipos vigentes en el presente procedimiento de licitación.
3.8. Características de embalaje
El embalaje posibilitará una perfecta protección durante todo el proceso de transporte y
almacenaje del material.
Deberán inmovilizarse interiormente aquellos bultos en los que puedan producirse
desplazamientos interiores de los elementos.
Deberá minimizarse el volumen y peso de los bultos resultantes. En cuanto la forma, se tendrá en
cuenta la facilidad de apilamiento.
Todo el material del embalaje deberá ser depositado en un punto destinado a tal efecto, bien sea
del propio centro destinatario o no.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación cvGy/9qT4Gr1HEd/M5thL2xdYK4=
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4. REQUISITOS DE EJECUCIÓN Y DOCUMENTACIÓN
4.1. Tiempo y forma de ejecución
4.1.1. Planificación, dirección y seguimiento de los trabajos
Corresponde a Red.es la supervisión y planificación generales de los trabajos, proponer las
modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa
suficientemente motivada.
A tal efecto, Red.es designará a una persona a cargo del proyecto cuyas funciones en
relación con el presente pliego serán:
Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados.
Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos.
Corresponde al adjudicatario la ejecución, la dirección y la coordinación directa de los
medios personales que realicen las actuaciones objeto del Contrato. A tal efecto, el adjudicatario
designará a un Jefe de Proyecto cuyas funciones en relación con el presente pliego serán:
Dirigir a los medios personales que realicen las actuaciones impartiendo al efecto las
órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de las mismas.
Realizar las funciones de contacto directo de los medios personales que realicen las
Actuaciones.
Esta figura de Jefe de Proyecto deberá tener dedicación total para el desarrollo del proyecto y
poseer una cualificación técnica suficiente y apropiada para el correcto desempeño de los trabajos
inherentes al puesto.
Salvo acuerdo contrario entre Red.es y la empresa adjudicataria, el Jefe de Proyecto será el
único interlocutor válido para todas las tareas de planificación, dirección y seguimiento de las
actuaciones contempladas en el presente pliego.
Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, comunicará todas las directrices
relativas a la supervisión general de los trabajos objeto del Contrato al Jefe de Proyecto y en ningún
caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen
dichos trabajos.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación cvGy/9qT4Gr1HEd/M5thL2xdYK4=
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Red.es, a través de la persona a cargo del proyecto, podrá fijar reuniones periódicas con el
Jefe de Proyecto, con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se
produzcan en ejecución del Contrato.
4.2. Seguimiento del proyecto
Para la supervisión del desarrollo y ejecución de las tareas objeto del presente procedimiento
de adjudicación, Red.es cuenta entre sus funciones principales la definición y establecimiento de los
procesos y métodos relativos a la gestión de proyectos, que deben seguirse con el correspondiente
soporte y asesoramiento y el seguimiento, control y comunicación sobre el grado de ejecución de los
mismos.
El adjudicatario, en la ejecución de las tareas objeto del presente procedimiento de
adjudicación deberá cumplir las siguientes condiciones:
1. Metodología
La metodología para la gestión del proyecto será la establecida a tal efecto por Red.es. Con
objeto de presentar dicha metodología al personal del adjudicatario, la entidad realizará las acciones
de comunicación y formación oportunas.
2. Supervisión de la gestión
La entidad pondrá los medios personales que, junto con la persona a cargo del proyecto,
realizarán labores de seguimiento y control del proyecto. Los objetivos de dichas acciones son, por un
lado, el aseguramiento de la calidad del proceso de gestión y la detección temprana de desviaciones,
así como su conformidad con respecto a la metodología establecida por Red.es. Para ello, el
adjudicatario deberá en todo momento colaborar con los miembros de Red.es que realicen estas
actividades, obligándose a informar y responder a los requerimientos de los mismos.
3. Obligatoriedad de Uso de la plataforma de soporte TIC para la gestión de proyectos
Con el objeto de centralizar y facilitar el seguimiento y control de los procesos de gestión de
proyectos, Red.es pondrá a disposición de los miembros del proyecto una plataforma de soporte TIC,
según lo dispuesto en el apartado 3.4 del Pliego de Condiciones Particulares.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación cvGy/9qT4Gr1HEd/M5thL2xdYK4=
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El adjudicatario deberá en todo momento utilizar de forma obligatoria dicha plataforma,
incluyendo en la misma toda la información de proyecto que se solicite. Dicha información deberá
incluirse en la misma una vez esté disponible, de manera que se pueda realizar un seguimiento del
proyecto en tiempo real, con información actualizada.
4. Acciones de Comunicación
Red.es pondrá los medios personales encargados de centralizar la comunicación entre los
distintos interlocutores vinculados al proyecto, realizando funciones de “ventanilla única”. En ningún
caso el adjudicatario podrá realizar acciones de comunicación y/o difusión del proyecto sin la debida
autorización de los mismos.
5. Definición y toma de indicadores
Al comienzo de los trabajos, el adjudicatario definirá junto con los responsables de Red.es, un
conjunto de indicadores que permitan cuantificar el impacto derivado de la ejecución de las tareas
objeto del Contrato, en términos de ahorro y eficiencia, mejora de la competitividad y empleo
generado.
Red.es acordará junto con el adjudicatario el procedimiento, el calendario de toma de datos, así
como el tipo de informe que se realizará para poder cuantificar y reportar de una manera óptima la
evolución de los indicadores definidos en la ejecución del presente proyecto.
6. Metodologías complementarias
En el caso de que durante la ejecución de las tareas objeto del Contrato surjan cuestiones a las
que no sea posible aplicar la metodología desarrollada por la entidad, Red.es podrá determinar
metodologías alternativas o adicionales a través del coordinador del proyecto de Red.es. En
cualquier caso antes de proceder a utilizar una metodología concreta se deberán consultar los
términos de uso de la misma y la relación con la metodología de gestión establecida por Red.es.
7. Consideraciones adicionales
El adjudicatario deberá tomar en consideración aquellos puntos que le sean indicados por el
personal de Red.es adscrito al proyecto con el objeto de garantizar la calidad del proceso de gestión
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación cvGy/9qT4Gr1HEd/M5thL2xdYK4=
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de proyectos establecido por la entidad, y estará obligado a atender a las amonestaciones emitidas
en el transcurso del proyecto.
4.2.1. Horario y Lugar de Realización de las Actuaciones
Los servicios se prestarán en los centros del SCS que Red.es determine. Adicionalmente a lo
anterior, en la sede de Red.es se podrán llevar a cabo reuniones para la definición de funciones y
seguimiento de tareas relativas a las actividades anteriormente identificadas.
Salvo indicación específica para cualquiera de las tareas contempladas en el objeto del
Contrato, las actuaciones se prestarán todos los días laborables del año según el calendario laboral
de Red.es, en el horario establecido por la Entidad Pública, como norma general en jornada partida
mañana/tarde. No obstante, las actuaciones se podrán realizar fuera del horario laboral habitual si
fuera necesario por requisitos de servicios del órgano destinatario.
En todo caso, los gastos de desplazamiento y manutención correrán a cargo del
adjudicatario.
4.2.2. Obligación de Información y Documentación
Durante la ejecución de los trabajos objeto del Contrato, el adjudicatario se compromete, en
todo momento, a facilitar a los responsables designados por Red.es la información y documentación
que éstos soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se
desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las
tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Asimismo, el adjudicatario se
compromete, en todo momento, a cumplir los procedimientos establecidos por Red.es.
Toda la información y documentación del proyecto deberá presentarse en castellano.
En este sentido, el adjudicatario deberá informar a la persona a cargo del proyecto, con la
periodicidad necesaria, sobre distintos aspectos del funcionamiento y calidad de las actuaciones
realizadas. Entre ellos será necesario presentar un informe, en el formato que defina Red.es, de
cumplimiento de las actuaciones objeto del Contrato con la periodicidad que establezca Red.es.
Asimismo el adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que éste
designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por la persona a cargo del proyecto
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación cvGy/9qT4Gr1HEd/M5thL2xdYK4=
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de Red.es, quién se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los
efectos de poder facilitar su asistencia.
Como parte de las tareas objeto del Contrato, el adjudicatario se compromete a generar la
documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso
la persona a cargo del proyecto.
Los retrasos en la entrega de esta documentación serán considerados retrasos en la
ejecución de las tareas a las que correspondan, siendo aplicables por tanto las penalizaciones
reflejadas en el apartado 6 del Pliego de Condiciones Particulares.
Toda la documentación generada por el adjudicatario en ejecución del Contrato será
propiedad exclusiva de Red.es sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma
o facilitarla a terceros sin la expresa autorización por escrito de la persona a cargo del proyecto, que
la concederá, en su caso, previa petición formal del contratista con expresión del fin.
Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos,
dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del Contrato serán aportados en castellano,
cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información.
Toda la documentación del proyecto deberá ser entregada en papel y soporte digital. Red.es
definirá los formatos (PDF, HTML, etc.) y procedimientos de entrega de la documentación. El
adjudicatario proporcionará sin coste adicional para Red.es una copia en soporte informático, en CD-
DVD-USB, con toda la documentación que se vaya generando durante la prestación de las
Actuaciones objeto del Contrato, así como a la finalización de las mismas.
La documentación entregada seguirá el procedimiento de gestión de la documentación de
Red.es.
4.2.3. Procedimiento de Aceptación de las Actuaciones
Según sea la planificación y los hitos marcados en el lanzamiento de cada proyecto, el
adjudicatario remitirá periódicamente la documentación de soporte de las actuaciones realizadas,
siempre siguiendo el formato definido previamente por Red.es, y tal como se describe dentro del
apartado 3 (Requisitos Generales) del presente Pliego de Prescripciones Técnicas.
Este archivo está almacenado en la sede electrónica de Red.es , accesible desde csv.red.es con el código seguro de verificación cvGy/9qT4Gr1HEd/M5thL2xdYK4=
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El adjudicatario es el responsable de que toda la documentación esté debidamente
cumplimentada y sea coherente, para lo cual deberá designar, al inicio de cada proyecto, un
responsable de documentación con conocimientos acreditados en este tipo de labores, que se
encargará de recopilar y revisar toda la documentación (albaranes, actas, etcétera) antes de remitirla
a Red.es.
La entrega y aprobación de los entregables finales por parte de Red.es será requisito
indispensable para poder realizar la facturación de los servicios.
4.3. Control económico y de facturación
4.3.1. Control de Facturación
La facturación de los trabajos realizados se efectuará sobre la base de una adecuada
administración de recursos por parte del adjudicatario y teniendo en cuenta los siguientes extremos:
En las reuniones periódicas se evaluarán todas aquellas incidencias acontecidas que se
hubieran originado en el cumplimiento de los objetivos planificados y hayan repercutido
en detrimento y perjuicio de las actuaciones objeto del Contrato.
El adjudicatario, siempre previa conformidad de Red.es con los trabajos realizados en
ejecución del Contrato, emitirá las facturas en las fechas y con las condiciones referidas en el
apartado 4.3.2 del presente Pliego de Prescripciones Técnicas, denominado “Hitos de facturación”.
Las facturas deberán emitirse con el formato fijado por Red.es, en todo caso deberán
contener el desglose de los impuestos indirectos aplicables indicando el número de expediente del
Contrato, y se corresponderán en forma y contenido con el correspondiente pedido realizado por
Red.es debiendo hacer constar el número de pedido.
4.3.2. Hitos de Facturación
La facturación se realizará tras la aceptación por parte de Red.es del proyecto de las
actividades y la documentación soporte para cada uno de los hitos de facturación y corresponderá al
importe de los servicios incluidos en dicho hito:
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HITO SUMINISTRO E INSTALACIÓN CABINA DE ALMACENAMIENTO: Conclusión del suministro
e instalación del equipamiento HW solicitado en el componente descrito en el apartados 2.2
del presente pliego.
HITO SUMINISTRO E INSTALACIÓN AMPLIACIÓN SWITCH FIBRE CHANEL: Conclusión del
suministro e instalación del equipamiento HW solicitado en el componente descrito en el
apartados 2.3 del presente pliego.
HITO SUMINISTRO E INSTALACIÓN ARMARIO RACK: Conclusión del suministro e instalación
del equipamiento HW solicitado en el componente descrito en el apartados 2.4 del presente
pliego.
HITO MIGRACIÓN: Conclusión de las tareas de migración (descritas en el apartado 2.5) de las
cabinas actuales, descritas en el apartado 1.2, a la nueva arquitectura suministrada y
solicitada en los apartados 2.2, 2.3 y 2.4 del presente pliego.
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento simplificado - Contrato de “CONSOLIDACIÓN DE ALMACENAMIENTO PARA EL SERVICIO CÁNTABRO DE SALUD”. Exp
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5. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA
Con carácter general, la información presentada debe estar estructurada de forma clara y
concisa. La propuesta no debe contener referencias a documentos externos o anexos no incluidos
cuando éstos sean puntos clave en la valoración de la propuesta.
Red.es se reserva el derecho a exigir a los licitadores que presenten documentación que
acredite la veracidad de la información presentada en la oferta, o bien información adicional sobre el
contenido de la misma, estando el licitador obligado a ello.
Red.es podrá requerir a los licitadores que formulen por escrito las aclaraciones necesarias
para la comprensión de algún aspecto de sus proposiciones. En ningún caso se admitirá que en
proceso de aclaraciones el licitador varíe los términos expresados en su propuesta. Sólo se admitirá
la información que facilite el análisis de la solución propuesta inicialmente.
La presentación de propuestas deberá cumplir las prescripciones del Pliego de Condiciones
Particulares. Adicionalmente la propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera
aplicación de fórmulas (sobre 4), deberán incluir la información y presentar la estructura que se
detalla a continuación.
5.1. Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de valor (sobre 3)
NO existen criterios cuya valoración depende de un juicio de valor, POR LO QUE NO HAY QUE
PRESENTAR SOBRE 3.
5.2. Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas (sobre 4)
El licitador presentará su propuesta siguiendo el modelo que se adjunta al presente pliego
para la proposición económica.
La información contenida en el sobre 4, además de presentarse en papel (2 copias), deberá
adjuntarse en soporte electrónico (2 copias), en el que se incluirán las tablas, en formato hoja de
cálculo, con la totalidad de los datos necesarios para la valoración automática de las proposiciones.
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Pliego de Prescripciones Técnicas: Procedimiento simplificado - Contrato de “CONSOLIDACIÓN DE ALMACENAMIENTO PARA EL SERVICIO CÁNTABRO DE SALUD”. Exp
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Se reitera que la información solicitada en el presente apartado, que se incluirá en el sobre
4, no se deberá incluir en ningún caso en los sobres 1 y 2. En caso contrario la oferta del licitador no
será tenida en cuenta en el presente procedimiento.
5.2.1. Proposición económica
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere
en el siguiente apartado y que se adjunta al presente Pliego.
El precio de la proposición corresponde al presupuesto máximo de licitación. No obstante los
precios unitarios propuestos serán vinculantes para el licitador.
La proposición económica se estructurará proporcionando precios, para los conceptos que
se enumeran a continuación. Todos los precios se deben proporcionar en EUROS, calculados y
presentados con DOS decimales e impuestos indirectos aplicables excluidos.
COMPONENTE 1: CABINA DE ALMACENAMIENTO: Precio unitario – Impuestos Indirectos
Aplicables EXCLUÍDOS- según lo descrito en el apartado 2.2 del presente Pliego.
COMPONENTE 2: AMPLIACIÓN SWITCH FIBER CHANEL: Precio unitario – Impuestos
Indirectos Aplicables EXCLUÍDOS – según lo descrito en el apartado 2.3 del presente
Pliego.
COMPONENTE 3: ARMARIO RACK: Precio unitario – Impuestos Indirectos Aplicables
EXCLUÍDOS – según lo descrito en el apartado 2.4 del presente Pliego.
COMPONENTE 4: FASE DE MIGRACIÓN DE LOS ENTORNOS: Precio unitario – Impuestos
Indirectos Aplicables EXCLUÍDOS – según lo descrito en el apartado 2.5 del presente
Pliego.
La fórmula que se establece para el cálculo del PRECIO DE OFERTA, es la siguiente:
Precio Oferta (Pi) = 1 * COMPONENTE 1 + 1* COMPONENTE 2+ 1* COMPONENTE 3 + 1*
COMPONENTE 4
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Todos los precios se deben proporcionar en Euros, con DOS decimales y SIN Impuestos indirectos
aplicables excluidos.
El precio de la oferta no podrá exceder de la cantidad de CIENTO SESENTA Y OCHO MIL
DOSCIENTOS SETENTA Y CINCO EUROS CON VENTIUN CÉNTIMOS (168.275,21 €), Impuestos
indirectos aplicables excluidos. Cualquier oferta que supere dicha cantidad no será tomada en
consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
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5.2.2. Modelo de proposición económica
Apellidos, nombre y DNI del firmante de la proposición económica.
Relación que une al firmante con el licitador.
Razón social del licitador, NIF, domicilio, teléfono, fax y e-mail (del representante)
a) Tabla de desglose de los importes
Concepto Unidades
Precio unitario
(Impuestos
Indirectos
Aplicables
excluidos)
COMPONENTE 1: CABINA DE ALMACENAMIENTO 1 0,00 €
COMPONENTE 2: AMPLIACIÓN SWITCH FIBRE CHANEL 1 0,00 €
COMPONENTE 3: ARMARIO RACK 1 0,00 €
COMPONENTE 4: FASE DE MIGRACIÓN DE LOS ENTORNOS 1 0,00 €
0,00 €
0,00 €
Oferta aceptada
<= 168.275,21 €
En [ ] a [ ] de [ ] de 2013
Firmado
PROPOSICIÓN ECONÓMICA DE [razón social del licitador] PARA LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO
CORRESPONDIENTE AL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN "CONSOLIDACIÓN DE ALMACENAMIENTO PARA EL
SERVICIO CANTABRO DE SALUD"
EXP: 042/13-SV
El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado,
a la ejecución del procedimiento de licitación de “CONSOLIDACIÓN DE ALMACENAMIENTO PARA EL SERVICIO
CANTABRO DE SALUD” en los términos establecidos en los pliegos y de conformidad con los precios referidos
en la tabla anterior con IMPUESTOS INDIRECTOS APLICABLES EXCLUIDOS
PRECIO MÁXIMO DEL CONTRATO (Impuestos Indirectos Aplicables Excluidos)
BASE IMPONIBLE TOTAL DE LA OFERTA =
PRECIO TOTAL DE LA OFERTA
N o ta: Lo s precio s unitario s ref le jado s en este Excel de valo ració n eco nó mica deberán
presentarse co n do s decimales.
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5.2.3. Proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas
La proposición se presentará siguiendo el modelo en formato hoja de cálculo que se refiere
en el siguiente apartado y que se adjunta en el presente Pliego. La proposición se estructurará
proporcionando los valores que se requieren en relación con los criterios que se enumeran en el
apartado 11.2 del Pliego de Condiciones Particulares.
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5.2.4. Modelo de proposición relativa al resto de criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas.
Apell idos, nombre y DNI del f irmant e.
Relación que une al f i rmant e con el l ici t ador.
Razón social del l ici t ador, NIF, domici l io, t eléfono, fax y e- mail (del represent ant e)
a) COMPONENTE 1: CABINA DE ALMACENAMIENTO
Valor NotaNota
Ponderada
17,00 0,00 15%
120,00 0,00 85%
Controladoras redudantes NO 0,00 0,00
2 0,00 15%
NO 0,00 85%
28 0,00 40%
536 0,00 60%
NO 0,00 53%
NO 0,00 43%
NO 0,00 4%
Licencias NO 0,00 0,00
NO 0,00 5%
NO 0,00 95%
b) COMPONENTE 4 : FASE DE MIGRACIÓN DE LOS ENTORNOS
Valor NotaNota
Ponderada
NO 0,00 40%
NO 0,00 60%
Firmado
Ponderación
0,00
0,00
Integración con VMWare
Migración PACS (SUN Storage Tek 6130)
Otras Caracter íst icas
Gest ión unif icada SAN-NAS
12%
Migración ORACLE
100%
0 ,00
Concepto
Ponderación
Funcionalidades Software
Licencias 1%
Snapshots consistentes BBDD
Deduplicación nivel de bloque
Compresion a nivel de BBDD
35% 0,00
30% 0,00
Puertos 10 Gigabit Ethernet
En [ ] a [ ] de [ ] de 2013
100%
NOTA TOTAL TECNICA COMPONENTE 4
El abajo f irmante, en vir tud de la representación que ostenta, se compromete, en nombre de su representado, a la ejecución del contrato en los términos establecidos
en los pliegos y de conformidad con los datos refer idos en la tabla anter ior .
Capacidad
Concepto
Cantidad de almacenamiento nivel 1
NOTA TOTAL TECNICA COMPONENTE 1
Cantidad de Memoria Caché
Memoria Caché
FORMULARIO TÉCNICO DE [Razón social del licitador] PARA LA CUMPLIMENTACIÓN DEL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS "CONSOLIDACIÓN DE
ALMACENAMIENTO PARA EL SERVICIO CANTABRO DE SALUD"
EXP: 042/ 13-SV
Caracter íst icas (por
controladora)
Memoria Caché con tecnología RAM
5%
0,00
100%
10%
Cantidad de almacenamiento nivel 2
0 ,00
Controladoras Redudantes 7%
Puestos FC a 8Gbps o super ior
0,00
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BORJA ADSUARA VARELA
DIRECTOR GENERAL DE RED.ES
P.S. LUIS SANTA-MARÍA PÉREZ
SECRETARIO GENERAL DE RED.ES
MARÍA FERNÁNDEZ RANCAÑO
DIRECTORA DE PROGRAMAS
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