E.S.E.

HOSPITAL MARIA AUXILIADORA

“SU SALUD ES NUESTRA RAZON DE SER”

SOMOS UNA SOLA FAMILIA

PLATAFORMA ESTRATEGICA ESE HMA – VIGENCIA 2012

Se basa en la verificación que permita definir el grado de obsolescencia y de capacidad de respuesta de su planta física y de talento humano, y la manera de intervenirla para su actualización; para lograr los niveles de calidad y volumen de prestación de servicios de un hospital de bajo nivel de complejidad del orden municipal.

JUNTA DIRECTIVA

GERENTE

SUBDIRECTORADMINISTRATIVA Y

FINANCIERA

SUBDIRECTORCIENTÍFICO

JEFE CONTROLINTERNO

MEDICINA

TRABAJO SOCIAL

ENFERMERIA

LABORATORIO CLINICO

ODONTOLOGÍA

FARMACIA

IMÁGENESDIAGNÓSTICAS

ARCHIVOCLÍNICO

ALMACENGENERAL

FACTURACIÓN

ADMISIONES

PROMOCIÓN Y PREVENCION

CONTABILIDAD

TESORERIA Y CARTERA

SERVICIOS GENERALES

PRESUPUESTO

ORGANIGRAMA E.S.E. HOSPITAL MARIA AUXILIADORA

CHIGORODÓ - ANTIOQUIA

COMITES

SECRETARIAS

SERVICIOS AMBULATORIOS

ACTIVIDADES MÉDICAS Y DE ENFERMERIA DE

PROTECCIÓN ESPECÍFICA

ACTIVIDADES MÉDICAS Y DE ENFERMERIA DE

DETECCIÓN TEMPRANA

ATENCIÓN DE URGENCIAS SERVICIOS DE APOYO SERVICIOS DE INTERNACIÓN Y CIRUGÍA

PORTAFOLIO DE SERVICIOS – 2012.

SERVICIOS ESPECILIZADOS COMPLEMENTARIOS

SERVICIOS DE ATENCIÓN DE APOYO A PROGRAMAS DE SALUD PÚBLICA Y

VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA

AREA DE HOSPITALIZACIÓN BIEN DOTADA Y OTRAS AREAS QUE HACEN MÁS

HUMANIZADA LA ATENCIÓN AL PACIENTE

AMBULANCIA

MISIÓN.

• Nuestra razón de ser es “Prestar Servicios de Salud de baja complejidad de atención y algunas de mediana complejidad, con calidad, oportunidad y eficiencia, para lo cual contamos con un recurso humano idóneo, y con compromiso, dispuesto a brindar la mejor atención a la comunidad de Chigorodó y Urabá en General”.

VISIÓN.

• “Establecernos como la primera empresa de salud de baja complejidad en la región, para el año 2015, implementando los estándares de calidad hacia la excelencia, con mejoramiento continuo, apoyándonos en el talento humano, infraestructura y tecnología adecuada, para brindar satisfacción plena a nuestros usuarios.”

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE LAS EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO

Los objetivos, son los que se referencian en el Decreto 1876 de 1994, artículo 4º:

•Producir servicios de salud eficientes y efectivos que cumplan con las normas de calidad

establecidas.•Prestar servicios de salud que la población requiera.•Garantizar mediante un manejo gerencial adecuado, la rentabilidad social y financiera de la ESE.•Satisfacer los requerimientos del entorno, adecuando continuamente los servicios y funcionamiento.•Ofrecer a las personas que demanden nuestros servicios, tarifas competitivas en el mercado. •Garantizar los mecanismos de participación ciudadana y comunitaria.

 

Para efectos de darle cumplimiento a muestro Binomio: Misión – Visión, a las nuevas normas citadas en la Política General, Ley 1122/2008, y Decreto 357/2008, se han concentrados en los siguientes cuatro (4) objetivos, que son relacionados con indicadores:

OBJETIVOS DE LA ESE HMA:

 •Fortalecer los componentes organizacionales, estratégicos y de participación ciudadana.•Fortalecer la Viabilidad financiera y la capacidad de respuesta administrativa.•Implementación del Sistema de Gestión de Garantía de la Calidad.•Eficiencia en la Prestación de Servicios de Salud.

PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES MÁS DESTACADOS

ÉTICA (Principio estrella )

• CALIDAD• RESPONSABILIDAD SOCIAL• IGUALDAD• PRODUCTIVIDAD• EFICIENCIA• EFICACIA

PRINCIPIOS Y VALORES QUE DEBEN POSEER LOS SERVIDORES DE LA ESE.

• LEALTAD• CUMPLIMIENTO• RESPETO• SERVICIO• TRANSPARENCIA • CONFIANZA

DERECHOS DE NUESTROS USUARIOS.

• Recibir un trato humano y que se le brinden los servicios a que tiene derecho con calidad y oportunidad.

• Escoger libremente la EPS-S a la cual quiere estar afiliado con su familia y cambiarse después de seis (6) meses de estar en ella, por razones de mala atención, irrespeto a sus derechos o cambio de domicilio.

• Escoger libremente la IPS a la cual quiere asistir y a los profesionales de la salud para que lo atiendan, según las posibilidades de la entidad.

• Ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas e inquietudes.• Ser capacitado sobre el SGSSS y los derechos y deberes.• Informar sobre las inquietudes en la prestación de los servicios.• Presentar sugerencias para mejorar la prestación de los servicios.• Participar en la Asociación de Usuarios de la EPS-S, e IPS.• Representar a la Asociación cuando sea elegido ante otras instancias.

CAMBIOS EN LA PLATAFORMA ESTRATEGICA DEL HOSPITAL.

1. Logotipo.

2. Misión. 3. Portafolio de servicios (Modelo de Atención).

4. Mapa de procesos .

5. Sistema de Gestión de la calidad.

6. Manual de Funciones.

LOGOS PRESENTADOS A LA PROPUESTA.

LOGOS FINALISTAS1 2 3

4 5

AJUSTE AL MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS

LABORALESMarco Legal

Decreto 785 de 2005: Por medio el cual se establece el sistema de nomenclatura.

Decreto 2539 de 2005: Por medio del cual se establecen las competencias laborales.

Decreto 2772 de 2005: por medio del cual se establecen las funciones y requisitos.

• El ajuste al manual especifico de funciones por competencias laborales se debe realizar Basados en la metodología del ciclo PHVA, teniendo en cuenta los mapas de procesos del cual Salen las diferentes mesas de gestión: misional (prestación de servicios), estratégicos (contratación, de Calidad, de Planificación) y de Apoyo y de verificación y ajuste.

• Basados en el ajuste al manual especifico de funciones por competencias laborales bebemos concertar los objetivos para la evaluación del desempeño, elaborar el plan de estímulos y elaborar el plan institucional de capacitaciones.

• El ajuste del manual tiene como objetivo estandarizar las funciones en las entidades del sector publico en todo el territorio nacional

PRODUCCIÓN DE LA ESE DE 2012.

Dependencia Mensual Enero / SeptiembreConsulta externa 2,789 25,109Atenciones en Urgencias

2,209 19,883

Hospitalizaciones 173 1,559Partos atendidos 21 191Pruebas de laboratorio 5,724 51,513Placas de Rayos X 335 3,019Atenciones Odontológicas

1,252.5 10,020

Higiene Oral 730 6,570Actividades de Vacunación

Urgencias Odontológicas

34.1 307

Controles Prenatales 333 2,996Crecimiento y Desarrollo

825 7,425

PRODUCCIÓN DE LA ESE DE 2012.

Dependencia Mensual Enero / Septiembre

Planificación Familiar

146 1,317

Consulta de Hipertensos

644 5,792

Diabetes 193 1,741Remisiones

Montería11 101

Remisiones Medellín

4 40

Remisiones Intermunicipales

85 768

N° PROYECTOTotal

Actividades realizadas

Total Actividades Programadas

% de cumplimiento

1 SALUD INFANTIL 191 178 107.32 NUTRICION 212 188 112.83 SALUD ORAL 159 148 107.44 SALUD SEXUAL Y REP 424 362 117.15 SALUD MENTAL 229 191 119.9

6 ENFERMEDADES CRONICAS 230 200 115.0

7 ACTIVIDAD FISICA 261 198 131.8

8 ENFERMEDADES TRASMISIBLES 207 126 164.3

9 RIESGOS PROFESIONALES Y SALUD OCUPACIONAL 133 126 105.6

TOTAL 2046 1539 132.9

CONSOLIDADO GENERAL DE ACTIVIDADES EJECUTADAS POR PLAN DE INTERVENCIONES COLECTIVAS E

INDIVIDUALES DE SALUD PUBLICA ABRIL - SEPTIEMBRE 2012

TALENTO HUMANO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS

2012.

• Personal de planta 65Asistenciales 41

Administrativos 24

• Contratación Directa con la ESE por prestación de servicio 13

• Contratación Tercerizada

Medicol 86Servicios Integrales 23

Tecmedic 6

Inversiones Casmad 1

ATLAS Seguridad 5

TALENTO HUMANO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS

2012.Personal Planta ContrataciónMédicos 11 8

Auxiliares 17 15Enfermeras Jefes 2 4Odontólogos 1 5Auxiliar de Odontología

1 1

Auxiliar de Higiene Oral

1 4

Bacteriólogo 1 1Auxiliar de Laboratorio 1 1Rayos X 1 1Regente de Farmacia 1

Psicólogo 3Nutricionista 1

TALENTO HUMANO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS

2012.

Personal Planta Contratación

Trabajador Social 1Promotor Indígena 1Técnico Área de la Salud Vacunación

1

Técnico en Salud Publica

2

Administradora en Salud

1

Gestor Social 5Licenciado en Educación Física

1

TALENTO HUMANO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS

2012.CONVENIO DOCENTE ASISTENCIAL

• ICDS 4 Auxiliares de farmacia

• Tecniden 4 Auxiliares de Enfermería

• CIANDCO 4 Auxiliares de Odontología

•Universidad Cooperativa 5 Auxiliares de Enfermería

• Universidad de Antioquia 3 Enfermeras Jefes y 1 Interno

•SENA Auxiliares de Administración en Salud, Facturación ,Tesorería y Secretariado

•Remington Administración en Salud.

•Entre otros.

PRESUPUESTO DE LA ESE.INFORMCION CONSOLIDADA DE LOS INGRESOS MES AGOSTO

2,012 AÑO 2,012       

FUENTE DESCRIPCION

  Definitivo Reconocido Recaudos Acumulados

% de Recaudos Frente a las ventas

I. DISPONIBILIDAD INICIAL 551,941,011 551,941,011 551,941,011 1.000 INGRESOS CORRIENTES 9,141,356,092 6,456,411,641 4,818,877,843 0.746 INGRESOS DE EXPLOTACION 9,026,959,602 6,394,800,372 4,757,266,574 0.744 Venta de servicios de salud 9,026,959,602 6,394,800,372 4,757,266,574 0.744 Régimen subsidiado 6,265,808,978 4,667,103,575 3,990,490,941 0.855 Régimen contributivo 1,080,458,002 566,861,926 122,534,350 0.216 Atención a población pobre en lo no cubierto con subsidios a la demanda

685,910,284 411,540,168 325,709,748 0.791

SOAT 117,347,420 110,796,727 29,018,059 0.262 FOSYGA 0 1,452,984 0 0.000 Plan de intervenciones colectivas 384,366,814 230,620,091 153,746,727 0.667 Otras ventas de servicios de salud 493,068,104 406,424,901 135,766,749 0.334 Otros ingresos corrientes 114,396,490 61,611,269 61,611,269 1.000 Ingresos de capital 20,033,604 75,258,365 75,258,365 1.000 Rendimientos Financieros 5 5 5 1.000 Otros ingresos 20,033,599 75,258,360 75,258,360 1.000 Recuperación de cartera 16,748,304 61,841,072 61,841,072 0.271 Descuentos por Pronto Pago (Cohan) 3,285,295 13,417,288 13,417,288 0.245 Cuentas por cobrar Vigencias Anteriores 1,257,938,457 688,102,833 688,102,833 0.547 Régimen Contributivo 295,454,250 295,454,250 295,454,250 1.000 Régimen Subsidiado 596,132,114 108,776,176 108,776,176 0.182 Vinculados y Planes de Intervenciones Colectivas (Municipio) 74,875,522 74,875,522 74,875,522 1.000

Otros recursos vigencias Anteriores 274,728,267 147,155,813 147,155,813 0.536 II. TOTAL DE INGRESOS 10,954,520,855 7,709,872,773 6,072,338,975  

PRESUPUESTO DE LA ESE.  MES AGOSTO

INFORMACION CONSOLIDAD DE GASTOS A AGOSTO DE 2012 AÑO 2,012

         

CONCEPTO

ACUMULADO 2012

Definitivo Compromisos Obligaciones Pagos% Presupuesto

Ejecutado

% pagos frente a los compromisos

adquiridos

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO 7,392,332,461 4,970,258,158 4,433,357,542 3,426,093,171 0.67 0.69 GASTOS DE PERSONAL 5,086,348,983 3,701,835,885 3,319,385,485 2,922,361,485 0.73 0.79 Servicios personales asociados a la nómina 1,964,831,566 1,276,819,309 1,276,819,309 1,171,379,307 0.65 0.92

Sueldos del personal de nómina 1,515,057,126 1,029,699,355 1,029,699,355 949,825,497 0.68 0.92Horas extras. Dominicales y festivos 69,000,000 37,632,555 37,632,555 35,549,934 0.55 0.94Otros conceptos de servicios personales asociados a la nómina 380,774,440 209,487,399 209,487,399 186,003,876 0.55 0.89

Contribuciones inherentes a la nómina 580,125,345 377,614,731 377,614,731 317,727,810 0.65 0.84Servicios personales indirectos 2,541,392,072 2,047,401,845 1,664,951,445 1,433,254,368 0.81 0.70AMINISTRATIVOS 583,153,690 456,381,096 385,038,634 326,259,313 0.78 0.71Remuneración por servicios Técnicos (Profesionales) y otros H. Prof. 185,048,000 165,715,340 114,838,662 97,075,413 0.90 0.59Personal supernumerario 398,105,690 290,665,756 270,199,972 229,183,900 0.73 0.79ASISTENCIALES 1,958,238,382 1,591,020,749 1,279,912,811 1,106,995,055 0.81 0.70Remuneración por Servicios Técnicos (Profesionales) 1,111,470,164 833,831,053 678,793,095 581,274,116 0.75 0.70Personal supernumerario 846,768,218 757,189,696 601,119,716 525,720,939 0.89 0.69

GASTOS GENERALES 1,723,361,970 1,220,967,634 1,066,517,418 852,126,061 0.71 0.70 Adquisión de bienes 349,000,000 237,951,478 228,559,512 165,343,149 0.68 0.69 Adquisición de servicios (Diferentes a mantenimiento) 722,975,750 505,794,493 414,920,860 336,860,348 0.70 0.67 Mantenimiento 462,153,950 356,085,838 301,901,221 239,417,796 0.77 0.67 Servicios públicos 180,832,270 112,814,432 112,814,432 110,504,768 0.62 0.98Impuestos y multas 8,400,000 8,321,393 8,321,393 0 0.99 0.00

TRANSFERENCIAS CORRIENTES 582,621,508 47,454,639 47,454,639 43,353,612 0.08 0.91 Pago directo de pensionados o jubilados 30,801,482 13,506,539 13,506,539 9,454,577 0.44 0.70 Otras transferencias corrientes (Setencias y conciliaciones) 551,820,026 33,948,100 33,948,100 33,899,035 0.06 1.00

GASTOS DE OPERACIÓN COMERCIAL Y PRESTACION DE SERVICIOS 1,446,000,000 889,477,500 856,987,307 685,354,439 0.62 0.77 Medicamentos 650,000,000 442,409,160 434,106,240 364,606,880 0.68 0.82 De prestación de servicios (Compra de B y S distintos de medicamentos) 796,000,000 447,068,340 422,881,067 320,747,559 0.56 0.72 INVERSIÓN 1,361,234,288 621,754,857 425,498,261 356,349,028 0.46 0.57 Subprogramas de ampliación y remodelación E.S.E. 542,000,000 132,491,897 92,854,848 92,854,848 0.24 0.70 Gastos Operativos de inversión 819,234,288 489,262,960 332,643,413 263,494,180 0.60 0.54 programas especiales vivienda 164,867,474 18,000,000 18,000,000 18,000,000 0.11 1.00 Programas Especiales (compra equipos médicos y cómputo, licencias y otros) 120,000,000 70,473,972 63,198,923 20,332,200 0.59 0.29 Programas especiales (Mana) 150,000,000 95,806,292 93,610,755 73,916,956 0.64 0.77 Programas Especiales (Salud Pública) 384,366,814 304,982,696 157,833,735 151,245,024 0.79 0.50 CUENTAS POR PAGAR (Vigencias anteriores) 754,954,106 698,524,745 694,883,501 694,883,501 0.93 0.99 DISPONIBILIDAD FINAL 0     0

TOTAL GASTOS 10,954,520,855 7,180,015,260 6,410,726,611 5,554,428,126

INFORME DE CARTERA

SALDO CARTERA A DICIEMBRRE 2011 4,350,913,641CARTERA GENERADA EN 2012 7,325,419,225TOTAL CARTERA 11,676,332,886

RECAUDO CARTERA VIGENCIAS ANTERIORES 743,215, 478ABONOS CARTERA CORRIENTE 2012 6,260,675,652TOTAL RECAUDOS 7,003,891,130

SALDO ACTUAL CARTERA 4,672,441,736

GESTION QUEJAS Y RECLAMOS DE ENERO A OCTUBRE

55 Quejas y Reclamos 54 Resueltas 1 En proceso

RESULTADOS OBTENIDOS1 Llamado de atención 3 Suspensiones temporales

SERVICIOS DONDE SE PRESENTARON LAS QUEJAS Y RECLAMOS

Urgencias 21Admisiones 21Consulta Medica 5Higiene Oral 2Hospitalización 2Laboratorio 2 Procedimiento 1Consulta 10 de enero 1

ESTADO ACTUAL

PROCESOS DISCIPLINARIOS

En Investigación preliminar

• Perdida de un portátil.

• Perdida de elementos de los usuarios.

• Presuntas amenazas.

• No atención a un usuario

Denuncias existentes Sin proceso preliminar Ni disciplinarios

• Malos tratos al usuario ( 3)

• Incumplimiento a ordenes medicas.

• Deficiencia laboral.

• Incumplimiento en sus funciones.

• Malos tratos a compañeros en cambio de turnos.

GESTION DE OFICINA CONTROL INTERNO

RENDICION DE INFORMES OBLIGATORIOS.GESTION INTEGRAL DE RIESGO.ELABORACION Y SEGUIMIENTO AL PLAN DE ACCION 2012.ORGANIZACIÓN Y DEPURACION DEL ARCHIVO ADMINISTRATIVO.VALORACION DE RISGO FINANCIERO DE LA ESE.AUDITORIAS A LOS DIFERENTES COMITES.AUDITORIA Y DIAGNOSTICO AL SISTEMA DE INFORMACION DE CNT.AUDITORIA AL MANEJO DE LOS RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS.ACOMPAÑAMIENTO A LA ACTULIZACION DE MANUALES DE FUNCIONES Y PROCESOS.ARQUEO CONTINUO A LOS RECURSOS DE CAJA MENOR.

PROYECTOS 2012-2015

Proyecto Telemedicina. • Construcción del 10 de enero.• Construcción del nuevo hospital.• Modelo de Atención.

Electrocardiograma. Espirometria. Interconsulta con Especialista

Medicina InternaPediatríaNeumologíaDermatología

TELEMEDICINA

TELEMEDICINA

TELEMEDICINA

TELEMEDICINA

PROYECTO CONSTRUCCION 10 DE ENERO

PROYECTO CONSTRUCCION 10 DE ENERO

PROYECTO CONSTRUCCION 10 DE ENERO