PLANIFICACION EN MERCADEO

PLANIFICACION EN MERCADEOEs una funcin bsica de la administracin que tiene como misin determinar: Qu debe hacerse?, Quin debe hacerlo? y Dnde, cundo y cmo debe hacerse? para lograr los mejores resultados, en el tiempo apropiado y de acuerdo con los recursos que se disponePLANIFICACINAyuda a definir hacia donde quiere ir y cul es la meta. Seala un camino lgico a seguir para llegar a ella. Mantiene informado de cmo se progresa respecto al plan trazado. Deja ver los errores primero en el papel, antes de que aparezcan en la realidad. Permite realizar rpidos ajustes si se presentan dificultades en el curso del trabajo

PLANIFICACIONPLANIFICACINNo es un proceso rgido que se realiza una sola vez

MERCADEO OPERACIONALTraduce en acciones concretas los resultados que surgen del anlisis estratgico. Estas acciones tienen que ver con decisiones sobre la distribucin, el precio, la venta y la comunicacin, cuyo objetivo es hacer conocer y valorizar las cualidades que distinguen a sus productos y servicios, dirigindose al pblico objetivo elegido. Su horizonte de accin se sita en el corto y mediano plazo. PLANIFICACIN EN MERCADEO

MERCADEO ESTRATGICOEl mercadeo estratgico es el proceso que le permite a una organizacin concentrar sus recursos, siempre limitados, en grandes oportunidades para mejorar su desempeo comercial y alcanzar un posicionamiento competitivo alineado con su estrategia.

Las estrategias de mercadeo se concentran en un concepto bsico que es el de la satisfaccin del cliente.

El mercadeo estratgico debe estar alineado con el direccionamiento estratgico de la organizacin en la cual se ejecuta.PLANIFICACIN EN MERCADEO

Niveles de estrategias

Son de concrecin en el largo plazo y pueden ser: Redefinicin de la actividad de la organizacin y de ella misma. Limites de las actividades de la organizacin Buscan lograr una ventaja sobre de la organizacin sobre la competencia. Pueden considerar a los stakeholders

La decisiones de UEN sealan: Como competir con xito en determinados mercados. Como ofrecer productos y servicios con mejor valor. Apuntan a un mercado diferenciado

Las decisiones operacionales se ocupan de: Articular y lograr el trabajo armnico entre las distintas partes que contemplan la organizacin para que esta cumpla con sus procesos , disponiendo de la mejor manera de sus recursos y de su capital humano ROL DEL MERCADEO ESTRATGICOEl mercadeo estratgico goza de un rol que no es necesariamente nuevo. La planificacin estratgica, tiene sus orgenes en el pasado siglo XX, luego de la Segunda Guerra Mundial. Entonces el rol de mercadeo estratgico puede ser:

Garantizar la consolidacin de un posicionamiento estratgico: bien sea por reconocimiento de capacidades, ventajas competitivas, atributos diferenciadores de la organizacin Procurar la satisfaccin del cliente Romper con el paradigma mercantilista de maximizacin del beneficio inmediato en perjuicio inclusive del cliente Est muy orientado a satisfacer las necesidades de los clientes a partir de tcnicas, sobretodo, pull y en menor cuanta push. Procura la creacin de valor al cliente y stakeholders8VALOR DEL CLIENTE

Hay cuatro sustratos para entregar valor al cliente distintos a precio

9Post-VentaProductoVALOR AL CLIENTEExperiencia de CompraManejo Integralde RelacinEtapas del proceso de planificacin estratgica

A continuacin se muestra de manera simplificada el proceso de planificacin estratgica10TextDeclaracin de misin, visin y objetivosEstudio y anlisis del entornoTextFormulacin de la estrategia Evaluacin, control y seguimientoImplementacin de la estrategiaFactores que intervienen en el carcter estratgico del mercadeo

Factores internos, propios de la organizacin:FortalezasDebilidades En dimensiones financieras, de capital humano, de investigacin y desarrollo, etc.

Factores externos fuera del alcance de la organizacin: Oportunidades y amenazasFactores filtrados a partir de la matriz PESTEL que considera aspectos:

PolticosEconmicosSocioculturalesTecnolgicosEcolgicosLegales 11

MODELOS DE PLANIFICACIN

MATRIZ BCGProductos ActualesMercadosActualesProductos NuevosMercadosNuevos PenetrarMercado Desarrollode mercado Desarrollode productosDiversificacinMODELOS DE PLANIFICACIN

Matriz de crecimiento Mercado-Producto

InvertirAltaBajaAltaBajaAtractividad del MercadoMediaInvertirMantenerInvertirMantenerCosecharMantenerCosecharReducirMODELOS DE PLANIFICACIN

Matriz Grid comercial