CENTRO DE TECNOLOGÍAS AGROINDUSTRIALES - CTA - CARTAGO CIUDAD Y FECHA: 3/2/2015

TECNICO EN SISTEMAS CÓDIGO DEL PROGRAMA 228185

HELPDESK IE CÓDIGO DEL PROYECTO: 918673

ANÁLISIS EQUIPO EJECUTOR EDWAN HERNAN QUINAYAS, LINA MARIA BECERRA, LEIZA FERNANDA HOYOS, ANDRES MAURICIO CLAVIJO, GLORIA INES ARANGO, SAMADA PEADA, JHONNY MAURICIO GALVIS Y JAIME HERNANDEZ

No. ID FICHA 915619 FECHA DE INICIO: 3/2/2015

FECHA DE TERMINACIÓN: 11/30/2015

COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE

MATERIALES DE FORMACIÓN

40 HORAS15 HORAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional IntegralPLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

CENTRO DE FORMACIÓN:NOMBRE DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN:NOMBRE DEL PROYECTO:

ACTIVIDAD DEL PROYECTO

DURACIÓN ACTIVIDAD DE

PROYECTO (HORAS)

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DURACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

(HORAS)

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS ACTIVAS

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

INSTRUCTORES RESPONSABLES

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller,

unidad productiva) y elementos y

condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente

DEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)

CONSUMIBLE (unidades empleadas durante el

programa)

REALIZAR EL PROCESO DE INMERSIÓN

A LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL

SENA

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA

NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y

SOCIAL

444085 - RECONOCER EL ROL DE LOS

PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,

EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE

Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DEACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL

DEL SENA

Conocer los lineamientos institucionales del SENA para

apropiar la cultura organizacional, teniendo en

cuenta las normas establecidas en la

organización.

Caracterizar los beneficios y aportes que nos brinda la

institución.

Identificar la estrategia metodológica del SENA.

AMBIENTE DE SISTEMAS,

AMBIENTE DE AUDIOVISUALES,

ESCENARIOS DEPORTIVOS.

EQUIPOS DE CÓMPUTO CON CONECTIVIDAD

A INTERNET, IMPLEMENTOS DEPORTIVOS

FOTOCOPIAS, VIDEOS, PAPEL, MARCADORES,

CARTULINA RECIBLABLE, PAPEL.

INSTUCTOR: EDWAN QUINAYAS LIDER,

LEIZA HOYOS, GLORIA INES ARANGO,

SEMADAR PEADA, VICTORIA TANUS, JHONNY GALVIS,

JAIME HERNANDEZ, LINA MARIA

BECERRA,CARLOS BERNAL, ANDRES

MAURICIO CLAVIJO Y MAURICIO CARMONA.

DESARROLLA ACTIVIDADES DE AUTOGESTIÓN

ORIENTADAS HACIA EL MEJORAMIENTO

PERSONAL SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS DEL PROCESO FORMATIVO.

ABORDA PROCESOS DE TRABAJO

COLABORATIVO ORIENTADOS HACIA LA

CONSTRUCCIÓN COLECTIVA SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS DE

LOS CONTEXTOS SOCIALES Y

PRODUCTIVOS.

444086 - IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES

QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA

FORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CON

EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.

APRENDIZAJE COLABORATIVO

40 HORAS

10 HORAS

15 HORAS

REALIZAR EL PROCESO DE INMERSIÓN

A LA FORMACIÓN PROFESIONAL DEL

SENA

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA

NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y

SOCIAL

Conocer los lineamientos institucionales del SENA para

apropiar la cultura organizacional, teniendo en

cuenta las normas establecidas en la

organización.

Caracterizar los beneficios y aportes que nos brinda la

institución.

Identificar la estrategia metodológica del SENA.

AMBIENTE DE SISTEMAS,

AMBIENTE DE AUDIOVISUALES,

ESCENARIOS DEPORTIVOS.

EQUIPOS DE CÓMPUTO CON CONECTIVIDAD

A INTERNET, IMPLEMENTOS DEPORTIVOS

FOTOCOPIAS, VIDEOS, PAPEL, MARCADORES,

CARTULINA RECIBLABLE, PAPEL.

INSTUCTOR: EDWAN QUINAYAS LIDER,

LEIZA HOYOS, GLORIA INES ARANGO,

SEMADAR PEADA, VICTORIA TANUS, JHONNY GALVIS,

JAIME HERNANDEZ, LINA MARIA

BECERRA,CARLOS BERNAL, ANDRES

MAURICIO CLAVIJO Y MAURICIO CARMONA.

DESARROLLA ACTIVIDADES DE AUTOGESTIÓN

ORIENTADAS HACIA EL MEJORAMIENTO

PERSONAL SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS DEL PROCESO FORMATIVO.

ABORDA PROCESOS DE TRABAJO

COLABORATIVO ORIENTADOS HACIA LA

CONSTRUCCIÓN COLECTIVA SEGÚN LOS REQUERIMIENTOS DE

LOS CONTEXTOS SOCIALES Y

PRODUCTIVOS.

444089 - CONCERTAR ALTERNATIVAS Y

ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL

DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL

PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA

POLÍTICA INSTITUCIONAL.

APRENDIZAJE INDIVUDUAL

444090 - ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS

CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA

INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO

DE VIDA.

APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS.

444088 - GESTIONAR LA INFORMACIÓN DEACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOSESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGÍAS DE LAINFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓNDISPONIBLES.

DEFINIR EL FUNCIONAMIENTO

DE LAMESA DE AYUDA

TECNIHELP OFFICE.

22050104 aplicar herramientas

ofimáticas, redes sociales y colaborativas

de acuerdo con el proyecto a desarrollar.

Obtener la información requerida por su

especialidad utilizando redes sociales y Herramientas de trabajo colaborativo según

las tendencias de las tecnologías de la Información y la comunicación.

• Identificar la funcionalidad del Help

Desk (Mesa de Ayuda) en el contexto institucional

y los aspectos normativos de la (Guía técnica colombiana de salud ocupacional)GTC

34 que debe cumplir, fortaleciendo relaciones

interpersonales y de trabajo colaborativo hacia el desarrollo humano integral.

• Reconocer el Sistema Operativo y los tipos

existentes en el mercado, teniendo en

cuenta el diagnóstico de su condición física

individual, como mecanismo de

prevención de lesiones relacionadas con

actividades inherentes al perfil ocupacional.

• Determinar las herramientas del sistema

y su aplicación incluyendo los

controladores y uso de software de Verificación.• Reconocer dispositivos internos del PC usando vocabulario técnico en

inglés, mediante simulador de ensamble, teniendo en cuenta la

normatividad ambiental para el manejo de los

RAEE.• Realizar el manual de

funciones que me permite definir el alcance

del Help Desk precisando roles, perfiles, y niveles.

• 60 Horas Técnicas

• 12 Horas Cultura Física.

• 12 Horas Inglés

• 12 Horas Medio Ambiente• 12 Horas Ética

• 12 Horas S. Ocupacional

IndividualColaborativoSignificativoExperiencial

AMBIENTE DE SISTEMAS,

AMBIENTE DE AUDIOVISUALES,

ESCENARIOS DEPORTIVOS.

FOTOCOPIAS, VIDEOS, PAPEL, MARCADORES,

CARTULINA RECIBLABLE, PAPEL.

NSTUCTOR LIDER EDWAN QUINAYAS,

LEIZA HOYOS, GLORIA INES ARANGO,

SEMADAR PEADA, VICTORIA TANUS, JHONNY GALVIS,

JAIME HERNANDEZ, LINA MARIA

BECERRA,CARLOS BERNAL, ANDRES

MAURICIO CLAVIJO Y MAURICIO CARMONA.

• Aplica la ficha antropométrica• Registra los

resultados del Test• Define el número de

series y para la prevención de riesgos

ergonómicos y psicosociales

• Analiza las ventajas de la actividad física

en la dimensión biopsicosocial Según

su criterio• Escribe o presenta descripciones de sí

mismo, su profesión y su entorno.

• Estructura adecuadamente una

opinión sobre un tema conocido de su

especialidad.

• Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la

construcción colectiva en

contextos sociales y productivos.

• Aporta elementos en la construcción

colectiva del conocimiento según

la naturaleza del problema.

• Armoniza los componentes racionales y

emocionales en el desarrollo de los

procesos de trabajo colectivo según

normas• de convivencia.

• Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su

desempeño laboral según normas de salud ocupacional

• Contribuye en el cuidado y uso de los

elementos que integran su entorno formativo y laboral

según normas institucionales.

• Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los

mismos.

• Mantiene limpio y ordenado el lugar

donde desarrolla sus actividades formativas y

productivas según estándares de• protección ambiental

• Diagnostica el funcionamiento del equipo, utilizando el software adecuado y de acuerdo con las

necesidades del mismo.

• Utiliza herramientas tecnológicas de

trabajo colaborativo para la resolución de

un problema.• Escribe o presenta descripciones de sí

mismo, su profesión y su entorno.

• Estructura adecuadamente una

opinión sobre un tema conocido de su

especialidad.

24020150 comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas técnicos.

Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CONLA NATURALEZA EN

LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

Generar hábitos saludables en su estilo de vida para

garantizar la prevención de riesgos

Ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su

condición física individual y la

Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los procesos

Generar procesos autónomos y de trabajo

colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales

y opcionales orientados hacia el desarrollo humano

DEFINIR EL FUNCIONAMIENTO

DE LAMESA DE AYUDA

TECNIHELP OFFICE.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CONLA NATURALEZA EN

LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

• Identificar la funcionalidad del Help

Desk (Mesa de Ayuda) en el contexto institucional

y los aspectos normativos de la (Guía técnica colombiana de salud ocupacional)GTC

34 que debe cumplir, fortaleciendo relaciones

interpersonales y de trabajo colaborativo hacia el desarrollo humano integral.

• Reconocer el Sistema Operativo y los tipos

existentes en el mercado, teniendo en

cuenta el diagnóstico de su condición física

individual, como mecanismo de

prevención de lesiones relacionadas con

actividades inherentes al perfil ocupacional.

• Determinar las herramientas del sistema

y su aplicación incluyendo los

controladores y uso de software de Verificación.• Reconocer dispositivos internos del PC usando vocabulario técnico en

inglés, mediante simulador de ensamble, teniendo en cuenta la

normatividad ambiental para el manejo de los

RAEE.• Realizar el manual de

funciones que me permite definir el alcance

del Help Desk precisando roles, perfiles, y niveles.

• 60 Horas Técnicas

• 12 Horas Cultura Física.

• 12 Horas Inglés

• 12 Horas Medio Ambiente• 12 Horas Ética

• 12 Horas S. Ocupacional

IndividualColaborativoSignificativoExperiencial

AMBIENTE DE SISTEMAS,

AMBIENTE DE AUDIOVISUALES,

ESCENARIOS DEPORTIVOS.

FOTOCOPIAS, VIDEOS, PAPEL, MARCADORES,

CARTULINA RECIBLABLE, PAPEL.

NSTUCTOR LIDER EDWAN QUINAYAS,

LEIZA HOYOS, GLORIA INES ARANGO,

SEMADAR PEADA, VICTORIA TANUS, JHONNY GALVIS,

JAIME HERNANDEZ, LINA MARIA

BECERRA,CARLOS BERNAL, ANDRES

MAURICIO CLAVIJO Y MAURICIO CARMONA.

• Aplica la ficha antropométrica• Registra los

resultados del Test• Define el número de

series y para la prevención de riesgos

ergonómicos y psicosociales

• Analiza las ventajas de la actividad física

en la dimensión biopsicosocial Según

su criterio• Escribe o presenta descripciones de sí

mismo, su profesión y su entorno.

• Estructura adecuadamente una

opinión sobre un tema conocido de su

especialidad.

• Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la

construcción colectiva en

contextos sociales y productivos.

• Aporta elementos en la construcción

colectiva del conocimiento según

la naturaleza del problema.

• Armoniza los componentes racionales y

emocionales en el desarrollo de los

procesos de trabajo colectivo según

normas• de convivencia.

• Diagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su

desempeño laboral según normas de salud ocupacional

• Contribuye en el cuidado y uso de los

elementos que integran su entorno formativo y laboral

según normas institucionales.

• Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los

mismos.

• Mantiene limpio y ordenado el lugar

donde desarrolla sus actividades formativas y

productivas según estándares de• protección ambiental

• Diagnostica el funcionamiento del equipo, utilizando el software adecuado y de acuerdo con las

necesidades del mismo.

• Utiliza herramientas tecnológicas de

trabajo colaborativo para la resolución de

un problema.• Escribe o presenta descripciones de sí

mismo, su profesión y su entorno.

• Estructura adecuadamente una

opinión sobre un tema conocido de su

especialidad.

Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social

Versión: 02

Código: GFPI-F-018

EDWAN HERNAN QUINAYAS, LINA MARIA BECERRA, LEIZA FERNANDA HOYOS, ANDRES MAURICIO CLAVIJO, GLORIA INES ARANGO, SAMADA PEADA, JHONNY MAURICIO GALVIS Y JAIME HERNANDEZ

OBSERVACIONESDESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Actividad:

PROCESO DE INDUCCION

Evidencia: CONOCIMIENTO Tecnica de valoración:

Valoracion CONOCIMIENTO.Instrumento de evaluación:

CUESTIONARIO

Actividad:

PROCESO DE INDUCCION

Evidencia: CONOCIMIENTO Tecnica de valoración:

Valoracion CONOCIMIENTO.Instrumento de evaluación:

CUESTIONARIO

Evidencia de producto• Memofichas ambientales

RAEE • Folleto en inglés sobre los

componentes del computador.

• Código de ética para aplicar en el help desk

• Lista chequeo del cumplimento a los lineamientos de las

estructura básica del Programa de Salud

Ocupacional de la GTC • Cartilla en MICROSOFT WORD sobre Sistemas

Operativos.• Estructura de la PC.

• Documento en MICROSOFT WORD sobre la mesa de ayuda TECNIHELP

OFFICE.• Cuestionario partes y

componentes del computador.

• Manual de funcionamiento de HELPDESK

Técnica de evaluación: Valoración de producto.

Instrumento de evaluación: Lista de chequeoEVIDENCIAS DE

DESEMPEÑO• Lista de Chequeo Índice de

masa corporal • Lista de Chequeo

Desarrollo de Habilidades psicomotrices

Técnica de evaluación: Observación directa

Instrumento de evaluación: Lista de chequeoEVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO

Cuestionario conceptos sobre actividad física,

cultura física recreación y deporte

Evidencia de producto• Memofichas ambientales

RAEE • Folleto en inglés sobre los

componentes del computador.

• Código de ética para aplicar en el help desk

• Lista chequeo del cumplimento a los lineamientos de las

estructura básica del Programa de Salud

Ocupacional de la GTC • Cartilla en MICROSOFT WORD sobre Sistemas

Operativos.• Estructura de la PC.

• Documento en MICROSOFT WORD sobre la mesa de ayuda TECNIHELP

OFFICE.• Cuestionario partes y

componentes del computador.

• Manual de funcionamiento de HELPDESK

Técnica de evaluación: Valoración de producto.

Instrumento de evaluación: Lista de chequeoEVIDENCIAS DE

DESEMPEÑO• Lista de Chequeo Índice de

masa corporal • Lista de Chequeo

Desarrollo de Habilidades psicomotrices

Técnica de evaluación: Observación directa

Instrumento de evaluación: Lista de chequeoEVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO

Cuestionario conceptos sobre actividad física,

cultura física recreación y deporte