CENTRO DE FORMACIÓN: CENTRO DE TECNOLOGÍAS AGROINDUSTRIALES - CTA - CARTAGO CIUDAD Y FECHA: 3/2/2015

TECNICO EN SISTEMAS CÓDIGO DEL PROGRAMA 228185

NOMBRE DEL PROYECTO: HELPDESK IE CÓDIGO DEL PROYECTO: 918673

FASE DEL PROYECTO: EJECUCION EQUIPO EJECUTOR EDWAN HERNAN QUINAYAS, ANDRES MAURICIO CLAVIJO, GLORIA INES ARANGO,MARIA VICTORIA TANUS, LINA MARIA BECERRA Y GLORIA ESCARRIA

No. ID FICHA 907953 FECHA DE INICIO: 8/4/2015

FECHA DE TERMINACIÓN: 4/4/2016

ACTIVIDAD DEL PROYECTO COMPETENCIA RESULTADOS DE APRENDIZAJE ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

MATERIALES DE FORMACIÓN

ESPECÍFICOS

330

BÁSICOS

N/A

76

TRANSVERSALES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional IntegralPLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

NOMBRE DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN:

DURACIÓN ACTIVIDAD DE

PROYECTO (HORAS)

DURACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

(HORAS)

ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS

ACTIVAS

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad

industrial, salud ocupacional y medio

ambiente

DEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)

Brindar soporte técnico de las solicitudes realizadas a la institución educativa a

través de la tecnihelp office.

1. Construir una ficha técnica con base en un lenguaje de programación orientado a eventos que contenga consultas y reportes para brindar el servicio de soporte técnico de acuerdo a las solicitudes en el hepldesk estableciendo relaciones favorables con el cliente interno y externo.2. Realizar mantenimiento de los equipos de cómputo, ensamblando y desensamblando los componentes hardware y software de acuerdo a la arquitectura del equipo, desarrollando prácticas amigables con el medio ambiente y efectuando su trabajo con idoneidad y entereza.3. Efectuar la instalación de la red, siguiendo las indicaciones del diseño establecido, interpretando la interfaz en inglés de los elementos de interconexión según las necesidades del cliente e implementando las normas ambientales, de seguridad y salud en el trabajo.

ACT1 TOTAL: 76 HORAS TECNICAS: 44HÉTICA: 20HINGLÉS: 12H

ACT 2: 200 HORAS TECNICA: 170H ÉTICA: 8HINGLÉS: 10HAMBIENTAL: 12 H

ACT 2: 130 HORAS TECNICA: 86 HORASS.O: 16HINGLÉS: 8 HAMBIENTAL: 8HCULTURA FISICA: 12 H

AMBIENTE DE SISTEMAS, AMBIENTE DE

AUDIOVISUALES, LABORATORIOS, ENTORNOS VIRTUALES Y ESCENARIOS

DEPORTIVOS.

Equipos de cómputo con conectividad a interntet, implementos deportivos, (Herramienta - equipo)

Kit de Herramientas para mantenimiento de

Equipos de cómputo, multímetro, kit de

ensamble y desensamble de equipos, Blower.

Kit de herramientas para construcción de una red,

tester de red, switch, hub, ponchadora Rj45,

ponchadora de impacto.

220501046 - Aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de acuerdo con el proyecto a desarrollar.220501001 - Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo.220501012 - Implementar la estructura de la red de acuerdo con un diseño preestablecido a partir de normas técnicas internacionales.240201501 - Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

444244 - instalar los componentes software de acuerdo con el análisis de los requerimientos de información, la tecnología del equipo, los manuales del fabricante y las necesidades del cliente.444245 - ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo aplicando las técnicas, insumos, manuales y procedimientos establecidos.444247 - ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y los procedimientos.444251 - instalar el cableado estructurado y/o la red inalámbrica de acuerdo con las normas y estándares de cableado y seguridad vigentes.444099 - aplicar herramientas ofimáticas de acuerdo con los requerimientos del cliente.444100 - construir bases de datos utilizando un sistema de gestión de bases de datos relacional para uso personal en pequeñas organizaciones.444101 - aplicar controles y estructuras básicas de programación de un lenguaje orientado a eventos de acuerdo con el problema a solucionar.444104 - comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana y técnica.444106 - realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficiente para hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.

INDIVIDUALCOLABORATIVOSIGNIFICATIVOEXPERIENCIAL

76

Brindar soporte técnico de las solicitudes realizadas a la institución educativa a

través de la tecnihelp office.

1. Construir una ficha técnica con base en un lenguaje de programación orientado a eventos que contenga consultas y reportes para brindar el servicio de soporte técnico de acuerdo a las solicitudes en el hepldesk estableciendo relaciones favorables con el cliente interno y externo.2. Realizar mantenimiento de los equipos de cómputo, ensamblando y desensamblando los componentes hardware y software de acuerdo a la arquitectura del equipo, desarrollando prácticas amigables con el medio ambiente y efectuando su trabajo con idoneidad y entereza.3. Efectuar la instalación de la red, siguiendo las indicaciones del diseño establecido, interpretando la interfaz en inglés de los elementos de interconexión según las necesidades del cliente e implementando las normas ambientales, de seguridad y salud en el trabajo.

ACT1 TOTAL: 76 HORAS TECNICAS: 44HÉTICA: 20HINGLÉS: 12H

ACT 2: 200 HORAS TECNICA: 170H ÉTICA: 8HINGLÉS: 10HAMBIENTAL: 12 H

ACT 2: 130 HORAS TECNICA: 86 HORASS.O: 16HINGLÉS: 8 HAMBIENTAL: 8HCULTURA FISICA: 12 H

INDIVIDUALCOLABORATIVOSIGNIFICATIVOEXPERIENCIAL

AMBIENTE DE SISTEMAS, AMBIENTE DE

AUDIOVISUALES, LABORATORIOS, ENTORNOS VIRTUALES Y ESCENARIOS

DEPORTIVOS.

Equipos de cómputo con conectividad a interntet, implementos deportivos, (Herramienta - equipo)

Kit de Herramientas para mantenimiento de

Equipos de cómputo, multímetro, kit de

ensamble y desensamble de equipos, Blower.

Kit de herramientas para construcción de una red,

tester de red, switch, hub, ponchadora Rj45,

ponchadora de impacto.

240201500 - Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social

444043 - generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y complejidad de su desempeño laboral.444091 - redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.444093 - interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y valores universales.444095 - aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional. 444096 - generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral.444084 - Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral y social.

Versión: 02

Código: GFPI-F-018

EDWAN HERNAN QUINAYAS, ANDRES MAURICIO CLAVIJO, GLORIA INES ARANGO,MARIA VICTORIA TANUS, LINA MARIA BECERRA Y GLORIA ESCARRIA

MATERIALES DE FORMACIÓN

CRITERIOS DE EVALUACIÓN OBSERVACIONESINSTRUCTORES RESPONSABLES

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

CONSUMIBLE (unidades empleadas durante el programa)

EDWAN HERNAN QUINAYAS, ANDRES MAURICIO CLAVIJO,

GLORIA INES ARANGO,JHONNY MAURICIO GALVIS,

MARCELA GONZALEZ Y JAIME HERNANDEZ

• Utiliza las estructuras propias de un lenguaje de programación orientado a eventos y manejador de base de datos, combinados con herramientas ofimáticas en la

resolución de problemas.• Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad,

la argumentación y la asertividad.• Utiliza equipos y herramientas para mantenimiento de equipos de cómputo de acuerdo con normas de higiene,

seguridad y manuales del fabricante. • Aplica las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de acuerdo con los

protocolos establecidos.• Desensambla el equipo de cómputo, de acuerdo con la

arquitectura del equipo, las normas de higiene y seguridad, los manuales del fabricante y el orden definido.

• Ensambla el equipo de cómputo, de acuerdo con la arquitectura del equipo, las normas de higiene y seguridad

y los manuales del fabricante.• Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales según naturaleza y

Complejidad del desempeño laboral.• Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento

de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo teniendo en cuenta su proyecto de

vida.• Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y

productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas.• Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad,

la argumentación y la asertividad.• Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral según normas

institucionales.• Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de

clasificación de los mismos.• Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla

sus actividades formativas y productivas según estándares de protección ambiental.

• Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y

productivos. • Aporta elementos en la construcción colectiva del

conocimiento según la naturaleza del problema. • Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo según

normas de convivencia• Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el

rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.

• Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal según los requerimientos del

proceso formativo.• Identifica e integra los elementos de su contexto que le

permiten redimensionar su proyecto de vida.• Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo

Humano Integral. • Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo

Humano Integral según competencias.• Selecciona los ejercicios para el plan de

acondicionamiento físico de acuerdo con los métodos de entrenamiento físico.

Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico.

Evidencia de producto1. Ficha técnica con consultas y reportes para

brindar el servicio de soporte técnico.2. Diccionario gráfico en inglés sobre elementos de interconexión de redes.3. Propuesta de disposición final RAEE

teniendo en cuenta la fabricación de los mismos.

Técnicas de Evaluación: Valoración de producto

Instrumento de Evaluación: Lista de chequeo de producto.

Evidencia de desempeño: 1. Instar un sistema operativo con sus

respectivos programas utilitarios y paquete ofimático

2. Realizar mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo.

3. Ensamblar y desensamblar los equipos de cómputo según la arquitectura.

4. Instalar el cableado estructurado y o red alámbrica e inalámbrica.

5. Brindar atención al cliente interno y externo mediante relaciones favorables y realizar las actividades de manteamiento preventivo y predictivo con idoneidad y

entereza.7. Aplicar las normas de seguridad durante el desarrollo de la actividad de mantenimiento

de equipos de cómputo e instalación del cableado estructurado.

8. Aplicación de Técnicas de cultura física al ensamblar y desensamblar HARDWARE y

SOFTWARE de acuerdo con la arquitectura del equipo.

Kit materiales de prácticamantenimiento/redes/ensamble/desen

samble,

kit materiales para la construcción de una red estructurada

Kit materiales de prácticamantenimiento/redes/ensamble/desen

samble,

kit materiales para la construcción de una red estructurada

EDWAN HERNAN QUINAYAS, ANDRES MAURICIO CLAVIJO,

GLORIA INES ARANGO,JHONNY MAURICIO GALVIS,

MARCELA GONZALEZ Y JAIME HERNANDEZ

• Utiliza las estructuras propias de un lenguaje de programación orientado a eventos y manejador de base de datos, combinados con herramientas ofimáticas en la

resolución de problemas.• Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad,

la argumentación y la asertividad.• Utiliza equipos y herramientas para mantenimiento de equipos de cómputo de acuerdo con normas de higiene,

seguridad y manuales del fabricante. • Aplica las técnicas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo de acuerdo con los

protocolos establecidos.• Desensambla el equipo de cómputo, de acuerdo con la

arquitectura del equipo, las normas de higiene y seguridad, los manuales del fabricante y el orden definido.

• Ensambla el equipo de cómputo, de acuerdo con la arquitectura del equipo, las normas de higiene y seguridad

y los manuales del fabricante.• Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales según naturaleza y

Complejidad del desempeño laboral.• Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento

de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo teniendo en cuenta su proyecto de

vida.• Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y

productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas.• Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad,

la argumentación y la asertividad.• Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral según normas

institucionales.• Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de

clasificación de los mismos.• Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla

sus actividades formativas y productivas según estándares de protección ambiental.

• Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y

productivos. • Aporta elementos en la construcción colectiva del

conocimiento según la naturaleza del problema. • Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo según

normas de convivencia• Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad, de acuerdo con las normas de convivencia y el

rol de cada uno de los participantes en el proceso formativo.

• Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal según los requerimientos del

proceso formativo.• Identifica e integra los elementos de su contexto que le

permiten redimensionar su proyecto de vida.• Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo

Humano Integral. • Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo

Humano Integral según competencias.• Selecciona los ejercicios para el plan de

acondicionamiento físico de acuerdo con los métodos de entrenamiento físico.

Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físico.

Evidencia de producto1. Ficha técnica con consultas y reportes para

brindar el servicio de soporte técnico.2. Diccionario gráfico en inglés sobre elementos de interconexión de redes.3. Propuesta de disposición final RAEE

teniendo en cuenta la fabricación de los mismos.

Técnicas de Evaluación: Valoración de producto

Instrumento de Evaluación: Lista de chequeo de producto.

Evidencia de desempeño: 1. Instar un sistema operativo con sus

respectivos programas utilitarios y paquete ofimático

2. Realizar mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo.

3. Ensamblar y desensamblar los equipos de cómputo según la arquitectura.

4. Instalar el cableado estructurado y o red alámbrica e inalámbrica.

5. Brindar atención al cliente interno y externo mediante relaciones favorables y realizar las actividades de manteamiento preventivo y predictivo con idoneidad y

entereza.7. Aplicar las normas de seguridad durante el desarrollo de la actividad de mantenimiento

de equipos de cómputo e instalación del cableado estructurado.

8. Aplicación de Técnicas de cultura física al ensamblar y desensamblar HARDWARE y

SOFTWARE de acuerdo con la arquitectura del equipo.