Planeación y administración Planeación y administración estratégicasestratégicas

Abel Hibert S.Abel Hibert S.SeptiembreSeptiembre--Diciembre 2008Diciembre 2008Universidad Metropolitana de Universidad Metropolitana de

MonterreyMonterrey

IndiceIndice

�� Visión general de los fundamentos de planeaciónVisión general de los fundamentos de planeación�� El proceso básico de planeaciónEl proceso básico de planeación

�� Niveles de planeaciónNiveles de planeación�� Planeación estratégicaPlaneación estratégica�� Planeación táctica y operativaPlaneación táctica y operativa�� Planeación táctica y operativaPlaneación táctica y operativa�� Enlace de la planeación operativa táctica y estratégicaEnlace de la planeación operativa táctica y estratégica

�� Planeación estratégicaPlaneación estratégica�� Paso 1: Establecimiento de la misión, visión y metasPaso 1: Establecimiento de la misión, visión y metas�� Paso2 : Análisis de las oportunidades y amenazas externasPaso2 : Análisis de las oportunidades y amenazas externas�� Paso 3: Análisis de fortalezas y debilidades internasPaso 3: Análisis de fortalezas y debilidades internas�� Paso 4: Análisis SWOT y la formulación de estrategiasPaso 4: Análisis SWOT y la formulación de estrategias�� Paso 5: Implementación de estrategiasPaso 5: Implementación de estrategias�� Paso 6: Control estratégicoPaso 6: Control estratégico

Visión general de los fundamentos Visión general de los fundamentos de planeaciónde planeación

�� Por planeación se entiende el proceso Por planeación se entiende el proceso sistemático y consciente de tomar decisiones sistemático y consciente de tomar decisiones acerca de metas y actividades que un individuo, acerca de metas y actividades que un individuo, un grupo, una unidad o una organización un grupo, una unidad o una organización llevarán a cabo en el futuro.llevarán a cabo en el futuro.llevarán a cabo en el futuro.llevarán a cabo en el futuro.

�� La planeación no constituye una respuesta La planeación no constituye una respuesta informal o improvisada ante una crisisinformal o improvisada ante una crisis

�� Es un esfuerzo con un objetivo, bajo la dirección Es un esfuerzo con un objetivo, bajo la dirección y control de los administradores.y control de los administradores.

�� Proporciona a los individuos y a las unidades de Proporciona a los individuos y a las unidades de trabajo un mapa claro a seguir en sus trabajo un mapa claro a seguir en sus actividades futuras.actividades futuras.

El proceso básico de planeaciónEl proceso básico de planeación

Análisis situacional

Metas y planes alternativos

Identificación y diagnóstico del problema

Generación de soluciones y alternativas

Etapas generales en la toma de decisiones

Etapas específicas en la planeación formal

Evaluación de metas y planes

Selección de metas y planes

Implementación

Monitoreo y control

Evaluación de alternativas

Selección

Implementación

Evaluación

Paso 1: Análisis situacionalPaso 1: Análisis situacional

�� Con sus limitaciones de tiempo y recursos Con sus limitaciones de tiempo y recursos los planeadores deben recopilar, los planeadores deben recopilar, interpretar y resumir toda la información interpretar y resumir toda la información pertinente que se requiere para la pertinente que se requiere para la pertinente que se requiere para la pertinente que se requiere para la planeación.planeación.

�� En un análisis a fondo se estudian los En un análisis a fondo se estudian los acontecimientos pasados, las condiciones acontecimientos pasados, las condiciones actuales y se intenta predecir las actuales y se intenta predecir las tendencias futuras.tendencias futuras.

Paso 2: Metas y planes alternativosPaso 2: Metas y planes alternativos

�� En base al En base al análisisanálisis situacionalsituacional, el , el procesoproceso de de planeaciónplaneacióndebedebe generargenerar metasmetas alternativasalternativas queque puedenpueden perseguirseperseguirseen el en el futurofuturo y planes y planes alternativosalternativos queque puedanpuedan utilizarseutilizarseparapara eseese fin.fin.

�� Las Las metasmetas, son los , son los propósitospropósitos o fines o fines queque el el administradoradministrador deseadesea�� Las Las metasmetas, son los , son los propósitospropósitos o fines o fines queque el el administradoradministrador deseadeseaalcanzaralcanzar, , debendeben ser ser específicasespecíficas, , retadorasretadoras y y realistasrealistas. .

�� Los planes son Los planes son laslas accionesacciones o o mediosmedios queque el el administradoradministrador utilizautilizaparapara alcanzaralcanzar laslas metasmetas. Como . Como mínimomínimo, , esteeste pasopaso debedebe delineardelinear laslasaccionesacciones alternativasalternativas queque puedenpueden conducirconducir al al logrologro de de cadacada meta, meta, los los recursosrecursos necesariosnecesarios parapara llegarllegar a a ellosellos y los y los obstáculosobstáculos quequepuedanpuedan surgirsurgir. .

�� Planes de un solo Planes de un solo usouso�� Planes Planes permanentespermanentes�� Planes de Planes de contingenciacontingencia

CEMEX | MEDIA CENTER | PRESS RELEASESCEMEX | MEDIA CENTER | PRESS RELEASES

Paso 3: evaluación de metas y Paso 3: evaluación de metas y planesplanes

�� Quienes toman las decisiones deben Quienes toman las decisiones deben evaluar las ventajas, desventajas y efectos evaluar las ventajas, desventajas y efectos potenciales de cada meta y plan potenciales de cada meta y plan potenciales de cada meta y plan potenciales de cada meta y plan alternativo.alternativo.

�� Los planes deben jerarquizarse o incluso Los planes deben jerarquizarse o incluso eliminar algunos para meditarlos con más eliminar algunos para meditarlos con más calma. calma.

Paso 4: Selección de metas y Paso 4: Selección de metas y planesplanes

�� En esta etapa, el responsable de la planeación se En esta etapa, el responsable de la planeación se encuentra ahora en posición de seleccionar los planes y encuentra ahora en posición de seleccionar los planes y metas más adecuados y factibles.metas más adecuados y factibles.

�� En el proceso de evaluación se deben identificar las En el proceso de evaluación se deben identificar las prioridades y los arreglos entre las metas y los planes y prioridades y los arreglos entre las metas y los planes y prioridades y los arreglos entre las metas y los planes y prioridades y los arreglos entre las metas y los planes y dejar la elección final a quien toma las decisionesdejar la elección final a quien toma las decisiones

�� El juicio experimentado siempre es importante.El juicio experimentado siempre es importante.

�� En algunas circunstancias, los pasos alternativos de En algunas circunstancias, los pasos alternativos de generación, evaluación y selección dan lugar a generación, evaluación y selección dan lugar a escenarios de planeacion.escenarios de planeacion.

�� Un escenario es un panorama que describe un conjunto Un escenario es un panorama que describe un conjunto particular de situaciones futuras. particular de situaciones futuras.

Paso 5: implementaciónPaso 5: implementación

�� Una vez que los administradores han seleccionado las Una vez que los administradores han seleccionado las metas y planes, deben implementar los planes que se metas y planes, deben implementar los planes que se diseñaron para lograr las metas. diseñaron para lograr las metas.

�� Los mejores planes son inútiles a menos que se lleven a Los mejores planes son inútiles a menos que se lleven a la práctica correctamente.la práctica correctamente.la práctica correctamente.la práctica correctamente.

�� Los administradores y empleados debe entender el plan, Los administradores y empleados debe entender el plan, contar con los recursos necesarios para realizarlo y tener contar con los recursos necesarios para realizarlo y tener motivación para hacerlo. motivación para hacerlo.

�� Para llevar a cabo una implementación exitosa se Para llevar a cabo una implementación exitosa se necesita que el plan se relacione con otros sistemas de necesita que el plan se relacione con otros sistemas de la organización, en especial con los sistemas de la organización, en especial con los sistemas de recompensas y el presupuesto.recompensas y el presupuesto.

Paso 6: Monitoreo y ControlPaso 6: Monitoreo y Control

�� Como la planeación constituye un proceso Como la planeación constituye un proceso constante y repetitivo, constantemente los constante y repetitivo, constantemente los administradores deben monitorear el desempeño administradores deben monitorear el desempeño real de sus unidades de trabajo de acuerdo con real de sus unidades de trabajo de acuerdo con real de sus unidades de trabajo de acuerdo con real de sus unidades de trabajo de acuerdo con las metas y los planes de la unidad. las metas y los planes de la unidad.

�� También se deben desarrollar sistemas de También se deben desarrollar sistemas de control que permitan tomar medidas correctivas control que permitan tomar medidas correctivas cuando los planes se ejecuten de forma cuando los planes se ejecuten de forma incorrecta, o cuando la situación se modifique.incorrecta, o cuando la situación se modifique.

Niveles de planeaciónNiveles de planeación

�� PlaneaciónPlaneación estratégicaestratégica implicaimplica tomartomar decisionesdecisionesacercaacerca de de laslas metasmetas y y estrategiasestrategias a largo a largo plazoplazode la de la organizaciónorganización

�� Las Las metasmetas estratégicasestratégicas son los son los principalesprincipales�� Las Las metasmetas estratégicasestratégicas son los son los principalesprincipalesresultadosresultados finales finales queque se se relacionanrelacionan con la con la supervivenciasupervivencia, valor y , valor y crecimientocrecimiento de la de la organizaciónorganización a largo a largo plazoplazo. . �� Entre Entre laslas principalesprincipales metasmetas estratégicaestratégica típicastípicas se se cuentancuentan con con diversasdiversas medidasmedidas de de rendimientorendimiento de los de los accionistasaccionistas, , rentabilidadrentabilidad, , participaciónparticipación de de mercadomercado, , etc.etc.

Niveles de planeaciónNiveles de planeación

�� Una estrategia es una patrón de acciones Una estrategia es una patrón de acciones y de distribución de recursos diseñado y de distribución de recursos diseñado para alcanzar las metas de la organizaciónpara alcanzar las metas de la organizaciónpara alcanzar las metas de la organizaciónpara alcanzar las metas de la organización

Niveles de planeaciónNiveles de planeación

�� Una vez que se han establecido las metas y planes Una vez que se han establecido las metas y planes estratégicos de la organización, se requiere que tengan estratégicos de la organización, se requiere que tengan mayor especifidad e implican periodos más cortos a mayor especifidad e implican periodos más cortos a medida que la planeación desciende del nivel estratégico medida que la planeación desciende del nivel estratégico al operativoal operativoal operativoal operativo�� Planeación táctica: Conjunto de procedimientos para traducir Planeación táctica: Conjunto de procedimientos para traducir

metas y planes estratégicos amplios en las metas y planes metas y planes estratégicos amplios en las metas y planes específicos que sean relevantes para una parte identificada de la específicos que sean relevantes para una parte identificada de la organización.organización.

�� La planeación operativa: proceso que se aplica para elaborar los La planeación operativa: proceso que se aplica para elaborar los procedimientos y procesos específicos que se requieren en los procedimientos y procesos específicos que se requieren en los niveles inferiores de la organización.niveles inferiores de la organización.

Niveles de planeaciónNiveles de planeación

�� Las metas y los planes estratégicos, Las metas y los planes estratégicos, tácticos y operativos de la organización tácticos y operativos de la organización deben ser congruentes y apoyarse deben ser congruentes y apoyarse deben ser congruentes y apoyarse deben ser congruentes y apoyarse mutuamente.mutuamente.

�� Un método para relacionar la planeación Un método para relacionar la planeación estratégica y la operativa es el tablero de estratégica y la operativa es el tablero de control balanceado.control balanceado.

�� Existen 4 células fundamentales:Existen 4 células fundamentales:

�� FinancieraFinanciera

�� De clientesDe clientes�� De clientesDe clientes

�� De procesosDe procesos

�� Y de personal/aprendizajeY de personal/aprendizaje

Cada una de esas metas también incluye un conjunto de medidas

Tablero de control balanceado: Tablero de control balanceado: caso Starbuckscaso Starbucks

Financiera•Empresa de mil millones de dólares (valor de mercado•Utilidades anuales de 100 millones de dólares•Apreciación de 800% de los valores•Tiendas 2,000 *

Cliente•Lucha por ser el “tercer lugar”

Proceso•Preparación de la tasa perfecta•Lucha por ser el “tercer lugar”

•Negocio repetido•Ampliación annual entre 30% y 40%•Solamente 5% de todo el consumo estadounidense•Ampliación de marcas

•Preparación de la tasa perfecta•Preparación de la tasa perfecta en casa•Habilidades de venta al menudeo o de servicio al cliente•Conocimiento del café•Empowerment

Personal/aprendizaje•Compromiso/confianza (baja rotación)•Capacitación•Programa Bean Stock•Encuestas de opinión•Programas flexibles

Fuente: Bateman & Snell (2004) Administración: Un nuevo panorama competitivo. pp 114. Sexta Edición Mc Graw Hill

Uso del tablero de control Uso del tablero de control balanceado para la planeaciónbalanceado para la planeación

�� 1.1.-- Aclaración de la visión: el equipo ejecutivo y los adminstradores medios Aclaración de la visión: el equipo ejecutivo y los adminstradores medios utilizan el tablero para traducir una visión genérica en una estrategia que utilizan el tablero para traducir una visión genérica en una estrategia que comprende y se comunicacomprende y se comunica

�� 2.2.-- Desarrollo de tarjetas para la unidad de negocios: cada una de éstas Desarrollo de tarjetas para la unidad de negocios: cada una de éstas desarrolla su propio tablero, el cual traduce sus metas estratégicas en desarrolla su propio tablero, el cual traduce sus metas estratégicas en metas tácticas y operativasmetas tácticas y operativas3.3.-- Revisar los tableros de las unidades de negocio: el director general y su Revisar los tableros de las unidades de negocio: el director general y su �� 3.3.-- Revisar los tableros de las unidades de negocio: el director general y su Revisar los tableros de las unidades de negocio: el director general y su equipo ejecutivo revisan los tableros de la unidad de negocios. Con ello equipo ejecutivo revisan los tableros de la unidad de negocios. Con ello identifican aspectos que afectan al negocio, los cuales se utilizan para identifican aspectos que afectan al negocio, los cuales se utilizan para corregir el plan estratégico.corregir el plan estratégico.

�� 4.4.-- Comunicar el uso del tablero a toda la empresa: los administradores Comunicar el uso del tablero a toda la empresa: los administradores desarrollan tableros individuales que relacionan los planes estratégicos y desarrollan tableros individuales que relacionan los planes estratégicos y tácticos con los aspectos operativos que le son relevantes. Los objetivos y tácticos con los aspectos operativos que le son relevantes. Los objetivos y recompensas individuales se relacionan con los tableros.recompensas individuales se relacionan con los tableros.

�� 5.5.-- Llevar a cabo revisiones anuales de estrategia: Se revisa el desempeño Llevar a cabo revisiones anuales de estrategia: Se revisa el desempeño del año anterior y se actualizan las estrategias. Se pide a cada unidad de del año anterior y se actualizan las estrategias. Se pide a cada unidad de negocios que desarrolle una posición sobre cada aspecto como antecedente negocios que desarrolle una posición sobre cada aspecto como antecedente de la planeación estratégica.de la planeación estratégica.

Adminstración estratégicaAdminstración estratégica

�� La administración estratégica involucra a La administración estratégica involucra a los administradores de todas las divisiones los administradores de todas las divisiones de la organización en la formación e de la organización en la formación e de la organización en la formación e de la organización en la formación e implementación de metas y estrategias. implementación de metas y estrategias.

�� Integra la planeación estratégica en un Integra la planeación estratégica en un solo proceso. solo proceso.

El proceso de administración El proceso de administración estratégicaestratégica

Paso 1: Establecimiento de misión, visión y metas

Paso 3:Análisis de las fortalezas y debilidades internas

Paso 2Análisis de las oportunidades y amenazas externas

Paso 4Análisis FODA y formulación de estrategias

Paso 5 Implementación de estrategias

Paso 6ControlEstratégico

Paso 1: Establecimiento de la Paso 1: Establecimiento de la misión, visión y metasmisión, visión y metas

�� Misión es el propósito básico y alcance de Misión es el propósito básico y alcance de operaciones de una organización. Es una operaciones de una organización. Es una declaración de la razón de existencia de la declaración de la razón de existencia de la organización.organización.organización.organización.�� Aclara la dirección de la empresa a largo plazo Aclara la dirección de la empresa a largo plazo y su intención estratégicay su intención estratégica

�� Visión estratégica es la dirección e Visión estratégica es la dirección e intención estratégica a largo plazo de una intención estratégica a largo plazo de una compañía.compañía.

�� Las metas estratégicas se desprenden de Las metas estratégicas se desprenden de la visión de la organización. la visión de la organización.

�� Es el director general de la organización, Es el director general de la organización, �� Es el director general de la organización, Es el director general de la organización, con la ayuda y aprobación del consejo con la ayuda y aprobación del consejo directivo, el que establece la misión, visión directivo, el que establece la misión, visión y grandes metas estratégicas. y grandes metas estratégicas.

Paso 2: Análisis de oportunidades y Paso 2: Análisis de oportunidades y amenazas externasamenazas externas

�� Una administración estratégica exitosa Una administración estratégica exitosa depende de una evaluación precisa y depende de una evaluación precisa y profunda del ambiente.profunda del ambiente.profunda del ambiente.profunda del ambiente.

�� Las personas con intereses en la Las personas con intereses en la organización son grupos e individuos que organización son grupos e individuos que afectan y reciben los efectos de que la afectan y reciben los efectos de que la organización alcance una misión, sus organización alcance una misión, sus metas y sus estrategias. metas y sus estrategias.

Análisis de oportunidades y Análisis de oportunidades y amenazas externasamenazas externas

�� Análisis de la industria y del mercadoAnálisis de la industria y del mercado�� Perfil de la industria: principales líneas de productos y Perfil de la industria: principales líneas de productos y segmentos de mercado importantes en la industria.segmentos de mercado importantes en la industria.

�� Crecimiento de la industria: las tasas de crecimiento Crecimiento de la industria: las tasas de crecimiento �� Crecimiento de la industria: las tasas de crecimiento Crecimiento de la industria: las tasas de crecimiento de segmentos clave del mercado, cambio proyectados de segmentos clave del mercado, cambio proyectados en los patrones de crecimiento y determinantes de en los patrones de crecimiento y determinantes de éste.éste.

�� Fuerzas de la industria: amenaza de nuevos Fuerzas de la industria: amenaza de nuevos participantes, amenaza de sustitutos, poder participantes, amenaza de sustitutos, poder económico de los compradores, poder económico de económico de los compradores, poder económico de los proveedores y revalidad interna en la industria.los proveedores y revalidad interna en la industria.

Análisis de oportunidades y Análisis de oportunidades y amenazas externasamenazas externas

�� Análisis de los competidores:Análisis de los competidores:�� Perfil de los competidores: principales competidores y Perfil de los competidores: principales competidores y sus participaciones de mercadosus participaciones de mercado

Análisis de los competidores: metas, estrategias, Análisis de los competidores: metas, estrategias, �� Análisis de los competidores: metas, estrategias, Análisis de los competidores: metas, estrategias, fortalezas y debilidades de cada competidor fortalezas y debilidades de cada competidor importante.importante.

�� Ventajas de los competidores: punto hasta el cual los Ventajas de los competidores: punto hasta el cual los competidores de la industria han diferenciado sus competidores de la industria han diferenciado sus productos o servicios o alcanzado liderazgo en costos.productos o servicios o alcanzado liderazgo en costos.

Análisis de oportunidades y Análisis de oportunidades y amenazas externasamenazas externas

�� Análisis político y regulatorio: Análisis político y regulatorio:

�� Legislación y actividades reguladoras y sus Legislación y actividades reguladoras y sus efectos en la industria.efectos en la industria.efectos en la industria.efectos en la industria.

�� Actividad política: nivel de actividad política Actividad política: nivel de actividad política que emprenden las organizaciones y las que emprenden las organizaciones y las asociaciones dentro de la industria.asociaciones dentro de la industria.

Análisis de oportunidades y Análisis de oportunidades y amenazas externasamenazas externas

�� Análisis social: Análisis social:

�� Aspectos sociales: aspectos sociales actuales Aspectos sociales: aspectos sociales actuales y potenciales y sus efectos en la industria.y potenciales y sus efectos en la industria.y potenciales y sus efectos en la industria.y potenciales y sus efectos en la industria.

�� Grupos de interés social: grupos de Grupos de interés social: grupos de consumidores, ambientales y otros grupos consumidores, ambientales y otros grupos activistas similares que pretenan influir en la activistas similares que pretenan influir en la industriaindustria

Análisis de oportunidades y Análisis de oportunidades y amenazas externasamenazas externas

�� Análisis de recursos humanos:Análisis de recursos humanos:�� Aspectos de la mano de obra: necesidades clave de mano de Aspectos de la mano de obra: necesidades clave de mano de

obra, escasez de oportunidades y problemas a los que la obra, escasez de oportunidades y problemas a los que la industria se enfrenta.industria se enfrenta.

�� Análisis macroeconómico:Análisis macroeconómico:�� Análisis macroeconómico:Análisis macroeconómico:�� Condiciones macroeconómicas: factores económicos que Condiciones macroeconómicas: factores económicos que

influyen en la oferta, la demanda, el crecimiento, la influyen en la oferta, la demanda, el crecimiento, la competencias y la rentabilidad de la industria.competencias y la rentabilidad de la industria.

�� Análisis tecnológico:Análisis tecnológico:�� Factores tecnológicos: métodos técnicos o científicos que Factores tecnológicos: métodos técnicos o científicos que

afectan a la industria, especialmente innovaciones recientes y afectan a la industria, especialmente innovaciones recientes y potenciales.potenciales.

Paso 3: Análisis de fortalezas y Paso 3: Análisis de fortalezas y debilidades internas. debilidades internas.

�� El análisis interno le proporciona a los El análisis interno le proporciona a los encargados de tomar decisiones estratégicas un encargados de tomar decisiones estratégicas un inventario de las capacidades y recursos de la inventario de las capacidades y recursos de la organización, así como de sus niveles de organización, así como de sus niveles de desempeño generales y funcionales. desempeño generales y funcionales. desempeño generales y funcionales. desempeño generales y funcionales. �� Recursos son los elementos de entrada a un sistema Recursos son los elementos de entrada a un sistema que puede mejorar el desempeño de las que puede mejorar el desempeño de las organizaciones.organizaciones.

�� Competencia clave: Conocimiento o capacidades Competencia clave: Conocimiento o capacidades únicas que posee una organización y que le dan una únicas que posee una organización y que le dan una ventaja sobre sus competidores. ventaja sobre sus competidores.

Análisis de fortalezas y debilidades Análisis de fortalezas y debilidades internas.internas.

�� Análisis financiero:Análisis financiero:�� Analiza las fuerzas y debilidades financieras a través de los Analiza las fuerzas y debilidades financieras a través de los

estados financieros, tales como un balance y una declaración de estados financieros, tales como un balance y una declaración de ingreso y compara las tendencias con cifras históricas y de la ingreso y compara las tendencias con cifras históricas y de la industria.industria.industria.industria.

�� Evaluación de recursos humanosEvaluación de recursos humanos�� Analiza las fuerzas y debilidades de todos los niveles de la Analiza las fuerzas y debilidades de todos los niveles de la

administración y de los empleados, centrado en actividades administración y de los empleados, centrado en actividades clave de los recursos humanos, entre las que se cuentan el clave de los recursos humanos, entre las que se cuentan el reclutamiento, selección, la colocación, la capacitación, las reclutamiento, selección, la colocación, la capacitación, las relaciones laborales, los sindicatos, las compensaciones, las relaciones laborales, los sindicatos, las compensaciones, las promociones, las evaluaciones, la calidad de la vida laboral y la promociones, las evaluaciones, la calidad de la vida laboral y la planeación de los recursos humanosplaneación de los recursos humanos

Análisis de fortalezas y debilidades Análisis de fortalezas y debilidades internas.internas.

�� Auditoría de mercadotecniaAuditoría de mercadotecnia�� Analizas las fuerzas y debilidades de las principales actividades Analizas las fuerzas y debilidades de las principales actividades

de comercialización y detecta mercados, segmentos clave de de comercialización y detecta mercados, segmentos clave de mercados y la posición competitiva (participación de mercado) mercados y la posición competitiva (participación de mercado) de la organización en mercados clave.de la organización en mercados clave.

Análisis de operacionesAnálisis de operaciones�� Análisis de operacionesAnálisis de operaciones�� Analiza las fuerzas y debilidades de las actividades de Analiza las fuerzas y debilidades de las actividades de

manufactura, producción o servicio de la organización.manufactura, producción o servicio de la organización.

�� Análisis de otros recursos internos.Análisis de otros recursos internos.�� Estudia, según se requiere y conviene, las fuerzas y debilidades Estudia, según se requiere y conviene, las fuerzas y debilidades

de otras actividades de la organización, tales como investigación de otras actividades de la organización, tales como investigación y desarrollo (producto y procesos), sistemas de administración y desarrollo (producto y procesos), sistemas de administración de información, ingeniería y compras.de información, ingeniería y compras.

Análisis de fortalezas y debilidades Análisis de fortalezas y debilidades internas.internas.

�� Benchmarking: Es el proceso de valorar cómo se Benchmarking: Es el proceso de valorar cómo se comparan las funciones y habilidades básicas de comparan las funciones y habilidades básicas de una compañía con las de otra o coas de otro una compañía con las de otra o coas de otro conjunto de empresas. conjunto de empresas. conjunto de empresas. conjunto de empresas.

�� El objetivo es comprender a fondo las “mejores El objetivo es comprender a fondo las “mejores prácticas” de otras firmas y emprender acciones prácticas” de otras firmas y emprender acciones para alcanzar un mejor desempeño como para alcanzar un mejor desempeño como menores costos.menores costos.

Paso 4: Análisis FODA y Paso 4: Análisis FODA y formulación de estrategiasformulación de estrategias

�� Este enfoque ayuda a los ejecutivos a resumir Este enfoque ayuda a los ejecutivos a resumir los principales hechos y pronósticos que se los principales hechos y pronósticos que se derivan del análisis externo e interno.derivan del análisis externo e interno.

La formulación de estrategias es fundamental en La formulación de estrategias es fundamental en �� La formulación de estrategias es fundamental en La formulación de estrategias es fundamental en el análisis FODA para utilizar las fortalezas de la el análisis FODA para utilizar las fortalezas de la organización, para poder capitalizar las organización, para poder capitalizar las oportunidades, contraatacar las amenazas y oportunidades, contraatacar las amenazas y reducir las debilidades internas. reducir las debilidades internas.

Paso 5: Implementación de Paso 5: Implementación de estrategiasestrategias

�� En primer lugar, las organizaciones han En primer lugar, las organizaciones han comenzado a adoptar una perspectiva más comenzado a adoptar una perspectiva más amplia respecto a la implementación. amplia respecto a la implementación. amplia respecto a la implementación. amplia respecto a la implementación.

�� En segundo lugar, muchas organizaciones En segundo lugar, muchas organizaciones han ampliado el proceso más participativo han ampliado el proceso más participativo de la administración estratégica para que de la administración estratégica para que comprenda la implementación. comprenda la implementación.

Paso 6: Control estratégicoPaso 6: Control estratégico

�� Sistema diseñado para apoyar a los Sistema diseñado para apoyar a los administradores en la evaluación del administradores en la evaluación del avance de la organización respecto de su avance de la organización respecto de su avance de la organización respecto de su avance de la organización respecto de su estrategia y para corregir desviaciones estrategia y para corregir desviaciones cuando éstas se presentan. cuando éstas se presentan.