plan formativo soporte en redes y equipos computacionales

PLAN FORMATIVO

SOPORTE EN REDES Y EQUIPOS COMPUTACIONALES

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Validación técnica: Experto sectorial Edición y validación curricular: SENCE Fecha última Rev.: Febrero 2015

PLAN FORMATIVO

Nombre SOPORTE EN REDES Y EQUIPOS COMPUTACIONALES Duración 300

Descripción de la ocupación y campo laboral asociado

El asistente de soporte de redes y equipos computacionales se podrá desempeñar realizando soporte a las redes de datos y equipamiento computacional ya sea software o hardware según los requerimientos de la empresa o cliente. Su campo ocupacional está concentrado en empresas públicas o privadas, ya sean productivas o de servicios.

Perfil(es) ocupacional(es) ChileValora relacionado(s)

Sin perfil asociado.

Requisitos Otec1 No requiere

Licencia habilitante participante2 Sin UCL relacionada.

Requisitos de ingreso al Plan Formativo

Enseñanza Media completa, de preferencia.

Competencia del Plan Formativo Efectuar las operaciones de instalación, mantenimiento, seguridad y soporte de redes de datos y de equipos computacionales de un departamento, área o gerencia computacional, bajo las normas de la organización y legislación vigente.

1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes.

2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.

SECTOR INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

SUB SECTOR TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN

PERFILES ASOCIADOS SIN PERFIL ASOCIADO

NIVEL CUALIFICACION 1

FECHA VIGENCIA DEL PERFIL N/A



Número de Módulos Nombre del Módulo Horas de Duración

Módulo 1: Introductorio Sectorial 8

Módulo 2: Apresto Laboral 8

Módulo 3: Formación Social para el Trabajo 14

Módulo 4: Formación Personal para el Trabajo 10

Módulo 5: Herramientas para la Comunicación Efectiva 10

Módulo 6: Herramientas para la Búsqueda de Empleo y uso de TIC´S 10

Módulo 7: Instalación de Redes de Datos 68

Módulo 8: Soporte Técnico a Dispositivos Computacionales 48

Módulo 9: Seguridad y Respaldo de la Información 44

Módulo 10: Mantenimiento de Redes de Datos 80

TOTAL DE HORAS 300



MÓDULO FORMATIVO N° 1

Nombre INTRODUCTORIO SECTORIAL

N° de horas asociadas al módulo 8

Perfil ChileValora asociado al módulo Sin perfil asociado.

UCL(s) ChileValora relacionada(s) Sin UCL relacionada.

Requisitos de Ingreso Enseñanza Media completa, de preferencia.

Competencia del módulo Reconocer la demanda del sector y las proyecciones futuras de desarrollo personal y profesional que le permita acceder a nuevos desafíos en el mundo laboral y potenciar los factores que favorezcan su empleabilidad.

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS

1. Reconocer las principales características del sub sector informático/computacional y sus

aplicaciones.

1.1 Identifica las principales características asociadas subsector informático / computacional en el marco

del mantenimiento del equipamiento utilizado.

1.2 Identifica las principales empresas de distribución de

equipamiento computacional existentes en el país y sus características.

1.3 Identifica las principales empresas que brindan servicio computacional en el país.

1.4 Caracteriza los distintos tipos de aplicación computacional en el campo de las telecomunicaciones.

1. El sector telecomunicaciones.

Su desarrollo y su importancia para el país

Mundo laboral actual, características y desafíos del subsector informático

El desarrollo informático y el soporte computacional.

El uso de la tecnología computacional en el sector TC.

Habilidades que se deben desarrollarse en el campo

de la informática y las actitudes relevantes que se deben desarrollar como factor de éxito.

2. Identificar las posibilidades de desarrollo profesional a partir de ir certificando

competencias en el sector informático.

2.1 Identifica los factores que sustentan el desarrollo computacional en Chile y el mundo.

2.2 Identifica los nichos laborales y los niveles de cualificación requeridos para planificar un desarrollo profesional.

2.3 Identifica las oportunidades de trabajo informático y

2. Desarrollo de la Informática

Factores que sustentan el desarrollo de la

informática en Chile

Equipos computacionales utilizados en el sector de las TC.



computacional en las empresas de servicios y en el campo de las TC dentro del país.

Operaciones de mantenimiento computacional.

Oportunidades y desafíos del sector TC.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO

A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere una estrategia para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes, por módulo.

La propuesta metodológica de este módulo, invita a desarrollar actividades tanto teóricas como prácticas. Con respecto a las actividades teóricas se sugiere incorporar presentaciones de carácter expositivo, sintéticas y que en relación al primer aprendizaje esperado, den cuenta de los principales cambios que ha tenido el mundo laboral actual,

asociando los nuevos requerimientos y las nociones básicas del enfoque de competencias: Saber, saber hacer y saber ser.

Para las actividades prácticas, se sugiere que a partir de las actividades de reflexión y la aplicación de los contenidos definidos para este módulo, las y los participantes puedan compartir sus miradas personales y sus reacciones frente a los desafíos del mundo del trabajo, el desarrollo profesional y el acceso a mejores niveles de cualificación y a planificar una visión de desarrollo personal futuro.

Se recomienda ofrecer una nómina de nichos de trabajo que se generan a partir de obtener esta cualificación inicial y visualizar los caminos para acceder a mejores niveles de trabajo.

El facilitador debe proporcionar actividades prácticas relacionadas con el desarrollo del trabajo mantenimiento computacional asociado a las TI, en un ambiente simulado o, en lo

posible, en un contexto de trabajo real.

Sobre la adquisición de las actitudes que se intentan propiciar en este módulo, el facilitador o facilitadora, será el primer referente a través del cual las y los participantes observen

e integren actitudes de motivación y trabajo en equipo en el mundo del trabajo.

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO

La estrategia de evaluación de cada módulo del Plan Formativo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes

respectos de los aprendizajes esperados del módulo.

Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo se sugieren actividades de autoevaluación, de manera que las y los participantes puedan reflexionar sobre su

capacidad de aprendizaje y manejo de los contenidos vistos en el módulo. Se recomienda además cada vez que finalice una sesión, preguntar al grupo que aprendieron, de manera de reforzar los aprendizajes esperados del módulo. La evaluación de este grupo debe ser.

La evaluación del módulo debe ser teórico-práctica y la calificación final del participante expresarse en términos de “Aprobado” o “Aún no aprobado”.

PERFIL DEL FACILITADOR

Opción 1 Opción 2 Opción 3

Formación académica como profesional o técnico Formación académica como profesional o técnico de nivel Experiencia laboral en mantenimiento



de nivel superior del área de computación e informática, titulado.

Experiencia laboral en mantenimiento computacional en los últimos 3 años, con un

mínimo de 1 año, demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, demostrables.

superior del área de computación e informática, titulado.


computacional. en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años,

demostrables.

RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO

Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos

Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2 por participante, implementada con:

- Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria.

- Escritorio y silla para el facilitador.

- Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet.

- Sistema de ventilación adecuada.

Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para el volumen que se atiende en forma simultánea.

Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento.

Notebook o PC

Data/ telón

Pizarra / Palelógrafo

Herramientas básicas de mantención de equipos

computacionales, tal como soplador, tester, pulsera anti estática, kit de herramientas para armado y desarmado.

Hojas blancas

Tarjetas

Portafolio

Lápices

Fichas de trabajo

Pautas de evaluación

Plumones




Nombre APRESTO LABORAL


Perfil ChileValora asociado al módulo No está asociado

UCL(s) ChileValora relacionada(s) No está relacionado


Competencia del módulo Reconocer la importancia de integrarse al mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad.


1. Reconocer las principales características del mundo laboral actual.

1.1 Identifica las principales características asociadas al proceso de cambios observados en el mundo del

trabajo.

1.2 Reconoce el enfoque de competencia como un recurso

para integrarse, mantenerse y mejorar en el mundo laboral.

1.3 Identifica factores externos que influyen en la empleabilidad de las personas que buscan trabajo.

1. Características del mundo laboral actual:

Mundo laboral actual, características y desafíos. (Globalización, TIC’s, nuevas formas de

organización del trabajo)

Enfoque de competencias: Transversales, de empleabilidad y personales.

Conocimientos, habilidades y actitudes.

Características locales del mercado del trabajo.

2. Identificar los elementos socio-culturales que

condicionan la empleabilidad de mujeres,

jóvenes y personas con capacidades

diferentes.

2.1 Identifica los factores que sustentan la discriminación de jóvenes y personas con capacidades diferentes, la generalización de estos atributos y su flexibilidad.

2.2 Identifica las características asociadas a los

estereotipos femenino y masculino, la generalización de estos atributos y su flexibilidad.

2.3 Describe el concepto de género y su implicancia en la

2. Condicionantes de la empleabilidad:

Factores que sustentan la discriminación en el trabajo de jóvenes, mujeres y personas con

capacidades diferentes.

Trabajo productivo y reproductivo.

Concepto de género: Diferencia sexo-género.



construcción social y laboral de las personas.

2.4 Reconoce la división sexual de trabajo como una barrera de acceso laboral para las mujeres.

División sexual del trabajo.

Conciliación Familiar

3. Distinguir las condiciones legales mínimas que

regulan el mercado del trabajo y el empleo

dependiente.

3.1 Reconoce algunos de los conceptos asociados a la noción de trabajo decente.

3.2 Reflexionar sobre las características del trabajo en Chile y su aproximación a la noción de trabajo decente.

3. Regulación legal del mercado laboral.

Trabajo Decente (Trabajo y vida familiar, estabilidad y seguridad en el trabajo salud y seguridad en condiciones de trabajo).

4. Reconocer la importancia de establecer

relaciones respetuosas y cordiales en el

proceso de capacitación y en la integración al

mundo laboral.

4.1 Participa con disposición.

4.2 Establece relaciones respetuosas y cordiales con las y los participantes del grupo.

4.3 Apoya las decisiones del grupo.

4.4 Reconoce la experiencia de otros/as.

4. Relaciones intrapersonales en el mundo laboral.

¿Por qué es importante la buena disposición para el aprendizaje?

Desarrollo de relaciones.

Actitudes que favorecen la integración grupal y laboral: Tolerancia, respeto, rapport, capacidad de escuchar.



Dado que el presente módulo enfatiza en la adquisición de conocimientos respecto a las características del mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad, se sugiere el desarrollo de actividades que favorezcan la incorporación de conocimientos a partir de presentaciones de carácter expositivo, resguardando la claridad en la entrega de los principales conceptos a desarrollar, y garantizando espacios de diálogo que permitan responder consultas, disipar dudas y reafirmar conocimientos adquiridos. Además de la

incorporación de conocimientos, el presente módulo espera propiciar la adquisición de actitudes, mediante el desarrollo de actividades prácticas para que las y los participantes puedan identificar los desafíos actitudinales para enfrentar el mundo del trabajo

Textos recomendados

“Material pedagógico sobre el trabajo decente”. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra 2006

“Cambios en el mundo del trabajo”. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, 2006

“Fin del trabajo o trabajo sin fin”. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, 1999.






El proceso evaluativo debe considerar distintos tipos de evaluación que permitan medir tanto el conocimiento, los procedimientos y las actitudes requeridas para el buen desempeño

de los participantes en el módulo. Se sugiere en este sentido trabajar evaluaciones de tipo diagnóstica, formativa y sumativa, tanto al inicio del módulo como en el desarrollo y

cierre del mismo.

Todo proceso evaluativo implica la toma de decisiones para la mejora continua del proceso de capacitación, por lo que para el módulo se sugiere aplicar instrumentos de

evaluación relacionados con el desarrollo de contenidos, los que podrían ser evaluados a través de pruebas escritas de desarrollo, de análisis de casos, de ejercicios interpretativos,

así como ejercicios prácticos, simulaciones, etc., evaluados a través de listas de control, escalas de apreciación, entre otros.

Las dificultades detectadas en la evaluación de proceso deben tratarse, introduciendo medidas correctivas que permitan posibilitar y potenciar el éxito del aprendizaje. Cada

participante debe contar con un portafolio de evidencias de las competencias logradas en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos,

informes, listas de chequeo, pruebas, etc.

La evaluación del módulo debe ser teórico-práctica y la calificación final del participante expresarse en términos de “Aprobado” o “Aún no aprobado



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior, del área de las Ciencias Sociales, titulado.

Experiencia laboral en el área de las ciencias

sociales en los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.


Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales

para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.

Experiencia laboral en el área de las ciencias sociales en los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables.

Experiencia como facilitador de capacitaciones

laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.



Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 mts.2 por participante, implementada con:

- Puestos de trabajo individuales que

considere mobiliario similar o equivalente al

Notebook o PC.

Proyector multimedia.

Telón.

Hojas blancas.

Tarjetas.

Portafolio.



de la educación superior.

- Escritorio y silla para profesor.

- Sistema de calefacción y ventilación.

Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres en recintos de aulas y de actividades prácticas.


Pizarrón.

Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias de actividades realizadas, especialmente de los participantes.

Lápices.

Fichas de trabajo.

Pautas de evaluación.

Plumones.




Nombre FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO


Perfil ChileValora asociado al módulo No está asociado.

UCL(s) ChileValora relacionada(s) No está relacionado.


Competencia del módulo Identificar las competencias personales, el marco legal y los beneficios del trabajo formal para la formulación del proyecto laboral.


1. Manejar los conceptos y derechos fundamentales que forman parte de toda relación contractual.

1.1 Reconoce los derechos fundamentales consagrados en la normativa laboral chilena.

1.2 Describe los elementos centrales en una relación contractual: Contrato de trabajo, Jornada laboral,

Remuneraciones y Descuentos Previsionales.

1. Concepto legales básicos en las relaciones laborales/contractuales:

Legislación laboral:

- Contrato de Trabajo.

- Jornada laboral.

- Remuneraciones.

- Descuentos Previsionales.

2. Identifica los derechos previsionales como trabajador(a) de acuerdo a su situación laboral y a la legislación vigente en estas materias.

2.1 Identifica las contingencias y riesgos que dan origen a la previsión social como mecanismo de protección.

2.2 Distingue los principales derechos y deberes

relacionados con la previsión social en su calidad de trabajado(a) dependiente y la forma de ejercerlos.

2.3 Distingue las cotizaciones previsionales asociadas a pensión de los descuentos legales realizados y los

derechos asociados al pago de la cotización y Seguro.

2.4 Reconoce el Seguro de Accidentes del Trabajo como

mecanismo de protección ante los riegos a que está

2. Previsión social:

Contexto General y fundamentos de la Seguridad Social: hitos históricos que

constituyen la Seguridad Social como un Derecho Fundamental en Chile. Seguridad Social según la OIT: Principios que la rigen y contingencias que dan origen a la necesidad de un sistema de Seguridad Social.

Acceso a la Seguridad Social a través de los Sistemas Previsionales: Características del

sistema previsional chileno y sus mecanismos



expuesto como trabajador(a) y los derechos asociados al pago de la cotización y Seguro.

2.5 Reconoce el objetivo del Seguro de Cesantía y sus derechos asociados como trabajador (a).

2.6 Distingue las cotizaciones previsionales asociadas a salud de los descuentos legales realizados y los derechos asociados al pago de la cotización y Seguro.

2.7 Identifica las Instituciones públicas que resguardan los derechos en estas materias, y las obligaciones de las instituciones administradores con el trabajador.

de financiamiento (Cotizaciones Previsionales)

Derechos del trabajador/a : Pagos previsionales a cargo del empleador y trabajador;exigencia en el pago de sus cotizaciones previsionales en

caso que el empleador no cumpla esta obligación ( (Ley Bustos, Cobranza judicial )

Derechos previsionales del trabajador (a)

- Liquidación de sueldo y descuentos

previsionales, Derecho a Pensión: de vejez, de invalidez y de sobrevivencia, Beneficiarios

pensión de Sobrevivencia.

- Sistema de Pensiones ante las contingencias

de vejez, invalidez y muerte

- Administradoras de Fondos de Pensiones,

obligaciones con el trabajador(a)

- Subsidios estatales asociado al sistema de

pensiones: Subsidio para Trabajadores Jóvenes; Bono por Hijo.

Derecho a prevención y protección ante los riesgos de accidente laboral y enfermedad profesional.

Derecho a protección económica en caso de desempleo.

Derecho a atención en Salud ante las contingencias de enfermedad y embarazo:

- Concepto de autocuidado y responsabilidad

compartida.



El presente módulo pone énfasis tanto en la adquisición de conocimientos, como en la incorporación de habilidades. De este modo, para la incorporación de conocimientos se sugiere desarrollar exposiciones dialogadas que permitan entregar la información legal básica necesaria a considerar en todo proceso de integración al mundo laboral y sobre las garantías que este otorga. Para la adquisición de habilidades se recomienda desarrollar actividades grupales que inviten a las y los participantes a analizar el modo en que operan los derechos laborales básicos, los beneficios sociales y previsionales asociados a este, además de revisar fichas que les permitan simular el ejercicio de organización de sus



finanzas. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en la cada sesión.




El sistema de evaluación a utilizar debe comprender una medición permanente tanto del aprendizaje que va logrando el participante durante el desarrollo del proceso

formativo, como de la efectividad de las estrategias docentes que aplica el facilitador.

Las dificultades de aprendizaje del participante, detectadas durante el proceso, deben tratarse introduciendo medidas didácticas correctivas que permitan posibilitar y potenciar

el éxito del aprendizaje.

Cada módulo debe ser evaluado, expresando la calificación final en términos de competencias logradas y no logradas y debe considerar criterios de desempeño, parámetros e

instrumentos de evaluación en concordancia con los aprendizajes esperados.

Cada participante debe contar con un portafolio de evidencias de las competencias logradas en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos, informes, pruebas, etc. El OTEC debe guardar una copia de estos registros, para disponibilidad de Sence.



Formación académica como profesional o técnico

de nivel superior, del área de las Ciencias Sociales, titulado.




Formación académica como profesional o técnico de

nivel superior, del área de las Ciencias Sociales, titulado.

Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales

para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.




laborales para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.



Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 mts.2 Notebook o PC.

Proyector multimedia. Hojas blancas.



por participante, implementada con:






Servicios higiénicos separados para hombres y

mujeres en recintos de aulas y de actividades

prácticas.

Espacio físico adecuado para realizar actividades y

ejercicios de desplazamiento.

Telón.

Pizarrón.

Filmadora o cámara fotográfica para registrar evidencias

de actividades realizadas, especialmente de los

participantes.

Cartulina (juego de cartas).

Portafolio.

Lápices.

Fichas de trabajo.


Plumones.

Calculadora.




Nombre FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO





Competencia del módulo Reconocer las áreas de interés laboral y así proyectarlas en el mundo del trabajo en que desea desempeñarse.


1. Identificar áreas de interés personal y ajustarlas

a sus posibilidades y expectativas laborales.

1.1 Evalúa sus intereses laborales, conforme a sus gustos,

necesidades, responsabilidades, destrezas y

conocimientos.

1.2 Define áreas de desempeño y trabajo, considerando

sus capacidades, necesidades y niveles de

responsabilidad.

1.3 Identifica las oportunidades y restricciones del

entorno productivo local.

1. Intereses personales v/s Posibilidades y expectativas

laborales:

¿Por qué y para qué desea integrarse al mundo

laboral?

Intereses personales, Expectativas, Capacidades

personales.

Áreas de desempeño.

Tipos de cargo, según niveles de responsabilidad.

2. Construir un plan de acción para concretar su

potencial proyecto laboral.

2.1 Identifica las barreras para incorporarse al mundo del

trabajo de mujeres, jóvenes y personas con

capacidades diferentes.

2.2 Identifica los conocimientos y habilidades con que

cuenta para su inserción laboral.

2.3 Construye un plan de acción para su desarrollo laboral

con metas concretas, realistas y medibles.

2. Plan de acción concretar plan laboral:

Barreras para la empleabilidad.

Conocimientos y Habilidades según área de

desempeño.

Plan de acción para la inserción laboral.





Para la adquisición de aprendizajes de este módulo se considera entregar información del concepto de Conciliación Familiar, el cual puede ser entregado de manera expositiva o

bien a partir de ejemplos, videos, dramatizaciones, etc. Para la adquisición de habilidades se sugiere completar fichas de trabajo individual para identificar las fortalezas y

debilidades personales, que luego en plenario permitan hacer una revisión de las más apropiadas para la inserción laboral. Utilizar estrategias donde se revise y describa la

composición familiar de cada participante y el potencial beneficio de la organización familiar como un valor que contribuye a la empleabilidad. Por último el/la facilitador/a debe

procurar generar un espacio de reflexión que permita valorar la construcción de un plan de acción que potencia su desarrollo laboral. Se recomienda entregar a las/os

participantes material informativo con los principales contenidos abordados en cada sesión.



respectos de los aprendizajes esperados del módulo

Para el desarrollo de estrategias evaluativas es importante establecer ciertos aspectos que deben ser pensados y ordenados metodológicamente por cuanto la evaluación está presente en todo el proceso formativo. A continuación presentamos aspectos formales a considerar:

1) Instrucciones para el organismo capacitador/instructor:

Corresponde a la ficha descriptiva de la situación evaluativa.

Incluye: aspectos a evaluar, metodología, equipamiento, disposición del espacio de evaluación, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.

2) Instrumentos de evaluación:

De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicación individual, escrita, que incluye ítems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de reconocimiento y selección múltiple)

De habilidad: Corresponde a un caso con las instrucciones necesarias para la ejecución de un proceso técnico de acuerdo a los criterios de evaluación de salida del programa

De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante el todo el proceso de capacitación. Este instrumento debiera ser completado por el instructor en al menos dos ocasiones, durante el proceso de desarrollo del programa y al final del proceso al aplicar la evaluación de salida.

3) Pautas de corrección:

De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, así como también de las preguntas cerradas de reconocimiento y selección múltiple.



De habilidad: Incluye los criterios de revisión de los procesos ejecutados; listas de chequeo, escalas de apreciación y/o rúbricas, según corresponda.

De actitud: Incluye la lista de observación de los aspectos conductuales a evaluar y los criterios que se deben asignar a cada aspecto.

Como los instrumentos y técnicas de evaluación son las herramientas necesarias que utiliza el instructor para obtener evidencias de los logros de los participantes en un proceso de enseñanza y aprendizaje, es importante tener presente la importancia de recoger evidencias tanto a nivel de conocimientos como de habilidades y conductas.

Para la evaluación de este módulo que conlleva elementos cognitivos y reconocimiento de aspectos generales, se sugiere trabajar con instrumentos de prueba entre los que destacamos la construcción de preguntas de desarrollo y respuesta breve, selección múltiple, análisis documental, ensayos e informes y otros que impliquen reflexiones de los propios participantes.




Experiencia laboral en el área de las ciencias sociales en los últimos 5 años, de mínimo 3 años,

demostrables.





Experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para adultos, de mínimo 3 años,

demostrables.



Sala de clases, que cuente al menos con 1,5 mts.2









prácticas.

Notebook o PC.


Telón.

Pizarrón.



participantes.

Hojas blancas.

Portafolio.

Lápices.

Fichas de trabajo personal.


Plumones.



MÓDULO FORMATIVO N°5

Nombre HERRAMIENTAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA




Requisitos de ingreso Enseñanza Media completa, de preferencia.

Competencia del módulo Distinguir los elementos que propician una buena comunicación y favorecen las relaciones laborales.


1. Reconocer la importancia de la comunicación no verbal en el trabajo.

1.1 Reconoce y maneja su lenguaje corporal de acuerdo al contexto laboral.

1.2 Distingue los comportamientos sociales de cortesía en contexto formal, que facilitan los

vínculos laborales.

1. La importancia de la comunicación no verbal:

Lenguaje verbal y no verbal.

Comportamientos sociales de cortesía.

2. Utilizar un lenguaje acorde al contexto de trabajo. 2.1 Adapta su presentación personal a un contexto trabajo.

2.2 Reconoce diferencias en el lenguaje en un contexto de trabajo.

2. Uso de lenguaje formal en contexto:

Presentación personal.

Comunicación en relaciones Jerárquicas.



Considerando que este módulo enfatiza en la adquisición de habilidades y actitudes respecto a los elementos que favorecen una buena comunicación y la utilización de un lenguaje

acorde al contexto laboral, se sugiere que para la incorporación de habilidades se desarrollen ejercicios de observación y auto observación que permitan distinguir el uso del

lenguaje corporal y verbal. Se sugiere observar trozos de películas mudas o películas en otros idiomas. Respecto a la adquisición de actitudes, se sugiere implementar ejercicios

prácticos de mímica y role playing. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en cada sesión.






Para el desarrollo de estrategias evaluativas es importante establecer ciertos aspectos que deben ser pensados y ordenados metodológicamente por cuanto la evaluación está presente en todo el proceso formativo. A continuación presentamos aspectos formales a considerar:

1) Instrucciones para el organismo capacitador/instructor:

Corresponde a la ficha descriptiva de la situación evaluativa.

Incluye: aspectos a evaluar, metodología, equipamiento, disposición del espacio de evaluación, entre otros elementos importantes al momento de evaluar.

2) Instrumentos de evaluación:

De conocimiento: Corresponde a una prueba de aplicación individual, escrita, que incluye ítems de preguntas abiertas (breves y extensas), preguntas cerradas (de reconocimiento y selección múltiple)

De habilidad: Corresponde a un caso con las instrucciones necesarias para la ejecución de un proceso técnico de acuerdo a los criterios de evaluación de salida del programa

De actitud: Corresponde a una lista de chequeo de las principales actitudes conductuales del participante, demostradas durante el todo el proceso de capacitación. Este instrumento debiera ser completado por el instructor en al menos dos ocasiones, durante el proceso de desarrollo del programa y al final del proceso al aplicar la

evaluación de salida.

3) Pautas de corrección:

De conocimiento: Incluye las respuestas correctas a las preguntas abiertas, breves y extensas, así como también de las preguntas cerradas de reconocimiento y selección múltiple.

De habilidad: Incluye los criterios de revisión de los procesos ejecutados; listas de chequeo, escalas de apreciación y/o rúbricas, según corresponda.

De actitud: Incluye la lista de observación de los aspectos conductuales a evaluar y los criterios que se deben asignar a cada aspecto.

Como los instrumentos y técnicas de evaluación son las herramientas necesarias que utiliza el instructor para obtener evidencias de los logros de los participantes en un proceso de

enseñanza y aprendizaje, es importante tener presente la importancia de recoger evidencias tanto a nivel de conocimientos como de habilidades y conductas.

Para la evaluación de este módulo que conlleva elementos cognitivos y reconocimiento de aspectos generales, se sugiere trabajar con instrumentos de prueba entre los que destacamos la construcción de preguntas de desarrollo y respuesta breve, selección múltiple, análisis documental, ensayos e informes y otros que impliquen reflexiones de los propios participantes.









laborales para adultos, de mínimo 3 años,

demostrables.




Experiencia laboral en el área de las ciencias sociales

en los últimos 5 años, de mínimo 3 años, demostrables.






- Puestos de trabajo individuales que considere

mobiliario similar o equivalente al de la

educación superior.





prácticas.

Notebook o PC.


Telón.

Pizarrón.

Filmadora o cámara fotográfica para registrar

evidencias de actividades realizadas, especialmente

de los participantes.

Hojas blancas.

Tarjetas con expresión de emociones.

Portafolio.

Lápices.


Plumones.




Nombre HERRAMIENTAS PARA LA BÚSQUEDA DE EMPLEO Y USO DE TIC`S





Competencia del módulo Manejar herramientas para la búsqueda de empleo tradicional y digital.


1. Identificar los elementos necesarios para el proceso de postulación a un empleo.

1.1 Identifica los requisitos, y procedimientos básicos de postulación a un puesto de trabajo.

1.2 Reúne y prepara correctamente los documentos necesarios de postulación.

1. Elementos para el proceso de postulación a un empleo:

Herramientas para la búsqueda de empleo.

- Requisitos de postulación.

- Procedimientos de postulación.

- Documentación necesaria (Curriculum, cartas de recomendación, Certificaciones y/o títulos, otros.)

2. Reconocer personas, lugares y sitios web que contribuyen a la búsqueda de empleo.

2.1 Identifica personas, redes, instituciones y lugares de apoyo a su inserción laboral.

2.2 Elabora un listado de personas, lugares y bolsas de trabajo online para la postulación a ofertas de empleos.

2. Redes físicas y electrónicas para la búsqueda de empleo:

Corresponsabilidad familiar en las tareas domésticas y de cuidado.

Estrategias de colocación laboral : OMIL

Bolsas de empleo:

- Portal de empleo mujer Prodemu.

- Bolsa Nacional de Empleo BNE.



- Trabajando.com

- Trovit.com

3. Manejar los principales elementos para enfrentar una entrevista laboral.

3.1 Identifica los elementos relevantes para enfrentar una entrevista Laboral.

3.2 Prepara una entrevista laboral.

3. Cómo enfrentar una entrevista laboral:

Elementos a considerar en una entrevista

Preparación entrevista personal para optar a un trabajo de acuerdo a sus intereses.

Test o instrumentos de evaluación psicológica.



Este módulo enfatiza principalmente en la adquisición de conocimientos y habilidades. Para la adquisición de conocimientos se sugiere desarrollar presentaciones dialogadas que

aborden los principales elementos a considerar en la entrevista laboral. Respecto a la adquisición de habilidades se recomienda realizar actividades prácticas en las cuales los y

las participantes ejerciten situaciones de entrevista laboral, considerando la relevancia de la comunicación verbal y no verbal en este proceso. Además, se sugiere realizar

ejercicios prácticos de uso de buscadores de empleo, para un listado de ocupaciones. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales

contenidos abordados en la sesión.



respectos de los aprendizajes esperados del módulo

El sistema de evaluación a utilizar debe comprender una medición permanente tanto del aprendizaje que va logrando el participante durante el desarrollo del proceso

formativo, como de la efectividad de las estrategias docentes que aplica el facilitador.

Las dificultades de aprendizaje del participante, detectadas durante el proceso, deben tratarse introduciendo medidas didácticas correctivas que permitan posibilitar y potenciar

el éxito del aprendizaje.

Cada módulo debe ser evaluado, expresando la calificación final en términos de competencias logradas y no logradas y debe considerar criterios de desempeño, parámetros e

instrumentos de evaluación en concordancia con los aprendizajes esperados.

Cada participante debe contar con un portafolio de evidencias de las competencias logradas en cada módulo. Las evidencias pueden ser registros fotográficos y videos de los productos, informes, pruebas, etc. El Otec debe guardar una copia de estos registros, para disponibilidad de Sence.





Formación Académica como Profesional o técnico de nivel superior, del área de las Ciencias Sociales,

titulado.


Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos, de mínimo 3 años, demostrables.

Formación Académica como Profesional o técnico de nivel superior, del área de las Ciencias Sociales y/o,

titulado.


Experiencia laboral en el área de las ciencias sociales en los últimos 5 años, de mínimo 3

años, demostrables.













prácticas.



Notebook o PC.


Telón.

Pizarrón.



participantes.

Hojas blancas.

Tarjetas de colores.

Fichas de trabajo.


Plumones.

Lápices.

Portafolio.

Uhu Tac/ scotch.




Nombre INSTALACION DE REDES DE DATOS





Competencia del módulo Instalar redes de datos de acuerdo a normas y procedimientos pre establecidas por empresas y fabricantes.


1. Identificar la estructura de comunicación en la red de datos, utilizando el modelo de referencia OSI, para las tecnológicas del sub

sector informático/computacional.

1.1 Comprende el concepto de red de datos y cómo se estructura según modelo OSI.

1.2 Describe qué es una red de datos y qué tipos de redes

existen de acuerdo a modelo de referencia.

1.3 Identifica los dispositivos que componen una red de

datos según la clasificación dada.

1.4 Diferencia una topología física de una topología lógica de acuerdo a criterios técnicos específicos.

1.5 Identifica las capas que describen el modelo de

referencia OSI según ISO.

1.6 Reconoce el modelo de referencia OSI determinando en forma completa las capas que lo forman.

1.7 Analiza la comunicación en la red de extremo a extremo, describiendo la función de cada una de sus capas, bajo el modelo OSI.

1. Comunicación en redes de datos

Concepto

‒ ¿Qué es una red de datos?

‒ Necesidad de las redes de datos.

‒ Beneficios de la implementación de redes.

‒ Definición de tipos de redes.

‒ Redes:

o LAN

o MAN

o WAN

Topologías de una red

‒ Definición de topologías.

‒ Topología:

‒ Física y lógica



‒ Estrella

‒ Estrella extendida

‒ Bus

‒ Jerárquica

‒ Anillo y anillo doble

‒ Malla.

Comunicaciones en la Red: Modelo OSI

‒ El modelo de referencia OSI.

‒ Ventajas y uso del modelo de referencia OSI.

‒ Descripción de las siete capas del modelo de

referencia OSI.

‒ Funciones de las capas del modelo de referencia OSI.

2. Diseñar y documentar las topologías físicas y lógicas de la red de datos, para las estructuras de redes que soporta un área de

TI. Para las tecnológicas del sub sector

informático/computacional

2.1 Recopila información de la red de datos existente (si corresponde) o del entorno en donde se instalará la nueva red.

2.2 Toma decisiones en el proceso de actualización o

nuevas instalaciones a nivel de capa 1, 2, 3 y 4 del modelo de referencia OSI.

2.3 Optimiza los dominios de colisiones y los dominios de broadcast de acuerdo a los estándares definidos por empresas o en su defecto por el análisis de las estructuras que utilizan la red de datos, basadas en

recomendaciones del fabricante.

2. Diseño de Topologías de la Red de Datos

Organizaciones de normalización mundial.

Diseño y documentación de red básica.

Especificaciones sobre el centro de cableado.

Cableado horizontal, vertical y backbone.

Plano de cableado para una red LAN con topología en estrella para la tecnología Ethernet.

3. Gestionar la certificación de puntos de datos para el correcto funcionamiento del sistema

de cableado estructurado, para las

tecnológicas del sub sector informático/computacional.

3.1 Identifica el sistema de cableado estructurado a utilizar en función de la documentación recopilada y

del diseño propuesto.

3.2 Reconoce la estructura del cableado y las normas establecidas por la EIA/TIA.

3.3 Determina el cableado correcto a utilizar según la

3. Cableado Estructurado

Instalación

‒ Instalación de tomas y jack RJ-45.

‒ Principios básicos de instalación de cables.



especificación del tipo de red.

3.4 Aplica las Normas de la EIA/TIA en la construcción del cableado estructurado.

3.5 Interpreta los manuales de equipos y herramientas

para realizar mediciones de parámetros eléctricos.

3.6 Utiliza los distintos dispositivos existentes en el mercado para realizar mediciones de parámetros eléctricos

3.7 Utiliza los tester para cables según especificación de los manuales.

3.8 Utiliza el medidor de certificación y/o multitester

según especificación del manual

3.9 Describe los tipos de certificaciones utilizados en el mercado

3.10 Identifica los parámetros que son certificables para cableados en sus distintas categorías.

3.11 Realiza mediciones de atenuación, NEXT, FEXT, entre

otros, para cableados en sus distintas categorías

‒ Instalación de tendido de cableado estructurado

o Colocación

o Tendido

o Montaje.

‒ Principios básicos sobre centros de cableado y

paneles de conexión.

‒ Panel de distribución Principal e Intermedio.

‒ Normas de rotulación

Parámetros de Medición

‒ Sistemas de etiquetamiento.

‒ Herramientas:

o De pelado y corte de cables.

o De terminación.

o De empalme.

o Crimpeadoras.

‒ Testers de cable.

‒ Medidor de certificación.

‒ Multímetros.

‒ Medidor de voltajes.

‒ Chicharra o descubridor de pines.

‒ Otras herramientas.

Certificación de la instalación y funcionamiento del cableado estructurado.

‒ Pruebas

o Desarrollo de pruebas y certificación.

o Pruebas a desarrollar antes de la certificación.



‒ Uso de instrumentos

o Uso de multitesters.

o Uso del reflectómetro (TDR).

‒ Conjunto de pruebas:

o De canales y enlaces

o De voltajes externos

o De corte de cable

o De pares divididos

o De crosstalk

o De atenuación de señal

o En el cable de fibra óptica

o De los sistemas de tierra.

‒ Resultados

o Interpretación del conjunto de resultados.

o Parámetros a certificar.

o Presentación final de la documentación.

4. Identifica la función de los dispositivos de networking de capa 1, 2, 3 y 4, para la

correcta utilización y clasificación, para las tecnológicas del sub sector informático/computacional.

4.1 Clasifica los dispositivos de networking según el modelo OSI.

4.2 Identifica la función que cumple cada uno de los dispositivos de networking a instalar.

4.3 Identifica la tarea que realizan los dispositivos para optimizar el rendimiento global de la red de datos.

4.4 Interpreta los diseños de la redes de datos existente bajo las capas 1, 2,3 y4 del modelo OSI.

4.5 Selecciona los dispositivos de capa 1, 2, 3 y 4 para implementar la red de datos, de acuerdo a los estándares de la empresa o indicaciones de fabricante

4. Dispositivos de red

Dispositivos de networking de capa 1, 2, 3 y 4

‒ Funciones de la capa física y dispositivos que

trabajan en esta capa (repetidor, hub, sw).

‒ Funciones de la capa de enlace y dispositivos

que trabajan en esta capa (bridge, switch).

‒ Funciones de la capa de red y dispositivos que

trabajan en esta capa (router).

Instalación y configuración de dispositivos de networking



4.6 Instala los dispositivos de la red de datos según los parámetros asignados por el administrador de red.

4.7 Configura los dispositivos de la red de datos según los parámetros asignados por el administrador de red.

‒ Instalación de los dispositivos establecidos en el

diseño.

‒ Configuración básica de switchs

‒ Configuración básica de routers

5. Identifica el hardware y software de redes de datos, para su correcta configuración e instalación, manteniendo la estructura de red operativa, para las tecnológicas del sub sector

informático/computacional.

5.1 Identifica el hardware de red a instalar según la tecnología LAN a utilizar.

5.2 Sigue una secuencia de instalación del hardware de red de manera metodología según lo establecido en el

manual del fabricante o metodología tipo.

5.3 Interpreta los manuales de los controladores de acuerdo a instrucciones del fabricante de los

dispositivos.

5.4 Analiza información para la configuración de controladores de red de datos considerando instrucciones suministrada por el fabricante.

5.5 Configura los distintos dispositivos de la red de datos según los manuales del fabricante.

5.6 Identifica los protocolos y los parámetros de

funcionamiento utilizados en forma regular en redes de trabajo de la empresa.

5.7 Determina los protocolos a utilizar de acuerdo a los requerimientos dados.

5.8 Implementa configuración de protocolos de red según el esquema de red entregado por el docente.

5.9 Configura los parámetros de red y servicios como compartir archivos e impresoras de Windows según los parámetros del sistema operativo.

5. Hardware y software de una red de datos

Instalación de hardware en una red de datos

‒ Hardware de Redes LAN.

‒ Instalación de la NIC para una Red LAN.

‒ Instalación de un Switch para una Red LAN.

‒ Instalación de diferentes tarjetas de Red (Conectores AUI, BNC, RJ-45 y FO).

‒ Instalación y tendido del cableado horizontal

Instalación de los controladores de una red de datos

‒ Controladores para tarjetas de Red

‒ Intervalos de entrada salida, configuración

‒ Intervalos de Memoria DMA.

‒ Solicitud de Interrupción IRQ.

Configuración de software

‒ Sistemas operativos de red.

‒ Requerimientos de Hardware/Software.

‒ Modos de licenciamiento

‒ Concepto de Dominios, grupos y usuarios.

‒ Configuración de un Servidor.

Prácticas de configuración de protocolos de una red de datos



‒ Protocolos DHCP, DNS, WINS

‒ Configuración del Protocolo DHCP

‒ Configuración de los protocolos DNS, WINS

‒ Creación de un Ámbito Nuevo

‒ Gestión del DHCP

‒ Configuración impresora de Red.

‒ Compartir Carpetas y archivos.

‒ Manejo de permisos de carpetas y archivos

compartidos.

‒ Compartir un MODEM en situaciones

excepcionales

6. Identifica soluciones o problemas eléctricos detectados en la instalación de redes de datos de acuerdo a procedimientos, manteniendo la

operación sin desviaciones, para las tecnológicas del sub sector informático/computacional

6.1 Aplica conceptos básicos de electricidad para la instalación de sistemas de cableado estructurado y dispositivos de networking.

6.2 Diagnóstica problemas eléctricos en el sistema de cableado estructurado de la red de datos, según las

normas de conexión a tierra.

6.3 Identifica los problemas eléctricos que presentan las líneas de alimentación y la tarea desempeñada por los supresores de sobre voltaje y sistemas de

alimentación ininterrumpida (UPS) como dispositivos de protección.

6.4 Califica los problemas de alimentación que se presentan en una red eléctrica.

6.5 Detecta problemas eléctricos en una instalación de redes de datos.

6.6 Propone soluciones técnicas a los problemas eléctricos

detectados en la instalación de redes de datos de acuerdo a tipo de problemática.

6. Conceptos eléctricos

Estándares eléctricos en la instalación de una red de datos.

‒ Conceptos básicos de electricidad

o Corriente alterna y corriente continua

o Voltaje

o Resistencia

o Características electrónicas de los cables

o Tipos de cableados

o Señales análogas versus señales digitales

o Importancia de una buena contracción del

cable.

‒ Equipamiento de seguridad personal.

o Protección de ojos

o Protección de oídos



o Protección del sistema de respiración

o Protección de las manos

o Cinturón de soporte

o Alto-voltajes.

‒ Peligros eléctricos

o Rayos y peligros de sobre voltaje.

o Pruebas de seguridad de sobre voltaje.

o Estándares de tierra de protección.

o Separación de los tendidos.

o Descargas electroestáticas.

‒ Aseguramiento de los sistemas eléctricos

o Clasificación de los problemas de alimentación presentados en una red.

o Problemas de línea de alimentación típicos.

o Fuentes de sobre voltaje.

o Daños provocados por el sobre voltaje.

o Solución de problemas de sobre voltaje.

o Descripción del uso de UPS como solución a los sobre voltaje:

o Ubicación

o Diferenciación según dispositivo de networking

o Descripción, operación y componentes de un UPS

o Diferencias en las funciones del UPS





Para este módulo se seleccionarán metodologías considerando las dimensiones del ‘saber’, ‘saber hacer’ y ‘saber ser’. Dentro de estas tenemos:

i) Métodos vinculados al ‘saber’: Exposiciones del docente, debates grupales, lluvia de ideas.

ii) Métodos vinculados al ‘saber hacer’: Visitas a terreno, ejercicios de simulación, trabajos de taller.

iii) Métodos vinculados al ‘saber ser’: Técnicas grupales, intercambio de experiencias

Técnicas Expositivas: Exposiciones del docente sobre informaciones, explicaciones conceptuales y teóricas de los contenidos involucrados en las competencias incluidas en el

Módulo y que se relacionan, con el hardware, su funcionamiento, fallas, normas de manipulación y reparación.

Estudio de casos: De situaciones tomadas del ambiente laboral con el propósito de generar en los participantes alternativas de discusión, análisis, búsqueda de conclusiones y

soluciones. Todo esto orientado a desarrollar el pensamiento crítico y transmitir experiencias prácticas y reales, desarrollando las habilidades de resolución de problemas y toma

de decisiones. Además de las habilidades técnicas se busca desarrollar las habilidades comunicacionales de los participantes.

Trabajo en equipo: para analizar los resultados obtenidos en los trabajos individuales y colectivos, de manera de llegar a conclusiones y soluciones. Se busca desarrollar las

habilidades de trabajo en equipo.

Técnica demostrativa: sobre procesos y procedimientos relacionados con el soporte de redes y equipos computacionales de tal manera de que el participante pueda

posteriormente replicar lo observado y practicado a situaciones similares.

Resolución de problemas: el docente propone a los participantes situaciones problemáticas relacionadas con el soporte de redes y equipos computacionales, extraídas de

situaciones laborales reales y que deben resolver de manera individual o grupal. Los participantes deben aplicar técnicas de resolución de problemas integrando conocimientos,

habilidades, actitudes, experiencias, materiales y equipamientos.

Talleres: Los participantes desarrollan actividades prácticas en un ambiente de trabajo simulado, lo más cercano a la realidad. A través de la orientación del docente, los

participantes deben desarrollar las tareas asignadas cumpliendo con los estándares preestablecidos y los objetivos fijados por el docente.

Desarrollo de fichas de trabajo y Ejercicios Prácticos, reales y simulados con diferentes materiales, equipos y herramientas de uso habitual en el desempeño de las funciones.

Prácticas y ejercicios en Laboratorio de Computación

Los entes capacitadores deben considerar actividades específicas para garantizar el cumplimiento de los aprendizajes esperados, las habilidades y destrezas del módulo. Como

mínimo se deben desarrollar las actividades que se enuncian a continuación y que consideran distintas estrategias y didácticas centradas en el participante:

1. En un taller práctico los participantes identifican los diferentes tipos de redes de datos y equipos computacionales utilizados en los sistemas TI.

2. Los participantes en un taller práctico a través de una guía de trabajo en los equipos de laboratorio crean, organizan y manipulan distintas topologías de red y equipos

computacionales

3. Individualmente los participantes, basándose en las indicaciones del docente, determinan las distintas capas del modelo OSI según características y/o funcione.



4. Realizar talleres prácticos en donde los participantes realicen el plano de un cableado estructurado para una red LAN con topología estrella, exponiendo en forma oral y

documentada el resultado del taller y posteriormente debatiendo grupalmente entorno a los resultados alcanzados.

5. Los participantes realizan laboratorios donde deben utilizar herramientas y equipos para realizar mediciones de parámetros eléctricos y demostrar el uso correcto de los distintos tipos de herramientas y testers usados para el cableado.




El proceso evaluativo del proceso de enseñanza aprendizaje, del Soporte de Redes y Equipos Computacionales, se organiza bajo un modelo de currículo integrador de clases

lectivas, ejercicios prácticos y/o visitas a terreno, utilizando estrategias metodológicas que promueven el aprendizaje significativo y permanente.

Las clases que integran las ocupaciones, deberán estar basadas en una metodología activa, donde el participante es el protagonista de su aprendizaje, guiado por el docente. Los

métodos utilizados son técnicas grupales, investigaciones, actividades de simulación, trabajo en talleres y laboratorios, etc.

Los participantes a través de una situación planteada, ya sea real o simulada, deben aplicar principios, formulas, teorías, experiencias de buenas prácticas en la ocupación, etc.,

para resolver un ejercicio o encontrar la solución a un problema. Los métodos más usados son de técnicas grupales, actividades de simulación, trabajo en talleres y laboratorios.

La evaluación debe ser entendida como un proceso permanente, como una herramienta eficaz de aprendizaje, por lo que se enfatiza la evaluación de procesos junto a la de

productos. Debe orientarse a aspectos de conocimientos, habilidades y destrezas, así como los aspectos transversales del currículo; considerando:

1 Otorgar oportunidades a los estudiantes para someterse a procesos de auto y/o coevaluación, de acuerdo a orientaciones (pauta) dadas por el docente, de manera que

desarrollen la autocrítica en la valoración de su aprendizaje.

2 Alternar la evaluación formativa con la sumativa en el desarrollo del proceso aprendizaje, utilizando técnicas como: portafolio, pautas de cotejo, escalas de apreciación,

rúbricas, pruebas escritas de aplicación, trabajos en equipo, reportes escritos y orales, entre otros.

3 Efectuar retroalimentaciones específicas y permanentes de las fortalezas y debilidades de los estudiantes en el proceso de aprendizaje, de manera que corrijan

formativamente errores detectados.

4 Utilizar instrumentos de evaluación que midan los conocimientos y habilidades, así como los aspectos transversales del currículo.

Para evaluar los aprendizajes esperados en relación a las actividades descritas en las orientaciones metodológicas, con el fin de demostrar la adquisición de las competencias,

utilizará entre otros instrumentos, al menos:

Preguntas de desarrollo o selección múltiple para evaluar los criterios de desempeño cognitivos.

Talleres prácticos evaluados a través de pautas de cotejo, para discriminar el nivel alcanzado en las distintas habilidades y destrezas a desarrollar.

Ejercicios prácticos de instalación y configuración topológica de redes de datos, evaluados a través de listas de cotejo.



Ejercicios prácticos de certificación de instalación de cableado de red, evaluados a través de listas de control.

En un taller práctico identifican los diferentes tipos de red de datos utilizados en los sistemas computacionales, evaluado a través de una lista de control.

En un taller práctico crean, organizan y manipulan distintas topologías de red y sistemas comutacionales, en los equipos de laboratorio, debiendo entregar guía de

trabajo para evaluar la actividad.

Determinan las distintas capas del modelo OSI según características y/o funciones, en un informe escrito evaluado con rúbrica.

Realicen el plano de un cableado para una red LAN con topología estrella, exponiendo en forma oral y documentada el resultado y posteriormente debatiendo grupalmente

en torno a los resultados alcanzados, evaluado con una escala descriptiva.

Realizan mediciones de parámetros eléctricos, demostrando el uso correcto de los distintos tipos de herramientas y testers usados para el cableado, actividad evaluada a

través de un check list.

El proceso evaluativo considerará dos aspectos fundamentales, el cognitivo y el práctico. Para el primero se considerarán instrumentos de evaluación que considerarán un prema

(Porcentaje de rendimiento evaluación mínimo aceptado) de un 60%, lo que significa que el participante aprobar ara el aprendizaje si obtiene un dominio cognitivo de un 60%

del aprendizaje esperado. En la parte práctica, dependiendo del grado de dificultad y de la criticidad del aprendizaje evaluado la evaluación de desempeño mínima será de un

75%, existiendo aprendizaje donde se exigirá un desempeño de un 100%. Para este efecto el desempeño será evaluado por niveles y su aprobación dependerá del grado de

autonomía que exija la competencia requerida. Los niveles de exigencia del desempeño quedarán plasmados en cada uno de los instrumentos de evaluación que se diseñen.



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de computación e

informática, titulado.

Experiencia laboral en instalaciones de redes y equipos computacionales en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable.


demostrables.

Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de computación e informática,

titulado.


Experiencia laboral en instalaciones de redes y equipos computacionales. en los últimos 3

años, con un mínimo de 1 año, demostrable.












mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea.


Proyector multimedia

Notebook o PC

Telón

Pizarra.

Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes.

Set de destornilladores y probadores de corriente

Multitester

Croquera o cuaderno para apuntes por cada participante.

Lápiz grafito y goma de borrar por cada participante.

Plumones para pizarrón.

Lista de participantes.

Carpeta de registro de evidencias para el facilitador.

Material audiovisual que contenga información del

curso:

- Características de los equipos

- Tablas de mantenimiento

Manuales o protocolos de mantenimiento.

Mapas de conectividad de los equipos.

Presentaciones impresas para participantes.

Impresiones de casos de formación y evaluación.

Pautas de evaluación diagnostica.

Pautas de evaluación sumativa.

Portafolio.




Nombre SOPORTE TÉCNICO A DISPOSITIVOS COMPUTACIONALES





Competencia del módulo Asistir al usuario en las funciones de instalación y soporte de los dispositivos de networking y dispositivos de comunicaciones de datos, de acuerdo a normas y procedimientos pre establecidas por las empresas y fabricante


1. Identificar y clasificar los diversos tipos de dispositivos de comunicación de datos, según

las capas del modelo OSI/ISO, para las tecnológicas del sub sector


1.1 Identifica los dispositivos de comunicación de datos de acuerdo a su función.

1.2 Distingue según sus características físicas los

diferentes dispositivos de comunicación de datos.

1.3 Diferencia las capacidades de cada dispositivo de comunicación de datos según su aplicación basándose en criterios de fabricación, normas de calidad.

1.4 Rotula según normas los dispositivos de comunicación

de datos.

1.5 Clasifica los dispositivos según las Capas del Modelo OSI a la que correspondan.

1.6 Reconoce la simbología estándar de cada dispositivo de networking.

1. Dispositivos de Comunicación De Datos

Topologías Físicas de Redes:

‒ Dispositivos LAN en una topología:

o Las tarjetas de Interfaz Red.

o Repetidores , Hub y Puentes

o Switch

o Router

Dispositivos de una tecnología WAN:

‒ Router

‒ Switch

‒ Firewall

Interfaz digital CSU/DSU

Adaptadores de terminal RDSI: TA, NT1, DTE, DCE.



Clasificación de los dispositivos de comunicación de datos:

‒ Principales funciones del modelo OSI según

capas:

o Los medios de comunicación

o Los dispositivos de Capa 1




Funciones específicas de cada dispositivo.

Evolución de los dispositivos de Red.

Clasificación de los dispositivos según las capas del

modelo OSI/ISO.

2. Diferenciar los dispositivos de comunicación de datos según sus características físicas,

permitiendo su correcta distribución, para las tecnológicas del sub sector informático/computacional.

2.1 Identifica las principales características físicas de los dispositivos de comunicación de datos y los asocian a

una determinada capa del modelo OSI.

2.2 Reconoce diferencias y/o semejanzas de funcionalidad individual de los diferentes dispositivos

de comunicación de datos.

2.3 Explica las funciones los dispositivos de comunicación de datos

2.4 Identifica los comandos para configurar las

interfaces de un dispositivo.

2.5 Diferencia las interfaces de comunicación de datos según el tipo de dispositivo.

2.6 Utiliza los comandos según las interfaces del dispositivo de comunicación.

2.7 Explica las normas vigentes para los dispositivos de comunicación de datos.

2.8 Diferencia los distintos dispositivos de comunicación

2. Características Físicas de los Dispositivos de Comunicación de Datos:

Características físicas de los dispositivos de comunicación:

‒ Tipos de cables y conectores de dispositivos de

comunicación de datos

‒ Fundamentos de los recintos de cableado:

o MDF e IDF

o Patch Panel

‒ Las interfaces seriales, Ethernet y Token Ring

‒ Diferencias físicas y lógicas de los dispositivos

‒ Taller práctico diferencias físicas de los

diferentes dispositivos de comunicación de datos

Funcionamiento y alcance de los dispositivos de comunicación de datos:



de datos según las normas de uso y operación. ‒ Utilidad y funciones de los dispositivos.

‒ Manuales de instrucciones de los dispositivos.

‒ Dispositivos de Capa 1:

o Funcionamiento

o Uso

o Formas de conexión e instalación.

‒ Dispositivos de Capa 2, Capa 3 y Capa 4:

o Funcionamiento

o Uso

o Formas de conexión e instalación

‒ Los Sistemas Operativos para dispositivas de Capa 2, Capa 3, Capa 4

‒ Comandos básicos de configuración del Swich y

del Router.

Interfaces de los dispositivos de comunicación de datos:

‒ Las interfaces Ethernet

‒ Las interfaces Seriales

‒ Las interfaces BRI, PRI, ISDN.

‒ La interfaz de usuario de Switch y del Router

‒ Listado de comandos a modo usuario

‒ Análisis del estado de un SW y de un Router utilizando comandos de estado del router

Estándares de la industria relacionados a los dispositivos de comunicación de datos:

‒ Miembros de la Organización Internacional de

Normalización ISO.

‒ Los organismos de Normalización



‒ Estándares de la Industria de capa Física para

equipamiento LAN y WAN

‒ EIA/TIA 568-A, 568-B, 232

‒ IEEE 802.3

‒ EIA/TIA-449

‒ v.24, V.35, Xx.21

‒ EIA 530.

3. Realizar mantenciones preventivas y correctivas

a los dispositivos de comunicación de datos, manteniendo su normal operación, para las


3.1 Identifica los procedimientos de mantención

preventiva para dispositivos de comunicación de datos definidos por el fabricante.

3.2 Aplica software de diagnóstico para la determinación de las fallas.

3.3 Interpreta la información entregada por el software de diagnóstico.

3.4 Identifica las causas que provocan la o las fallas en un dispositivo de comunicación de datos según las normas EIA/TIA.

3.5 Aísla las fallas reportadas por el software según el

procedimiento establecido.

3.6 Cambia componentes físicos con problemas, según los manuales de mantenimiento del fabricante.

3.7 Identifica los comandos del Sistema Operativo según el tipo de dispositivo de comunicación de datos.

3.8 Clasifica comandos del Sistema Operativo según sus funciones.

3.9 Aplica comandos necesarios de Sistema Operativo para identificar fallas en la configuración de un dispositivo.

3.10 Aísla y corrige las fallas reportadas por los comandos del Sistema operativo.

3.11 Ejecuta planes de mantenimiento correctivo y

3. Mantenimiento de los Dispositivos de Comunicación de

Datos:

Mantenciones preventivas y correctivas a los

dispositivos de comunicación de datos:

‒ Normas de fabricación, instalación de

dispositivos.

‒ Normas y estructuras de cambio de dispositivos.

‒ Upgrade de versiones del Sistema Operativo.

‒ Mantenimiento de dispositivos:

o Preventivo

o Correctivo

o Perfectivo

‒ Gestión de Mantenimiento:

o Elaboración de informes

o Control estadístico de fallas

‒ Gestión de la información

Fallas lógicas o físicas a un dispositivo de comunicación de datos:

‒ Fallas frecuentes en los dispositivos de

comunicación de datos.



perfectivo a los diferentes dispositivos según criterios preestablecidos. Fallas reportadas por los comandos del Sistema operativo.

‒ Modelo general para la resolución de problemas.

‒ Definir cuáles son los síntomas y las causas

potenciales.

‒ Aislamiento de posibles fallas:

o Fallas y daños de cables

o Problemas con los conectores y transceptores

o Problema con el Cableado DTE/DCE

o Problemas de configuración de interfaces

o Problemas con protocolos de Capa 3 y Capa 4

‒ Analizadores de cables.

‒ Software inspector de protocolo de red.

‒ Recursos del Web

Comandos del Sistema Operativo para corregir fallas de configuración de los dispositivos:

‒ Problemas de conectividad.

‒ Conectividad IP.

‒ Aplicación del modelo de resolución de

problemas a un Switch.

‒ Comandos Show del SW

‒ Comandos ping, telnet.

‒ Aplicación del modelo de resolución de

problemas a un Router.

‒ Comandos Show del Router

‒ El comando show ip route

‒ Como rastrear una ruta

‒ Comando traceroute



‒ Comando show arp

‒ La dirección Mac de la NIC

‒ Tablas de enrutamiento.

‒ Comandos ping, telnet

‒ Comando netstat

4. Planificar y coordinar actividades de soporte técnico que permitan el correcto funcionamiento del equipamiento de la Red, según el modelo de

referencia OSI, para las tecnológicas del sub

sector informático/computacional.

4.1 Utiliza las pautas de supervisión y control del equipamiento de la Red.

4.2 Realiza mediciones de desempeño al equipamiento

de la Red e identifica eventuales problemas.

4.3 Adopta las medidas preventivas necesarias para dar soporte a los dispositivos de comunicación de manera oportuna.

4.4 Crea planes y criterios de soporte para los distintos dispositivos de las Capas del modelo OSI de acuerdo a las normas del fabricante.

4.5 Describe cómo se desarrolla una rutina para la resolución de problemas.

4.6 Brinda un soporte eficiente a los dispositivos de

comunicación según las normas.

4.7 Elabora planes de mantenimiento que permitan realizar auditorías a las instalaciones de los dispositivos de la Red.

4.8 Elabora planes que permitan realizar una auditoria operacional para ver la actividad del día a día de una Red.

4.9 Aplica políticas de seguridad y/o vulnerabilidad a los diferentes dispositivos de la Red de acuerdo a los riesgos identificados previamente.

4. Soporte de los Dispositivos de Comunicación de Datos:

Supervisión y control del equipamiento de la Red:

‒ Funcionamiento correcto de una Red

‒ Equipamiento de la Red

‒ Ambientes de trabajo en la Red

‒ Dependencias, Infraestructura, mobiliario e

equipamiento.

‒ Características físicas de las Redes Ethernet

Soporte técnico de los dispositivos según el modelo de referencia OSI:

‒ Control de errores de Capa 1:

o Cables dañados

o Cables desconectados

o Cables conectados a puertos erróneos

o Conexiones de cables intermitentes

o Cables incorrectamente terminados.

o Problemas con transceptores, cableado DCE y DTE

o Dispositivos sin corriente.

‒ Control de errores de Capa 2:

o Interfaces serie y Ethernet mal conectadas



o Velocidad de reloj incorrecta

o Encapsulación inadecuada en las interfaces seriales

o La NIC defectuosa.

‒ Control de errores Capa 3:

o Protocolos de enrutamiento no permitidos o incorrectos.

o Direcciones de IP y Mascara de Red incorrectas.

o Error en los enlaces DNS a IP

o Errores en la selección de Protocolos

‒ Control de errores Capa 4:

o Revisión de puertos lógicos

o Conexiones extremo a extremo

Fiabilidad de los datos




iv) Métodos vinculados al ‘saber’: Exposiciones del docente, debates grupales, lluvia de ideas.

v) Métodos vinculados al ‘saber hacer’: Visitas a terreno, ejercicios de simulación, trabajos de taller.

vi) Métodos vinculados al ‘saber ser’: Técnicas grupales, intercambio de experiencias










Técnica demostrativa: sobre procesos y procedimientos relacionados con el soporte de redes y equipos de comunicación de tal manera de que el participante pueda


Resolución de problemas: el docente propone a los participantes situaciones problemáticas relacionadas con el soporte de redes y equipos de comunicación, extraídas de









6. En un taller práctico los participantes identifican los diferentes equipos de red de datos utilizados en los sistemas computacionales.

7. Los participantes en un taller práctico a través de una guía de trabajo en los equipos de laboratorio crean, organizan y manipulan distintas topologías de red.

8. Individualmente los participantes, basándose en las indicaciones del docente, determinan las distintas capas del modelo OSI según características y/o funcione.

9. Realizar talleres prácticos en donde los participantes realicen el plano de un cableado para una red LAN con topología estrella, exponiendo en forma oral y documentada el

resultado del taller y posteriormente debatiendo grupalmente en torno a los resultados alcanzados.

10. Los participantes realizan laboratorios donde deben utilizar herramientas y equipos para realizar mediciones de parámetros eléctricos y demostrar el uso correcto de los distintos tipos de herramientas y testers usados para el cableado.




El proceso evaluativo del proceso de enseñanza aprendizaje, del Soporte de Red y equipos Computacionales, se organiza bajo un modelo de currículo integrador de clases










1. Otorgar oportunidades a los estudiantes para someterse a procesos de auto y/o coevaluación, de acuerdo a orientaciones (pauta) dadas por el docente, de manera que


2. Alternar la evaluación formativa con la sumativa en el desarrollo del proceso aprendizaje, utilizando técnicas como: portafolio, pautas de cotejo, escalas de apreciación,


3. Efectuar retroalimentaciones específicas y permanentes de las fortalezas y debilidades de los estudiantes en el proceso de aprendizaje, de manera que corrijan


4. Utilizar instrumentos de evaluación que midan los conocimientos y habilidades, así como los aspectos transversales del currículo.





Ejercicios prácticos de instalación y configuración topológica de redes de datos, evaluados a través de listas de cotejo.

Ejercicios prácticos de certificación de instalación de cableado de red, evaluados a través de listas de control.

En un taller práctico identifican los diferentes tipos de red de datos utilizados en los sistemas computacionales, evaluado a través de una lista de control.

En un taller práctico crean, organizan y manipulan distintas topologías de red., en los equipos de laboratorio, debiendo entregar guía de trabajo para evaluar la actividad.

Determinan las distintas capas del modelo OSI según características y/o funciones, en un informe escrito evaluado con rúbrica.

Realicen el plano de un cableado para una red LAN con topología estrella, exponiendo en forma oral y documentada el resultado y posteriormente debatiendo grupalmente

en torno a los resultados alcanzados, evaluado con una escala descriptiva.

Realizan mediciones de parámetros eléctricos, demostrando el uso correcto de los distintos tipos de herramientas y testers usados para el cableado, actividad evaluada a

través de un check list.


de un 60%, lo que significa que el participante aprobar ara el aprendizaje si obtiene un dominio cognitivo de un 60% del aprendizaje esperado. En la parte práctica, dependiendo



del grado de dificultad y de la criticidad del aprendizaje evaluado la evaluación de desempeño mínima será de un 75%, existiendo aprendizaje donde se exigirá un desempeño de

un 100%. Para este efecto el desempeño será evaluado por niveles y su aprobación dependerá del grado de autonomía que exija la competencia requerida. Los niveles de

exigencia del desempeño quedarán plasmados en cada uno de los instrumentos de evaluación que se diseñen.



Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de computación e

informática, titulado.

Experiencia laboral en mantenimiento computacional en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable.


Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de computación e informática,

titulado.


Experiencia laboral en soporte de redes y equipos computacionales. en los últimos 3

años, con un mínimo de 1 año, demostrable.




Sala de clases que cuente al menos con 1,5 mts2







mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea.

Espacio físico adecuado para realizar actividades


Notebook o PC

Telón

Pizarra

Equipos de computación (desktop y laptop) para instalar y desinstalar software.

Licencias de sistemas Operativos, Procesadores de Textos, Planillas Electrónicas, Bases de Datos,

Software de Presentaciones, Office, otros.

Memorias, tarjetas, cables, procesadores, ventiladores, etc.

Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar

Croquera o cuaderno para apuntes por cada

participante.

Lápiz pasta por cada participante.

Lápiz grafito y goma de borrar por cada participante.



Carpeta de registro de evidencias para el

facilitador.

Manual para el participante que contemple los contenidos del plan formativo.



y ejercicios de desplazamiento.

Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas.

Estanterías para ordenar la mercadería.

actividades realizadas por los participantes.

Equipo individual de seguridad, compuesto por:

‐ Casco.

‐ Guantes.

‐ Probador eléctrico

‐Herramientas para uso eléctrico y electrónico.

Protocolos de mantenimiento.

Manuales del hardware y software.

Materiales de limpieza y seguridad:

‐ Utensilios de limpieza.

‐ Productos de limpieza.

Impresiones de Guías de Ejercicio sobre temáticas.





Portafolio.




Nombre SEGURIDAD Y RESPALDO DE LA INFORMACIÓN.





Competencia del módulo Asistir al usuario en las funciones de seguridad de la información y respaldo, utilizando herramientas que permitan velar por las políticas de la organización en el manejo, análisis y resguardo de la información.


1. Identificar riesgos de seguridad informática relacionados con las redes de datos

discriminando contingencias informáticas, para las tecnológicas del sub sector


1.1 Identifica procedimientos de detección y prevención de riesgos informáticos de acuerdo a la

contingencia detectada.

1.2 Conoce la contingencia, clasificando los equipos afectados de acuerdo al riesgo de seguridad afectada. (políticas y normativas de seguridad).

1.3 Identifica acciones de seguridad informática acordes a la evaluación de la gravedad de la

contingencia, basándose en los procedimientos vigentes.

1.4 Conoce los informes referidos a la posible contingencia clasificadas de acuerdo a procedimientos.

1.5 Conoce los procedimientos para atender una

contingencia de sistemas de datos en una

contingencia informática.

1.6 Conoce utilitarios para recuperar sistemas de datos,

1. Seguridad en una red de datos.

Contingencia (BCP/DRP)

- Procedimientos de Fases y tareas de un plan de contingencia para una red de datos.

- Procedimiento del plan de contingencia para una

red de datos.

- Procesos críticos asociadas a tipos de negocio.

Recuperación de datos

- Procedimientos de recuperación de datos.

- Programas utilitarios para recuperar de datos.

- Distintos sistemas de información de una

empresa.

- Tipos de respaldos típicos.



de acuerdo a los conceptos básicos de seguridad (disponibilidad, accesibilidad y confiabilidad).

2. Detectar y prevenir riesgos de seguridad informática relacionados con las redes de datos discriminando contingencias informáticas, para las tecnológicas del sub sector


2.1 Identifica procedimientos de detección y prevención de riesgos informáticos de acuerdo a la contingencia detectada.

2.2 Aísla la contingencia, retirando los equipos

afectados.

2.3 Toma acciones de seguridad informática acordes a

la evaluación de la gravedad de la contingencia, basándose en los procedimientos vigentes.

2.4 Redacta informe referido a la contingencia detectada de acuerdo a procedimientos.

2.5 Recupera los sistemas de datos en una contingencia

informática aplicando procedimientos establecidos.

Aplica programas utilitarios para recuperar sistemas de datos, manteniendo la integridad y disponibilidad de los mismos, de acuerdo a las políticas y normativas de seguridad estándar (ISO 21001).

2. Seguridad en una red de datos.

Contingencia (BCP/DRP)

- Fases y tareas de un plan de contingencia para

una red de datos.

- Aplicación del plan de contingencia para una red de datos.

- Procesos críticos tipo de un negocio.

- Rol del Asistentes en Mantenimiento de Redes

en un plan de contingencia.

Recuperación de datos

- Procedimientos de recuperación de datos.

- Programas utilitarios para recuperar de datos.

- Distintos sistemas de información de una

empresa.

- Tipos de respaldos típicos.

3. Aplicar procedimientos para la activación de controles de seguridad en una red de datos para mantener el normal funcionamiento de la estructura informática, para las tecnológicas del sub sector informático/computacional.

3. Controles para riesgos de seguridad en una red de datos.

Riesgos inherentes a una red de datos.

Matriz de impactos de los distintos riesgos

Controles en una red de datos:

- Controles generales.

- Controles al acceso a la información.

- Controles al ingreso de registros.

- Controles al proceso.



- Controles al rechazo.

Impacto de la seguridad en una red

- Principales impactos comerciales.

- Principales impactos legales.

- Principales impactos financieros.

- Principales impactos en el negocio

4. Ejecutar respaldos diarios, semanales y

mensuales y fin de año, de datos y sistemas

operativos de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa, para la accesibilidad de los datos, bajo las tecnológicas del sub sector informático/computacional

4.1 Aplica procedimientos de respaldos diarios, de

acuerdo a procedimiento o check list.

4.2 Aplica procedimientos de respaldos semanales de acuerdo a procedimiento o check list.

4.3 Aplica procedimientos de respaldos mensuales de acuerdo a procedimiento o check list.

4.4 Ejecuta procedimientos de respaldos de cierre fin de año de acuerdo a procedimiento o check list.

4.5 Ejecuta procedimientos de respaldos de software por cambio de versión de acuerdo a procedimiento o check list.

4. Respaldo de los Sistemas Computacionales en las

redes de datos

Procedimientos de respaldos diarios.

Procedimientos de respaldos semanales.

Procedimientos de respaldos mensuales.

Procedimientos de respaldos de cierre fin de año.

Procedimientos de respaldos de software por cambio de versión.

Procedimientos de validación de respaldos

Tipos de respaldos

- Full

- Incrementales

- Diferenciales

5. Aplicar y difundir las normas, políticas y procedimientos de seguridad informática, para mantener la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información, para las


5.1 Toma conocimiento de las políticas y normativas de seguridad de la información empresa.

5.2 Ejecuta normas, políticas y procedimientos inherentes a la seguridad en las redes y en los

dispositivos de comunicaciones.

5.3 Aplica procedimientos generales sobre la seguridad informática.

5.4 Sigue normas, políticas y procedimientos inherentes a la seguridad para los sistemas de antivirus.

5. Normativa de seguridad

Normas, políticas y procedimientos de seguridad en las redes de datos.

- Datos

- Sistemas de información

- Arquitectura

- Informática



5.5 Utiliza normas, políticas y procedimientos inherentes a la seguridad en los sistemas operativos.

5.6 Difunde los procedimientos específicos sobre la

seguridad informática, bajo las especificaciones de seguridad (ISO 27001)

- Recursos humanos

Difusión de las normas, políticas y procedimientos de seguridad en las redes de datos.

- Procedimientos generales sobre la seguridad informática en las redes de datos.

- Procedimientos específicos sobre la seguridad informática en las redes de datos.

- Procedimientos específicos en la aplicación de

sistemas de antivirus.




I. Métodos vinculados al ‘saber’: Exposiciones del docente, debates grupales, lluvia de ideas.

II. Métodos vinculados al ‘saber hacer’: Visitas a terreno, ejercicios de simulación, trabajos de taller.

III. Métodos vinculados al ‘saber ser’: Técnicas grupales, intercambio de experiencias





















1. En un trabajo en grupo los participantes a través de una guía de trabajo, investigan sobre procesos críticos y contingencias que afectan a los sistemas de redes de datos y

equipos computacionales.

2. Los participantes, en un taller práctico a través de los principales roles identificados en el plan de contingencia: Identifican el tipo de contingencia, evalúan distintos tipos

de contingencias y activan el plan de contingencia.

3. Individualmente los participantes restablecen sistemas operativos antiguos, simulando falla en los nuevos sistemas instalados.

4. Distribuidos en grupos los participantes trabajan sobre riesgos inherentes a la tecnología de la información y aplican procedimientos para su identificación.

5. Individualmente los participantes redactan instructivos sobre temas relacionados con la seguridad informática demostrando el correcto uso de la escritura en documentos

técnicos.




El proceso evaluativo del proceso de enseñanza aprendizaje, del Soporte de Redes y equipos Computacionales, se organiza bajo un modelo de currículo integrador de clases





















Ejercicios prácticos de instalación y configuración de software y hardware, evaluados con check list.

Ejercicios prácticos de recuperación y respaldo de información de un computador, evaluados con escalas de apreciación.

Investigación sobre procesos críticos y contingencias que afectan a los sistemas de redes de datos, desarrollada a través de una Guía de trabajo evaluada con una

rúbrica.

Los participantes, en un taller práctico a través de los principales roles identificados en el plan de contingencia: Identifican y evalúan el tipo de contingencia,

activando un plan de contingencia. Esta actividad se evalúa a través de una rúbrica.

Ejecutan el restablecimiento de sistemas operativos antiguos, simulando falla en los nuevos sistemas instalados. Actividad evaluada a través de un check list.

Distribuidos en grupos los participantes trabajan sobre riesgos inherentes a la tecnología de la información y aplican procedimientos para su identificación,

evaluado a través de un check list.


(Porcentaje de rendimiento evaluación mínimo aceptado) de un 60%, lo que significa que el participante aprobará el aprendizaje si obtiene un dominio cognitivo de un 60% del aprendizaje esperado. En la parte práctica, dependiendo del grado de dificultad y de la criticidad del aprendizaje evaluado la evaluación de desempeño mínima será de un 75%, existiendo aprendizaje donde se exigirá un desempeño de un 100%. Para este efecto el desempeño será evaluado por niveles y su aprobación dependerá del grado de autonomía que exija la competencia requerida. Los niveles de exigencia del desempeño quedarán plasmados en cada uno de los instrumentos de evaluación que se diseñen.



Formación académica como profesional o técnico Formación académica como profesional o técnico de Experiencia laboral en mantenimiento



de nivel superior del área de computación e informática, titulado.

Experiencia laboral en mantenimiento computacional en los últimos 3 años, con un

mínimo de 1 año, demostrable.


nivel superior del área de computación e informática, titulado.


computacional en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable.


demostrables.





considere mesa y silla o silla universitaria.




Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea.


Señalética de seguridad en recintos para las

clases en aula y para las prácticas.


Notebook o PC

Telón

Pizarra

Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes.

Dispositivos fiscos de red: tarjetas, comunicadores,

switch, etc.

Dispositivos de prueba o mediciones (tester)

DTU (Unidad terminal de datos) Thinkclient, switch. Router, firewall, etc.

Conectores, cables, grimpeadoras, chicharra, ponchadora, etc.

Estación de trabajo por participante

Croquera o cuaderno para apuntes por cada participante.

Lápiz pasta por cada participante.

Lápiz grafito por cada participante.



Carpeta de registro de evidencias para el

facilitador.

Manual para el participante que contemple los contenidos del plan formativo.

Documento que muestre y describa elementos

de seguridad:

- Elementos de Protección Personal.

- Señaléticas de seguridad utilizadas.

Insumos de evaluación:

- Material impreso de casos.

- Material impreso de pautas de evaluación.

Impresiones de Guías de Ejercicio sobre



temáticas.





Portafolio.

Pautas la realización de Role Playing.

Pautas de observación de Role Playing.




Nombre MANTENIMIENTO DE REDES DE DATOS





Competencia del módulo Asistir al usuario en las funciones de instalación, configuración y mantención de S.O. de equipos de redes, emitir diagnósticos y soluciones ante fallas de equipos de redes y adecuar los recursos de red de acuerdo a las necesidades de la empresa.


1. Reconocer a nivel de usuarios los equipos

de redes y sistemas operativos para la familiarización del entorno informático, para las tecnológicas del sub sector


1.1 Conoce los equipos de redes según las características

de uso.

1.2 Conoce las técnicas de instalación de equipos de

redes, según las normas del fabricante.

1.3 Clasifica los componentes de fijación proporcionados por el fabricante para realizar la correcta utilización, apoyándose de los manuales del proveedor.

1.4 Conoce las condiciones ambientales para la correcta instalación de equipos de redes, recomendadas por el fabricante de hardware de redes.

1.5 Se familiariza a nivel de usuario los componentes de redes y equipos computacionales para su familiarización.

1. Equipos de Redes y sistemas operativos.

Manuales de equipos de redes computacionales.

Manuales de Sistemas Operativos de redes

computacionales.

Procedimientos de actualización o mantenimiento de redes y equipos computacionales.

2. Configurar equipos de redes computacionales y Sistemas Operativos, para la continuidad operacional, para las tecnológicas del sub sector

2.1 Identifica los equipos de redes a utilizar según las características de uso.

2.2 Aplica las técnicas de instalación de equipos de

2. Equipos y Sistemas Operativos de Redes Computacionales

Instalación de equipos de redes computacionales




redes, según las normas del fabricante.

2.3 Utiliza los componentes de fijación proporcionados por el fabricante para realizar la instalación, apoyándose de los manuales del proveedor.

2.4 Revisa y modifica las condiciones ambientales para la correcta instalación de equipos de redes, recomendadas por el fabricante de hardware de redes.

2.5 Instala y configura sistemas operativos de redes (Windows, Linux), basándose en los manuales del fabricante y software autorizados por la empresa

para satisfacer las necesidades de negocio de usuario final.

‒ Normas de instalación de equipos electrónicos:

‒ Eléctricas

‒ Ambientales

‒ Seguridad

‒ Tipos de hardware de redes:

‒ Servidores

‒ Hub

‒ Switch

‒ Routers

‒ Bridge

‒ Tipos de instalaciones:

o Anclajes

o Fijaciones

Instalación de Sistemas Operativos de redes computacionales

‒ Instalación y configuración de sistemas operativos

de redes:

o Windows

o Linux

Actualización del sistema base

3. Utilizar las políticas de administración y mantención de la red de datos de acuerdo a las políticas de la empresa, para mantener la continuidad de los servicios TI, para las tecnológicas del sub sector


3.1 Crea usuarios de red de acuerdo a procedimientos.

3.2 Crea grupos de trabajos, con el fin de agrupar y facilitar la administración de usuarios

3.3 Aplica los permisos, accesos y atribuciones de los

usuarios, según las políticas de seguridad de la empresa.

3.4 Crea perfiles de seguridad, basándose en los procedimientos de administración de seguridad de la

3. Administración y Mantención de Redes de Datos

Administración de usuarios

‒ Creación de Grupos y Usuarios de red:

‒ Uso de las interfaces y comandos de creación de

usuarios en Windows, Linux

‒ Uso de las interfaces y comandos de creación de

grupos en Windows, Linux



empresa

3.5 Planifica su trabajo de acuerdo a las bitácoras y planes proporcionadas por el fabricante, los periodos en los cuales se debe realizar las mantenciones

programadas

3.6 Realiza mantenimientos preventivos de los sistemas operativos de red.

3.7 Realiza mantenimientos correctivos de los sistemas operativos de red.

3.8 Actualiza los parches de servicio, hotfixes y

modificaciones mandatarias de los distintos sistemas

operativos de red, según los boletines emitidos por los fabricantes.

3.9 Ejecuta el plan de mantenimiento programado, aplicando criterios de: Prioridad de servicio, porcentaje de uso, disponibilidad del cliente, etc.

3.10 Confecciona planillas de control y seguimiento de

mantenimientos programados, basándose en los equipos con que cuenta y las recomendaciones hechas por los distintos fabricantes.

Funcionamiento cuentas de usuarios.

‒ Uso de las interfaces de seguridad y aplicativos

de roles y perfiles de sistemas operativos de red:

o Windows

o Linux

Mantenimiento de los sistemas operativos de redes de datos.

‒ Upgrade y mantenimiento de S.O de redes de

datos

o Metodología de instalación de parches y Hotfixes para sistemas operativos de redes.

o Metodología de análisis de registros de

errores y eventos de sistemas operativos de redes.

o Metodología de corrección de errores y modificación de parámetros de sistemas operativos de redes.

‒ Mantenimientos programados a los sistemas

operativos de redes de datos

o Metodología de mantenimientos

programados.

o Normas de ejecución para mantenimientos.

o Procesos de cálculo y estadísticas de fallas, tendientes a evitar fallas repetitivas.

o Métodos de registro y confección de bitácoras de mantenimiento.

4. Establecer y configurar los parámetros de la red de acuerdo a las necesidades del entorno, en función de los procedimientos y políticas definidas por la empresa, para las

4.1 Determina las necesidades del entorno de red en cuanto a los recursos a utilizar.

4.2 Determina el tipo y la cantidad de equipos a utilizar según las necesidades de los usuarios de redes.

4. Recursos de una Red de Datos.

Recursos de la Red




4.3 Realiza las parametrizaciones necesarias para el funcionamiento según norma de los distintos recursos de red como servidores de impresión, asignaciones de cuotas de almacenamiento,

procedimientos de respaldo por red.

4.4 Configura parámetros de seguridad en los equipos de control acceso tales como Firewall, Proxy server, Servidores de acceso remoto.

‒ Calculo de recursos de red:

o Cantidad de usuarios por recursos compartidos de red

o Distribución de usuarios por segmento de red disponible

o Calculo de ancho de bandas

‒ Distribución de recursos:

o Uso coherente de recursos

o Capacidades de respuesta de los recursos

de red

Configuración de parámetros

‒ Metodología de configuración de recursos de

redes:

o Servidores de impresión

o Calculo y delimitación de recursos de

almacenamiento

o Asignación de cuotas de respaldo de data de usuarios de redes

‒ Componentes de seguridad de redes:

o Tipos de Firewall

o Reglas básicas de configuración de Firewall

o Tipos de Proxy Server

o Reglas básicas de configuración de Proxy Server

o Tipos de servidores de acceso remoto

o RAS

o VPN

Modems de acceso directo



5. Administra el hardware de red (LAN y WAN), mediante la configuración y necesidades de la plataforma tecnológica, permitiendo el correcto funcionamiento de la red de datos,

para las tecnológicas del sub sector informático/computacional

5.1 Clasifica de acuerdo a su uso los distintos hardwares de red más utilizados en redes LAN y WAN.

5.2 Clasifica según su tipo los distintos hardwares de redes, agrupándolos por sus funciones específicas.

5.3 Determina el hardware de red que debe ser utilizado de acuerdo a sus funciones, para los distintos tipos de redes.

5.4 Determina la necesidad de instalar monitores de tráfico de redes (sniffers), de acuerdo a los síntomas presentados por la red.

5.5 Configura parámetros en equipos de monitoreo de

redes, de acuerdo al tráfico que se desea monitorear (sniffers).

5.6 Interpreta los distintos datos entregados por los monitores de redes.

5.7 Emite informes de estado de la red, con sus respectivas recomendaciones.

5.8 Comprueba el estado de los distintos equipos de redes, utilizando los equipos de monitoreo y certificación, de acuerdo con las especificaciones de

las normas de funcionamiento IEEE.

5.9 Utiliza los softwares de monitoreo de estado que proveen los propios fabricante del hardware.

5.10 Revisa las características de sus equipos de redes

basándose en las normas de funcionamiento IEEE.

5.11 Realiza revisiones visuales a los equipos, comprobando el status de ellos según sus paneles de indicación (Alertas).

5.12 Ejecuta las acciones correctivas a realizar, de acuerdo a los manuales de solución problemas del

fabricante.

5. Hardware de Red

Identificación

- Routers

- Switch

- Transeivers

- CSU/DSU

- Tarjetas Ethernet

Instalar y configurar equipos de monitoreo de redes.

- Monitores de tráfico de redes:

o Configuración

o Interpretación de lecturas

o Confección de informes basados en las lecturas

Medir funcionamiento de los equipos de red.

- Equipos de Monitoreo de redes:

o Instalación y conexión a las redes

o Medición de distancias

o Uso y configuración de Software de monitoreo, provistos por los fabricantes de hardware de redes.

Parámetros de funcionamiento de los equipos de red.

- Normas IEEE.

- Configuración y parametrización de equipos de

redes.

- Registros de eventos “Logs de información y

errores”:

o Técnica de lectura e interpretación



o Interpretación de código numérico

6. Integrar los sistemas de redes computacionales para el transporte de datos ente distintas plataformas tecnológicas, permitiendo la conectividad entre distintos departamentos de operación, para las tecnológicas del sub sector


6.1 Instala software de integración de comunicaciones entre sistemas operativos distintos con el fin de lograr comunicación entre programas que no son compatibles en forma nativa PCNFS y SAMBA.

6.2 Integra redes Novell con redes Microsoft, de acuerdo a las necesidades de migración o convivencia de los

sistemas

6.3 Integra redes Linux con redes Microsoft, de acuerdo a las necesidades de migración.

6.4 Configura y crea los accesos a equipos Unix/Linux desde redes Microsoft, para convivencia de los sistemas

6.5 Comparte recursos, integrando servicios de redes

locales Unix/Linux a redes locales Microsoft y Microsoft a redes locales Unix/Linux, para convivencia de los sistemas

6. Software de Red

Alertas de red

- Tipos de alarmas visuales y su interpretación.

- Tipos de alarmas auditivas y su interpretación.

- Interpretación de mensajes por consola.

- Acciones correctivas.

Software de comunicaciones

- Instalación de software de comunicación entre

distintos Sistemas operativos:

o UFS

o NTFS

o PCNFS

- Métodos de configuración de parámetros de

software de comunicación entre sistemas operativos:

o Configuración de servidores Windows

o Configuración de servidores Linux

o Métodos de integración de los distintos

sistemas operativos.

Ambientes de trabajo

- Metodología de creación de usuarios Linux y uso de:

o Privilegios

o Permisos

o Restricciones

o Accesos



- Metodología de sistema de recursos compartidos

de red, administrado por servidores Linux:

o Recursos de impresión

o Recursos de respaldo

o Recursos de archivos compartidos

o Servidores de archivo.

‒ Metodología de sistema de recursos compartidos

de red, administrado por servidores Microsoft:

o Recursos de impresión

o Recursos de respaldo

o Recursos de archivos compartidos

o Servidores de archivo

7. Realizar upgrade de hardware y firmware a equipos de redes de manera de mantener la convivencia de los sistemas operativos y el normal funcionamiento, para las tecnológicas

del sub sector informático/computacional.

7.1 Realiza upgrade de hardware para darle continuidad operacional a la plataforma computacional.

7.2 Realiza upgrade a la Bios para darle continuidad operacional a la plataforma computacional.

7.3 Amplia la memoria RAM para para darle continuidad operacional a la plataforma computacional.

7.4 Cambia tarjetas de comunicaciones para para darle

continuidad operacional a la plataforma computacional.

7.5 Realiza upgrade de software para darle continuidad operacional a la plataforma computacional.

7.6 Realiza upgrade de firmware para darle continuidad operacional a la plataforma computacional.

7.7 Realiza upgrade a los drivers para darle continuidad operacional a la plataforma computacional.

7.8 Realiza upgrade de parches y hot fixes para darle continuidad operacional a la plataforma

7. Continuidad Operacional y Vigencia Informática de la Plataforma Computacional.

Metodología de actualización y modificación de hardware:

‒ Comprobación técnica de versiones

‒ Revisión de compatibilidad

Instalación de componentes:

‒ Manipulación de componentes electrónicos

‒ Uso de equipos de protección de componentes

Metodología de actualización de Firmware de equipos de redes:

‒ Comprobación de versiones y releases de

Firmware de equipos de redes

‒ Comprobación de versiones y releases de

drivers de componentes



computacional.

7.9 Migra Windows a nuevos releases para mantener en vigencia los sistemas bases.

7.10 Migra Linux a nuevos releases para mantener en

vigencia los sistemas bases

7.11 Migra Linux a Windows para mantener en vigencia los sistemas bases

7.12 Migra Windows a Linux para mantener en vigencia los sistemas bases.

‒ Instalación de parches y hotfixes de drivers,

Firmware

Adecuación de Sistemas operativos de redes.

‒ Metodología para migraciones de versiones de

sistemas operativos, según normas de los fabricantes:

o Actualización de versiones Windows

o Actualización de versiones Linux

o Migración de Novell a Windows

o Migración de Windows a Linux



i. Métodos vinculados al ‘saber’: Exposiciones del docente, debates grupales, lluvia de ideas.

ii. Métodos vinculados al ‘saber hacer’: Visitas a terreno, ejercicios de simulación, trabajos de taller.

iii. Métodos vinculados al ‘saber ser’: Técnicas grupales, intercambio de experiencias


















Prácticas y ejercicios en Laboratorio de Computación.



1. En un taller práctico los participantes, individualmente, realizan instalaciones de equipos de redes, supervisados por el docente.

2. Individualmente los participantes crean grupos de usuarios, basándose en los manuales de cada sistema operativo (Windows, Linux).

3. Distribuidos en grupos los participantes realizan prácticas de instalación de parches y hotfixes a los distintos sistemas operativos (Windows, Linux).

4. Realizar talleres prácticos en donde los participantes inspeccionan distintos equipos, identificando y determinando sus capacidades.

1. Los participantes realizan inspecciones visuales en laboratorio sobre interpretación de códigos numéricos de logs de errores.




El proceso evaluativo del proceso de enseñanza aprendizaje, del Soporte de Redes y equipos Computacionales, se organiza bajo un modelo de currículo integrador de clases




















Ejercicios prácticos de creación de grupos y usuarios de redes computacionales. Actividad evaluada a través de listas de control.

Ejercicios prácticos de configuración de recursos de una red computacional. Dicha actividad se puede evaluar a través de listas de control.

En un taller práctico los participantes, individualmente, realizan instalaciones de equipos de redes, supervisados y evaluado por el facilitador a través de una rúbrica.

Individualmente los participantes crean grupos de usuarios, basándose en los manuales de cada sistema operativo (Windows, Linux). Actividad evaluada a través de

una escala descriptiva.

Distribuidos en grupos los participantes realizan prácticas de instalación de parches y hotfixes a los distintos sistemas operativos (Windows, Linux). Evaluados a

través de rúbricas.

Los participantes realizan inspecciones visuales en laboratorio e interpretan códigos numéricos de logs de errores. Actividad evaluada a través de registro de

observación directa.


(Porcentaje de rendimiento evaluación mínimo aceptado) de un 60%, lo que significa que el participante aprobará el aprendizaje si obtiene un dominio cognitivo de un 60% del

aprendizaje esperado. En la parte práctica, dependiendo del grado de dificultad y de la criticidad del aprendizaje evaluado la evaluación de desempeño mínima será de un 75%,

existiendo aprendizaje donde se exigirá un desempeño de un 100%. Para este efecto el desempeño será evaluado por niveles y su aprobación dependerá del grado de

autonomía que exija la competencia requerida. Los niveles de exigencia del desempeño quedarán plasmados en cada uno de los instrumentos de evaluación que se diseñen


Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de ingeniería en Computación

y/o Informática o carrera a fin, titulado.

Experiencia laboral en mantenimiento computacional en empresas productivas o de servicios, en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año,

Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de ingeniería en Computación y/o

Informática o carrera a fin, titulado.


Experiencia laboral en redes y comunicaciones, en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año,

demostrable.




demostrable.







- Conexiones para utilizar medios didácticos

tales como data y salida a internet.


Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea.

Espacio físico adecuado para realizar actividades

y ejercicios de desplazamiento.

Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas.


Notebook o PC.

Telón.

Pizarra.

Equipos de computación (desktop y laptop) para instalar y desinstalar software.

Licencias de sistemas Operativos y software d aplicación, otros.

Memorias, tarjetas, cables, procesadores,

ventiladores, etc.

Filmadora y/o cámara fotográfica para registrar

actividades realizadas por los participantes.

Laboratorio computacional conectado a través de red inalámbrica.

Herramientas para armado y desarmado de equipos.

Croquera o cuaderno para apuntes

Lápiz pasta

Lápiz grafito

Goma de borrar

Plumón de pizarra

Libro de clases

Material audiovisual explicativo.

Ejemplos audiovisuales de elementos de protección personal.

Manual de Higiene en el puesto de trabajo.

Manual de seguridad en el puesto de trabajo.

Manual de autocuidados en el puesto de trabajo.

Ejemplos de manejo de conflictos.

Material relacionado con primeros auxilios, tales como botiquín, maniquís, etc.

plan formativo soporte en redes y equipos computacionales

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