Plan de Negocios Patrimonio Cultural

8/17/2019 Plan de Negocios Patrimonio Cultural

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PLAN DE NEGOCIOS DEL MODELO DE GESTION PARA LA

CONSERVACION DE PATRIMONIO CULTURAL

TAMBO- ECUADOR

ENERO DE 2012


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INTRODUCCION

Considerando al turismo como un icono generador de ingresos y conscientes

de los beneficios que esta rama genera en la comunidad, se busca articular la

conservación del patrimonio cultural del cantón con la potencialidad de

mercado que dentro de una estrategia viable de comercialización se pudiera

lograr si se vinculan insumos y actores sociales que generen un servicio plus

aprovechando las ventajas del lugar, además; si bien la conservación de la

cultura beneficia a la población en general, se hace necesario generar

trascendencia de la misma en el mercado a través del posicionamiento de la

marca local como una alternativa de desarrollo turístico microempresarial de

manera que se maimice la sostenibilidad esperada de esta actividad!

"os flujos turísticos dependen del posicionamiento que el producto#servicio

tenga en conjunto, vendiéndose este con características de calidad como

valoración completa de la oferta!

$i bien la conservación del patrimonio cultural de un lugar se asume como

responsabilidad de la administración, también se debería potenciar al máimo

su rendimiento en el área comercial!

%l dinamizar la economía del cantón con micro negocios turísticos, se puede

brindar un servicio mas completo y de fácil acceso al turista, todo en un solo

sector, garantizando mayor placer en la visita mejorando la atención al mismo!

&or tal razón, se hace necesaria la elaboración de un modelo de gestión que

permita la conservación del patrimonio cultural y a la vez justifique su inversión

apostándole a la comercialización dentro del mercado nacional e internacional

de manera que beneficie a la población y a la comunidad en general!

'sete documento constituye una guía para la toma de decisiones de la

administración actual, en su primera parte se visualiza un análisis del marco

general en el cual se desarrolla el turismo en nuestro país, asi como el

ambiente de operaciones del cant(n 'l )ambo, continuando con el análisis del


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mercado y culminando con la propuesta planteada en función de los resultados

encontrados!

AMBIENTE GENERAL

SITUACION GENERAL DEL TURISMO EN ECUADOR

*asta el mes de +oviembre de -.., el 'cuador contabiliza .!-/!010

entradas de etranjeros al país, mostrando un crecimiento del 2!00 3 al

compararse con las entradas registradas en 4iciembre de -.-!

'ntre los principales mercados emisores registrados en el período -.-#-..

se encuentran5 Colombia, 'stados 6nidos, &er7, y 'spa8a con una importante

participación en su orden, seg7n el 9inisterio de )urismo!

ENERO - NOVIEMBRE / 2010 - 2011

PRINCIPALES MERCADOS

EMISORES2010 2011

Var%

2011/2010

Colombia .1!1: :!.0 1,1'stados 6nidos

0!.3 en las salidas de ecuatorianos del país, al pasar de 121!--/ en el a8o

-.- a 2:!01 hasta noviembre de -.., seg7n estadísticas provisionales

proporcionadas por la 4irección +acional de 9igración y el 9inisterio de

turismo! "os principales países de destino se se8alan en la siguiente tabla quemuestra los .- principales países receptores de turismo a nivel mundial!


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ENERO - NOVIEMBRE/ 2010 - 2011

PRINCIPALES MERCADOS

RECEPTORES2010 2011

Var%

2011/2010

'stados 6nidos 1:!./2 ::

$%"@4%$ ACUMULADO

JEFATURAS2010 2011

Ene-No Ene-No

&@C*@+C*% :0.!:/ :1!..D6%E%$ :

TOTAL !"#$"# &"$#!

'+)A%4%$ ACUMULADO

JEFATURAS2010 2011

Ene-No Ene-No

&@C*@+C*%


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&ara el presente estudio se tomó en consideración la llegada de turistas al

mercado clave. y se tiene el siguiente grafico que representa la llegada de

turistas que buscan comprar cultura, patrimonio, arquitectura, etc! 'n donde se

puede observar que los países mayormente emisores entre el -.- y -..

fueron5 'stados 6nidos, Colombia y &er7, respectivamente!

?uente5 &landetur-.<

.&roductos Clave o 'strella5 & rodu c t os que aportarán mayor valor a8adido a la

actividad turística del país, por su mayor atractivo, potencialidad e idoneidad para 'cuador

%dicional a esto, los arribos se realizan de la siguiente manera5 /-,203 lo hace

por vía aérea y el ,103 por vía terrestre, en tanto que en las salidas de

ecuatorianos al eterior el 1


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terrestre, seg7n el registro de las jefaturas de migración! 'n lo que respecta al

@ngreso de 4ivisas por concepto de turismo, en el primer semestre del a8o

-.- el país contabilizó en su Galanza de &agos H>iajes I transporte de

pasajeros aéreoJ :10,1 millones de dólares, de los cuales :1:,1 millones de

dólares corresponden al gasto en compras directas realizadas por los no

residentes en el país y , millones de dólares al gasto en transporte aéreo! E

en lo que respecta al 'greso de 4ivisas por concepto de turismo en el mismo

período, se contabiliza

también se puede observar un saldo negativo de la balanza!

TRIMESTRES TOTAL DE

INGRESOS

DE

DIVISAS

' a(2010

TOTAL DE

EGRESOS

DE

DIVISAS

')(2010

TOTAL DE

INGRESOS

DE

DIVISAS

' a(2011

TOTAL DE

EGRESOS DE

DIVISAS

')(2011

@ )A@9'$)A' 1!&*1 20&*0 21+* 22&*+

@@ )A@9'$)A' 1&+*, 21&*# 21&*0 2+1*1

S) .o.a "!"*! +2!*# +""* +,0*

@@@ )A@9'$)A' 1&&*& 21!*# K K

@> )A@9'$)A' 20"*0 21*" TOTAL

,!#*# !#2*

?uente 5 Ganco Central del 'cuador

"a población ecuatoriana goza de una amplia diversidad étnica! 'l Consejo de

4esarrollo de las +acionalidades y &ueblos @ndígenas del 'cuador

HCF4'+&'J se8ala que en el territorio ecuatoriano conviven trece

nacionalidades y catorce pueblos indígenas con su propia cosmovisión del

mundo, conjuntamente con mestizos, blancos y afroecuatorianos!

'l área urbana alberga destinos turísticos reconocidos por la 6+'$CF como

&atrimonios Culturales de la *umanidad5 uito y Cuenca! %sí mismo, las


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ciudades portuarias como Duayaquil y 9anta han entrado en los 7ltimos a8os

en un proceso de renovación y modernización urbana que ofrece nuevos

atractivos turísticos, además, eiste una amplia gama de ciudades intermedias

que vinculan sus atractivos culturales con los naturales, mientras que en la

zona rural se puede apreciar la diversidad de modos de vida a peque8a escala

con epresiones artísticas y culturales en las que predominan las culturas

indígenas y afroecuatorianas$

SITUACION DE LA DEMANDA

"os meses que presentan mayor afluencia de visitantes internacionales que

llegan a 'cuador son 'nero, 9arzo, Bunio, Bulio, %gosto y 4iciembre! $e

acent7an los meses de Bunio, Bulio y %gosto por tratarse de temporada alta!

"os mercados de origen principales son uito, Duayaquil y Cuenca!

"os desplazamientos de los ecuatorianos están divididos por temporadas5

temporada Gaja de 9ayo a +oviembre y temporada %lta de 4iciembre a

%bril! %sí también, está caracterizada la temporada de Costa que coincide

con la temporada %lta de 4iciembre a %bril y la temporada de $ierra de Bunio

a $eptiembre!

4urante la temporada %lta los ecuatorianos visitan en gran medida las playas

aprovechando los días de sol! "as opciones de alojamiento son las casas

de playa de fin de semana, alquiler de casas o departamentos, como también

hoteles, hostales y pensiones!

4urante la temporada Gaja, la gente de clase media alta se desplaza también

a las playas, y en los meses de 9ayo a $eptiembre por temporada de

avistamiento de Gallenas Borobadas en &uerto "ópez y $alinas,

principalmente!"os feriados más importantes para los ecuatorianos son5 Carnaval H?ebreroJ,


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! Costa en general

:! &arques nacionales en %ndes

"a región destino que más le atrae es la Costa y Dalápagos,

gustando de la playa, gastronomía y clima! "os desplazamientos se llevan

a cabo mayoritariamente en vehículo terrestre5 bus de transporte p7blico,

seguido de vehículo particular!Hplandetur --J!

A n0e/ 0n.er na10ona/

"os Circuitos turísticos generales son el primer producto turístico más

comercializado, constituyendo un


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Ecoturismo y turismo

de naturaleza

Parques nacionales

Reservas y bosques

Ríos, lagos, lagunas yObservación de flora yfauna

Turismo de

deportes y

aventura

Deportes terrestres

Deportes fluviales

Deportes areos

Deportes acu!ticos

Turismo de salud

Termalismo

"edicina ancestral

#P$%s

$groturismo &aciendas,

fincas

Turismo de

convenciones y

congresos

Reuniones, incentivos,

conferencias,

e'posiciones y ferias

Turismo de cruceros (ruceros

de deportes y aventura, )urismo de salud, %groturismo, 9@C' H9eetings!

@ncentives, Conventions and 'hibitions# Aeuniones, @ncentivos, Congresos,

Convenciones y 'hibicionesJ y Cruceros!

9undos 'cuador M 4estinos )urísticos Aegionales= 4estinosespecíficos y "íneas de &r oducto

Circuitos

generales Circuitos enerales$ol y playa $ol y playa)urismo

comunitario )urismo

)urismo

cultural

&atrimonios

naturales9ercados y

Dastronomía

$hamanismo

?iestas populares

)urismo religioso

)urismo urbano

)urismo

C%>', científico,

académico,

*aciendas

&arques &arques temáticos


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9undos 4estinos 4estinos "ínea de &r oducto

D %" N& %DF Dalápagos @slas Dalápagos

'coturismo y turismo de

4eportes y %ventura?uente5 &@9)'= &"%+4')6A --= 9@+)6A!

9undos

4estinos

tur ísticos

regionales

4estinos

específ icos

"ínea de &r oducto

C F $ ) %

Costa +orte

Aeserva ecológica

Cotacachi=Cayapas 'coturismo y turismo de

Costa Centro

&ar ue +acional 'coturismo turismo naturaleza@sla de la &lata 4e ortes %ventura&uerto "ó ez 'coturismo turismo de9ontecristi )urismo cultural

9anta Cruceros

9undos

4estinos

tur ísticos

regionales

4estinos

específ icos

"ínea de &r oducto

Costa $ur

&aseo de los

!!cacao, %groturismo

9onta8ita 4eportes y %ventura

?rontera $ur

&aseo de los

!!cacao,

banano, café

%groturismo

Duayaquil=

4istrito Duayaquil

9@C'

Cruceros


12/39

9undos

4estinos tur ísticos

regionales 4estinos específ icos "ínea de

&r oducto

$ierra +orte

Ftavalo )urismo'coturismo y

Cotacachi )urismo

$ierra Centro

)urismo9

'coturismo y

"a %venida de los 4e ortes'coturismo y

"a una de uilotoa 4e ortesAiobamba )urismo

Ga8os

4e ortes)urismo de

Aeserva de &roducción 'coturismo y

"a avenida de las 4e ortes

%ustro

Cuenca

)urismom

i

c

e

@n a irca )urismo

&ar ue +acional Ca as

'coturismo y

turismo de

?rontera $ur

'coturismo y

>ilcabamba )urismo

9undo

4estinos

tur ísticos 4estinos "ínea de &r oducto

%mazonía

+orte

&ar ue +acional Easuní 'coturismo turismo deAeserva de &roducción

+a o Oildlife Center 'coturismo turismo deAeserva 'coló ica 'coturismo turismo deAeserva ecoló ica 'coturismo turismo de


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9undos

4estinos

tur ísticos

regionales

4estinos específ icos "ínea de &r oducto

&a allacta )urismo de saludAeserva 'coló ica de 'coturismo turismo deAeserva 'coló ica 'coturismo turismo de&uyo )urismo de salud&ar ue +acional 'coturismo turismo de

%mazonía

"a ruta de Frellana 'coturismo turismo deAuta del 9anatee Cruceros&ar ue +acional $an a 'coturismo turismo de

$e puede observar que los destinos específicos que ofrecen turismo cultural a

nivel nacional son5 Cuenca, uito, 9anabi, 9ontecristi, Ftavalo, Cotacahi,

Aiobamba, @ngapirca, >ilcabamba!

AMBIENTE DE OPERACIONES

+os permte un análisis general de la situación actual del canton 'l )ambo en el

sector turístico!

INTERMEDIARIOS

"a forma en la que los productos turísticos actuales llegan al mercado es a

través de la relación publicitaria que se tienen con el 9inisterio de )urismo, a

través de su pagina Peb de la '?' y el material &F& del que se dispone en la

oficina de @tur del municipio del cantón!

+o se cuenta con intermediarios comerciales como operadoras de turismo,

agencias de viajes, representantes de hoteles o agentes de ventas encargados

de vender el producto turístico al mercado!


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COMPETENCIA

)omando en consideración el tipo de turismo, podemos considerar a lossiguientes competidores a nivel nacional5

Cuenca, uito, 9anabi, 9ontecristi, Ftavalo, Cotacahi, Aiobamba, @ngapirca,

>ilcabamba!

'stos atractivos se encuentran posicionados en el mercado, y seg7n las

estadísticas del 9intur, los destinos de preferencia en turismo de cultura sonuito, Cuenca, e @ngapirca5 perteneciente al cantón Ca8ar, sin embargo a nivel

internacional es mas conocido como perteneciente a Cuenca!

'l atractivo mas cercano y al cual se puede vincular la actividad turística y su

afluencia es el Castillo de las Auinas de @ngapirca, que actualmente se

encuentra bajo la dirección del @nstituto +acional de &atrimonio Cultural H@+&CJ,

y dirige su mi de la siguiente manera5

&recio5 diferenciado por segmento de turista, seg7n el administrador actual del

complejo arqueológico, es una manera de motivar al turista nacional a conocer

lo nuestro!

Preo 6or .6o e

.r3.a

a.e7ora naona e8.ran9ero

adulto 0desde 0 a8os . :menor de

a8os

npK npK

npKQ no paga!

4ifusión5 a través de la pagina Peb del 9intur, operadoras de turismo a nivel

nacional, afiches, trípticos, ferias internacionales,

&romoción5 se gestiona descuentos para grupos grandes!


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&roducto5 se ofrece la visita al castillo de @ngapirca incluido guía turístico

trilingRe, visita a la cara del inca, visita al museo! %dicional a esto se ehiben en

las tiendas artesanales variedad de objetos desde vasos de cristal decoradoshasta carteras, tejidos de lana de alpaca, chales, bufandas, llaveros, etc!

&laza5 truristas nacionales y etranjeros

MERCADO/ CLIENTES

Características del mercado

"a investigación al cliente muestra los siguientes resultados5

1. A .rae3 e :e ;eo e7< =a3.a e 3.o>

'l . 3 llegó al sitio a través de transporte terrestre pagado, el :23 lo

hizo a través de transporte propio mientrasque el .-3 lo hizo a través de

operador turístico

2$ Con :en no a 3.ar e 3.o>


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'l 13 visit( el sitio en compa8ía de amigos, el :-3 en grupo famlliar y el .3

vino solo

"$ A .rae3 e :e ;eo 3e en.er< e a e83.ena e 3.o>

'l :3 se enter( de la eistencia del sitio a través de la prensa, mientras que

el :

$ Co;o e 6are< a e86erena e reorro >


17/39

'l

&ara el /3 si les gustaría llevar un recuerdo del lugar,mientras que para el

no les gustaría!

!$ @e .6o e reero3 e 73.ara a:rr>


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"os principales tipos de artesanías que les gustaría llevar son, bisutería

con el .23, piezas de madera .03, tejidos de lana y artículos de cuero

el .3 como los principales!

9. @e 37erena =ara 3.e 6ara ;e9orar e 3ero>


19/39

'l :.3 dice que se eberia hacer mayor publicidad, mientras que el .3

recomienda incrementar el servicio y el .23 sugiere vender artesanías, el .:3

dice que se debería publicitar en internet y el .:3 opina que se deberíamejorar el servicio de restaurante !

10$@e ;eo e o;nan reen.a .?ar 3.e>

'l


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&ais#ciudad5

'l :/3 de los encuestados proviene de %zogues, mientras que el .3

proviene de uito , el .-3 de Giblian y %zogues cada una, como las

principales!

edad5

4el segmento encuestado el 3 se encuentra entre las edades de .1 a /

a8os, el


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de envio# Courier, seis cooperativas de transporte, tres estalecimientos para

seguridad ciudadana, siete instituciones financieras, dos casas de salud, nueve

establecimientos telefónicos, dispone de servicios básicos, etc!

DEMANDA DEL CANTON

$egSn @tur de 'l )ambo, en el --2, se tuvo un total de visitas de .2 turistas,

un valor relativamente menor en comparación con el a8o -.-, que llegaron

:-2 turistas entre nacionales y etranjeros, mientras que para el -.. se

registraron en total :-0 turistas! "os lugares de mayor procedencia en el

--2 fueron5 uito, Duayaquil, Cuenca y %zogues a nivel nacional, mientras

que ?rancia y 'stados 6nidos fueron los mayores emisores de turistas en el

mismo periodo! "os meses de mayor demanda fueron Bulio, %gosto y

+oviembre!

&ara el -.- los principales puntos emisores fueron uito, y Duayaquil y

desde, mientras que desde el etranjero fueron5 'stados 6nidos, ?rancia e

@talia! "os meses de mayor demanda fueron %bril, 9ayo, Bulio, %gosto, Fctubre

y +oviembre!

&ara el -.., los principales lugares emisores fueron Duayaquil, Cuenca,

%zogues, uito y Dualaceo y desde el eterior vinieron desde 'stados 6nidos

y ?rancia! "os meses de mayor demanda fueron 'nero, ?ebrero, %gosto,

Fctubre, +oviembre y 4iciembre!


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VENTAS

VENTAS EN USD$


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"a mayor parte de los ingresos por venta corresponden aluso delcomplejo de Coyoctor, de esto, la cartera de clientes se constituye en un!2/3 adultos,-!.< de estudiantes y el :!1 corresponden a visitas deni8os.


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OFERTA DEL CANTON

PRODUCTO

$e comercializa un solo circuito que se compone de los siguientes puntos5

Aecorrido en el ferrocarril H:! Tm!J=ba8os del inca=estación del ferrocarril=

museo, que tiene una duración de ista de paisajes naturales, cultivos andinos>isita a los ba8os del inca con un relato histórico

>isita al museo Hincluye guía turística en espa8olJ

PRECIO

E3.r.ran e 6reo 4 6ar.6an 3o)re a3 en.a3

'n el siguiente cuadro se puede apreciar los valores en dólares que se cobra

por concepto de ingreso al museo, ba8os del inca y tren para cada segmento!

Kno paga

&romoción5 ni8os menores de a8os no pagan

+i8os, discapacitados y tercera edad mitad de precio

PUBLICIDAD seg7n fuentes del @tur=D%4@4'), se realiza a través del

9inisterio de )urismo que apoyan con material publicitario, desde el 9unicipio

se publicita con %fiches, trípticos!


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POSICIONAMIENTO ACTUAL "% 9%AC% U)%9GFV no se encuentra

posicionada en el mercado nacional ni internacional, las menciones que se

citan cuando se pregunta acerca de turismo cultural y de hecho constan en losportales de operadoras de turismo y paginas publicitarias son5 Ca8ar, %zuay,

específicamente Cuenca, uito y Duayaquil!

PROMOCION ni8os menores de a8os no pagan, ni8os, tercera edad y

discapacitados pagan media tarifa!!

DISTRIBUCION se utiliza el canal directo de la plaza del arte a través de laoficina de @tur del municipio, y el canal indirecto a través del 9inisterio de

)urismo y la empresa del ferrocarril que busca promocionar el tren como

atractivo turístico!

PROPUESTA

IDEA DE NEGOCIO

Crear valor agregado a la oferta turística del cantón de manera que permitan

generar sostenibilidad para la restauración de &atrimonio Cultural a partir de los

recursos y potencialidades del mismo!

JUSTIFICACION

Cuando el cliente recibe mas beneficios juntos en un producto, suele asociar

directamente con el precio, es decir, si después del estudio de mercado, se

determina que el cliente califica el precio como alto, dentro del marTeting una

de las estrategias es incrementar el numero de beneficios que se le ofrece, de

manera que la percepción cambie en tal sentido!

4e esta manera lo que se propone es la incorporación de una sala de

cosmovisión inca que tiene relación con la historia, cultura, que se vende

alturista,además de una sala pictográfica en donde se le indique a trves de


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fotografías la trascendencia del maíz como producto de alimentación inca,

reflejada en sus etapas de cosecha tales como5 siembra, cultivo, cosecha,

almacenado, preparación, formas de consumirlo y porque no los subproductos!4esde este punto de vista, se pretende incorporar amplitud al producto actual,

aumentando la percepcio en fncion del aepectativa del cliente!

OBJETIVO DE LA PROPUESTA crear sostenibilidad para la conservación de

&atrimonio Cultural constituyéndolo un icono de turismo a nivel nacional e

internacional a través de estrategias viables que difundan su conservación y

promuevan el desarrollo local!

FILOSOFIA CORPORATIVA

MISION ofrecer historia, arqueología, cultura, esparcimiento en un solo lugar

generando eperiencias que evoquen satisfacción constituyendo una

alternativa de turismo a nivel nacional e internacional!

VISION

Constituirse hasta el -.0 como una de las opciones turísticas de preferencia

aprovechando la imagen país y su ventaja competitiva a nivel nacional e

internacional!

PROPOSITOS ESPECIFICOS

• %umentar el n7mero de turistas nacionales e internacionales

• %umentar el nivel de ingresos por concepto de turismo para el cantón e

un -3 cada a8o!

• 4esarrollar el producto turístico de manera integral de manera que se

logre aumentar el nivel de gasto por turista!

• implementar una cultura de calidad y calidez para el turista

• &romocionar el destino turístico a nivel nacional e internacional


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POLITICAS

>ender lo que se ofrece

Cumplimiento en los horarios

'l turista es el centro del negocio

%mabilidad en el servicio y agilidad en los procesos

Calidad en la oferta

OFERTA

Crear una eperiencia diferente en la visita turística, ampliando la oferta actual

de turismo y fomentando el desarrollo a partir de dos ejes5

EJE 1! ampliacion del producto turístico

EJE 2! comercializaci(n

ESTRATEGIA DE PRODUCTOComo estrategia de marTeting se debe vender circuitos turísticos

complementados con atractivos turísticos de localidades cercanas!Pn.o aen.e5 Castillo de las Auinas de @ngapirca

A;6ar e r.o a.a nor6orano nnoaone3 4 ;e9ora;en.o34e acuerdo al estudio de mercado el turista que visita sitios culturales, busca

conocer la historia, costumbres, vestimenta, adoratorios, museo, sitios,

artesanías! 'l atractivo mas buscado es @ngapirca, por lo tanto se recomienda

sumar al circuito el Castillo de las Auinas de @ngapirca!

>isita a la @glesia de san Buan GautistaAecorrido por el corredor turístico U InanaV.K

Aecorrido en trenba8os del inca


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Aetorno en tren a la estación9useo de la ciudadAuinas de @ngapirca

.!@ncania5nombre propuesto por la fusión entre los términos @nca y %rtesania

Ben=;arn7'n el corredor del arte U InanaV se sugiere incorporar los siguientes locales a

lo largo de las calles 4ositeo Donzales y Carrera @ngapirca5O)9e.o generar movilidad a la ruta de &atrimonio Cultural

= )rasladar las entidades publicas como el registro civil, la fiscalía, notaria,

consultorios jurídicos a lo largo del corredor patrimonial, por

considerarlos como puntos calientes que permiten un flujo grande de

turistas y transehuntes!

= )rasladar locales como talleres de producción de ropa, cabinas

telefónicas, internet, cafetería, artesanías, que se verán beneficiados por

los concurrentes locales y turistas en general!

Ne7oan se sugiere negociar el traslado en función del cobro de arriendo,

esto quiere decir que se puede negociar entre el arrendador y el arrendatario

dos meses de gracia como proyecto piloto para motivar a los comerciantes y

demás a su traslado!$eg7n un sondeo de mercado, los arrendatarios pagan alrededor de .-=.-

dolares mensuales por un local en las ubicaciónes de la panamericana norte y

alrededores del parque en donde si tienen flujo de gente que son potenciales

consumidores, de igual manera los investigados, estarían dispuestos a

trasladarse al corredor patrimonial siempre y cuando eista movilidad de

compradores!$e propone además que se fija un valor piso y techo para elcobro de arriendo

en las casas del eje patrimonial, cobijadas en una ordenanza municipal!

= Crear una galería pictográfica en cuadros de madera con fotografías en

blanco y negro, donde se muestre las etapas de la siembra del maíz apoyada


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con una maqueta al interior del local que demuestra la realidad de esta

tradición a menor escala !

O)9e.o resaltar las etapas de siembra que aplicaban los incas con el maíz

como fuente principal de alimento! !

= @mplementar una sala de o3;o3n anna na denominada

“ PACA” que quiere decir : tierra, en donde se demuestra la concepción e

imagen del mundo en la Cultura @nca en un escenario con objetos en :

dimensiones, demostrando el hanan pacha, Tai pacha y uTu pacha!

La Co3;o3n Anna Ina consideraba que la naturaleza, el hombre y la&achamama H9adre )ierraJ, son un todo que viven relacionados estrechamente

y perpetuamente! 'sa totalidad vista en la naturaleza, es para la Cultura

%ndina, un ser vivo! 'l hombre tiene un alma, una fuerza de vida, y también lo

tienen todas las plantas, animales y monta8as, etc!, y siendo que el hombre es

la naturaleza misma, no domina, ni pretende dominarla, más bien armoniza y

se adapta para coeistir en la naturaleza, como parte de ella!

'n los %ndes, el tiempo y el espacio se consideraron sagrados! "os accidentes

geográficos, como los nevados, volcanes, monta8as,

http://1.bp.blogspot.com/_uheNlUAGBA8/S6ky9IjFCiI/AAAAAAAACQ8/WDA8vChv8KI/s1600-h/cosmovision+andina.jpg


30/39

cerros, ríos y lagos,etc! ?ueron divinizados por el poblador andino! 'ran objetos

de .o y motivo de celebración de fiestas y rituales! "os lugares elevados, en

especial, fueron sacralizados y en ellos se realizaban comunmente festivades ycultos religiosos para agradecer y pedir intervencion divina para vivir en

comunion y armonia en el mundo!

'n el imperio @nca se concibia a un mundo compuesto por tres aspectos o

planos ! 'n su representación del cosmos, por ejemplo, utilizaron tres palabras5

1$U Pa=a Hmundo de abajo o mundo de los muertosJ 5 'n "a mitología

andina 6Tu &acha era el nombre de abajo o mundo de los muertos, de los

ni8os no nacidos y todo lo que estaba debajo de la superficie de la tierra o el

mar! "as fuentes, Cuevas o otra de las aberturas de la superficie terrestre eran

considerados como líneas de comunicación entre el 6Tu &acha Hmundo de

abajoJ y Way &acha Hmundo del presenteJ!

2$a4 Pa=a Hmundo del presente y de aquíJ5 'n la cosmovision andina Way

&acha es el nombre del mundo terrenal, donde los seres humanos viven ypasan sus vidas!

"$anan Pa=a Hmundo de arriba, celestial o supraterrenalJ! fue el bajo mundo

celestial y solo las personas justas podía entrar en ella, cruzando un puente

hecho de pelo! 'n la tradicion andina se definió al *anan &acha como el

mundo superior donde habitaban los dioses como >iracocha, @nti, 9ama uilla,

&achacamac, 9ama Cocha, etc

= se propone crear la sala de la cosmovisión inca con objetos e imágenes,

personajes y demás aparentando ser reales, de manera que la guía turística en

su relato despierte curiosidad por el conocimeinto de este evneto!


31/39

En la Plaza del Arte:

'mplear las < casetas para los siguientes emprendimientos artesanales5

1 2 " +

"ocal .! >enta de bisutería en tagua,cuero e hilo, llaveros,etc!"ocal ! >enta de tejidos en hilo y telaHbolsos, gorros, cuadros bordado

a mano en punto cruzJ"ocal :! >enta de artesanías en madera y cueroHfiguras como arado,

yugo, quipas, instrumentos musicales como rondador, maracas, sol,

portaincienzo, portaretratos, tupos con die8o de la cara del sol, tren,

replica de artesanías como instrumentos utilizados por los incas,

cucharas, etc!J

"ocal enta de chompas de lana de borrego$e puede grabar en cada dise8o las figuras de5 el tren, Castillo de

@ngapirca, cara del sol, cara del inca, etc! ?iguras zoomorfas, pareja

indígena de la zona,etc!


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@mplementar capacitación para la confeccion de artesanías de las

diferentes áreas!$e recomienda colocar el rotulo con el nombre de la &laza en castellano

e ingles!

Mara5 para reforzar el posicionamiento del cant(n se sugiere grabar la

marca )ambo acompa8ado por la espiral en cada uno de los objetos!

PRECIO

'n el estudio de mercado, se determin( la percepción de que el precio

es elevado y en ocaciones están dispuestos a dejar de visitar el museo o

el Complejo de Coyoctor porque el mayor porcentaje del precio

corresponde al uso del tren!

Plaza

del arte/

handicr


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$e recomienda renegociar el precio del ferrocarril que de acuerdo al

estudio de mercado el turista lo considera como un costo elevado en

función del tramo recorrido!

PROMOCION

4esde la percepcion del consumidor es necesario recalcar la

composición del precio, de manera que perciba mas beneficios en

relación al costo!

'n la oficina de @tur, se recomienda mencionar con claridad y orden lossiguientes servicios y#o beneficios5

DIFUSION/PUBLICIDAD

.! ?am )rip5 se recomienda iniciar el reconocimiento y valoración del

circuito con un fam trip, en el cual participen las operadoras de turismo

que valoren la calidad del productoen sus dimensiones5 responsabilidad

en el servicio, aceptabilidad, empatía, etc!

! Canalizar la difusión a través del 9insterio de turismo, operadoras de

turismo, con material publicitario como afiches, trípticos!

:! Contemplar la posibilidad de crear una pagina Peb que posicione el

producto y su marca en las diez primeras opcines de b7squeda a nivel

mundial!


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por la G@)'!

! 4ifundir material publicitario en otros destinos turísticos complementariosy en los servicios complementarios de turismo como hoteles, bares,

cafeterías, cabinas telefonicas, internet, etc! nivel país!

0! 4ifundir el servicio turístico con un promotor turístico que trabaje en

función de resultados por un periodo de tres meses a nivel institucional

como en escuelas, colegios, universidades, instituciones, gremios, etc!

/! @mplementar una campa8a de conscientizacion para los intermediarios

del servicio tales como5 cooperativas de transporte urbano y rural,compa8ías de tais, cooperativas de transporte interprovincial buscando

generar una cadena de comunicación, bares, restaurantes, etc! 'sto se

lo puede canalizar a través de las capacitaciones del 9inisterio de

)urismo!

1! @mplementar una campa8a de comunicación a nivel local, para mejorar

el nivel de conocimiento dentro de la población$

PLAA/DISTRIBUCION

$e recomienda aplicar relaciones publicas empezando por el mercado

local, provincial, regional y nacional, apoyado del internet para su difusión

internacional!

%demás se deberá dise8ar la ruta de visitas diarias para la fuerza de

ventas de manera que permita la difusión y venta del producto a nivel de

los siguientes mercados5

Merao naona e n.ernaona

@nstituciones educativas publicas#privadas

Fperadoras de turismo

9inisterio de turismo y oficinas relacionadas

ESTRATEGIA DE MERCADO


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+acional5 aplicar el plan de medios a nivel país en los diarios de mayor

circulación!

'tranjero5 implementar una pagina Peb que posicione la marca a nivelde las diez mejores primeras opciones a nivel munidal!


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PLAN DE MEDIOS

!


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LO @UE EL TURISTA DEBE SABER

"ongitud5 /1X;0=-Y

%ltura5 ,!20- m!s!n!m!

Lo :e 3e e)e .raer 6ara e a9e

%brigo, ropa para el frio, cámara!

ACTIVIDADES @UE SE PUEDEN REALIAR

?otografíaConocer historia y cultura

4isfrutar de vivencias y shoPs

Fbservación de cultivos andinos

Cosmovisión

&aseo en tren

V5a3 e ae3o %l cantón 'l )ambo se puede acceder por dos arterias principales5 una

que es viniendo desde Cuenca por la &anamericana sur que dista /2 Tm!

E la otra via que viniendo desde Zhud, ya sea viniendo desde el norte del

país o desde Duayaquil!

Meo3 e Tran36or.e5

&ara llegar al )ambo desde la ciudad de Cuenca se puede tomar un bus

de a Coop! Bahuay o Ca8ar desde el terminal de esta ciudad! &uede

también tomar los buses que se dirigen a uito#Duayaquil por la vía=

4ur[n M'l )ambo!


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= &aramejorar las ventas de manera directa, se recomienda la contratacin

de un promotor turístico por el lapso de < meses con trabajo en función de

resultados!= >alerse del apoyo del 9inisterio de turismo para brindar capacitacin a los

oferentes de servicios turísticos complementarios al servicio turístico,

tales como5 restaurantes, bares, servicio de internet, hostales, hosterias,

etc!

= Aenegociar el precio del ferrocarril, que si bien es un icono turístico que

atrae mucho turista, es también cierto que el precio alto es un repelente

para muchos consumidores potenciales!= %l momento de cobrar las entradas en la oficina de @tur se recomienda

que atienda una sola persona, puesto que al intentar dos o mas personas,

se llega a la confusión en el cobro de la tarifa!

= 'l personald e @tur lleve una blusa como uniforme, en donde se imprima la

marca del cant(n, esto mejora la imagen que el turista tiene!

= Capacitar a las guias turísticas en idioma ingles, que facilitira y mejorr[ la

calidad de la atención al turista!

Plan de Negocios Patrimonio Cultural

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