Plan de negocio de tienda virtual

Idea de Negocio “Computec” S.A.C Tienda virtual


Información General del Negocio: Tienda online de venta de productos

informáticos “Computec” S.A.C

Misión:

Ser la mejor opción en compra de productos servicios de cómputo, ofreciendo todo

tipo de computadoras, accesorios para pc, con la selección de las mejores marcas

reconocidas y un equipo de soporte técnico de la mejor calidad asegurándonos que

nuestros clientes hagan uso de nuestra Tienda virtual “Computec”.

Visión: Ser una empresa líder en la rama de E-comerse, creando, innovando, y

perfeccionando siempre a las tendencias que se nos presenten, siendo así una

empresa que ajuste nuestros servicios y productos computacionales para el cliente,

con objetivos bien definidos.

Objetivo General: Posicionarse entre una de las más importantes tiendas virtuales

especialistas en venta de productos informáticos y de servicios informáticos en el

mundo cibernético

Objetivo Específicos:

Generar utilidades con la implementación de la tienda virtual “Computec”.

Desarrollar una tieneda virtual llamativa y que sea visitada por los cibernautas.

Incrementar ventas de la tienda virtual “computec”.

Ser reconocidos por nuestros clientes como una tienda virtual seria y que se

compromete con ellos.


Valores.

Responsabilidad. Demostrando con el esto el compromiso con las propias

decisiones y con las consecuencias que éstas pueden generarle tanto a los

clientes como a quienes lo rodean.

Puntualidad. Estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones en la entrega a

tiempo de nuestros productos es de gran importancia para nuestra empresa,

pues cumpliendo los compromisos con nuestro clientes estos estarán

satisfechos con nuestro servicio.

La tienda virtual “Computec”S.A.C necesita una serie de requisitos para la

puesta en marcha lo primero son los requisitos legales necesarios para

poder abrir de forma correcta través de la red. Para poder vender por

internet, básicamente hay que superar en varios aspectos a las tiendas

físicas como por ejemplo (los precios, el trato de los clientes, etc.).

También cuentan los requisitos legales (eso es dependiendo de cada país)

para poder abrir una tienda virtual, que algunos de ellos son:

Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio

Electrónico.

Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal.


Ley de condiciones generales de contratación.

Sector comercio electrónico

Actividad Tienda online de venta de productos informaticos

CNAE 4791 Comercio al por menor por Internet

Forma Jurídica Trabajador autónomo

Instalaciones Domicilio personal U.V “Villa mercedes mz. “C” lot. 23

Equipos y maquinaria

Equipos informáticos, software, mobiliario

Personal y estructura organizativa

Un Administrador/trabajador

Cartera de Servicios

Venta de productos informáticos y servicios informáticos

Clientes Consumidores finales.

Herramientas de Promoción

Campañas en Google, marketing on line, posicionamiento y la propia página web, redes sociales (Facebook)

Inversión

Facturación

Público Objetivo:

En el público objetivo son todos los cibernautas que requieran de productos

informáticos, en las zonas principalmente del norte del Perú.

Ventajas competitivas:


Los productos y servicios a brindar en la tienda virtual “Computec”:

Productos:

Computadoras

Laptops

Accesorios para PC

Memoria RAM

Dispositivos USB

De las marcas:

Intel, LG,Gygabay,HP,Tashiba,Sony Vaio,PC Link,Nvidia.


Servicios:

Reparación de PC

Formateo de PC

Desarrollo de páginas web

Creación de anuncios publicitarios

Desarrollo de Sistemas Informáticos

Es necesario y prescindible que se haga una implementación de más productos a

vender de las diferentes marcas que existen en el mercado:

Se implementará la venta de servidores, UPS, Servicios tales como diseño de redes,

venta de diferentes celulares a precio de fábrica.


Hoy en día es difícil imaginar nuestra vida sin computadoras. Las utilizamos para

realizar desde cosas tan sencillas como escribir una carta, hasta para llevar la

contabilidad de un negocio. Dicha situación plantea la necesidad de contar con tienda

dedicadas a la venta de productos de cómputo y servicios dedicados a reparar y dar


mantenimiento a los ordenadores. Por ello, se opta por la venta de productos y

servicios informáticos con el desarrollo de una tienda virtual “Computec”.

Se sabe que la mayoría de personas en sus casa cuentan con el servicio de internet lo

que una gran ventaja para las tiendas virtuales ya que desde su hogar podrán realizar

la compra del equipo computacional o solicitar algún servicio ya sea técnico o de

diseño.

En los últimos años la tecnología ha ido evolucionando trayendo consigo nuevos y

sofisticados productos informáticos, por esta razón los que se encuentran inmersos a

este mundo tecnológico siempre desean estar a la vanguardia de los nuevos equipos

con nuevas características y mejoras, es así que la tienda virtual “Computec2 responde

a este llamado de llevarte lo último y mejor en productos informáticos y servicios para

tu pc o empresa.

En la actualidad la demanda de productos computacionales es grande lo que ha

incrementado gracias a la llegada del internet, y en especial de las redes sociales que

están en su auge.

La existencia de tiendas virtuales en el rubro de venta de productos de computo

tenemos:

http://www.intelcompras.com/tabletas-c-2024.html?availability=1&sort=4d

http://www.pcdigital.com.mx/

http://www.cyberpuerta.mx/

http://pcone.mx/pages.php?page=home&osCsid=d7606ae074397cdd4acd687d6

b8db2ef

http://www.pcdigital.com.mx/

http://www.cyberpuerta.mx/

http://pcone.mx/pages.php?page=home&osCsid=d7606ae074397cdd4acd687d6b8db2ef

http://pcone.mx/pages.php?page=home&osCsid=d7606ae074397cdd4acd687d6b8db2ef


Estos son algunas de las tiendas virtuales que existen en la red.

Previsión de ventas:

Se tiene previsto que nuestra empresa como tal es un empresa que brinda servicios y

también venta de productos informáticos , como ya es de conocimiento esta es una

nueva empresa que se inicia y que como tal en los 3 primeros meses no se van a dar

grandes resultados pero que con el pasar de esos meses y la utilización de estrategias

de marketing se lograra la venta satisfactoria de los diferentes productos informáticos

como son , computadoras de las mejores marcas y los servicios que brindamos , como

toda tienda virtual en un principio no se venderá gran cantidad de productos ni

tampoco se brindaran en gran cantidad los servicios dichos.

Se implantará un teléfono de atención al cliente para cualquier solicitud de

información. Este servicio no se subcontratará.

Se potenciará la web como medio de atención a clientes. Compromiso de respuesta en

menos de24 horas.

En la web se publicarán claramente las formas de devolución y los mecanismos de

reclamación posibles.

Atención al cliente y adquisición de clientes:

Es un punto importante para generar más compras y utilización de nuestra tienda

virtual, la estrategia al usar en la atención al cliente es que existirá la entrega del

producto a domicilio sin cobro adicional e instalación del equipo adquirido para así

este quede satisfecho por la compra, se respetaran las fechas de entrega para que asi

estén dispuestos a comprar en nuestra tienda y además tengamos un efecto

multiplicador ganándonos la confianza de nuestros clientes potenciales.


Las estrategias a usar en mi tienda virtual “Computec” S.A.C son las siguientes:

En cuanto a los Productos informáticos en venta:

A los productos en venta se le dará un tiempo de garantía como si fuera una empresa,

el tiempo estimado de la garantía será de1 año como máximo.

La entrega del producto será en una caja con el logotipo de la tienda virtual además

modificando los colores para que sea un sello propio de mi tienda “Computec”.

Se ofrecerá una gama de productos en las diferentes marcas reconocidas y también

aquellas que pueden sustituir teniendo siempre en cuenta la calidad del producto.

Otra estrategia en lo que se refiere al producto es dar la entrega a domicilio, Además

de las reparaciones sean también de la misma manera, las garantías así de servicio


también serán brindadas, es necesario que se apliquen políticas de devolución ante

algún reclamo de parte del comprador.

En cuanto al precio del producto y los servicios brindados:

En primer lugar se lanzara a la venta productos y se brindaran los servicios de soporte

técnico a precios cómodos con el fin de atraer a la clientela para que haga uso de mi

tienda virtual, para tener una rápida penetración y una rápida acogida por el

cibernauta.

Lanzar en mi página virtual marcas nuevas pero con características similares o mejores

que las de marca con precios similares, así el fin de aprovechar las compras hechas

como producto de la novedad del producto

Reducir los precios del servicio de soporte técnico con el fin de lograr un mayor

margen de ganancia.

En cuanto a las promociones:

Se hará uso del 2 x1 en el servicio técnico ya sean formateos, instalación de software

También se podrá realizar descuentos por algunos productos en venta como mouse,

teclado, monitores.

Crear concursos para los clientes frecuentes o usan nuestros servicios, o compran en

nuestra tienda virtual ya que confían en nosotros.

Anunciar nuestra tienda en sitios que sean más visitados como Facebook.


La opción a usar para la creación de la tienda virtual “Computec” es la utilización de

Wix.com esta opción a usar se debe a que esta página brinda una serie de

herramientas fáciles de usar y muy prácticas para el desarrollo además tiene una

interfaz intuitiva aunque la única desventaja que se encuentra es que este sitio se

encuentra en ingles pero es fácil de utilizar y antes se ha trabajado en el haciendo uso

de una serie de plantillas que le dan más vistosidad y lo principal que se trata de una

página gratuita.

Se disponera de un menú en el cual se clasificaran en dos:

Ventas de equipos de cómputo:

Computadoras, Laptops, Accesorios de pc, Memorias RAM, Memorias USB.

Servicios:

Soporte Técnico:

o Reparación de PC

o Formateo de PC

Diseño:

o Desarrollo de páginas web


o Creación de anuncios publicitarios

o Desarrollo de Sistemas Informático

También es necesario crear una opción para que el cliente pueda buscar un producto y

también el servicio en nuestra tienda virtual “Computec”

En el banner central siempre resaltar Las promociones que se encuentren vigentes

como: 10% de descuento en toda la tienda, Por Hoy 5% de descuento en toda las pc.

En la parte derecha se tendría encuentra poner los números de contacto para que el

cliente pueda contactar directamente al responsable de la empresa o responsable en

las ventas.

Al ingresar a la venta de cualquier producto se le pondrá la opción de si el producto

informático se encuentra disponible en stock o no.

Ofrecer información sobre los servicios postventa, con garantías, directrices e

información de

Contacto.

Crear una opción para que el cliente tenga la opción de registrarse y de esa forma le

llegaran notificaciones a su mail sobre los nuevos productos informáticos, nuevos

servicios y promociones vigentes.

Proceso de contratación. Es el proceso de identificar e interesar a candidatos

capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la

búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene así un

conjunto de solicitantes, del cual saldrán posteriormente los nuevos empleados. El

proceso de selección se considera independientemente del reclutamiento.

Reclutamiento. Recepción de solicitudes de trabajo incluyendo el Currículum Vitae

nominal, o documentado aunque no hayan vacantes, estos documentos deben ser

archivados y consultados previamente a una convocatoria de cobertura de plazas,

lógicamente este proceso ahorra costos que acarrea todo concurso de personal.

También se incluyen en este archivo los currículos vitae de los postulantes, a plazas o

concurso anteriores, pero solo se deberá invitar a conversar o concursar aquellos que

alcanzaron puntajes por encima del promedio.

Selección del Personal. Este proceso se realizará mediante los siguientes pasos:

Entrevista inicial

Exámenes psicométricos


Exámenes de conocimientos,

Examen del área

Referencias

Examen médico

Contratación. Una vez que se haya pasado por el proceso de selección y se haya

elegido el mejor candidato, se le propone firmar su contrato para formalizar la relación

empresa-trabajo.

Personal Responsabilidad Costos mensual

Aporte Comentarios

Técnico en computación e informática

Diseñar, programar y dar mantenimiento a la tienda virtual

2000 Sera de gran ayuda ya que se empezara desde la creación de la tienda en línea para atraer a los clientes es importante que sea llamativa y esto va hacer una carta de presentación para la tienda virtual

Será de gran ayuda para atraer clientes a la tienda virtual, pueden hacer crecer “Computec” ya que es esencial el diseño de la tienda virtual.

Encargado de la entrega del producto a domicilio

Llevar a salvo y con el tiempo acordado el producto a su destino (comprador)

1000 Su aporte es esencial ya que así nos iremos creando una reputación en lo que se refiere entrega del productos y seriedad

El responsable de esta tarea tiene que ser una persona seria se debe de utilizar una empresa responsable en entregas de productos podemos hacer uso de”……………”para entregar.

Administrador Encargado de administrar la tienda virtual

1500 Es importante ya que llevará el control de los productos o servicios que se brindan

Es de gran importancia esta persona para que se lleve a cabo de manera en la que no haya desorden el en la distribución de las tareas.

Tecnico en informatica

Encargado dela parte de soporte tecnico

1500 Personal que se requiere según los problemas técnicos que tienen las personas que visiten la tienda virtual

El personal deberá de pasar por una selección según sus estudios y conocimientos en computadoras .se buscaran egresados de Institutos técnicos


serán de gran aporte a la tienda ya que crearan una reputación a la empresa ”Computec”

Diseñador informatico

Encargado de la parte de servicios que brinda la tienda virtual

1500 Personal que se requiere según las necesidades de los clientes para que desarrollen algún sistema o publicidad

El personal deberá de pasar por una selección según sus estudios y conocimientos en diseño. Se buscaran egresados de Institutos técnicos y universidades reconocida serán de gran aporte a la tienda ya que crearan una reputación a la empresa ”Computec”

Programador informatico

Encargado de la parte de servicios que brinda la tienda virtual

1500 Personal que se requiere según las necesidades de los clientes para que desarrollen algún sistema o publicidad

El personal deberá de pasar por una selección según sus estudios y conocimientos en diseño. Se buscaran egresados de Institutos técnicos y universidades reconocida serán de gran aporte a la tienda ya que crearan una reputación a la empresa ”Computec”


Equipo de instalaciones.

RUBRO COSTOS UNITARIO

S

CANTIDAD

COSTO TOTAL

COSTO FIJO COSTO VARIABLE

1.INVERSION FIJA

1.1 BIENES FISICOS

Computadora 1700 2 3500

Impresora 150 1 150

Estabilizador 60 2 120

Mueble de Computo

140 2 280

TOTAL DE BIENES FISICOS

4050

1.2 BIENES TANGIBLES

LICENCIA DE PAGINA WEB

0 0 0

TOTAL BIENES INTANGIBLES

0

TOTAL INVERSION FIJA 4050

2.CAPITAL DE TRABAJO

2.1.MATERIAL DE OFICINA

100 100

2.2.REMUNERACION 1450

2.3.INTERNET 90

2.4.SUNAT 20

2.5.MATERIALES DE ASEO

18

TOTAL DE CAPITAL DE TRABAJO

1578 100

INVERSION TOTAL 5628 100

5728


Inversion 3 meses Total

Venta de productos 60 000

Servicios 27 000

Total 87 000

RUBRO AÑOS

EQUIPOS

COMPUTADORA 2

IMPRESORA 2

ESTABILIZADOR 2

MUEBLES Y ENSERES 3

MUEBLE DE COMPUTO 2


Riesgos básicos que afectan al mercado:

•Crecimiento menor del esperado en la venta de los productos computacionales.

•Incertidumbre propia del sector de la alta tecnología.

•Costes mayores a los previstos en la adquisición de los productos computacionales.

Riesgos del negocio en sí:

•Entrada inesperada de una nueva tienda virtual de productos computacionales.

•Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del público objetivo.

Estrategias de contingencia:

Entre ellas tenemos:

•Modificación del producto ya sea la presentación o el diseño o servicio ofertado

podemos hacer que sea personalizado.

•Modificación del segmento de mercado potencial.

•Alianza con alguno de las principales líderes globales tiendas que se dedican a la

venta de productos informáticos en el entorno de Internet o con un consorcio de ellos.

•Venta total o parcial de la compañía a una empresa del sector más potente que sea

más reconocida o hacen más uso de su tienda.

•Venta o explotación de la tecnología y su patente.

•Venta de la base de clientes.

•Liquidación del proyecto en su conjunto.

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