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PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO

1. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

Se realiza un análisis de los equipos con que cuenta la empresa:

Ejemplo:

Actualmente la secretaria de Administración y Finanzas cuenta con lo siguientes

equipos de Computo:

Hardware

19 UPS

07 Computadoras de escritorio

19 reguladores

19 impresoras

12 laptop

Comunicaciones

1 servidor

2. LEVANTAMIENTO DE INVENTARIO

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un

inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos de cada uno de los

equipos de cómputo y sus periféricos, así como su ubicación física y usuario responsable.

El levantamiento de la información de los equipos computacionales con los que cuenta la

institución se realizó con base al siguiente cronograma:

Id. ACTIVIDAD Comienzo Fin Duración

may 2015 jun 2015

24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6

1 1d25/05/201525/05/2015ENTREGA DE INVENTARIO

2 1d25/05/201525/05/2015ENTREGA DE INFORME DE INVENTARIO

3 1d25/05/201525/05/2015RECIBO DE INVENTARIO

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El inventario del equipo se realizara cada seis meses, con el fin de tener actualizada dicha

información.

3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO.

El área de soporte técnico definirá el mantenimiento en dos aspectos:

a. Para los equipos que están fuera de garantía será realizado por personal de

soporte técnico, tales como pruebas, ajustes, reemplazo, reinstalación, etc.

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Tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cómputo con los

que cuenta la empresa.

b. Para equipos de cómputo que cuentan con garantía el mantenimiento será

realizado por personal de la empresa de donde se adquirió el bien o de acuerdo a

los contratos estipulados de las adquisiciones.

c. Este servicio se brindara en el equipo de cómputo tres veces al año.

Si no se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos

suelen presentar un comportamiento inestable, motivo por el cual se debe prever y por

consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periódicamente.

Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de una PC, y

mantenerla operando por más tiempo, evitando así que la reparación sea más costosa.

Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos

conseguir.

Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo

en forma general deberán cubrir los siguientes aspectos:

CPUs:

Revisión de errores.

Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives,

limpieza externa

Limpieza y revisión de teclado

Limpieza y revisión de monitor

Desfragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante

Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cómputo debemos de

considerar cada uno de los siguientes componentes:

1. Gabinete

2. Monitor

3. Teclado

4. Mouse

5. Impresora

6. Regulador o supresor de pico

4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPO DE COMPUTO

En esta parte el mantenimiento correctivo es por agotamiento de vida útil de los equipos,

en el que se da solución inmediata de cualquier circunstancia no prevista la cual consiste

en la reparación y/o cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperación,

restauración o renovación.

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En caso que no se pueda dar solución inmediata por que no existan piezas, se le asignara

equipo en calidad de préstamo con las características iguales y/o semejantes con la

finalidad que no afecte la continuidad del trabajo, teniendo que actuar de forma emergente

y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente existente en el área.

El área de soporte técnico deberá realizar un informe técnico del mantenimiento correctivo

en el que se plasme el trabajo realizado, así como los datos completos de los equipos

revisados y la conformidad del usuario.

5. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

El mantenimiento preventivo será realizado en las fechas que se describen a

continuación:

PRIMER PERIODO

Id. EQUIPO Comienzo Fin Duraciónmay 2015 jun 2015

24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6

1 1d25/05/201525/05/2015PC1

2 1d25/05/201525/05/2015PC 2

3 1d25/05/201525/05/2015PC 3

4 1d25/05/201525/05/2015PC 4

5 1d25/05/201525/05/2015PC 5

6 1d25/05/201525/05/2015PC 6

7 1d25/05/201525/05/2015PC 7

8 1d25/05/201525/05/2015PC 8

9 1d25/05/201525/05/2015PC 9

10 1d25/05/201525/05/2015PC 10

SEGUNDO PERIODO

Id. Nombre de tarea Comienzo Fin Duraciónmay 2015

25 26 27 28 29

1 1d25/05/201525/05/2015PC11

2 1d25/05/201525/05/2015PC12

3 1d25/05/201525/05/2015PC13

4 1d25/05/201525/05/2015PC14

5 1d25/05/201525/05/2015PC15

6 1d25/05/201525/05/2015PC16

7 1d25/05/201525/05/2015PC17

8 1d25/05/201525/05/2015PC18

9 1d25/05/201525/05/2015PC19

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OTRAS TAREAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

TAREA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

FRECUENCIA RESPONSABLE

Cotejar el funcionamiento global del computador

Semanal ALAN ZAPATA

Observar de donde provienen los ruidos extraños (si lo hay)

Cuando sea prudente

MELISSA ROSSALES

Mantener una buena presentación de hardware

Semanal XAVIER TREJO

Analizar las unidades ópticas y de almacenamiento

Semanal ALAN ZAPATA

Revisar que los puntos de red y canaletas

Semanal MELISSA ROSALES

Desfragmentar y liberar espacio en el disco duro

Mensual MELISSA ROSALES

Liberar memoria RAM Mensual ALAN ZAPATA

Ejecutar antivirus y scandisk Semanal ALAN ZAPATA

Medir el trabajo global del sistema operativo

Mensual XAVIER TREJO

6. NUMERO DE RECURSOS HUMANOS

El personal de soporte técnico con que se cuenta para poder realizar los servicios de

mantenimiento son tres: El gerente de soporte técnico y dos técnicos a su cargo.

7. MATERIALES NECESARIOS PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO ES EL

SIGUIENTE:

Aire comprimido o aspiradora.

Kit de desarmadores.

Mascarilla

Guantes

Spray limpia contactos

Pulsera antiestática.

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8. SEGUIMIENTO Y MONITOREO.

El desarrollo del mantenimiento se efectuara, según el cronograma establecido , en el

cual se detallan las fechas a realizarlo, además de avisar anticipadamente al personal que

está haciendo uso del equipo para que puedan programar un tiempo idóneo para la

realización del mantenimiento, esto para anticipar contratiempos en cuanto a la

disposición del equipo.

9. SUGERENCIAS

Poder contar con todos los accesorios indicados.

Hacer buen uso de los recursos de cómputo.

Comunicar previamente al usuario, el movimiento o traslado del equipo de

cómputo.

No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia.

Dar las indicaciones respectivas al usuario como:

o No comer encima del teclado.

o Limpiar los equipos.

o No colocar papeles encima gabinete monitor, ya que estos obstruyen la

ventilación.

o Apagar correctamente el equipo (no apagar sin antes salir

correctamente del sistema).

o Consultar con el personal de redes o cómputo cualquier duda o

situación que se presente en el equipo.