Plan de Marketing

7/18/2019 Plan de Marketing

http://slidepdf.com/reader/full/plan-de-marketing-56978a2f3e576 1/6

DEFINICIÓN DEL SERVICIO: LA “EMPRESA DE TRANSPORTES MANGLAR SAC.”, ES UNA JOVEN EMPRESA DEDICADA AL TRANSPORTE, QUE DESEAINGRESAR A ESTE MUNDO DEL TRANSPORTE DE PASAJEROS, CON UNIDADESMODERNAS, PARA SERVICIO INTERPROVICINCIAL, MEDIOS DE SEGURIDADAL ABORDAR, ACORDE CON LOS ESTÁNDARES ACTUALES. NUESTRA

EMPRESA CUENTA CON LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

ES MODERNO Y SEGURO.- BUSES CON VELOCIDAD CONTROLADA YPILOTOS PROFESIONALES.

CON SERVICIO A BORDO.- SERVICIO DE CAFETERÍA Y TERRAMOSA.

CÓMODO.- ASIENTOS CONFORTABLES CON CINTURONES DE SEGURIDAD

EQUIPADO.- AUDIO, DVD, AIRE ACONDICIONADO, CLIMATIZADO.

LA GARANTÍA DE ESTE SERVICIO, ESTÁ EN LA CALIDAD DE NUESTRA FLOTA.DEBIDAMENTE ASEGURADA, EN PERFECTO ESTADO DE CONSERVACIÓN YCON TODOS LOS REQUISITOS NECESARIOS PARA LIBRE CIRCULACIÓN

DENTRO DEL PAÍS.ACTIVIDAD: DEDICADA A LA PRESTACIÓN DE SERVICIO DE TRANSPORTEPBLICO EN EL ÁMBITO PROVINCIAL E INTERDEPARTAMENTAL Y NACIONALPODRÁ BRINDAR SERVICIO DE TRANSPORTE DE PERSONAL, PAQUETESTURÍSTICOS !PASEOS, VIAJES DE ESTUDIO, E"CURSIONES, ETC#.

“EMPRESA DE TRANSPORTES MANGLAR SRL.” SE DEDICARÁ BASICAMENTEA PAQUETES TURÍSTICOS

RECURSOS HUMANOS:

PERSONAL

SECRETARIAS

PERSONAL DE SERVICIO



MECANICO

PERSONAL DE SEGURIDAD

GUÍA TURÍSTICO

CONDUCTORES

OPERARIOS

RECURSOS MATERIALES:

BUSES

MUEBLES Y ENSERES

BOLETOS DE PASAJES

CAMARAS DE SEGURIDAD

DETECTORES DE MENTAL

EQUIPOS

LOCAL

VA DIRIGIDA A: PBLICO EN GENERAL, PARA CUBRIR PARTE DE LADEMANDA INSATISFEC$A Y BUSCANDO EL ACCESO DE NUEVOS USUARIOS.

MISIÓN:

SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A MANTENER LA SATISFACCIÓN DE LOSCLIENTES INNOVANDO Y OTORGANDO SERVICIOS CON PRECIOS Y OFERTASACCESIBLES CON UN E"CELENTE SERVICIO EN CADA UNA DE NUESTRASAGENCIAS.

BUSCAMOS IMPONER UN NUEVO SERVICIO BASADO EN LA CALIDAD,EFICIENCIA Y SEGURIDAD, PARA LOS USUARIOS, RESPETANDO LOS PRECIOS

DEL MERCADO, PERO BRINDANDO UN MEJOR SERVICIO, POR EL MISMOPRECIO.

LO $ACEMOS PORQUE GENERAMOS UNA FUENTE DE TRABAJO ESTABLEPARA NUESTROS EMPLEADOS, RENDIMIENTOS ATRACTIVOS PARA LOSACCIONISTAS !RENTABILIDAD# Y BENEFICIO PARA NUESTROS USUARIOS OCLIENTES !RESPONSABILIDAD SOCIAL#.



VISIÓN:

TRABAJAMOS PARA QUE NUESTROS USUARIOS O BENEFICIARIOS SESIENTAN SATISFEC$OS CON LA GARANTÍA DE NUESTRO SERVICIO, QUE ESTAEN LA CALIDAD DE NUESTRA FLOTA.

TENEMOS LA VISIÓN DE FORMAR EL MEJOR EQUIPO $UMANO TRABAJANDOCON PROFESIONALISMO, $ONESTIDAD Y COMPROMISO PARA ASI LLEGAR ASER LA MEJOR EMPRESA DE TRANSPORTES A NIVEL NACIONAL.

TRANSPORTES MANGLAR SAC.” PRETENDE SER RECONOCIDO EN EL MEDIOCOMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTE PROFESIONAL, A LA VANGUARDIA ENLA APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA Y ENFOCADA AL LOGRO DE LA CALIDADTOTAL, LOGRANDO ASÍ UNA E"PANSIÓN Y CONQUISTA DE CLIENTESPOTENCIALES TANTO DE NUESTRA CIUDAD COMO EL RESTO DE LASCIUDADES.

OBJETIVOS:

CREAR NUEVAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO

MANTENER BUENAS RELACIONES CON EL CLIENTE Y AL INTERIOR DE LAEMPRESA

LLEGAR AL MERCADO COMO UNA DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTES NMERO %

ANALIZAR LOS ELEMENTOS DE MERCADO & PRECIO, DEMANDA,COMPETENCIA, CALIDAD Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO YFINALMENTE ESTRATEGIAS DE MAR'ETING QUE PERMITIRÁN AMPLIAR ELSERVICIO DE TRANSPORTE EN LA RUTA PIURA & C$ICLAYO Y VICEVERSA,MEDIANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE ESPECIAL DEPASAJEROS, DIRIGIDO A TODA LA POBLACIÓN USUARIA.

METAS:

LOGRAR A TENER %( AGENCIAS A NIVEL NACIONAL !)* + -/#

SER RECONOCIDO A NIVEL NACIONAL !)* 0 -/#

IMPLEMENTAR LAS AGENCIAS CON TECNOLOGÍA AVANZADA ! )* 1 2)/)/#



POLÍTICAS:

NO ACEPTAMOS TARJETAS DE CR3DITO

NI4OS MAYORES DE 5 A4OS PAGAN PASAJE

EVALUACIÓN DEL PERSONAL

NO ACEPTAMOS A CLIENTES EN ESTADO ETÍLICO

REUNIRSE MENSUALMENTE PARA COORDINAR !JUNTA DE ACCIONISTAS#

QUE NO $AYA EJERCIDO EL CARGO EN OTRA EMPRESA !GERENTE#

BRINDAR PERMANENTEMENTE LA SEGURIDAD LEGAL DE LA EMPRESA!ASESORIA LEGAL#

QUE NO E"ISTA VÍNCULO FAMILIAR !ADMINISTRACIÓN#REALIZAR BALANCE MENSUALMENTE !CONTABILIDAD#

PRO$IBIDO EL CONTRABANDO DE PRODUCTOS TÓ"ICOS !LOGÍSTICA#

PRESENTACIÓN APROPIADA QUE IDENTIFIQUE A LA EMPRESA !PERSONAL#.

ESTRATEGIAS:

PREMIAMOS LA PREFERENCIA DEL USUARIO O CLIENTE

SE EFECTUARA REGISTROS DE CLIENTES $ABITUALES, CON LA FINALIDADDE OTORGARLES BENEFICIOS, POR SU PREFERENCIA

OFRECEMOS CENA

OFRECEMOS COMODIDAD Y BUEN SERVICIO AL CLIENTE



FODA:

FORTALEZA:

TARIFAS ACCESIBLES PARA LAS PERSONAS

PERSONAL CALIFICADO

MAYOR Y MEJOR CAPACITACIÓN DEL PERSONAL !POR MTC#

UNIDADES DE TRANSPORTE PROPIOS

COMPETITIVIDAD EN PRECIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

OPORTUNIDAD:

TURISTAS !PROMOVER EL TURISMO#

FEC$AS IMPORTANTES !FIESTAS PATRONALES#

APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA MÁS EFICACES

DEBILIDAD:

ACCIDENTES

FALTA DE ESMERO EN LA ATENCIÓN DEL CLIENTE

ELEVADA DEPENDENCIA DE LOS RECURSOS $UMANOS

AMENAZA:

BAJA DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA !ABARATAMIENTO DE LOS PRECIOS

DE MERCADO#.

NUEVOS COMPETIDORES

DESASTRES NATURALES

PAROS Y $UELGAS DE TRANSPORTISTAS.



PAQUETE TURICTICO:

S)6789 /) )*68)*9 8;<6= 55 '2. =) P<89. I2>9*) >9 /8 ;7? @ ) 68 6)*9 >)/8)9 =) P967<8), )>6<* =) // @ 8;<66<* =) )=86 8)<)*) =) /) @ )92<* )* B@9.

E 6<968< 89?/<6 =) S)6789 )/ 92= >9:

.

D)/<)9 =) /)6789

E/ 8* =) / =)/<)9/ 2/ 6*6<=/ =) 28*=,<)*) 8* 9) >9<2= =) %H,55( 7.

P@/ 8) /* </<=/ >9 2867/ 89<//, /*C78@67<, S* P;, M6;, C*/*) @P967<8).

M8/) E*<6, /) 8;<6 =)*9 =) M*/)9< “S9= C9K* =) J)//” =) / M=9)/ B)*)=<<*/.E/) 28/) <)*) 62 ;)< 2/99 )>9)/<*6889, 98)<6, )*<6 ) 7</9<6 =) S)6789.

D8*/:L/ =8*/ /* 8* 96< 89?/<6 )/>)6<,=)/6* ) M=* ;*6 @ / =8*/ J8<* I @ II.

L8*/:

I)/< S* M9<* =) T89/

E/ 8* <)/< 6* 8* 9 7</9<6 <*668;), /8 6*/9866<* =)29 0( -/, =); =) ></7@ 8* 9)= =) *))/ 8) /) 69)) )* 29.

Plan de Marketing

Documents

Transcript of Plan de Marketing