Periodismo y redes sociales - taller de Franco Piccato - Fopea 2013 - Cordoba
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PERIODISMO Y MEDIOS EN REDES SOCIALES Franco Piccato / @fpiccato Fopea, Córdoba 2013
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Taller de Periodismo y Redes sociales, dictado por Franco Piccato en las Jornadas Digitales de Fopea, Córdoba, mayo de 2013.
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PERIODISMO Y MEDIOS EN REDES SOCIALES
Franco Piccato / @fpiccato Fopea, Córdoba 2013
SOCIEDAD-RED
PRODUCCIÓN EXPERIENCIA
PODER MERCADO DE
TRABAJO EMPLEO
CULTURA POLÍTICA ESTADO
CONSUMO
ESTRUCTURA SOCIAL
CULTURA DE LA VIRTUALIDAD REAL
NUEVA SOCIEDAD
INTERNET
Internet ya no es sólo un medio de comunicación, es un espacio social. La esencia es la comunicación interpersonal.
CLAY SHIRKY
RED DISTRIBUIDA
NUEVOS ACTORES
HENRY JENKINS
“Si no se propaga, está muerto” “Los productores tienen que renunciar a un cierto grado de control sobre sus mensajes”
VALOR
ESTRATEGIA SOCIAL
Pasos de una estrategia 1. Definir objetivos 2. Diagnóstico inicial 3. Escuchar y analizar 4. Interactuar 5. Medir y ajustar
OBJETIVOS
§ Posicionamiento de marca § Construcción de comunidad § Servicio al cliente § Generación de leads/prospects
DIAGNÓSTICO
§ Tráfico proveniente de redes (%) § Alcance: cantidad de seguidores § Actividad del medio y los
periodistas en redes sociales § Engagement: interacciones § Análisis de la competencia
DIAGNÓSTICO
Herramientas § Google Analytics § Facebook Estadísticas § SocialBakers § Simply Measured § Topsy Analytics § Newscore Agency § Monitor WildFire App
GOOGLE ANALYTICS
GOOGLE ANALYTICS
FACEBOOK STATS
SOCIAL BAKERS
SOCIAL BAKERS
TOPSY ANALYTICS
SIMPLY MEASURED
Ejemplo: h"p://bit.ly/PDaMtO
WILDFIRE APP
NEWSCORE AGENCY
NEWSCORE AGENCY
NEWSCORE AGENCY
ESCUCHAR
§ Qué temas interesan § De qué se habla § Qué se dice de la marca § Qué dice la competencia § Mapa de palabras
MENTIONMAPP.COM
ESCUCHAR
§ Alertas de Google § Twitter Search § Topsy Analytics § WhoRetweetedMe
GOOGLE ALERTS
TWITTER SEARCH
TOPSY.COM
WHORETWEETEDME.COM
CHARTBEAT.COM
PRESENCIA
§ Crear canales en Facebook, Twitter y Google+
§ Herramienta: namechk.com § Planificar los contenidos:
calendario de publicación y formatos.
§ Definir equipo y roles
NAME CHECK
PRESENCIA
Community manager § “La voz de la Redacción puertas
afuera y la voz del usuario puertas adentro”
Escuchar – Conversar - Colaborar
PRESENCIA
Valores § Honestidad § Humildad § Respeto § Generosidad § Apertura
ESTILO
§ Definir un tono de la comunicación para la marca
§ Establecer un protocolo de actuación según los casos § Críticas § Errores § Resolución de problemas
FLUJO DE TRABAJO
§ Interna: quién será el responsable de responder en cada caso § El editor o jefe de noticias § Un periodista § El equipo de Marketing § Responsable de Sistemas
PROTOCOLO
§ Se cayó el sitio § Tareas de mantenimiento § Lanzamientos o coberturas § Promociones y sorteos § Gestión de los errores
CONTENIDOS
§ Qué historia quiere contar la marca sobre sí misma.
§ Valores § Emociones § Conexiones
§ Construir contenidos que busquen una conexión emocional con los usuarios.
§ Establecer un sentido de pertenencia a una comunidad.
INTERACCIONES VALIOSAS
§ Plataformas narrativas para que la gente cuente historias.
§ Interacciones que hablan sobre lo que somos como miembros de una comunidad.
MÉTRICAS (KPI)
§ Alcance: tamaño de la comunidad § Actividad: # de post § Engagement: comentarios,
menciones, compartir, me gusta § Tráfico de redes sociales:
porcentaje de visitas § Competencia
MÉTRICAS (KPI)
§ Alcance: tamaño de la comunidad § Actividad: # de post § Engagement: comentarios,
menciones, compartir, me gusta § Tráfico de redes sociales:
porcentaje de visitas § Competencia
Share of Voice:
Audience Engagement:
MÉTRICAS (KPI)
BITLY.COM
TWNTYFEET.COM
Es responsable del 52% del contenido que compartimos en la Red. Es la red #1 en derivar tráfico a los sitios de noticias en EEUU.
SERVICIOS
Perfiles: uso personal Páginas: uso corporativo Grupos: intereses compartidos Para migrar de perfil a página: http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
CONVERSAR
Adelantar ideas o temas en los que estamos trabajando. Dar opiniones sobre temas de la actualidad y preguntar la opinión de los usuarios. Recompensar la participación
INMEDIATEZ
Informar desde el lugar de una cobertura en tiempo real. Fotos, comentarios y videos desde la escena y preguntas a los lectores.
APLICACIONES
§ Twitter § YouTube § SocialTools.me § Fan Machine § WildFire
SOCIALTOOLS.ME
CROWDSOURCING
§ Aplicar técnicas periodísticas para recolectar datos de la audiencia.
§ Validar los aportes de la audiencia.
§ Ofrecer algún tipo de reconocimiento simbólico por la participación.
ESTILO
§ Posts breves funcionan mejor § Fotos, la mejor perfomance § Links con análisis breve § Encuestas § Portadas temáticas § Juegos y trivias § Preguntas al final
TAPA DEL DÍA
CLIMA
CONSIGNAS
GALERÍAS DE FOTOS
PORTADA TEMÁTICA
JUEGOS
VISITAS GUIADAS
Red social de información en tiempo real: la Ferrari del periodismo. Acelera el lenguaje periodístico: los usuarios definen el ciclo informativo.
RÍO HUDSON
EGIPTO
HAITÍ
CHILE
JAPÓN
PRIMAVERA ÁRABE
15-M
DATOS
175 millones de tuits por día 465 millones de cuentas Argentina: 6 millones de cuentas Fuente: Ignis, junio 2012
HÁBITOS
TRENDSMAP.COM
INFORMAR
Noticias urgentes Coberturas en tiempo real Difusión de contenidos
INVESTIGAR
Seguimiento de fuentes Listas propias/terceros Seguimiento de temas en tiempo real a través de #hashtags
ECUADOR
CROWDSOURCING
Apelar a los usuarios de manera directa durante el proceso de elaboración de una nota. Andy Carvin: social media editor de Reuters. Curación de fuentes.
CURADORÍA
Seleccionar lo mejor de la Red para llevarlo a los usuarios. Filtrar el contenido relevante, jerarquizarlo. Rastrear contenidos disponibles y convertirlos en noticia.
STORIFY
HERRAMIENTAS
TweetStats: info de un perfil. Twitalyzer: reputación online. Klout: reputación e influencia. TwitterCounter: comparar. SocialBro: conocer seguidores. ManageFlitter: follow/unfollow.
