Claudia Alfaro María Alicia Martinez Juan Carlos Cárdenas

Perfil de Usuario de Redes Sociales

Curso: El Nuevo Consumidor

Perfil del Usuario de Redes Sociales

• Jóvenes• Asiduos navegadores

de internet• Principalmente

chatean• La gran mayoría

dispone de un celular

El 64% de los internautas limeños usa redes sociales, el porcentaje creció respecto al 2010 (53%). Al interior del país, el 69% de los internautas de la Región Norte tiene una cuenta en alguna red social. En el caso de Oriente, es el 60%, seguido por Sur y Centro, 47% y 39%, respectivamente.

¿Quienes pertenecen a una Red Social?

• Cada año aumenta significativamente el número de limeños que acceden a redes sociales.En el 2011 se registro que el 64% de los limenos de 8 a 70 años pertenecen a una red social (Incremento del 21% con respecto al año anterior)

• El porcentaje más representativo son los hombres entre 18 y 24 años, de los NSE A y B.

¿Quienes pertenecen a una Red Social?

• Las regiones Norte y Oriente son las que poseen la mayor penetración de usuarios a redes sociales con 69% y 60% de participación respectivamente.

Perfil DemográficoLima

Interior del País

No hay diferencias marcadas en el perfil demográfico del internauta limeño y del interior del país

Perfil Demográfico

• Los usuarios de redes sociales en Lima viven principalmente en Lima Moderna (24%), seguido por Lima Norte (19).Es importante resaltar también el crecimiento sostenido de Lima Sur (17%).

Por otro lado, progresivamente cada año son más las personas que conocen o han escuchado sobre los blogs, sin embargo disminuye el número de personas que ingresan en ellos

Actitudes

En Lima, los usuarios de redes sociales prefieren participar en concursos on line (18%), que en promociones (9%). Sin embargo notamos que no se ha avanzando en este aspecto, ya que los indicadores no aumentan a través de los años

Actitudes y actividades

• Las principales actividades que hacen en internet son:– Chatear por msn (con mayor actividad

en los niveles D/E).– Buscar información para desarrollar

algún trabajo– Ver videos y escuchar música

Interior del País

Usuarios en Facebook

El interior del país tiene un comportamiento ‘reflejo’ frente a los usuarios capitalinos.

Lima

Interior del País

• En provincias, Facebook (88%) tiene mayor participación que Hi5 (59%) en el interior. Y los usuarios de Facebook se conectan con mayor frecuencia que los de Hi5.

Usuarios en Hi5Lima

Interior del País

En esta red social si hay mayor variación, lo más resaltante es que mientras en el interior del país el grupo más representativo es el NSE C; en Lima, el D.

Niveles de Uso

Uso Bajo9%

Uso Moderado38%

Uso Bajo53%

7%

35%

58%

Lima Interior

Número de amigos en la red El 40% de los internautas

tienen más de 150 amigos en redes sociales. Los usuarios con este perfil se encuentran principalmente en los NSE B y C, a diferencia de los usuarios con un menor número de amigos que tienen un fuerte componente en el NSE D

Los estudiantes son los que mantienen el mayor número de amigos en redes sociales

El número de amigos de red es un indicador que se mantiene directamente proporcional a la tenencia de equipos electrónicos, posibilidad de leer e-mails con publicidad, participar en concursos y tener un cuenta en twitter

Se registra un similar comportamiento en el interior del país, sin embargo la participación por número de amigos es similar (31%)

Hasta 50 amigos Entre 51 y 150 amigos Más de 150 amigos

Participación 31% 29% 40%

Edad promedio 27 24 22

NSENSE C (38%) NSE B (27%) NSE D(27%)

NSE C (34%) NSE D (26%) NSE B (24%)

NSE B (33%) NSE C(30%) NSE A (17%)

OcupaciónEstudiante (40%) Trabajador (41%)

Estudiante (50%) Trabajador (40%)

Estudiante (60%) Trabajador (31%)

Conexión a internet en el hogar

44% 50% 61%

Equipos MP3/MP4 - IPOD 39% 53% 58% - 27%

Considera probable leer un e-mail con publicidad

49% 60% 69%

Se registra en páginas para recibir promociones

6% 5% 14%

Participa en concursos on-line

13% 14% 25%

Responde encuenstas on-line

19% 16% 36%

Tiene twitter 11% 14% 31%

• La Red Social con mayor número de adeptos es Facebook, en segundo lugar hi5 y superando por lejos a las otras como Sonico, MySpace, etc. Nuevamente efecto ‘Reflejo’

Share de Redes Sociales

• Como Facebook es la red Social predominante, vamos a hablar en términos de esta Red Social. El 38% (31%) se conecta a Diario y el 32% (39%) entre cada 2 y 3 días, el 90% de estos pasa dos horas o menos conectado a esta red, tanto en Perú como en el interior del país

• El 25% de ellos ha creado alguna vez un grupo.

• Más del 80% alguna vez ha subido fotos. Nuevamente el NSE A es el que mayor dinamismo tiene.

• En su mayoría comparten fotos familiares, pero no lo hacen tan seguido, de hecho el 31 % lo hace ocasionalmente y el 26% una vez por mes.

• Por otro lado, más del 50% ha creado álbumes de fotos; y cerca de mismo porcentaje acostumbra etiquetar fotos.

• Más del 80% visita perfiles de amigos, pero la gran mayoría visita como máximo 5 perfiles por semana.

• El 43% suele utilizar juegos de la red social, y el 68% acostumbra escribir en los perfiles de sus amigos.

¿Qué actividades realizan?

El 42% (45%) afirma

no conocer a todos los

de su lista de amigos.

¿Qué actitud tienen hacia la publicidad?Interior del País

•Un poco más de la mitad de las personas ha visto y ha hecho click sobre publicidad en la redes Sociales. (Similar actividad en el interior del país).

• El 52% tiene conexión a internet en el hogar, y en provincias el 45%(promedio).

• El 80% dispone de teléfono celular y el 56% (38%)

¿Disponen de internet u otros servicios ?

La intención de contratación del servicio para conectarse a internet tiene un comportamiento similar

tanto en Lima como en provincias.

• En Lima, la red más usada es Facebook (92%). Hi5 (47%) va camino a desaparecer, ya que no sólo se reduce en número de usuarios, sino también en el tiempo de conexión.

• En el interior del país se concentra un mayor número de usuarios a Hi5 (59%) en comparación con Lima, sin embargo Facebook (88%) se mantiene como la red líder.

• Los usuarios de redes sociales son en su mayoría jóvenes (18-24 años), quienes administran una cuenta en Facebook y/o Hi5. Les gusta los concursos y en lo que más pasan tiempo es en chatear, ver videos, buscar información, jugar y escuchar música.

• En promedio cerca del 50% de la población de todo el país tiene conexión a internet en el hogar; la mayor penetración se dan en los NSE AB y C.

• Hay una mayor cantidad de varones que mujeres, y el % del NSE C es el de mayor participación. Por otro lado, más de la mitad de ellos son heavy users de este servicio.

Conclusiones

• En cuanto a la publicidad display y la publicidad vía e-mail, hay un 50% de probabilidad que estos avisos lleguen a ser visionados.

• Cuánto más jóvenes los usuarios son, tiene un mayor número de amigos, más tiempo conectados y más interactivos con sus pares.

• En cuanto a Lima Metropolitana: “Lima Moderna”, “Lima Norte”, “Callao” y “Lima Sur” tienen una mayor penetración en involucramiento con estas redes, inclusive estos dos últimos han tenido un crecimiento significativo y sostenido en los últimos años.

• En general, son unas buenas herramientas para digirse a público joven, que son susceptibles a los concursos y tolerantes a la publicidad. Sería una buena herramienta porque en promedio esta creciendo; y dirigirse a ellos con promociones tendría una gran acogida.

• Por último, gestionar una marca en estos medios aportaría mucho, pues los usuarios tienden a compartir con sus amistades, debido al alto porcentaje de interactividad.

Conclusiones

Gracias