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Perfil del Potencial Turista Frances

Perfil del Potencial Turista Francés


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PromPerúLa Comisión de Promoción del Perú, PromPerú tiene como su principal responsabilidad lapromoción del turismo en el Perú, difundiendo una imagen positiva del país y fomentandoel turismo receptivo e interno.

© PromPerúComisión de Promoción del Perúwww.peru.org.pe

Perfil del Potencial Turista FrancésPrimera edición, noviembre 2002

Hecho el Depósito Legal # 150101 2002-5899Gerencia de Marketing e Imagen

Calle Uno Oeste, Piso 13, s/n, Urb. Córpac, Lima 27, Perú

Queda autorizada la reproducción total o parcial de

este documento, a condición de que se cite la fuente.

PromPerú


3

Indice

Presentación

Resumen ejecutivo

Referencias Metodológicas

I. Principales resultados del Perfil del Potencial Turista Francés

1. Características demográficas y socioeconómicas

1.1. Perfil demográfico

1.2. Perfil socioeconómico

2. Factores que influyen en la toma de decisiones

2.1. Motivaciones de viaje

2.2. Aspectos considerados para elegir un destino

2.3. El destino ideal

3. Hábitos en los viajes de larga distancia

3.1. Fuentes de información

3.2. Modalidad de viaje

3.3. Alojamiento que suelen utilizar

3.4. Grupo de viaje

3.5. Temporada de viaje

5

7

10

13

13

13

14

15

15

16

17

18

18

18

19

20

20


4

4. Percepción General de Latinoamérica

4.1. Imagen de Latinoamérica

4.2. Países latinoamericanos visitados

4.3. Razones por las que no han visitado un país latinoamericano

4.4. Países latinoamericanos considerados más interesantes para visitar

4.5. Asociación de atributos por países

5. Percepción General del Perú

5.1. Imagen del Perú

5.2. Aspectos positivos

5.3. Aspectos negativos

5.4. Conocimiento sobre lugares del Perú

5.5. Turistas que visitaron el Perú

5.6. Razones por las que no visitaron el Perú

5.7. Intención de visitar el Perú

5.8. Condiciones que debería de cumplir el Perú para ser considerado

un destino turístico más atractivo

6. Ultimo viaje de larga distancia

6.1. Destinos visitados

6.2. Permanencia

6.3. Actividades realizadas

7. Consumo de Medios

7.1. Televisión

7.2. Diarios

7.3. Revistas

7.4. Internet

II. Anexos

1. Información general sobre Francia

2. Tips del Turista francés que visitó el Perú

3. Glosario de términos

21

21

22

23

23

24

29

29

30

30

31

32

33

33

35

36

36

37

38

39

39

39

40

41

42

42

46

59


5

El mercado francés es considerado un importante emisor de turistas hacia el Perú. De acuerdo a las

cifras de la Dirección General de Migraciones y Naturalización, tan sólo en el año 2001 se

contabilizaron más de 35 mil arribos de visitantes provenientes de Francia, lo que representó el

15,5% entre los turistas procedentes de Europa, siendo el segundo país emisor de turistas europeos

después de Inglaterra.

Asimismo, el Perfil del Turista Extranjero 2001 revela que durante su visita al Perú, los turistas

franceses realizaron un gasto promedio de US$ 839, monto que está por encima del promedio de

gasto de los turistas que visitan nuestro país (US$713) así como muy por encima del gasto promedio

diario realizado por los turistas a nivel mundial (US$680).

Es muy importante sumar a estos hechos los resultados obtenidos por este estudio que ponen en

evidencia que existe un marcado interés de los franceses por visitar el Perú, considerándolo incluso

un destino ideal que resulta imprescindible conocer. Además, los franceses destacan del Perú, a

diferencia de otros mercados, la importancia que para ellos tiene la naturaleza como principal

oferta turística, inclusive por encima de los atractivos histórico culturales.

Todo lo anteriormente expuesto revela una interesante oportunidad para el incremento del turismo

receptivo francés y, con ello, la captación de divisas a través de dicha actividad turística.

En esta línea, y de acuerdo a la información proporcionada por la Dirección de Turismo de Francia,

hay una marcada tendencia en este mercado por realizar viajes de mayor duración, indicador que se

ha visto reflejado en el movimiento turístico recibido por nuestro país en el 2001, donde la

Presentación


6

permanencia promedio de los turistas franceses que nos visitan es de 17 noches (Perfil del Turista

Extranjero 2001).

Por todo lo anterior, y tomando en cuenta la necesidad de contar con mayor información sobre las

características de este importante mercado, PromPerú pone a su disposición el presente Perfil del

Potencial Turista Francés, herramienta que resulta importante para el desarrollo de estrategias

focalizadas y orientadas a la captación de turistas provenientes de Francia.

El presente estudio, cuyo objetivo fue determinar la imagen y posicionamiento del Perú como

destino turístico en el mercado francés, así como conocer las motivaciones, intereses y expectativas

que determinan la elección de un país específico como destino turístico, se desarrolló en dos fases

de evaluación - una cualitativa y otra cuantitativa- y estuvo orientado a la demanda potencial,

tomándose en cuenta a aquellas personas con mayor probabilidad de realizar un viaje a destinos

lejanos como el Perú.

La primera etapa del mismo - fase cualitativa - se llevó a cabo en el mes de julio del 2001 en la

ciudad de París, principal ciudad emisora de turistas hacia el Perú. Por su parte, la segunda etapa

desarrollada en el mes de setiembre del mismo año, tuvo como ámbito de investigación todo el

territorio francés, lo que permite a su vez obtener un panorama general de este mercado.

La presente investigación es producto del trabajo y dedicación del equipo de la Sub Gerencia de

Investigación de Mercados, conformado por Clelia Durant, Raúl Asencios, William Sulca, Jessica

Quiroz y Edward Soto. Nuestro agradecimiento también a todos aquellos que participaron en la

elaboración, diagramación y corrección del texto.

Mariella Ausejo

Secretaria Ejecutiva

PromPerú

Lima, noviembre del 2002


7

Factores que influyen en la toma de decisiones

Los potenciales turistas franceses realizan viajes fuera de su continente (viajes de larga distancia)

motivados principalmente por conocer otras culturas, estar en contacto con la naturaleza y

visitar atractivos turísticos conocidos internacionalmente, aspectos que el Perú está en capacidad

de ofrecer. Sin embargo, otro elemento importante para elegir el destino es el factor precio. Es

precisamente en este aspecto donde nos encontramos en desventaja frente a destinos como el

Caribe que ofrecen paquetes turísticos a muy bajo precio.

Hábitos de viaje

Más de la mitad de los turistas franceses realizan sus viajes de larga distancia contratando una

agencia de viajes. A diferencia de ello, según el Perfil del Turista Extranjero 2001, sólo la cuarta

parte de los turistas franceses que visitó el Perú viajó con agencia de viajes, lo cual nos hace

suponer que existe un potencial en el mercado francés que aún no es captado por los operadores

turísticos que ofertan el destino Perú.

Latinoamérica

La imagen que tienen los potenciales turistas franceses de Latinoamérica está referida a las

características de la región (de antiguas civilizaciones); y a la recordación de ciertos países, dentro

de los que destacan Perú y Brasil.

Resumen Ejecutivo


8

Seis de cada diez potenciales turistas visitaron en alguna ocasión un país latinoamericano. Aquellos

que nunca lo hicieron señalaron como razón el ser destinos demasiado caros.

Perú es considerado el país latinoamericano más interesante para visitar, aunque en la realidad los

lugares más visitados sean las islas francesas de Guadalupe, Martinica, además de México, Cuba y

República Dominicana, luego de los cuales recién sigue el Perú. Sin embargo, este último fue el país

sudamericano más visitado. Todo esto nos demuestra que el volumen de visitas de los turistas

franceses a nuestro país no es consecuente con el interés manifestado por los potenciales turistas.

Al realizar un comparativo del Perú con otros países que podrían ser su competencia (México, Costa

Rica, Guatemala, India, Tailandia y Egipto), se observa que el Perú destaca como el país que ofrece

los paisajes más bellos, incluso sobre los atractivos histórico culturales. Estos resultados nos hacen

ver que los franceses tienen un conocimiento limitado de la oferta histórico cultural del Perú, ya

que junto con la infraestructura turística fueron los aspectos que tuvieron puntajes más bajos.

Perú

En la etapa cualitativa, los potenciales turistas franceses se refirieron al Perú con mucho entusiasmo

calificándolo como un país auténtico, bello y exótico, un país que de todas maneras deberían

conocer. Sin embargo, cabe resaltar que este interés va acompañado de un pobre conocimiento

sobre la realidad del Perú y su oferta como destino turístico. Todo ello nos hablaría de una imagen

idealizada de nuestro país.

Para el potencial turista francés, el Perú es sobre todo sinónimo de naturaleza; destacando sus

bellos paisajes, las montañas, la selva, etc. También es relacionado con la cultura/historia y con la

existencia de comunidades nativas que mantienen sus costumbres ancestrales (culturas vivas).

Asociaciones que refuerzan el posicionamiento desarrollado por PromPerú para la Marca Turística

Perú.

Entre las razones por las cuales el volumen de turistas franceses no es mayor, están la percepción

del Perú como un país muy costoso; que necesita mayor promoción y publicidad para ser considerado

un destino turístico más atractivo. A ello se une el hecho de que es asociado a la pobreza y miseria,

así como a la inseguridad e infraestructura turística deficiente.

Un dato que resulta alentador lo constituye la intención de futuros viajes de los franceses, ya que


9

tres de cada diez potenciales turistas manifestaron que tienen el propósito de visitar el Perú en los

próximos dos años.

Por todo lo anteriormente expuesto, el destino Perú ejerce una especial fascinación para el mercado

francés. Se trata pues de un público cautivo que por su gran interés resulta más fácil llegar a él y

lograr que nos visite. Por lo tanto, las estrategias de marketing deben de orientarse a brindar las

facilidades necesarias para la realización de la visita a través de una mayor difusión de información

práctica, una mayor presencia en las agencias de viaje y mejores precios, entre otras.


10

El presente estudio estuvo compuesto por dos fases de evaluación: una cualitativa y otra cuantitativa.

A continuación explicamos los aspectos más resaltantes del estudio:

Universo

Este estudio evalúa la demanda potencial, razón por la cual toma en cuenta a las personas con

mayores probabilidades de realizar un viaje a destinos lejanos como el Perú. Por ello sólo se seleccionó

los turistas de 25 a 60 años de edad, con hábitos comprobados de viajes fuera de su continente, es

decir personas que hayan viajado fuera de Europa y que tengan intención de hacerlo en un período

próximo.

Ambito Geográfico

La etapa cualitativa de este estudio se llevó a cabo en la ciudad de París por ser la principal ciudad

emisora de turistas franceses al Perú (46%), según el Perfil del Turista Extranjero 2001. Sin em-

bargo, la etapa cuantitativa se realizó a nivel nacional (todo el territorio francés) para obtener un

panorama general del mercado francés.

Fechas del trabajo de campo

El trabajo de campo de la investigación cualitativa se realizó en el mes de julio, mientras que la

investigación cuantitativa se desarrolló entre agosto y setiembre del 2001. Cabe mencionar que esta

última etapa del trabajo coincidió con el atentado terrorista a Estados Unidos, por lo que se decidió

Referencias Metodológicas


11

adelantar la fecha de culminación del mismo, ya que los resultados podrían verse afectados por una

coyuntura caracterizada por gran incertidumbre con respecto a la realización de viajes futuros y

mayor preocupación por el aspecto de seguridad a la hora de decidir un viaje de larga distancia.

A. Investigación Cualitativa

1. Objetivos

• Determinar la imagen y el posicionamiento del Perú como destino turístico en el mercado francés.

• Conocer las motivaciones, intereses y expectativas que determinan la elección de un país específico

como destino turístico.

2. Metodología

• Tipo de estudio: cualitativo.

• Técnica: focus groups.

• Instrumento: guía de indagación semi-estructurada, compuesta por preguntas abiertas.

• Universo: conformado por hombres y mujeres de 25 a 60 años, de nacionalidad francesa, que

hayan viajado al extranjero por vacaciones / recreación u ocio en los últimos tres años y que

tengan la intención de viajar a Centroamérica y/o Sudamérica y/o Asia por motivo de vacaciones

en los próximos dos años.

• Ambito geográfico: las dinámicas grupales se llevaron a cabo en Paris.

• Técnica de muestreo: estratificado desproporcionado.

• Tamaño de la muestra: se realizaron cuatro focus groups.

• Fecha del trabajo de campo: julio del 2001.

• Empresa contratada: Demoscopia / Taylor Nelson Sofres


12

B. Investigación Cuantitativa

1. Objetivos

• Conocer el perfil del potencial turista francés.

• Determinar la imagen y el posicionamiento del Perú como destino turístico en el mercado

francés.

2. Metodología

• Tipo de estudio: cuantitativo.

• Técnica: entrevista telefónica asistida por computadora (sistema CATI)

• Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas.

• Universo: conformado por hombres y mujeres de 25 a 60 años, de nacionalidad francesa, que

hayan viajado al extranjero por vacaciones / recreación u ocio en los últimos tres años y que

tengan la intención de viajar a Centroamérica y/o Sudamérica y/o Asia por motivo de vacaciones

en los próximos dos años.

• Ambito geográfico: las encuestas fueron realizadas a nivel nacional.

• Tipo de muestreo: probabilístico.

• Técnica de muestreo: estratificado desproporcionado.

• Tamaño de la muestra: se realizaron 297 casos en total, en una sola medición.

• Se trabajó con una precisión del 95% (nivel de confianza) considerando la máxima dispersión (p/q=1).

• Fecha del trabajo de campo: setiembre del 2001.

• Empresa contratada: Demoscopia / Taylor Nelson Sofres


13

1. Características demográficas y socioeconómicas

1.1. Perfil demográfico

• No existe una marcada diferencia en cuanto al sexo (53% mujeres, 47% hombres) y a la edad de

los potenciales turistas; al respecto tenemos que el 30% tiene de 35 a 44 años de edad, mientras

que un 27% tiene entre 45 a 54 años.

Edad

2130 27

22

0

20

40

60

80

100

De 25 a 34 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años De 55 a 60 años

Por

cent

aje

(%)

Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés

I. Principales resultados delPerfil del Potencial Turista

Francés


14

• El 71% forma parte de una pareja (casado o conviviente).

• La tercera parte (33%) de los potenciales turistas franceses reside en la región denominada Ile de

France (Paris), seguida muy de lejos de Rhones Alpes (7%), Centre (6%), Lorraine (6%) y Provence

Cote Azur (6%), entre las principales.

1.2. Perfil socioeconómico

• Los potenciales turistas franceses se caracterizan por ser personas con un nivel educativo y

económico bastante elevado. De hecho el 91% tiene estudios superiores (técnica, universitaria y

post grado), la mayoría se encuentra laborando, el 33% pertenece al nivel socioeconómico alto

y el 62% al nivel medio.

Grado de instrucción

4 5

56

19 16

0

20

40

60

80

100

Primaria Secundaria Técnica Universitaria Post Grado

Por

cent

aje

(%)



15

2. Factores que influyen en la toma de decisiones

2.1. Motivaciones de viaje

El interés por conocer otras culturas es el aspecto más importante para los potenciales turistas

franceses a la hora de realizar un viaje de larga distancia (62%), dicho porcentaje aumenta a 73% en

el grupo de turistas interesados en visitar el Perú. Destacan también motivaciones como el estar en

contacto con la naturaleza (56%) y visitar atractivos turísticos conocidos internacionalmente (54%).

Motivaciones de viaje

62

56

54

47

45

43

19

18

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Conocer otrasculturas

Estar en contactocon la naturaleza

Visitar atractivosturísticos conocidos

Disfrutar el soly la playa

Entretenerme /divertirme

Descansar /relajarme

Hacer deporte

Visitar familiares /amigos

Total múltiple (%)Fuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés

Otras motivaciones importantes están relacionadas al turismo de playas, a la diversión y al descanso,

atributos ofrecidos principalmente por México y los países de El Caribe.

Por otro lado, en la etapa cualitativa se observó que los principales inconvenientes para la realización

de estos viajes (de larga distancia), estaban asociados a un mayor tiempo de preparación, así como


16

mayor disponibilidad de tiempo para la realización de dicho viaje, razón por la que puede resultar

más costoso.

2.2. Aspectos considerados para elegir un destino

La existencia de atractivos turísticos y culturales (27%), el precio (22%) y la existencia de un buen

clima (21%), preferentemente soleado, son los principales aspectos que los potenciales turistas

franceses toman en cuenta al momento de elegir un destino.

Al respecto observamos que no es suficiente contar con atractivos turísticos importantes, sino que

además éstos deben de ir acompañados de un precio competitivo, de ofertas. Por ello, países

considerados muy interesantes como el Perú, no son visitados en la realidad probablemente por sus

precios elevados.

Aspectos considerados para elegir un destino

8

8

11

13

14

19

20

21

22

27

0 10 20 30 40 50

Porcentaje (%)Seguridad

La playa / el mar

Ruptura / evasión

Naturaleza / paisajes

Población acogedora

La cultura / historia

El sol

El clima

Precio / ofertas

Atractivos turísticos y culturales



17

Además de los aspectos antes mencionados, en la etapa cualitativa los potenciales turistas

manifestaron también otros aspectos, entre los que destacan la posibilidad de realizar el viaje con

niños y la existencia de un familiar, amigo o conocido en un destino determinado.

2.3. El destino ideal

Existen ciertas condiciones según los turistas franceses con las que debe contar un país para ser

considerado un destino ideal y por lo tanto, un destino a ser elegido, entre ellas destacan:

• La naturaleza y sus paisajes: se busca que estén bien preservados.

• La riqueza cultural e histórica (museos, ruinas, templos, etc.) de un país.

• La seguridad, asociada a que no sean víctimas de robos y estafas y que el país no se encuentre

en una situación política social inestable.

• La infraestructura turística, referida al transporte, alojamiento y servicios de calidad.

• El exotismo, haciéndose énfasis en el gusto por lo desconocido.

• La hospitalidad de la gente, es decir, que sean amables y sociables.

• La participación en la vida local, el gusto por descubrir como vive la gente, conocer sus costumbres,

su música, su folklore, su gastronomía, etc.

• Buenas condiciones higiénicas y sanitarias, lo que implica que el destino debe contar con

condiciones de higiene aceptables, a fin de no contraer enfermedades. Además no deben existir

problemas de contaminación.

• El clima, existe una preferencia por destinos cálidos, no extremos y sin humedad excesiva.

• Gastronomía diversa, existe interés por conocer y probar otros tipos de comida.

• Nivel de precios moderados.


18

3. Hábitos en los viajes de larga distancia

3.1. Fuentes de información

• Las guías turísticas (Routard), los mapas y las revistas son las fuentes más consultadas a la hora

de preparar un viaje.

• Aproximadamente tres de cada diez potenciales turistas franceses se informaron a través de las

agencias de viaje, mientras que un 23% hizo uso de folletos.

• Internet es utilizado por el 22%, especialmente por los más jóvenes, siendo las páginas webs de

agencias de viajes las más visitadas, seguidas de las webs de organismos oficiales del país.

Fuentes de información

66

29

23

22

15

11

7

2

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Guias / mapas / revistas

Agencias de viaje

Folletos / catalogos turísticos

Internet

Recomendación de amigos

Organismos oficiales del país

Documentales de TV

Otros


3.2. Modalidad de viaje

Existen dos grupos bien diferenciados, aquellos que prefieren utilizar los servicios de una agencia

de viaje (53%) y aquellos que prefieren viajar por cuenta propia (33%).


19

Modalidad de viaje

33

53

1216

20

20

40

60

80

100

Por cuentapropia

Con agenciade viajes

Viajes a lamedida

A través deuna empresa,

clubs

Otros

Por

cent

aje

(%)


3.3. Alojamiento que suele utilizar

• Los hoteles de tres a cinco estrellas son los preferidos por los potenciales turistas franceses para

realizar sus viajes de larga distancia.

Alojamiento que suele utilizar

41

31

18

10

6

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Hotel de tres estrellas

Hotel de cinco o cuatro estrellas

Hotel de una o dos estrellas

Casa / apartamento alquilado

Casa de familiares / amigos



20

3.4. Grupo de viaje

• Más de la mitad de los potenciales turistas suele realizar estos viajes en compañía de su pareja.

Grupo de viaje

Con pareja56%

Grupo familiar directo

12%

Amigos o pariente sin

niños16%

Solo12%

Otros4%


3.5. Temporada de viaje

• Abril y Agosto son los meses en los que los potenciales turistas franceses realizan sus viajes.

Temporada en la que suele viajar

10

2017

2521

11

17

22

1714 15

9

0

10

20

30

40

50

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Por

cent

aje

(%)



21

4. Percepción General de Latinoamérica

4.1. Imagen de Latinoamérica

• La imagen de Latinoamérica está asociada por un lado, a una serie de atributos y por otro, a la

recordación de países pertenecientes a la región.

• Con respecto a los atributos, éstos se relacionan principalmente con las civilizaciones y culturas

antiguas, con el clima (cálido), con la selva, con bellos paisajes y con los Andes.

• Por otro lado, se citaron algunos países como Perú, Brasil, México y Argentina, los cuales están

también asociados a los aspectos mencionados anteriormente.

Imagen de Latinoamérica

19

18

18

16

13

11

10

9

9

9

9

0 10 20 30 40 50

Porcentaje (%)

Civilizaciones antiguas

Perú

Brasil

México

Sol / calor

Argentina

Cultura inca

Lengua española

Los Andes

Paisajes bonitos

Selva amazónica



22

4.2. Países latinoamericanos visitados

• Aproximadamente seis de cada diez (61%) potenciales turistas han visitado en alguna ocasión

un país latinoamericano (incluyendo el Caribe) por motivo de vacaciones o recreación.

• Guadalupe (21%), México (17%) y Martinica (16%) fueron los destinos latinoamericanos

(incluyendo el Caribe) más visitados por los potenciales turistas franceses. Al respecto, se puede

notar una preferencia por visitar sus propias islas (islas francesas de Guadalupe y Martinica).

• Asimismo, observamos que de los países sudamericanos, Perú fue el más visitado.

Principales destinos visitados (Latinoamérica y el Caribe)

21

17

16

13

9

6

5

4

3

3

2

2

2

2

0 10 20 30 40 50

Porcentaje (%)

Guadalupe

México

Martinica

Cuba

Rep. Dominicana

Perú

Ecuador

Brasil

Guatemala

Argentina

Venezuela

Guyana Francesa

Chile

Bolivia



23

4.3. Razones por las que no han visitado un país latinoamericano

• Recordemos que el 39% de los potenciales turistas no ha visitado Latinoamérica. Entre las

razones por las cuales no visitaron dicha región tenemos que al 34% no se le habría presentado

la oportunidad (dato que no nos aclara la verdadera razón). Sin embargo, el 32% manifestó no

haberlo hecho por ser un viaje demasiado caro, (refiriéndose probablemente a los destinos

sudamericanos) mientras que un 29% prefiere visitar otros destinos.

Razones por las que no visitó Latinoamérica

2

3

3

22

29

32

34

0 10 20 30 40 50

Porcentaje(%)Otros

Es inseguro

Falta deinformación

No resultapráctico

Prefiero otrosdestinos

Precioelevado

No he tenidola ocasión


4.4. Países latinoamericanos considerados más interesantes para visitar

• Los tres países Latinoamericanos mencionados espontáneamente por los potenciales turistas

franceses como los más interesantes para visitar son: Perú, México y Brasil.

• Recordemos que Perú además de ser considerado el país latinoamericano más interesante para


24

visitar, fue el principal país asociado con la imagen de Latinoamérica. Sin embargo, sólo ocupa

el sexto lugar de las visitas efectuadas por los potenciales turistas franceses (por debajo de

Guadalupe, México, Martinica, Cuba y República Dominicana).

Paises latinoamericanos más interesantes para visitar

4

6

8

8

9

16

26

37

48

49

53

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)Colombia

Venezuela

Cuba

Guatemala

Ecuador

Bolivia

Chile

Argentina

Brasil

México

Perú


• Podemos observar que los potenciales turistas franceses tienen un interés especial por visitar los

países sudamericanos (especialmente Perú); sin embargo las visitas las realizan principalmente a

Centro América (el Caribe); probablemente porque existen mayor facilidades y precios más

económicos.

4.5. Asociación de atributos por países

Con el objeto de realizar una comparación entre el Perú y algunos países competidores, se mostró

a los entrevistados una serie de características que pueden asociarse a un país. Se utilizó una escala

del 0 al 10 en la que 0 significa que no cumple con esa característica (totalmente en desacuerdo) y

10 que la cumple totalmente (totalmente de acuerdo).


25

Tiene muchos atractivos conocidos internacionalmente

7.4

8.4

4.3

5.0

7.8

7.6

9.3

0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

Perú

México

Costa Rica

Guatemala

India

Tailandia

Egipto


Tiene muchos atractivos histórico culturales

4.9

6.3

4.9

4.3

4.4

6.5

5.5

0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

Perú

México

Costa Rica

Guatemala

India

Tailandia

Egipto


Tiene paisajes naturales hermosos

8.2

8.1

6.5

6.9

7.4

7.7

7.5

0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

Perú

México

Costa Rica

Guatemala

India

Tailandia

Egipto



26

Es un pais muy seguro

6.0

6.4

5.0

4.9

5.8

6.8

5.8

0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

Perú

México

Costa Rica

Guatemala

India

Tailandia

Egipto


Tiene muy buena infraestructura turística

5.5

7.1

5.0

4.9

5.7

7.6

7.6

0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

Perú

México

Costa Rica

Guatemala

India

Tailandia

Egipto



27

El viaje resuta muy económico

5.8

5.6

5.6

5.8

6.2

6.3

6.1

0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

Perú

México

Costa Rica

Guatemala

India

Tailandia

Egipto


Es un pais con muchas posibilidades de diversión y entretenimiento

7.4

8.5

4.2

5.3

7.8

7.4

9.3

0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0

Perú

México

Costa Rica

Guatemala

India

Tailandia

Egipto



28

• Egipto es el país que obtiene mejores puntuaciones con respecto al resto porque se considera

que tiene muchos atractivos turísticos conocidos internacionalmente, ofrece muchas

posibilidades de diversión y entretenimiento y tiene una buena infraestructura turística.

• Tailandia destaca por su buena infraestructura turística, por ser un país seguro y tener muchos

atractivos histórico culturales. Sin embargo, es considerado el destino más caro para visitar.

• México, al igual que Costa Rica es considerado como un destino económico, aunque en el caso

de Costa Rica es percibido también como un país que tiene pocos atractivos conocidos

internacionalmente y escasos paisajes naturales hermosos.

• Perú destacó como un país que tiene paisajes naturales hermosos, aspecto que supera incluso

a sus atractivos histórico culturales.

• Guatemala recibió las calificaciones más bajas por ser percibida como un país que no cuenta

con muchos atractivos histórico culturales, ser un país poco seguro y no poseer muy buena

infraestructura turística.


29

5. Percepción General del Perú

5.1. Imagen del Perú

• La imagen que los potenciales turistas franceses tienen del Perú está básicamente asociada a los

siguientes aspectos:

Naturaleza (64%), referida especialmente a las montañas, los Andes, los paisajes, etc.

Cultura / historia (42%), vinculada a la cultura Inca y a las ruinas arqueológicas, entre otros.

Culturas vivas (30%), relacionada con la música folklórica, la vestimenta de la gente, el folk-

lore, etc.

• Como ocurre al hablar de Latinoamérica, la imagen del Perú no sólo es asociada a los atributos

o características del país, sino también a la recordación de sus lugares. Al respecto, un 25%

mencionó a Machu Picchu, el Lago Titicaca, Lima y Cusco.

Principales aspectos asociados a la imagen del Perú

64

42

30

25

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Naturaleza

Historia / cultura

Culturas vivas

Lugares /ciudades



30

• En la investigación cualitativa se observó que la imagen del Perú fue vinculada a aspectos como

el exotismo, la autenticidad, la belleza y la lejanía. Asimismo, en las dinámicas grupales se hizo

referencia a expresiones de uso coloquial que están cargadas de una alta valoración como “esto

no es el Perú” o “pedir el Perú” que nos demuestran que existe interiorizado en la cultura de los

franceses un reconocimiento y admiración por lo que podría representar el Perú.

5.2. Aspectos positivos

• Al ser consultados directamente por los aspectos positivos del Perú como destino turístico; se

encontraron coincidencias con las respuestas dadas al tema anterior (imagen del Perú), ya que la

imagen está relacionada directamente con los aspectos positivos. Al respecto tenemos que además

de la naturaleza, historia y culturas vivas; destacan también la hospitalidad de la gente.

Principales aspectos positivos del Perú

43

40

37

24

14

4

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Naturaleza

Cultura / historia

Hospitalidad de la gente

Culturas vivas

Exotismo

Otros


5.3. Aspectos negativos

• Entre los principales aspectos negativos del Perú, los potenciales turistas franceses destacaron la

pobreza y la miseria del país (32%), así como la inseguridad (28%). Este último aspecto estaría

relacionado con los problemas de terrorismo (Sendero Luminoso).


31

• Un 12% mencionó problemas de infraestructura turística (12%) asociados principalmente

con las carreteras, el transporte y los alojamientos.

Principales aspectos negativos del Perú

32

28

12

7

7

5

5

4

4

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Pobreza y miseria

Inseguridad

Infraestructura turística

Ninguno

Inestabilida política

Clima frio

Demasiado lejos

Suciedad / enfermedades

Altitud


5.4. Conocimiento sobre lugares del Perú

• Existe un conocimiento bastante limitado del Perú, al respecto tenemos que un 37% de los

potenciales turistas fue incapaz de citar de manera espontánea un solo lugar, ciudad o atractivo

del Perú.

• Lima es el lugar más conocido por los potenciales turistas franceses (39%), seguido de Machu

Picchu (29%) y el Lago Titicaca (20%). Cabe destacar que un 15% mencionó la Cordillera de

los Andes.


32

Conocimiento sobre lugares del Perú

39

29

20

15

10

5

2

1

1

1

37

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Lima

Machu Picchu

Lago Titicaca

La Cordillera de los Andes

Cusco

Nazca / líneas de Nazca

Arequipa

La selva amazónica

Iquitos

Ica

No sabe


5.5. Turistas que visitaron el Perú

• Tan sólo un 5% de los potenciales turistas franceses ha visitado en alguna ocasión el Perú por

motivo de vacaciones / recreación, manifestando estar satisfechos con dicho viaje.

• Este segmento destacó del Perú la belleza de sus paisajes, los atractivos culturales y la hospitalidad

de su gente.

• Entre los principales problemas mencionaron la inseguridad y los robos.


33

5.6. Razones por las que no visitaron el Perú

• Recordemos que el 95% de los turistas no ha visitado el Perú.

• Las razones por las que no visitaron nunca el Perú fueron similares a los motivos por los que no

visitaron Latinoamérica. Al respecto, un 33% señaló que no lo hizo porque no se le presentó la

oportunidad, respuesta que no nos muestra las verdaderas razones. Sin embargo un 30% mencionó

que no visitó el Perú porque es un destino caro y un 22% porque prefiere otros destinos. Este

último aspecto puede estar relacionado con una falta de información sobre el Perú y con una

mayor exposición y oferta de otros destinos.

Razones por las que no visitaron el Perú

8

8

10

11

22

30

33

20 40 60 80 100

Porcentaje (%)Poca información

Inseguridad / violencia

No me atrae

Esta muy lejos

Prefiero otros destinos

Demasiado caro

No he tenido la oportunidad


5.7. Intención de visitar el Perú

• El 30% de los potenciales turistas franceses afirmaron que visitarán con toda seguridad el Perú

o probablemente lo harán en los próximos dos años.


34

Intención de visitar el Perú

Con toda seguridad no lo

visitaré21%

Probablemente no lo visite

49%

Con toda seguridad lo

visitaré3%

Probablemente sí lo visite

27%


• Al consultar a este segmento de potenciales turistas interesados en viajar al Perú sobre los

lugares o atractivos que piensa visitar, cerca de la mitad (48%) manifestó que desea conocer

Machu Picchu, seguido de Lima (29%) y el Lago Titicaca (28%)

Lugares que piensa visitar durante su visita al Perú

48

29

28

14

13

12

10

10

6

6

3

2

1

1

26

0 20 40 60 80 100

Porcentaje (%)

Machu Picchu

Lima

Lago Titicaca

Otros

Cusco

Los Andes

Pueblos

Sitios arqueológicos

Selva amazónica

Montañas

Arequipa

Nazca

Altiplano

Iquitos

No sabe / No contesta



35

• Por otro lado, destaca el hecho de que la cuarta parte de los entrevistados (26%) no tiene una

idea clara del lugar que visitará dentro del Perú.

5.8. Condiciones que debería cumplir el Perú para ser considerado un destino turístico más

atractivo

• La mitad de los potenciales turistas franceses considera que el Perú necesita mayor promoción

/ publicidad para ser considerado un destino más atractivo.

• Asimismo, un 24% manifestó que debería mejorar la infraestructura hotelera, mientras que un

22% se refirió a la infraestructura vial y de comunicaciones (mejora de carreteras y medios de

transporte).

• Por otro lado un 17% mencionó que debería ser un destino más económico y más seguro

(15%).

Aspectos que necesita el Perú para ser un destino atractivo

2

4

10

15

16

22

24

50

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Porcentaje (%)Otros

Nada

Mejorar los servicios

Mayor seguridad

Bajar los precios

Mejor infraestructura vial

Mejor infraestructura hotelera

Mayor promoción



36

6. Ultimo de viaje de larga distancia

6.1. Destinos visitados

• Asia fue la región más visitada por los potenciales turistas franceses en el último viaje realizado

(34%), seguida de Centro y Sudamérica (25%) y Africa (23%).

Destino principal del último viaje de larga distancia

Asia34%

Africa23%

Centro y Sudamérica

25%

América del Norte18%


• Los países asiáticos más visitados fueron Turquía (perteneciente también a Europa) y Tailandia.

En el caso de los países latinoamericanos como ya se mencionó, los más visitados fueron las

islas francesas de Guadalupe y Martinica.

• Egipto fue el país africano más visitado, mientras que Estados Unidos fue el destino principal

de América del Norte.


37

Principales paises visitados

3

3

3

3

4

4

6

7

8

8

8

10

0 5 10 15 20

Porcentaje (%)Senegal

Viet Nam

Isla de la Reunión

México

Canadá

Cuba

Martinica

Egipto

Guadalupe

Tailandia

Turquia

Estados Unidos


6.2. Permanencia

• Los potenciales turistas franceses permanecieron un promedio de 13 noches en el destino visitado.

Independientemente de el destino que se visite, la permanencia de los franceses se concentra

entre 8 y 14 noches (53%).

Permanencia

1

23

53

16

4 3

0

20

40

60

80

100

1 a 3 noches 4 a 7 noches 8 a 14 noches 15 a 21 noches 22 a 28 noches 29 a 91 noches

Por

cent

aje

(%)



38

6.3. Actividades realizadas

• Si bien la principal actividad que realizan los potenciales turistas franceses es el ir de compras,

también destacan las relacionadas al turismo histórico cultural y el ecoturismo, tipos de turismo

que el Perú está en capacidad de ofrecer.

Actividades realizadas

23

23

57

61

65

69

77

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Porcentaje (%)Visitar familiares / amigos

Aventura

Turismo rural

Ecoturismo

Ir a playas / descansar

Turismo histórico / cultural

Ir de compras



39

7. Consumo de medios

7.1. Televisión

• Los canales más sintonizados por los potenciales turistas franceses son la France 2 (42%) y TF1

(35%); sin embargo en el segmento interesado en el Perú destaca también La Cinquième (36%).

Canales Total Interesados(%) en el Perú

% %

France 2 42 42

TF1 35 26

France 3 (regional) 28 31

La Cinquième 26 36

M6 19 9

Canales de cable 18 22

No ve televisión 7 8

No sabe / No contesta 1 -

Total MúltipleFuente: PromPerú / Perfil del Potencial Turista Francés

7.2. Diarios

• Más de la tercera parte de los potenciales turistas franceses (35%) no suele leer diarios; entre los

que sí lo hacen existe una preferencia por los diarios regionales.


40

7.3. Revistas

• Las revistas más leídas son las de programación de TV y las revistas de viajes.

• En cuanto a las revistas de viajes, la más leída es Geo (64%); seguida muy de lejos por Bon

Voyage (12%), Voyager (12%), Grands Reportages (11%) y National Geographic (11%).

Diarios Total Interesados(%) en el Perú

% %

Le Mondè 9 9

Libération 8 9

Ouest France (regional) 7 7

Le Figaro 5 8

Les echos 4 6

Le Parisien 4 3

L’Equipe (diario de deportes) 2 2

Otros diarios regionales 1 1

No lee diarios 35 32

No sabe / No contesta 4 2



41

Principales Revistas leidas Total Interesados(%) en el Perú

% %

De programación de TV 34 36

De viajes 32 38

De interés general 31 33

De economía 28 33

De moda 27 28

Del corazón 11 14

Del motor 10 11

No lee revistas 8 11

No sabe / No contesta 1 -


7.4. Internet

• Si bien podemos encontrar que en la población francesa existe un uso poco generalizado de

Internet, pues sólo la tercera parte (33%) utiliza este medio, encontramos también que en el

caso de los potenciales turistas franceses, esta proporción aumenta a 57%. Estos últimos acceden

a la red con frecuencia (diaria, interdiariamente) y mayormente desde sus hogares.


42

II. Anexos

1. Información General sobre Francia

Datos generales

Nombre oficial República Francesa

Capital París

Moneda Euro

Forma de Gobierno República

Idioma Francés (oficial y predominante). Se habla también bretón,

en Bretaña; un dialecto alemán, en Alsacia y Lorena; el

flamenco, en el nordeste; el español, el catalán y el vasco,

en el sudeste; el provenzal, en el centro-sur y un dialecto

con fuertes influencias del italiano en la isla de Córcega

Religión Predominantemente católica

Fuente: Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicos


43

Geografía

Ubicación Europa Occidental, bordeando el golfo de Vizcaya

y el Canal de la Mancha, entre Bélgica y España,

al sudeste del Reino Unido, bordeando el mar

Mediterráneo, entre Italia y España

Superficie 550.000 km2

El país más extenso de Europa occidental (más de

una quinta parte de la superficie de la Unión

Europea) dispone de una amplia zona marítima.

Límites Limita al Norte con el Canal de la Mancha; al NE

con Bélgica y Luxemburgo; al Este con Alemania,

Suiza, e Italia; al Sur con el Mediterráneo, España

y Andorra, y al Oeste con el Golfo de Vizcaya en el

océano Atlántico.

Distribución administrativa Políticamente Francia está dividida en 22 regiones

y 96 departamentos.



44

Distribución de la población por Regiones

Regiones Población estimada

Población (en miles) %

Total 58.518 100,0

Alsacia 1.734 3,0

Aquitania 2.908 5,0

Auvernia 1.309 2,2

Borgoña 1.610 2,8

Bretaña 2.906 5,0

Centro 2.440 4,2

Champaña y Ardena 1.342 2,3

Córcega 260 0,4

Franco Condado 1.117 1,9

Isla de Francia 10.952 18,7

Languedoc-Rosellón 2.296 3,9

Limousin 711 1,2

Lorena 2.310 3,9

Pirineos Meridionales 2.552 4,4

Norte-Paso de Calais 3.997 6,8

Baja Normandía 1.422 2,4

Alta Normandía 1.780 3,0

P‚ís del Loira 3.222 5,5

Picardía 1.858 3,2

Poitou-Charentes 1.640 2,8

Provenza-Costa Azul 4.506 7,7

Ródano-Alpes 5.646 9,6



45

Población

Población 58.518.000 habitantes

Tasa de crecimiento anual 4,2%

Por edad

De 0 a 19 años : 25,4%

De 20 a 59 años : 54,0%

De 60 años a más : 20,6%

Fuente: Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicoshttp://www.ined.fr/

Economía 2001 (cifras estimadas)

PBI 1.463,7 millones euros

PBI per capita 24.031,5 euros

Tasa de crecimiento del PBI 3,3%

Inflación 2,0%

Déficit Público 1,4% del PBI

Fuente: Instituto Nacional de Estadística y de Estudios Económicoshttp://www.ined.fr/


46

Año Cantidad Variación

1,990 10,438 -

1,991 6,334 -39.3%

1,992 6,805 7.4%

1,993 8,212 20.7%

1,994 12,031 46.5%

1,995 17,070 41.9%

1,996 23,841 39.7%

1,997 23,144 -2.9%

1,998 29,976 29.5%

1,999 30,504 1.8%

2,000 36,110 18.4%

2,001 36,396 0.8%

FUENTE: MITINCI / SG-OGIER; MININTER - Dirección General de Migraciones y Naturalización

2. Perfil del Turista Francés que visitó el Perú

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

1,990 1,991 1,992 1,993 1,994 1,995 1,996 1,997 1,998 1,999 2,000 2,001

Llegadas de franceses al Perú (con pasaporte)


47

Características Demográficas y Socioeconómicas

Edades %

De 15 a 24 años 25

De 25 a 34 años 44

De 35 a 44 años 13

De 45 a 64 años 17

De 65 a más años 1

Total 100%

Estado Civil %

Soltero 56

Parte de una pareja 44

Total 100%

Grado de Instrucción %

Primaria 0

Secundaria 4

Técnica 11

Universitaria 61

Post - Grado 6

Maestría 11

Doctorado 7

Total 100%

Ocupación %

Trabajando a tiempo completo 64

Estudiando 16

Trabajando a tiempo parcial 6

Jubilado o retirado 5

Desempleado 7

Haciendo tareas del hogar 1

Otros 1

Total 100%

Sexo %

Masculino 66

Femenino 34

Total 100%


48

Ingreso familiar anual %

Menos de US$ 6,000 3

De US$ 6,000 a US$ 9,999 2

De US$ 10,000 a US$ 14,999 11

De US$ 15,000 a US$ 34,999 32

De US$ 35,000 a US$ 59,999 34

De US$ 60,000 a US$ 119,999 11

De US$ 120,000 a US$ 249,999 5

De US$ 250,000 a más 2

Total 100%Base: Turistas que mencionaron sus ingresos

47

16

10

6

6

3

3

2

2

2

3

0 20 40 60 80 100

Ile de France

Bretagne

Rhone-Alpes

Midi-Pyrénées

Provence-Alpes-Cote-d´Azur

Languedoc-Rousillon

Pays de la Loire

Aquitane

Centre-Val de loire

Nord-Pas-de-Calais

Otros Porcentajes (%)

París (46%)Otros (1%)

Ille-et-Vilaine (16%)

Lyon (4%)Otros (6%)

Lugar de residencia, por regiones y ciudades

Total 100%


49

Aspectos previos al viaje

Planificación del viaje al Perú %

Menos de 1 mes 12

De 1 a 4 meses 44

De 5 a 8 meses 21

De 9 a 12 meses 2

De 1 a 3 años 20

Más de 3 años 1

Total 100%

Fuentes de información %

Guías turísticas 71

Internet 39

Familiares / amigos 35

Agencia de viajes 12

Libros especializados 9

Revista / folletos / periódicos 9

Televisión 8

Enciclopedias 4

Total múltiple

Aspectos que influyeron en su decisión de viajar al Perú %

Propia idea, siempre quise venir 62

Recomendaciones de familiares y amigos 46

Documentales en televisión 24

Internet 16

Artículos de Perú en revistas y folletos 11

Públicidad en revistas / periódicos 10

Quería regresar 6

Recomendación de agencias de viajes 5

Públicidad del Perú en Televisión 3

Trabajo 2

Total múltiple


50

Motivo de visita al Perú %

Vacaciones / recreación 92

Visitar a Familiares / amigos 3

Negocios 2

Realizar Estudios 1

Otros 2

Total 100%

Servicios contratados a la agencia %de viajes en el Perú

Visitas turísticas (museo, ruinas,otros) 92

Transporte terrestre interno entre ciudades 44

Transporte aéreo interno entre ciudades 40

Alojamiento 13

Comida 7

Alquiler de motos 7

Otros 0

Total múltipleBase: Turistas que contrataron agencia de viaje en el Perú

Contrató agencia de viajes en el Perú %

Si contrató 41

No contrató 59

Total 100%

Modalidad de viaje %

Uso agencia de viajes 26

Vino por su cuenta 74

Total 100%

Punto de ingreso al país %

Lima (Aeropuerto Jorge Chávez) 91

Puno (Yunguyo) 3

Tumbes (Aguas Verdes) 5

Iquitos (Aeropuerto) 0

Otros 1

Total 100%

Características del viaje


51

98

76

75

66

62

55

51

27

25

23

22

20

18

17

16

4

3

3

1

0 20 40 60 80 100

Lima (ciudad)

Cusco (ciudad)

Machu Picchu

Puno (ciudad)

Lago Titicaca

Valle Sagrado

Arequipa (ciudad)

Cañón del Colca

Nazca

Huaraz

Tacna (ciudad)

Pisco

Paracas

Parque Nacional de Huascarán

Ica (ciudad)

Trujillo (ciudad)

Ayacucho (ciudad)

Puerto Maldonado (Selva)

Parque Nacional del Manú Porcentajes (%)

Principales lugares visitados

Total 100%


52

Frecuencia de visita al Perú %

Primera vez 89

Varias veces 11

Total 100%

Conformación del grupo de viaje %

Con amigos o parientes sin niños 48

Sólo 20

Con pareja 14

Con grupo familiar directo (padres e hijos) 7

Grupo de amigos / parientes con hijos 7

Otros 4

Total 100%

Total 100%

Perú y otrospaíses54%

Sólo Perú46%

Paises visitados durante el viaje

Total 100%


53

Paises visitados durante el viaje %

Bolivia 91

Chile 55

Argentina 6

Brasil 6

Ecuador 6

Colombia 3

USA 2

Venezuela 2

Mexico 1

Cuba 1

Total múltipleBase: Turistas que visitaron el Perú y otros países durante su viaje

Tipo de alojamiento utilizado (principales) %

Hotel de 5 estrellas 4



Hotel de 1 y 2 estrellas 49

Hostal 36

Camping 37

Casa de familia 12

Pensión familiar/ amigos 26

Albergue 6

Total múltiple


54

Permanencia en el Perú %

1 a 3 noches 8

4 a 7 noches 20

8 a 14 noches 22

15 a 21 noches 21

22 a 28 noches 10

29 a 91 noches 19

Más de 91 noches 0

Promedio (noches) 17

Total 100%

Tipo de alojamiento utilizado (principales) %

Número de ciudades visitadas %

1 ciudad 9

De 2 a 3 ciudades 7

De 4 a 5 ciudades 18



De 10 a más ciudades 24

Promedio (ciudades) 7

Total 100%

Gasto en el Perú Promedio(US$)

Gasto total 915

Gasto per cápita 839

Gasto per cápita diario 77


55

Satisfacción del viaje

Frecuencia de visita al Perú %

Nivel de satisfacción %

Muy satisfecho 64

Satisfecho 34

Poco satisfeho 2

Nada satisfecho 0

Total 100%

Trato de los peruanos %

Muy Bueno 46

Bueno 49

Ni bueno/ni malo 4

Malo 0

Muy Malo 1

Total 100%

Recomendaría el Perú para viajar %

Les recomendaría sin ninguna duda 80

Les recomendaría, pero con reservas 15

Ni se los recomendaría, ni los desanimaría 5

Los desanimaría un poco 0

Los desanimaría sin ninguna duda -

Total 100%

Diferencia percibida con relación a su viaje %anterior al Perú

Ha mejorado 38

Está igual 46

Ha empeorado 9

No sabe / No responde 7

Total 100%Base: Turistas que visitaron el Perú más de una vez


56

Actividades realizadas en el Perú

100

84

84

63

38

0 20 40 60 80 100

Arte y cultura

Compras

Físicorecreacionales

Especializadas

Diversión yentretenimiento Porcentajes (%)

Total Múltiple

Actividades realizadas

Actividades de arte y cultura %

Plazas y Parques históricos 96

Iglesias y Conventos 95

Sitios Arqueológicos 84

Museos 82

Inmuebles Históricos 51

City Tour guiado 18

Galerías de Arte 17

Bibliotecas y Centros Culturales 2

Total múltipleBase: Realizaron actividades de arte y cultura en el Perú

Total 100%


57

Actividades de diversión y entretenimiento %

Discotecas, Pub y Night Clubs 80

Casinos, Bingos, Tragamonedas 35

Peñas y Shows Folklóricos 34

Cines y Teatros 17

Conciertos y Festivales no Folklóricos 7

Espectáculos deportivos 5

Total múltipleBase: Realizaron actividades de diversión y entretenimiento en el Perú

Actividades físico recreacionales %

Lagos, lagunas 76

Trekking y caminatas 61

Andinismo 29

Atractivos locales 24

Mar y Playa 15

Paseos a caballo 7

Recreos campestres 6

Canotaje 5

Parapente y ala delta 3

Bicicleta de montaña 2

Deportes acuáticos 2

Total múltipleBase: Realizaron actividades físico reacreacionales en el Perú

Actividades especializadas %

Observación de flora y fauna 80

Culturas vivas 66

Turismo místico 4

Negocios 2

Congresos/Seminarios 1

Total múltipleBase: Realizaron actividades especializadas en el Perú


58

Restaurantes visitados %

Restaurantes de comida peruana 83

Restaurantes de carnes y pollo (parrilla) 40

Restaurantes de pescados y mariscos 31

Restaurantes de comida italiana/pizzerías 25

Restaurantes de comida internacional 23

Restaurantes de comida china 20

Restaurantes de comida rápida 19

Restaurantes vegetarianos 9

Otros tipos de restaurantes 13

No comió en restaurantes 10

Total Múltiple

Otras actividades

Visitó a familiares / amigos %

Si 22

No 78

Total 100%

Fuente: PROMPERU / Perfil del Turista Extranjero 2001

Elaboración: PROMPERU / Area de Investigación de Mercados

Ficha Técnica

Estudio: Perfil del Turista Extranjero 2001

Universo: Turistas extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo

menos una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo

remunerado en el país.

Muestra: 4,400 encuestas (400 encuestas fueron realizadas a turistas franceses)

Puntos de muestreo: Lima (Aeropuerto Internacional Jorge Chávez), Puno (Yunguyo) y Tacna (Santa Rosa).

Trabajo de campo: Mayo/Junio 2001 y Julio/Agosto 2001.


59

3. Glosario de términos

Agencia de viaje

Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos ya sea en forma

individual o en “paquete”. Tiene por lo general, carácter de intermediario entre el prestador de los

servicios turísticos y el usuario.

El término “agencia de turismo” debe considerarse como similar a “agencia de viaje”.

Atractivo turístico

Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico. Por ejemplo: monumentos,

paisajes, gastronomía, actividades culturales, deportivas o recreativas. Los atractivos turísticos

constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.

Circuito

Ruta turística que se realiza abarcando diferentes destinos o atractivos turísticos. Tradicionalmente

un circuito tiene como punto final el mismo lugar desde donde se originó el paseo o viaje, pero en

la práctica no necesariamente es así.

Destino

Es el lugar visitado durante el viaje.

Estacionalidad

Es la tendencia de la demanda turística a concentrarse en determinadas épocas del año.

Grupo de viaje

Visitantes que se desplazan juntos durante la totalidad de su viaje o parte de su viaje.

Mercado emisor

Es el área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino

turístico elegido.

Mercados prioritarios

Son aquellos mercados emisores que han sido seleccionados después de analizar la demanda

potencial y actual. En ellos se enfocan las labores y estrategias de promoción turística.


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Motivo de viaje

Es la razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el punto de destino no se habría visitado.

Normalmente se consideran los siguientes grupos:

1. Vacaciones, recreación u ocio

2. Visitas a parientes y amigos

3. Negocios

4. Salud

5. Otros motivos

1. Vacaciones, recreación u ocio:

Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente

con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con

fondos familiares. Durante el viaje a veces se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el

motivo principal de la visita.

2. Visita a parientes y amigos

Son visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún

compromiso o reunión social.

3. Negocios

Incluye todas las actividades de negocios y profesionales fuera del entorno habitual. Es el viaje

turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación o con la actividad económica

de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiación son decisiones

tomadas frecuentemente por alguien distinto al turista de negocios.

4. Salud

Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta

categoría se refiere principalmente a clínicas, hospitales, consultorios médicos, centros de

mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro mantenimiento o cura

relacionado al bienestar físico y mental.

Paquete turístico

Conjunto de servicios entre los que normalmente se encuentran incluidos: el alojamiento, el transporte,

la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se

venden a un precio global y generalmente, en un solo acto de compra.


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Paquetes a la medida

Son los paquetes diseñados de acuerdo a las necesidades e intereses de cada turista.

Posicionamiento

Es el lugar diferenciado que ocupa nuestra marca (destino) en la mente de los consumidores (turistas).

Turismo

Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en

lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año,

por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado.

Turismo interno

Viajes realizados por los residentes de un país, quienes viajan dentro de su propio territorio.

Turismo emisor

Son los viajes realizados por los residentes de un país hacia otros países.

Turista

Es aquella persona que viaja a otro país o lugar fuera de su entorno habitual por un periodo mínimo

de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al

de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

Turista Potencial

Turistas que aún no visitan un destino, pero que por sus intereses y condición económica tienen

mayores probabilidades de viajar a un país, en este caso al Perú. Cabe mencionar que para este

estudio se consideró dentro de los potenciales turistas españoles a un grupo de turistas que visitaron

anteriormente el Perú, a fin de poder comparar las opiniones de ambos segmentos.

Viaje de Larga Distancia (long haul)

Son los viajes realizados desde un país o una región determinada (continente) hacia otra región

(continente) distinta de la suya.


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Visitante

Toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual por una duración

inferior a 12 meses consecutivos y cuyo motivo principal de viaje es diferente al de ejercer una

actividad remunerada en el país o residir en el mismo.

Los visitantes se clasifican como turistas o como visitantes del día (ver definiciones).

Visitante del día (excursionistas)

Es aquella persona que realiza un viaje fuera de su entorno habitual y que no pernocta en el lugar

visitado. Dicho viaje se realiza por cualquier motivo diferente al de ejercer una actividad remunerada

en el lugar visitado.

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