Salud MentalInstituto Nacional de Psiquiatra Ramn de la Fuenteperezrh@imp.edu.mx ISSN (Versin impresa): 0185-3325MXICO

2002 Jos Francisco Corts Sotres / Clemente Barragn Velsquez / Mara de Lourdes

Vzquez CruzPERFIL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL: CONSTRUCCIN, VALIDEZ Y

CONFIABILIDAD Salud Mental, octubre, ao/vol. 25, nmero 005

Instituto Nacional de Psiquiatra Ramn de la Fuente Distrito Federal, Mxico

pp. 50-60

Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina y el Caribe, Espaa y Portugal

Universidad Autnoma del Estado de Mxico

Salud Mental, Vol. 25, No. 5, octubre 20025 0

SUMMARY

The study of intelligence must be approached through aretrospective view allowing it to be defined within the evolutionof human thought. Three historical stages may be established:Empirical: it includes the ability of a person tu use his/her capacityin order to cope with the challenges of daily life; this is merelyempiric and associated with the cultural environment of the group.Psychometric: it was defined at the end of the XIX century.Works like those of Galton, in 1877, who was the creator of theconcept of correlation with which one could associate severalpsychological variables in terms of the individual differences, arehighlighted. Pearson formalized the theory of correlation andpermited, therefore, the prediction of psychological variables basedon the knowledge of others. In 1904 Spearman made a significantcontribution to the use of the method of correlation when thetheory of the two factors of intelligence, general and specific, waspublished. Binet developed the concept of IQ and Catell developedthe first test of intelligence based on 50 subtests of sensorialcapacities. Multiple Intelligences: Guilford, in 1936 and Thurstonein 1946 sustained the existence of several factors or componentsof intelligence, and were first to approach the concept of multipleintelligence. Thorndike sustained that the quantitativemeasurement of intelligence involved several types of approaches,the abstract or verbal, the empirical and the social. At the beginningof the 70s Gardner sustained the thesis of the existence of amental structure with multiple intelligence, mentioning sevendifferent types. Intelligence has been conceptualized as anindividuals overall ability to act rationally and successfully.However, it has been noted that a high intelligence quotient (IQ)is by no means a warranty leading to achieve prosperity, prestige,and success in life. This has brought about the classical intelligenceconstruct being put into question. And also has lead to proposethat there is not only a single form of intelligence but that thereare several different types. This, in turn, has lead to re-categorizeintelligence into a construct called emotional intelligence.Emotional intelligence is a construct which takes into account theindividuals ability to monitor his/her own feelings and emotionsand those of others, in order to discriminate between them anduse this information as a guide for thoughts and actions. The

evaluation of this construct poses a great difficulty because, eventhough there are some paradigmatic and scalar approaches, theseare mainly directed towards work environment and used byorganizational development advisors. In addition, the scales beingused are short ones with a low validity content. Presently, thereare no scalar instruments available in Mexico, to measure emotionalintelligence. It was determined that our instrument will present aformat of inventory, items formed by a statement that represents afeature of paradigmatic behavior of the emotional intelligence,with options to answer true or false. The inventory is formed byindependent scale, which as a whole form a profile. The content ofthe instrument is based on three sources: The emotional abilitiesdescribed by Gardner which are: capacity to cultivate relationshipsand maintain friendships, capacity to solve conflicts and dexterityfor social analysis. The second source is described by Salovey:capacity to know and manage own emotions, to recognize emotionsin others, and to manage interpersonal relationships. And finally,in the third place, we used the factors of the InternationalAssociation for the Emotional Applied Intelligence. These includeemotional control, self-esteem, control of impulses, handling ofstress, social ability, handling of goals, automotivation and positiveattitudes. The instrument which has been developed allows foremotional intelligence to be measured in eight scales in order torender a profile: impulse inhibition, empathy, optimism, socialskills, emotional expression, achievement acknowledgement, self-esteem, and kindness. A non-probabilistic sample was used in atwo-stage procedure including 723 individuals, between 16-80years, where 49% of them were males and 50.8% females.Individuals involved gave their consent for the instrument to beapplied. A validation and reliability procedure was carried out.The profile reached an alpha=0.95 internal consistency quotient.The eight aspects calculated by means of the factor analysis, throughthe main component method, and confirmed by structural analysisaccount for the 47.8% of common variance. The model wasevaluated through a linear structural analysis using the AMOSV6.3 program. The following criteria were reached: X2(16) = 93.95;p

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emotional intelligence. It was concluded that the EmotionalIntelligence Profile was valid and reliable. Structural analysis carriedout between profile scales shows a plausible pattern of QE previousand consequent features for emotional intelligence. The modelobtained is non-recursive, this means that it presents closedtrajectories. In other words, variables taken into account inevaluating the emotional intelligence construct feedback andpotencialize one another. Each subscale refers to: a) Impulseinhibition: the ability that a person has to control impulsivity andto delay reinforcement; besides, it also is the ability to shiftemotional states according with environment; b) Empathy, or theability to identify self emotions and the feelings of others, andtherefore to attain emotional agreement; c) Optimism, this is thepositive attitude towards daily life, and it covers cognitive,emotional and behavioral aspects; d) Social skills, this means theability to learn new behaviors to adapt to the environment and todiscriminate certain behaviors in specific situations, with the aimof adapting to society; e) Emotional expression, this is the abilityto express emotional states in adequate situations; f ) Achievementsacknowledgement, its the cognitive ability to accept personalsuccess and own well being, obtained along life; g) Self-esteem, inthe traditional concept; its the cognitive and emotional reasoningabout self, from a critical angle; h) Kindness, its a new constructwhich means the attitude of a person in the sense of preserving thewell-being of others. The emotional intelligence profile will allowto study this concept considering several hypothesis, and, if ithappens to be the case, to find specific profiles for different groups,mainly those characterized by mental health disturbances.

Key words: Intellectual quotient, emotional quotient, emotionalintelligence

RESUMEN

El estudio de la inteligencia debe entenderse a partir de una visinretrospectiva, que permita su definicin dentro de la evolucindel pensamiento humano. Se pueden distinguir tres etapas hist-ricas: el enfoque emprico, el psicomtrico y el de las inteligenciasmltiples. La inteligencia se ha conceptualizado como una capa-cidad global del individuo para actuar racionalmente y con xito.Sin embargo, se ha visto que un cociente de inteligencia (CI) altono garantiza prosperidad, prestigio ni xito en la vida, lo que hapropiciado el cuestionamiento del constructo clsico de inteli-gencia. Esto ha llevado a plantear que no existe una sola inteligen-cia sino mltiples manifestaciones de sta, lo que ha derivado enuna recategorizacin de la inteligencia en un constructo denomi-nado inteligencia emocional. La inteligencia emocional es unconstructo que contempla la habilidad para monitorear los senti-mientos y las emociones propias y las de los dems, para discrimi-nar entre ellas y utilizar esta informacin como gua de los pensa-mientos y las acciones. Este constructo presenta gran dificultadpara su evaluacin, existen aproximaciones paradigmticas yescalares, estas ltimas se dirigen primordialmente hacia el mediolaboral y son empleadas por consultores en desarrollo organizacio-nal, se trata de escalas cortas con baja validez de contenido. EnMxico no existen actualmente instrumentos escalares para lamedicin de la inteligencia emocional. El instrumento desarrolla-do permite obtener una medicin de la inteligencia emocional enocho escalas que conforman un perfil, dichas escalas son: Inhibi-cin de impulsos: refleja la habilidad que tiene una persona para

controlar el comportamiento impulsivo; Empata: capacidad delos sujetos para sentir, comprender e identificar las emociones delos otros: Optimismo: actitud positiva que presentan los sujetosante la vida; Habilidad social: se refiere a la capacidad de unapersona para relacionarse con otras en situaciones convenciona-les; Expresin emocional: capacidad del sujeto para expresar susemociones, afectos y sentimientos; Reconocimiento de logro: ca-pacidad de reflexin y autocrtica hacia los propios actos;Autoestima: capacidad que se tiene para reconocer la autoeficaciaante diversas situaciones; Nobleza: intencin de actuar en benefi-cio de los dems aceptndolos y sin intentar dominar. Se efectu elprocedimiento de validacin y confiabilidad con una muestra dedos etapas conformada por 723 personas, entre los 16 y los 80aos de edad; 49.2% masculinos y 50.8% femeninos. La muestrafue de tipo no probabilstico y los sujetos participantes dieron suconsentimiento para la aplicacin del instrumento. El perfil alcan-z una consistencia interna de =0.958. Los ocho factores calcu-lados por medio de anlisis factorial por el mtodo de componen-tes principales y confirmados por medio de anlisis estructuralexplican el 47.8% de la varianza comn. El modelo se evalu pormedio de anlisis lineal estructural, utilizando el programa AMOSV6.3 y se alcanzaron los siguientes criterios: X2(16) = 93.95;p

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cultural del grupo. Sin duda la gente hablaba a me-nudo del concepto de inteligencia, sin que para elloexistiera una definicin clara y cientfica, pero es evi-dente que las personas eran capaces de distinguir lascapacidades de otros para lograr xito dentro de supropia comunidad, ya fuera como dirigentes, pensa-dores, guerreros, artesanos, etc.

Enfoque psicomtrico: A finales del siglo XIX se ini-ciaron los primeros trabajos que culminaran con unadefinicin cientfica de la inteligencia y por ende,con la creacin de instrumentos que pudieran me-dirla. Este enfoque se bas en el principio de la me-dicin de las diferencias individuales. Fue Galton,en 1877, el creador del concepto de correlacin, pormedio del cual pudo asociar diferentes variables psi-colgicas en trminos de las diferencias individualesentre las personas. Pearson es el matemtico que for-maliza la teora de la correlacin y permite entonces,hacer el pronstico de variables psicolgicas con baseen el conocimiento de las habilidades personales. En1904, Charles Spearman dio el siguiente paso signi-ficativo para el uso del mtodo de la correlacin, alpublicar su trabajo sobre Inteligencia General, don-de estableci la teora de los dos factores de las capa-cidades humanas: el factor general y el especfico. Seconsider que la mejor manera de juzgar la inteli-gencia era como una capacidad general, nica paraformar conceptos y resolver problemas. Busc de-mostrar que un conjunto de resultados de las prue-bas, reflejaba un slo factor subyacente de inteli-gencia general (3).

Binet en 1896 desarroll el concepto del cocientemental, trat de medir la inteligencia por medio dediversos factores mentales de carcter primario conrelativa independencia entre s; mensurables mediantela ejecucin de diferentes tareas, constituidas por:comprensin verbal, fluidez numrica, visualizacinespacial, memoria asociativa, rapidez perceptual yrazonamiento. Cattell desarrolla en 1890 un grupode 50 pruebas sobre capacidad sensorial, precisinen la discriminacin y tiempo de percepcin.

La dcada de 1910 fue la de los test de inteligen-cia. Stern sugiri que la edad mental de un nio po-da dividirse por su edad cronolgica. Terman dio aesta proporcin el nombre de cociente intelectualCI, en la publicacin de la escala Stanford-Binet, en1916. El CI se considera entonces una variable derasgo, es decir, que permanece constante desde laniez. Los psiclogos en esta poca perseguan, pormedio de la construccin de escalas, el mismo fin:deseaban clasificar las facultades humanas. Algunosesperaban averiguar por qu los genios se presentanen determinadas familias, otros, por qu los estu-

diantes aprueban sus cursos y, unos ms se interesa-ban en conocer por qu algunos nios pierden inte-rs en las actividades acadmicas. En suma, todosdeseaban medir aquellas habilidades que llevan a te-ner xito en la vida.

La escala de Stanford-Binet, si bien formaliz elconcepto de CI, result poco apropiada para su apli-cacin en adultos, en los que el coeficiente entre edadmental y cronolgica presenta dificultades en su in-terpretacin. Wechsler, en 1939, desarroll una es-cala de inteligencia para adultos (WAIS), instrumentoen el que la determinacin de los valores de CI estbasada en valores estndar obtenidos de muestrasnormativas. Para Wechsler la inteligencia es el agre-gado o capacidad global del individuo para actuarpropositivamente, para pensar racionalmente y paraconducirse adecuada y eficientemente en su ambien-te. Con estas ideas adopta la aproximacin de inteli-gencia general. Su opinin se ve respaldada por elenunciado de que las subpruebas son medidas dife-rentes de inteligencia y no medidas de diferentes in-teligencias; sin embargo hace hincapi en el uso dela prueba como instrumento de diagnstico emplean-do patrones de calificaciones de subpruebas comobase para hacer inferencias respecto al estado emo-cional e intelectual de cada individuo. Tambin afir-ma que lo que las escalas miden es la configuracinde capacidades, adems de los factores de motiva-cin y de personalidad que producen una conductainteligente (12).

Las inteligencias mltiples: Tanto J.P. Guilford en1936, como L.L. Thurstone en 1946, apoyaron laexistencia de varios factores o componentes de la in-teligencia, en los que se encuentran los primeros in-dicios de la conceptualizacin de las inteligenciasmltiples.

Thorndike, fue el primero en lanzar la idea de quela medicin de la inteligencia consista en la evalua-cin cuantitativa de los productos mentales en fun-cin de su nmero, su eficiencia y la velocidad conque se generan. Afirm que las habilidades son pro-ductos mentales ordenados por diferentes clases otipos de operaciones, lo que sugiere que la inteligen-cia debera agruparse en: abstracta o verbal, prcticay social. Este ltimo aspecto de inteligencia social,lo define como la capacidad para comprender a losdems y actuar prudentemente en las relaciones hu-manas.

Para Piaget el funcionamiento intelectual tiene dospuntos esenciales: afectivos y cognoscitivos. La con-ducta abarca un campo total, que incluye al sujeto,con los objetos y la dinmica de su campo, que con-figura los sentimientos, siempre que su estructura se

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halle asegurada por sus percepciones, la motricidady la inteligencia. Un acto de inteligencia supone,pues, una regulacin energtica interna (intereses,esfuerzo, facilidad) y una externa (valor de las solu-ciones buscadas y de los objetos a los que se dirige labsqueda), pero ambas relaciones son de naturalezaafectiva, comparables a las dems regulaciones delmismo orden.

A principios de los aos setenta, la cienciacognoscitiva abordada por Gardner (7), se considercomo el empeo por entender los cuestionamientosvinculados a la naturaleza del conocimiento, sus ele-mentos componentes, sus fuentes, su evolucin y di-fusin. Las actividades cognoscitivas se refieren, en-tonces, a la concepcin de representaciones menta-les, con nfasis en las diferencias de anlisis entre elnivel biolgico o neurolgico y el sociolgico o cul-tural, de manera que el cerebro procesa la informa-cin haciendo que participe el pensar, la solucin deproblemas y la naturaleza de la conciencia. Involucra,asimismo, aspectos singulares del lenguaje humanoy de la cultura.

Como reflejo del rumbo general que se ha tomadodentro de las ciencias de la conducta, se ha criticadoel pasar por alto las diferencias cruciales existentesentre los contextos en que viven y se desarrollan losseres humanos. Hoy muchos cientficos consideranla inteligencia como el resultado de la interaccin,por una parte de ciertas inclinaciones y potenciali-dades, y por otra de las oportunidades y limitacio-nes que caracterizan un ambiente cultural determi-nado.

Esta postura va ms all de las concepcionesreduccionistas de la inteligencia, en las que se consi-deraba al CI como nico e inmutable. Es difcil en-tender y concebir al hombre fuera de un contextosocial. Los procesos mentales, conductuales y los ti-pos de inteligencia no existen sin interrelacin conotros individuos y, dado que el hombre es un pro-ducto social que vive dentro de un escenario culturaly social, ha de prepararse por medio de normas, ideas,hbitos y tcnicas, as como mediante formas de or-ganizacin social, que le preceden y que habrn desobrevivirle.

La gran diversidad de culturas existente en el mun-do nos lleva a pensar que no es tan fcil aceptar laexistencia de una sola forma de inteligencia en lossujetos, y por lo tanto cada vez es ms difcil negarque existe cierta independencia entre sus diversos ti-pos. Gardner en 1994, sostuvo la tesis de la existen-cia de una estructura mental con inteligencias ml-tiples; desde esta perspectiva menciona siete tiposde inteligencia, los cuales clasifica en: inteligencialingstica, musical, lgico-matemtica, espacial,

cenestsico-corporal, e inteligencias personales. Es-tas ltimas, a su vez, las divide en cuatro habilidadesdistintas: el liderazgo, la capacidad para cultivar re-laciones y mantener las amistades, la capacidad pararesolver conflictos y la destreza en el anlisis social.

Gardner al hablar de las inteligencias personales serefiere bsicamente al acceso a la propia vida senti-mental, as como al desarrollo de los aspectos inter-nos de una persona y a su capacidad de discriminarlas diversas situaciones, para involucrarse o retirarsede las mismas. Este aspecto coincide con la evalua-cin y expresin de las emociones ya que incluye tantoal comportamiento verbal como al no verbal, es de-cir, que debemos entender lo que estamos sintiendoy ser capaces de comunicar estos sentimientos enpalabras y en expresiones, pero sobre todo, entenderlos sentimientos y las emociones de las dems perso-nas mostrando que somos empticos. Esta inteligen-cia comprende la intrapersonal y la interpersonal.

La inteligencia intrapersonal es la capacidad, vuel-ta hacia el interior, de formar un modelo preciso yrealista de uno mismo y de ser capaz de usar esemodelo para operar eficazmente en la vida. Este mo-delo incluye las capacidades para discernir y respon-der adecuadamente al humor, al temperamento, lasmotivaciones y los deseos de los dems. La inteligen-cia interpersonal en tanto, es la capacidad para com-prender a los dems.

Kelly (9), define las habilidades sociales como con-ductas aprendidas que ponen en juego las personas,en situaciones interpersonales, para obtener o man-tener reforzamiento por parte del ambiente. Para lamayora de los individuos, el establecimiento de re-laciones con otras personas es un objetivo deseado, ouna experiencia reforzante; sin embargo, tales rela-ciones no siempre se dan slo en el contexto afectivointerpersonal, sino que pueden emplearse con el ob-jeto de lograr objetivos especficos como el de encon-trar trabajo, vender un producto, etc.

LA EMOCIN

Las emociones son consideradas fenmenos multidi-mensionales. Por ser stas estados afectivos subjeti-vos, con reacciones fisiolgicas que preparan al cuer-po para la accin adaptativa, cuando sentimos unaemocin nuestro cuerpo entra en estado de activa-cin, ya que responde de acuerdo al estmulo y a laintensidad de sta. Es por eso que tambin se consi-deran como funcionales, igual que lo es el hambre,porque nos preparan para responder, para luchar oretirarnos al sentir rabia o miedo. A la vez, se les con-sidera fenmenos sociales, ya que producen expre-

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siones faciales y corporales caractersticas que comu-nican nuestras experiencias emocionales internas alos dems, y stos responden a ellas. De igual mane-ra, se considera que son procesos adaptativos, selec-cionados evolutivamente, que motivan conductasdirigidas a fines relevantes para la supervivencia yque proveen de informacin que facilita la rapidez delas reacciones conductuales. Como tales, dirigen oempujan al individuo en cierta direccin y organi-zan las prioridades del sistema psquico, mediadaspor las consecuencias interpersonales anticipadas. Sonasimismo primariamente comunicativas y conllevanpatrones motores expresivos determinados; implicanuna forma de significado y como tales median, a tra-vs de esquemas emocionales memorizados, las res-puestas de los individuos; as la activacin de los es-quemas emocionales produce la experiencia emocio-nal, misma que a su vez lleva a la reelaboracin con-tinua de dichos esquemas (4).

Segn Goleman (8) existen ocho emociones bsi-cas, con sus respectivas manifestaciones. stas son:frustracin-enojo, miedo-ansiedad, tristeza-depresin,vergenza-evitacin, satisfaccin-culpa, alegra, repul-sin, sorpresa y amor.

Existen combinaciones entre estas emociones. Porejemplo, los celos son una combinacin de enojo,tristeza y miedo. Algunas posturas tericas conside-ran a las emociones como un impulso pasajero, aun-que existen respuestas estereotipadas, que se apren-den en la niez o que son producto de nuestra formade respuesta ancestral. Es por eso que cuando la hue-lla emocional es ms duradera, se le llama estado denimo o humor. Cuando se vuelve parte de nuestrapersonalidad cotidiana, se le llama temperamento.En casos extremos puede haber alteraciones emocio-nales como pueden ser la ansiedad o la depresincrnicas.

No existe contundencia en la definicin de las pau-tas caractersticas de las diversas emociones, pero sesabe que de manera implcita existen cambios fisio-lgicos que tienen lugar cuando decimos sentir unaemocin, y que se manifiestan en la respiracin, ex-presiones faciales, ritmo cardaco, presin sangunea,tensin muscular, etc., como indicadores de lo quese entiende por un estado excitado o activado (arousal)ya sea por miedo, afliccin, clera, gozo, entusiasmoo amor, sentimientos que cuando estn presentespueden dominar nuestro comportamiento. Por ejem-plo, en la afliccin se puede ver a una persona tristecon conductas de llanto, falta de inters y se le aplicaentonces el concepto de deprimida. Es innegable quetodo ser humano tiene emociones, mismas que seven expresadas en sentimientos positivos, as comoen otros que se manifiestan en angustia. Ambas cons-

tituyen un claro indicador del propio funcionamien-to: eficiente o bien con problemas de conducta.

Inteligencia EmocionalLa emocin, como la motivacin, parecen mostrarun carcter de irracionalidad: podemos perder el con-trol de nosotros mismos en un estado emocional, dela misma manera que podemos decir que un motivofuerte nos ciega y nos quita la libertad (4). La rela-cin entre el manejo emocional y la inteligencia seha abordado tomando en cuenta las habilidades queuna persona posee para enfrentarse a cualquier situa-cin. Se refiere entonces, a capacidades emocionalesque constituyen el componente de un constructo msamplio que se ha denominado Inteligencia Emocio-nal.

Lazarus (13) utiliza el trmino de afrontamiento(coping), para indicar la respuesta para reducir lasconsecuencias aversivas ante una emocin negativa yponer en prctica aqullas diseadas para mantenerel estado consecuente de emociones placenteras. Notodas las respuestas de afrontamiento conducen a ge-nerar patrones adaptativos de conducta. El xito paraafrontar adecuadamente situaciones emocionales com-prende las habilidades cognoscitivas, conductuales yemocionales con que cada persona cuenta. En la ma-nifestacin de dichas habilidades se encuentra la In-teligencia Emocional (trmino que no haba sido uti-lizado hasta antes de 1990), en cuyos orgenes argu-menta que las emociones son adaptativas, funciona-les y que organizan las actividades cognoscitivas ascomo la conducta subsecuente.

Salovey y Mayer (11, 12, 14, 15) describen unmarco de referencia para entender las habilidadesinvolucradas en el dominio del comportamiento ydefinen la inteligencia emocional como: la habilidadpara monitorear los sentimientos y las emociones pro-pias y las de los dems, para discriminar entre ellas yutilizar esta informacin como gua de los pensa-mientos y las acciones.

Goleman (8), considera que la inteligencia emo-cional difiere de las capacidades para los estudios aca-dmicos y que, al mismo tiempo, es un factor clavepara lograr el xito en el aspecto prctico de la vida.La define como las habilidades, tales como ser capazde motivarse y persistir frente a las decepciones, con-trolar el impulso y demorar la gratificacin, regularel humor y evitar que los trastornos disminuyan lacapacidad de pensar, mostrar empata y abrigar es-peranza. Tambin la considera como la capacidadpara leer los sentimientos, controlar los impulsos,razonar, permanecer tranquilos y optimistas cuandonos vemos confrontados a ciertas pruebas y mante-nernos a la escucha del otro.

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Por su parte Domnguez, Olvera y Cruz (5) defi-nen la inteligencia emocional como la capacidad deun individuo para ejecutar y depurar al menos lassiguientes habilidades: auto-observacin de las pro-pias emociones, observacin de las de otros, capaci-dad de regular las emociones, expresarlas oportuna-mente, no ocultar las dificultades emocionales, po-der compartir las emociones socialmente, poseer unestilo de afrontamiento adaptativo, mantener alta laesperanza y perseverar en las metas.

Desde esta perspectiva, las habilidades involucradasen la inteligencia emocional incluyen, a) evaluaciny expresin de las emociones tanto propias como delos dems, b) asimilacin de la emocin y el pensa-miento, c) entendimiento y anlisis de las emocio-nes y d) relacin emocional para promover un creci-miento emocional e intelectual.

Coeficiente intelectual vs Inteligencia EmocionalFue durante la Primera Guerra Mundial cuando lamedicin de las habilidades se comenz a utilizarcomo predictor del desempeo de una persona. Sinembargo, se ha observado que el coeficiente intelec-tual no predice adecuadamente el desempeo aca-dmico o laboral: muchas personas con un coeficienteintelectual alto fracasan en los aspectos sociales yprcticos de la vida. No obstante, un alto coeficienteemocional es predictor de un buen coeficiente inte-lectual.

Goleman refiere: Cuntas veces hemos sido eva-luados ya sea en el rea educativa, laboral, de salud,etc., con la finalidad de conocer nuestro nivel de in-teligencia y con esto decidir nuestro destino, ya seapara obtener empleo, conseguir una beca, o paramuchas otras situaciones a las que nos tenemos queenfrentar. Pero basta con voltear la mirada hacia elpasado y recordar cuntos compaeros con una granaptitud mental y por ende acadmica, se quedaronen el camino, no concluyeron sus estudios o no al-canzaron, finalmente, la meta adecuada a sus expec-tativas. El coeficiente intelectual proporciona pocosdatos que expliquen los diferentes destinos de tantaspersonas que tuvieron aproximadamente las mismasposibilidades, estudios y oportunidades.

La evaluacin de la Inteligencia EmocionalEl constructo de inteligencia emocional presenta grandificultad para su evaluacin; en este sentido existendos aproximaciones: la paradigmtica y la psicom-trica. La primera consiste en exponer a una persona auna situacin ante la cual sta pueda responder uti-lizando su repertorio emocional; la otra es la cons-truccin de escalas con cuestiones relacionadas conlos diversos aspectos de la inteligencia emocional a

las que la persona se adhiera afirmativa o negativa-mente.

El desarrollo de paradigmas asociados a la inteli-gencia emocional ha sido explorado en Mxico porDomnguez y cols., por medio del uso de perfilespsicofisiolgicos y de los ejercicios de revelacin emo-cional propuestos por Pennebaker.

En cuanto a la creacin de un instrumento basadoen escalas, existen varios en la literatura (2, 6, 11,12, 16) desarrollados en Estados Unidos y en Euro-pa, primordialmente dirigidos al entorno laboral;muchas de dichas escalas han sido traducidas y apli-cadas directamente en nuestro pas sin haber pasadopor un proceso de adaptacin, validacin yestandarizacin.

MTODO

JustificacinLas distintas escalas para evaluar la inteligencia emo-cional se dirigen primordialmente al medio laboral ylas emplean los consultores en desarrollo organiza-cional. Son escalas cortas con baja validez de conte-nido debido a que no involucran tems relacionadoscon el manejo de las emociones en otros escenarios.Adems presentan poca aquiescencia dado que todaslas preguntas de la escala tienen la misma orienta-cin semntica. Surge entonces la necesidad de crearun instrumento que contemple una buena validezde contenido y, adems, que en su construccin con-trole la deseabilidad social de tal manera que logreaquiescencia.

Tipo de investigacinSe trata de una investigacin de proceso metodol-gico, que tiene por objetivo la construccin, valida-cin y confiabilizacin de un instrumento para me-dir la Inteligencia Emocional.

Procedimientoa) Tipo de instrumento. Se determin que el

instrumento presentara un formato de inventario,es decir, tems formados por un enunciado querepresenta un rasgo de comportamiento paradig-mtico de la Inteligencia Emocional, con opcionesde respuesta de cierto y falso. Dicho inventarioest formado por escalas independientes, las cualesen su conjunto constituyen un perfil.

b) Contenido. El contenido del instrumento estbasado en tres fuentes: Las habilidades emocionalesdescritas por Gardner (liderazgo, capacidad paracultivar las relaciones y mantener amistades,capacidad de resolver conflictos y destreza de

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anlisis social); las descritas por Salovey (capacidadpara conocer y manejar las propias emociones,reconocer las emociones en los dems y manejarlas relaciones); finalmente los factores propuestospor la Asociacin Internacional de InteligenciaEmocional Aplicada (ISAEI). Estos son lossiguientes:

1. Control Emocional: control de los sentimientosy manejo del humor

2. Autoestima: motivacin del s mismo3. Control de los impulsos: Control de los

impulsos y aceptacin de la gratificacin tardao posterior.

4. Manejo del estrs: Su control y manejo ante elcambio.

5. Habilidad social: Relacin y empata con otros.6. Balance creativo: Mantener el equilibrio entre

el trabajo, los deberes del hogar y conservar elbuen humor.

7. Habilidad de comunicacin: Comunicacinefectiva con otras personas.

8. Manejo de metas: Fijarse metas realistas entodas las reas de la vida.

9. Automotivacin: Automotivacin para alcanzarlas metas de nuestra vida.

10. Actitudes positivas: Mantenerse en actitudpositiva y realista, aun en tiempos difciles.

c) Construccin de la primera versin. Con base enel contenido seleccionado, se elaboraron 310 tems,que fueron sometidos al juicio de tres jueces, quieneseliminaron redundancias e tems no pertinentes alconstructo y dejaron solamente 240 tems.

d) Aplicacin de la primera versin. El instrumentose aplic a una muestra de 286 sujetos bajo elcriterio de mxima varianza en un muestreo noprobabilstico accidental.

e) Anlisis de la primera versin. Se aplicaron lossiguientes anlisis: discriminacin de tem pormedio del mtodo de correlacin tem-total,anlisis factorial por medio del mtodo decomponentes principales con rotacin varimax, yclculo de la consistencia interna por medio de la de Cronbach.

f ) Construccin de la segunda versin. Comoconsecuencia de este anlisis se mejor la redaccinen 38 tems y se eliminaron 65. As, el instrumentoqued conformado por 175 tems.

g) Aplicacin de la segunda versin. El instrumentose aplic a otra muestra de 437 sujetos bajo elcriterio de mxima varianza en un muestreo noprobabilstico.

h) Anlisis de la segunda versin. Se agruparon lossujetos de la primera y segunda aplicacin para elanlisis final, en el que se incluy a 723 sujetos. Se

aplicaron los siguientes procedimientos: anlisisfactorial confirmatorio con base en los factoresobtenidos en la primera versin, mediante anlisislineal estructural y clculo de la consistencia internapor medio de la alfa de Cronbach. Como consecuen-cia de este segundo anlisis se eliminaron 14 tems.En la versin final quedaron 161.

i) Anlisis final. El anlisis final consisti en el clculode las propiedades psicomtricas entre los factoresy la construccin de un modelo descriptivo de lasinterrelaciones entre los mismos, mediante anlisislineal estructural.

j) Normalizacin de puntuaciones. Se consider acada factor como una escala independiente. Lasescalas se normalizaron a distribuciones con media10 y desviacin estndar 3.

k) Generacin del coeficiente emocional. La suma delas puntuaciones normalizadas por factor o escalase normaliz a puntuaciones con media 100 ydesviacin estndar 15. Esta puntuacin fuedenominada Coeficiente Emocional.

RESULTADOS

La muestra que se emple para la determinacin delas propiedades psicomtricas del perfil present lasiguiente distribucin por edad y gnero:

La muestra se obtuvo en escuelas, centros de tra-bajo, lugares pblicos, hospitales y prisiones. Lossujetos de edad madura (entre 40 y 60 aos) fueronpoco participativos cuando se les invit a contestar laescala.

El coeficiente de consistencia interna alfa deCronbach para el instrumento completo alcanz unvalor de alfa = 0.958.

El anlisis factorial calculado por el mtodo de com-ponentes principales con rotacin varimax gener ochofactores, los cuales explican el 32.3% de la varianzatotal, que a su vez representa el 47.8% de la varianzacomn. Los ocho factores encontrados forman lo que

CUADRO 1Distribucin de la muestra por gnero y edad

Edad Masculino Femenino Total

14-19 84 90 17420-29 87 72 15930-39 34 28 6240-49 8 11 1950-59 15 8 2360-69 70 122 19270-79 43 23 66Ms de 80 15 13 28

Total 356 367 723

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denominamos el perfil de Inteligencia Emocional.La designacin y definicin de los mismos es:

1. Inhibicin de impulsosEsta escala cuenta con 25 reactivos que intentan re-flejar la manera en que una persona ejerce controlsobre sus propios impulsos, o las dificultades queenfrenta para controlar sus emociones al experimen-tar situaciones adversas o frustracin en la realiza-cin de tareas, en su acontecer cotidiano. Unapuntacin muy elevada, nos indica que la personatiene tendencia a presentar dificultad para expresarsus emociones o actuar con base en su sentir; inclusoante aquellas situaciones que requieren la expresinde un sentimiento justo o convencional. Unapuntacin media, nos refleja a personas con un ade-cuado control de impulsos que buscan solucionar losproblemas que enfrentan en su vida cotidiana, deuna manera convencional; y que, generalmente, notienen conflictos con las personas con quienes se re-lacionan. Una puntacin baja en esta escala nos in-dica un estilo emocional impulsivo y explosivo quepuede tener repercusiones en las relacionesinterpersonales y que dificultar la posibilidad deinteractuar de manera cordial con los dems. Estasltimas pueden ser personas poco tolerantes y agre-sivas, con tendencia al abandono de tareas, que esta-blecen relaciones interpersonales superficiales. Di-chas personas no alcanzan a desarrollar una estrate-gia para resolver situaciones, sino que actan de ma-nera impulsiva.

2. EmpataEsta escala consta de 17 reactivos que permiten re-flejar la capacidad de respuesta de los sujetos, parasentir, comprender e identificar las vivencias o expe-riencias emocionales de los otros. Una puntacin altaen esta escala, muestra la capacidad de empata delas personas en su relacin con otros. Como la pro-pia definicin lo indica, esto equivale a vibrarafectivamente y saber ponerse en el lugar del otro.Es un rasgo de personalidad que fortalece el estable-cimiento de relaciones interpersonales adecuadas. Unapuntacin baja muestra la incapacidad de empatapara relacionarse con los dems en un entorno coti-diano. Esto podra denotar tanto rasgos de persona-lidad antisocial, como en el caso de aqullas perso-nas que no muestran inters y sensibilidad por losdems, como rasgos de egocentrismo e indiferencia.

3. OptimismoEs la escala con mayor nmero de reactivos (28).Presenta el estilo emocional optimista de los sujetospara contender con la realidad. Una puntacin alta

nos muestra a una persona con capacidad para resol-ver los retos que enfrenta en su vida, con habilidadesmayores para las relaciones interpersonales y con unaactitud positiva ante las exigencias de la vida cotidia-na. Una puntacin baja, refleja a personas que tienendificultad para enfrentar los retos de la vida y pocosrecursos de afrontamiento, lo que propicia una acti-tud pesimista con tendencia a la depresin. Estas per-sonas fcilmente se sienten frustradas y se refugianen la evasin como mecanismo compensatorio.

4. Habilidad socialEsta escala se compone de l6 reactivos que nos mues-tran la capacidad del sujeto para relacionarse con losotros en un medio convencional, son personas queencuentran satisfacciones por medio de la conviven-cia con los dems y que cuentan con habilidades pe-culiares que favorecen su interaccin en diversos con-textos, ya sea familiares, laborares o sociales. Unapuntacin alta, reflejara la capacidad de establecerrelaciones con otros, y buenas aptitudes sociales quefavoreceran la posibilidad de obtener xitos. Unapuntacin media nos presenta un sujeto con buenasaptitudes sociales. Una puntacin baja indicara in-capacidad para relacionarse con otros y tendencia alaislamiento. Las personas con esta ltima caracters-tica tienen posibilidades limitadas de obtener grati-ficaciones sociales.

5. Expresin emocionalCuenta con 14 reactivos y nos refleja la capacidaddel sujeto para expresar sus emociones, afectos y sen-timientos ante las situaciones cotidianas, lo que equi-vale a tener habilidad personal para poner los senti-mientos en palabras a fin de lograr ser comprendido.Una puntacin alta indica la capacidad del sujetopara expresar sus sentimientos y afectos con manifes-taciones histrinicas. Una puntacin media seala lacapacidad del sujeto para expresar sus emociones,afectos y sentimientos, de manera apropiada, antelas circunstancias del momento. La baja puntacinreflejara un dficit en la expresin emocional, intro-versin e indiferencia en la relacin con otros.

6. Reconocimiento de logrosConsta de 24 reactivos que nos proporcionan infor-macin sobre la capacidad de los sujetos para reco-nocer los logros obtenidos a lo largo de su vida fami-liar, laboral y social; la capacidad de reflexin y deautocrtica constructiva, as como de identificar yvalorar las experiencias de su acontecer cotidiano. Unapuntuacin alta, nos presenta un sujeto con integri-dad yoca, que tiene capacidad para reconocer suspropios logros y valorar lo acontecido a lo largo de su

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vida, delimitando a la vez sus alcances, por medio deuna clara visin de sus propias capacidades. Esto equi-vale a tener una actitud positiva ante la vida y lassituaciones cotidianas, buena capacidad de planeaciny anticipacin y buen desarrollo de estrategias parala solucin de tareas. Una puntacin baja, muestra laincapacidad del sujeto para reconocer y valorar loslogros y alcances que ha tenido en la vida, lo querefleja una visin pesimista y aptica hacia esta lti-ma.

7. AutoestimaSe compone de 27 reactivos que reflejan la autoestimade los sujetos, entendida como la capacidad que setiene para percibirse a s mismo, y a la vez, de reco-nocer su competencia y autoeficacia. La puntacinalta reflejara autoestima sobrevalorada, con tenden-cias al narcisismo. La puntacin intermedia, nosmuestra a un sujeto con autoestima adecuada, que lepermite afrontar de manera satisfactoria las exigen-cias de su entorno cotidiano, al valorar sus posibili-dades y reconocer sus propias limitaciones. La pun-tuacin baja nos muestra a una persona con bajaautoestima y tendencia a la devaluacin y la depre-sin.

8. NoblezaConsta de 11 reactivos y refleja a una persona conrasgos benvolos y propositivos en sus relacionesinterpersonales, sin inters por dominar a los dems.Una puntacin alta nos puede sugerir personas conrasgos y actitudes propositivas en su relacin conotros, y que no buscan interactuar con stos con elfin de obtener beneficios propios. Muestran, por elcontrario, sensibilidad, inters y actitudes humani-

tarias hacia sus semejantes. Una puntacin baja, nosindicara una persona con tendencias sociopticas ensu relacin con los dems, que busca su propio bene-ficio sin importarle los medios de los que tenga quevalerse.

Las alfa de Cronbach para cada escala se presentanen el cuadro 3 donde ya aparecen los nombres asig-nados a cada una de ellas.

Para examinar las intercorrelaciones entre las esca-las que forman el perfil, se desarroll un modelo li-neal estructural que present las relaciones que semuestran en el cuadro 3.

El modelo se evalu por medio de anlisis linealestructural utilizando el programa AMOS V6.3 (1)y se alcanzaron los siguientes criterios: X2(16) =93.95; p

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Para cada escala se calcul la media y desviacinestndar que se presentan en el cuadro 5.

Con estos valores se estandarizaron todas las esca-las a una media de 10 con desviacin estndar de 3.La suma de valores estandarizados por escala presen-t una media de 80.6 con desviacin estndar de18.5. Estos valores fueron, entonces, estandarizadoscon una media de 100 y desviacin estndar de 15,lo que representa el Coeficiente de Inteligencia Emo-cional. Los valores naturales de las escalas y la suma

estandarizada se marcan en el siguiente cuadro paraobtener as el Perfil de Inteligencia Emocional.

CONCLUSIN

Se concluye que el Perfil de Inteligencia Emocionales vlido y confiable. El anlisis estructural efectua-do entre las escalas del perfil muestra un patrn plau-sible de aspectos antecedentes y consecuentes de la

CUADRO 4Varianza explicada por cada una de las escalas

Escala Varianza explicada (%)

Inhibicin de Impulsos 42.5Empata 41.1Optimismo 69.2Habilidad social 41.7Reconocimiento del logro 44.6Nobleza 37.7Expresin emocional 28.9Autoestima 61.9

CUADRO 5Medias y desviaciones estndar para cada escala (n=723)

Escala Media Desviacin estndar

Inhibicin de impulsos 13.2 5.5Empata 13.1 3.3Optimismo 17.4 5.7Habilidad social 9.5 3.5Reconocimiento del logro 8.3 2.9Nobleza 18.0 4.7Expresin emocional 16.4 5.4Autoestima 7.6 2.2

AutoestimaInhibicin

de Impulsos

Optimismo

Expresin Emocional

Empata Logro

Habilidades Sociales

Nobleza

Fig. 1. Modelo estructural entre las escalas del Perfil de Inteligencia Emocional

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inteligencia emocional. El modelo obtenido es norecursivo, es decir que presenta trayectorias cerradas:esto significa que las variables implicadas en la eva-luacin del constructo de la inteligencia emocionalse retroalimentan y potencializan. Por ejemplo unapersona con una buena inhibicin de impulsos pro-bablemente tenga una adecuada expresin de lasemociones y tambin buenas habilidades sociales, loque repercutir en una alta autoestima y por lo tan-to, ser una persona optimista que tendr un buencontrol de sus impulsos y reconocer sus logros. Elperfil de inteligencia emocional desde el punto devista cientfico permitir estudiar este concepto bajodiversas hiptesis, y de ser posible, encontrar perfilesespecficos para poblaciones caracterizadas por dife-rentes patologas, en particular aqullas con proble-mas de salud mental. A diferencia de otros instru-mentos usados para evaluar rasgos de personalidad,las ocho escalas del Perfil de Inteligencia Emocionalbrindan al psicoterapeuta argumentos para retroali-mentar al paciente y confrontarlo con los resultadosobtenidos. Si algn otro instrumento para evaluarrasgos de personalidad fuera aplicado a un pacienteansioso, el resultado de la aplicacin confirmara slola ansiedad y esto resultara trivial. En el caso delPerfil de Inteligencia Emocional, si un paciente re-sulta tener poca inhibicin de sus impulsos, inde-pendientemente de que sea ansioso, es posiblediscutir con l las consecuencias de su comportamien-to impulsivo y las probables maneras para que logrecontrolarlo. En otras palabras el Perfil de Inteligen-cia Emocional genera escalas que tienen isomorfismodirecto con el comportamiento de las personas y porende son susceptibles de discutirse en las sesiones deterapia y de que el terapeuta con base en ellas puedaofrecer tcnicas especficas de tratamiento. En otrosmbitos, como el laboral, proporciona descripcionesde rasgos de personalidad fcilmente comprensiblespara quien desee contratar a una persona. Otra ven-taja que ofrece este instrumento es que ha sido dise-ado totalmente en Mxico; los reactivos son senci-llos y adecuados a la cultura mexicana. La escala y elmanual de aplicacin se pueden conseguir en comu-nicacin directa con los autores.

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