PERCEPCION DEL CONSUMIDOR
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ELEMENTOS DE LA PERCEPCION
La percepción se define como el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo.
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SENSACION
La sensación es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estimulo. Un estimulo es cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos.
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SENSACION
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RECEPTORES SENSORIALES
Son los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel) que reciben insumos sensoriales.
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EL UMBRAL ABSOLUTO
El nivel mas bajo en que un individuo puede experimentar una sensación se denomina así. Es el punto en el que una persona detecta la diferencia entre “algo y nada”.
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UMBRAL ABSOLUTOA
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A
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A
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EL UMBRAL DIFERENCIAL
La mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares se denomina diferencia apenas perceptible (o J.N.D. siglas de just noticeable difference).
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PERCEPCION SUBLIMINAL
Es la motivacion de las personas en un nivel inferior a su percepcion consiente, es decir, son capaces de percibir estimulos sin estar concientes de que los reciben.
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SUBLIMINAL
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Dinámica de la percepción Estímulos físicos Experiencia anterior
La combinación de estos dos tipos de insumos tan diferentes entre sí genera en cada uno de nosotros una imagen muy privada y muy personal del mundo.
Cada sujeto es un individuo único con experiencias, necesidades, anhelos, deseos y expectativas únicos, se concluye que las percepciones de cada persona también son únicas.
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Aspectos de la Percepción
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SELECCIÓN
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Sin embargo ella se las arregla para visitar con cierta regularidad el supermercado, seleccionar los artículos que necesita, pagarlos y salir, todo eso en un lapso relativamente corto. Sin perder la cordura ni su sentido de orientación del mundo que lo rodea.
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Ocurre así porque ejerce la selectividad en su percepción.
Esto depende de dos factores:
* La experiencia anterior (lo que están preparados o dispuestos a ver)
* Las motivacionesNecesidades, deseos, intereses, etc.
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NATURALEZA DE LOS ESTIMULOS
Naturaleza y atributos físicos de los productos: diseño del envase, nombre de la marca, los anuncios comerciales etc.
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ESPECTATIVAS
Los individuos suelen ver lo que desean ver, y los que esperan ver se basa generalmente en la familiaridad. La experiencia anterior o el conjunto de sus condicionamientos previos.
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MOTIVOS
Las personas tienden a percibir las cuestiones que necesitan o desean; cuanto mas intensa sea la necesidad, mayor será la tendencia a ignorar cualquier otro estimulo.
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PERCEPCION SELECTIVA
Se basa en la interacción de sus expectativas y motivos con el estimulo mismo.
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La percepción selectiva se divide en 4:
EXPOSICION SELECTIVAATENCION SELECTIVA
DEFENSA PERCEPTUAL BLOQUEO PERCEPTUAL
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ORGANIZACIÓN PERCEPTUAL
Los individuos no perciben los numerosos estímulos que eligen de su entorno como sensaciones separadas y discretas sino que las organizan en grupos.
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FIGURA Y FONDO
Los estimulos que contrastan con su entorno tienen mas probabilidades de ser persibidos.
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AGRUPAMIENTO
Los individuos suelen agrupar los estimulos de manera que estos formen una imagen o impresión unificada.
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AGRUPAMIENTO
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CIERRE
Los individuos tienen la necesidad de cierres , expresan esa necesidad organizando la imagen completa en su mente como si estuviese completa por experiencias anteriores.
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CIERRE
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INTERPRETACION PERCEPTUAL
La interpretacion es unica en cada individuo por tanto cada persona identificara sus sensaciones de manera particular.
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DISTORSION PERCEPTUAL
Los individuos están sujetos a numerosas influencias que tienden a distorsionar sus percepciones.
APARIENCIA FISICA ESTEREOTIPOS LA PRIMERA IMPRESIÓNCONCLUSIONES APRESURADAS EFECTO DE HALO
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IMAGENES DEL CONSUMIDOR
Los consumidores se han formado cierto numero de percepciones o imágenes duraderas que resultan de particular interés para el estudio de su comportamiento.
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En conclusión el estudio de la percepción consiste en el análisis de lo que subconscientemente agregamos o quitamos a los insumos sensoriales en bruto, para obtener así nuestra propia imagen del mundo.
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