Indicadores de experiencia atencion paciente -basados en mediciones de percepcion de los usuarios
Percepcion Atencion Y Reconocimiento De Objetos
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Percepción: Atención y reconocimiento de objetos
Profa.: Elizabeth Torres Millayes Psy.D.
Percepción
La información que entra por los sentidos es trasformada por un proceso perceptual para ser codificada.
Procesos cognoscitivos = código sensorial Atención Jerarquía
Procesos cognoscitivos = inferencias que parten de nuestro conocimiento del mundo
¡ De que es capaz nuestro cerebro...!Lea el texto hasta el final, sin fijarse en que este se ve algo extraño...
En difreetnes invesigtacinoes los cinefiticos inlgeses descbureiron, que es de pcoa impotrancia en que odern etsan las lertas en las palbaras, lo mas improtnate,es que la prirmea y ulimta lerta tieenn que esatr en su luagr. Lo del meido no es imoprtnate, aun asi pudees leer.Poruqe nosrotos lemeos las pablaras enetras y no lerta por lerta.
Atención
Selectiva Mudable Divisible ¿Conciencia?
Para William James, Padre de los estudios de la atención, la atención es un concepto ligado a la conciencia.
Atención Conciencia
Atención Clases de atención:
Atención selectiva: los procesos del organismos para responder a un estímulo excluyendo los demás.
Atención dividida: los procesos del organismo para atender y responder a dos o más tareas que debe realizar de forma simultanea.
Atención sostenida: atención necesaria para responder adecuadamente a tareas monótonas que involucran atención por periodos largos.
Estudios de atención selectiva
Escucha dicótica (Cherry, 1953) Técnica de seguimiento: muy pocos errores Oído no atendido: diferenciaron la voz de un ruido
y el genero de la voz
Mowbray (1953) Combinación de relato y lectura
El concepto importante de la atención era la selectividad
Teorías del cuello de botella
Teoría del filtro: Broadbent (1958): Foco de atención
Filtro selectivo Canal de capacidad limitada Dispositivo de detección
Análisis de significadoProcesamiento
Teoría del filtro: Broadbent (1958)
Análisis pre antentivo
“Tono,intensidad, ect”
Información
No elegidos se descartan
Registro sensorial
FiltroDispositivo de detención
Canal concapac. limitada
Info. Consciente
Cherry
Mowbray
Teorías del cuello de botella Limitaciones de la teoría de Broadbent:
Moray (1959): sujetos reconocen sus nombres en mensajes no atendidos.
Treisman (1960): los sujetos son capaces de seguir el contenido semántico.
También demostró que el contenido semántico de un mensaje se analiza muy al comienzo del sistema de procesamiento de la información.
En la canasta llevaba sándwiches de mantequilla de cacahuate y panqués de
chocolate
En la canasta, llevaba sándwiches, libro, hoja, tejado,muestra, siempre
Gato, extenso, día, manzana,amiga, cada, selecto,
de mantequilla de cacahuatey panques de chocolate.
Oído seguido
Oído no seguido
Los canales
no elegidos se
amortiguan
Propiedad física
Lingüística Significados
Teoría de la atenuación Modelo de atenuación de Treisman
Proceso de escucha dicótica: mismo mensaje
Info.
Registro sensorial Control de atenuación
Dispositivo de
detención
Canal con capacidad
limitada
Memoria a cortoPlazo
(esquemas q. forman y
reconocen)
Dispositivo de
detección
Registro sensorial
Teoría de la selección posterior
La teoría de Treisman provee un análisis pre- atentivo tan completo como el atentivo.
Deutsch y Deutsch (1963): Modelo de selección posterior Selección posterior: la memoria de trabajo selecciona lo
que se va a procesar
Info.
Olvido
Info. no importante
Modelos de capacidad
Dan Kahneman (1973): es más importante saber lo que la tarea exige del individuo y los recursos cognitivos que este tiene, que la localización del filtro en la selección de atención. Atención dividida (Ej.: dos tareas con diferentes
escenarios).
Estímulo simple = recursos Estímulo complejo = muchos recursos
RespuestaActividades
posible Normas deasignación
Alerta
Modelos de capacidad Propone un procesador central que tiene la
capacidad de distribuir los recursos de la atención.
Determinantes Capacidaddisponible
Evaluación de demandas: Disposiciones duraderas,Intenciones momentáneas, nivel de dificultad y activación
fisiológica
Modelos de capacidad Disposiciones duraderas: factores que traen
la atención por que son importantes para la supervivencia, el bienestar o la salud.
Intenciones momentáneas: atención por factores personales determinantes.
Nivel de dificultad: establecer el consumo relativo de recursos de atención.
Activación fisiológica: varia de persona a persona.
Modelos de capacidad Predicciones del modelo de capacidad
cognoscitiva Los problemas que puedan dar las múltiples tareas no
es por que se interfieran sino por que demandan más recursos de los que poseemos.
El desempeño de una tarea menguara cuando tratamos de hacer otra simultáneamente y la suma total de necesidades de procesamiento supera la capacidad.
La norma de asignación es flexible y modificable para adecuarla a las exigencias de los estímulos de entrada.
Modelos de capacidad Aspecto crítico:
Las interferencias que ocurren en tareas concurrentes: no se puede realizar las ejecuciones
Segal y Fusella (1970) : rendimiento mixto Señal auditiva – imagen auditiva Señal auditiva – imagen visual Señal visual – imagen visual Señal visual – imagen auditiva
Modelos de capacidad Dos tareas podrían interferirse mutuamente,
no porque necesiten demasiada capacidad de procesamiento, sino porque las dos tareas utilizaban los mismos módulos cognitivos.
¿Qué capta nuestra atención? La atención no sólo se dirige, sino que
también se atrae. Características de los captadores:
Singularón: un objeto que difiere de todos los elementos de distracción en una característica notable.
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Singularón y efecto del tamaño del arreglo visual Ksdjfhkdjsfkjhfjksd
jfsjkdfhklsdhfdfhkasfhfkhhdfj hkfhksdfhksdhflkhsdfhskadfhskadjfhkasdhfkasdhfksdhfklasdhflkhsdlfhasd;fhsd;afjl;asdkfjl;sdjkflsdhasdklfj;asdljkfkl;sdjf;klsdajfl;kasdjfl;kasdjfkl;sdfklsdxflsdjfsdkjflsdjkfkl;sdjfkl;asdfljasd;lfjl;asdkfjkl;sdjfl;sdkjfkl;sdajfkl;sdjfkl;asdjfklsadjfkl;asdjfl;aksdjfkl;sadjfl;asdkgjaiogj;gjoweripturiogwerioghriog wrghroshgrioghiowrgwjfweiogj lsdkfj;afjjdfsl;dfjasdfjaofoaidjfdsjfakl;sdjfksdfdk
Singularón: Fajdf;lagjoergg
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Singularón: Características:
Tiene el objetivo Difiere de todos los demás estímulos
¿Qué ocurre cuando un estímulo es distinto de los demás pero no es el objetivo? (Theeuwes, 1992)
________
Singularón: Yantis y Jonides (1990)
El efecto del tamaño del arreglo visual es más significativo cuando no hay conciencia del singularón
wueroqwueouwotpuwotuwopuoiuweoruwoiuroweiruowuroiwuriwoueroweuirowieruowqueriopqweurwioqeruioweurioweurioweurowieuroweiruoqweiruoweiuroweiruoweiruoweiuroqwieuriowefosdbhfowaehghdhfwiahfeopweiuroiwehouroweiuriowehgowifhow
El singularón capta nuestra atención, sólo cuando es relevante para nuestras metas.
De no ser así, capta nuestra atención de igual manera que otros estímulos.
Procesos de atención
Periodo psicológico refractario: periodo en el cual se es incapaz de responder Mientras menos lapzo de tiempo entre dos tareas:
menos capacidad para ejecutarlas efectivamente.
Práctica y atención
Conforme se aumente la práctica de una tarea especifica, se requieren menos recursos necesitados para la atención
Práctica = respuesta automática 2 tareas nuevas: disminuye la ejecución /
interferencia (mod. Capacidades/ interferencia) 2 tareas, una de ellas practicada : recursos
designados
Procesos automáticos y controlados Criterios que definen un proceso automático
Escaso consumo de atención Se adquiere mediante el aprendizaje Una vez adquirido es difícil de modificar No requiere esfuerzo consciente Produce poca interferencia en situaciones de
doble tarea Supone economía cognitiva en tareas rutinarias Se facilita la adquisición con nivel de activación
alto
Procesos automáticos y controlados Logan (1988) propuso los siguientes
supuestos para explicar como la práctica garantiza que se utilicen menos recursos para la ejecución de una tarea. Cada vez que uno se encuentra y procesa un
estímulo se forman huellas de memorias separadas.
La práctica con el mismo estímulo lleva a almacenar cada vez más información sobre el mismo estímulo, qué es y qué hacer con él.
Procesos automáticos y controlados Cont. Logan (1988)
El incremento del conocimiento por la práctica permite (o facilita) la rápida recuperación de información relevante, tan pronto como el estímulo sea presentado.
Automaticidad es recuperación de información de la memoria: la ejecución es automática cuando se basa en un solo paso de directo acceso a la soluciones almacenadas como consecuencia de las experiencia pasada.
En ausencia de práctica, la tarea de responder adecuadamente a un estímulo requiere pensar y aplicar reglas; después de una práctica prolongada, la respuesta apropiada se almacena en la memoria y puede accederse a ella muy rápidamente
Procesos automáticos y controlados Automatismo (Consciente/automáticas) Norman y Sahllice (1980, 1982)proponen tres tipos:
Acciones dirigidas por procesos completamente automatizados y controlados por esquemas No hay conciencia Deslices
Acciones parcialmente automatizadas con inclusión de programa dirigidos de forma consciente Participación parcial de la atención Modo de respuesta telefónica
Procesos automáticos y controlados Cont. Norman y Sahllice (1980, 1982)
Acciones deliberadamente controladas por un sistema de atención supervisada Participación en la toma de decisiones complejas y en
las acciones nuevas para las que todavía no existe un programa organizado dentro de un esquema.
Absoluta conciencia
Conductas sin intención
Deslices en la conducta La mayoría de los psicólogos señalan que la
principal causa de los deslices es los fallos de atención.
Los estudios sobre este tema son fuera de los laboratorios.
Reason y colaboradores: 35 personas realizaron un registro de acciones sin
intención durante dos semanas = 400 acciones Se clasificaron en 5 categorías
Conductas sin intención Cont. Reason y colaboradores:
Fallo de almacenamiento: las intenciones o acciones son olvidadas o incorrectamente recordadas. El 40% de las acciones son de este tipo. Ej. Volver a echar café en la tasa.
Pruebas fallidas: el progreso de una secuencia no fue suficiente y cuidadosamente supervisada, sobre todo, en los puntos cruciales de la secuencia. El 20% de las acciones son de este tipo. Ej. Tomar una ruta equivocada.
Conductas sin intención Cont. Reason y colaboradores:
Fallos en la subrutinas: se incluye inserciones, omisiones y reordenamientos de las etapas en la secuencia de las acciones. El 18% de las acciones son de este tipo. Ej. Buscar los espejuelos o el lápiz.
Fallos de discriminación: errores suscitados porque no se discrimina entre objetos que son similares. El 11% de las acciones son de este tipo. Ej. Ponerse crema de afeitar en los dientes.
Conductas sin intención Cont. Reason y colaboradores:
Fallos de acoplar los programas: errores que suceden por que no se combinan adecuadamente las acciones. El 5% de las acciones son de este tipo. Ej. “quitar el papel que envuelve el caramelo, ponerlo en la boca y el caramelo tirarlo al zafacon”.
Conductas sin intención Norman (1981) plantea que las acciones
están determinadas por las acciones apropiadas de los esquemas y que dichos esquemas estás organizados en forma jerárquica. Nivel más alto = meta o intención global
Ej. Comprar un regalo
Nivel más bajo = acciones que se requieren par la obtención de la meta Ej. Sacar dinero, manejar el carro, llegar a la tienda, etc.
Conductas sin intención Cont. Norman (1981)
Los errores pueden venir de tres fuentes: Errores en la formación de la intención Errores por culpa de las acciones de los esquemas Errores por culpa de los estímulos, ya que activaron otro
esquema y no el adecuado
Trabajo Universidad
Reconocimiento de objetos Nuestro sistema cognoscitivo reconoce y
categoriza los estímulos de entrada. Teoría de la correspondencia de plantillas:
Reconocimiento de objetos Cont. Teoría de la correspondencia de plantillas
2 limitaciones: Sistema ineficiente: reconocemos patrones infinitamente variados
y no podemos darnos el lujo de esperar hasta que ocurra una correspondencia.
El sistema de plantillas es inflexible.
Reconocimiento de objetos
Teoría de detección de rasgos: Todos los estímulos
complejos están compuestos de partes distintivas y separables llamadas rasgos.
Reconocimiento por componentes Biederman (1987,1991): el
reconocimiento de objetos se logra descomponiendo los objetos complejos en formas componentes más simples. Geones: formas de los
elementos que forman el todo
Atención y concentración
Concentración = atención centrada = atención sostenida (prestar atención a tareas que son monotemas y de larga duración).
El interés por este tipo de atención se inició en Gran Bretaña, durante la II Guerra Mundial, cuando se comprobó que los observadores de radar en patrullas antisubmarinas perdían su eficacia para detectar submarinos enemigos, a medida que el tiempo iba transcurriendo.
Atención y concentración Teorías de la atención sostenida:
Teoría de la expectativa (Baker,1963; Deese, 1955). La información almacenada sobre las señales que se
tienen que detectar, y las condiciones en las que se dan, tienen un valor significativo a la hora de determinar si serán o no detectadas. Ej. Personal de seguridad = horas de robos
Atención y concentración Cont. Teorías de la atención sostenida:
Teoría de Tasa de observación provocada (Jerison, 1970). Ésta supone que en una tarea de vigilancia, el
observador lleva a cabo constantemente decisiones consecutivas sobre la emisión o no emisión de respuestas de observación a la presentación de estímulos que hay que controlar.
Atención y concentración Cont. Teorías de la atención sostenida:
Teoría de la excitación (arousal). Esta explicación neurofisiológica de la vigilancia,
derivada en parte de los estudios de Hebb (1955) consideraría que la entrada sensorial (es decir, el estímulo percibido), tiene dos funciones generales: por un lado, transmitir información sobre el medio y por otro tonificar el cerebro con una actividad de fondo que favorezca la transmisión cortical a través de un aumento de la vigilancia.
Atención y concentración
Cont. Teorías de la atención sostenida: Cont. Teoría de la excitación (arousal).
Se necesita un medio perceptivo variado para que el cerebro funcione de forma óptima, y si esto no se produce, o la variabilidad de los estímulos desciende por debajo de unos niveles críticos el estado de vigilia se reduce.
Atención y concentración La Teoría de la habituación por Jane
Mackworth (1968, 1969) Hace hincapié en el hecho de que una
estimulación repetitiva tiene como consecuencia una disminución de la sensibilidad neural
Con el desarrollo de la habituación, la capacidad del observador para discriminar las señales críticas se deteriora; y prestar atención a la tarea se hace cada vez más difícil con lo cual, la actuación del observador empeora con el tiempo.
Atención y concentración Formulas para mejorar la vigilancia o
concentración: Dar información de los resultados Dar descansos
La atención eficiente en tareas monótonas es de 30 minutos Programar descansos que involucren variación sensorial
Utilizar mecanismos que eleven la activación Recursos para llamar la atención Colores brillantes Cambios en las condiciones ambientales Introducción de elementos novedosos