Pautas para una entrevista de “alineación”

POR MANEL MUNTADA I COLELL

Estas pautas son la respuesta a una demanda real, por parte de una directiva, de orientación respecto a cómo enfocar un caso de disfunción laboral por parte de uno de

sus colaboradores.

1. ANALIZA SU FUNCIONAMIENTO

Identifica los cambios concretos que debe realizar y escríbelos. En este proceso no ignores las cualidades positivas.

2. CONVOCA LA REUNIÓN

Convócala personalmente a una reunión. Procura que sea entre una semana y quince días (ni más ni menos). Propónsela cuando esté sola. Explícale brevemente de qué tratará y pídele que se lo prepare.

3. LA ENTREVISTA

Procura que el escenario de la entrevista sea privado y cómodo. Resume el motivo de la reunión y plantéale qué debe pasar: “Tenemos que encontrar una salida razonable y sólida a la situación actual”.

4. CÓMO LE VA EN EL TRABAJO

Pregúntale si tiene algún problema. Si divaga o se va por las ramas interrúmpela y repite la pregunta. Procura que la persona se sienta escuchada. No hagas gestos de desaprobación con la cara. Solicita respuestas breves y precisas. Si la conversación se transforma en discusión o no es productiva, interrúmpela.

5. TU PAPEL

Pregúntale: “¿Qué podría hacer yo para que tu trabajo sea más productivo y menos frustrante?” Así sabrás cómo te ve y podrás asumir tu parte de responsabilidad. Esto puede sentar las bases de un acuerdo.

6. AUTO EXAMEN Pregúntale qué áreas de su trabajo son las que mejor funcionan. Pídele que dé ejemplos concretos. Después pregunta sobre qué aspectos hay que mejorar y los pasos para hacerlo.

7. TU OPINIÓN Cuando termine, expón lo que piensas de su trabajo (te ayudará haber escrito los puntos a tratar que has elaborado en la pauta 1), lo que no te gusta de su actitud y sugerencias para mejorar.

8. ACUERDO

Haz constar alguna de sus quejas y procura poner remedio a las que sean objetivas. Si llegas a un acuerdo, formalízalo por escrito. Concreta los acuerdos pero procura que el documento tenga un aire informal. El acuerdo debe ser ventajoso para las dos.

9. SEGUIMIENTO

Fija un día y una hora para hacer una reunión de seguimiento para evaluar si las dos estáis llevando a cabo el acuerdo. Finaliza con tono positivo: “Me ha gustado tu actitud. Gracias por tu colaboración”.