PARTE 3 DIAGRAMA

FLUJO DE DATOS DFD

Requerimientos de salida de información: La empresa Hotelera Nacional necesita llevar un control de consultas y clientes a través de una base de datos.

Requerimientos de entrada: La empresa Hotelera Nacional recibirá retroalimentación de sus clientes a través de un sitio web.

LLENADO DE PERFIL EN LA PÁGINA WEB

DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS

ENTIDADES:

1. Cliente

PROCESOS

P1.1 Registra Cliente

P1.2 Registra Consulta

P1.3 Prepara respuesta

FUJO DE DATOS

F1: requiere datos de servicios

F2: traslada Ingreso datos cliente

F3: requiere servicios

F4: registra consulta

F5: requiere respuesta

F6: registra respuesta

F7: traslada respuesta cliente

ALMACENES:

A: dat_Ingreso (Datos cliente)

B: dat_Servicios (datos servicios)

C: dat_atendidos (Datos de clientes atendidos)

RESERVACIÓN

DIAGRAMAS DE PROECEDIMIENTOS: CONSULTA DE PAQUETES EN LA WEB

CLIENTE PAG.WEB Y TECNICOS DEPARTAMENTO DE INFORMATICA

NO

SI

INICIO

Ingresa a la página web

Analiza opcionesFIN

Llena su perfil en la web

Registra datos de solicitud

A

MANUAL DE PUESTOS

A) IDENTIFICACION DEL PUESTO

Nombre del Puesto Jefe del Departamento de InformáticaNúmero de Plazas Existentes 1Ubicación(física y administrativa) Oficina del Departamento. InformáticoTipo de Contratación Contrato IndefinidoÁmbito de Operación Administrar, planificar, dirigir, supervisar y

controlar el sistema informático de la empresa.

B) RELACIONES DE AUTORIDAD

Jefe Inmediato Gerente GeneralSubordinados Directos Técnicos en Informática.Dependencia Funcional Junta Directiva

C) PROPOSITO DEL PUESTO

Corporación Hotelera NacionalMANUAL DE PUESTOS

Dirigir las operaciones del departamento informático de la empresa a través de un plan estratégico de informática y de negocios para mantener una solida estructura de la empresa haciendo énfasis en la rentabilidad, volumen de ventas y un servicio que lo diferencie de la competencia.

D) FUNCIONES GENERALES

La formación de un equipo de trabajo capacitado, comprometido y motivado. Una organización que produzca más de lo que se espera.

Ser líder y ejecutar los planes a corto, mediano y largo plazo de la empresa cumpliendo las políticas establecidas.

Ejecutar 5 tareas básicas: Cumplir con los objetivos, organizar tareas, actividades, personas y el equipo informático, dirigir, motivar y controlar.

MANUAL DE PUESTOS

E) FUNCIONES ESPECÍFICAS

Toma de decisiones en la empresa y planificar a corto y mediano plazo

F) RESPONSABILIDAD (ECONÓMICO, INFORMACIÓN, RECURSO HUMANO Y EQUIPO)

Preparar el plan de la organización Dirigir el departamento y ejecutar el plan Administrar el recurso humano y material Dirigir y apoyar las alternativas de mejoramiento en la productividad de la empresa Relacionarse con el personal superior e inferior de la organización, clientes y agencias de

servicios.G) ACTIVIDADES (DIARIAS, SEMANALES, MENSUALES, ANUALES)

Reuniones mensuales con el gerente generalReuniones semanales con jefes de departamentosPlanificar a corto y mediano plazo.

H) NIVELES DE SUPERACIÓN (A QUIEN REPORTA Y QUIENES LE REPORTAN

Le reportan los técnicos en informática.

Corporación Hotelera NacionalMANUAL DE PUESTOS

I) COMUNICACIÓN

La comunicación es descendiente en el departamento de computación.

J) PERFIIL Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Conocimientos Conocimientos en informáticaNivel académico Graduado de Ing. En sistemasEdad 25 en adelanteExperiencia 2 añosCaracterísticas y habilidades Responsable, honesto y dinámicoCaracterísticas físicas FornidoSexo/estado civil Masculino / soltero o casado

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

CORPORACIÓN HOTELERA NACIONAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Descripción de Procedimientos

LLENADO DE PERFIL EN LA PÁGINA WEB

MISIÓN: que el cliente obtenga un paquete que se ajuste a sus gustos y necesidades

META: información completa

OBJETIVO: lograr la satisfacción de todos los clientes

RESPONSABLE: departamento de cómputo

DEFINICIÓN: consulta de paquetes en página Web

PROCESO: se encuentra en el diagrama de procedimiento

RESPONSABLE DESCRIPCIÓN

cliente El cliente ingresa a la página Web, llena su perfil elije opciones para combos o promociones.

Pág. Web Proporciona respuesta inmediata.

Cliente analiza opciones

FECHA DESCRIPCIÓN