CARACTERSTICAS DE LOS ERP.1. Gran capacidad de adaptacin: el sistema est diseado para ser utilizado como un patrn o modelo en muchas empresas, pero igualmente puede modificarse para encajar con las particularidades de cada entidad y atender lineamientos especficos. Por ejemplo, el SAP brinda una solucin con un software ERP, haciendo frente de forma exhaustiva a los altibajos de los mercados, los ciclos empresariales y el cumplimiento de las normativas de diferentes pases.1. Modularidad: es decir, el sistema consta de diferentes partes independientes y autnomas que la empresa puede instalar a su conveniencia. Por ejemplo, complementar los mdulos de Contabilidad y Finanzas con Recursos Humanos.1. Integracin de la Informacin: se refiere a que los diversos mdulos estn unidos y comparten una sola informacin a travs de los procesos y el resultado de uno de ellos es el inicio de otro. 1. Su universalidad: cada uno de estos sistemas se elabora de forma que pueda ser aplicado en diversidad de organizaciones.Adicionalmente, Lpez-Hermoso (2000), agrega algunas caractersticas adicionales; entre ellas, las siguientes:1. Su sentido global, es decir, trata de hacer frente a todas las necesidades de informacin dentro de la organizacin.1. La naturaleza estndar de la solucin con la disposicin de un entorno de desarrollo propio, lo cual capacita a la empresa para llevar a cabo las adaptaciones necesarias para el desarrollo de la actividad. (p.76)En conclusin, los ERP intentan lograr la racionalizacin e integracin entre los procesos operacionales y el movimiento de la infomacin dentro de la empresa para que exista sinergia entre los recursos.Integrales _porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.Modulares._Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como tcnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.Adaptables._Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o parametrizacin de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.Otras caractersticas destacables de los sistemas ERP son:Base de datos centralizada.Los componentes del ERP interactan entre s consolidando todas las operaciones.En un sistema ERP los datos se ingresan slo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como reingenieria de procesos, aunque no siempre es necesario.RIESGOS DEL SISTEMA ERPEl uso de las nuevas tecnologas de la informacin, aparte de las ventajas descritas, implica riesgos o desventajas que deben tomarse en cuenta si se desea implantar un sistema ERP, entre ellos:1. Si los procesos de la empresa son ineficientes, la instalacin de un paquete de software no conseguir los efectos que podran esperarse al implantar la nueva tecnologa.2. Supone cambios importantes en el modo de operar de las empresas por lo que deben estar preparados para vencer la resistencia al cambio.3. Se necesita una inversin considerable en tecnologa y una clara definicin de objejtivos que justifiquen esa inversin, de lo contrario, se corre el riesgo de asumir una decepcin al no ver los resultados esperados.4. Requiere una adecuada formacin del personal, aunque las aplicaciones no son complejas para su utilizacion, los usuarios necesitan entrenamiento.5. La implantacin del sistema implica costos en una fase previa, duarante el proceso y posterior a su implementacin se agregan los costos por mantenimiento, por actualizaciones y otros conceptos.En esa misma lnea de anlisis de riesgos, Hunger y otros (2007) establecen tres razones por las que el sistema podra fallar: adaptacin insuficiente del software para que se ajuste a la empresa; capacitacin inadecuada y apoyo de implementacin insuficiente (p.279). Ms adelante refiere problemas de algunas empresas para adoptar el sistema R/3 de SAP:Como el sistema era incompatible con la cultura corporativa muy orgnica de Apple Computer, la empresa slo pudo aplicarlo a sus operaciones financieras y de administracin de pedidos, pero no a la manufactura. Otra empresa que tuvo dificultades para instalar y usar ERP fue Whirlpool, en la cual el software de SAP produjo fallas y retrasos de envos, lo que ocasion que Home Depot cancelara su acuerdo para vender productos de Whirlpool.(ibd)En conclusin se puede afirmar que toda empresa debe hacer un detenido estudio de sus condiciones, caractersticas y necesidades de informacin antes de tomar la decisin de implantar un ERP ya que el sistema no es para todas las empresas dado su grado de complejodad y exigente nivel de estandarizacin que amerita cambios profundos en su forma de hacer negocios.El sistema ERP actualLas empresas han tomado conciencia de que el sistema ERP es la columna vertebral de la empresa; proporcionar un mayor rendimiento al incluir funcionalidades para mejorar las relaciones con clientes y proveedores como CRM y SCM, pero tambin para las relaciones con los socios (PRM, gestin de socios) o con los empleados (KM, gestin del conocimiento) y para facilitar la toma de decisiones de los directivos (BI, inteligencia de negocio).La tendencia ms destacada son las aplicaciones del front-office5 y los procesos de negocio interorganizaciones. Las aplicaciones del front-office implican la interaccin con el exterior de la empresa, como los clientes, proveedores y socios. La integracin de las funciones internas contina siendo importante, pero parece que la integracin externa sea el foco principal a la hora de mejorar las relaciones con los clientes.La arquitectura de los sistemas contina evolucionando para ser ms abierta, flexible e integradora. Los principales sistemas incorporan una arquitectura basada en Internet, debido a la mayor importancia del comercio electrnico (e-commerce) y la globalizacin de los negocios.La forma de denominar el sistema ERP cambia segn las compaas. Algunas lo continan llamando ERP, aunque amplen su capacidad aadiendo mdulos.Otros han empezado a hablar de suites de empresa y finalmente, hay compaas que usan el trmino soluciones de empresa para describir un grupo de aplicaciones que incluye, entre otros mdulos, el ERP clsico.

1) El ERP en la pequea y mediana empresa_.Los proveedores de ERP han encontrado en este sector una nueva lnea de mercado con un gran potencial; se estn desarrollando y comercializando productos especializados con una reduccin del coste econmico y del tiempo en las implantaciones.

Actualmente este sector ha pasado de no tener un producto que resuelva sus necesidades a poder escoger entre diferentes alternativas: paquetes comerciales de empresas destacadas, como Oracle y SAP, que ofrecen productos especficos para las pymes, proveedores que solo ofrecen productos especficos para este tipo de empresas, ERP de software libre con reduccin de costes econmicos al no tener que pagar las licencias de uso, y nuevas modalidades de instalacin como SaaS.2) Crisis financiera y econmica_.En un momento de crisis financiera y econmica, las empresas se quieren centrar en aspectos bsicos de supervivencia del negocio. Quieren proyectos que minimicen los riesgos de fracaso y obtener los primeros beneficios sin tener que esperar mucho tiempo.El tamao y el mbito de aplicacin de los nuevos proyectos ERP tambin han cambiado. Las empresas no quieren realizar largas y costosas implantaciones, prefieren implantaciones menos complejas, divididas en etapas y aadiendo en cada etapa nuevos mdulos.

3) Proveedores de sistema ERP_.Las empresas se han fusionado para ofrecer nuevos productos o para tener una posicin de ms liderazgo en el mercado.Tendencias de futuro del sistema ERPEl concepto ERP ir evolucionando a lo largo de los aos impulsado por los nuevos entornos de negocio, las innovaciones en las TIC, las necesidades de las empresas y la capacidad de los proveedores de desarrollo de software. Los nuevos modelos de negocio son multiempresa con redes de colaboracin y centradas en el cliente, lo que refleja un aumento de la integracin externa de la empresa.

El e-commerce es una de las evoluciones ms importantes en los negocios de los ltimos cincuenta aos. Internet, intranets y extranets hacen posible las mltiples formas de e-commerce (B2B, B2C, C2C...). La tecnologa inalmbrica y los dispositivos mviles harn que el m-commerce tome relevancia y desplace al e-commerce. El uso de Internet en cualquier momento y en cualquier lugar dar paso a nuevos servicios. Las actividades y los procesos del back-office y front-office se han adaptado al e-commerce y se vern afectados por el mcommerce.Las plataformas de arquitectura debern tener la capacidad para mover gran cantidad de datos en cualquier formato, idioma y lugar en un tiempo casi real. El uso de portales de informacin, tanto del negocio interno como externo, ser algo habitual. Los sistemas sern ms inteligentes. La minera de datos y las herramientas de inteligencia, incluyendo los sistemas expertos y sistemas de planificacin avanzados, se usarn ms para tomar decisiones o sugerir decisiones de negocio. La simulacin se convertir en un elemento importante dentro de la planificacin de la empresa.Los sistemas ERP actuales tendrn que madurar y ampliar su uso dentro de las empresas. El mercado de los proveedores de ERP tendr que consolidarse con adquisiciones y fusiones de otros proveedores para obtener ms ventaja en el liderazgo del mercado.

Ventajas del ERP1-Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en funcin de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseo de ingeniera para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptacin hasta la satisfaccin completa, una compleja administracin de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniera y de la revisin y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y ms, est integrado.2- El cambio como un producto est hecho en los detalles de ingeniera, y es como ahora ser hecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versin anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensin del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el nmero de la versin (cdigo de barras).3-La seguridad de las computadoras est incluida dentro del ERP, para proteger a la organizacin en contra de crmenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como malversacin. Una falsificacin en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso4-Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relacin administrativa con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compaa para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interaccin con los proveedores y la infraestructura). Todo esto puede ser integrado a travs de la ERP, aunque algunos sistemas tengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto, puede ser complicado para la administracin de la manufactura.