Panoramica de la Calidad en Educación Virtual
description
Transcript of Panoramica de la Calidad en Educación Virtual
Panorámica de la Calidad en la Enseñanza VirtualEnseñanza Virtual
Programa
�� ����������� ����
�� �������������� ����
�� �� �����������������������
�
�� �� �����������������������
�� ����������������� ����
�� ��� ���������!������"#$%�"&�'(�)%!*�'�+
)� ������� ������ ������� ��,������
CONCEPTO DE “CALIDAD”
- ������������� �����������.����/���0�.1����������02$����3�4(�����5�++)6
� /���07�������5����������� ����
- �������������,������3��������8����
�
- �������������,������3��������8�������1������������9�������:���������/���0��,�����������1�������8��������� ��,������.��������
- ��������������/���0��;��4�����������������������.������������4����������������������.<�����8����:������������.������/���0�
CONCEPTO DE “CALIDAD”
- ���������������1������������9�������������������� ����58������,������3����������;����������������������8�����:������������ ����������������������,�����������2��������5�++�6
�
2��������5�++�6
� ��������������������5���8����<����������������,������4���������;�������
� =��������%�������������������������������������,.�>����������8��:�4���3������>����������58����:��<�?�3�����������������������
PERCEPCIÓN DE LA “CALIDAD”- ������������������ ������������������������������������������������� �����������2�:��������5�++�6
�
2��������6
2������6
2�����������6
2��������6
2��������������6
ENFOQUES DE LA CALIDAD(Quality Approaches)
- !��������������������������������"#����� ��������������$���������$����$��������$�����$����%�����������������&�������������������������������������������&�������������������� ������������ ������������������"����� ������� '2��������@����4#.��� ���45�++�6
)
2��������@����4#.��� ���45�++�6
MEDICIÓN DE LA CALIDAD
�� �����������������.1����������,�����������1���������������,���.���8����������;���������������5���,���� �������������������
�� ����,���������1�������8���������,�������
&
�� ����,���������1�������8���������,������������5���,���� ����������������������
�� ��;���������1��������� 8�����,������������3������8�������,�������������������������������������������
�� ���.�������������� 8��5�������������3���������,���,�����������������������������5���,���.�������A����,�����8������������������������.1���
INDICADORES DE CALIDAD
- ��������������������
� ����������������������������������3���'��������������������������
B
- ����������������������
� (�������������8������������������������,�������������������������
� �����������������������������������,������������������������.�����������8������������,���,���.����
INDICADORES DE CALIDADEjemplo: “Quality on the line” (www.ihep.com)
C
CALIDAD DE LA ENSEÑANZA VIRTUAL
- (������ ��������������������#D�$*�D#$��*���#"% �"�2��$*=� 6
�+
OFERTA FORMATIVA
ON-LINE
GESTIÓN
SERVICIOS DISTRIBUCIÓN
MATERIALEDUCATIVO
DIGITALCUALIDADESPEDAGÓGICAS
CUALIDADESPEDAGÓGICAS
CALIDAD DE LA ENSEÑANZA VIRTUAL
����������2����%#� 5�++�6
�� "#$�� �E���F"G(���.����3��������,���.������������3��������������
��
��,���.������������3������������������;��,�����%�������3�
�� �"�����#$�(G(���.�������;����������������.�������<�����4�����������������3������?�������������������������������
�� ��$*�D�����F"G(���.������ ����������;�����������������������������,������������?������
ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN ON-LINE
- (��9�A�����������������$���*���F"��.�����������������;���;��,�� �
��
ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN ON-LINE
- ��;��,�D��������*��������������,����2�++�6
� H���;���������,�� ��������������3�3�������
��
�����������3�3����������.������������������������ ����3�����,���,����
� ���,������������.��9��?���������;������������������
ACREDITACIÓN ECC(E-Learning Courseware Certification)
���� ��������������!�"����������#�������$����%
��
EL GRUPO AENORCTN71/SC36-GT5/10
��
EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10
�)
EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10
�&
EL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10
��� ����&I*��GI���*���������,,��;��/��;��,����*��:����340
�*"&�G��,�>*>�������"��,�����������/*������39��������;��,��������������������1�0
I*��'(��)G(�.��,,��/��;��,����*��:����34;�� ������35�����������*������30
�*"&�'(��)G(�.��,�>/*������39��������;��,��������������������1�0
I*��'(��)%J!�G����.����4 �*"&�'(��)%!*�G����.������
�B
I*��'(��)%J!�G�����.���� ���:����34 �*"&�'(��)%!*�G*������39������������.�������
I*��'(��)%J!�GK����������;��,���� �*"&�'(��)%!*�G��;��,�������.������������
I*��'(��)%J!�G����3�,��������� ��4 �*"&�'(��)%!*�G!�����4����3�
I*��'(��)%J!�G@����4�������������������� �D��,�L��M�
�*"&�'(��)%!*�G��������*"&�'(��)%!*�+G���������;��,����� �����
I*��'(��)%J!)G�����������(����������K��;����
�*"&�'(��)%!*)G�������,������������4,������3N��
I*��'(��)%J!&G������' ��3��3�'H�,��%D��������3��� ����
�*"&�'(��)%!*&G(�3��,������������� ������
EL GRUPO AENOR SC36-GT5
�C
EL GRUPO AENOR SC36-GT5
�+
MIEMBROS DEL GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10: CALIDAD
- '�&(�������)����
� �� ���3������4���,���������������.���%�������35�.1��������������1�5:����,�����������9����.1��������������1�5���������������������3������
- '�&(���'���*+*���
� �� ���3����'���;�������������,����������3�39��
��
� �� ���3����'���;�������������,����������3�39�����������3�39��
- '�&(������,��&���
� �� ���3�������������4���;�������;������������,����,������5�������������������������������5���������
- '�&(���������,������
� $������������������������������ ���
- '�&(����)�����
� �� ���3����'���;�������������������������,��2 �(5��6
GRUPO AENOR CTN71/SC36-GT5/10. PLAN DE TRABAJO
- (����-����(���&��&���&��������������
- (����.��������'���&������������&�������/���
��
����/���
- (����0�/,���&��)�&����'�&��������������&��
- (����12���(���&����3,�������������������'��4(���������������
FASE 1: DEFINICIÓN DE CRITERIOS DE CALIDAD
- �>���1��<�8����.���������;�������������������������������,��������.<�����G
� K������2����� �����6
� K�������������� ����
��
� K�������������� ����
� ��;����������
DIMENSIÓN DE PRODUCTO (CURSO VIRTUAL)
- ��'����������&������
� �?������������� ����������� �����,������5�1������������������������������
- ��'������'���*+*����
� ����������3�3���5������8������5:�.�����������8�����5,>������� ��������
��
,>������� ��������
- ��'��������*����
� H�,���3���������������������5��,���,������������,�� ���3���?�����
- ��'����������������&�5���+�
� ���;��,�����������������������<������23��������,���,����6
- ��'�������)������
� !�����������.������53�����������5������.������5���.������5,�����.������
DIMENSIÓN DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
- �$�����������������������"6����������������������7������86����$�����$���"����������� ���6�������$��6����
� ���������������2(�� ������?&6
� K��3��,�������������2!�9�5���9� �����6
��
� K��3��,�������������2!�9�5���9� �����6
� �����������%����2�������.�����������������6
� O�.��������3���2(�� �������.�.������6
� �%��,����������2!��������<,���6
� ��,������,������������2���?������������ �����6
� � ��������;����2���,���5���;������5!����6
DIMENSIÓN DE INFRAESTRUCTURA
- �$������������������������$����9��:������"�:���$��� �������;������$��6����!���������������
� K���;��,����������3��4��3��,����2 �(5��(5 ��(6
�)
� (�3������������4��,�����������2�������������3�������,���,������5(���,����O��M��6
� �������.������5�����,����4���������2*����������;�����5����,������������6
� ������,����4������.������2D��������������,������;������������5�A,�������������6
OTRAS DIMENSIONES INTERRELACIONADAS
- �������+��'���*+*���
� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������������������������1��������������������3�39��
�&
- �������+���)�����
� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������������39������4��� ���1��4��� ���1���
- �������+�����,��&���
� (�������������������9����3�����4��;�����8��������������������������������������,��������8�����������������������������>?����,����������������
FASE 2: DESCOMPOSICIÓN EN INDICADORES MEDIBLES
- ����������8������;�������<����������G
� ������������$������� ��%� $�����������������8�������,���.���������,���548�������������������������
� ���������������$����������������������
�B
� ���������������$������������������������������ ��%� (����������8���������������������������������4������,���,���.����
FASE 2: VALORACIONES DE LA CALIDAD
<���&��������'�&������
- K�����,�������;��,���������������,����������.���������������� ��������
- (��������?�������������������<�.��54����;���������,>�������������������������������
�C
,>�������������������������������
- ��.�������������������:�1�����<�.�������8���������������������.��3����A���� ����������
� �()(*+(,+-,+.
� �(*�()(,-/�()-"0/�().
FASE 2: VALORACIONES DE LA CALIDAD
<���&���+��*��/��
- =��A����,�����8������,������������������������������� ������������
- (���.�������������?���������������<�.��54����;������������,>����8����,.������ ���������������
�+
��;������������,>����8����,.������ �����������������������������1������������������������;������
� ������*�()("-/�().,�1
INICIATIVAS DE CALIDAD (I)
��������D��������;��@����4��� ������32�D@=� 6:�G''LLL�8����4;�����������3'LL'��'��.'�;8���'����?�:,��������@����4#.��� ���42�@#6:�G''LLL��8����;�'
�������������;��:��� ����,���;���������*������32����D#K6:�G''LLL�����;������������'
����%#� % ���:�����34;��:�����4����;@����4��#� :���3:������:�G''LLL������� ���',������'P��������2���������6
��
������:�G''LLL������� ���',������'P��������2���������6
�(#'����C&C)%��;��,����*��:����34% ������35�����������*������3%@����4����3�,��5������������������% K���2�++�6G!�������������:% K���2���;6GH��,������@����4�����% K���2���;6G$�;��������:������������% K���2���;6GO��K����������,���,������
/+234+���(5657"(8�9������:�����;��!������<������%�����#����� $����������$������������ 0���I����K�L��L�M�=�� ����4�;����.��3%�����
:�G''�,��������3'�:����'���'��;'����C&C)%�Q��,,��4���;
INICIATIVAS DE CALIDAD (II)
���*����G���*��������������3�,��(4��,��,��������:�G''LLL�����������;�
��"'�(((J��M�:���� ������3*��:����3���% K��1��*��,@����4�� ����,��G/�� ������3������;��:�������;�������;8����4�������:��0
O���@����4����������;����3����������3���������:�G''.������3��M
��
:�G''.������3��M
O����:����������;��#��� ������32�++�6G# �� ��L�;:�O�# @����4���M;�� ������3�������:�G''LLL�.��������M'8,�� �������
H�3:����������D������3�������;����3����5@����4����������3���4;��H�3:����������2�++�6G@����4�����������:�3:����������RK��������;�������������:�G''LLL�:�;�������M'K�.�':�;��'�++�'+�Q��'+�Q�������
*:����������D��?�.�� ������3D��,�L��M#�����K������� ����,��$� ��L���� �������:�G''LLL�;��?�.���������3������'���1���'
�������������������;�������*���:��3=�� �������2���*=6G/�%?��������% ������3���������;�?��������;���%�������30:�G''LLL��������'�%?��������
��
��
��
�)
MECA-ODL
�&
MECA-ODL
�B
�7�������������2�������6
=7=������$7�����.�����
MECA-ODL
�C
MECA-ODL
�+
MECA-ODL
��
MECA-ODL
��
DL
��
DL
��
DL
��
ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach
- ���.������,������������������������������� �������% ������35�� ��������������3��9������������8�����������B��.���������
participantes
�)
ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach
�&
ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach
�B
���.��������8��,�����������������������������������������������2,������6
ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-1: General Approach
�C
ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-2: Harmonized Quality Model
- *:���������;:��L��M��,����� ����.��������,,�������������8����,���;��� ������3��� ����5,���3�5���������8����4����3�����������:������;�������35��������5���������32 �*6�
- � ����4�;,�����5�������5����������:��:� �
�+
- � ����4�;,�����5�������5����������:��:� �.����� �������H�L� ��5:��������������:L:��:����M��L���3��3��.���4�
- *:���;���5��������:�������������$���:9��9�����������9��������$�������$$���9���L��������������������������������8����4��8����,����������,,��������;���������35��������5���������3�
ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-3: Reference Methods and Metrics
- �(#'����C&C)%���� ���������������;��,������������;��,�L��M��:�$D�@5;��:���������������� ����,���;8����4�������:���*:�$D�@2������<������%�����=�������������!���������������6;��,�L��M�����4�.���;��8����4�� ����,��R ��������:����� ��������;��,�:������,�����;�����������8����4�.1��� ��5��������,����������������
��
�����������
- *:��.1��� ��;:�������;�(#'����C&C)����?���:�$D�@;��,�L��M������3����,����8����4�4��,:����������M�:��������,���,��8����4,���3�,�����8����4����������4��,��
- (�����9�$���=�������"�$������������9��������������9����������6�������9��������$������"��������6���86����!��$$���9�=������������$���"���� *:�:��,�����������������;:���,�:������,����������������� �������������������35,������,,������������3���,���
- *:�����������;,�:������,��������:��8����4�������:���:����.��?����.���
ESTÁNDAR ISO/IEC 19796Part-4: Best Practice and Implementation
- *��:�L:�LS
- S:���;������;��,�L��M2$D�@6
- S:�$�;��������:���
- S���$�;������������2$��6
��
- S���$�;������������2$��6
�:���.�����������������?�5���:���������5��3���������3��������������3��
- *���� ����3��������;��8����4��������.���������� ���������������;��,�������������;$D�@���$���
- !�����������?�,����;������������������5��������3���������5������,���,������3��������
CONCLUSIONES
- ���,�������������%�������3�����������������������������������������������%�������3
- ���,�������������%�������3�����,��G
� �������������<���������������
��
� �����;�������2� ��������6������������������������5��������4��� ��������%�������3
- �?����,��:�������� ����� ����4�A.�����
- ��������5��3����!*�'�+��<��.�1��������G
� ����������<�����(#�C&C)
� #;������������;������������������
REFERENCIAS- $����3�5��5(�����5��2�++)6G/!��������.�1���.�����������������������05��"#$�
- $����3�5��5(�����5��2�++)6G/D�(��G��;��������������������������05��"#$�
- ���>����5��/�������4,>��������������,����3�����������������1�2 �(605=� ��
- ��������2�++�6G/!�9���<�������������.���������������������%
��
- ��������2�++�6G/!�9���<�������������.���������������������%�������3��.������<������������3����4����3�3����05������������,����4�����1��9������������,�����
- �:����5=�5!����5 �5H����.����5O5K�L��L�M�5I���2�++�6G/@����4���%�������305�������������;��:��� ����,���;���������*�������3�
- ����%#� 2�++�6G/����%#� G!�9�,������3�����������<��������������������;��,����������������������05D��������=�� �������%�,����������������