P ROGRAMA F ORMACIÓN EN RECTORÍA DE LA PRODUCCIÓN SOCIAL DE LA SALUD Modulo II Desarrollo para la...
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PROGRAMA
FORMACIÓN EN RECTORÍA DE LA PRODUCCIÓN SOCIAL DE LA SALUD
Modulo IIDesarrollo para la Capacidad Institucional
para el Ejercicio de la Rectoría de la Producción Social de la Salud
2009
2
Apertura al Módulo
3
Discusión en TríosDinámica de Diagnóstico de Necesidades
4
Instrucciones
Se conformarán grupos de tres personas. Durante 15 minutos el grupo comentará y compartirá sus opiniones para cada una de las siguientes preguntas.
¿Cuáles son los principales retos organizacionales que el Ministerio de Salud debe enfrentar en los próximos 5 años?
¿Cómo espera que este curso contribuya al Ministerio de Salud para responder efectivamente a los retos identificados?
¿Cuáles son las principales expectativas del curso respecto a su aporte en el ámbito personal?
5
Generalidades del Curso Plenaria
6
Objetivos del Módulo II
Objetivo General
• Brindar a los participantes los conocimientos, habilidades y destrezas básicas necesarias para comprender, impulsar y liderar el cambio organizacional con mayores niveles de motivación, compromiso y efectividad.
7
Objetivos del Módulo II
Objetivos Específicos
Sensibilizar sobre la necesidad de impulsar y participar activamente en los procesos de desarrollo organizacional.
Generar visión compartida y lenguaje común sobre los procesos de desarrollo organizacional.
Aplicar los conceptos de desarrollo organizacional al caso práctico del proceso de transformación del Ministerio de Salud.
Comprender el papel de los funcionarios dentro del proceso de implementación del modelo organizacional diseñado.
Desarrollar las habilidades básicas de liderazgo y trabajo en equipo, requeridas para impulsar el cambio organizacional
Desarrollar las habilidades para empoderar de manera efectiva a su personal y equipos de trabajo de manera que estos asuman el control y responsabilidad de su propia gestión y desarrollo.
8
Objetivos del Módulo II
Objetivos Específicos
Desarrollar conocimientos básicos sobre la ética y legislación nacional en temas clave para asumir con responsabilidad el liderazgo e impulsar el desarrollo de equipos auto dirigidos.
Desarrollar las habilidades y destrezas de comunicación y negociación requeridas para implementar de manera efectiva procesos de desarrollo de equipos de trabajo, resolución de conflictos y gestión del cambio organizacional.
Desarrollar habilidades y destrezas de naturaleza emocional que le permitan manejar efectivamente las relaciones interpersonales con los jefes, compañeros y clientes
Manejo efectivo de las técnicas y herramientas de operativización de la estrategia y del modelo organizacional diseñado
Manejo efectivo de las técnicas y herramientas de control y seguimiento estratégico y operativo
9
Agenda
10
Evaluación
Rubro Evaluado Porcentaje
Participación 50 %
Casos y tareas 20%
Trabajo en grupo 15%
Intervenciones en clase 15%
Prueba escrita 50 %
Entrega y aprobación de componentes del proyecto.
Requisito de aprobación
11
El Proceso de Desarrollo Organizacional
Sesión 1
12
Ejercicio: El entorno y el proceso de cambio en el Ministerio de Salud.
Dinámica de diagnóstico de necesidades
13
Matriz de desafíos del entorno
Variable
Nivel de Impacto
0Sin impacto
1Bajo
Impacto
2Moderado Impacto
3Alto impacto
Legislación y regulación en materia laboral
Legislación y regulación económica
Estabilidad política del país
Diversidad de la fuerza de trabajo
Reducción del índice de natalidad
Nivel educativo promedio
Expectativa de vida
Distribución del ingreso
Estilos de vida
Desarrollo y acceso a nueva tecnología de comunicaciones
Innovación productiva
Desarrollo de productos y tecnologías no contaminantes
Inflación y devaluación
Competencia local y extranjera
Acceso a nuevos mercados nacionales e internacionales
Disponibilidad y costo del capital
Privatización del estado
14
Matriz de cambio de creencias y valores
Guerra – desarrollo militar Paz - desarrollo económico
Nacionalismo Internacionalismo
Gobierno central Gobierno local
Empresa pública Empresa privada
Organización Individuo
Uniformidad Pluralismo
Independencia Dependencia
Sociabilidad Privacidad
Estado actual - permanencia - rutina Innovación - cambio - flexibilidad
Largo plazo Corto plazo
Trabajo Ocio
Autoridad Participación
Centralización Descentralización
Ideología / dogmatismo Racionalidad / pragmatismo
Deterioro moral Situación ética
Eficiencia económica Justicia social
Medios Fines
Especialización Múltiples disciplinas
Tarea - actividad Proceso - sistema
15
Guía de análisis en grupo1. Determinen los factores del entorno que el grupo considera están generando un mayor impacto en el
Ministerio de Salud____________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
____________________________
2. Determine las áreas donde se presentan los principales cambios en las creencias y valores de la población costarricense.
____________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
____________________________
3. ¿Cuáles son las consecuencias organizacionales que generan estos factores del entorno y cambios en las creencias y valores de la población?
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
16
Implicaciones del entorno en los procesos de cambio organizacional.
Refuerzo Participativo:
17
OrganizaciónOrganizaciónPolíticos y Legales
Tecnológicos y Ambientales
Socio-culturales,y de Salud.
Económicos y de Mercado
Desafíos del Entorno
EquiposEquiposIndividuoIndividuo
18
Relación entre contexto, organización y estrategia.
ContextoContexto
EstrategiaEstrategia OrganizaciónOrganización
19
Enfoques estratégicos
Enfoque tradicional de desarrollo Enfoque de creación del futuro
Transformación como reacción Transformación por iniciativa
Búsqueda de eficiencia de manera rápida y segura
Búsqueda de impacto social de manera sostenible
Transformación y resultados revolucionarios.
Transformación evolutiva y resultados revolucionarios
Objetivo: Tomar la delantera, Ser primero Objetivo: Ponerse al día. Alcanzar
Administración desde el presente Liderazgo desde el futuro.
Basado en indicadores de CP Basado en indicadores de LP
Las reglas de desarrollo en el sector son dadas
Las reglas de desarrollo en el sector deben ser establecidas por la institución
Medios de Transformación: Reestructuración y reingeniería
Medios de Transformación: Regeneración de la estrategia y reinvención de sectores
20
Hacia una nueva organización
Estrategia/Misión Simple ComplejaFragmentada IntegradaRígida Flexible
Estructura Vertical HorizontalBurocrática Redes, equiposControl y centralización Empoderamiento
Procesos/Mecanismos Comunicación limitada Comunicación abiertaEvitar conflictos ConfrontaciónArriba hacia abajo ParticipativaReglas y manuales Aprendizaje
Ventaja Competitiva Economías de escala RapidezEspecialización AdaptabilidadModelos probados Innovación y flexibilidad.
21
Enfoque estratégico del proceso de desarrollo organizacional.
Refuerzo Participativo
Fundamentos del desarrollo organizacional
• Es un esfuerzo planeado, de toda la organización y administrado desde el nivel superior, para aumentar la efectividad organizacional en el largo plazo.
• Es un proceso que establece la respuesta organizacional a los nuevos retos y desafíos del entorno a través de la modificación de creencias, actitudes, valores, procesos y estructuras organizacionales.
• Mecanismo que traduce el marco estratégico en acciones concretas que faciliten el logro de los objetivos estratégicos y que muestran cómo implementar los esfuerzos de cambio planteados.
Definición de desarrollo organizacional
Proceso de desarrollo organizacional
Diagnóstico Organizacional Alineamiento Organizacional
Diseño y Cambio Organizacional
Diagnóstico de Situación
Interna
Diagnóstico de Situación
Externa
Modelo Conceptual
Brecha Estratégica
Situación Actual
Situación Deseada
Modelo Estratégico
Lineamientos, Planes y
Presupuestos
Diseño Organizacional
Sistemas y Procesos
Cultura
Habilidades y Destrezas
Estructura
Marco Estratégico
Gestión del Cambio
Diseño organizacional
Diseño organizacional
• Proceso de “construcción” de la organización a partir de los elementos previos; brindando todos sus componentes y elementos para que funcione.
FuncionesProductos y
servicios por función
Procesos por
productoEstructura Puestos
25
Caso: El proceso de desarrollo organizacional en el Ministerio de Salud.
Dinámica de aprendizaje
26
Guía para la resolución del caso
Complete individualmente la: “Tabla de evaluación Individual del Proceso de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud”.
Califique cada etapa del proceso marcando con (x) el número de 1 a 5.
Utilice como referencia el Modelo de Desarrollo Organizacional y los Modelos de Control estudiados en clase, así como el resumen del proceso de fortalecimiento organizacional del Ministerio de Salud, los documentos elaborados y entregados al inicio de este Programa y su experiencia personal,.
Anote las razones de su calificación personal en la columna denominada:”Justificación”.
El día de mañana compartirá en grupo sus calificaciones y justificaciones
27
Tabla de Evaluación Individual del Proceso de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud”.
EtapaEscala
JustificaciónPésimo Pobre Regular Satisfactorio Excelente
Diagnóstico Interno 1 2 3 4 5
Diagnóstico Externo 1 2 3 4 5
Elaboración del Modelo Conceptual 1 2 3 4 5
Determinación del Marco Estratégico 1 2 3 4 5
Diseño del Modelo Estratégico 1 2 3 4 5
Determinación de Lineamientos de Desarrollo Organizacional
1 2 3 4 5
Elaboración del Plan Estratégico 1 2 3 4 5
Elaboración del Plan Operativo Anual 1 2 3 4 5
Determinación de Funciones 1 2 3 4 5
Diseño de Productos y Servicios 1 2 3 4 5
Diseño de Procesos 1 2 3 4 5
Diseño de Estructura 1 2 3 4 5
Diseño de Puestos 1 2 3 4 5
Preparación para el Cambio 1 2 3 4 5
Implementación del Cambio Organizacional
1 2 3 4 5
28
Guía para la resolución del caso
Comparta en grupo sus calificaciones y justificaciones.
Anote las calificaciones personales de cada miembro del grupo en la “Tabla de Evaluación Grupal del Proceso de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud”.
En consenso emita una calificación general de la etapa siguiendo la siguiente escala.
EscalaPésimo Pobre Regular Satisfactorio Excelente
1 2 3 4 5
Anote en la casilla de “Conclusiones” las razones de peso que llevaron al grupo a asignar cada calificación.
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Tabla de Evaluación Grupal del Proceso de Desarrollo Organizacional del Ministerio de Salud
EtapaCalificaciones
ConclusionesMiembro 1 Miembro 2 Miembro 3 Miembro 4 Grupal
Diagnóstico Interno
Diagnóstico Externo
Elaboración del Modelo Conceptual
Determinación del Marco Estratégico
Diseño del Modelo EstratégicoDeterminación de Lineamientos de Desarrollo OrganizacionalElaboración del Plan Estratégico
Elaboración del Plan Operativo Anual
Determinación de Funciones
Diseño de Productos y Servicios
Diseño de Procesos
Diseño de Estructura
Diseño de Puestos
Preparación para el CambioImplementación del Cambio Organizacional
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Muchas Gracias