Línea POSITIVA Nacional: 01 8000 111 170 www.positiva.gov.co

PBX Bogotá Casa Matriz: (1) 6502200Distribución gratuitaNo. 4 - Agosto 2009

Bogotá Servicio al Cliente: 3307000

Servicio: remodelada oficina de la calle 74 en Bogotá Pág. 8

“Calidad, para satisfacer a nuestros clientes”: Quinche “Calidad, para satisfacer a nuestros clientes”: Quinche

POSITIVA Compañía de Seguros S.A.recibió 5 certificaciones del ICONTECPOSITIVA Compañía de Seguros S.A.recibió 5 certificaciones del ICONTEC

Págs. 3, 4 y 5

Guía de pausas saludablesen el trabajo Págs. 6 y 7

La atención enla SucursalCundinamarca

Pág. 9

Consejo Editorial: Gilberto Quinche Toro, Presidente; Carmenza Devia Valderrama, Vicepresidente Comercial; Álvaro Vélez Millán, Vicepresidente de Promoción y Prevención; Amílkar Hernández Fernández, Director de Comunicaciones y Relaciones Corporativas. Director: Amílkar Hernández Fernández. Editor: Carlos Zambrano Torres, Departamento de Comunicaciones y Relaciones Corporativas. Redacción: Gineth Satizábal Soto y Carlos Zambrano Torres. Diseño, Diagramación y Fotografía: Gabriel Hernández y Carlos E. Pardo Mejía. Impresión: Impresol Ediciones Ltda - www.impresolediciones.com POSITIVA es una publicación de Positiva Compañía de Seguros S.A. Calle 99 No. 10-08. Piso 8. PBX: (1) 6502200. Bogotá, Colombia. Se prohíbe el uso y reproducción de este material sin autorización expresa de los editores. Escríbanos sus comentarios, aportes y sugerencias al correo: amilkar.hernandez@positiva.gov.co

Editorial

La inversión en prevenciónada día los costos de atención en salud son más altos, razón por la cual en el mundo de la seguridad industrial, la salud ocupacional y la

medicina del trabajo, el tema es evitar los accidentes laborales. Por eso, la mejor inversión que pueden hacer hoy los trabajadores y las empresas se llama prevención.

Son muchas las cuentas que hacen los expertos sobre los costos de un evento de un empleado que termine en una incapacidad, una indemnización o la misma pensión por invalidez.

Las solas cifras de una reserva para una pensión de un empleado con salario mínimo que muere en un accidente de trabajo, que puede estar entre 120 y 150 millones de pesos, es una invitación convincente a la prevención.

Esta sola cifra nos indica cómo ese alto costo se puede evitar con sólo la aplicación de programas de prevención. En ese sentido, POSITIVA Compañía de Seguros S.A., a través de su Vicepresidencia de Promoción y Prevención, trabaja de la mano con l a s e m p r e s a s y l o s t r a b a j a d o r e s e n l a i m p l e m e n t a c i ó n y p u e s t a e n m a r c h a d e p r o g r a m a s p a r a r e d u c i r l o s r i e s g o s d e accidentes laborales.

Todo este trabajo, que compromete a las ARP, a las empresas y a los propios trabajadores, está incluido en el tema de la promoción de la salud y prevención de las enfermedades, una tendencia universal que busca asegurar calidad de vida y la propia vida a las personas que aportan su fuerza de trabajo a la productividad.

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C

“Dr. Amilkar, quiero felicitarlo a usted y a su grupo de trabajo, pues es muy grato apreciar la belleza del ejemplar de la revista POSITIVA entregada hoy a todos los funcionarios. Presenta colores muy agradables, muy buena diagramación y fotografía, excelentes comentarios e información valiosa que nos refresca en medio de nuestro agradable trabajo”. Lucrecia Duarte AlmarioProfesional de Recursos Humanos – POSITIVA Compañía de Seguros S.A.

En este espacio usted, amigo lec tor, se puede comunicar con POSITIVA . E s p e r a m o s s u s c o m e n t a r i o s e n e l c o r r e o : amilkar.hernandez@positiva.gov.co Hoy les tenemos dos mensajes:

Nos escriben...En la edición N o . 3 d e P O S I T I V A , s e c c i ó n R e g i s t r o s P o s i t i v o s , apareció el cargo de la doctora Lucía Villate París como Superintendente Nacional de Salud, posición que ella ocupó hace varios años. Su cargo actual es Superintendente delegado para aseguradoras e intermediarios de s e g u r o s y r e a s e g u r o s d e l a Superfinanciera.

“ D r . A m i l k a r H e r n á n d e z : a c u s a m o s r e c i b o y agradecemos la remisión de POSITIVA No. 3, correspondiente al mes de junio de 2009. Cordial saludo”.

Mónica Adriana Hinestrosa BejaranoC o o r d i n a d o r a G r u p o d e Gest ión de I nformación – M i n i s te r i o d e H a c i e n d a y Crédito Público

Nota de la Redacción

Actualidad

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n ceremonia que se cumplió el pasado 8 de julio en el Centro de Convenciones AR d e B o g o t á , c o n l a p r e s e n c i a d e

funcionarios, cl ientes y dirigentes gremiales, Gilber to Quinche Toro, presidente de POSITIVA C o m p a ñ í a d e S e g u r o s S . A . r e c i b i ó l a s cer tif icaciones que acreditan la excelencia y buenas prác ticas corporativas de manos del director del Icontec, Fabio Tobón Londoño.

Estas cer tif icaciones son el resultado del esfuerzo y la perseverancia de todo un equipo de trabajo comprometido con el mundo empresarial y el país. El presidente de POSITIVA Compañía de Seguros S.A., Gilber to Quinche Toro, ponderó la d i s c i p l i n a d e l a c o m p a ñ í a p a r a l o g r a r e l quíntuple reconocimiento.

L o s r e c o n o c i m i e n t o s e x p r e s a d o s e n l a s cer tif icaciones confirman las buenas prácticas de POSITIVA Compañía de Seguros S.A. y muestran la eficacia de sus Sistemas Integrales de Gestión (Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente), al mismo tiempo que ratif ican el compromiso corporativo con el mejoramiento c o n t i n u o . D e e s t a f o r m a , s e r e c o n o c e internacionalmente el compromiso, esfuerzo y d e d i c a c i ó n d e t o d o e l e q u i p o d e P O S I T I VA Compañía de Seguros S.A. por ofrecer respuestas eficaces a las necesidades de sus cl ientes, y se r e a f i r m a s u d e c i d i d a o r i e n t a c i ó n h a c i a l a excelencia empresarial.

Durante su presentación, Quinche dijo: “Las c e r t i f i c a c i o n e s c o r re s p o n d e n a u n e s f u e r zo

m u t u o d e f u n c i o n a r i o s , p r o v e e d o r e s e intermediarios, y se deben traducir en un hecho: la satisfacción de aquellas personas que quieren seguir estando con nosotros, nuestros cl ientes y afi l iados. Estamos felices, y esta felicidad debe sentirla toda la compañía para que el espíritu de excelencia crezca y se transmita”.

Po r s u p a r t e , To b ó n d e s t a c ó q u e “ h o y Pos i t iva e s realmente una e nt id ad de éx i to. Y a t r a v é s d e e s t a s c e r t i f i c a c i o n e s , l o m á s imp or t ante e s q ue la comp añía ha tenid o un c amb io d e c ul tura y que e sto marque una nue va ac t i tud e n tod os sus co lab oradores, de manera q ue c ada uno p ie nse que es una p ieza fund ame ntal para e l éx i to d e P OS I T IVA” .

Con este reconocimiento, POSITIVA Compañía d e S e g u ro s S . A . m a n t i e n e s u d i n á m i c a d e progreso continuo y ratif ica su compromiso de ofrecer cada día respuestas más ajustadas a las expec tativas de sus cl ientes (Calidad), y de mantener elevados estándares con sus ser vidores (OHSAS), con la sociedad (Medio Ambiente) y con el país (NTCGP)

E

Quíntuple certificación a POSITIVA Compañía de Seguros S.A.

Quíntuple certificación a POSITIVA Compañía de Seguros S.A.

La Casa Matriz de POSITIVA Compañía de Seguros

S.A. recibió del Instituto Colombiano de Normas

Técnicas y Certificación (Icontec) cinco

certificaciones a sus Sistemas Integrales de

Gestión bajo las normas técnicas NTC-ISO

9001:08 (Calidad); NTC-OHSAS 18001:07

(Seguridad y Salud Ocupacional); NTC-ISO

14001:04 (Medio Ambiente); Certificado de

Integralidad y NTCGP 1000:05 (Calidad Gestión

Pública).

“Esta es una fecha muy especial en la cual todos los componentes de esta familia POSITIVA, y no solamente las personas que laboran usualmente en POSITIVA, tienen que sentirse ganadoras. Realmente han cumplido y han hecho un ciclo supremamente importante para darle satisfacción completa a todos los clientes. Eso es lo que tenemos que hacer todas las empresas de servicios, no solamente en Colombia sino en cualquier parte del mundo.

Hoy estamos entregando cuatro certificaciones muy impor-tantes, que en conjunto arman un sistema que podemos llamar integral de gestión y que implica que todos los colaboradores de POSITIVA tienen que estar pensando integralmente. Por eso digo, hoy ustedes son realmente una entidad de éxito. Hoy, con estas certificaciones, ustedes también adquieren muchos más compro-misos. Hoy, ustedes adquieren con sus clientes el compromiso de estar mejorando permanentemente para dar todos los días un mejor servicio, para demostrar que realmente son una empresa de calidad, una empresa comprometida y una empresa que les puede brindar todo lo mejor que tienen.

A nombre del Icontec y a nombre de IQNET, la certificación mundialmente reconocida en 200 países, quiero darles una felicitación muy especial a todas las directivas que generaron el proceso, y a todos ustedes, los colaboradores de POSITIVA, por este logro. Les deseo muchísimos éxitos en sus actividades y a todos los clientes de POSITIVA que están acá, y los que no están acá, felicitarlos también porque hoy tienen un mejor proveedor de servicios, que con toda seguridad va a estar permanentemente mejorando para todos ustedes”

En la fotografía aparecen Carmenza Devia Valderrama, vicepresidente comercial de POSITIVA Compañía de Seguros S.A.; Gilberto Quinche Toro, presidente de la compañía, y Fabio Tobón Londoño, director del Icontec, con los nuevos reconocimientos.

“HOY USTEDES SON REALMENTE UNA ENTIDAD DE ÉXITO”: TOBÓN

“Cada uno de los presentes es importante, y tiene sentido que esté acá porque estamos congratulándonos de un esfuerzo mutuo. Este reconocimiento es de todos y me disculpan por no llamar a lista, persona por persona, porque todos los convocados estamos felices de este logro. Y ese es el único sentido que tiene el esfuerzo que hicimos, que esto revierta en la interioridad de cada uno de nosotros. Venimos en un trabajo muy fuerte, muy grande de alinear procesos, de hacer indicadores, de entregar informes, pero todo eso se traduce solamente en un hecho: la satisfacción de aquellas personas que quieren seguir estando con nosotros, nuestros clientes y afiliados.

Una empresa como la nuestra, una compañía que está dedicada al servicio, encuentra que el sentido de los sistemas integrales de gestión es la persona, por la persona. La persona que ejecuta, la persona que realiza por la persona que recibe, la persona es la que le da sentido a la existencia de compañías como ésta.

La congratulación de este encuentro tiene que ser el estrecharnos uno a uno, para que esa estrechez, esa cercanía, ese compartir, ese compañerismo de todos los que estamos acá, se revierta en motor que va generando mayor crecimiento de la compañía. La esencia de POSITIVA es que el crecimiento sea motivo de satisfacción. Que esa felicidad, la compañía la sienta, la crezca y la transmita. Si logramos eso, bienvenidos los sistemas integrales de gestión”.

*Los siguientes son apartes de las palabras de Fabio Tobón Londoño, director del Icontec, durante la entrega de certificaciones a POSITIVA Compañía de Seguros S.A.

*Los siguientes son apartes de las palabras de Gilberto Quinche Toro, presidente de POSITIVA Compañía de Seguros S.A., durante el evento de otorgamiento de certificaciones del Icontec a la compañía.

“EL SENTIDO DE LOS SISTEMASDE GESTIÓN ES LA PERSONA”: QUINCHE

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Actualidad

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Las CertificacionesLas Certificaciones

Certificación OHSAS 18001:2007 (Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional)Esta norma establece los requisitos que permiten a las empresas controlar sus riesgos de seguridad y salud ocupacional y, a su vez, dar confianza a quienes interactúan con las organizaciones respecto al cumplimiento de dichos requisitos. Esta norma hace énfasis en prácticas proactivas y preventivas, mediante la identificación de peligros y la evaluación de control de los riesgos relacionados en el sitio de trabajo.Beneficios:Consolida la imagen de prevención de riesgos ante colaboradores, clientes, proveedores, entidades gubernamentales y la comunidad. Otorga una posición privilegiada frente a la autoridad competente, porque demuestra el cumplimiento de la reglamentación vigente y de los compromisos adquiridos. Da mayor poder de negociación con las compañías aseguradoras, gracias a la garantía de la gestión del riesgo de la empresa.Asegura la credibilidad centrada en el control de la seguridad y la salud ocupacional. Facilita la implementación de un sistema integrado de gestión.

Certificación IntegralEsta certificación reconoce un enfoque sistemático en la gestión y administración de las normas -ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001- garantizando así mayor aprovechamiento de los recursos y una relación lógica en la orientación estratégica de la Compañía.Beneficios:Demuestra el equilibrio e importancia que tiene la sociedad, el trabajador, la gestión y el cliente para la compañía.Es la evidencia de una implementación y administración coordinada de un conjunto de normas certificables (ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001).Los requisitos de la norma se integran apropiadamente en los procesos de las compañías y se desarrollan para crear un sistema integrado de gestión.Aprovechamiento adecuado en los recursos compartidos por cada norma de gestión y administración.

Certificación NTCGP 1000 (Sistema de calidad en la gestión pública - Colombia)Esta certificación le permite a las entidades del Estado Colombiano de la Rama Ejecutiva del Poder Público evaluar y dirigir el desempeño institucional en términos de calidad y de satisfacción social, de manera sistemática y transparente, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 2 de la Ley 872/2003. Aparte de incluir los requisitos de la norma ISO 9001:2000, aporta eficiencia y efectividad en todas las actuaciones, mecanismos para comunicar a las partes interesadas el desempeño de los procesos, mapas y puntos de control sobre los riesgos, control sobre la prestación de los servicios y comunicación con el cliente acerca de los mecanismos de participación ciudadana.Beneficios:Permite a las entidades del Estado demostrar que cumplen los requisitos de un sistema de gestión de la calidad, tal como lo exige la Ley 872/2003. Facilita a las instituciones que cumplen la norma demostrar su mejora, desempeño y capacidad de proporcionar productos y servicios que responden a las necesidades y expectativas de sus clientes. Mejora la imagen de las entidades públicas ante sus clientes-ciudadanos y entidades de control, por tener un sistema de gestión de la calidad certificado. Permite identificar mejoras con los constantes seguimientos por parte del Icontec, los cuales le permitirán a las instituciones ser más eficaces, eficientes y efectivas en la prestación de sus servicios.

Certificación ISO 14001:2004 (Sistema de gestión ambiental)Esta norma crea un enfoque sistemático para las actividades ambientales y la mejora en los procesos en las empresas orientado a la definición de los aspectos e impactos ambientales significativos para la organización, al planteamiento de objetivos y metas del desempeño ambiental, al establecimiento de programas de administración ambiental, a la definición de la política ambiental y al fortalecimiento de la responsabilidad personal con el ambiente.Beneficios:Demuestra ante la autoridad competente el cumplimiento de la reglamentación ambiental vigente en el país. Es la evidencia -para la comunidad o cualquier parte interesada- de un desempeño ambiental sano que respalda y potencia la imagen de las empresas. Ayuda a las organizaciones a responder ante presiones y estímulos provenientes de las autoridades ambientales y otros estamentos, para lograr un desempeño ambiental sano y la conservación de los recursos naturales.

Certificación ISO 9001:2008 (Sistema de gestión de la calidad)Esta certificación proporciona una base sólida para un sistema de gestión, en cuanto al cumplimiento satisfactorio de los requisitos del sector y la excelencia en el desempeño, características compatibles con otros requisitos y normas como el sistema de gestión ambiental, y de seguridad y salud ocupacional, entre otros.Beneficios:Establece la estructura de un sistema de gestión de la calidad en red de procesos. Plantea una herramienta para la implementación de la planificación en un sistema de gestión de la calidad.Proporciona las bases fundamentales para controlar las operaciones de producción y de servicio dentro del marco de un sistema de gestión de calidad. Presenta una metodología para la solución de problemas reales y potenciales. Mejora la orientación hacia el cliente y el incremento en la competitividad.

a certificación es una declaración escrita mediante la cual un tercero (Icontec) certif ica que una organización dispone de un sistema de gestión

conforme con los requisitos específicos de una norma.

La transparencia de este tercero, que es el validador, constituye un elemento diferenciador en el mercado, porque con este aval POSITIVA Compañía de Seguros S.A. transmite a sus clientes confian-za sobre el desempeño y la eficacia de sus sistemas de gestión

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Ejercicios que mejoransu calidad de vida, su creatividad y productividad

Ejercicios que mejoransu calidad de vida, su creatividad y productividad

l estrés laboral, las malas posturas y el sedentarismo son algunos de los factores que poco a poco generan en los trabajadores un desequilibrio físico y emocional que repercute en

su rendimiento. Por este motivo, las organizaciones contemporáneas, que velan por el bienestar de su capital más importante: el humano, han implementado las pausas activas, que son pequeñas interrupciones en la jornada de trabajo, dirigidas por un profesional para corregir posturas y realizar ejercicios que ayudan a reducir el estrés, la fatiga laboral y a prevenir incapacidades.

A continuación publicamos una serie de ejercicios que usted puede realizar diariamente al inicio y al final de su jornada laboral o en los descansos.

Mónica ContrerasFisioterapeuta especialista en ejercicio físico para la salud de Ergosourcing Ltda., durante asesoría ergonómica del puesto de trabajo en las instalaciones de P Compañía de Seguros S.A.OSITIVA

EJERCICIOS DE ESTIRAMIENTO GENERAL PARA CUELLO Y BRAZOS

EJERCICIOS DE DESLIZAMIENTO TENDINOSO Y ESTIRAMIENTO MUSCULAR PARA MUÑECAS Y MANOS

Incline la cabeza hacia delante llevando el m e n t ó n a l p e c h o . Entrelace las manos detrás de la cabeza y estire los músculos de la nuca con el peso de los brazos.

EJERCICIOS DE REPOSO VISUAL

Tome un punto de referencia y mire hacia la izquierda. Repita 10 veces.

Con los puños cerrados realice círculos hacia fuera y luego hacia adentro.

No necesita ropa especial para realizar los ejercicios.Mientras trabaja seleccione los ejercicios que aliviarán las partes del cuerpo donde siente molestias.Mantenga una respiración pausada y normal.

Debe sostener el estiramiento durante 15 segundos, sin hacer vaivén. Repita 3 veces cada uno.Realice el estiramiento sintiendo tensión, nunca dolor.Durante el calentamiento realice 10 repeticiones de cada movimiento.

RECOMENDACIONES GENERALES

Tome el lado izquierdo de la cabeza con la mano derecha e inclínela a la derecha, permitiendo que el peso del brazo aumente el estiramiento de los músculos laterales del cuello. Repita con el lado contrario.

Gire la cabeza hacia la derecha, llevando el mentón por encima del hombro, sostenga con la mano derecha. Repita del lado contrario.

Entrelace las manos detrás de la cabeza y lleve los hombros hacia atrás generando tensión en los músculos de la parte de atrás de los hombros y de la base del cuello.

Eleve las palmas de las manos hacia el techo manteniendo los codos extendidos; estírese como intentando tocar el techo.

Lleve las palmas de las manos hacia el frente, al nivel de los hombros con los brazos extendidos; estírese como si quisiera empujar hacia delante.

Tome un punto de referencia y mire hacia la derecha. Repita 10 veces.

Tome un punto de referencia y mire hacia arriba. Repita 10 veces.

Mire un punto fijo lejano y otro cercano, alterne y repita 10 veces en cada sentido.

Doble la articulación de los nudillos como realizando un saludo militar y vuelva a la posición inicial.

Haga un puño con la mano sin apretar los dedos. Deje los pulgares libres.

Haga un puño con la mano apretando los dedos con el pulgar.

Con los dedos extendidos, abra y cierre los dedos lentamente.

Una la yema del pulgar con la de cada uno de los dedos. Cuente cada movimiento.

Con las palmas enfrentadas a nivel del pecho lleve las manos hacia arriba, sin separar las palmas. Sostenga durante 15 segundos.

Con el dorso de las manos enfrentadas a nivel del pecho, lleve las manos hacia abajo, sin separar las manos. Sostenga por 15 segundos.

Una las palmas de las manos llevando la mano derecha hacia arriba y la izquierda hacia abajo, sostenga durante 15 segundos. Repita el ejercicio al contrario.

Especial

Con el brazo derecho extendido frente a usted y los dedos hacia arriba, traccione suavemente con la mano izquierda los dedos de la mano derecha. Sostenga durante 15 segundos. Repita con el lado contrario.

Con el brazo derecho extendido frente a usted y los dedos hacia abajo, traccione suavemente con la mano izquierda los dedos de la mano derecha. Sostenga durante 15 segundos. Repita con el lado contrario.

Con el brazo derecho extendido frente a usted y los dedos hacia abajo, traccione suavemente con la mano izquierda el dorso de la mano derecha. Sostenga durante 15 segundos. Repita con el lado contrario.

Coloque la palma de la mano derecha hacia arriba y con la mano izquierda tracciones suavemente el pulgar derecho hacia abajo; sostenga por 15 segundos y repita con la mano contraria.

Afiche coleccionable. Péguelo en la cartelera de su oficina.

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Con el puño en neutro y los dedos extendidos (posición inicial) doble las articulaciones dístales y vuelva a la posición inicial.

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Ejercicios que mejoransu calidad de vida, su creatividad y productividad

Ejercicios que mejoransu calidad de vida, su creatividad y productividad

l estrés laboral, las malas posturas y el sedentarismo son algunos de los factores que poco a poco generan en los trabajadores un desequilibrio físico y emocional que repercute en

su rendimiento. Por este motivo, las organizaciones contemporáneas, que velan por el bienestar de su capital más importante: el humano, han implementado las pausas activas, que son pequeñas interrupciones en la jornada de trabajo, dirigidas por un profesional para corregir posturas y realizar ejercicios que ayudan a reducir el estrés, la fatiga laboral y a prevenir incapacidades.

A continuación publicamos una serie de ejercicios que usted puede realizar diariamente al inicio y al final de su jornada laboral o en los descansos.

Mónica ContrerasFisioterapeuta especialista en ejercicio físico para la salud de Ergosourcing Ltda., durante asesoría ergonómica del puesto de trabajo en las instalaciones de P Compañía de Seguros S.A.OSITIVA

EJERCICIOS DE ESTIRAMIENTO GENERAL PARA CUELLO Y BRAZOS

EJERCICIOS DE DESLIZAMIENTO TENDINOSO Y ESTIRAMIENTO MUSCULAR PARA MUÑECAS Y MANOS

Incline la cabeza hacia delante llevando el m e n t ó n a l p e c h o . Entrelace las manos detrás de la cabeza y estire los músculos de la nuca con el peso de los brazos.

EJERCICIOS DE REPOSO VISUAL

Tome un punto de referencia y mire hacia la izquierda. Repita 10 veces.

Con los puños cerrados realice círculos hacia fuera y luego hacia adentro.

No necesita ropa especial para realizar los ejercicios.Mientras trabaja seleccione los ejercicios que aliviarán las partes del cuerpo donde siente molestias.Mantenga una respiración pausada y normal.

Debe sostener el estiramiento durante 15 segundos, sin hacer vaivén. Repita 3 veces cada uno.Realice el estiramiento sintiendo tensión, nunca dolor.Durante el calentamiento realice 10 repeticiones de cada movimiento.

RECOMENDACIONES GENERALES

Tome el lado izquierdo de la cabeza con la mano derecha e inclínela a la derecha, permitiendo que el peso del brazo aumente el estiramiento de los músculos laterales del cuello. Repita con el lado contrario.

Gire la cabeza hacia la derecha, llevando el mentón por encima del hombro, sostenga con la mano derecha. Repita del lado contrario.

Entrelace las manos detrás de la cabeza y lleve los hombros hacia atrás generando tensión en los músculos de la parte de atrás de los hombros y de la base del cuello.

Eleve las palmas de las manos hacia el techo manteniendo los codos extendidos; estírese como intentando tocar el techo.

Lleve las palmas de las manos hacia el frente, al nivel de los hombros con los brazos extendidos; estírese como si quisiera empujar hacia delante.

Tome un punto de referencia y mire hacia la derecha. Repita 10 veces.

Tome un punto de referencia y mire hacia arriba. Repita 10 veces.

Mire un punto fijo lejano y otro cercano, alterne y repita 10 veces en cada sentido.

Doble la articulación de los nudillos como realizando un saludo militar y vuelva a la posición inicial.

Haga un puño con la mano sin apretar los dedos. Deje los pulgares libres.

Haga un puño con la mano apretando los dedos con el pulgar.

Con los dedos extendidos, abra y cierre los dedos lentamente.

Una la yema del pulgar con la de cada uno de los dedos. Cuente cada movimiento.

Con las palmas enfrentadas a nivel del pecho lleve las manos hacia arriba, sin separar las palmas. Sostenga durante 15 segundos.

Con el dorso de las manos enfrentadas a nivel del pecho, lleve las manos hacia abajo, sin separar las manos. Sostenga por 15 segundos.

Una las palmas de las manos llevando la mano derecha hacia arriba y la izquierda hacia abajo, sostenga durante 15 segundos. Repita el ejercicio al contrario.

Especial

Con el brazo derecho extendido frente a usted y los dedos hacia arriba, traccione suavemente con la mano izquierda los dedos de la mano derecha. Sostenga durante 15 segundos. Repita con el lado contrario.

Con el brazo derecho extendido frente a usted y los dedos hacia abajo, traccione suavemente con la mano izquierda los dedos de la mano derecha. Sostenga durante 15 segundos. Repita con el lado contrario.

Con el brazo derecho extendido frente a usted y los dedos hacia abajo, traccione suavemente con la mano izquierda el dorso de la mano derecha. Sostenga durante 15 segundos. Repita con el lado contrario.

Coloque la palma de la mano derecha hacia arriba y con la mano izquierda tracciones suavemente el pulgar derecho hacia abajo; sostenga por 15 segundos y repita con la mano contraria.

Afiche coleccionable. Péguelo en la cartelera de su oficina.

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Con el puño en neutro y los dedos extendidos (posición inicial) doble las articulaciones dístales y vuelva a la posición inicial.

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En POSITIVA Calle 74,primero el clienteEn POSITIVA Calle 74,primero el cliente

Atención y Servicio

Estratégico centro de negocios de ARP y Vida atiende 600 consultas diarias

l Centro de Negocios Calle 74 de POSITIVA está ubicado en la Calle 74 No. 10-85. Las nuevas instalaciones están distribuidas en un área total de 160 m2 y

cuentan con ocho módulos para atención individual de clientes, recepción y sala de espera. En el local funciona asignación electrónica de turnos. Además, para quienes deseen realizar sus trámites directamente, la compañía ha dispuesto tecnología avanzada: el ‘teléfono naranja’, una conexión directa para usuarios con el centro de atención telefónica (call center) de la compañía, y terminales de computador para hacer consultas y transacciones en línea con la página web de POSITIVA. El nuevo centro de atención funciona de lunes a viernes, en jornada continua de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Se trata de un punto muy concurrido, porque se encuentra en plena zona bancaria, rodeado de sedes de EPS y fondos de pensiones, donde la gente se puede desplazar fácilmente entre una entidad y otra para optimizar sus diligencias.

Durante la inauguración, Gilberto Quinche Toro, Presidente de POSITIVA Compañía de Seguros S.A., resaltó como puntos clave de este centro de negocios la asesoría especializada en seguros de vida y la atención personalizada, cálida, oportuna y eficiente para todos los clientes y visitantes. Un servicio de calidad, resaltó, harán que POSITIVA perdure en el tiempo. El funcionario estuvo acompañado por la alta dirección de la compañía

Las nuevas instalaciones están distribuidas en un área total de 160 m2 y para la reapertura contó con la presencia de la alta dirección de la compañía.

Desde hoy, los clientes de seguros de vida y A R P d e P O S I T I V A Compañía de Seguros S.A. cuentan con el remodelado centro de negocios Calle 74, un espacio moderno y f u n c i o n a l e n e l corazón de la zona financiera de Bogotá (sector de la Avenida Chile). All í pueden conocer y adquirir el portafolio completo de seguros de vida i n d i v i d u a l d e l a compañía y realizar t o d o s l o s t rá m i t e s corresp ondientes a Riesgos Profesionales.

El Centro de Negocios Calle 74 de POSITIVA está ubicado en la Calle 74 No. 10-85. Las instalaciones son cómodas y acogedoras.

Centro de Negocios Calle 74Dirección:Calle 74 No.10-85

Horario de atención:Lunes a viernes, 8 am – 5 pm

Línea de atención al usuario: 330-7000

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Portafolio de ServiciosEn Seguros de Vida

Venta, suscripción y mantenimiento de pólizas de Seguro de Vida

En ARPAfiliaciones de trabajadores independientes, dependientes y empresasIncapacidadesReporte de Accidente de Trabajo FURATReporte de Enfermedad Profesional FUREPAutorizaciones médicasCertificaciones de afiliación de trabajadores y de empresasReportes de pago a la ARPResoluciones de fallecimiento, pensión de sobreviviente o invalidez Dictámenes de medicina laboral

Esta Sucursal, integrada por un equipo de trabajo de once personas bajo la dirección y coordinación de su gerente Rosalba Figueredo Mazo, es un grupo altamente comprometido en la prestación de asesorías en seguros de vida y salud ocupacional, que se destaca por su responsabilidad, idoneidad y profesionalismo.

l equipo de trabajo de la Sucursal Cundinamarca, frente a las exigencias del mercado nacional y en

continua búsqueda de brindar una oportuna y eficaz asesoría a sus empresas afiliadas, se capacita p e r m a n e nte m e nte e n te m a s relacionados con el conocimiento de la compañía, y la venta de productos y servicios tercerizados. Su alta motivación e integración le permite elevar constantemente su sentido de pertenencia a la organización.

La Sucursal Cundinamarca mantiene claridad sobre el objeto de su labor: servir con excelencia y calidad. Esto implica acciones responsables enfocadas a generar prevención y protección a sus clientes y empresas afiliadas, que contribuyan a una mayor y mejor calidad de vida.

La motivación y entusiasmo demostrado han convertido a la Sucursal Cundinamarca en una abanderada de la Regional Centro, gestión que se ve reflejada en el asegura-miento y vinculación de diversas entidades del estado colombiano del orden central y del orden nacional a POSITIVA Compañía de

Seguros S.A. Entre ellas, Corpoica, la D i r e c c i ó n Nacional de Estupefacientes (DNE) y la Universidad de Cundinamarca. Además, la sucursal ha posicionado a POSITIVA como la principal compañía aseguradora en los municipios de Tocaima y Puerto Salgar, debido a la vinculación y aseguramiento de los establecimientos públicos y empresas comerciales más importantes de estos municipios.

Como parte de las actividades de formación y mejoramiento continuo, la sucursal en pleno, incluyendo su fuerza

externa de ventas, participó en una jornada de capacitación comercial sobre el portafo-lio de seguros de vida y ARP de la compañía, evento que se cumplió el pasado 5 de mayo en el Hotel Tequendama de Bogotá.

Hacia el futuro, como la gerente Rosalba Figueredo lo expresa, “es claro que el reto apenas empieza y que con una actitud mental positiva, fundamentada en fe, claridad de objetivos, compromiso y trabajo en equipo, la sucursal Cundinamarca será cada día más POSITIVA”

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La Sucursal Cundinamarca

El equipo de esta sucursal se reunió en el Puente del Común (Chía), un punto emblemático del departamento de Cundinamarca, para mostrar su compromiso y presencia con los clientes y afiliados en la región.

Atención y Servicio

En el almuerzo inaugural, en las instalaciones de Compensar en Bogotá, Gilberto Quinche Toro, presidente de POSITIVA Compañía de Seguros S.A. se dirigió a un auditorio de 1.000 participantes. En el stand, el equipo anfitrión estuvo encabezado por Alvaro Vélez Millán, vicepresidente de Promoción y Prevención.

POSITIVA en el Congreso del Consejo Colombianode Seguridad

Registros Positivos

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El despliegue de la marca POSITIVA fue ampliamente comentado por los asistentes. La ola naranja se tomó el 42° Congreso de Seguridad, Salud y Ambiente.

Continúa el concurso de talento e integración de POSITIVA Compañía de Seguros S.A. POSITIVARTE 2009. Estuvimos recorriendo las Sucursales Centro, Bogotá, Cundinamarca y Gerencia de Indemnizaciones para motivar la participación de los concursantes. Las semifinales se realizarán durante el mes de agosto y la gran final en septiembre. ¡Éxitos!

POSITIVARTE 2009POSITIVARTE 2009

Luís Alejandro Guerrero (izquierda), un joven de 29 años que desde los 5 juega fútbol, ha organizado el equipo de fútbol de POSITIVA Compañía de Seguros S.A., además practica bolos y atletismo. En esta foto aparece junto a su entrenador y el Embajador de los Estados Unidos William Brownfield.

El deporte hace parte de una vida POSITIVA y saludable

El pasado 26 de junio se cumplió la Tercera Jornada en Salud Ocupacional, Hogares Infantiles Centro Aburra Norte, en las instalaciones de POSITIVA en Medellín. Más de 150 personas que colaboran en estos hogares participaron del encuentro y recibieron capacitación sobre temas clave de salud ocupacional, así como también sobre el portafolio de productos y servicios de la compañía.

Salud ocupacionalen MedellínSalud ocupacionalen Medellín

POSITIVA y ACOPILa relación de POSITIVA y ACOPI cada día se fortalece más en favor de los micro, pequeños y medianos empresarios. La compañía cuenta entre su base de clientes con más de 16.000 emprendedores de todo el país.

Congreso Nacionalde Gestión Humana

Álvaro Vélez Millán, vicepresidente de Promoción y P r e v e n c i ó n y A m i l k a r H e r n á n d e z , d i r e c t o r d e Comunicaciones de POSITIVA Compañía de Seguros S.A. participaron en el Congreso Nacional de Gestión Humana, organizado por la revista Empresarial & Laboral en el Centro de Convenciones Cosmos 100 de Bogotá, el pasado 4 y 5 de junio.

POSITIVA acompañó el seminario “Herramientas para fortalecer el empleo en épocas de crisis” y participó en el “Día de la Mipyme bogotana 2009”, eventos organizados por ACOPI. Gilberto Quinche Toro, presidente, y Alvaro Vélez Millán, vicepresidente de Promoción y Prevención de POSITIVA Compañía de Seguros S.A., resaltaron ante los auditorios las ventajas contar con una compañía de seguros que conoce ampliamente las necesidades de los pequeños emprendedores. En su visita al stand de POSITIVA, Norman Correa, presidente de ACOPI, recibió un control de tensión arterial y recomendaciones para una vida más saludable.

El pasado 24 y 25 de junio se reunió en la Casa Matriz de POSITIVA el equipo gerencial de la Regional Centro. El encuentro sirvió para fortalecer la integración, recibir capacitación en procesos y portafolio de la compañía, y revisar las metas y objetivos de la regional para el presente año.

POSITIVA Compañía de Seguros S.A. se vinculó como patrocinador oficial de la Carrera de la Mujer, evento que se realizará el próximo 27 de septiembre. La compañía ha participado en todos los eventos previos: presentación ante medios de comunicación, proceso de selección de la Mujer Deportista del Año, y preparación de las mamás para la carrera. De esta forma, POSITIVA incentiva a las mujeres colombianas a llevar una vida sana, activa y segura.

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POSITIVA apoya la Carrera de la Mujer

Encuentro de gerentes Regional Centro