Universidad Politécnica de Victoria

Habilidades Organizacionales

Integrantes: Yadira García Hernández

Perla Berrones Rivera

Gustavo García Morales

Luis Fernando Sánchez Martínez

Adrian Castillo Castillo

Luis Donaldo Gallegos Guerra

Ma. Del Carmen López Molleda

Enero 2014

Contenido

• ¿Qué son los recursos humanos?

• Las organizaciones y el ambiente

– Ambiente general o macroambiente

– Ambiente de trabajo o microambiente

• Características del ambiente

• La complejidad ambiental

– Tipos de complejidad

• Dinámica Ambiental

¿Qué son los recursos humanos?

La expresión “recursos humanos” se refiere a las personas

que forman parte de las organizaciones y que desempeñan

en ellas determinadas funciones. Las personas pasan gran

parte de su tiempo trabajando en las organizaciones.

Éstas necesitan a las personas para sus actividades y

operaciones, de la misma manera que necesitan recursos

financieros, materiales y tecnológicos. De ahí la

denominación de recursos humanos para describir a las

personas que trabajan en las organizaciones.

Las organizaciones y el ambiente

Una vez que se ha diseñado un modelo para visualizar la

organización, sólo falta saber cuál es el contexto en el que

ésta existe y funciona. Las organizaciones no son absolutas,

no están solas en el mundo ni se encuentran en el vacío.Como sistemas abiertos operan en un ambiente que las

envuelve y ajusta.

Desde un punto de vista más amplio, ambiente es todo lo

que existe alrededor de una organización. Como el

ambiente es vasto, amplio, genérico y difuso, resulta difícil

avanzar en tal contexto.

Para que el concepto de ambiente sea operable, definimos

dos estratos ambientales:

• el ambiente en general (macroambiente)

• el ambiente laboral o ambiente de trabajo

(microambiente).

Ambiente en general o

Macroambiente

El ambiente en general está formado por todos los factores

económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales, culturales,

demográficos, etc., que se presentan en el mundo y en la

sociedad en general.

El escenario ambiental influye poderosamente en todas las

organizaciones con un efecto mayor o menor, creando

condiciones más o menos favorables. Por lo tanto, su efecto

es genérico y abarca a todas las organizaciones.

Ambiente de trabajo o Microambiente

Definición

• El ambiente más cercano y más

inmediato a la organización.

• Es el ambiente específico

de cada organización.

Entrada y las salidas del sistema

Donde la empresa establece:

• Nicho de operaciones

• Dominio

• La coordinación del trabajo de individuos y

grupos que realizan tareas

Características del ambiente

• Complejidad.

• Cambio constante.

• Incertidumbre

“El ambiente determina las

características organizacionales”

Complejidad Ambiental

Un ambiente es simple o complejo cuando el número de

productos, servicios, proveedores, así como entradas va en

aumento. Es por ello que se rigen en dos categorías que

varían en su grado:

• Ambiente Homogéneo: organización simple con pocos

departamentos, centralizada.

• Ambiente Heterogéneo: compuesta de unidades o áreas

diferentes (departamentos), múltiples productos y

servicios.

Características de la complejidad

• Estático e imprevisible

• Tranquilo y seguro

• Estable

• Cambiante

• Dinámico

• Inestable

• Perturbado

• Reactivo y errático

• Turbulento e

imprevisible

• Clientes, proveedores y

competidores

homogéneos

• Estratificación de clientes,

proveedores

y competidores

• Diversificación de clientes,

proveedores

y competidores

• Diferenciación de clientes,

proveedores

y competidores

• Clientes, proveedores y

competidores

heterogéneos.

En resumen:

• Complicado, complejo e imprevisible.

•Simple pero imprevisible.

•Organización diferenciada con pocos departamentos.

•Complejo y previsible.

•Organización diferenciada con departamentos recíprocos

• Simple y previsible.

• Diferenciada con pocos departamentos.

Homogéneo y Estable

Heterogéneo y Estable

Heterogéneo e Inestable

Homogéneo e inestable