Organizaciones de Alto Rendimiento
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Organizaciones de Alto RendimientoAlto Rendimiento
Lucienne Comprés . Mónica Castillo . Ambar Escoto1063198 1064159 1064263
Maestría en Ciencias de Administración de la Constr ucción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómed es Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015
Alto RendimientoÍndice
1. Introduccióna. Objetivosb. Alcances y Límites
2. Conceptos y Definicionesa. Origen y Contexto
3. Elementos y Características
Índice
3. Elementos y Característicasa. Implementación de una OAR
4. Comparación entre Organizaciones a. Tradicionales y de Alto Rendimiento
1. Razones para alcanzar Alto Rendimientoa. Cómo formar una OAR
Maestría en Ciencias de Administración de la Constr ucción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómed es Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015
Alto RendimientoAlto RendimientoIntroducción
Maestría en Ciencias de Administración de la Constr ucción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómed es Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015
Alto RendimientoObjetivos, Alcances y Límites
• Definir en qué consiste el Alto Rendimiento y su impactoen una Organización.
• Conocer qué es una Organización de Alto Rendimiento o Empresa de Alto Desempeño.
• Identificar las características que llevan a clasificar una
Objetivos
Maestría en Ciencias de Administración de la Constr ucción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómed es Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015
• Identificar las características que llevan a clasificar una Organización como de Alto Rendimiento
• Comparar el sistema de administración de la Organización Tradicional vs. Organización de Alto Rendimiento, en sentido global.
• Analizar los aspectos necesarios para lograr el Alto Rendimiento en una Organización
Alto RendimientoObjetivos, Alcances y Límites
Alcances
- Esta investigación abarcará un análisis general de qué tratanlas Organizaciones de Alto Rendimiento.
- Se identificará el nivel de eficiencia y rentabilidad, necesarios para esta calificación.
Alcances y Límites
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Límites - Generalidad de la investigación/trabajo sobre los conceptos: Conceptos no aplicados a una empresa en específico.- Extensión y amplitud del tema en Investigación. - Limitación del tiempo vs. Extensión.
Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos
Se ha magnificado la oferta de bienes y servicios , para la competencia en muchos aspectos es de suma importancia y, laexcelencia de los mismos, marca la diferencia .
La adaptación al cambio (resistencia a la entropía negativa) para lograr competir por esa excelencia, es la clave , para obtener una ventaja competitiva basada en ese rendimiento de la organización.
Alto Rendimiento, tiene como base la Renovación y Mejoría , de la
Introducción
Maestría en Ciencias de Administración de la Constr ucción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómed es Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015
Alto Rendimiento, tiene como base la Renovación y Mejoría , de la oferta de calidad y, los parámetro s como, los precios y el impacto social , al momento de ofertar los servicios o bienes, con la creación de una estructura organizacional adecuada.
Varios autores se han referido a la definición de qué es una Organización de Alto Rendimiento, coincidiendo: estas organizaciones deben arrojar resultados superiores a los de empresas similares durante un período de tiempo det erminado.
Alto RendimientoAlto RendimientoConceptos y Definiciones
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Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos
La Organización de Alto Rendimiento, es aquella que:
Definición
Logra grandes beneficios
Período de tiempo determinado, para lograrlos
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lograrlos
Capacidad de mejorar constantemente a la competencia
Cualidad más importante y que le da calificación como de Alto Rendimiento:
Nivel De Eficiencia Operativa.
Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos
Una OAR, hace énfasis en:
Definición
Pocos niveles de jerarquía.
Rápida adaptación y cambio.
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Relaciones de trabajo bilaterales.
Sentido de responsabilidad.
Trabajo realizado es satisfactorio e importante para la sociedad.
3
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5
Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos
Desde la Industrialización hasta nuestros días, han surgido muchos cambios dentro de las industrias y las grandes organizaciones: en materia operacional , como en lo administrativo y lo tecnológico .
Orige n
Muchos empresarios solo se han enfocado en el logro de las metas financieras y se han olvidado de uno de los recursos de mayor relevancia dentro de sus organizaciones: recurso humano .
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Organización:- Rendimiento
- Capacidad Operacional- Capacidad Financiera
Empleados:- Destreza
- Conocimientos- Desenvolvimiento
RelaciónRelación
Liderazgo
Diseño
Personas
Gestión de Cambio
Cultura y Compromiso
Ha dado lugar a que se desarrollen 14 características , englobadas en 5 dimensiones , para alcanzar el Alto Rendimiento .
Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos
•1. Los equipos de alto rendimiento de los líderes individuales manejanla urgencia y dirección
•2. La matriz está compuesta por futuros líderes cuyas habilidadesestán adaptadas a las necesidades futuras
•3. Los gerentes medios acogen y traducen las estrategias
Liderazgo
•4. La estructura y asignación de recursos reflejan equilibriosestratégicos
•5. Pocos niveles separan el gerente y la primera línea, y los espaciosde control son amplios
•6. Las responsabilidades, los derechos de decisión, y la colaboraciónse construyen con consideración razonable.
•7. Las capacidades individuales se adaptan a los requisitos de conducta
Diseño
Manifiesto de las 14 Características de una Empresa Altamente Efectiva
Definición y Conceptos
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conducta
• 8. La imagen de la empresa es un núcleo activo• 9. Los roles críticos y talentos clave están claramente identificados y tratadoscon cuidado
• 10. Recursos Humanos es un socio estratégico y facilitador de los negocios
Personas
• 11. El cambio es una cascada disciplinada• 12. La organizacion es evolutiva
Gestión de Cambio
• 13. La cultura acelera los objetivos estratégicos• 14. El compromiso se mide y se cultiva para generar esfuerzo discrecional en los empleados
Cultura y Compromiso
Fuente: High Performance Organizations, The Secrets of their Success. Boston Consulting Group, Analysis
Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos
Preparado• Capacitado• Habilidades• Desenvolvimiento
Comprometido
• Con la Estrategia• Misión y Visión• ValoresDesarrollo
Definición y Conceptos
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• Valores
IdentificarPreparar
Crear
• Nuevas competencias, avances tecnológicos, conocimientos
• Agenga de cambio necesaria
• Cultura, liderazgo y alineamiento profesional
Desarrollo Organizacional,
requiere un personal:
Alto RendimientoDefinición, Origen y ConceptosDefinición y Conceptos
Las organizaciones de Alto Rendimiento, simplemente trabajan diferente , son flexibles .
Entienden la necesidad de tener las 14 características presentes en su organización y toman un enfoque coordinado para implementarlas .
Decide cuál de las 14 es la más crítica para una ventaja competitiva
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Decide cuál de las 14 es la más crítica para una ventaja competitiva sostenida y trabajan activamente para mejorar los puntos débiles , comprometiéndose en un conjunto disciplinado de intervenciones y actividades .
Estas organizaciones monitorean y miden muy de cerca su adherencia a estas características con la misma intensidad y habilidad que requieren de ellas mismas para un rendimiento operacional y financiero adecuado. .
Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos
Una OAR sabe exactamente qué es lo que les da el éxito a largo plazo.
Son disciplinadas: no se distraen con las modas pasajeras en materia de gestión,
sino que se limitan a lo que les funciona.
Siguen haciendo lo que las ha llevado al éxito (procesos, sistemas,
comportamientos)
Definición y Conceptos
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Sus esfuerzos de mejora siempre estarán orientados a perfeccionarcontinuamente los aspectos que la definen.
Sabe que salirse del camino marcado puede causarle problemas y un descenso del rendimiento.
Alto RendimientoDefinición, Origen y Conceptos
Las organizaciones de Alto Rendimiento, saben cuál e s lamejor manera de mantenerse en el camino
•Medir el impacto del liderazgo e intervenir en consecuencia.
•Optimizar el tiempo y la energía gastada en una creciente variedad en las partes interesadas.
• Establecer un perfil de liderazgo con visión de futuro para los fines de reclutamiento.
Liderazgo
•Aumentar espacios de control y reducir las capas (niveles) y el tamaño de las líneas de gestión.
•Reorganizar la estructura de la organización en base a las prioridades estratégicas y hacer compensaciones apropiadas.
• Reconstruir el papel de los gerentes medios para conducir el impacto y compromiso.
Diseño
•Evaluar las necesidades futuras de talento y alinear el reclutamiento en base a estas necesidades.
•Rediseñar la marca de empleador (empresa) para resonar con los empleados y reclutar y
Definición y Conceptos
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Fuente: High Performance Organizations, The Secrets of their Success. Boston Consulting Group, Analysis
•Rediseñar la marca de empleador (empresa) para resonar con los empleados y reclutar y diferenciarse de sus competidores.
•Actualizar la estrategia de desarrollo de las personas para incluir rotaciones departamentales y regionales para los futuros líderes.
Personas
•Construir mecanismos para dar el seguimiento al impacto de las iniciativas empresariales y anticipar cuando podrían superar el riesgo.
•Desarrollar un proceso de implementación disciplinado que asigne la responsabilidad individual.
• Empoderar a los líderes y gerentes medios, permitiéndoles la flexibilidad para anticiparse y adaptarse a las condiciones cambiantes.
Gestión del Cambio
•Definir la cultura deseada necesaria para habilitar la estrategia.
•Perfeccionar los criterios de reclutamiento para asegurar que las aspiraciones culturales estén claramente reflejadas.
•Asignar responsabilidades horizontales para impulsar la colaboración entre la empresa y el compromiso.
•Identificar grupos con trayectorias profesionales inadecuadas o inexistentes y hacer los ajustes para impulsar el compromiso.
Cultura y Compromiso
Alto RendimientoAlto RendimientoElementos y Características
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Alto RendimientoCaracterísticas
CaracterísticasPerfil del empleado de alto rendimiento
Crecimiento
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Crecimiento
Desarrollo en la
organización
Contribuir al estilo de la
organización
Alto RendimientoCaracterísticas
CaracterísticasObjetivos de selección de personal en OAR
Decision con conocimiento
Sentido de pertenencia
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pertenencia
Éxitoindividual
Habilidades y valores
Alto RendimientoCaracterísticasCaracterísticas
Perfil del gerente de alto rendimiento
Liderazgo Comportamiento gerencial efectivo
Gerente de alto
rendimiento
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Confianza
Valor
Dirección
Motivación
Panificar
Organizar
Dirigir
Controlar
Alto RendimientoCaracterísticasCaracterísticas
El gerente de alto rendimiento debe ofrecer a los empleados:
Información
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Conocimiento
Recompensa
Poder
Alto RendimientoCaracterísticasCaracterísticas
Equipos de Alto rendimiento
4
3Liderazgo aceptado Iniciativa, creatividad y motivación
2Roles claros Tereas y responsabilidades
1Propósito común Misión
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7Comunicación excelente Clara, rápida y exacta
6Relaciones sólidas Respeto, aceptación, entendimiento
5Aprender y desaprender Formación permanente
4Procesos efectivos Evaluación y efectividad
Alto RendimientoCaracterísticasCaracterísticas
Ambiente en la OAR
Confianza
Colaboración
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Equilibrar puntos fuertes y débiles de los
equipos.
Comunicacióny
retroalimentación
Solución de conflictos
Alto RendimientoCaracterísticas
CaracterísticasDe competencia en las OAR
MotivarRelaciones cercanas
Actitud competitiva
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Motivarcercanas competitiva
Empleados Empleados Mercado
Alto RendimientoCaracterísticasCaracterísticas
Cuatro tipos de rendimiento a cumplir por OAR
• Competitividad en el mercado
• Cubrir necesidades del mercado.
RapidezVentaja de
costo
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• Productos y servicios
• Creatividad
costo
Alta calidad
Innovación
Alto RendimientoAlto RendimientoComparación entre OT y OAR
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Alto RendimientoComparación entre OT y OAR
OrganizaciónTradicional
Coordinado desde arriba
OrganizaciónAlto Rendimiento
Autogestionado
2. En cuanto al desarrollo de equipos :
Comparación
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Organizado por funciones
Miembros con tareas especializadas
Dirección por supervisión
Gobernado por reglas
Decisiones remitidas hacia arriba
Personas vistas como herramientas
Organizado por proceso
Miembros con múltiples habilidades
Liderazgo compartido
Gobernado por principios
Decisiones tomadas al nivel de la acción
Personas vistas como colaboradores
OrganizaciónTradicional
Dirigir y hacer
Resolver, dar respuestas
OrganizaciónAlto Rendimiento
Desarrollar y liderar
Facilitar la resolución de problemas
Alto RendimientoComparación entre OT y OAR
2. En cuanto al liderazgo :
Comparación
Hacer por uno mismo: "si quieres las cosas bien hechas"
Sobredirigir y gestionar al detalle: "micro-managing"
Ser el experto: "no puedes hacerlo sin mi..."
Imponer objetivos
Ser el juez y jurado de la calidad
Sobreproteger su área
Depender de políticas detalladas
Empoderar a los demás
Ayudar a los demás a aprender de sus errores
Desarrollar confianza en la capacidad técnica
Liderar el proceso de establecer objetivos
Ser el coach de la calidad
Enlazar a su equipo con sistemas más amplios en la organización
Claridad en la dirección, los principios guía y los límites
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Alto RendimientoAlto RendimientoRazones para alcanzarlo
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Alto RendimientoRazones para alcanzarlo
Para una Organización lograr transformarse en una de Alto Rendimiento, debe tomar en cuenta los siguientes parámetros :
Razones
Definir en qué tipo de empresa se desea convertir
Visión a futuro de la empresa
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El actor principal
es el recurso humano
Estrategia clara y
precisa
Sustento de la
estrategia
Proce sos Crític os
Alto RendimientoRazones para alcanzarlo
La empresa, más que contratar personal “mejor capacitado”, debe pensar en el desarrollo de su propia gente, dándole las competencias necesarias para obtener los resultados que la empresa busca.
Cada organización debe desarrollar la formación de su personal de acuerdo a sus propias necesidades, de la siguiente manera:
Razones
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Identificar los procesos
estratégicos
Verificar los puestos
necesarios según las
estrategias
Definir nuevos perfiles de
puestos
Alto RendimientoRazones para alcanzarlo
El Objetivo de una Organización de Alto Rendimiento se logra mediante el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de aspectos tales como:
Razones
Calidad
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Riesgos Laborales
Responsabilidad Ambiental y
Social
Alto RendimientoRazones para alcanzarlo
• Desarrollado a principios de la década de los 90’s por el Dr. Robert S. Kaplan .
“Balanced Scorecard ” (BSC)
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Alto RendimientoRazones para alcanzarlo
El BSC cumple tres condiciones clave:
“Balanced Scorecard ” (BSC)
MediciónGestión
EstratégicaComunicación
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Alto RendimientoRazones para alcanzarlo
El BSC incorpora otras “Perspectivas”, además de la financiera definidas de la siguiente manera:
“Balanced Scorecard ” (BSC)
Es necesario medir estos elementos, para dirigir el desempeño financiero.
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Financiera
Procesos Internos
Cliente
Aprender y Crecer
Saber sus necesidades actuales y predecir las futuras.
Los empleados deben estar comprometidos y generar ideas creativas e innovadoras.
Procesos de proveedor -cliente, que deben
satisfacer a los clientes.
Alto RendimientoRazones para alcanzarlo“Balanced Scorecard ” (BSC)
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Reference: The Institute Way: Simplify Strategic Planning & Management with the Balanced Scorecard.
Alto RendimientoRazones para alcanzarlo
Los Beneficios de implementar el Balanced Scorecard son:
“Balanced Scorecard ” (BSC)
1. Comunicar la visión y estrategia a toda la
organización.
2. Traducir objetivos estratégicos en
medidas.
3. Ofrecer a cada empleado su
contribución individual.
4. Ligar los resultados 5. Alinear las 6. Monitorear los
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4. Ligar los resultados con los procesos que se
desarrollaron.
5. Alinear las estrategias con las
competencias requeridas del personal
6. Monitorear los recursos necesarios
para el logro de objetivos
7. Elevar los niveles de servicio a clientes
internos y externos.
Alto RendimientoRazones para alcanzarlo
Una Organización de Alto Rendimiento, debe iniciar su etapa de formación definiendo los siguientes aspectos:
Cómo formar una OAR?
Misión
• Razón de ser de la Organización
Filosofía
• Creencia sobre las demandas del Sistema
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Valores
• Convicciones que pautan actitudes y comportamientos
Modelos Mentales
• Supuestos fijos que influyen en el pensamiento y acciones
Organizaciones Inteligentes
• Ámbito donde las personas descubren su realidad y pueden modificarla.
“Fit”Engranaje o Comportamiento de la Institución.
Alto RendimientoRazones para alcanzarloCómo formar una OAR?
Entre los principios generales a tomar en cuenta en una Organización de Alto Rendimiento, está uno de los conceptosmás importantes para el Diseño Organizacional:
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Para esto, según el escritor del libro: "La ventaja definitiva, creando la organización de alto desempeño", de Edward E. Lawler, los elementos para obtener una organización efectiva son:
Personas Tareas/Tecnología
Proceso de Información
Recompensas
Estructura organizacional
Alto RendimientoRazones para alcanzarloCómo formar una OAR?
Personas
Tareas/Tecnología
Características y habilidades
Elemento importante al momento de decidir como cualquier práctica
o política organizacional afectará el comportamiento del empleado.
Tecnologías que pueden ser utilizadas para
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Tareas/Tecnología Tecnologías que pueden ser utilizadas para implementar una estrategia.
1. Tecnología de procesos: los productos o servicios fluyen continuamente
2. Tecnología de producción secuencial: Un porciento de los productos y
servicios son creados por un número de estaciones de trabajo, y van
pasando de un individuo o área a otra.
3. Tecnología de producción personalizada: el producto o servicio es creado
individualmente según especificaciones de un cliente en particular.
Alto RendimientoRazones para alcanzarloCómo formar una OAR?
Proceso de Información
Debe fluir la información entre los empleados de todos los niveles
En especial en la administración de participación para garantizar un
comportamiento efectivo de la misma. .
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Recompensas
Estructura organizacional
Este sistema debe estar acorde con sus empleados para que actúen de acuerdo a la estrategia deseada de la empresa.
Constituye la arquitectura básica o núcleo de la organización.
Alto RendimientoRazones para alcanzarloCómo formar una OAR?
Para crear una organización de alto rendimiento, debemos estudiar cómo esta es afectada por los siguientes elementos:
1. Información (de proceso, calidad, respuesta del mercado o cliente, eventos y resultados del negocio).
2. Conocimiento (del trabajo, el negocio, y todo el sistema de trabajo).
3. Poder (para actuar y tomar decisiones sobre todo el trabajo, esta puede ser expansiva mientras más individuos se
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esta puede ser expansiva mientras más individuos se involucren en la toma de decisiones según; Edward Lawler).
4. Recompensas (que estén relacionadas según el desempeño y resultados de la empresa, que crezca en capacidad y contribución)
Si uno o dos de estos cuatro elementos se encuentran fuera de lugar en la organización, perderá efectividad.
Participación = Información x Conocimiento x Poder x Recompensas
Alto RendimientoRazones para alcanzarloCómo formar una OAR?
Estrategias que se deben implementar para mantener el Alto Rendimiento en las organizaciones:
Mantener viva la Visión de la Empresa
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Ser consecuente entre lo que se predica y lo que se hace
Una empresa debe preocuparse más en la actitud de la personapor aprender y por cambiar, que por su currículo académico.
Debe habilitar mecanismos de estructura y recompensa que eviten el tributo al puesto y lleven a las personas a buscar sus propios intereses para cumplir sus objetivos y obtener el reconocimiento por su trabajo y en su caso alguna bonificación.
Alto RendimientoRazones para alcanzarloCómo formar una OAR?
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Fuente: Organizaciones de Alto Desempeño. Por: Rubén Figuereido - http://www.iae.edu.ar/antiguos/Documents/IAE12_Pag60.pdf
FIN
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FIN