ORGANIZACIÓN Y ORGANIZACIÓN Y ENTORNOENTORNO

Capítulo 3Capítulo 3

Mary Jo Hatch with Ann L. Cunliffe

ORG

Entorno

Figura 3.1 Figura 3.1 La Organización en su entornoLa Organización en su entorno

Entradas Salidas

Niveles Modernistas del entornoNiveles Modernistas del entorno

Red interorganizacional

Entorno General

Entorno internacional

Entorno OrganizacionalEntorno Organizacional

Teoría Modernista, El entorno …

descansa fuera de la frontera de la organización.

provee a la organización de recursos y absorbe sus productos y servicios.

impone restricciones sobre la organización y demanda adaptación de la organización

Entorno OrganizacionalEntorno Organizacional

Los Simbólico-Interpretativistas sugieren que los entornos...

Son construcciones sociales

Los miembros de la organización construyen características del entorno, las cuales piensan son significativas.

Las diferentes organizaciones construyen sus entornos de manera diferente, basándose en la interpretación de la dirección.

Entorno OrganizacionalEntorno Organizacional

Los Postmodernos ven el entorno como:

fragmentado

sin límites

conducido por imágenes

simulacro.

(representación de la realidad)

(image-driven)

ORG

Agencias reguladoras

Intereses Especiales

Proveedores Customers

Competidores

Sindicatos

Competidores

Figura 3.2

RED

Gestión del entornoGestión del entorno

Buffering

Proteger el entorno organizacional de los shocks que afectan al entorno.

Ejemplo: Recortes materiales, de trabajadores o capital.

Gestión del entornoGestión del entorno

Expansión de las Fronteras (Boundary Spanning)

–Monitorización del entorno.–Representar los intereses de la organización en el

entorno.• Relaciones Públicas• Publicidad• Ventas• Reclutamiento

Teoría de los Steakholders Teoría de los Steakholders (accionistas) (accionistas)

Las organizaciones operan bajo un contrato social que garantiza determinados derechos a aquellos que tienen una participación en las actividades o los resultados de la organización. Aquellos que atienden a las demandas de los accionistas tendrán más éxito.

Red interorganizacionalRed interorganizacional

Stakeholders: Cualquier actor que afecte o sea afectado por la organización.

Actores de la red:

Inversores, competidores, empleados, medios, proveedores, distribuidores, gobierno, el entorno físico, etc.

Figura 3.3 Figura 3.3 Red InterorganizacionalRed Interorganizacional

ORG

Cultura

Social

Legal

Política

Economía

Tecnología

Físico

Red

Figura 3.4

Entorno General

Entorno General

ORG

Cultura

Social

Legal

Política

Economía

Tecnología

Físicaentorno individual

terrorismo

pluralismo

diversidad

banda ancha

globalización

calentamiento global

vigilancia

Algunas tendencias en el entorno general

ORG

GENERAL

ESPECÍF

ORG

GENERAL

ESPECÍF

ORG

GENERAL

ESPECÍF

ORG

GENERAL

ESPECÍF

ORG

GENERAL

ESPECÍFORG

GENERAL

ESPECÍF

ORG

GENERAL

ESPECÍF

Figura 3.5

Entorno Internacional

Entorno InternacionalEntorno Internacional

Las interconexiones económicas, políticas, socioculturales, legales, tecnológicas, y físicas que permiten a las fronteras ser permeables entre naciones.

GlobalizaciónGlobalización

tabla 3.1 tabla 3.1 Contribución de los sectores del Contribución de los sectores del entornoentorno

Sector Contribución al cambio global

Tecnologico Ordenadores personales, internet, cámaras digitales, móviles, etc.

Económico Mercados globales de capital, intercambios tecnológicos, comercio mundial, etc.

Político/legal Crisis de autoridad del estado-nación, erosión de las fronteras territoriales, etc.

Social/Cultural Cobertura global de medios de comunicación, cultura popular, consumismo, etc

Físico Crecimiento de la población, pérdida de biodiversidad, calentamiento global.

Red

Figura 3.6

ENTORNO GLOBAL

Cultura

Político

Social

Tecnología

Económico

Físico

Legal

Teoría de la Contingencia del entorno

Teoría de la dependencia de los recursos

Ecología de las Poblaciones

Teorías Modernistas

Teoría de la Contingencia del entornoTeoría de la Contingencia del entorno

Las organizaciones exitosas ajustan su estructura interna a las características del entorno (dinámicas o estables)

(Burns & Stalker, Lawrence & Lorsch)

Teoría de la Contingencia del EntornoTeoría de la Contingencia del Entorno

Entornos estables• Actividades rutinarias

• Líneas estrictas de autoridad

• Áreas de responsabilidad definidas

Entornos de rápido cambio• Aplicación de la habilidad donde se necesita. • Flexibilidad• Cambio de los patrones de trabajo.

Teoría de la Contingencia del entornoTeoría de la Contingencia del entorno

Perspectiva de la Información sobre la Incertidumbre.

La incertidumbre no se encuentra en el entorno en sí mismo, sino que la experimentan los individuos al tomar decisiones.

Fig. 3.7 Fig. 3.7 Incertidumbre del entornoIncertidumbre del entorno

Baja Incertidumbre

Incertidumbre Moderada

Incertidumbre Moderada

Alta Incertidumbre

baja

alta

alta

baja

Complejidad

Tasa de Cambio

Fig. 3.8 Fig. 3.8 Vínculos entre CondicionesVínculos entre Condiciones

La información necesaria se sabe y

está disponibleConstante necesidad de

información nueva

Sobrecarga de información

No se sabe que información se necesita.

baja

alta

alta

baja

Complejidad

Tasa de Cambio

Responder a la IncertidumbreResponder a la Incertidumbre

La Ley de la Variedad Requerida(Teoría General de Sistemas)

Para que un sistema funcione de forma efectiva con otro, debe tener la misma o mayor complejidad que éste.

Isomorfismo

La organización toma la misma forma que su entorno.

Teoría de la Dependencia de los Teoría de la Dependencia de los RecursosRecursos

Los analisis de la red interorganizacional pueden ayudar a la organización a entender las relaciones de poder/dependencia que existen entre ella y otros actores de la red.

Poder y DependenciaPoder y Dependencia

Una organización depende de los recursos controlados por el entorno.

El entorno, por tanto, tiene poder sobre la organización y puede influir en la toma de

decisiones.

Fig. 3.9 Fig. 3.9 Aplicando la Teoría de la Dependecia de Aplicando la Teoría de la Dependecia de los Recursoslos Recursos

OrgEntradas de Materias Primas(proveedores)

Entradas de Trabajo(empleados)

Salidas(clientes)

Conocimiento & entradas de equipo (sector tecnológico)

Entradas de Capital (inversores)

Gestionando el Gestionando el Poder/DependenciaPoder/Dependencia

Pfeffer y Salancik sugieren priorizar los elementos de dependencia de acuerdo con:

Cómo de CRÍTICO es el recurso:

La estimación de la importancia de un recurso en particular.

Cómo de ESCASO es el recurso:

La estimación de la disponibilidad del recurso.

Otras estrategias de gestión de la Otras estrategias de gestión de la Dependencia.Dependencia.

• Integación vertical

• Integración horizontal

• Desarrollo de relaciones personales

• Establecimiento de lazos formales con otras firmas

• Lobbying

• Marketing

*Tu trabajo como director: encontrar la mezcla correcta de contra dependencias que puedas crear con aquellos de los que dependas para cnseguir los recursos críticos, escasos y no sustituibles.

Ecología de las PoblacionesEcología de las Poblaciones

Las organizaciones dentro de un nicho ecológico son competitivamente interdependientes y compiten por la supervivencia.

Estudiar cómo y por qué algunas organizaciones sobreviven.

• Variación

• Selección

• Retención

• Funcionamiento al nivel del entorno.

Ecología de las PoblacionesEcología de las Poblaciones

La porción del entorno estudiada por la ecología de las poblaciones es un nicho ecológico. Consiste en los recursos de los que depende un grupo de competidores.

*Tu trabajo como director es ayudar a la firma a encontrar una “piscina de recursos” sobre la que pueda competir con éxito por su supervivencia con otras firmas.

Darwin y Las OrganizacionesDarwin y Las Organizaciones

Variación: La innovación empresarial da a luz nuevas organizaciones además de adaptar las que ya existen.

Selección:Las organizaciones que mejor encajan en las demandas y necesidades del nicho son apoyadas con recursos.

Retención: La supervivencia y la salud organizacional se mantienen a través del flujo de recursos.

El principio de la supervivencia del más fuerte de Darwin ayuda a explicar la dinámica de las poblaciones

en la organización:

Cultural

Social

Legal

Político

Económico

Tecnológico

FísicoTASK ENV

Dominio de la teoría institucional

Dominio de la ecología de las poblaciones.

Dominio de la teoría de la dependencia de los recursos

Teoría institucional

El entorno representado

Teoría de la Ambigüedad

Teoría Institucional Teoría Institucional (Selznick)(Selznick)

Las Organizaciones se adaptan a los valores de los grupos internos y de la sociedad externa.

Teoría Institucional Teoría Institucional (DiMaggio & Powell)(DiMaggio & Powell)

Una organización es institucionalizada por los siguientes contextos:

1. Técnico, económico y físico:ej: producción e intercambio de bienes en el

mercado.

2. Social, cultural, legal y político: ej: ajustarse a las normas, valores, reglas y

creencias que la sociedad mantiene.

Presiones institucionalesPresiones institucionales

Coercitiva: presión de ajuste para la organización que procede del gobierno en forma de reglas o leyes.

Normativa: Presión de las expectativas culturales.

Mimética: El deseo de una organización de parecerse a otra. Normalmente se usa como respuesta a la incertidumbre.

Legitimidad SocialLegitimidad Social

Los entornos institucionales premian a las organizaciones por adoptar prácticas y estructuras aceptables.Sin esta aceptación las organizaciones pueden ser expulsadas del mercado.

Tu trabajo como director es ayudar a la empresa a imitar prácticas que el entorno institucional indica a través de la coerción o expectativas normativas para obtener la legitimidad social

Fig. 3.10 Fig. 3.10 Legitimidad Social como recurso Legitimidad Social como recurso

de la Organizaciónde la Organización

Proceso de Transformación

Entradas Salidas

• materias primas

• trabajo

• capital

• Equipos

• Legitimidad Social

Entorno Representado Entorno Representado (Weick)(Weick)

Las condiciones del entorno no pueden separarse de las percepciones del director de las mismas.

Cuando quien toma las decisiones responde a sus propias percepciones, están representando el entorno que anticiparon.

Teoría de la AmbigüedadTeoría de la Ambigüedad

Alentar múltiples interpretaciones de los objetivos, visiones y acciones para producir estrategias

diferentes.

Deconstrucción

Rastrear o localizar en el tiempo las influencias discursivas o no discursivas

Entorno Fragmentado

Las tres fases de la industrialización de Las tres fases de la industrialización de BurnsBurns

Fase 1: Manufactura simple –Fábricas textiles británicas.

Fase 2: Manufactura compleja – ropa, comida, procesos química, hierro y acero

Fase 3: El suministro supera la demanda, aumenta la competencia, la búsqueda de mercados globales pone el foco en el consumidor, todos los empleados deben contribuir al éxito económico.

Fases de la Industrialización Fases de la Industrialización (Burns)(Burns)

Fase 1:

El sistema de la fábrica -

Productividad a través de máquinas y rutinas.

Fases de la Industrialización Fases de la Industrialización (Burns)(Burns)

Fase 2:Mayor variedad de producto, procesos de producción más complejos, crecimiento de la burocracia - Control, rutina, y especialización.

- Desarrollo de la estructura de dirección.

Fases de la IndustrializaciónFases de la Industrialización

Fase 3La producción supera la demanda doméstica

- sensible al consumidor.

- consumo estimulado

- internacionalización

- desarrollo técnico

Post-Industrialismo Post-Industrialismo (Bell)(Bell)

La sociedad se organiza alrededor de la creación de conocimiento y usos de la información.

La forma de la sociedad se desarrolla según su método de adquirir y distribuir conocimiento.

Evitando la HegemoníaEvitando la Hegemonía

La hegemonía es la práctica que consiste en interpretar los intereses de la clase dirigente como universales.

- Lenguaje superficial que supone el dominio de un grupo sobre los otros. Dar voz a otros.