ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO

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Organización y Administración del Soporte Técnico | PACHA APAZA, Rossini Dante.

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Si bien, todos tenemos una idea básica acerca de lo que significa el término organización, no siempre podemos definirlo adecuadamente. Sin embargo, en el contexto empresarial es importante tener una idea cabal acerca de lo que significa este término.

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    CAPITULO I

    ASPECTOS GENERALES

    1. ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN DEL SOPORTE TCNICO.

    1.1 DEFINICION DE ORGANIZACIN.

    Si bien, todos tenemos una idea bsica acerca de lo que significa el

    trmino organizacin, no siempre podemos definirlo adecuadamente. Sin

    embargo, en el contexto empresarial es importante tener una idea cabal

    acerca de lo que significa este trmino.

    Para Simn Andrade Espinoza, la organizacin es "la accin y el efecto

    de articular, disponer y hacer operativos un conjunto de medios,

    factores o elementos para la consecucin de un fin concreto"1.

    Segn Alexei Guerra Sotillo, la

    "organizacin es, a un mismo tiempo,

    accin y objeto. Como accin, se

    entiende en el sentido de actividad

    destinado a coordinar el trabajo de

    varias personas, mediante el

    establecimiento de tareas, roles o

    labores definidas para cada una de

    ellas, as como la estructura o

    maneras en que se relacionarn en la

    consecucin de un objetivo o meta.

    Como objeto, la organizacin supone la realidad resultante de la accin

    anterior; esto es, el espacio, mbito relativamente permanente en el

    tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo

    preestablecido"2.

    Para Ferrell, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos, la "organizacin

    consiste en ensamblar y coordinar los recursos humanos, financieros,

    fsicos, de informacin y otros, que son necesarios para lograr las

    metas, y en actividades que incluyan atraer a gente a la organizacin,

    especificar las responsabilidades del puesto, agrupar tareas en

    unidades de trabajo, dirigir y distribuir recursos y crear condiciones

    1 Del libro: Diccionario de Economa, Tercera Edicin, de Andrade Simn, Editorial Andrade, 2005, Pg. 448. 2 Obtenido de la pgina web: http://www.eumed.net/libros/2005/ags-coe/0301.htm, el 28 de agosto 2007.

    http://www.eumed.net/libros/2005/ags-coe/0301.htm
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    para que las personas y las cosas funcionen para alcanzar el mximo

    xito"3.

    Segn la American Marketing Association (A.M.A.) la organizacin

    "cuando es utilizada como sustantivo, implica la estructura dentro de

    la cual, las personas son asignadas a posiciones y su trabajo es

    coordinado para realizar

    planes y alcanzar metas"4.

    El Diccionario de la Real

    Academia Espaola, en una

    de sus definiciones, menciona

    que la organizacin es una

    "asociacin de personas

    regulada por un conjunto de

    normas en funcin de

    determinados fines"5.

    Entonces, teniendo en cuenta,

    planteamos la siguiente definicin de organizacin:

    Una organizacin es un sistema basado en el intercambio de

    comunicacin que permite alcanzar los objetivos donde se congrega

    la divisin interna de trabajo donde gente unida en una labor o labores

    comunes facilitan la consecucin de aquellos logros que

    individualmente el ser humano no podra alcanzar.

    Una organizacin es formado por dos a ms personas que cumplen

    una labor coordenadamente en diferentes funciones para as lograr

    los objetivos dentro un sistema de trabajo.

    3 Del libro: Introduccin a los Negocios en un Mundo Cambiante, Cuarta Edicin, de Ferrell O.C., Hirt Geoffrey, Ramos Leticia, Adriaensns Marianela y Flores Miguel ngel, Mc Graw-Hill Interamericana, 2004, Pg. 215. 4 Obtenido de la pgina web de la American Marketing

    Association:http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?, del Dictionary of Marketing Terms, el 28 de agosto 2007. 5 Obtenido de la pgina web de la Real Academia Espaola: http://www.rae.es/, el 28 de agosto 2007.

    http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?
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    1.2 DEFINICION DE ADMINISTRACION.

    Conozca cul es la definicin de administracin desde una perspectiva

    general.

    La tarea bsica de la administracin es hacer las cosas por medio de las

    personas de manera eficaz y eficiente" Idalberto Chiavenato6

    Comencemos por la etimologa. La palabra administracin viene del latn ad

    (hacia, direccin, tendencia) y minister (subordinacin u obediencia), y

    significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro, es decir, aquel

    que presta un servicio a otro7. Sin embargo, en la actualidad, la palabra

    administracin tiene un significado distinto y mucho ms complejo porque

    incluye (dependiendo de la

    definicin) trminos como

    "proceso", "recursos", "logro

    de objetivos", "eficiencia",

    "eficacia", entre otros, que

    han cambiado radicalmente su

    significado original. Adems,

    entender ste trmino se ha

    vuelto ms dificultoso por las

    diversas definiciones

    existentes hoy en da, las

    cuales, varan segn la

    escuela administrativa y el autor.

    Teniendo todo esto en cuenta, se

    proporciona una definicin general de

    administracin que est basada en

    las propuestas de algunos

    prestigiosos autores, con la finalidad

    de brindar al lector una idea general

    del significado del trmino

    administracin en nuestros das.

    Luego, se proporciona una breve

    explicacin de sta definicin y un

    axioma para ser considerado.

    Segn Idalberto Chiavenato, la

    administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso

    de los recursos para lograr los objetivos organizacionales"8.

    6 Del libro: Introduccin a la Teora General de la Administracin 7 Del libro: Introduccin a la Teora General de la Administracin, Sptima Edicin, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Pg. 10.

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    Para Robbins y Coulter, la administracin es la "coordinacin de las

    actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz

    con otras personas y a travs de ellas"8.

    Hitt, Black y Porter, definen la administracin como "el proceso de

    estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de

    metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional"9

    Segn Dez de Castro, Garca del Junco, Martn Jimenez y Periez

    Cristbal, la administracin es "el conjunto de las funciones o procesos

    bsicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados

    convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia

    de la actividad realizada en la organizacin"10

    Para Koontz y Weihrich, la administracin es "el proceso de disear y

    mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan

    eficientemente objetivos especficos"11

    Reinaldo O. Da Silva, define la administracin como "un conjunto de

    actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz

    con el propsito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la

    organizacin"12

    En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteamos

    la siguiente definicin de administracin:

    La administracin es un proceso donde se elabora teoras modelos e

    hiptesis sobre las organizaciones utilizando el mtodo cientfico donde

    transforma y opera con la realidad siguiendo normas y procedimientos ya

    que es un arte poder gestionar las organizaciones con la planificacin,

    organizacin, direccin y control para utilizar de modo eficiente y eficaz los

    recursos disponibles y alcanzar los objetivos organizacionales de la cual

    dependen, el mdico, el tcnico informtico, el ingeniero, el transportista,

    el bodeguero, etc.

    Planificacin: Consiste bsicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos

    de la organizacin. Despus, determinar las polticas, proyectos,

    programas, procedimientos, mtodos, presupuestos, normas y estrategias

    8 Del libro: Administracin, Octava Edicin, de Robbins Stephen y Coulter Mary, Pearson Educacin, 2005, Pgs. 7 y 9. 9 Del libro: Administracin, Novena Edicin, de Hitt Michael, Black Stewart y Porter Lyman, Pearson Educacin, 2006, Pg. 8. 10 Del libro: Administracin y Direccin, de Dez de Castro Emilio Pablo, Garca del Junco Julio, Martn Jimenez Francisca y Periez Cristobal Rafael, McGraw-Hill Interamericana, 2001, Pg. 4. 11 Del libro: Administracin Un Perspectiva Global, 12a. Edicin, de Koontz Harold y Weihrich Heinz, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Pgs. 6 y 14. 12 Del libro: Teoras de la Administracin, de Oliveira Da Silva Reinaldo, International Thomson Editores, S.A. de C.V., 2002, Pg. 6.

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    necesarias para alcanzarlos, incluyendo adems la toma de decisiones al

    tener que escoger entre diversos cursos de accin futuros11.En pocas

    palabras, es decidir con anticipacin lo que se quiere lograr en el futuro y el

    cmo se lo va a lograr.

    Organizacin: Consiste en determinar qu tareas hay que hacer, quin las

    hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las

    decisiones9.

    Direccin: Es el hecho de influir en los

    individuos para que contribuyan a favor

    del cumplimiento de las metas

    organizacionales y grupales; por lo

    tanto, tiene que ver fundamentalmente

    con el aspecto interpersonal de la

    administracin12.

    Control: Consiste en medir y corregir el

    desempeo individual y organizacional

    para garantizar que los hechos se

    apeguen a los planes. Implica la medicin

    del desempeo con base en metas y

    planes, la deteccin de desviaciones

    respecto de las normas y la contribucin a la correccin de stas12.

    Uso de recursos: Se refiere a la utilizacin de los distintos tipos de

    recursos que dispone la organizacin: humanos, financieros, materiales y de

    informacin.

    Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se

    realizan en la organizacin y que al igual que los recursos, son indispensables

    para el logro de los objetivos establecidos.

    Logro de objetivos o metas de la organizacin: Todo el proceso de planear,

    organizar, dirigir y controlar la utilizacin de recursos y la realizacin de

    actividades, no son realizados al azar, sino con el propsito de lograr los

    objetivos o metas de la organizacin.

    Eficiencia y eficacia: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos

    y la eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la mnima cantidad de

    recursos12.

    1.3 DEFINICION DE SOPORTE TECNICO.

    La nocin de soporte se utiliza para nombrar a algo que brinda un respaldo,

    que puede ser fsico o simblico. Lo tcnico, por otra parte, se asocia a

    aquello que se aplica en la ciencia o una disciplina artstica.

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    El soporte tcnico, por lo tanto, es una asistencia que brindan las empresas

    para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La

    finalidad del soporte tcnico es ayudar a los usuarios para que puedan

    resolver ciertos problemas.

    Por ejemplo: No logro conectarme a Internet: voy a tener que llamar al

    soporte tcnico para que me explique qu sucede, Segu todas las

    instrucciones que me dio el equipo de soporte tcnico pero el sistema sigue

    sin funcionar, Contratando nuestro servicio, tendr soporte tcnico ilimitado durante las 24 horas del da.

    Por lo general, las empresas de informtica cuentan con soporte tcnico

    a disposicin de sus usuarios. La atencin se brinda por telfono, a travs

    de Internet o, en algunos casos, mediante visitas del personal al domicilio

    del cliente. El soporte tcnico puede contribuir a resolver a distancia un

    error de programacin en un software o una instalacin defectuosa de un

    hardware, por citar dos posibilidades.

    Es importante destacar que, por lo general, la atencin que se brinda a

    travs del soporte tcnico no suele incluir la capacitacin o la formacin del

    usuario. Esto quiere decir que, si la persona se comunica con el soporte

    tcnico porque no sabe utilizar el servicio, lo ms probable es que el

    empleado que atiende lo derive a otro sector y no lo instruya. Por eso,

    muchas compaas cuentan con dos reas diferentes: por un lado el soporte

    tcnico, y por otro el sector de capacitacin.

    Lee todo en: Definicin de soporte tcnico - Qu es, Significado y Concepto

    http://definicion.de/soporte-tecnico/#ixzz2z9z8cRi0

    Tambin existen gran cantidad de foros de

    soporte tcnico en internet, que son

    totalmente gratuitos, y se basan en la simple

    voluntad y experiencia de los expertos que

    quieren ayudar a los principiantes13.

    Medios de soporte tcnico

    El soporte tcnico puede ser ofrecido a travs

    de diferentes formas como e-mail, chat online,

    telfono, aplicaciones (como mensajera

    instantnea), fax y otras tcnicas a travs de sitios web, como el ingreso a

    una mesa de ayuda o similar14.

    13 Definicin de diccionario de Informtica.

    http://definicion.de/soporte-tecnico/#ixzz2z9z8cRi0http://definicion.de/soporte-tecnico/#ixzz2z9z8cRi0
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    Es el servicio que pueda prestarse tanto en hardware o software de una

    computadora, donde se resolver problemas de los usuarios, siendo la

    asistencia tcnica de forma presencial u online utilizando diferentes

    aplicaciones para tal fin.

    Teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteamos la siguiente definicin de

    SOPORTE TCNICO:

    Asistencia que brinda profesionales informticos para software y hardware.

    Es el quien brinda servicio a los usuarios en resolver problemas en HARDWARE Y

    SOFTWARE para diferentes empresas va virtual o llamadas telefnicas.

    Conceptos bsicos de informtica

    La informtica es considerada como un recurso para la organizacin y un

    valor que influye de manera contundente en las operaciones de una empresa

    o institucin.

    Esto incluye asegurarse de que la informacin est disponible cuando se

    requiera, que sea confiable, exacta y que tenga el costo ms bajo posible.

    Dato: Se define como una cifra, magnitud, relacin o hecho que presenta en

    la vida cotidiana, esto no tiene un valor semntico por s mismo. Se puede

    utilizar en la realizacin de clculos o en la toma de decisiones.

    Informacin: Es el conocimiento derivado del anlisis de datos; se obtiene

    al analizar e interpretar los resultados generados mediante la aplicacin de

    diversas tcnicas y metodologas sobre los datos.

    Informtica: Es el campo del estudio que proporciona y define tcnicas,

    herramientas y metodologas que se aplican en el procesamiento de la

    informacin.

    Computacin: Es la rama de la ciencia que abarca todo lo relacionado con

    computadoras, sistemas, hardware y software general.

    Sistema: Es un conjunto de elementos y procedimientos que actan de

    manera interrelacionada para lograr un objetivo.

    Computadora: Es una maquina electrnico capaz de recibir datos,

    procesarlos y entregar la informacin de manera deseada, ya sea visualizada

    en el monitor o papel.

    Hardware: Son los componentes fsicos que integran un equipo de cmputo;

    Tarjeta Principal.

    Dispositivos perifricos (monitor, teclado, ratn, impresora).

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    Cables.

    Software: Comprende todos los componentes lgicos o intangibles de un

    equipo de cmputo;

    Programas de aplicacin.

    Sistemas Operativos.

    Lenguajes de programacin.

    Memoria RAM

    Programas y datos de la CPU; voltil (si paramos el ordenador pierde su

    contenido) proceso de ejecucin para volver a ver algo.

    Memoria ROM

    Puesta en marcha del ordenador; configuracin del sistema programadas de

    fbrica no voltil.

    Cache

    Acceso muy rpido poca cantidad de informacin que es utilizada (principio

    de localidad) incrementa la velocidad de proceso ahorra a la RAM.

    Memoria Interna

    Fija sus caractersticas en funcin a la capacidad de direccionamiento de

    E/S y nmero y tipo de variables manipuladas.

    Memoria Externa

    Hace diferencia a los dispositivos y medio de almacenamiento que no es

    parte de la memoria externa de la computadora (RAM y ROM).

    Memoria Secundaria

    Es un conjunto de dispositivos perifricos para el almacenamiento masivo

    de datos de un ordenador por mayor capacidad que la memoria principal,

    pero ms lenta que esta.

    Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plan de emergencia,

    dispositivos de seguridad, etc.

    Equipo: Equipo de cmputo necesario para su funcionamiento, perifricos,

    etc.

    Materiales de produccin: Materias primas para su funcionamiento asi

    como materiales directos e indirectos.

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    CAPITULO II

    HUMANWARE

    El tema HUMANWARE ha sido creado por el consultor en los aos 90, como

    el fruto de una larga experiencia acadmica y de consultora en

    organizaciones empresariales involucradas en las innovaciones de

    tecnologas de informacin y telecomunicaciones, bien sea proveedora,

    cliente o usuaria.

    Ha tenido la oportunidad de participar como consultor para familiarizarse

    con dicha problemtica y contribuir como facilitador y agente de cambio en

    los complejos procesos de ventas de tecnologa innovacin e

    implementacin.

    EL PORQUE DEL HUMANWARE

    En los pases, aquellas organizaciones (como MyPES ) que han

    experimentado cambios tecnolgicos tanto en la adquisicin de soluciones

    en informtica como en telecomunicaciones se han dado cuenta de la

    complejidad de los procesos de su adquisicin e implementacin.

    Los directivos y dems recursos humanos involucrados en el desarrollo de

    estos procesos de modernizacin destacaron que la mayora de los

    problemas a los cuales se han enfrentado, estuvieron relacionados con la

    ADMINISTRACIN DE LOS ASPECTOS HUMANOS, es decir HUMANWARE

    que con el HARDWARE o el SOFTWARE.

    HUMANWARE

    El concepto HUMANWARE se usa para resaltar la importancia del lado

    Humano de la interaccin entre los principales actores involucrados en los

    procesos de reestructuracin, reingeniera y modernizacin empresarial

    para garantizar el xito incorporacin de nuevas tecnologas en hardware o

    software y dems servicios requeridos, de un lado entre productores,

    proveedores con su equipo de mercadeo, ventas, educacin y servicios de

    apoyo y del otro lado con empresas compradoras de soluciones en

    informtica y telecomunicaciones a travs de las reas funcionales del

    negocio, tales como Sistemas, servicio al cliente, finanzas, produccin,

    RRHH, etc... y usuarios primarios o finales.

    Ya que puede decirse que es el lado productivo pues cubre las necesidades

    de todas las areas de la informtica y computacin pasando por las etapas

    de:

    Procesos de adquisicin de equipo y sistemas

    Administracin efectiva de los sistemas Hardware - Software

    Contratacin de personal y capacitacin acorde a las necesidades

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    Investigacin y Desarrollo de Nuevas Tecnologas

    Programacin y desarrollo de Sistemas

    Soporte Tcnico en todas las areas

    Instalacin y seguimiento de los procesos

    Desarrollo e implementacin de software de base

    Diseo e implementacin de redes de computadoras

    Desarrollo de servicios en Internet

    Control y automatizacin de procesos Industriales

    Docencia, investigacin, organizacin y direccin de centros de

    cmputos

    Desarrollo de sistemas informticos, direccin y liderazgo de equipos

    de trabajo

    Etc.

    El Humanware de las Computadoras

    Podra definirse como "El factor humano que interviene en un sistema de

    Computo". Se refiere generalmente a las personas involucradas que

    participen en un proceso operacin implementacin desarrollo

    actualizacin cuyo resultado sea un producto o servicio relacionado y/o

    enfocado hacia la Informtica y Computacin as como el uso de nuevas

    tecnologas; entendindose que pueden ser usuarios del tipo operador,

    programadores, desarrolladores de aplicaciones, administradores, personal

    de soporte tcnico, diseadores CAD, diseadores grficos y multimedia

    Etc. Esto puede ser a nivel Directivo, Gerencial, Ingeniera, Licenciatura,

    Tcnico o empricos.

    De forma ms general El Humanware se trata de toda persona que participa

    y se ve involucrada en el procesamiento de datos e informacin ya sea

    directa e indirectamente.

    En la actualidad se han creado carreras de carcter superior, nivel tcnico

    y medio que tienen la finalidad de crear profesionales en el campo de la

    Informtica y Computacin.

    Los nombres asignados con que se han definido las carreras o estudios

    pueden ser escritos segn la regin o pas respectivo de acuerdo a un menor

    o mayor alcance que obtenga la persona durante su formacin; as entonces

    podemos encontrar Carreras Profesionales, Tcnicas y de nivel medio como

    son:

    LICENCIATURAS E INGENIERAS

    LICENCIATURA EN INFORMATICA

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    Forma profesionales de la Informtica con capacidad para desempear

    funciones de direccin, administracin y contables con un alto desempeo

    en cubrir y entender las necesidades de la empresa.

    INGENIERA EN CIENCIAS DE LA COMPUTACIN

    Es el personal encargado de Construir sistemas computacionales de

    propsito general, Optimizar el funcionamiento de sistemas de computo

    mediante la planificacin, organizacin, alta direccin y supervisin de

    proyectos de comput, usando para ello sus conocimientos cientficos,

    metodolgicos, y tcnicos, as como los recursos bibliogrficos que ofrece

    la Internet; contando adems con un alto conocimiento en la arquitectura

    interna de la computadora, as como la programacin de sus componentes

    internos.

    INGENIERO EN DISEO GRFICO DIGITAL

    Se encarga de desarrollar proyectos de alto contenido grafico digital,

    mediante una Formacin profesional enfocada especialmente al diseo,

    implementacin y evaluacin de tecnologa computacional interactiva para

    representar grfica, visual y auditivamente los sistemas y procesos de las

    organizaciones como son: videojuegos, animacin, modelos 3D, simuladores,

    realidad virtual, etc.

    DISEO Y MANUFACTURA ASISTIDOS POR COMPUTADORA

    CAD/CAM, proceso en el cual se utilizan las computadoras para mejorar la

    fabricacin, desarrollo y diseo de los productos.

    Los sistemas de Diseo Asistido por Ordenador (CAD, acrnimo de

    Computer Aided Design) pueden utilizarse para generar modelos con

    muchas, si no todas, de las caractersticas de un determinado producto.

    Estas caractersticas podran ser el tamao, el contorno y la forma de cada

    componente, almacenados como dibujos 2D y 3D.

    Los sistemas CAD tambin permiten simular el funcionamiento de un

    producto.

    LICENCIATURA EN TECNOLOGAS EDUCATIVA

    Formacin de profesorado para la construccin, la reflexin, el aprendizaje

    significativo y colaborativo de los conocimientos fundamentales para la

    comprensin del uso de las nuevas tecnologas de la informacin en el mbito

    educativo que permita la aplicacin de una manera adecuada de la tecnologa

    en la Docencia.

    INGENIERIA EN REDES Y TELECOMUNICACIONES

    Es un profesional en el manejo de plataformas de comunicacin, redes de

    computo, manejo de sistemas remotos y seguridad informtica con

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    capacidad para instalar, administrar y operar antenas, sistemas de

    cableado, ruteadores, switches, firewalls; as como el manejo de tecnologas

    de datos, voz y video.

    Otras carreras profesionales o tcnicas que podemos encontrar son:

    Ingeniera en Seguridad Informtica

    Tcnicos en Desarrollos Multimedia

    Tcnicos en Desarrollos Web

    Tcnicos en Diseo Grafico

    Tcnicos en Soporte y mantenimiento de Computadoras

    Tcnicos en Redes

    Operadores de equipos de Cmputo

    Capturista de Datos

    Sea cual sea el rea en que se labore, el uso que le des a una computadora

    mientras se tenga contacto o se tenga relacin donde implique el uso de

    computadora estaremos formando parte de este concepto de gran

    importancia el Humanware.

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    CAPITULO III

    FUNDAMENTO DE HARDWARE

    2. Hardware

    2.1 Esquema funcional de un ordenador

    como ya sabemos, un ordenador es una maquina capaz de aceptar unos

    datos de entrada, efectuar con ellos operaciones lgicas y/o

    aritmticas(procesamiento) y finalmente proporcionar la informacin

    resultante a travs de unos datos de salida; adems debe tener la capacidad

    de almacenar informacin. La Figura 3.1 muestra el esquema bsico de la

    estructura funcional de un ordenador. Dicha estructura tiene sus orgenes

    en la propuesta por el matemtico Von Neumann en 1945 y fue concebida

    para ser capaz de ejecutar una serie de instrucciones u rdenes

    elementales almacenadas en la memoria principal.

    La mquina de von Neumann est compuesta de los siguientes elementos:

    La unidad de entrada, la unidad de salida, la memoria principal, la unidad

    central de proceso (CPU) y la unidad de memoria masiva. Esta ltima puede

    ser considerada tambin como parte de las unidades de entrada y salida. A

    continuacin veamos una breve descripcin de cada uno de estos

    componentes.

    - Unidad de entrada: Es la unidad a travs de la cual se introduce en el

    ordenador la informacin desde el exterior. En esta unidad se transforma la

    informacin de entrada en seales elctricas codificadas en binario. Son

    dispositivos de entrada de teclado, el ratn el scanner, la webcam, etc.

    -Unidad de salida: Es un dispositivo que suministra al exterior los

    resultados de las operaciones realizadas en el ordenador. Estas unidades

    decodifican las seales elctricas internas en caracteres escritos o

    visualizados. El proceso seguido es el inverso al de las unidades de entrada.

    Son dispositivos de salida la pantalla o monitor, la impresora, el trazador o

    plotter, los altavoces, etc.

    MEMORIA: Lugar donde se almacena los datos y programas. Se pueden clasificar segn

    el grado de accesibilidad como:

    - Memoria principal: Tiene la funcin de almacenar temporalmente los datos

    y las instrucciones de los programas que en un momento determinado se

    estn ejecutando en el ordenador.

    -Memoria masiva o secundaria: Almacenan de forma permanente la

    totalidad de la informacin disponible para el ordenador, incluyendo

    programas y ficheros de datos tanto del sistema como de los usuarios.

    Constituyen dispositivos que pueden ser catalogados asimismo como

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    entrada y salida, puesto que la informacin fluye tanto desde como hacia el

    computador. Se incluyen aqu dispositivos como discos duros, CD o

    memorias USB.

    Figura 3.1: Estructura Funcional de un ordenador (adapatador de [Prieto 97])

    - Unidad Central de Proceso o CPU (Central Processing Unit): Es el

    cerebro de una computadora, el ncleo central donde tiene lugar las

    operaciones sobre los datos, as como la toma de decisiones. Los

    componentes que integran la CPU son la Unidad de control (UC) y la Unidad

    aritmtico lgico (ALU).

    Las siguientes secciones describen con ms detalle algunos de los

    componentes que conforman el ordenador.

    2.2 Unidad central de proceso (CPU) o procesador.

    La CPU es el procesador del ordenador, siendo los trminos CPU,

    procesador y microprocesador utilizados como sinnimos. Su

    funcionamiento se realiza de forma sincronizada con un reloj, que marca su

    velocidad. Entre sus responsabilidades destacamos:

    Organizar los accesos a memoria, para leer instrucciones y datos.

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    Decodificar las instrucciones mquina y generar las seales

    correspondientes para cada unidad.

    Organizar las transferencias de informacin entre los distintos

    componentes del ordenador como pueden ser la memoria, Registros,

    controladores de los perifricos (disco duro, CD ROM, pantalla,

    Teclado) a travs de los puertos en su caso.

    Gestionar la periferia del ordenador.

    La CPU adems de contener la unidad de control y la unidad aritmtica -

    lgica posee registros de almacenamiento, como pueden ser el registro de

    instrucciones (RI), el acumulador (AX) y otros registros usados durante la

    ejecucin de cada instruccin. Dichos registros estn formados por

    unidades elementales de memoria denominados biestables que guardan la

    informacin en forma binaria. La CPU est contenida en el chip

    microprocesador central. Adems de contener los elementos antes

    mencionados, un microchip dispone de memoria cache y coprocesador

    matemtico. Existen varios fabricantes (Intel, AMD, Motorola) y modelos de

    procesadores en el mercado (Pentium, Core Duo, Core Quad, i7, 68000,

    PowerPC,etc.). Los factores o parmetros principales a tener en cuenta a

    la hora de elegir una CPU son las siguientes:

    Compatibilidad: Dos microprocesadores son compatibles si el

    software escrito para uno de ellos puede ser ejecutado en el otro.

    Como ejemplo la familia de microprocesadores de Intel y AMD son

    compatibles, pero no lo son con PowerPC (de motorola-IBM).

    Rendimiento: Es la velocidad a la que el procesador manipula la

    informacin. El rendimiento global viene determinado por los

    siguientes factores:

    Frecuencia de reloj: velocidad a la que trabaja el reloj interno que sirve para

    sincronizar las seales elctricas, medida en GHZ. La arquitectura del

    ordenador: Existen dos tendencias principales RISC (Reduced Instruction

    Set Computer) y CISC (Complex Intruction Set Computer). Tradicionalmente

    se piensa en CISC cuando el procesador tiene pocas instrucciones que se

    ejecutan muy rpidamente, haciendo el programa final mucho ms rpido

    que un CISC.

    Tamao de la palabra de la CPU y ancho de bus (32, 64 bits).

    Procesamiento paralelo, varias CPU o nucleos.

    2.2.1 Unidad de control (UC)

    La unidad de control se encarga de tomar las decisiones oportunas en cada

    momento. Es un circuito especializado que controla la ejecucin de las

    instrucciones siguiendo el orden establecido en el programa almacenado en

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    memoria y actualmente en ejecucin. Tras decodificar la instruccin

    mquina, realiza el secuenciamiento de las acciones necesarias para la

    ejecucin de cada instruccin. Su gestin consiste en generar las seales

    correspondientes para cada unidad, organizar las transferencias de

    informacin entre los distintos componentes internos del ordenador

    (memoria, registro, controladores, ALU) y los perifricos. Todas estas

    acciones las realiza de forma sincronizada en base al reloj del procesador.

    La figura 3.2 describe el esquema de la UC, cuyos componentes son:

    PC (registro contador de programa): Contiene la direccin de memoria

    de la siguiente instruccin a ejecutar.

    RI (registro de instruccin): Contiene el cdigo de la instruccin que

    se est ejecutando.

    Decodificador: Son circuitos especializados en determinar lo que se

    debe hacer en funcin del cdigo de la instruccin a ejecutar y de las

    seales de estado de los dispositivos.

    Reloj: Proporciona una sucesin de impulsos elctricos o ciclos a

    intervalos constantes, que marcan los instantes en que han de

    comenzar los pasos de que consta cada instruccin.

    *Secuenciador: En este dispositivo se generan ordenes muy

    elementales (micro-ordenes) que sincronizadas por el reloj hacen que

    se vaya ejecutando paso a paso la instruccin que est cargada en el

    registro de instruccin.

    Figura 3.2: Esquema de la unidad de control

    2.2.2 Unidad aritmtica lgica (ALU)

    La unidad aritmtica lgica contiene los circuitos electrnicos que realizar

    las operaciones aritmticas (como sumas, restas, multiplicaciones, etc.),

    Lgicas (NO (Not), Y (And), O (Or), etc.), operaciones de desplazamiento, y

    cualquier otro tipo de operacin incluida dentro del repertorio de

    Reloj

    Secuenciador

    Contador de

    Programa (PC)

    Decodificador

    Registro de

    instruccin (RI)

    BUSES

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    instrucciones de la mquina. Opera para producir resultados o datos de

    salida a partir de datos de entrada en base a las rdenes remitidas por la

    UC, siendo auxiliada por registros o almacenes temporales para guardar

    transitoriamente datos y resultados parciales. La figura 3.3 presenta el

    esquema de ALU, la cual est compuesta por:

    Figura 3.3 Esquema Unidad aritmtica lgico.

    Circuito operacional (COP): Contiene los circuitos necesarios para la

    realizacin de las operaciones con los datos procedentes del Registro de

    Entrada. Tambin acepta como entrada, rdenes para seleccionar el tipo de

    operacin que debe realizar.

    Registro de Entrada (RE): Contiene los datos u operandos que intervienen

    en una instruccin antes de que se realice la operacin por parte del COP.

    Tambin se emplea como almacenamiento de resultados intermedios o

    finales de las operaciones.

    Registro de Estado (RS): Contiene un conjunto de biestables (indicadores) en los que se

    deja constancia de condiciones que se dieron en la ltima operacin realizada y que habrn

    de ser tenidas en cuenta en operaciones posteriores (indicadores de signo, de cero, de

    desbordamiento) Al RS tambin se le conoce con el nombre de palabra de estado.

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    Registro Acumulador (RA): Almacena los resultados de las operaciones

    realizadas por el COP. Est conectado con los RE para realimentacin en el

    caso de operaciones encadenadas. Tambin tiene una conexin directa con

    el bus de datos para envo de resultados a la memoria principal o a la UC.

    2.3 Memoria

    2.3.1 Memoria principal

    La memoria principal es la unidad donde se almacenan los datos e

    instrucciones necesarios para realizar un determinado proceso. Es rpida,

    y est estrechamente ligada a las unidades funcionales ms rpidas dentro

    de la computadora (la UC y la ALU). Aqu es donde deben ser cargados los

    programas para poder ejecutarse. La memoria principal est formada por

    circuitos electrnicos capaces de almacenar slo dos valores (0 1) en cada

    elemento o celda de memoria. Una palabra de memoria es el menor nmero

    de celdas de memoria que se pueden leer o escribir de una vez (cuando se

    accede a la memoria no se accede a una sola celda, sino que se hace a un

    conjunto consecutivo de ellas). Es decir, una palabra es el conjunto de bits

    que se leen o escriben en memoria de una vez. De esta forma, para acceder

    a la memoria no necesitamos numerar cada una de las celdas individuales

    que almacenan un bit, sino cada uno de los conjuntos de celdas, es decir,

    las palabras de memoria. Este nmero que identifica de forma nica a cada

    posicin de memoria se denomina direccin de memoria, y mediante esa

    direccin se puede acceder de forma directa a cualquiera de las posiciones

    de la memoria principal; por esto se dice que la memoria principal es una

    memoria de acceso directo o memoria accesible por direccin.

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    Figura 3.4 Esquema del funcionamiento de memoria.

    Bsicamente, hay tres parmetros que permiten medir la velocidad de

    respuesta de una memoria:

    Tiempo de acceso, tA, Es el tiempo mximo que se tarda en leer o escribir el contenido de

    una posicin de memoria.

    Tiempo de ciclo, tc, Es el tiempo mnimo entre dos lecturas consecutivas.

    Ancho de Banda, AB, es el n de palabras que se transfieren entre

    memoria y CPU por unidad de tiempo: AB=1/tc.

    En la Figura 3.5 podemos ver un ejemplo de una memoria de 1024 palabras

    de 1 byte cada una formando una memoria de 1 Kbyte.

    Palabra de memoria: Es el conjunto de celdas de memoria que se pueden

    leer o escribir simultneamente. Normalmente sulen ser multiplo de o bits(1

    byte), es decir 16,32 0 64 bits.

    Direccin de memoria: Es el nmero que identifica de forma univoca cada

    palabra de memoria.

    Ordenes de lectura y escritura: Son las dos operaciones que podemos

    realizar sobre la memoria, y tienen su origen en la unidad de control.

    Figura 3.5 Ejemplo de memoria de 1024 palabras de 1 byte cada una

    (memoria de 1 kb).

    Memoria RAM. (Random Access Memory Memoria de Acceso Aleatorio):

    Es una memoria de acceso directo, es decir, que permite a cualquier

    posicin de forma directa. Admite operaciones de lectura/escritura y es

    voltil, lo cual quiere decir que si se apaga el ordenador se pierden los

    contenidos almacenados en la misma. Existen varias tecnologas de

    0 0 1 1 1 1 0 1 0

    1 0 0 0 1 1 0 0 1

    2 1 1 1 1 0 0 1 0

    3 1 0 0 1 1 1 0 0

    .

    . 1023

    Celda de memoria

    Palabra e memoria

    Direccin de memoria

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    fabricacin (DRAM Dynamic RAM - Memoria dinmica de acceso aleatorio,

    se usa principalmente en los mdulos de memoria RAM como memoria

    principal del sistema, fueron las utilizadas en los primeros mdulos (tanto

    en los SIMM como en los primeros DIMM). Es un tipo de memoria ms

    barata que la SDRAM, pero tambin bastante ms lenta, por lo que con el

    paso del tiempo ha dejado de utilizarse, SDRAM Sncrono de memoria

    dinmica de acceso aleatorio, son las utilizadas actualmente en nuestras

    computadoras (aunque por SDRAM se suele identificar a un tipo concreto

    de mdulos, en realidad todos los mdulos actuales son SDRAM), SRAM

    Static RAM - Memoria esttica de acceso aleatorio, es capaz de mantener

    los datos, mientras est alimentada; pierden la informacin si se les

    interrumpe la alimentacin elctrica. Se utilizan en sistemas cientficos e

    industriales), y pueden presentarse en chips agrupados formando mdulos

    (SIMM (Formato usado en computadores antiguos. Tenan un bus de datos

    de 16 32 bits), DIMM (Usado en computadores de escritorio. Se

    caracterizan por tener un bus de datos de 64 bits) y SO-DIMM (Usado en

    computadores porttiles. Formato miniaturizado de DIMM)). Que adems

    poseen diferentes capacidades (512, 1024,2048, 4096, 8192, 16384,

    32768 Mb etc.) y actualmente existen distintos tiempos de acceso.

    Especificacin de los mdulos DIMM

    o DIMM de 168 contactos, SDR SDRAM (tipos: PC66, PC100,

    PC133...).

    o DIMM de 184 contactos, DDR SDRAM (tipos: PC1600 (DDR-200),

    PC2100 (DDR-266), PC2400 (DDR-300), PC2700 (DDR-333),

    PC3000 (DDR-366), PC3200 (DDR-400), PC3500 (DDR-433),

    PC3700 (DDR-466), PC4000 (DDR-500), PC4300 (DDR-533),

    PC4800 (DDR-600); hasta 1 GiB por mdulo).

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    o DIMM de 240 contactos, DDR2 SDRAM (tipos: PC2-3200 (DDR2-

    400), PC2-3700 (DDR2-466), PC2-4200 (DDR2-533), PC2-4800

    (DDR2-600), PC2-5300 (DDR2-667), PC2-6400 (DDR2-800), PC2-

    8000 (DDR2-1000), PC2-8500 (DDR2-1066), PC2-9200 (DDR2-

    1150) y PC2-9600 (DDR2-1200); hasta 4 GiB por mdulo).

    o DIMM de 240 contactos, DDR3 SDRAM (tipos: PC3-6400 (DDR3-

    800), PC3-8500 (DDR3-1066), PC3-10.600 (DDR3-1333), PC3-

    13.300 (DDR3-1666), PC3-14.400 (DDR3-1800), PC3-16.000

    (DDR3-2000); hasta 8 GiB por mdulo).

    Memoria ROM (Read Only Memory - Memoria de slo lectura): Es una

    memoria de acceso directo y, a diferencia de la RAM, es de solo lectura. No

    es voltil, de manera que la informacin almacenada permanece aunque se

    desconecte la alimentacin. Existe diversos tipos de (PROM, EPROM,

    EEPROM) y su contenido se puede actualizar. A modo de ejemplo, la ROM

    principal de un computador contiene normalmente la siguiente informacin:

    Programa para la puesta en marcha del ordenador (Power On Self

    Test):Rutinas de inicializacin y arranque.

    BIOS (Basic Input Output System): Incluye una utilidad llamada SETUP, que

    es un sistema basado en mens donde se pueden configurar muchos

    parmetros del equipo, tales como el tipo de disco duro, la fecha y hora del

    sistema, etc. Dichos parmetros se guardan en una memoria tipo CMOS

    (es la encargada de mantener la informacin sobre la configuracin de la

    computadora), de muy bajo consumo y que es mantenida con una pila cuando

    el ordenador esta desconectado.

    Memoria Cach: Se trata de una memoria de tipo esttico (SDRAM), de

    pequeos tamao con una alta velocidad de acceso, y que generalmente

    ubicada entre la memoria principal y la CPU. Su misin principal es la de

    acelerar los accesos a la informacin almacenada en la memoria principal.

    Existen dos tipos de cach, la de primer nivel, integrada en la CPU y la de

    segundo nivel, fuera de la CPU. Tambin es posible encontrarla en los

    accesos a dispositivos de almacenamiento secundario como los discos

    duros, con el propsito de agilizar la transferencia de datos, En la figura 3.6

    se muestra un ejemplo de funcionamiento de la memoria cach.

    RAM

    0 0 0 1 1 0 1 1

    1 1 1 1 0 0 0 0

    0 0 1 1 0 1 1

    1 1 1 0 0 0 0

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    2 1 1 0 1 1 1 0

    3 1 1 0 0 0 0 0

    Cach

    0 2

    1

    1. La CPU necesita una palabra de memoria (la 2) y se pide a la cach.

    2. La cach no la tiene y se la solicita a la RAM.

    3. la RAM enva a la cach la palabra solicitada (la 2) y la siguiente (la 3).

    4. La cach le envia a la CPU la palabra que pidi (la 2).

    5. La CPU pide una nueva palabra a la cach (la 3).

    6. En esta ocasin la cach tiene la palabra que se solicita con lo q nos

    ahorramos el acceso a la RAM que es bastante ms lento.

    Figura 3.6: Ejemplo de funcionamiento de la memoria cach.

    2.3.2 Memoria masiva o secundaria

    La memoria masiva se caracteriza por ofrecer una velocidad de acceso ms

    lenta que la memoria principal pero con una gran capacidad (Gigabytes,

    Terabytes) de almacenamiento, pudiendo configurarse como unidades

    internas, disco duro, o externas, DVR-R, disco USB, etc.

    Los sistemas de almacenamiento secundario pueden agruparse en funcin

    de la tecnologa utilizada:

    * Dispositivos magnticos: Como discos magnticos (discos duros), los

    disco externos USB,etc.

    * Dispositivos pticos como CD y DVD.

    * Dispositivos basados en tecnologa de estado slido: como es el caso de

    la memoria flash (memoria USB) y las tarjetas de memoria cuyo uso ha

    proliferado en la fotografa digital en diferentes formatos como

    CompactFlash, SD, miniSD y microSD, MemoriaStick, etc.

    2.3.3 Organizacin jerrquica de la memoria

    1 1 0 1 1 1 0

    1 1 0 0 0 0 0

    0 0 1 1 0 1 1

    1 1 1 0 0 0 0

    1 1 0 1 1 1 0

    1 1 0 0 0 0 0

    1 1 0 1 1 1 0 3

    1 1 0 0 0 0 0

    1 1 0 1 1 1 0 6

    1 1 0 0 0 0 0

    CPU

    1 4 5 CPU CPU

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    Los diferentes tipos de memorias analizadas hasta el momento deben

    combinarse para alcanzar un compromiso entre coste y rendimiento del

    sistema computado de forma transparente para el usuario. Se define una

    estructura jerrquica por niveles (ver figura 3.7) situando en los niveles ms

    cercanos al procesador la tecnologa mas rpida y cara como registros o

    memoria cach.

    Nivel 4: La red

    Nivel 3: Memoria masiva (Disco Duro)

    Nivel 2: Memoria principal (Memoria

    RAM)

    Nivel 1: Memoria cach

    Nivel 0: Registros del procesador.

    Figura 3.7: Jerarqua de memoria de un ordenador.

    y en los niveles ms alejados tecnologas con mayor capacidad y menor coste

    como puede ser los discos duros. Merece mencin especial el ltimo de los

    niveles recogidos en la Figura 3.7. El nivel 4 o de red surge para dar

    respuesta en una necesidad creciente por parte de los usuarios para poder

    acceder a la misma informacin desde diferentes maquinas. Las mejoras

    continuas en la velocidad y fiabilidad de acceso a la red han permitido el uso

    de la misma como unidad de almacenamiento externo. Existe multitud de

    pginas que ofrecen servicios de repositorio en lnea, sincronizacin de

    contenidos, copia de seguridad, correo electrnico, etc.

    2.4 Dispositivos de entrada y salida (E/S)

    Los ordenadores no seran de utilidad si no pudieran intercambiar

    informacin con el exterior. La idea bsica es en transferir informacin

    entre memoria y los dispositivos de entrada/salida. Existen tres formas de

    controlar un perifrico:

    * Por consulta: Peridicamente la CPU consulta al controlador de dispositivo

    si tiene datos mediante el envi de comandos.

    * Por interrupcin: Cuando el dispositivo quiere comunicar algo, el

    controlador interrumpe a la CPU. El nmero de interrupcin se establece

    para saber de qu dispositivo se trata.

    *DMA (Direct Memory Access - Acceso Directo a Memoria): La informacin

    se transmite directamente de memoria a perifrico (y viceversa) sin

    intervencin de la CPU, Excepto al principio y final de la transmisin.

    Las operaciones de E/S las realizan los controladores de los dispositivos.

    Los diseadores de los sistemas de E/S deben considerar cuestiones tales

    como expansibilidad y recuperacin ante fallos de la misma forma que

    consideran el rendimiento. El rendimiento depende en muchos aspectos del

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    sistema: las caractersticas del dispositivo, la conexin entre el dispositivo

    y el resto del sistema, la jerarqua de memoria y el sistema operativo.

    2.4.1 Los dispositivos de entrada

    Permiten introducir informacin en el ordenador codificndola, siendo los

    ejemplos ms representativos son:

    Teclado: El teclado es un dispositivo eficaz para introducir datos no grficos

    como rtulos de imgenes asociados con un despliegue de grficas. Los

    teclados tambin pueden ofrecerse con caractersticas que facilitan la

    entrada de coordenadas de la pantalla, selecciones de mens o funciones de

    grficas.

    Ratn Mouse: Es un dispositivo electrnico que nos permite dar

    instrucciones a nuestra computadora a travs de un cursor que aparece en

    la pantalla y haciendo clic para que se lleve a cabo una accin determinada;

    a medida que el Mouse rueda sobre el escritorio, el cursor (Puntero) en la

    pantalla hace lo mismo.

    Tal procedimiento permitir controlar, apuntar,

    sostener y manipular varios objetos grficos (Y de

    texto) en un programa. A este perifrico se le

    llam as por su parecido con un roedor. Existen

    modelos en los que la transmisin se hace por

    infrarrojos eliminando por tanto la necesidad de

    cableado. Al igual que el teclado, el Mouse es el elemento perifrico que ms

    se utiliza en una PC.

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    Micrfono: Los micrfonos son los transductores encargados de

    transformar energa acstica en energa elctrica,

    permitiendo, por lo tanto el registro,

    almacenamiento, transmisin y procesamiento

    electrnico de las seales de audio. Son dispositivos

    duales de los altoparlantes, constituyendo ambos

    transductores los elementos ms significativos en

    cuanto a las caractersticas sonoras que sobre

    imponen a las seales de audio.

    Scanner: Es una unidad de ingreso de informacin.

    Permite la introduccin de imgenes grficas al

    computador mediante un sistema de matrices de

    puntos, como resultado de un barrido ptico del

    documento. La informacin se almacena en

    archivos en forma de mapas de bits (bit maps), o

    en otros formatos ms eficientes como Jpeg o Gif.

    Cmara Digital: se conecta al ordenador y le transmite las imgenes que

    capta, pudiendo ser modificada y retocada, o volverla a tomar en caso de

    que este mal.

    Cmara de Video: Graba videos como si de una cmara normal, pero las

    ventajas que ofrece en estar en formato

    digital, que es mucho mejor la imagen, tiene

    una pantalla LCD por la que ves

    simultneamente la imagen mientras

    grabas. Se conecta al PC y este recoge el

    video que has grabado, para poder

    retocarlo posteriormente con el software

    adecuado.

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    Webcam: Es una cmara de pequeas

    dimensiones. Slo es la cmara, no tiene LCD.

    Tiene que estar conectada al PC para poder

    funcionar, y esta transmite las imgenes al

    ordenador. Su uso es generalmente para

    videoconferencias por Internet, pero mediante

    el software adecuado, se pueden grabar videos

    como una cmara normal y tomar fotos

    estticas; entre otras.

    2.4.2 Los dispositivos de salida

    Son utilizados para transmitir informacin al exterior, decodificndola para

    facilitar su interpretacin. Algunos ejemplos son:

    Monitor: exhibe las imgenes que elabora de acuerdo con el programa o

    proceso que se est ejecutando, puede ser videos, grficos, fotografas o

    texto. Es la salida por defecto donde se presentan los mensajes generados

    por el computador, como errores, solicitud de datos, etc. Monitor

    CTR(Tubos de Rayos Catdicos)los cuales son unos dispositivos que se

    emplean principalmente en monitores y televisores que actualmente ya no

    son utilizados, los monitores LCD(Liquid Crystal Display - Pantalla de Cristal

    Lquido) Incorporan un filtro con la cual ya no te malogran ni cansan la vista

    a comparacin de los CRT, cuenta con una resolucin desde 120720

    pixeles, los monitores LED (Light Emitting Diode Dioso Emisor de Luz),

    Consume menos energa que un LCD es un dispositivo semiconductor, el

    cual emite luz de manera incoherente y luminiscente, estos monitores en

    la actualidad son muy utilizados; los monitores DLP se basa en un

    semiconductor ptico llamado Digital Micromirror Device, o integrado

    DMD es bsicamente un microinterruptor extremadamente exacto que

    permite modular digitalmente la luz mediante millones de espejos

    microscpicos dispuestos en un colector rectangular, estos monitores son

    generalmente utilizados por editores de videos spots, pelculas, etc.

    IMPRESORA

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    Es el perifrico que el ordenador utiliza para presentar informacin impresa

    en papel. Las primeras impresoras nacieron muchos aos antes que el PC

    e incluso antes que los monitores, siendo durante aos el mtodo ms usual

    para presentar los resultados de los clculos en aquellos primitivos

    ordenadores, todo un avance respecto a las tarjetas y cintas perforadas

    que se usaban hasta entonces.

    PARLANTES

    Cada vez las usa ms la

    computadora para el manejo de

    sonidos, para la cual se utiliza

    como salida algn tipo de bocinas.

    Algunas bocinas son de mesas,

    similares a la de cualquier

    aparato de sonidos y otras son

    porttiles (audfonos). Existen

    modelos muy variados, de

    acuerdo a su diseo y la

    capacidad en watts que poseen.

    PLOTTER

    Es un perifrico destinado a trabajos de impresin especficos (planos,

    esquemas complejos, dibujo de piezas, grandes formatos, etc.). Se utilizan

    en diversos campos: ciencias, ingeniera, diseo, arquitectura, etc.

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    VIDEOPROYECTOR

    Un proyector de vdeo o vdeo proyector es un aparato que recibe una seal

    de vdeo y proyecta la imagen correspondiente en una pantalla de proyeccin

    usando un sistema de lentes, permitiendo as visualizar imgenes fijas o en

    movimiento.

    2.4.3 Los dispositivos de entrada/salida

    Permiten tanto la entrada como la salida. Entre estos dispositivos se

    encuentra los siguientes:

    Router o modem (modulador/demodulador): Es el elemento de

    comunicacin que permite conectar un ordenador a la red (permite

    conectar dos ordenadores o ms a travs de la red telefnica). Es el

    puente entre una seal digital del PC y la analgica, compuesta de

    sonidos y tonos del telfono.

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    Tarjeta de sonido: Digitaliza ondas sonoras introducidas a travs de

    un micrfono o convierte archivos sonoros almacenados en forma

    digital en formato analgico para que puedan ser reproducidos por los

    altavoces.

    Tarjeta de red: Permite que el ordenador se conecte a una red local

    y de esta manera transmitir y recibir datos de los dems dispositivos

    conectados a la red.

    2.5 Buses y conectores.

    Los buses son el conjunto de cables (hilos,pistas) responsables de permitir

    la comunicacin entre todos los mdulos del ordenador, de modo que por

    cada hilo se puede transmitir informacin codificada. Existen dos tipos de

    transmisiones: la transmisin serie, donde se transmiten y reciben varios

    bits por el mismo hilo uno detrs de otro, y la transmisin paralelo que

    realiza con conjuntos de bits a la vez, uno por cada hilo.

    La transmisin de los datos en la placa base, y en todos los dispositivos, se

    realiza a travs de unos cables (no olvidemos que estamos trabajando con

    electricidad) denominados buses.

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    Los buses son un conjunto de lneas paralelas de conductores elctricos

    que interconectan los distintos elementos de un ordenador. En atencin a

    la informacin que llevan los bits que circulan por sus lneas, los buses

    pueden ser de distintos tipos:

    Buses de direcciones: Son los empleados por la Unidad de Control para

    indicar a la memoria temporal la direccin que se va a emplear. Por estos

    buses viajan direcciones de memoria.

    Buses de datos: Los bits que circulan por las lneas constituyen los datos

    con los que trabaja el ordenador. Estos buses pueden tener distintos

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    anchos (8, 16, 32, 64 bits), transportando mayor cantidad de datos el que

    ms anchura posee. Los primeros buses eran de 8 bits (1 Byte); en la

    actualidad es comn el de 64 bits. Se emplean para la transmisin de datos

    entre el procesador y la memoria, o entre el procesador y los perifricos.

    Buses de control: Se encargan de transportar seales de control que

    informan sobre la conexin de los perifricos, el estado de los puertos, etc.;

    tambin transportan las rdenes desde el procesador a los perifricos.

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    CAPITULO IV

    FUNDAMENTOS DE SOFTWARE.

    3. CONCEPTOS DE SOFTWARE Y EVOLUCION

    Para llegar a comprender qu es el software, debemos empezar la

    exposicin por describir los elementos que componen un ordenador.

    Podramos hacer una gran lista de elementos, pero en definitiva, el

    ordenador se compone de dos partes: hardware y software.

    El hardware, como ya se expuso en el captulo anterior, es la parte fsica o

    material de todo ordenador y el software es la parte inmaterial, intangible

    del mismo. Metafricamente seran el cuerpo (hardware) y el alma

    (software) del sistema informtico.

    Pues bien, una vez que nos hacemos una idea, a grosso modo, podemos

    exponer una definicin de software.

    El software de un ordenador es un conjunto de programas (un programa es

    una secuencia de instrucciones que son interpretadas por un ordenador,

    dando como fruto un resultado pretendido y determinado) cuya funcin

    principal es hacer que el ordenador funcione, haciendo que las actuaciones

    y tareas a realizar por ste sigan un esquema lgico y predeterminado de

    funcionamiento.

    Un ordenador, por s mismo, no es capaz de hacer algo, necesita de alguien

    que lo dirija y le d una serie de instrucciones. Ese alguien es el usuario y

    las instrucciones vienen dadas en los programas. Finalmente es el usuario

    quien, en definitiva, le dice al ordenador qu tiene que hacer y cundo, pues

    el cmo viene especificado en los programas, es decir, en el software.

    Desde otra ptica, podemos decir que el software es aquel elemento que

    hace de unin entre el hombre y la mquina (el hardware).

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    Como un ordenador no puede comunicarse con el hombre por s solo y el

    hombre tampoco puede hacerlo con el ordenador, ya que ambos utilizan

    lenguajes diferentes, el software es el que se encargara de disminuir o

    eliminar esa barrera de incomprensin actuando de intermediario y

    estableciendo procedimientos de comunicacin entre ambos.

    La evolucin que han tenido los sistemas operativos se ha producido de

    manera paralela al desarrollo del hardware. Para exponer su proceso

    histrico vamos a servirnos de la clasificacin por etapas temporales o

    generaciones; de este modo, se puede observar que se ha producido hasta

    cuatro generaciones de sistemas operativos y que son las que ahora vamos

    a desarrollar.

    3.1 1 generacin (1945 1955)

    En este perodo de tiempo es cuando surgen las primeras computadoras en

    donde los programadores programaban directamente el hardware de la

    misma. En realidad no podemos decir que existiera un sistema operativo,

    pero s que se empez a vislumbrar su futuro nacimiento. Era una poca en

    la que las computadoras no eran ms que mquinas de clculo constituidas

    mediante bulbos. Ocupaban una habitacin completa debido a sus grandes

    dimensiones y trabajaban muy lentamente.

    Su programacin se realizaba con lenguaje mquina, necesitndose el

    empleo de conexiones para controlar las funciones bsicas de la mquina.

    Para conseguir una visin simple, se trataba de computadoras o mquinas

    enchufadas a tableros.

    Principalmente las operaciones realizadas por estas mquinas eran de

    clculo matemtico.

    No es hasta comienzos de los aos 50 cuando se incorporaron las tarjetas

    perforadas en las que se escriban los programas para su posterior lectura

    con lo que se mejor la rutina de los procesos.

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    Entre las personas que fueron capaces de crear mquinas como stas

    estaban JhonVonNewman, HowardAiken, J. Prespe R. Eckert y

    WilliamsMauchley.

    3.2 2 generacin (1955 1965)

    Es la empresa General Motors la que implanta por primera vez un sistema

    operativo en su ordenador IBM 170.

    En esta generacin surge el sistema de procesamiento por lotes en donde

    el trabajo se agrupaba cuando sus secuencias de pasos resultaba repetitiva,

    con lo que se ahorraba tiempo en la realizacin de las mismas. Consista en

    el procesamiento de trabajos segn el orden de admisin o entrada, de tal

    modo que hasta que no finalizara una tarea no se poda comenzar con la

    siguiente.

    3.3 3 generacin (1965 1980)

    Surgen los denominados circuitos integrados y la multiprogramacin.

    Fue IBM en su lnea 360, quien emple por vez primera un sistema operativo

    utilizando circuitos integrados que permitan dar soporte simultneamente

    a trabajos por lotes, compartiendo tiempos y procesos. Se trataba de un

    sistema operativo enorme y complejo que funcionaba con un gran volumen

    de informacin.

    Tambin surge el concepto de multiprogramacin. Las computadoras

    adquieren la capacidad de leer el contenido de las tarjetas y pasarlo al disco

    (en la parte de memoria libre que le quedara), con el objetivo de incrementar

    la productividad de la UCP al reducir tiempos muertos.

    En esta generacin los ordenadores son de propsito general.

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    3.4 4 generacin (1980 actualidad)

    Surgen los sistemas operativos en red y distribuidos a los que

    posteriormente nos referiremos en el apartado 2.1.1. de este captulo.

    Tambin surgen los ordenadores personales y las estaciones de trabajo y se

    produce uno de los grandes avances en los sistemas operativos: las

    interfaces amigables que hacen al usuario el trabajo mucho ms fcil. Se

    hacen muy populares el MS-DOS, UNIX y Windows, con sus diferentes

    versiones.

    Se utilizan circuitos integrados VLSI (VeryLargeScaleIntegration) y

    aparecen los microprocesadores.

    Los grandes adelantos de esta poca son:

    El concepto de mquina virtual, que trata de emular a otras mquinas.

    El uso de los sistemas de gestin de bases de datos.

    La conectividad entre ordenadores brindando la oportunidad del

    traspaso de informacin de ordenador a ordenador, donde quiera que

    estn situados (vase captulo 8).

    3.5 Clasificacin del Software

    El software se puede dividir.

    3.5.1 Software de base

    El software de base o software de sistema, es aquel conjunto de programas

    que tienen como misin facilitar el uso del ordenador por parte de los

    usuarios y adems comunicarlo con sus perifricos, asignndolos y

    administrndolos.

    Entre sus funciones se podran citar las siguientes:

    Establece una relacin muy bsica entre la mquina y la persona o

    usuario, haciendo de intermediario.

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    Cumple con funciones que para el usuario seran muy engorrosas o

    muy difciles de ejecutar.

    Hace que el usuario trabaje con su ordenador de manera sencilla y

    cmoda.

    Controla las operaciones que realiza la mquina.

    Este tipo de software se puede dividir en sistema operativo y en programas

    de utilidades.

    3.5.1.1 sistemas operativos

    Entendemos por sistema operativo aquel conjunto de programas orientados

    a controlar todos los dispositivos del ordenador, dirigiendo sus operaciones

    bsicas. Como resultado de ello facilita y mejora el rendimiento de los

    procesos que suceden en el ordenador, como por ejemplo, controlar la

    impresora, el monitor, coordinar el solapamiento de varios programas para

    que acten conjuntamente, permitir trabajar simultneamente con varios

    perifricos diferentes, etc...

    En resumen, bsicamente, podemos concluir que el sistema operativo

    persigue los objetivos de:

    Servir de nexo de unin o interfaz entre el hardware y el Humanware, de manera

    sencilla y amigable.

    Optimizar los recursos del ordenador (software y hardware).

    Dentro de los sistemas operativos se puede hacer una clasificacin atendiendo al servicio

    que ofrecen, la cual se muestra en la figura 4.3.

    Veamos cada uno de ellos ms detenidamente.

    CLASIFICACION DE SISTEMAS OPERATIVOS

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    Monousuario.

    Los sistemas operativos monousuarios son aquellos que dan servicio a un

    slo usuario, independientemente del nmero de procesadores que tenga la

    computadora o el nmero de tareas que el mismo usuario pueda ejecutar al

    mismo tiempo.

    Normalmente, los tpicos PC (ordenadores personales), se han incluido en

    esta clasificacin.

    Multiusuario.

    En este caso, los sistemas operativos dan servicio a varios usuarios a la

    vez, bien sea empleando varios terminales conectados a la computadora u

    ordenador central, o bien a travs de sesiones remotas dentro de una red

    de comunicaciones.

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    Monotarea.

    Se trata de sistemas operativos que tan slo permiten que el usuario realice

    una tarea y que para la ejecucin de otra debe terminar la anterior, es decir,

    no se pueden llevar a cabo varias tareas a la vez.

    Multitarea.

    El sistema operativo multitarea es aquel permite que el usuario realice

    varias tareas de manera simultnea.

    Uniproceso.

    Si el sistema operativo es uniproceso slo es capaz de utilizar un slo

    procesador del sistema. Un ejemplo de este tipo de sistemas operativo sera

    el MS-DOS.

    Multiproceso.

    En este caso el sistema operativo es capaz de usar varios procesadores del

    sistema, de tal manera que podra distinguiendo su trabajo entre ellos.

    Estos sistemas operativos pueden trabajar de dos formas bien distintas,

    de manera simtrica o de manera asimtrica.

    Cuando trabaja de manera simtrica, los procesos que se ejecutan sern

    enviados de manera indistinta a cualquier procesador en funcin de su

    disponibilidad, siendo tal vez sta la manera ms equilibrada de trabajar. En

    cambio, cuando opera de forma asimtrica, es el propio sistema operativo

    el que determina el procesador principal que posteriormente distribuir la

    carga a los dems como si de un jefe se tratara.

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    Existe otra forma de clasificacin de los sistemas operativos, atendiendo a

    la manera de ofrecer sus servicios. As, existiran dos tipos de sistemas

    operativos:

    Sistemas operativos en red.

    Son aquellos que gozan de la capacidad de interactuar con otros sistemas

    operativos ubicados en otras computadoras mediante una red de

    transmisin. Esta interconexin permitira el intercambio de informacin

    entre distintos ordenadores tales como archivos de datos, imgenes o

    sonidos; as como la ejecucin de comandos remotos y cualquier posibilidad

    de trabajo que permita dicha red (ver epgrafe 3.3 del captulo 8).

    Sistemas operativos distribuidos.

    Este tipo de sistema operativo engloba los servicios del tipo anterior y adems integra otros

    recursos como impresoras, unidades centrales de procesos, memoria, etc., en una sola

    mquina, de este modo, el usuario podr emplear el recurso que necesite con independencia

    de su ubicacin, compartiendo con otros usuarios dispositivos y datos.

    TIPOS DE SISTEMAS OPERATIVOS

    3.5.1.2 Programas de utilidades

    Son aquellos programas cuya funcin es facilitar la comunicacin con el

    usuario, proporcionando un entorno de trabajo adecuado para la ejecucin

    de aplicaciones u otros programas.

    3.5.2 Software de aplicacin

    Podramos definir el software de aplicacin como un conjunto de programas

    que ayudan a resolver las necesidades de los usuarios.

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    La diferencia que existe entre un programa de aplicacin y un programa de

    utilidad estriba en que stos ltimos sirven para que el usuario se relacione

    con el ordenador, facilitando su uso, mientras que los de aplicacin ayudan

    al usuario en la realizacin de tareas que anteriormente se realizaban

    manualmente.

    Gracias al software de aplicacin, el hombre utiliza el ordenador para que su

    trabajo se convierta en algo ms liviano y le ayude en gran medida en todas

    aquellas actividades de carcter repetitivo. Como ejemplos de estas

    aplicaciones tenemos:

    Procesadores de texto.

    Editores.

    Hojas de clculo.

    Sistemas de gestin de bases de datos.

    Programas de comunicaciones.

    Paquetes integrados.

    Etc.

    Resulta muy til diferenciar, dentro del software de aplicacin, entre

    aplicaciones verticales y horizontales.

    3.5.2.1 Software vertical y horizontal

    El software vertical es un conjunto de programas de aplicacin que estn

    orientados a un tipo concreto de usuarios (mdicos, ingenieros,

    economistas,...) o a un tipo determinado de negocio (farmacias, notaras,

    video clubs, etc) y tratan de resolver todas sus necesidades.

    Tradicionalmente, en las empresas existan muchas aplicaciones verticales,

    pero hoy en da han perdido importancia. La mayora se realizaban mediante

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    el sistema llave en mano, que resolvan todas las necesidades de la

    empresa. En la actualidad se emplean ms las aplicaciones horizontales.

    Por su parte, el software horizontal, tiene como objetivo resolver problemas

    o necesidades concretas, cuya utilidad puede ir dirigida a una amplia

    variedad de usuarios. Por ejemplo, podramos citar como aplicaciones

    horizontales un procesador de texto, una hoja de clculo, un sistema de

    gestin de bases de datos, etc.

    Independientemente de la anterior clasificacin, no podamos concluir este

    apartado sin citar otra clasificacin del software de aplicacin, a saber,

    estndar o a medida.

    3.5.2.2 Software estndar y a medida

    El software estndar ha sido realizado de forma genrica para un conjunto

    indeterminado de usuarios, de tal manera que una vez terminado, puede ser

    utilizado con una serie de variantes por un gran nmero de ordenadores.

    Aunque se realiza de forma genrica, normalmente ofrece la posibilidad de

    parametrizacin en el momento de su instalacin, es decir, adaptarlo, en

    definitiva, a las circunstancias de uso.

    El software a medida es aquel que ha sido diseado por analistas y

    programadores para resolver las necesidades concretas de un usuario.

    Esta diferenciacin resulta muy importante y a la hora de tener que decidir

    acerca de uno u otro, deberamos tener presentes cules son las ventajas

    que de ellos se derivan.

    Una ventaja de la programacin a medida es que se adapta muy bien

    a las necesidades reales. Pero a veces surgen controversias entre

    las personas que tienen que trabajar con esos programas y los

    informticos.

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    Una desventaja de la programacin a medida es su elevado coste.

    Adquirir un programa estndar es relativamente barato frente a uno

    a medida, que requiere de la contratacin de unos programadores,

    que a veces se llevan varios aos trabajando en el desarrollo de ese

    software. Por ejemplo, un programa de contabilidad puede costar en

    el mercado entre 70.000 y 150.000 pesetas, pero realizarlo

    supondra un gasto de millones de pesetas.

    Otra desventaja de la programacin a medida es el coste de

    oportunidad, que es muy elevado, ya que se pierde mucho tiempo en

    programar; adems, existe mucha gente formada para la

    programacin estndar, pero no para la programacin a medida.

    Un nuevo inconveniente de la programacin a medida es el

    desconocimiento que se suele tener acerca del funcionamiento real

    del programa. Cuando se acaba de hacer el programa es cuando

    realmente empiezan los problemas: funcionar bien?, se quedar

    bloqueado?, tendr problemas con su codificacin?...Cuando llega ese

    momento, el programa hay que probarlo y el usuario normalmente no

    tiene tiempo para ello. En definitiva, el programa a medida conlleva un

    problema de seguridad en cuanto a su funcionamiento esperado.

    Una ventaja de los programas estndar es que suelen pasar unos test

    de seguridad y de auditora informtica, lo cual asegura, en principio,

    su buen funcionamiento.

    Por ltimo, un nuevo inconveniente de la programacin a medida es

    que en el sector de la informtica no existe una gran movilidad laboral.

    Esto quiere decir que llegado un momento, un programador puede

    pedir un aumento de sueldo, por ejemplo, con la amenaza de

    marcharse a otra empresa. Esto pone de manifiesto la dependencia a

    los programadores y que sin ellos sera muy difcil trabajar con los

    programas.

    Por todo lo dicho anteriormente parece comprensible que la mayora de las

    empresas se decanten por el software estndar.

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    3.5.2.3 Otro tipo de software

    Finalmente, existe otra clasificacin del software de aplicacin, en funcin

    de su forma de adquisicin o explotacin. As, podemos encontrar:

    Software de dominio pblico (freeware): se trata de software que

    podemos adquirir gratis (Vase epgrafe 3.4.6 del captulo 9).

    Shareware: habr que pagar al autor del mismo un precio estipulado

    si es que se va a utilizar frecuentemente con fines profesionales

    (Vase epgrafe 3.4.6 del captulo 9).

    Software comercial: es el software que hay que adquirir previamente

    abonando su precio.

    Software de alquiler o en rgimen de outsourcing: existe una nueva

    posibilidad de utilizacin de software que actualmente est

    adquiriendo ms fuerza. Se trata de la utilizacin del software a

    travs de redes telemticas (especialmente Internet). En este caso

    no se adquiere el software, sino que se utiliza de forma remota,

    estando los programas y los datos ubicados fsicamente en los

    ordenadores de las empresas que prestan este tipo de servicio, las

    cuales se denominan Proveedores de Servicios de Aplicacin ( ASP o

    Net Sourcing). Este sistema cuanta adems con una serie de

    ventajas e inconvenientes, a saber:

    En relacin a las ventajas de los Sistemas ASP, caben comentar las

    siguientes:

    No se necesita instalacin de los programas y de sus constantes

    actualizaciones, ya que se ocupa la empresa prestadora del servicio.

    Los datos son almacenados y copiados regularmente con copias de

    seguridad por parte de la empresa que gestiona esta actividad, con

    lo que la empresa usuaria se despreocupa de una de las principales

    fuentes de problemas dentro del mundo de la informtica.

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    Los costes inherentes a este servicio son claramente inferiores a los

    de la adquisicin y actualizacin del software.

    En relacin a los inconvenientes de los Sistemas ASP, caben comentar los

    siguientes:

    Dependencia de una red telemtica, con lo que si ocurriera algn

    problema con la misma, sera imposible realizar el servicio (cortes de

    la red, etc)

    Algunas personas son reticentes a estos servicios de carcter

    telemtico debido a problemas de seguridad, aunque hoy en da se ha

    avanzado tanto en ello, que estos temores van siendo superados.

    Dependencia con la empresa prestadora del servicio, ya que si sta

    no acta correctamente, el servicio no se producira (huelgas, paros

    productivos o de servicios,...)

    Hay que decir que en el contrato que se pacte entre empresa usuaria y

    prestadora del servicio se pueden incluir clusulas en las que se establezcan

    posibles problemas del ejercicio de esta actividad y quin responde ante

    estos.

    Medidas de almacenamiento de informacin.

    Las medidas de almacenamiento son aquellas unidades de medicin que

    permiten determinar cunto espacio hay disponible en una unidad de

    memoria.

    Se le llama medida de almacenamiento al registro del espacio que hay en un

    dispositivo dado para grabar datos e informacin de manera permanente o

    temporal. Tambin se puede decir que una medida de almacenamiento es

    aquella prctica que se realiza con el inters de optimizar el rendimiento y

    aprovechar todo el espacio que existe dentro de una unidad.

    En informtica, existen distintos dispositivos de almacenamiento que

    facilitan la conservacin de informacin, ya sea dentro del ordenador o fuera,

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    como una memoria porttil. Los dispositivos pueden ser tanto una memoria

    o disco duro, un disco o CD ROM, una memoria flash o porttil, un DVD y

    varias otras. En stas la informacin puede almacenarse en forma provisoria

    o temporaria o de manera permanente.

    Entre las unidades de medicin de almacenamiento, es decir, el tamao o

    espacio disponible en cada uno de estos dispositivos, se cuentan:

    - el bit o dgito binario: un bit es la unidad de informacin ms pequea que

    el procesador manipula y fsicamente se representa con un elemento como

    un pulso o un punto. Ocho bits constituyen un byte.

    - el byte o unidad de almacenamiento: cuenta con 8 bits. Equivale a un slo

    carcter, como una letra o un nmero.

    - el kilobyte (kB): equivale a 1.024 bytes y a menudo es la unidad en la que

    se registra el almacenamiento de archivos pequeos como documentos de

    texto o imgenes en baja resolucin.

    - el megabyte (MB): equivale a ms de un milln de bytes, y commente

    archivos de tamao considerable se almacenan en esta unidad. Por ejemplo,

    imgenes en alta resolucin, archivos, carpetas, documentos y hasta

    programas.

    - el gigabyte (GB): equivale a mil millones de bytes. Es la unidad que ms

    tpicamente se maneja hoy en da, y los ordenadores ms comunes proveen

    de un espacio de ms de 100 GB para memoria. Los archivos de todo un

    ordenador de tamao considerable se miden en GB.

    - el terabyte (TB): equivale a 1024 Gigabytes y es una medida que se utiliza

    para referir a ordenadores de alta complejidad.

    Resumen:

    1 Bit (es la unidad mnima de almacenamiento, 0/1) 8 Bits = 1 Byte

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    1024 Bytes = 1 Kilobyte (un archivo de texto plano, 20 kb) 1024 Kilobytes = 1 Megabyte (un mp3, 3 mb) 1024 Megabytes = 1 Gigabyte (una pelcula en DivX, 1 gb) 1024 Gigabytes = 1 Terabyte (800 pelculas) 1024 Terabytes = 1 Petabyte (toda la informacin de Google, entre 1 y 2 petabytes) 1024 Petabytes = 1 Exabyte (Internet ocupa entre 100 y 300 Exabytes) 1024 Exabytes = 1 Zettabyte (a partir de aqu no existen comparativas reales) 1024 Zettabytes = 1 YottaByte 1024 YottaBytes = 1 Brontobyte 1024 Brontobytes = 1 GeopByte 1024 GeopBytes = 1 Saganbyte 1024 Saganbytes = 1 Jotabyte