Organizacion de La Curacao
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RECURSOS HUMANOS2010
VISIÓN ESTRATÉGICASISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
SGRH
TOTAL ARTEFACTOS S.A.
ANGELA CÁRDENAS YEOGUSUKU
ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO
ANÁLISIS DEL ENTORNO
RESEÑA HISTÓRICA
VISIÓN – MISIÓN
ESTRUCTURA ORGÁNICA
ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNOENTORNO
Efe9.3%
Mundogar1.2%
Otras Tiendas11.1%
Informales4.3%
Metro4.1%
Carsa4.4%
Ripley10.6%
La Curacao13.6%
Hiraoka11.5%
Elektra8.6%
Sagafalabella14.1%
Plaza Vea4.7%
Tottus2.5%
Total Mercado US $ 810 000 000
2000 LA CURACAO es adquirida por LFLP Holdings.
Inicios de la Década del 80Interamérica de Comercio – Grupo ROMERO.
1995 Separación de la División de ElectrodomésticosTOTAL ARTEFACTOS S.A.
1996 Grupo Holandés CETECO, compra a la cadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1997 se cambia el nombre de TOTAL ARTEFACTOS a LA CURACAO
1999 CETECO se declara en insolvencia, se acoge al Capítulo 11.
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ORÍGENES DE LA CURACAO
• “Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestrosproductos y servicios”.
NUESTRA VISIÓN
NUESTRA MISIÓN• “Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumode nuestros productos basados en la excelencia del servicio;logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar desus integrantes”.
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SGRH / Organización y Métodos
Merrill Linch, Pierce, Fenner & Smith, Inc.
(Capital - EE.UU.)
División Financiera
División Retail División Inmobiliaria
TF Soluciones S.A.C.
Financiera TFC S.A.
Total Artefactos S.A.
La Curacao
Maxi bodega
Total Servicios S.A.
Constructora y Promotora Total
S.R.L.
Total Inmuebles S.A.
Grupo Económico “LFLP Holdings LLC”
(Capital - EE.UU.)
Otros Accionistas(Capital - Perú)
La Estructura Corporativa está diseñadaen torno a tres divisiones de negocios,también se indica para cada sociedad elporcentaje aproximado de participacióneconómica directa o indirecta
ESTRUCTURACORPORATIVA
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La Colmena, Mercados y
Restaurants S.R.L.
JUNTA DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA DE CONTRALORIA
Ricardo Valencia Orihuela
GERENCIA GENERAL
Juan Freire Ganoza
SUB GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Ángela Cárdenas Yeogusuku
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
José Pardo-Figueroa Turner
DEPARTAMENTO DE ASESORIA LEGAL
William Fernandez
GERENCIA DE MARKETING
Mónica Rosas Delgado
GERENCIA DE VENTAS
Luis Gutiérrez León
GERENCIA COMERCIAL
Oscar Reyes Mattos
GERENCIA
Jorge Llosa Guerra
LA CURACAO MAXIBODEGA / COSSTO TOTAL SERVICIOS
ESTRUCTURA ORGÁNICADE LA EMPRESA 7
Gerente GeneralJuan Freire Ganoza
“El equipo de Total Artefactos asumecon decisión los retos. Estoyorgulloso de cada uno de ellos”
Gerente Adm. Y FinanzasJosé Pardo-Figueroa Turner
“La preparación previa para el trabajoes clave para el éxito en losnegocios”
Gerente de MarketingMónica Rosas Delgado
“El Marketing es clave en nuestronegocio, superar las expectativas delcliente es un reto diario”
Gerente Nacional de Ventas Luis Gutiérrez León
“El contacto personal con el clientesupone alegrías y sinsabores, perono lo cambio por nada”
Sub Gerente de RR.HHÁngela Cárdenas Yeogusuku
“El activo más valioso de todaorganización es su recurso humano,por eso nos esforzamos en escoger alos mejores”
NUESTRA PLANA GERENCIAL
RECURSOS HUMANOS
HACIA DONDE APUNTAMOS
• Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestión de recursos
humanos, anticipando las necesidades de la Organización, generando el desarrollo continuo de
las personas y su motivación, contribuyendo sustancialmente a la mejora del clima
organizacional, de modo que los integrantes de la misma desarrollen plenamente sus
capacidades y contribuyan al logro de objetivos de las Empresas del Grupo y con ello alcancen su
propia realización que les permita brindar el mejor trato a los clientes tanto interno como externo.
Todo lo antes mencionado a través de una correcta administración del Talento, basándonos en
políticas de protección y motivación.
VISIÓNSGRH
HACIA DONDE APUNTAMOS
• Administrar los Recursos Humanos de Total Artefactos S.A. y de las Empresas del grupo, a través
de un modelo de Gestión del talento que identifique y responda a las necesidades de la
organización en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo
posible en servicio de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los
proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo del
Liderazgo de Total Artefactos S.A. en el sector.
MISIÓNSGRH
ESTRUCTURA FUNCIONALSUB GERENTEDE RECURSOS HUMANOS
COORDINADOR (A) ORGANIZACIÓN Y
MÉTODOS
ASISTENTE DE OyM / MAXIBODEGA ‐FORTUNATO
PRACTICANTE DE OyM / TASA ‐ TOSE ‐ CENET
ADMINISTRADOR (A) DE PLANILLAS
COORDINADORA BIENESTAR SOCIAL (ASISTENTA SOCIAL)
SUPERVISOR (A) DE DESARROLLO PERSONAL
ASISTENTE DE PLANILAS / T.
INMUEBLES ‐ CENET ‐MAXIBODEGA
ASISTENTE DE DESARROLLO/
DESARROLLO PERSONAL
ASISTENTE DE PLANILLAS / TASA ‐ TOSE
‐ TACNA ‐ SELVA
PSICOLOG0 (A)
PRACTICANTE DE RECLUTAMIENTO / RECLUTAMIENTO
ASISTENTE DE RRHH / MAXIBODEGA
ASISTENTE DE RRHH / TOTAL SERVICIOS
ADMINISTRADOR (A) DE PLANES DE
COMPENSACIÓN
ÁREA DE OyMÁREA DE OyM
SGRH
ÁREA DE RECLUTAMIENTO
ÁREA DE RECLUTAMIENTO
ÁREA DE ADM. PLANILLAS
ÁREA DE ADM. PLANILLAS
ÁREA DE DESARROLLO
ÁREA DE DESARROLLO
ÁREA DE BIENESTAR SOCIAL
ÁREA DE BIENESTAR SOCIAL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIÓN DE UN
MODELO DE GESTIÓN A TRAVÉS DE PLANEAMIENTOS
ESTRATÉGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA
FUNCIONALIDAD COHERENTE CON LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES.
Sub Gerencia de RR.HH.
DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIÓN DE
INDICADORES DE GESTIÓN QUE PERMITAN MEDIR LOS
RESULTADOS Y AVANCES DEL PLANEAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
GARANTIZAR LA GESTIÓN INTEGRAL DEL TALENTO
HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN.
Impulsar la creación de una cultura dePlanificación y Control de Gestión;
Producir e implementar información estadísticade gestión oportuna y pertinente para la toma dedecisiones desde la perspectiva de RR.HH.;
Promocionar la Importancia de la InformaciónEstadística como herramienta de gestión;
Impulsar y promocionar el Intranet comoherramienta de Gestión, orientada a ladigitalización de reportes y productos;
Impulsar el desarrollo de la Intranet hacia laconversión a Extranet, orientado a lacomercialización e intercambio de informacióncon proveedores;
Contar a mediano plazo con un sistemainformático de gestión integral de RecursosHumanos;
Garantizar la gestión integral del TalentoHumano en la Organización.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DESARROLLAR PROCESOS DE RECLUTAMIENTO Y
SELECCIÓN PROFESIONALIZADOS, RESPECTANDO LOS
PERFILES Y COMPETENCIAS VIGENTES POR CADA PUESTO
DE TRABAJO, BASADOS EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN, MINIMIZANDO LOS TIEMPOS DE GESTIÓN Y
RESPUESTAS ANTE LAS NECESIDADES.
Reclutamiento y Selección
LÍNEA DE TRABAJO
Inducción
Contratación
Reclutamiento y Selección.
FORTALECER LA AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE
CONDUCCIÓN, LA CONFIANZA DEL EMPLEADO DE LA
ORGANIZACIÓN Y LA INTEGRACIÓN INTERPERSONAL.
Rotación de Personal
Evaluación de Personal y Clima Laboral
SGRH
A lo largo de los años nos hemos consolidado en el
mercado Peruano. Somos una organización en
constante expansión y crecimiento.
¡Tú eres pieza clave en estos resultados!
Es por ello que nos interesa conocer que opinas sobre tu
ambiente de trabajo. Con ello, juntos realizaremos los cambios necesarios en tu
ambiente laboral para que sigas dando
lo mejor de ti.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
GARANTIZAR EL PAGO OPORTUNO DE LAS
REMUNERACIONES DE LOS EMPLEADOS DE LA
ORGANIZACIÓN , COORDINANDO FINAMENTE CON EL
PROVEEDOR EL RESULTADO DE LA NOMINA DE PAGO Y
VIGILAR SU DISTRIBUCIÓN MEDIANTE LA CORRECTA
APLICACIÓN DE BENEFICIOS AUTORIZADOS POR LA SUB
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Análisis de Planes de Compensación
LÍNEA DE TRABAJO
Remuneración
Control de Personal
Administración de Planillas
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DISEÑAR E IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA,
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO QUE SE
ALINEEN A LAS REALES NECESIDADES DE LA EMPRESA Y
QUE PERMITAN LA EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE
RESULTADOS;
Relacionamiento y Comunicación
LÍNEA DE TRABAJO
Formación y Desarrollo
Integración
Bienestar y Desarrollo
ACTUAR E FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL
DEL PERSONAL, PRIVILEGIANDO EL DESARROLLO DE
ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN Y ACOMPAÑANDO AL
EMPLEADO Y A SU FAMILIA EN CUALQUIER PROCESO DE
RECUPERACIÓN TRAS ENFERMEDADES O ACCIDENTES,
ADEMÁS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL
PARA LA ADMINISTRACIÓN DE SUBSIDIOS GENERADOS POR
LOS DESCANSOS MÉDICOS.
Salud Laboral
Seguridad e Higiene Laboral
Escuela de Capacitación Interna
Graduados 2009
Curachiqui
Campaña de VacunaciónCumpleaños
Concurso decoración Navideña Convenciones
FASE PRAGMÁTICADIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ESTABLECER UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA , DINÁMICA,
ACORDE CON LA ESTRATEGIA GENERAL DE LA
ORGANIZACIÓN, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A
PARTIR DE UN AUMENTO DE LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD,
DONDE CADA CARGO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR EL
EMPLEADO MÁS APTO.
Estructura Organizativa
LÍNEA DE TRABAJO
Estructura Funcional
Estructura de Procesos y Procedimientos
Organización y Métodos.
• Enfocados hacia los objetivos del negocio;• Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio a nuestros clientes internos y externos;• Defensores del trabajo en equipo;• Adaptables a la evolución del negocio;• Con interés por trabajar con personas;• Orientados al Cliente Interno;• Con alto conocimiento global de la Empresa y de su organización;• Sensibles al Cliente Externo;• Con visión de Empresa a medio y largo plazo;• Como compañeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas;• Comunicadores de la cultura y valores de Total Artefactos S.A.;• Comprometidos con la Empresa y sus objetivos.
COMO NOS GUSTARÍA SER PERCIBIDOS?SGRH
FASE FILOSÓFICAHACIA DONDE APUNTAMOS
• Cada área que conforma el Departamento de Recursos Humanos deberá salirse de la zona de confort y pasarse a la Línea de acción del negocio;
• Buscar idear como captar Talento humano, talento que apoye la gestión y el crecimiento de la Empresa;• Minimizar la Rotación del Talento;• Preocuparse por la Productividad de las personas; revisar cual es su aporte real a la Empresa, basado en
resultados;• Impulsar la Gestión del conocimiento;• Trabajar en Equipo con la Gerencia General y demás Gerencias de la Empresa;• Trabajar profundamente en las Competencias del Talento, identificar sus debilidades y reforzarlas;• Buscar La Polivalencia de todo el personal, inclusive a nivel directivo;• Dejar de ver la Capacitación como un gasto, para pasar a considerar la misma como una inversión;• Para generar resultados del negocio, debemos pensar fundamentalmente no solo en como prever servicios,
sino que debe re-pensar que prever;
RETOS
SGRH
FASE FILOSÓFICAHACIA DONDE APUNTAMOS
RETOS• Enfocar los resultados críticos que Recursos Humanos debe lograr para el negocio y reconociendo los
cambios fundamentales que se requieren dentro de Recursos Humanos, incluyendo:– Pensar menos en acerca de funciones y programas de RR.HH. y pensar más acerca de los Procesos de
Integración con el negocio y sus resultados;– Implementar Indicadores de Gestión para evaluar los resultados claves del negocio;– Mejorar Habilidades y Capacidades que el equipo de RR.HH. requiere en este tipo de ambiente.
SGRH
EN RECURSOS HUMANOS DEBEMOS.......
EN RESUMEN….
GESTIONAR!