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Oportunidades en la Cadena de Suministro en Tiempos de Pandemia Diego Andrés Vela V.
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Oportunidades en la Cadena de Suministro en Tiempos de Pandemia
Diego Andrés Vela V.
Oportunidades en la Cadena de Suministro en Tiempos de Pandemia
Diego Andrés Vela V.
Intercambio Comercial
Oportunidades en la Cadena de Suministro en Tiempos de Pandemia
Diego Andrés Vela V.
30 Años
30 años ha sido la adaptación al Comercio global donde China se convirtió en el principal Socio Comercial del mundo.
Intercambio Comercial
Oportunidades en la Cadena de Suministro en Tiempos de Pandemia
Diego Andrés Vela V.
30 Años
30 años ha sido la adaptación al Comercio global donde China se convirtió en el principal Socio Comercial del mundo.
100 días demoró la propagación del virus e impacto toda la Economía Global.
Hoy mas de 3.500 MM de personas estamos en cuarentena
Intercambio Comercial
100 días
Nuestras operaciones están en proceso de adaptación y reestructuración para responder al nuevo escenario.
Oportunidades en la Cadena de Suministro en Tiempos de Pandemia
Diego Andrés Vela V.
Intercambio ComercialHoy: Estamos reaccionando y adaptándonos a la nueva realidad.
Importante es anticiparnos a lo que viene:
• La estabilidad es lo Anormal.
• USA en su fase 3 de reactivación económica lo llama “La Nueva Normalidad”. Es un modelo de
negocios en el cual el distanciamiento social, el trabajo home office y la minimización del tiempo
del personal en el trabajo.
• Continuarán los cambios: calentamiento global, desafíos de cambios de consumo y demanda, otras
pandemias. Anticiparse para la próxima crisis.
• Todos vamos hacia la convergencia digital.
Oportunidades en la Cadena de Suministro en Tiempos de Pandemia
Consejos de Harvard y McKinsey para que las empresas afronten la crisis del covid-19
1. Protección de la fuerza de trabajo
2. “Estabilización de la Cadena de Suministro”
3. “Compromiso con el Cliente”
4. Centrar Operaciones
5. Pruebas de tensión Financiera
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2. “Estabilización de la Cadena de Suministro”
Insumos, Materias Primas, Proveedores:
Disponibilidad Desarrollo Proveedores: No es una opción trabajar
con un único proveedor. Desarrollo y ayuda a la industria nacional.
Controlar el precio de compra: Si hay recursos, Revisar si es posible comprar
anticipadamente y evitar incrementos futuros.
Dólar: Si no está cubierto, cuantificar el flujo expuesto y revise opciones de cobertura.
.
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Capital de Trabajo: Optimizar en todo momento. Rotación más rápida. Clientes pago más rápido posible y lograr plazos razonables con Proveedores
Pago a Proveedores: Comunicación abierta, oportuna con transparencia.Mantener confianza y reputación.Pagos: Si se tiene recursos pagar cumplidamente. Si no hay recursos: renegociar la fecha de pago.
Recaudo de Cartera: Ventas futuras: Más allá de la venta, garantizar que el cliente tenga la posibilidad de pagar. Cuidar la liquidez del negocio.
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El ecommerce en Colombia no está desarrollado masivamente, solo las compañías grandes tienen plataformas.
Comenzamos a habilitar portales electrónicos de manera rápida, algo improvisado. Como apoyar estas Iniciativas?
Objetivo: convergencia tecnológica - digital y estar más cerca del cliente sin estar presente físicamente.
E Commerce: Impacto en la Distribución última Milla:
2. “Estabilización de la Cadena de Suministro”
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Impacto en la Distribución última Milla:
Retos:
• Portal de Ecommerce y Marketplace: Información en tiempo real.
• Sincronización con Centros de Distribución.
• Cambio en la cultura de “Somos tímidos o por desconocimiento no devolvemos
el producto”.
• Los motivos de Devolución cambian, antes problemas en entrega, retrasos en
tiempo, calidad, factores logísticos.
• Cuando se realiza la compra de manera virtual los motivos de Devolución están
asociados a características de consumidor, cambio de tallas, color, sensación y
percepción.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
E Commerce:
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Impacto en la Distribución última Milla:
Riesgos:
• El costo de la devolución puede llegar a ser 3 veces más que el costo de la entrega. En USA el costo de las devoluciones el año pasado representaron +360.000 MMUSD. Fuente Euronews
• USA: Tres de cada cinco compradores en tiendas online ha hecho una devolución en el último año. Fuente: Registro Global Web Index
• 80% de los consumidores en los Estados Unidos y el Reino Unido miran la política de devoluciones de un lugar antes de hacer una compra.
• Estamos listos?
E Commerce:
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Consejos de Harvard y McKinsey para que las empresas afronten la crisis del covid-19
1. Protección de la fuerza de trabajo
2. “Estabilización de la Cadena de Suministro”
3. “Compromiso con el Cliente”
4. Centrar Operaciones
5. Pruebas de tensión Financiera
Diego Andrés Vela V.
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3. “Compromiso con el Cliente”
Retos:
Sobreexceder la atención al cliente para cambiar la percepción.
El 65% de los consumidores van a valorar una marca según se comporte durante la crisis frente a su aporte a la comunidad.
Cambios en el alcance del Marketing:
Marketing 2.0 esta enfocado en el consumidor. Marketing 3.0 esta enfocado en ser humado y en
trasmitir emociones. Marketing 4.0: con propósito social, experiencias de
mayor valor.
Diego Andrés Vela V.
MARKETING
Intercambio Comercial
Proveedores / Transportadores
Clientes
ComunidadColaboradores
Estado
Competidores
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La principal reflexión a nivel empresarial:
• Todos somos igual de importantes.
• Bienestar general es el particular.
• Juntos somos más!
• Trabajar de manera articulada. ANDI
• Incorporar en nuestros procesos prácticas para simular e integrar en la cadena de abastecimiento, crisis como las actuales.
• Identificar riesgos / Matrices
• Apoyar la industria local.
• Lograr la compensación de carga
Empresa
