Oficina de Mobilitat de Terrassa
description
Transcript of Oficina de Mobilitat de Terrassa
![Page 1: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/1.jpg)
Ajuntament de Terrassa
![Page 2: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/2.jpg)
Ajuntament de Terrassa
“Els estudis de mercat indiquen que una de les principals barreres a un major ús del transport públic és la manca d’informació, o la mala qualitat d’aquesta, amb relació amb la xarxa de transport i el servei ofert”
Conclusions del Congrés de la UITP (2000)
![Page 3: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/3.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficines de mobilitat europees
Frankfurt(672.000 hab)
![Page 4: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/4.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Graz (258.000 hab)
Oficines de mobilitat europees
![Page 5: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/5.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Estudi AMTUViabilitat d'una xarxa d'Oficines de mobilitat
![Page 6: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/6.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
Antic punt d'informació de TMESA a la Rambla d'Ègara.
![Page 7: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/7.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
• Local de 40 m2 al centre de la ciutat, al costat de la Rambla
• Disseny funcional i 100% adaptat a PMR
• Nom i imatge AMTU per tal que, quan la xarxa d’oficines estigui més estesa, l’usuari la identifiqui fàcilment encara que sigui resident d’un altre municipi.
![Page 8: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/8.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitatde Terrassa
Inauguració: 23 desembre 2010
![Page 9: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/9.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
Durant les obres de la Rambla:
• Punt d'informació provisional al Mercat.
• Finalment a la Nova Oficina.
![Page 10: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/10.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de TerrassaPla de comunicació i senyalització
![Page 11: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/11.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
Repercussió mediàtica
![Page 12: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/12.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de TerrassaPrincipals funcions:
• Les 24 hores: Compra de títols T-10 (1 zona) i T-25
• En horari d'atenció al públic: 150 visites diàries
(8.30-13.30h i 15.30-18h)
- Venda de títols- Informació de mobilitat: horaris, tarifes- Informació personalitzada de les
alternatives de transport per a un desplaçament
- Informació sobre les cadenes modals possibles
- Gestió de reclamacions i objectes perduts- Expositor informatiu amb mapes-guia de la
bicicleta, horaris FGC i RENFE, informació TAXI, Ambicia't…
![Page 13: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/13.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Oficina de mobilitat de Terrassa
A futur…
• Tarifes dels aparcaments públics. • Tarifes dels aparcaments tancats
per a bicicletes.• Venda d’entrades a esdeveniments
associats al tiquet de desplaçament.
• Punts de recàrrega de vehicles elèctrics.
• Gestions del servei de bicicletes públiques Ambicia’t.
• Informació sobre les àrees d’aparcament regulat.
• Informació sobre les accions sobre la política de mobilitat de la ciutat.
• Serveis de compartir cotxe.• Carsharing.• …
![Page 14: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/14.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Altres canals d’informació:
Planificador de viatges
Portal de mobilitat: "com anar-hi" (30 visites diàries) Router del TP: “mou-te”
Alternatives REALS en tots els mitjans de transport
Alternatives en transport públic
![Page 15: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/15.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Altres canals d’informació:
Pàgina web del Servei de Mobilitat
Informació actualitzada del Servei
![Page 16: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/16.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Altres canals d’informació:
Xarxa social: TWITTER www.twitter.com/trsmobilitat
La informació a l’instant (130 seguidors)
![Page 17: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/17.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Conclusions
- Valoració molt positiva per part dels usuaris.
- S’han incrementat les visites a l’Oficina.
- Ha millorat la imatge del servei.
- Ha estat molt important la implicació de l’operador.
- S’inicïa el camí cap a una nova visió d’Atenció al client, que va més enllà de l’operador urbà per oferir serveis del sistema global de mobilitat, dels diferents operadors i mitjans de transport alternatius.
- Obrim nous canals telemàtics que ens permeten arribar a potencials usuaris del sistema de TP.
![Page 18: Oficina de Mobilitat de Terrassa](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062418/556f4fd9d8b42a916b8b46ef/html5/thumbnails/18.jpg)
Ajuntament de Terrassa
Moltes gràcies per la vostra atenció!
Podeu trobar més informació:
Servei de Mobilitat de Terrassa:http://www.terrassa.org/mobilitat
Planificador de mobilitat:http://www.terrassa.cat/comanar-hi
I ara també pots seguir-nos pel TWITTER!www.twitter.com/trsmobilitat