Octubre15.pdf

1

Editores:

Yamilet Gallardo Morvel

Vanesa La Noire Mego

CONTENIDO

CAPTULO 1: PROTECCIN AL CONSUMIDOR ................ 2

1. SERVICIO DE ATENCIN AL CIUDADANO (SAC) ............................................................................... 3 2. RGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS SUMARSIMOS (OPS) .................................... 8 3. COMISIONES DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR (CPC) ............................................................ 13 4. SALA ESPECIALIZADA EN PROTECCIN AL CONSUMIDOR (SPC) ............................................ 20

CAPTULO 2: DEFENSA DE LA COMPETENCIA .............. 22

5. COMISIONES DE ELIMINACIN DE BARRERAS BUROCRTICAS (CEB) ................................... 23 6. COMISIN DE DEFENSA DE LA LIBRE COMPETENCIA (CLC) ....................................................... 26 7. COMISIN DE DUMPING, SUBSIDIOS Y ELIMINACIN DE BARRERAS COMERCIALES NO ARANCELARIAS (CFD) ........................................................................................................................................ 28 8. COMISIONES DE FISCALIZACIN DE LA COMPETENCIA DESLEAL (CCD) ............................ 31 9. SALA ESPECIALIZADA EN DEFENSA DE LA COMPETENCIA (SDC) ............................................. 33

CAPTULO 3: PROCEDIMIENTOS CONCURSALES ......... 35

10. COMISIONES DE PROCEDIMIENTOS CONCURSALES (CCO) ..................................................... 36 11. SALA ESPECIALIZADA EN PROCEDIMIENTOS CONCURSALES (SCO) .................................... 37

CAPTULO 4: PROTECCIN DE LA PROPIEDAD

INTELECTUAL......................................................................... 38

12. DIRECCIN DE DERECHO DE AUTOR (DDA) .................................................................................. 39 13. DIRECCIN DE INVENCIONES Y NUEVAS TECNOLOGAS (DIN) ............................................ 41 14. DIRECCIN DE SIGNOS DISTINTIVOS (DSD) .................................................................................... 43 15. SALA ESPECIALIZADA EN PROPIEDAD INTELECTUAL (SPI) ........................................................ 46

Reporte Mensual

Octubre 2015

Ao 15, N153

Nota: A partir del presente ao, las estadsticas sobre Normas Tcnicas y Evaluacin de la Conformidad (Servicio Nacional de

Metrologa, Servicio Nacional de Acreditacin y la Comisin de Normalizacin y de Fiscalizacin de Barreras Comerciales No

Arancelarias) no se publican en este reporte, debido a que dichas reas pasarn a formar parte del Instituto Nacional de

Calidad (Inacal), adscrito al Ministerio de la Produccin (Produce), y creado mediante Ley N 30224 del 11 de julio de 2014.

2

CAPTULO 1: PROTECCIN AL CONSUMIDOR

Durante los ltimos 12 meses (noviembre 2014 - octubre 2015), el Servicio de Atencin al

Ciudadano (SAC) recibi 47 668 reclamos en sus oficinas, a nivel nacional: 50,72% en Lima

y Callao; y 49,28% en los otros departamentos del pas1. El 56,62% del total de reclamos

estuvo asociado a tres actividades econmicas: Servicios bancarios y financieros (19 843),

equipos y servicios de telecomunicaciones (3 842), y transporte de pasajeros (3 303).

Los rganos Resolutivos de Procedimientos Sumarsimos de Proteccin al Consumidor

(OPS) iniciaron un total de 13 011 denuncias por presuntas infracciones a las normas de

proteccin al consumidor2, siendo las tres actividades econmicas ms denunciadas:

Sistema financiero (43,42%), telecomunicaciones (6,99%), y seguros (4,73%). Las oficinas

regionales recibieron, en conjunto, el 45,75% del total de denuncias; la sede central recibi

el 45,22% y la sede Lima Norte, el 9,03%. Asimismo, se concluyeron 12 193 denuncias,

siendo el 27,67% declarado como archivo de la denuncia; el 19,64% como infraccin a las

normas de proteccin al consumidor y el 18,81% como archivo del procedimiento.

Las Comisiones de Proteccin al Consumidor (CPC) iniciaron un total de 7 723 denuncias

por presuntas infracciones a las normas de proteccin al consumidor3 siendo las tres

actividades econmicas con mayor cantidad de denuncias: Sistema financiero (26,80%),

educacin (11,33%), y construccin e inmobiliario (9,93%). Las oficinas regionales

recibieron el 48,97% del total de denuncias, la sede central recibi el 42,99%, y la sede

Lima Norte 8,04%. Asimismo, se concluyeron 7 370 denuncias, siendo el 49% declarado

fundado; 14,74% infundado; 9,32% derivado y 7,68% improcedente.

Por su parte, la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor (SPC) recibi un total de

4 088 expedientes y resolvi un total de 3 820, de los cuales el 59,66% corresponden a

apelaciones, el 30,39% a recursos de revisin de procedimientos sumarsimos, el 6,86% a

quejas, el 2,02% a contiendas de competencia, el 0,39% a recusaciones, el 0,37% a

cuadernos de nulidad, y el 0,31% a medidas cautelares. De las apelaciones resueltas

(2 279), el 76,17% fueron confirmadas; el 14,22%, revocadas y el 8,21% nulas, entre otros

tipos de conclusin.

1 Incluye los reclamos solicitados en el mdulo del Sernac (Servicio Nacional del Consumidor Chile).

2 Para montos que no superen las 3 UIT.

3 Para montos mayores a las 3 UIT.

3

1. SERVICIO DE ATENCIN AL CIUDADANO (SAC)

1.1. SAC-PER: RECLAMOS RECIBIDOS A NIVEL NACIONAL, NOVIEMBRE

2014 OCTUBRE 2015

P/ Preliminar.

a/ Contiene reclamos presentados en la sede central, sede Lima Norte, mdulos Macmype Lima Norte, Macmype Callao,

Macmype Ventanilla y las Oficinas Locales del Indecopi (OLI), ubicadas en Aeropuerto, Gamarra, Congreso de la

Repblica y San Juan de Lurigancho.

b/ Incluye reclamos presentados en las oficinas regionales del Indecopi (ORI), ubicadas en Arequipa, Ancash (sedes

Huaraz y Chimbote), Amazonas, Apurmac, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Hunuco, Ica, Junn (sedes Junn

y La Merced), La Libertad, Lambayeque, Loreto, Madre de Dios, Moquegua, Pasco, Piura (incluyendo el mdulo Macmype

Piura), Puno, San Martn, Ucayali, Tacna y Tumbes. Tambin contiene reclamos presentados en la sede institucional del

Indecopi, localizada en la zona del Valle de los ros Apurmac, Ene y Mantaro (Vraem), el mdulo del Sernac.

Fuente: Servicio de Atencin al Ciudadano del Indecopi.

Elaboracin: Gerencia de Estudios Econmicos del Indecopi.

1 844 1 875 1 957 1 9122 233

2 0391 837 1 961 1 899

2 2241 908 1 804

1 9412 115

2 123 2 112

2 139

2 122

1 806

1 9471 856

2 158

1 9931 863

3 7853 990

4 080 4 024

4 3724 161

3 643

3 9083 755

4 382

3 901

3 667

-

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

4 000

4 500

Nov-14 Dic-14 Ene -15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/

Otros departamentos: 23 493 b/ Lima y Callao: 24 175 a/ Total: 47 668

4

1.2. SAC-PER: RECLAMOS RECIBIDOS A NIVEL NACIONAL, SEGN

ACTIVIDAD ECONMICA, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015

Nota:

- La informacin corresponde a datos administrativos registrados por el "Sistema de Atencin de Reclamos" del

Servicio de Atencin al Ciudadano (SAC) del Indecopi. Se trata del nmero de reclamos absolutos registrados y no

se muestran en trminos relativos respecto de los volmenes de operaciones o transacciones de cada sector.

- Asimismo, la clasificacin presentada en este cuadro corresponde a las 19 actividades econmicas que registran la

mayor cantidad de reclamos en la base de datos del Sistema de Atencin de Reclamos del SAC. En caso haya

igualdad de reclamos, se ordena segn el nmero de reclamos concluidos no conciliados.

1/ Reclamos presentados durante los ltimos 12 meses y concluidos dentro de ese mismo periodo.

2/ Incluye reclamos concluidos parcialmente.

3/ Corresponde a reclamos derivados, inasistencias del proveedor, desistimientos del reclamante y en abandono.

4/ En proceso, al 31 de octubre de 2015.



Conciliados 2/ No Conciliados Otros 3/

1 Servicios bancarios y financieros 19 843 9 115 995 8 959 774

2 Equipos y servicios de telecomunicacin 3 842 1 021 93 2 581 147

3 Transporte de pasajeros 3 303 1 586 215 1 402 100

4 Seguros 2 455 978 195 1 184 98

5 Servicios educativos y art. de educacin 1 911 843 190 816 62

6 Electrodomsticos y servicio tcnico 1 811 923 165 677 46

7 Automviles, accesorios, rep. y mecanic. 1 542 679 193 628 42

8 Artculos del hogar 1 198 587 98 474 39

9 Vestido y calzado 700 348 31 302 19

10 Inmuebles, corretaje, alquiler dptos. 670 254 97 294 25

11 Equipos de cmputo 582 290 40 239 13

12 Servicios de salud 528 235 61 215 17

13 Diversin, espectculos y buffets 432 153 22 243 14

14 Alimentos 395 162 41 187 5

15 Transporte de carga y mudanza 381 158 29 185 9

16 Muebles, decoracin, carpint. y florera 375 153 17 197 8

17 Hoteles y restaurantes 281 111 18 139 13

18 Servicios de correo y mensajera 248 99 18 120 11

19 Material de ferretera 218 99 13 100 6

20 Otras actividades econmicas 6 953 2 778 524 3 399 252

47 668 20 572 3 055 22 341 1 700

100,00 43,16 6,41 46,87 3,57 Porcentaje

En proceso 4/Actividad econmica Reclamos

recibidos

Reclamos concluidos 1/

N

Total

5

1.3. SAC-PER: RECLAMOS RECIBIDOS ASOCIADOS A SERVICIOS

BANCARIOS Y FINANCIEROS A NIVEL NACIONAL, SEGN

PROVEEDOR, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015

Nota: La clasificacin presentada en este cuadro corresponde a los 19 proveedores que registran la mayor cantidad de

reclamos en la base de datos del Sistema de Atencin de Reclamos del SAC.

P/ Preliminar.

1/ Este tem contiene otros bancos, CMAC, CRAC, cooperativas, inversiones, asociaciones, edpymes, financieras, casas

de empeo, couriers, casas de cambio, entre otros establecimientos asociados a consumos con tarjetas de crdito. El

nmero de reclamos de esta categora podra variar segn la composicin del ranking.



N Proveedor Nov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/ Total

1 Banco de Crdito del Per 324 358 350 312 357 337 287 332 280 335 314 275 3 861

2 Banco Internacional del Per 166 189 174 171 219 216 179 196 187 214 178 164 2 253

3 Banco Continental 112 101 130 139 137 149 154 180 181 199 160 166 1 808

4 Banco Falabella Per S.A. 118 105 116 131 141 131 133 161 174 191 180 164 1 745

5 Financiera Uno S.A. 118 144 137 119 133 107 113 110 101 135 132 170 1 519

6 Scotiabank Per S.A.A. 82 73 75 89 91 76 88 105 103 123 122 130 1 157

7 Banco Ripley Per S.A. 140 108 111 100 97 110 75 74 71 63 79 53 1 081

8 Banco Financiero del Per 48 47 28 29 28 55 41 57 58 62 56 55 564

9 Crediscotia Financiera S.A. 44 50 45 45 60 45 42 49 38 38 43 35 534

10 Banco Cencosud S.A. 43 43 35 33 38 40 32 50 47 67 41 28 497

11 Banco Azteca del Per S.A. 43 51 41 43 44 33 33 45 34 29 34 32 462

12 Citibank del Per S.A. 86 65 48 36 49 23 2 2 4 - 1 - 316

13 Banco de la Nacin 28 29 31 35 17 28 23 21 28 20 27 22 309

14 Banco de la Microempresa S.A. 15 12 19 21 27 31 36 30 19 17 12 10 249

15 Banco Interamericano de Finanzas 18 22 19 13 13 10 13 13 19 18 15 23 196

16 CMAC Arequipa 9 18 12 13 15 20 12 15 13 15 12 19 173

17 Financiera Efectiva S.A. 11 14 15 14 12 10 17 14 8 8 8 12 143

18 Equifax 4 7 13 13 7 2 11 9 10 18 15 7 116

19 CMAC Trujillo 11 5 7 10 6 6 9 4 8 11 6 9 92

20 Otros proveedores 1/ P/ 234 192 243 209 285 260 186 242 219 276 209 213 2 768

1 654 1 633 1 649 1 575 1 776 1 689 1 486 1 709 1 602 1 839 1 644 1 587 19 843 Total

6

1.4. SAC-PER: RECLAMOS RECIBIDOS ASOCIADOS A VENTA DE

EQUIPOS Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES A NIVEL

NACIONAL, SEGN PROVEEDOR, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015



P/ Preliminar.

1/ Este tem contiene otras tiendas de equipos telefnicos, empresas importadoras, distribuidoras y otros proveedores. El

nmero de reclamos de esta categora podra variar, segn la composicin del ranking.




1 Telefnica del Per S.A.A. 90 98 109 144 189 150 150 179 148 149 152 126 1 684

2 Amrica Mvil Per S.A.C. 63 83 87 98 101 96 81 74 54 80 81 84 982

3 Entel Per S.A. 13 23 13 21 22 26 16 35 32 24 26 42 293

4 Viettel Per S.A.C. 9 24 25 28 21 21 15 22 12 13 14 14 218

5 Telefnica Mviles S.A. 18 10 10 7 5 1 1 - - 1 1 1 55

6 Rash Per S.A.C. 4 2 4 4 5 1 4 3 6 9 5 5 52

7 Linio Per S.A.C. 6 10 4 6 6 3 1 4 1 4 3 1 49

8 Tiendas por Dpto. Ripley S.A. 3 4 6 2 1 5 1 1 2 2 4 3 34

9 Saga Falabella S.A. - 1 2 4 3 4 2 2 1 - 2 1 22

10 Hipermercados Tottus S.A. 1 - 1 2 3 2 - 3 1 4 1 - 18

11 Supermercados Peruanos S. A. - - - 3 1 - - 1 1 3 1 - 10

12 Telefnica Multimedia S.A.C. - 1 3 - 1 2 - 2 - 1 - - 10

13 Inversiones Gerdace E.I.R.L. 5 3 - - 1 - - - - - - - 9

14 Directv Per S.R.L. 1 - - 1 2 2 1 - - 1 - - 8

15 Hibu Peru S.A.C. - - 1 - - - 1 2 - 1 1 - 6

16 Overlandes S.A. - 2 1 - - - 1 - - 2 - - 6

17 Olo del Per S.A.C. 3 - - 1 - - - - 1 1 - - 6

18 Lideres en Servicios S.A.C. - - 1 - 1 - - 2 - 1 - - 5

19 Total Artefactos S.A. 2 - 1 - - - - - - 2 - - 5

20 Otros proveedores 1/ P/ 34 41 29 24 33 28 23 27 28 33 32 38 370

252 302 297 345 395 341 297 357 287 331 323 315 3 842 Total

7

1.5. SAC-PER: RECLAMOS RECIBIDOS ASOCIADOS A SERVICIOS DE

TRANSPORTE DE PASAJEROS A NIVEL NACIONAL, SEGN

PROVEEDOR, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015



P/ Preliminar.

1/ Este tem contiene otras empresas de transporte terrestre nacional, de transporte areo internacional, empresas de

transporte acutico, empresas de transporte turstico, agencias de viaje, y otros proveedores. El nmero de reclamos de

esta categora podra variar, segn la composicin del ranking.




1 Lan Per S.A. 54 64 41 63 55 76 52 53 83 67 84 67 759

2 Aerovas del Continente Americano S.A. 7 18 15 20 18 17 13 7 22 23 19 22 201

3 Expreso Oropesa Huancavelica S.A. 19 18 11 11 1 12 14 1 21 10 8 - 126

4 Peruvian Airlines 10 12 6 8 6 16 17 8 3 10 10 11 117

5 Avianca - Taca Per 7 3 8 9 7 13 7 5 5 16 6 9 95

6 Turismo Civa S.A.C. 5 4 15 10 5 5 23 1 8 2 6 2 86

7 LC Busre 1 2 3 1 6 4 6 1 6 12 10 22 74

8 Empresa de Transp. Cruz del Sur S.A.C. 4 3 3 9 8 8 7 2 3 8 10 4 69

9 Empresa de Transp. Turstico Olano S.A. 3 8 4 5 6 4 2 3 3 5 4 1 48

10 Movil Tours S.A. 3 2 2 5 5 3 4 9 4 4 3 - 44

11 Latam Airlines Group S.A. - 4 6 1 2 3 3 5 2 8 4 6 44

12 Empresa de Transportes Ave Fenix S.A.C. - 4 4 1 6 4 4 4 5 2 5 3 42

13 Aeromxico - 12 7 1 2 1 2 1 1 3 5 4 39

14 Despegar.Com Per S.A.C. 4 2 4 2 1 1 2 6 5 5 2 4 38

15 Perurail S.A. - 1 - - - 2 - - 31 - - 2 36

16 Star Up S.A. 1 2 1 2 - 6 4 4 7 3 2 1 33

17 Klm Compaia Real Holandesa de Aviacion 1 5 2 4 2 4 2 2 3 1 4 - 30

18 American Airlines 1 3 1 1 8 2 - 3 2 3 3 3 30

19 Transportes El Pino S.A.C. - 1 6 1 4 2 2 2 3 3 5 1 30

20 Otros proveedores 1/ P/ 114 153 123 147 120 93 78 116 108 140 86 84 1 362

234 321 262 301 262 276 242 233 325 325 276 246 3 303 Total

8

2. RGANOS RESOLUTIVOS DE PROCEDIMIENTOS

SUMARSIMOS (OPS)

A. EXPEDIENTES INGRESADOS

2.1. OPS PER: EXPEDIENTES INGRESADOS, SEGN TIPO DE

EXPEDIENTE, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015

Nota: La informacin incluye las denuncias reingresadas a trmite por mandato expreso de la Comisin de Proteccin al

Consumidor o de la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor del Indecopi.

P/ Preliminar.

1/ Servicio de Atencin al Ciudadano (SAC).

Fuente: rganos Resolutivos de Procedimientos Sumarsimos del Indecopi.


N Tipo de expediente Nov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/ Total %

1 Denuncia 978 1 024 1 124 1 047 1 220 1 073 1 016 1 072 1 069 1 126 1 153 1 109 13 011 82,45

2 Liquidacin de costas y costos 91 84 121 107 88 94 113 90 135 100 86 86 1 195 7,57

3 Incumplimiento de medidas correctivas 77 96 76 98 73 68 52 69 90 79 85 59 922 5,84

4Incumplimiento de liquidacin de costas y

costos 22 28 50 32 38 30 30 31 23 32 17 17 350 2,22

5 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio SAC 1/ 23 19 16 17 11 16 19 15 10 22 20 16 204 1,29

6 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio 2 9 5 11 6 8 3 6 6 5 12 7 80 0,51

7Sancionador por incumplimiento del artculo 5

Decreto Legislativo 807 5 1 - 1 4 3 - - - - 1 1 16 0,10

8Sancionador por incumplimiento de medida

cautelar - - - - - 1 - - 1 - - - 2 0,01


Decreto Legislativo 807 - - - - - - - 1 - - - - 1 0,01

Total 1 198 1 261 1 392 1 313 1 440 1 293 1 233 1 284 1 334 1 364 1 374 1 295 15 781 100,00

9

2.2. OPS PER: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGN ACTIVIDAD

ECONMICA, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015



P/ Preliminar.

1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente; lavado y limpieza de prendas de tela y de piel, incluso

la limpieza en seco; generacin, captacin y distribucin de energa elctrica; entre otros servicios.

2/ Contiene fabricacin de prendas de vestir, excepto prendas de piel; fabricacin de otros productos elaborados de metal

no clasificados previamente; corte, tallado y acabado de la piedra; entre otras actividades manufactureras.

3/ Incluye Afocat y asociaciones diversas, servicios de salud humana; fabricacin de muebles; comercio minorista de

textiles, prendas de vestir y calzado; entre otras actividades econmicas.



2.3. OPS - PER: DENUNCIAS INGRESADAS, SEGN SEDE U OFICINA

REGIONAL, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015



P/ Preliminar.



N Actividad econmica Nov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/ Total %

1 Sistema financiero 459 459 468 415 498 447 415 471 482 529 498 509 5 650 43,42

2 Telecomunicaciones 51 65 92 77 93 89 69 73 81 68 85 66 909 6,99

3 Seguros 61 48 60 54 56 36 67 45 44 44 56 45 616 4,73

4 Transp. terrestre y otros tipos transp. 35 50 68 61 59 58 43 41 46 43 45 39 588 4,52

5 Servicios profesionales, tcnicos y otros 52 71 52 53 57 48 41 49 37 33 44 44 581 4,47

6 Transporte por va area 30 29 33 38 57 41 40 42 43 39 60 56 508 3,90

7 Servicios varios 1/ 32 30 33 41 36 25 28 31 33 44 39 50 422 3,24

8 Com. min. lnea blanca, marrn y otras 46 26 45 29 36 38 44 28 27 29 26 30 404 3,11

9 Com. mayorista otros productos 29 29 34 28 35 40 30 36 23 40 31 26 381 2,93

10 Venta, manten. y repar. de vehculos 22 22 22 34 47 36 48 33 29 26 24 32 375 2,88

11 Educacin 26 23 29 31 38 36 22 30 27 28 40 29 359 2,76

12 Tiendas por dpto., bazares y conexos 12 18 27 38 23 20 14 23 28 35 29 23 290 2,23

13 Com. min. otros productos 21 20 17 26 23 27 22 27 21 27 27 23 281 2,16

14 Construccin e inmobiliario 9 20 32 24 34 23 20 25 26 18 30 20 281 2,16

15 Agencias de viaje y otros serv. de transp. 16 27 16 22 15 15 18 17 15 16 28 20 225 1,73

16 Supermcdos, bod., minimark. y similares 13 13 13 10 15 15 13 11 8 13 11 7 142 1,09

17 Restaurantes, bares y cantinas 7 8 14 3 9 7 12 13 13 18 2 7 113 0,87

18 Otras actividades manufactureras 2/ 9 3 5 7 7 14 10 17 5 13 14 9 113 0,87

19 Act. artsticas, entreten. y esparcimiento 3 9 4 7 17 5 11 8 10 8 10 16 108 0,83

20 Otras actividades econmicas 3/ 45 54 60 49 65 53 49 52 71 55 54 58 665 5,11

Total 978 1 024 1 124 1 047 1 220 1 073 1 016 1 072 1 069 1 126 1 153 1 109 13 011 100,00

N Sede u Oficina Regional Nov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/ Total %

1 Oficinas Regionales 414 408 568 463 603 497 462 463 482 489 543 560 5 952 45,75

2 Sede Central 465 496 469 498 517 466 446 505 501 545 504 472 5 884 45,22

3 Sede Lima Norte 99 120 87 86 100 110 108 107 87 88 106 77 1 175 9,03

Total 978 1 024 1 124 1 047 1 220 1 073 1 016 1 075 1 070 1 122 1 153 1 109 13 011 100,00

10

B. EXPEDIENTES CONCLUIDOS

2.4. OPS PER: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGN TIPO DE

EXPEDIENTE, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015



P/ Preliminar.

1/ Servicio de Atencin al Ciudadano (SAC).



2.5. OPS - PER: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGN SEDE U OFICINA

REGIONAL, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015



P/ Preliminar.




1 Denuncia 1 073 1 080 954 1 021 911 1 013 940 1 090 1 023 1 076 978 1 034 12 193 83,47

2 Liquidacin de costas y costos 95 69 81 95 115 83 90 76 73 99 108 100 1 084 7,42

3 Incumplimiento de medidas correctivas 85 80 78 56 79 44 57 47 56 60 61 72 775 5,31

4Incumplimiento de liquidacin de costas y

costos 25 23 30 20 29 36 26 31 28 25 21 28 322 2,20

5 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio SAC 1/ 7 10 18 15 15 16 13 10 13 4 8 20 149 1,02

6 Incumplimiento de acuerdo conciliatorio 10 6 9 5 2 7 8 2 5 5 3 6 68 0,47


Decreto Legislativo 807 - 1 5 - 4 1 3 - - - - - 14 0,10

8Sancionador por incumplimiento de medida

cautelar - - - - - 1 - - - 1 - - 2 0,01


Decreto Legislativo 807 - - - - - - - - - 1 - - 1 0,01

Total 1 295 1 269 1 175 1 212 1 155 1 201 1 137 1 256 1 198 1 271 1 179 1 260 14 608 100,00

NSede u Oficina

RegionalNov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/ Total %

1 Sede Central 602 589 436 490 387 448 413 476 456 433 420 446 5 596 45,90

2 Sede Lima Norte 90 94 83 76 73 97 88 113 93 111 103 118 1 139 9,34

3 ORI Piura 48 59 53 88 73 73 85 64 69 69 82 79 842 6,91

4 ORI La Libertad 78 51 96 81 61 65 37 63 41 78 47 53 751 6,16

5 ORI Arequipa 47 38 44 44 43 74 36 78 68 71 62 57 662 5,43

6 ORI Lambayeque 46 53 48 56 60 56 60 47 47 57 53 66 649 5,32

7 ORI Junn 28 28 24 25 44 31 46 43 51 48 16 48 432 3,54

8 ORI Cusco 23 30 33 28 28 36 27 29 39 38 39 32 382 3,13

9 ORI Ancash - Chimbote 27 41 36 24 21 25 33 33 29 21 23 20 333 2,73

10 ORI Loreto 27 19 26 25 21 22 24 29 17 24 38 23 295 2,42

11 ORI Ica 19 12 19 17 30 23 22 26 41 33 31 21 294 2,41

12 ORI Cajamarca 10 24 18 20 18 20 15 32 27 18 23 26 251 2,06

13 ORI Tacna 14 14 8 14 19 16 21 19 12 24 17 13 191 1,57

14 ORI San Martin 6 13 10 10 10 15 17 17 12 32 11 16 169 1,39

15 ORI Puno 2 14 12 15 14 7 11 14 11 16 8 12 136 1,12

16 ORI Ancash - Huaraz 6 1 8 8 9 5 5 7 10 3 5 4 71 0,58

1 073 1 080 954 1 021 911 1 013 940 1 090 1 023 1 076 978 1 034 12 193 100,00 Total

11

2.6. OPS PER: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGN TIPO DE

CONCLUSIN, NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015



P/ Preliminar.

1/ Incluye derivado a ORI competente.

2/ Incluye conciliacin del proceso y conciliacin de las partes.

3/ Incluye abandono, conclusin y archivo del expediente, declinacin y transaccin.



N Tipo de conclusin Nov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/ Total %

1 Archivo de la denuncia 321 290 265 334 295 292 278 300 242 221 274 262 3 374 27,67

2Infraccin a las normas de proteccin al

consumidor 197 185 183 174 182 183 177 243 239 235 188 209 2 395 19,64

3 Archivo del procedimiento 232 242 192 178 127 193 172 204 202 202 169 181 2 294 18,81

4 Derivado 1/ 109 170 124 153 146 190 154 165 165 187 117 147 1 827 14,98

5Infraccin a las normas de proteccin al

consumidor (parcial) 147 138 127 115 94 98 100 108 100 118 104 128 1 377 11,29

6Improcedencia del inicio de procedimiento

sancionador 61 45 50 64 57 53 56 60 69 108 119 100 842 6,91

7 Desistimiento 4 2 4 2 7 1 - 5 5 1 4 3 38 0,31

8 Conciliacin 2/ 1 1 - - - - - - - - 1 3 6 0,05

9 Acuerdo extraproceso - - - - 1 - - - - 1 - - 2 0,02

10 Otros 3/ 1 7 9 1 2 3 3 5 1 3 2 1 38 0,31

Total 1 073 1 080 954 1 021 911 1 013 940 1 090 1 023 1 076 978 1 034 12 193 100,00

12

2.7. OPS PER: DENUNCIAS CONCLUIDAS POR INFRACCIN A LAS

NORMAS DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR (FUNDADAS Y

FUNDADAS EN PARTE), SEGN ACTIVIDAD ECONMICA,

NOVIEMBRE 2014 OCTUBRE 2015

Nota:

- La informacin incluye las denuncias reingresadas a trmite por mandato expreso de la Comisin de Proteccin

al Consumidor o de la Sala Especializada en Proteccin al Consumidor del Indecopi.

- Incluye las denuncias concluidas como infraccin a las normas de proteccin al consumidor (antes fundada) e

Infraccin a las normas de proteccin al consumidor (parcial) (antes fundada en parte).

P/ Preliminar.

1/ Incluye otras actividades de servicios no clasificadas previamente, lavado y limpieza de prendas de tela y de piel, incluso

la limpieza en seco, actividades postales nacionales, entre otros servicios.

2/ Contiene fabricacin de prendas de vestir, excepto prendas de piel; fabricacin de otros productos elaborados de metal

no clasificados previamente; fabricacin de productos metlicos para uso estructural, entre otras actividades

manufactureras.

3/ Incluye servicios salud humana; hoteles y otros tipos de hospedaje; impresin y edicin de libros, peridicos y

relacionados; comercio minorista de artculos ferretera y afines, entre otras actividades econmicas.









6 Seguros 12 13 13 9 15 7 10 14 9 12 7 15 136 3,61


8 Educacin 10 10 4 7 16 9 5 15 12 9 15 5 117 3,10




12 Venta, manten. y repar. de vehculos 9 5 9 4 1 8 6 4 8 13 9 5 81 2,15


14 Transporte por va area 7 6 5 4 2 4 6 10 7 5 5 9 70 1,86


16 Agencias de viaje y otros serv. de transp. 4 1 5 3 14 3 5 6 6 2 3 4 56 1,48


18 Fabricacin de muebles 1 6 2 3 2 2 4 4 7 3 4 2 40 1,06



Total 344 323 310 289 276 281 277 351 339 353 292 337 3 772 100,00

13

3. COMISIONES DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR (CPC)

A. EXPEDIENTES INICIADOS

3.1. CPC PER: EXPEDIENTES INICIADOS, SEGN TIPO DE

EXPEDIENTE, NOVIEMBRE 2014 - OCTUBRE 2015

Nota: A partir de agosto 2015, se incorpora la informacin de los expedientes iniciados por la Comisin de Proteccin al

Consumidor N3 (CC3) de la Sede Central, creada en junio de 2015.4

P/ Preliminar.

1/ Incluye las denuncias reingresadas a trmite por mandato expreso de la Sala Especializada en Proteccin al

Consumidor del Indecopi. Asimismo, incluye las denuncias iniciadas de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se

denominan sancionador por iniciativa de la autoridad.

a/ Procedimientos sancionadores originados por presunto incumplimiento del artculo 5 del Decreto Legislativo 807.

Fuente: Comisiones de Proteccin al Consumidor en la sede central, sede Lima Norte y Gerencia de Oficinas Regionales

del Indecopi.


4 Mediante Resolucin de Presidencia del Consejo Directivo del Indecopi N 102-2015-INDECOPI/COD, publicada en el Diario

Oficial "El Peruano" el 7 de junio del 2015, se cre la Comisin de Proteccin al Consumidor N 3.


1 Denuncia 1/ 673 803 491 521 619 556 600 654 602 655 806 743 7 723 65,15

2 Apelacin 300 385 302 330 369 202 317 254 314 298 344 325 3 740 31,55

3 Queja 28 27 21 22 29 12 20 13 20 21 24 24 261 2,20

4 Sancionador por el Art. 5 a/ 6 2 11 7 4 14 5 4 5 5 11 20 94 0,79

5 Nulidad de oficio 3 6 2 2 - 3 - 1 - 6 2 - 25 0,21

6 Liquidacin de costas y costos - - - - - - - 2 3 - - 1 6 0,05

7 Sancionador por incumpl. medida correctiva - - - - - - - 1 - - - 2 3 0,03

8 Recusacin 1 - - - - - - - - - - - 1 0,01

9 Sancionador por incumpl. medida cautelar - - - - - - - - 1 - - - 1 0,01

1 011 1 223 827 882 1 021 787 942 929 945 985 1 187 1 115 11 854 100,00Total

14

3.2. CPC PER: DENUNCIAS INICIADAS, SEGN ACTIVIDAD

ECONMICA, NOVIEMBRE 2014 - OCTUBRE 2015

Nota: La informacin incluye las denuncias reingresadas a trmite por mandato expreso de la Sala Especializada en

Proteccin al Consumidor del Indecopi. Asimismo, incluye las denuncias iniciadas de oficio que, desde el 1 de enero de

2014, se denominan sancionador por iniciativa de la autoridad. A partir de agosto 2015, se incorpora tambin la

informacin de los expedientes iniciados por la Comisin de Proteccin al Consumidor N3 (CC3) de la Sede Central del

Indecopi.

P/ Preliminar.

1/ Incluye peluquera y otros tratamientos de belleza; actividades de organizaciones religiosas; lavado y limpieza de

prendas de tela y de piel, incluso la limpieza en seco; pompas fnebres y actividades conexas; entre otros servicios.

2/ Contiene acabado de productos textiles; fabricacin de prendas de vestir, excepto prendas de piel; fabricacin de joyas y

artculos conexo; fabricacin de productos metlicos para uso estructural; entre otras actividades manufactureras.

3/ Incluye telecomunicaciones; elaboracin productos alimenticios, bebidas y tabaco; supermercados, bodegas, minimarket y similares; comercio mayorista de alimentos, bebidas y tabaco; comercio minorista de textiles, prendas de vestir y calzado;

comercio minorista de artculos ferretera y afines; entre otras actividades econmicas.


del Indecopi.




2 Educacin 37 92 55 94 75 74 79 86 43 55 130 55 875 11,33


4 Seguros 54 40 43 33 37 49 41 39 51 59 45 39 530 6,86

5 Venta, manten. y repar. vehculos 38 48 34 38 48 43 38 42 59 47 47 36 518 6,71

6 Servicios de salud humana 23 31 19 26 19 25 22 19 28 30 30 17 289 3,74






12 Hoteles y otros tipos hospedaje 21 16 10 2 7 3 9 5 19 8 27 21 148 1,92


14 Act. artsticas, entreten. y esparcimiento 10 11 6 6 4 7 9 8 6 14 20 17 118 1,53


16 Com. min. textiles, prendas de vestir y calzado 1 4 2 - 1 - 7 12 18 3 12 31 91 1,18

17 Transp. por va area 4 2 3 3 5 7 19 5 9 8 7 13 85 1,10

18 Afocat y asociaciones diversas 7 9 6 12 5 5 12 3 9 6 5 5 84 1,09

19 Com. min. pdtos. farmac., perfum. y afines 18 - 3 2 12 - 2 11 1 10 19 2 80 1,04


673 803 491 521 619 556 600 654 602 655 806 743 7 723 100,00 Total

15

3.3. CPC PER: DENUNCIAS INICIADAS, SEGN SEDE U OFICINA

REGIONAL, NOVIEMBRE 2014 - OCTUBRE 2015

Nota: La informacin incluye las denuncias reingresadas a trmite por mandato expreso de la Sala Especializada en

Proteccin al Consumidor del Indecopi. Asimismo, incluye las denuncias iniciadas de oficio que, desde el 1 de enero de

2014, se denominan sancionador por iniciativa de la autoridad. A partir de agosto 2015, se incorpora tambin la

informacin de los expedientes iniciados por la Comisin de Proteccin al Consumidor N3 (CC3) de la Sede Central del

Indecopi.

P/ Preliminar.

1/ La sede central se divide en tres reas, CC1 (Comisin de Proteccin al Consumidor N1), CC2 (Comisin de Proteccin

al Consumidor N2) y CC3 (Comisin de Proteccin al Consumidor N3). La CC1 tiene competencia de iniciar y resolver

procedimientos administrativos de parte en las siguientes temticas: Servicios bancarios y financieros, mercados de

valores (en tanto se refiera a inversiones que califican como consumidores), sistema de pensiones, planes de salud,

servicios de salud humana, y seguros incluidos el Seguro Obligatorio por Accidentes de Trnsito (SOAT) y Certificado

contra Accidentes de Trnsito (CAT). Los temas de competencia de la CC2 son los dems segmentos econmicos que no

son de competencia de la CC1. Por otro lado, la CC3 tiene la competencia de investigar, iniciar y resolver, de manera

exclusiva, procedimientos administrativos sancionadores por propia iniciativa en materia de proteccin al consumidor.


del Indecopi.


B. EXPEDIENTES CONCLUIDOS

3.4. CPC PER: EXPEDIENTES CONCLUIDOS, SEGN TIPO DE

EXPEDIENTE, NOVIEMBRE 2014 - OCTUBRE 2015

P/ Preliminar.

1/ Incluye las denuncias reingresadas a trmite por mandato expreso de la Sala Especializada en Proteccin al

Consumidor del Indecopi. Asimismo, incluye las denuncias de oficio que, desde el 1 de enero de 2014, se denominan

sancionador por iniciativa de la autoridad.

a/ Procedimientos sancionadores originados por presunto incumplimiento del artculo 5 del Decreto Legislativo 807.


del Indecopi.


NSede u Oficina



2 Sede Central 1/ 270 279 251 219 277 309 281 281 278 264 313 298 3 320 42,99

3 Sede Lima Norte 40 58 34 40 39 27 47 44 67 74 76 75 621 8,04

673 803 491 521 619 556 600 654 602 655 806 743 7 723 100,00 Total


1 Denuncia 1/ 637 753 523 537 654 704 559 504 686 615 631 567 7 370 64,80

2 Apelacin 389 428 305 272 307 312 239 259 276 249 292 298 3 626 31,88

3 Queja 28 18 30 18 31 17 17 14 21 17 30 20 261 2,29

4 Sancionador por el Art. 5 a/ 8 4 10 6 4 3 3 3 11 13 13 2 80 0,70

5 Nulidad de oficio 5 5 4 1 2 2 1 1 1 6 - 1 29 0,25

6 Liquidacin de costas y costos - 1 - - - - - - 3 2 - - 6 0,05

7 Recusacin 1 - - - - - - - - - - - 1 0,01

8 Sancionador por incumpl. medida correctiva - - - - 1 - - - - - - - 1 0,01

1 068 1 209 872 834 999 1 038 819 781 998 902 966 888 11 374 100,00 Total

16

3.5. CPC PER: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGN SEDE U OFICINA


Nota: Incluye las denuncias reingresadas a trmite por mandato expreso de la Sala Especializada en Proteccin al



P/ Preliminar.


del Indecopi.


3.6. CPC PER: DENUNCIAS CONCLUIDAS, SEGN TIPO DE

CONCLUSIN, NOVIEMBRE 2014 - OCTUBRE 2015




P/ Preliminar.

1/ Incluye Fundada y Fundada en parte. Adems contiene sancionadores por iniciativa de la autoridad concluidos con

sancin con medida correctiva y sancin sin medida correctiva.

2/ Conciliacin y conciliacin de las partes.

3/ Contiene conclusin y archivo del expediente, inhibicin, y otras formas de conclusin.


del Indecopi.


N Sede u Oficina Regional Nov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/ Total %

1 Sede Central: CC2 142 182 91 114 130 187 111 132 283 166 178 156 1 872 25,40

2 Sede Central: CC1 114 141 74 87 69 98 117 98 107 116 107 121 1 249 16,95

3 Sede Lima Norte 32 64 71 86 69 39 57 39 48 43 55 21 624 8,47

4 ORI La Libertad 49 64 18 21 103 142 55 21 20 38 30 38 599 8,13

5 ORI Cajamarca 50 87 26 19 56 29 21 22 21 25 22 31 409 5,55

6 ORI Lambayeque 19 23 32 27 29 38 33 13 25 22 54 46 361 4,90

7 ORI Arequipa 34 32 30 28 28 28 24 30 31 43 26 21 355 4,82

8 ORI Piura 24 19 31 17 25 17 15 18 17 28 36 18 265 3,60

9 ORI Cusco 23 10 28 25 38 10 17 21 28 20 15 19 254 3,45

10 ORI Ancash - Chimbote 28 10 23 32 32 29 27 24 7 11 1 14 238 3,23

11 ORI Junn 36 22 22 18 10 19 31 14 13 8 23 20 236 3,20

12 ORI Puno 15 18 22 10 25 11 3 19 16 21 33 13 206 2,80

13 ORI Ica 7 16 11 21 9 14 8 9 25 22 15 9 166 2,25

14 ORI Loreto 21 28 14 16 10 15 3 14 12 13 4 13 163 2,21

15 ORI Tacna 8 11 6 8 4 18 15 19 9 11 12 7 128 1,74

16 ORI Ancash - Huaraz 26 14 13 2 3 2 6 - 16 18 13 12 125 1,70

17 ORI San Martn 9 12 11 6 14 8 16 11 8 10 7 6 118 1,60

18 Sede Central: CC3 - - - - - - - - - - - 2 2 0,03

637 753 523 537 654 704 559 504 686 615 631 567 7 370 100,00 Total


1 Fundada 1/ 311 430 251 290 337 374 275 208 318 266 322 229 3 611 49,00

2 Infundada 110 120 68 51 87 87 91 103 99 99 80 91 1 086 14,74

3 Derivado 67 37 57 43 60 60 70 55 77 50 45 66 687 9,32

4 Improcedente 31 51 52 43 42 55 44 40 60 51 47 50 566 7,68

5 Conciliacin 2/ 30 35 29 48 33 27 21 22 43 47 53 61 449 6,09

6 Inadmisible 27 36 35 26 42 46 28 36 51 30 32 30 419 5,69

7 Desistimiento 34 20 22 23 28 28 20 28 19 44 34 28 328 4,45

8 Archivo 10 9 3 5 14 15 9 2 16 20 11 7 121 1,64

9 Acuerdo extraproceso 1 3 - 2 4 5 1 - 1 1 3 4 25 0,34

10 Abandono - - 2 4 1 1 - 2 - 2 2 - 14 0,19

11 Otros 3/ 16 12 4 2 6 6 - 8 2 5 2 1 64 0,87

637 753 523 537 654 704 559 504 686 615 631 567 7 370 100,00 Total

17

3.7. CPC PER: DENUNCIAS FUNDADAS, SEGN ACTIVIDAD

ECONMICA, NOVIEMBRE 2014 - OCTUBRE 2015




P/ Preliminar.

1/ Incluye lavado y limpieza de prendas de tela y de piel, incluso la limpieza en seco; actividades de organizaciones

religiosas; peluquera y otros tratamientos de belleza; entre otros servicios.

2/ Contiene fabricacin de prendas de vestir, excepto prendas de piel; acabado de productos textiles; fabricacin de vidrio y

productos de vidrio; fabricacin de productos metlicos para uso estructural; entre otras actividades manufactureras.

3/ Incluye transporte va area; actividades artsticas, entretenimiento y esparcimiento; Afocat y asociaciones diversas;

Impresin y edicin de libros, peridicos y relacionados; tiendas por departamento, bazares y conexos; y entre otras

actividades econmicas.


del Indecopi.



1 Educacin 91 81 68 86 47 58 43 40 97 77 77 34 799 22,13

2 Sistema financiero 46 57 42 39 46 37 54 25 31 37 35 46 495 13,71







9 Seguros 6 13 13 13 8 12 11 8 9 10 6 6 115 3,18

10 Servicios de salud humana 10 19 5 7 8 10 8 5 7 12 8 7 106 2,94



13 Com. min. pdtos. farmac., perfum. y afines 11 25 7 9 5 7 1 4 2 3 9 2 85 2,35

14 Hoteles y otros tipos hospedaje 7 7 12 6 9 12 6 2 3 1 17 1 83 2,30

15 Com. min. textiles, prendas de vestir y calzado 4 3 2 2 3 3 1 5 7 14 8 10 62 1,72

16 Transp. por va area 7 13 4 1 4 4 4 1 - 3 8 4 53 1,47


18 Agencias viaje y otros serv. transp. 1 1 4 8 12 6 7 2 1 - 3 3 48 1,33

19 Afocat y asociaciones diversas 7 3 2 5 5 4 3 - 2 6 4 4 45 1,25


311 430 251 290 337 374 275 208 318 266 322 229 3 611 100,00 Total

18

3.8. CPC PER: APELACIONES CONCLUIDAS, SEGN SEDE U OFICINA


Nota: La CC3 (sede central) an no cuenta con apelaciones concluidas.

P/ Preliminar.


del Indecopi.


3.9. CPC PER: APELACIONES CONCLUIDAS, SEGN TIPO DE

CONCLUSIN, NOVIEMBRE 2014 - OCTUBRE 2015

Nota: La clasificacin presentada en este cuadro muestra el mayor detalle posible permitido por la base de datos de las

CPC a nivel nacional, por lo que no es posible mostrar mayor desagregacin en la categora Otros".

P/ Preliminar.


del Indecopi.


NSede u Oficina


1 Sede Central: CC2 106 108 35 40 90 72 31 38 51 38 63 42 714 19,69

2 Sede Central: CC1 91 92 74 72 36 51 48 53 55 25 41 60 698 19,25

3 ORI Piura 26 66 43 38 27 46 56 40 50 32 58 43 525 14,48

4 ORI La Libertad 30 28 36 34 56 49 29 28 23 22 34 32 401 11,06

5 ORI Lambayeque 15 17 13 24 22 20 13 24 18 15 11 26 218 6,01

6 Sede Lima Norte 31 34 36 16 8 1 5 12 10 15 20 21 209 5,76

7 ORI Arequipa 17 22 17 10 17 17 7 11 7 29 15 15 184 5,07

8 ORI Cusco 12 6 12 4 10 23 12 17 12 19 14 18 159 4,38

9 ORI Junn 12 10 5 8 17 6 16 13 11 5 15 15 133 3,67

10 ORI Ica 15 9 9 5 2 11 8 4 13 10 3 6 95 2,62

11 ORI Tacna 11 13 5 8 2 3 3 4 3 7 7 1 67 1,85

13 ORI Cajamarca 3 7 6 1 6 2 2 6 9 8 7 10 67 1,85

12 ORI San Martn 10 3 4 8 10 6 2 5 4 7 1 1 61 1,68

14 ORI Loreto 7 3 4 2 3 3 6 1 8 9 3 5 54 1,49

15 ORI Puno 3 10 6 2 1 2 1 3 2 8 - 3 41 1,13

389 428 305 272 307 312 239 259 276 249 292 298 3 626 100,00 Total


1 Confirma 273 260 203 179 186 211 152 161 185 165 191 173 2 339 64,51

2 Revoca 36 64 55 38 61 50 38 47 39 41 48 44 561 15,47

3 Confirma en parte 47 53 23 26 31 27 24 26 18 12 26 38 351 9,68

4 Nulidad 27 47 20 22 23 21 21 19 29 25 22 38 314 8,66

5 Improcedente 2 - 2 2 - 1 2 3 2 1 1 - 16 0,44

6 Desistimiento 2 - - 2 - - - 1 - 2 2 - 9 0,25

7 Conciliacin de las partes 1 - - - - 1 - - - - 1 - 3 0,08

8 Nulidad concesorio de apelacin - - - - - - - 1 - - - 1 2 0,06

9 Otros 1 4 2 3 6 1 2 1 3 3 1 4 31 0,85

389 428 305 272 307 312 239 259 276 249 292 298 3 626 100,00 Total

19

3.10. CPC PER: APELACIONES CONFIRMADAS (INCLUYE

CONFIRMADAS EN PARTE), SEGN ACTIVIDAD ECONMICA,

NOVIEMBRE 2014 - OCTUBRE 2015

P/ Preliminar.

1/ Incluye lavado y limpieza de prendas de tela y de piel, incluso la limpieza en seco; actividades postales nacionales; peluquera y otros tratamientos de belleza; entre otros servicios.

2/ Contiene acabado de productos textiles; fabricacin de artculos confeccionados de materiales textiles, excepto prendas

de vestir; fabricacin de tanques, depsitos y recipientes de metal; entre otras actividades manufactureras.

3/ Incluye hoteles y otros tipos hospedaje; actividades artsticas, entretenimiento y esparcimiento; impresin y edicin de

libros, peridicos y relacionados; entre otras actividades econmicas.


del Indecopi.








6 Educacin 11 7 7 8 4 11 9 7 4 16 10 8 102 3,79


8 Seguros 9 8 7 7 8 3 7 4 4 7 7 6 77 2,86



11 Transp. por va area 7 8 7 6 4 - 2 3 8 4 9 3 61 2,27



14 Com. min. otros productos 12 8 2 7 6 5 - 1 2 4 3 2 52 1,93


16 Servicios de salud humana 3 6 2 5 1 3 7 3 - 1 2 6 39 1,45


18 Agencias viaje y otros serv. transp. 8 5 2 2 1 2 - 1 3 2 1 - 27 1,00

19 Afocat y asociaciones diversas 3 4 1 2 2 1 - 2 5 2 - 3 25 0,93


320 313 226 205 217 238 176 187 203 177 217 211 2 690 100,00Total

20

4. SALA ESPECIALIZADA EN PROTECCIN AL CONSUMIDOR

(SPC)

4.1. SPC: EXPEDIENTES INGRESADOS, SEGN TIPO DE EXPEDIENTE,


P/ Preliminar.

Fuente: Sala Especializada en Proteccin al Consumidor del Indecopi.


4.2. SPC: APELACIONES INGRESADAS, SEGN SEDE DE PROCEDENCIA,


P/ Preliminar.



4.3. SPC: EXPEDIENTES RESUELTOS, SEGN TIPO DE EXPEDIENTE,


Nota: No incluye expedientes en conclusin temporal (59 apelaciones y 25 recursos de revisin de procedimientos

sumarsimos en octubre 2015)

P/ Preliminar.




1 Apelaciones 204 206 230 209 245 191 163 209 182 182 248 170 2 439 59,66

2Recursos de Revisin de

Procedimientos Sumarsimos 130 100 139 99 144 135 68 97 57 78 121 79 1 247 30,50

3 Queja 21 21 24 36 16 33 20 22 13 20 21 24 271 6,63

4 Contienda de competencia 1 3 5 16 8 3 10 8 5 8 4 4 75 1,83

5 Cuaderno de nulidad 1 1 5 1 - 3 2 1 5 1 1 8 29 0,71

6 Recusacin 2 1 1 - - - 7 - - - 4 - 15 0,37

7 Medida Cautelar 4 - 1 - 3 - 1 - 1 - 1 1 12 0,29

363 332 405 361 416 365 271 337 263 289 400 286 4 088 100,00 Total

N Sede de Primera Instancia Nov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15 Sep-15 Oct-15 P/ Total %


2 Sede Central 53 94 61 84 120 69 89 72 60 87 107 67 963 39,48

3 Sede Lima Norte 15 11 14 17 13 26 6 35 33 13 19 15 217 8,90

204 206 230 209 245 191 163 209 182 182 248 170 2 439 100,00 Total


1 Apelaciones 279 209 167 194 202 132 146 192 201 209 207 141 2 279 59,66

2Recursos de Revisin de

Procedimientos Sumarsimos 68 115 96 110 118 148 98 101 85 76 78 68 1 161 30,39

3 Queja 19 22 20 34 19 35 22 19 16 13 28 15 262 6,86

4 Contienda de competencia 2 2 6 11 12 3 9 8 3 6 10 5 77 2,02

5 Recusacin - 3 1 - - - - 7 - - 4 - 15 0,39

6 Cuaderno de nulidad 1 1 1 - - 1 4 2 1 2 - 1 14 0,37

7 Medida Cautelar 1 2 - - 1 1 1 - 1 1 2 2 12 0,31

370 354 291 349 352 320 280 329 307 307 329 232 3 820 100,00 Total

21

4.4. SPC: APELACIONES RESUELTAS, SEGN TIPO DE CONCLUSIN,


Nota: No incluye expedientes en conclusin temporal (59 apelaciones en octubre 2015)

P/ Preliminar.

1/ Incluye desistimiento, nulidad del concesorio de apelacin, improcedente y otros tipos de conclusin.



NTipo de

conclusinNov-14 Dic-14 Ene-15 Feb-15 Mar-15 Abr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Ago-15Sep-15 Oct-15 P/ Total %

1 Confirma 217 172 139 152 163 89 105 140 144 158 150 107 1 736 76,17

2 Revoca 36 20 13 27 29 33 25 31 35 27 32 16 324 14,22

3 Nulidad 23 17 13 13 9 10 10 20 19 16 22 15 187 8,21

4 Otros 1/ 3 - 2 2 1 - 6 1 3 8 3 3 32 1,40

279 209 167 194 202 132 146 192 201 209 207 141 2 279 100,00 Total

22

CAPTULO 2: DEFENSA DE LA COMPETENCIA

Durante el periodo noviembre 2014 octubre 2015, la Comisin de Eliminacin de Barreras

Burocrticas (CEB) de la sede central y las oficinas regionales iniciaron un total de 655

procedimientos por imposicin de presuntas barreras burocrticas ilegales y/o carentes de

razonabilidad. Asimismo, resolvieron 718, siendo el 71,31% fundado; el mayor nmero de

entidades denunciadas en procedimientos declarados fundados pertenece al Gobierno

Nacional (49,11%) y a Gobiernos Locales (44,73%). En la sede central, del total de

procedimientos fundados, el 68,39% estuvo asociado a requisitos y restricciones del

gobierno nacional.

La Comisin de Defensa de la Libre Competencia (CLC) inici 14 investigaciones

preliminares en distintos mercados de la economa nacional, y concluy ocho. Asimismo,

inici 13 procedimientos y resolvi 12.

Asimismo, la Comisin de Dumping, Subsidios y Eliminacin de Barreras Comerciales No

Arancelarias (CFD)5 registr un ingreso total de 263 expedientes y resolvi un total de 157.

Del total de expedientes resueltos, el 96,82% se refiere a reclamos, el 2,55% se refiere a

dumping y subsidios y el 0,64% a barreras no arancelarias. Cabe destacar que, al cierre de

octubre de 2015, se encontraban vigentes ocho derechos antidumping y un derecho

compensatorio, aplicables sobre importaciones de nueve tipos de productos originarios de

China, EE.UU, India y Pakistn. En materia de barreras comerciales no arancelarias, entre

noviembre de 2014 y octubre de 2015, se admitieron 17 y se resolvieron ocho expedientes.

Durante el periodo noviembre 2014 octubre 2015, las Comisiones de Fiscalizacin de la

Competencia Desleal (CCD) a nivel nacional iniciaron 589 procedimientos, de los cuales el

71,65% fue iniciado de oficio. Del total de procedimientos iniciados, el 60,27% se origin en

la sede central y el 39,73% en las oficinas regionales. Asimismo, las CCD a nivel nacional

resolvieron 548 procedimientos, de los cuales el 72,81% fue declarado fundado.

De otro lado, ingresaron a la Sala Especializada en Defensa de la Competencia6 (SDC) un

total de 710 expedientes, de los cuales el 88,03% corresponden a apelaciones; 8,31% a

quejas; entre otros. Asimismo, la SDC resolvi 666 expedientes, de los cuales el 86,19%

corresponden a apelaciones; 8,86% a quejas y 2,40% a apelaciones en medida cautelar. De

las apelaciones resueltas, el 67,07% fue confirmado; 11,67% declarado nulo; 10,80%

revocado; 3,31% fue por sustraccin de la materia y 7,14% concluy por otros motivos.

Octubre15.pdf

Documents

Transcript of Octubre15.pdf