1

2

PRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA

Luis Fernando Gómez Giraldo

VICEPRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA

Fanny Stella Valencia Buitrago

PRESIDENTE EJECUTIVO

Rodrigo Estrada Reveiz

MIEMBROS PRINCIPALES DE JUNTA

Luis Fernando Gómez Giraldo

Fanny Stella Valencia Buitrago

Carlos Alberto Herrera Valencia

Fernando Salazar Velasco

Faber Buitrago Patiño

Óscar Antonio Arango Restrepo

SUPLENTES DE JUNTA DIRECTIVA

Gustavo Alberto Patiño Castaño

Gildardo Parra Cubillos

Esperanza Ramírez Osorio

Jean Paul García Pulido

Viviana Patricia Álvarez Rojas

Diego Suárez Mejía

ELABORÓ

Área de Estudios e Investigaciones

DIRECTOR

Jimmy Franco Arias

PROFESIONAL DE INVESTIGACIÓN

Margareth Jaramillo Echeverry

3

PRESENTACIÓN

A continuación se presenta el comportamiento de una de las temporadas turísticas más fuertes

del año para el departamento del Quindío, la temporada de Fin de año, comprendida para este

estudio entre el 01 de diciembre de 2016 hasta el 09 de enero de 2017.

Los resultados obtenidos por la aplicación de encuestas a visitantes nacionales y extranjeros y

prestadores de servicios turísticos en el marco del proyecto de SITUR PCC, son un importante

instrumento de información para el análisis de la dinámica económica de la actividad turística en

el departamento. Este ejercicio también permite además, identificar la evolución de la oferta y la

demanda en el sector; además, contribuye a la toma de decisiones por parte de actores públicos y

privados involucrados directa o indirectamente en el turismo.

Esperamos que el presente informe sea de gran utilidad para la consulta, el análisis y el

mejoramiento de la competitividad del sector.

Rodrigo Estrada Reveiz

Presidente Ejecutivo

4

CONTENIDO

PRESENTACIÓN ................................................................................................................................................ 3

FLUJO DE PASAJEROS ÁREOS ........................................................................................................................... 6

PASAJEROS MOVILIZADOS POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL EL ÉDEN ..................................... 6

FLUJO DE PASAJEROS EN VUELOS INTERNACIONALES ........................................................................ 7

INGRESO DE EXTRANJEROS SEGÚN NACIONALIDAD A COLOMBIA ..................................................... 7

HOSPEDAJE EN EL QUINDÍO DE LOS EXTRANJEROS QUE INGRESARON A COLOMBIA ........................ 8

FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE SALENTO Y FILANDIA ............................................................................... 8

FLUJO VEHiCULAR MUNICIPIO DE SALENTO ........................................................................................ 8

COMPARATIVO FLUJO VEHICULAR SALENTO 2015-2016 ........................................................................ 9

FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE FILANDIA ..................................................................................... 10

FLUJO VEHICULAR POR ACCESO CRUCES ............................................................................................... 10

FLUJO VEHICULAR POR LA ENTRADA SAN JOSÉ .................................................................................... 11

COMPARATIVO FLUJO VEHICULAR SALENTO Y FILANDIA ..................................................................... 11

INFORMACIÓN DE LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA PIT´S ARMENIA .......................................... 12

TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON AL DEPARTAMENTO EN LA TEMPORADA .................................. 13

¿DE DÓNDE LLEGARON LOS TURISTAS ÉSTA TEMPORADA? ................................................................... 13

PAÍS DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS ............................................................................................ 13

ESTADOS, PROVINCIAS O CIUDADES DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS EXTRANJERO ..................... 14

DEPARTAMENTO DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS NACIONALES ................................................... 14

¿DÓNDE NACIERON LOS TURISTAS Y VISITANTES DE ÉSTA TEMPORADA? ............................................ 16

CARACTERÍSTICAS DE LOS TURISTAS Y VISITANTES ................................................................................. 17

EDAD DE LOS TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON AL DEPARTAMENTO .................................... 17

OCUPACIÓN DE LOS TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON EN LA TEMPORADA .......................... 17

INFORMACIÓN DE LA VISITA DE LOS TURISTAS ........................................................................................... 18

¿QUÉ MOTIVÓ LA VISITA DE LOS TURISTAS AL DEPARTAMENTO? ........................................................... 18

¿A TRAVÉS DE MEDIO SE ENTERARON LOS TURISTAS SOBRE LOS DESTINOS VISITADOS? .................... 19

TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS .................................................................................. 20

MEDIO DE TRANSPORTE QUE UTILIZARON PARA LLEGAR AL DESTINO .................................................... 20

TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA DESPLAZARSE DENTRO DEL DESTINO ........................................ 20

COMPAÑÍA DE VIAJE DE LOS TURISTAS ......................................................................................................... 21

GRUPO DE VIAJE DE LOS TURISTAS .......................................................................................................... 21

¿QUIÉNES ERAS LOS ACOMPAÑANTES? ......................................................................................... 21

¿LOS TURISTAS HABÍAN VISITADO EL DESTINO ANTERIORMENTE? ....................................................... 22

5

¿EN QUÉ TEMPORADA HABÍAN VISITADO EL QUINDÍO ANTERIORMENTE? ...................................... 22

¿LOS TURISTAS ADQUIEREN PAQUETES TURÍSTICOS O EXCURSIONES PARA VIAJAR AL QUINDÍO? ..... 23

DESTINO PRINCIPAL DEL QUINDÍO QUE VISITÓ DURANTE LA ESTADÍA.................................................. 23

OTROS MUNICIPIOS DEL QUINDÍO VISITADOS DURANTE LA ESTADÍA ................................................... 24

ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS TURISTAS EN EL QUINDÍO ............................................................. 24

¿QUÉ HACEN LOS TURISTAS CUANDO VISITAN EL QUINDÍO? ............................................................. 24

HOSPEDAJE DE LOS TURISTAS DURANTE LA TEMPORADA.......................................................................... 25

¿LOS TURISTAS SE HOSPEDARON? ........................................................................................................... 25

¿QUÉ TIPO DE ALOJAMIENTO ELIGIERON? .............................................................................................. 25

CONSUMO DE CAFÉ ENTRE LOS TURISTAS Y VISITANTES DE LA TEMPORADA ........................................... 26

¿LOS TURISTAS CONSUMIERON CAFÉ DURANTE SU ESTADÍA EN EL QUINDÍO? ....................................... 26

¿EN QUÉ LUGARES COSNUMIERON LA BEBIDA LOS TURISTAS? ........................................................... 26

¿CÓMO PERCIBIERON LA CALIDAD DEL CAFÉ CONSUMIDO EN EL QUINDÍO? .................................... 26

SUGERENCIAS DE LOS TURISTAS PARA EL DESTINO ...................................................................................... 27

ASPECTOS PARA MEJORAR SEGÚN LOS TURISTAS ENCUESTADOS ........................................................... 27

SONDEO CON PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS ............................................................................ 29

PRESTADORES QUE PARTICIPARON EN LA ENCUESTA .............................................................................. 29

COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE DICIEMBRE DE 2015 FRENTE A DICIEMBRE DE 2016 ................ 29

COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE ENERO DE 2017 FRENTE A ENERO DE 2016 .............................. 29

COMPORTAMIENTO DE LA TEMPORADA ................................................................................................. 30

SEGÚN EL COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS, ¿CUÁL FUE LA TEMPORADA MÁS FUERTE DEL 2016? .. 30

6

INFORMACIÓN DEL

DESTINO EN LA

TEMPORADA

FLUJO DE PASAJEROS ÁREOS

PASAJEROS MOVILIZADOS POR EL AEROPUERTO INTERNACIONAL EL ÉDEN

AEROPUERTO MES 2015 2016 VARIACIÓN NACIONALES INTERNACIONALES NACIONALES INTERNACIONALES NACIONALES INTERNACIONALES

ARMENIA - EL EDEN 1 33.355 2.799 39.425 2.911 18,2% 4,0%

ARMENIA - EL EDEN 2 31.456 2.137 36.886 2.015 17,3% -5,7%

ARMENIA - EL EDEN 3 30.786 2.753 36.675 2.635 19,1% -4,3%

ARMENIA - EL EDEN 4 35.171 2.282 34.359 2.391 -2,3% 4,8%

ARMENIA - EL EDEN 5 41.817 2.698 37.055 3.413 -11,4% 26,5%

ARMENIA - EL EDEN 6 42.652 2.812 35.708 5.453 -16,3% 93,9%

ARMENIA - EL EDEN 7 44.024 2.888 35.036 5.533 -20,4% 91,6%

ARMENIA - EL EDEN 8 42.548 2.499 35.355 5.287 -16,9% 111,6%

ARMENIA - EL EDEN 9 38.307 2.153 32.736 4.466 -14,5% 107,4%

ARMENIA - EL EDEN 10 38.081 2.151 34.835 4.540 -8,5% 111,1%

ARMENIA - EL EDEN 11 37.539 1.846 34.885 4.053 -7,1% 119,6%

ARMENIA - EL EDEN 12 37.898 3.697 34.114 4.087 -10,0% 10,5%

TOTAL 453.634 30.715 427.069 46.784 -5,9% 52,3% 1 Fuente: Aeronáutica Civil con información de aerolíneas.

Según la información registrada por la Aeronáutica Civil en el año 2016 se movilizaron por el

Aeropuerto Internacional El Edén 427.784 pasajeros nacionales y 46.784 internacionales.

AEROPUERTO MES PASAJEROS 2015 PASAJEROS 2016 VARIACIÓN

ARMENIA - EL EDEN 1 36.154 42.336 17,1%

ARMENIA - EL EDEN 2 33.593 38.901 15,8%

ARMENIA - EL EDEN 3 33.539 39.310 17,2%

ARMENIA - EL EDEN 4 37.453 36.750 -1,9%

ARMENIA - EL EDEN 5 44.515 40.468 -9,1%

ARMENIA - EL EDEN 6 45.464 41.161 -9,5%

ARMENIA - EL EDEN 7 46.912 40.569 -13,5%

ARMENIA - EL EDEN 8 45.047 40.642 -9,8%

ARMENIA - EL EDEN 9 40.460 37.202 -8,1%

ARMENIA - EL EDEN 10 40.232 39.375 -2,1%

ARMENIA - EL EDEN 11 39.385 38.938 -1,1%

ARMENIA - EL EDEN 12 41.595 38.201 -8,2%

TOTAL 484.349 473.853 -2,17%

7

FLUJO DE PASAJEROS EN VUELOS INTERNACIONALES

CUADRO 1. Flujo de viajeros nacionales y extranjeros en Colombia, según Puestos de Control Migratorio

Periodo: Diciembre 2016

Puestos de Control Migratorio Extranjeros Colombianos Total

Part.¹ % Total Entradas Salidas Total Entradas Salidas Total Entradas Salidas

Total 468.897 257.595 211.302 798.670 407.965 390.705 1.267.567 665.560 602.007

Puestos de Control Migratorio Aéreo Extranjeros Colombianos Total

Part. % Total Entradas Salidas Total Entradas Salidas Total Entradas Salidas

Total 394.805 216.217 178.588 726.973 373.038 353.935 1.121.778 589.255 532.523 88,50%

Aeropuerto Eldorado de Bogotá 284.524 153.115 131.409 510.770 260.626 250.144 795.294 413.741 381.553 62,74%

Aeropuerto José María Córdova de Rionegro 44.047 25.119 18.928 92.273 48.029 44.244 136.320 73.148 63.172 10,75%

Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón de Cali 21.074 12.056 9.018 63.924 33.362 30.562 84.998 45.418 39.580 6,71%

Aeropuerto Rafael Núñez de Cartagena 28.188 15.994 12.194 22.886 11.459 11.427 51.074 27.453 23.621 4,03%

Aeropuerto Ernesto Cortissoz de Barranquilla 7.033 4.173 2.860 20.652 10.722 9.930 27.685 14.895 12.790 2,18%

Aeropuerto Matecaña de Pereira 1.612 1.084 528 7.596 4.174 3.422 9.208 5.258 3.950 0,73%

Aeropuerto Gustavo Rojas Pinilla de San Andrés 5.561 2.978 2.583 1.405 757 648 6.966 3.735 3.231 0,55%

Aeropuerto El Edén de Armenia 722 472 250 3.599 1.984 1.615 4.321 2.456 1.865 0,34%

2 Tabla 1 Fuente: Migración Colombia diciembre de 2016

Durante el mes de diciembre se movilizaron por el Aeropuerto Internacional el Edén 4.321

pasajeros en vuelos internacionales, en su mayoría colombianos. Por éste puesto de migración

ingresaron 472 extranjeros y 1.984 colombianos para la temporada navideña.

INGRESO DE EXTRANJEROS SEGÚN NACIONALIDAD A COLOMBIA

Nacionalidad Femenino Masculino Total

TOTAL GENERAL 108.644 148.951 257.595

Estados Unidos de América 20.082 32.156 52.238 Venezuela 21.021 21.783 42.804 Ecuador 6.744 8.649 15.393 Brasil 7.378 7.694 15.072

México 5.333 8.139 13.472 Argentina 5.742 7.292 13.034

España 4.225 7.415 11.640 Perú 4.348 5.708 10.056 Chile 4.129 5.366 9.495

Panamá 3.677 4.308 7.985 Francia 2.524 3.961 6.485 Canadá 2.526 3.687 6.213

Alemania 2.310 3.623 5.933 Países Bajos 1.882 2.975 4.857

Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte 1.556 3.083 4.639 Italia 1.317 2.752 4.069

3 Fuente: Migración Colombia diciembre de 2016

8

HOSPEDAJE EN EL QUINDÍO DE LOS EXTRANJEROS QUE INGRESARON A COLOMBIA

CUADRO 5. Registro de ingreso de extranjeros, según ciudad de hospedaje

Periodo: Diciembre 2016

Ciudad de Hospedaje Entradas

TOTAL GENERAL 257.595

Armenia 1.399

Buenavista 7

Calarcá 73

Circasia 25

Córdoba 1

Filandia 25

Génova 6

La Tebaida 19

Montenegro 27

Quimbaya 74

Salento 54

Pijao -

Total 1.710

Tabla 2 Fuente: Migración Colombia diciembre de 2016

De los 257.595 extranjeros que ingresaron a Colombia en el mes de diciembre, 1.710 señalaron

que su ciudad o municipio de hospedaje se encontraba en el Quindío, especialmente en la ciudad

de Armenia.

FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE SALENTO Y FILANDIA

FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE SALENTO

31 DEDICIEMBRE

2016

01 DEENERO2017

02 DEENERO2017

03 DEENERO 2017

07 DEENERO 2017

08 DEENERO 2017

09 DEENERO 2017

1.908

3.265 2.791

3.024

4.398 4.014

3.291

FLUJO VEHICULAR MUNICIPO DE SALENTO

9

Desde el 31 de diciembre de 2016 al 09 de enero de 2017 ingresaron al municipio 22.691 vehículos.

El mayor flujo de vehículos en el municipio se presentó en el fin de semana del 07 al 09 de enero,

en donde las fiestas aniversarias del municipio culminan. Durante este periodo ingresaron 11.703

vehículos.

El día en que más vehículos ingresaron al municipio de Salento fue el sábado 07 de enero, en el

cual ingresaron 4.398 vehículos.

Durante la medición realizada en el municipio se observó que 8.411 vehículos se dirigieron al Valle

de Cócora. El día que más vehículos ingresaron al destino fue el 07 de enero, en donde 1.732

automotores llegaron hasta al Valle.

COMPARATIVO FLUJO VEHICULAR SALENTO 2015-2016

-

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

1.800

31 DEDICIEMBRE

2016

01 DEENERO 2017

02 DEENERO 2017

03 DEENERO 2017

07 DEENERO 2017

08 DEENERO 2017

09 DEENERO 2017

468

1.338 1.351 1.163

1.732 1.583

776

FLUJO VEHÍCULOS AL VALLE DE COCORA

MEDICIÓN 2016TOTAL

VEHICULOS MEDICIÓN 2015

TOTAL

VEHICULOS

DIFERENCIA

NÚMERO DE

VEHÍCULOS

VARIACIÓN

SÁBADO 31 DE DICIEMBRE 2016 1.908 JUEVES 31 DE DICIEMBRE 2016 2.175 -267 -12,28%

DOMINGO 01 DE ENERO 2017 3.265 VIERNES 01 DE ENERO 2016 3.070 195 6,35%

LUNES 02 DE ENERO 2017 2.791 SÁBADO 02 DE ENERO 2016 4.138 -1.347 -32,55%

MARTES 03 DE ENERO 2017 3.024 DOMINGO 03 DE ENERO 2016 3.993 -969 -24,27%

SÁBADO 07 DE ENERO 2017 4.398 SÁBADO 09 DE ENERO 2016 2.861 1.537 53,72%

DOMINGO 08 DE ENERO 2017 4.014 DOMINGO 10 DE ENERO 2016 4.720 -706 -14,96%

LUNES FESTIVO 09 DE ENERO 2017 3.291 LUNES FESTIVO 11 DE ENERO 2016 3.900 -609 -15,62%

TOTAL VEHÍCULOS 22.691 TOTAL VEHÍCULOS 24.857 -2.166 -8,71%

10

FLUJO VEHICULAR MUNICIPIO DE FILANDIA

El domingo 8 de enero de 2017 fue el día en que ingresaron más vehículos al municipio de Filandia,

3.847 automotores de los 18.495 que ingresaron durante la medición. Esto significa que el 20,8%

del total de vehículos que ingresaron al municipio en el fin de semana ingresaron éste día.

FLUJO VEHICULAR POR ACCESO CRUCES

CRUCES - FILANDIA

FECHA PARTICULAR CAMION/CAMIONETA MOTO BUS BUSETA TAXI BICICLETA WILLYS CHIVA TOTAL DIARIO

31 DE DICIEMBRE 878 32 380 8 35 4 5 8 1 1.351

01 DE ENERO 1.590 13 406 2 57 6 5 7 - 2.086

02 DE ENERO 461 38 184 4 33 - - 7 - 727

03 DE ENERO 1.013 65 315 1 59 9 7 6 - 1.475

07 DE ENERO 1.387 58 420 8 34 7 5 4 - 1.923

08 DE ENERO 1.949 28 365 5 47 15 13 6 - 2.428

09 DE ENERO 825 60 375 6 33 5 17 9 - 1.330

TOTAL VEHÍCULOS 8.103 294 2.445 34 298 46 52 47 1 11.320

El 61,21% de los vehículos que ingresan al municipio de Filandia lo hacen por la entrada de Cruces.

De 18.495 vehículos que ingresaron durante el fin e inicio de año, 11.320 lo hicieron por esta vía.

-

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

31 DEDICIEMBRE

01 DEENERO

02 DEENERO

03 DEENERO

07 DEENERO

08 DEENERO

09 DEENERO

2.304

3.188

1.697 2.342

2.927

3.847

2.190

FLUJO DE VEHÍCULOS POR DÍA

11

FLUJO VEHICULAR POR LA ENTRADA SAN JOSÉ

ENTRADA SAN JOSÉ

FECHA PARTICULAR CAMION/CAMIONETA MOTO BUS BUSETA TAXI BICICLETA WILLYS CHIVA TOTAL DIARIO

31 DE DICIEMBRE 432 29 326 - 30 3 16 117 - 953

01 DE ENERO 649 14 376 2 8 2 - 50 1 1.102

02 DE ENERO 527 27 311 4 17 5 7 72 - 970

03 DE ENERO 480 44 255 2 8 3 18 57 - 867

07 DE ENERO 553 38 311 1 22 - 6 73 - 1.004

08 DE ENERO 875 38 407 6 8 3 7 75 - 1.419

09 DE ENERO 523 12 219 2 20 - 7 77 - 860

TOTAL VEHÍCULOS 4.039 202 2.205 17 113 16 61 521 1 7.175

Por la vía de acceso San José ingresó el 38,79% del total de vehículos que ingresaron a Filandia

durante el fin e inicio de año.

COMPARATIVO FLUJO VEHICULAR SALENTO Y FILANDIA

Durante el periodo de la medición ingresaron a Salento 22.691 vehículos, mientras que por

Filandia se movilizaron 18.495, esto significa que al municipio de Salento ingresó un 22,69%

más de vehículos que en Filandia durante la temporada de Fin de año.

El 31 de diciembre de 2016 ingresaron al municipio de Filandia 396 vehículos más que al

municipio de Salento.

El municipio de Filandia recibió su mayor número de visitantes el día domingo 08 de enero,

mientras que Salento los recibió el sábado 07 de enero de 2017.

El número de vehículos que ingresó a Filandia los días 01 y 08 de enero de 2017, estuvo

muy cerca de igualar la cifra que recibió Salento durante estas mismas fechas.

31 DEDICIEMBRE

2016

01 DE ENERO2017

02 DE ENERO2017

03 DE ENERO2017

07 DE ENERO2017

08 DE ENERO2017

09 DE ENERO2017

1.908

3.265 2.791

3.024

4.398 4.014

3.291

2.304

3.188

1.697

2.342 2.927

3.847

2.190

FLUJO SALENTO FLUJO FILANDIA

12

INFORMACIÓN DE LOS PUNTOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA PIT´S ARMENIA

En la ciudad de Armenia hay establecidos dos Puntos de Información Turística se encuentran

ubicados en lugares con gran afluencia de público, como lo son el Terminal de Transportes y el

centro Comercial Portal del Quindío. Durante el año 2016 se atendieron en total 22.131 personas,

de las cuales 5.563 fueron extranjeros y 16.568 nacionales.

Diciembre fue el mes en el que más turistas se acercaron a los PIT´s a solicitar información de la

Ciudad y el departamento, no obstante se atendieron más turistas durante el primer semestre del

año que en el segundo.

Tabla 4 Fuente: Subsecretaría de desarrollo económico, Alcaldía de Armenia

INFORME PITS ARMENIA PORTAL DEL QUINDIO TERMINAL DE TRANSPORTES TOTAL NACIONALES EXTRANJEROS NACIONALES EXTRANJEROS

ENERO 855 32 1719 764 3370

FEBRERO 1344 109 2193 804 4450

MARZO 838 61 1734 1213 3846

ABRIL 6 382 725 206 1319

MAYO 314 44 466 196 1020

JUNIO 123 0 422 180 725

TOTAL 1 SEMESTRE 3480 628 7259 3363 14.730

JULIO NO SE PRESTO SERVICIO DE PITS

AGOSTO

SEPTIEMBRE 249 44 623 232 1148

OCTUBRE 562 20 916 398 1896

NOVIEMBRE 619 64 726 335 1744

DICIEMBRE 873 38 1261 441 2613

TOTAL 2 SEMESTRE 2303 166 3526 1406 7401

TOTAL 2016 5783 794 10785 4769 22.131

13

PERFIL

DEMOGRÁFICO

DE TURISTAS Y

VISITANTES

TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON AL DEPARTAMENTO EN LA TEMPORADA

¿DE DÓNDE LLEGARON LOS TURISTAS ÉSTA TEMPORADA?

PAÍS DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS

La sorpresa de esta temporada fueron los turistas y

visitantes procedentes del Reino Unido y su alta

participación.

Otros

Australia

Canadá

Ecuador

Panamá

Venezuela

Francia

Reino unido

México

Argentina

España

Estados unidos

17,2%

2,39%

3,35%

3,35%

3,35%

4,78%

5,26%

5,26%

5,26%

12,92%

13,88%

22,97%

89,1%

10,6%

0,3%

Colombia

Otros países

Sin respuesta

14

ESTADOS, PROVINCIAS O CIUDADES DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS EXTRANJERO

DEPARTAMENTO DE PROCEDENCIA DE LOS TURISTAS NACIONALES

Históricamente en cada temporada turística han llegado al departamento turistas procedentes

principalmente de Cundinamarca, Valle del Cauca y Antioquia.

Para el fin e inicio de año 2017, se evidenció mayor

presencia de turistas vallecaucanos que en

temporadas anteriores, casi en igual proporción que a

los cundinamarqueses.

Otros

No responde

Cesar

Meta

Nariño

Boyacá

Atlántico

Huila

Santander

Cauca

Tolima

Antioquia

Valle del cauca

Cundinamarca

4,2%

0,2%

0,7%

1,1%

1,4%

1,5%

1,7%

1,8%

2,0%

2,1%

5,9%

15,0%

30,6%

31,9%

No responde

Otros

Barcelona

Pichincha

México

Panamá

Córdoba

New york

Texas

California

Florida

Madrid

Buenos aires

26,8%

29,7%

1,9%

2,4%

2,9%

2,9%

3,35%

3,35%

3,3%

4,3%

4,3%

6,7%

8,1%

15

COMPARATIVO DEPARTAMENTOS DE PROCEDENCIA EN TEMPORADAS ANTERIORES

Para esta temporada aumentó la cantidad de valle caucanos en el destino frente a los años anteriores.

Otros

Risaralda

Bolivar

Caldas

Meta

Boyacá

Atlántico

Huila

Santander

Cauca

Tolima

Antioquia

Valle del Cauca

Cundinamarca

9%

7%

1%

4%

2%

2%

2%

2%

2%

2%

5%

9%

21%

33%

10%

5%

1%

3%

1%

1%

2%

1%

1%

1%

3%

11%

15%

44%

4,2%

0,2%

0,60%

1%

1,1%

1,5%

1,7%

1,8%

2,0%

2,1%

5,9%

15,0%

30,6%

31,9%

2016 2015 2014

16

¿DÓNDE NACIERON LOS TURISTAS Y VISITANTES DE ÉSTA TEMPORADA?

LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS TURISTAS PROCEDENTES DE CIUDADES DE COLOMBIA

El tipo de visitantes que llegó durante esta temporada al Quindío, estuvo compuesto

principalmente por personas oriundas de otros departamentos o extranjeros, en menor

proporción por quindianos residentes en otras ciudades o países que llegan al departamento con

cierta frecuencia.

LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS TURISTAS PROCEDENTES DE CIUDADES DEL EXTRANJERO

No responde

En el extranjero

En el Quindío

En otro departamento de Colombia

3,96%

1,58%

12,50%

81,96%

0,1%

0,1%

3,2%

96,6%

Fin de año 2016 Fin de año 2015

En el Quindío

Sin respuesta

En otro departamento de Colombia

En el extranjero

20,47%

4,72%

27,56%

47,24%

1,4%

2,9%

38,3%

57,4%

Fin de año 2016 Fin de año 2015

17

CARACTERÍSTICAS DE LOS TURISTAS Y VISITANTES

EDAD DE LOS TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON AL DEPARTAMENTO

OCUPACIÓN DE LOS TURISTAS Y VISITANTES QUE LLEGARON EN LA TEMPORADA

Entre 18 y 26 años

Entre 27-35 años

Entre 36-44 años

Entre 45-53 años

Entre 54-62 años

Entre 63-71 años

Entre 72-80 años

24,6%

31%

17,9%

13,0%

8,0%

4,4%

1,4%

46,3%

15,5%

8,9%

7,1%

4,7%

4,1% 13,5%Empleado

Independiente

Ama de casa

Jubilado/pensionado

Desempleado

Empresario

Otro

18

INFORMACIÓN

DE LOS TURISTAS

EN EL DESTINO

INFORMACIÓN DE LA VISITA DE LOS TURISTAS

¿QUÉ MOTIVÓ LA VISITA DE LOS TURISTAS AL DEPARTAMENTO?

Vacaciones, recreo y ocio

Visitar a familiares y/o amigos

En tránsito a otro destino

Realizar inversión y/o asistir a reunión de negocios

Otro motivo

Trabajar en una empresa ubicada en la región

Competir en actividad deportiva

Educación / Formación

Salud y atención médica

Compras para uso personal o para regalo

Vender bienes o prestar servicios como…

Asistir a conferencia, congreso, feria comercial o…

Investigación académica o científica

Dictar conferencia, ponente en congreso, feria

Asistir a eventos religiosos o peregrinaciones

Artista de espectaculo

Comprar bienes o servicios para empresa que no es…

86,7%

8,2%

1,7%

0,8%

0,6%

0,4%

0,4%

0,3%

0,3%

0,3%

0,2%

0,2%

0,1%

0,1%

0,0%

0,0%

0,0%

Las vacaciones, el ocio, el

recreo, la visita a familiares y

amigos han motivado a lo

largo de los años a miles de

personas a visitar el Quindio en

las diferentes temporadas

turísticas. Para este año no fue

la excepción.

19

¿A TRAVÉS DE MEDIO SE ENTERARON LOS TURISTAS SOBRE LOS DESTINOS VISITADOS?

Teniendo en cuenta lo señalado por los turistas a cerca del medio por el cual se enteraron de los

destinos visitados, se puede deducir que las referencias de amigos y familiares son el medio no

publicitario más eficaz para dar cuenta sobre el destino según el 36,92% de los encuestados.

.

Otros

Blog

Correo electrónico

Otras redes sociales

Avisos en internet

Twitter

Facebook

Agencia de viajes

Guía turística impresa

Medios de comunicación masiva (prensa, radio,televisión)

Búsquedas en internet

Ya los conocía

Amigos y/o familiares

2,98%

0,66%

0,83%

1,88%

2,65%

0,22%

6,35%

3,15%

3,15%

7,18%

23,92%

42,21%

54,97%

0,66%

1,32%

2,03%

2,08%

2,08%

2,33%

2,64%

3,19%

4,16%

6,29%

20,84%

21,35%

36,92%

2016

2015

Pregunta con múltiple respuesta

20

TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS

MEDIO DE TRANSPORTE QUE UTILIZARON PARA LLEGAR AL DESTINO

TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADO PARA DESPLAZARSE DENTRO DEL DESTINO

Otro

Transporte terrestre intermunicipal

Alquiler de vehículo

Transporte terrestre de excursiones y/o planes turísticos

Transporte terrestre de pasajeros (bus, buseta, taxi, etc)

Vehículo de amigos o familiares

Vehículo propio

0,2%

1,0%

1,6%

10,4%

22,1%

22,3%

42,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Alquiler de vehículo

Transporte terrestre de excursiones y/o planes turísticos

Transporte aéreo

Transporte terrestre de pasajeros (bus, buseta, taxi, etc)

Vehículo particular

0,6%

9,3%

10,4%

18,2%

62%

0%

5%

17%

21%

56%

2016 2015

21

COMPAÑÍA DE VIAJE DE LOS TURISTAS

GRUPO DE VIAJE DE LOS TURISTAS

¿QUIÉNES ERAS LOS ACOMPAÑANTES?

1 persona

2 personas

3 personas

4 personas

5 personas

6 personas

7 personas

8 personas

9 personas

10 personas

Mas de 10 personas

6,0%

23,3%

17,5%

22,9%

12,4%

3,9%

1,6%

1,9%

0,7%

1,9%

8,0%

Mi pareja/novia (o)/esposa (o)

Otrosfamiliares

Mis hijos Amigos Viajé solo Compañerosde trabajo

Otros turistas Compañerosde estudio

No responde

32,7%

29,0%

20,9%

8,8%

3,9%

1,6% 0,8% 0,3%2,1%

22

¿LOS TURISTAS HABÍAN VISITADO EL DESTINO ANTERIORMENTE?

La mayoría de turistas que estuvieron en el Quindío en la temporada del año anterior, habían

estado al menos una vez en el departamento (58,45%). En esta temporada llegó un mayor número

de nuevos turistas que personas que habían estado antes en el destino.

¿EN QUÉ TEMPORADA HABÍAN VISITADO EL QUINDÍO ANTERIORMENTE?

Las personas que han visitado el departamento al menos una vez, señalaron que no habían elegido

algunas de las temporadas turísticas del año para viajar el destino, el 49% lo ha hecho en fechas

diferentes. Sin embargo la temporada de fin de año es elegida por muchos turistas y visitantes

para viajar al destino.

49,0%

25,1%

13,0%

9,5%

3,9%

Ninguna en especial

Fin de año

Mitad de año

Semana de octubre del año

Semana santa

Han visitado antes No han visitado antes No responde

48,3%51,3%

0,4%

58,45%

38,64%

2,91%

2016

2015

23

ESTADÍA DE LOS

TURISTAS EN EL

DESTINO

¿LOS TURISTAS ADQUIEREN PAQUETES TURÍSTICOS O EXCURSIONES PARA VIAJAR AL QUINDÍO?

DESTINO PRINCIPAL DEL QUINDÍO QUE VISITÓ DURANTE LA ESTADÍA

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00%

Otro

Filandia

Calarcá

Montenegro

Quimbaya

Salento

Armenia

0,43%

0,60%

1,79%

11,93%

16,78%

28,02%

40,46%

16,87%

83,13%

SI

NO

24

OTROS MUNICIPIOS DEL QUINDÍO VISITADOS DURANTE LA ESTADÍA

Para la temporada de fin de año los municipios más visitados fueron Salento, Armenia, Montenegro y

Quimbaya respectivamente.

ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS TURISTAS EN EL QUINDÍO

¿QUÉ HACEN LOS TURISTAS CUANDO VISITAN EL QUINDÍO?

Otro

Filandia

Calarcá

Quimbaya

Montenegro

Armenia

Salento

2,4%

4,5%

9,1%

13,0%

13,1%

20,8%

37,1%

Visita a casinos y otros sitios de juegos de azar

Realizar inversiones / Reuniones de negocios

Asistir a conferencias / Congresos / Ferias comerciales

Asistencia a competencias o muestras deportivas

Actividades religiosas

Asistencia a festivales artísticos (música, cine, danzas)

Visita a discotecas, bares, karaoke y pista de baile

Asistencia a espectáculos artísticos que no hacen parte de…

Asistencia a fiestas y ferias de los pueblos o municipios

Visita a haciendas o fábricas donde enseñan el proceso del café,…

Compras en almacenes no ubicados en centros comerciales

Visita a centros comerciales

Práctica de deportes

Visita a museos, casas de la cultura, iglesias, santuarios,…

Visita a parques naturales, zoológicos y jardines botánicos.

Visita a parques temáticos / parque de atracciones

Recorrer las calles y parques del casco urbano

0,03%

0,43%

0,56%

1,02%

1,43%

1,73%

2,22%

2,37%

3,49%

4,67%

4,72%

5,02%

5,30%

8,24%

13,93%

18,57%

26,27%

25

HOSPEDAJE DE LOS TURISTAS DURANTE LA TEMPORADA

¿LOS TURISTAS SE HOSPEDARON?

¿QUÉ TIPO DE ALOJAMIENTO ELIGIERON?

Para esta temporada el hotel fue el tipo de alojamiento más elegido entre los turistas que visitaron el

departamento, ganó participación frente a otras temporadas en donde la casa de familiares y amigos

ocupaba el primer lugar.

65,1%

34,9% SI

NO

Apartamento arrendado

Casa / Cabaña de vacaciones propia

Casa / Cabaña de vacaciones arrendada

Camping

Posada

Finca agroturística / Alojamiento rural

Hostal / Albergue / Refugio

Casa de familiares o amigos

Hotel

0,6%

0,6%

0,6%

3,7%

5,5%

8,5%

15,9%

22,0%

42,7%

26

CONSUMO DE

CAFÉ ENTRE LOS

TURISTAS

CONSUMO DE CAFÉ ENTRE LOS TURISTAS Y VISITANTES DE LA TEMPORADA

¿LOS TURISTAS CONSUMIERON CAFÉ DURANTE SU ESTADÍA EN EL QUINDÍO?

¿EN QUÉ LUGARES COSNUMIERON LA BEBIDA LOS TURISTAS?

El consumo de la bebida entre los turistas en el Quindío es alto, más de un 79% señaló que tomó

café durante su estadía, de preferencia en tiendas especializadas.

¿CÓMO PERCIBIERON LA CALIDAD DEL CAFÉ CONSUMIDO EN EL QUINDÍO?

79,1%

20,9%Si

No

Otro

Venta ambulante

En el alojamiento

En cafetería

Tienda especializada

1,9%

6,3%

16,6%

30,7%

44,6%

62,4%

36,8%

0,8%0,0%

Excelente

Buena

Regular

Mala

27

SUGERENCIAS DE LOS TURISTAS PARA EL DESTINO

ASPECTOS PARA MEJORAR SEGÚN LOS TURISTAS ENCUESTADOS

No realiza ninguna recomendación, se encuentra satisfecho

Poca difusion de informacion a nivel externo y dentro del destino

Altos precios de los alimentos, peajes, parques, alojamiento yartesanias

Deterioro de la infraestructura vial

Mas guias de turismo, preferiblemente bilingues

Otros

Pocas actividades culturales y recreativas en los municipios yparques tematicos

Mala prestacion del servicio por parte de los operadoresturisticos (Parques, hoteles, restaurantes)

Poca organizacion en los municipios, parques, terminal,restaurantes, hoteles

Poca señalizacion en las carreteras y parques

Falta de Limpieza en los municipios

Pocos lugares para estacionar

Problemas de servicio de transporte a nivel municipal eintermunicipal

Alto flujo vehicular

Escasez de promociones

Publicidad engañosa por parte de las agencias de viaje y parques

65,22%

10,61%

5,65%

3,64%

2,32%

2,17%

1,63%

1,63%

1,63%

1,39%

1,16%

1,01%

0,77%

0,54%

0,39%

0,23%

28

COMPORTAMIENTO

DE PRESTADORES DE

SERVICIOS TURÍSTICOS

29

SONDEO CON PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

A continuación se presentan los resultados del sondeo sobre el comportamiento de la temporada

turística de Fin de año (diciembre de 2016 enero de 2017) realizado con 54 Prestadores de

Servicios turísticos (PST).

PRESTADORES QUE PARTICIPARON EN LA ENCUESTA

COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE DICIEMBRE DE 2015 FRENTE A DICIEMBRE DE 2016

COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS DE ENERO DE 2017 FRENTE A ENERO DE 2016

Otro

Empresa de transporte

Hostal

Agencia de Viajes

Hotel Urbano

Alojamiento Rural

5,6%

1,9%

7,4%

13,0%

18,5%

53,7%

Muy superior Superior Igualmentebueno

Igualmentemalo

Inferior Muy inferior

1,9%

18,5%

33,3%

0,0%

38,9%

7,4%

Muy superior Superior Igualmentebueno

igualmentemalo

Inferior Muy inferior

1,9%

18,5%

37,0%

1,9%

33,3%

7,4%

30

COMPORTAMIENTO DE LA TEMPORADA

La temporada de fin de año fue superior o muy superior para un 20% de los empresarios e

igualmente buena que la del año 2015 para un más de un 30%.

En general fue una buena temporada para los empresarios en donde se superó o igualó el

comportamiento que tuvo el fin de año 2015, la cual, cabe resaltar, fue extraordinaria según lo

manifestado por los empresarios del sector.

SEGÚN EL COMPORTAMIENTO DE LAS VENTAS, ¿CUÁL FUE LA TEMPORADA MÁS FUERTE DEL 2016?

27,8%

18,5%

9,3%

35,2%

9,3%

Semana santa

Mitad de año

Semana de receso octubre

Fin de año

Otra

Muy superior Superior Igualmentebueno

Igualmentemalo

Inferior Muy inferior

1,9%

18,5%

33,3%

0,0%

38,9%

7,4%

1,9%

18,5%

37,0%

1,9%

33,3%

7,4%

Comportamiento de diciembre Comportamiento de enero

31